Как написать заявление в росбанк

» Обращение в суд 24 апреля 2024 года

Тел.: +7 (495) 789-88-77, 8 800 200-54-34

Адрес 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОЛУЧАЯ КРЕДИТ В РОСБАНКЕ, СТОЛКНУЛАСЬ С ВОПРОСОМ УВЕЛИЧЕНИЯ СУММЫ ЗАЙМА В РАЗМЕРЕ 150000 НА 29000, В СВЯЗИ С НАЛОЖЕНИЕМ СТРАХОВКИ НА ПРЕДОДОБРЕННОЕ РЕШЕНИЕ О ВЫДАЧЕ КРЕДИТА - КАК МНЕ ОБЪЯСНИЛ МЕНЕДЖЕР. ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА. СПАСИБО.

21.02.2018 16:46 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Людмила Олеговна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

11.02.2018 снимала денежные средства с зарплатной карты в банкомате 7000 руб. для оплаты кредита. В итоге банкомат не выдал денежные средства, а списание денег с Карты произошло. Обратилась в тех. службу - выяснилось, что сумма была «заморожена» банком, и вернуть эту сумму они смогут в течении 60-ти дней. Что за бред вы несёте. Деньги мне необходимы здесь и сейчас для оплаты кредита. Система банка работает очень ужасно, очень медленно.

Улучшить работу банка. Услышьте людей которым Вы оказываете услуги (очень отвратительно).

Ответ представителя банка

Уважаемая Екатерина Сергеевна!

Сожалеем о доставленных неудобствах, сумма не успешной операции возвращена на счет карты.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Я вносила деньги на карточку для оплаты автокредита в Руссфинанс банке. Терминал деньги забрал, а на счет они не поступили, и чек он мне не выдал. Я сразу позвонила на горячую линию и попросила разобраться так как у меня идет закрытие счета в банке руссфинанс и они требуют срочно внести деньги. Девушка пообещала мне сделать пометку, что деньги предназначались для этого банка и разобраться быстрее. В итоге проходит 3 дня, мое заявление еще не рассматривалось. Руссфинанс требует чтобы я повторно вносила сумму на основании чего моей вины здесь нет, это технические ситуации, штрафы тоже за что мне начислять что я приехала вносить деньги а терминал не исправлен.

Разберитесь, пожалуйста, в ближайшее время так как мне надо забрать ПТС в банке и закрыть счет. В противном случае я буду жаловаться в Роскомнадзор. Пожалуйста, разберитесь в ближайшее время.

Ответ представителя банка

Уважаемая Светлана Николаевна!

При этом Банк не пользуется денежными средствами, захваченными устройством самообслуживания. В связи со всем вышеизложенным сроки возврата суммы не успешных платежей сообщаются максимально возможные, однако Банк всегда стремится урегулировать такие ситуации максимально оперативно и относится с пониманием и вниманием к подобным обращениям Клиентов.

Мы сожалеем о доставленных неудобствах и сообщаем, что в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ на обращение №R19/313-925-741898, также Банком будет направлено ходатайство в адрес Кредитора с просьбой об отмене штрафных санкций.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

25.01.2018 20:02 / Ирина

Ответ представителя банка

Уважаемая Ирина Шарипова!

Банком 19.01.2018 был предоставлен официальный ответ на Ваше обращение от 15.01.2018. В ходе проверки были проведены исправительные мероприятия по договору.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией.

Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развиваться и повышать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия, соответствующих мер.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Леонидовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Решить вопросы с моей картой. Наказать сотрудников за халатное отношение к клиентам.

25.01.2018 09:11 / анна

Ответ представителя банка

Уважаемая Анна Маркелова!

По предоставленным данным в системе Банка совпадений не обнаружено. Для разрешения возникшей ситуации рекомендуем обратиться в офис Банка с письменным заявлением об изменении кодового слова. При получении карты с клиентами подписывается комплект документов для открытия счета, выдается карта и ПИН-конверт, далее Банком составляется реестр открытие счета и прикрепление его к карте. Открытие счета может осуществляться до трех рабочих дней. В связи с тем, что при проверки документов в системе была информация о недействительности документа удостоверяющего личность открытие счета не производилось. Для разрешения возникшей ситуации рекомендуем обратиться в офис Банка или к персональному менеджеру в день визита в организацию.

Сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анна Евгеньевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Прошу разобраться в создавшейся ситуации, защитить клиентов банка от мошенничества, которое становится возможным из-за некачественной работы банка. А также прошу вернуть украденные деньги, поскольку мошенничество стало возможным не только благодаря моему ротозейству, но и по причине отвратительной работы банка.

12.01.2018 15:19 / Юлия

Ответ представителя банка

Уважаемая Юлия Семагина!

Обращаем внимание, что Банк взаимодействует с пользователями социальных сетей только через верифицированные аккаунты, а также не осуществляет тестирование обновлённой версии Системы с использованием социальных сетей и иных публичных ресурсов, о чем Клиенты дополнительно информируются Банком информационным сообщением при входе в Систему.

В настоящее время Банком проводится расследование на основании Вашего обращения в ЦБР, по окончанию расследования Банком будет предоставлен официальный ответ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Реструктуризация долга в Росбанке

22 марта 2016, 18:20

Действенным инструментом в борьбе с просроченной задолженностью является процедура реструктуризации. Различные программы урегулирования проблемных кредитов разработаны в Росбанке.* Кредитор готов идти на уступки добросовестным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию.

Что необходимо для реструктуризации кредита в Росбанке физическому лицу

Для решения вопроса по урегулированию проблемной задолженности клиентам Росбанка в первую очередь необходимо связаться с менеджером финансовой организации.

Сделать это возможно одним из способов:

Позвонить на круглосуточную линию Контакт-центра по телефону: 8 800 200-54-34. Звонки бесплатны для регионов, где присутствует Росбанк. Получить подробную консультацию удастся и по номеру +7 (495) 789-88-77.
Обратиться в любое отделение Росбанка и описать сложившуюся ситуацию.
Отправить письмо на электронную почту vipoteka@rosbank.ru. Данный вариант актуален для ипотечных займов.

Дальнейшие действия заемщика после получения письменной/устной консультации специалиста:

Составление заявления с просьбой о реструктуризации кредитного долга. В обращении надо указать причину появления задолженности и сумму платежа, которую должник сможет вносить ежемесячно.
Подача в банк документов, подтверждающих ухудшение финансового состояния: копия трудовой книжки, справка 2-НДФЛ и т.д.

На основании полученных данных банк проводит оценку рисков и выносит свое решение. Кредитор вправе затребовать от должника каких-либо гарантий, например, поручительства физлица или дополнительного обеспечения.

Реструктуризация валютной ипотеки в Росбанке

Росбанк совместно с АИЖК внедрил в феврале 2016 года программу конвертации валютных ипотечных долгов в рублевые. Реструктуризация проводится для следующих категорий заемщиков:

1. Клиенты, которые согласно Постановлению Правительства РФ №1331 (07.12.2015 г.) вправе претендовать на господдержку и относятся к социальным категориям населения:

многодетные семьи;
неполные семьи с несовершеннолетним ребенком/детьми;
семьи с инвалидами или онкологическими больными.

Таким заемщикам Росбанк переводит кредит в рубли и снижает сумму основного долга на 30% (максимум – 1,8 млн р.).

2. Должники, соответствующие условиям предоставления государственной помощи, но не относящиеся к льготникам. Этой категории банк конвертирует валютный заем, уменьшая размер тела кредита на 20% (максимум – 1,2 млн р.).

По рефинансированной ипотеке устанавливается ставка до конца действия кредитного договора в 12% годовых.

Важно! Подача заявки на реструктуризации возможна до 31.03.2016 года.

Для участия в программе заемщикам достаточно отправить запрос на адрес отдела, специализирующего на реструктуризации валютных займов: Москва, Ленинский пр-т, 81/2, почтовый индекс – 117261.

Кроме того, до 31.03.2016 г. Росбанк приостановил начисление штрафов по валютным жилищным займам, если они попали в разряд просроченных с 01.07.2014 г.

Реструктуризация в Росбанке: отзывы

Отзыв от 21.03.2016 г.

«В 2012 г. оформил в банке автокредит на 5 лет. Регулярно платил по кредиту, но в конце 2015 г снизилась бонусная часть зарплаты, пришлось обратиться за реструктуризацией. Предоставил все документы и машину к осмотру. Банк вынес решение о реструктуризации под поручительство. Но не утвердил ни одного из предполагаемых поручителей.»

Отзыв от 15.03.2016 г.

«В феврале 2016 г. подала заявку на участие в программе рефинансирования валютной ипотеки. Все документы рассматривались 3 дня, а еще через день переоформили кредитный договор. В итоге мой платеж снизился почти вдвое.»

*Дата актуализации данных – 22.03.2016 г.

Как связаться со службой поддержки Росбанка: телефоны и онлайн поддержка

Росбанк является одной из крупнейших финансовых организаций России. Его сеть постоянно развивается, а для клиентов предлагается постоянно обновляющийся список услуг и продуктов. Дистанционные каналы обслуживания позволяют предоставлять круглосуточную информационно-техническую поддержку в онлайн и телефонном режиме.

Как позвонить в Росбанк

Связь со службой поддержки осуществляется в круглосуточном режиме по таким контактам:

Бесплатный номер горячей линии поддержки 8-800-200-54-34 для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
Номер международного формата +7-495-789-88-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

Какие вопросы клиентов решает служба поддержки Росбанка

При звонке на телефон горячей линии вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора для быстрого доступа к необходимой информации:

Блокировка карты.
Вопросы по обслуживанию клиентов.
Вызов англоязычного оператора.
Комментарий по вопросу качества обслуживания.
Консультация о продуктах и услугах.
Соединение с консультантом банка.
Урегулирование вопросов задолженности по кредиту.

Все, поступающие на бесплатную телефонную линию, звонки обслуживаются в режиме очереди. При необходимости работник банка может запросить у вас дополнительную информацию.

Также если у вас сменился номер мобильного телефона, адрес проживания или адрес электронной почты для привязки к карте – обязательно сообщите об этом работнику контакт-центра.

Как связаться со службой поддержки Росбанка

Онлайн саппорт клиентов осуществляется также на сайте банка через форму обратной связи:

Перейдите на главную страницу официального сайта Росбанка.
Откройте раздел поддержки клиентов, который находится внизу страницы (см. скриншот ниже).
Перейдите по ссылке для заполнения специальной анкетной формы обращения.
Выберите тип вашего обращения – вопрос, жалоба, благодарность или предложение.
Заполните все необходимые поля достоверными данными.
Укажите в соответствующих полях свои ФИО и дату рождения.
Укажите регион обслуживания и отделение банка.
Укажите, каким способом вы хотите получить ответ на обращение – по телефону или на адрес электронной почты.
Наиболее подробно опишите ситуацию и согласитесь с условиями предоставления конфиденциальной информации работникам банка.
Введите уникальный код с изображения и отправьте обращение на рассмотрение.

Все заявки, поступившие через форму обратной связи, немедленно принимаются в обработку сотрудниками банка. Зачастую ответ на обращение предоставляется спустя сутки после его отправки. В некоторых случаях специалисту потребуется уточнить некоторые детали проблемы, для чего он свяжется с вами по указанным в заявлении контактным данным.

Для срочной консультации в онлайн режиме вы также можете воспользоваться чатом в любой из социальных сетей:

Перейдите на официальный сайт Росбанка.
В разделе поддержки выберите любую социальную сеть для общения.

Прямые ссылки на группы Росбанка В Контакте и на Facebook;

Авторизуйтесь в своем аккаунте.
В официальном сообществе задайте вопрос любому специалисту банка из указанных контактов или оставьте свое обращение.
Ожидайте ответа специалиста в течение нескольких минут.

Перед началом чата с работниками саппорта рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы для удостоверения личности, а также мобильный телефон и номер карты Росбанка. По завершении диалога с работником банка вам рекомендуется совершить выход из аккаунта для обеспечения безопасности своих данных и денежных средств.

Важно всегда помнить, что вы не обязаны сообщать никому ваш логин и пароль от личного кабинета, а также срок действия и секретный код карты с обратной ее стороны.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте из в комментариях.

Отрицательные отзывы

Здравствуйте, пришел в Росбанк, чтобы открыть вклад в офисе на ул Тверская возле мэрии Москвы. Как только вошел мне сразу показалось, что твориться что-то странное в этом банке : очень мало сотрудников, большая очередь, нет электронной очериди, к кому подходить не понятно. Возле рецепшена происходит какой-то скандал. Я переждал эту перебранку между клиенткой и сотрудником банка, и обратился к женщине которая сидит за столом, она меня отправила к персональному менеджеру. У менеджера сидел один клиент . Они общались так долго, что я на все плюнул и ушел. Сильно испортилось настроение из-за потраченного в пустую времени и нервов. В других банках вклад открывают за 15 мин. Так что лучше не ходить в этот банк.

Во первых нет операторов, есть служба поддержки которую ждешь час по телефону, пока они проговорят там, во вторых как легко встречают так же легко и расстаются. Счет открыт всего месяц, производственная компания обороты за месяц 3 млн. Вот такие требования выставили нам, и в трехдневный срок предоставьте

о схемах операций и экономическом смысле их осуществления;

о схеме ведения бизнеса (единичный цикл) с предоставлением информации об имеющихся складах, производственных помещениях, транспортных средствах, специализированном оборудовании и квалифицированном персонале, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности Клиента;

о причинах отсутствия по счету, открытому в Филиале, платежей, направленных на поддержание хозяйственной деятельности;

копии бухгалтерской и налоговой отчетности, подтверждающей результаты хозяйственной деятельности, и исполнение обязательств налогоплательщиком (бухгалтерский баланс, отчет о финансовых результатах, декларации: по налогу на прибыль, НДС, УСН, ЕНВД, ЕСН и пр.) за последний отчетный период (с отметками налоговых органов о получении, копии почтовых квитанций или отчетов, подтверждающих отправку в электронной форме);

При обращении к клиенту с целью получения требуемой информации прошу использовать шаблон письма из приложения к настоящему Запросу. Дополнительно прошу ознакомить в ответном письме с копией запроса в адрес клиента.

А теперь подумайте нужен ли он вам

Интернет клиент-банк не работает до с 29-го по 9 января. Я понимаю, если речь идет о межбанковских платежах, но переводы внутри банка/филиала (зарплата, переводы подотчетным на карту, контрагентам) с одним и тем же БИК и коррсчетом - ждите 9 января. Совсем не кофильфо. Добили этим наше решение перейти на другой банк.

Не заводите личный кабинет в Росбанке. К несчастью я это сделал. Когда открывал, были проблемы, пришлось обращаться в офис, потом, в связи с кражей документов заблокировал личный кабинет. Для разблокировки обратился в офис на Якиманке, где мне сказали, что если я заблокировал через колл-центр, то и разблокировать я должен там же. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что разблокировать надо только в офисе, когда я сказал, что только что туда обращался, услышал: «Ничем не можем помочь, обращайтесь в офис». Тупик!

В общем, несмотря на бодрое название этот далеко уже не рос. банк и делать там нашим гражданам похоже нечего!

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. В 2008 году оформил зарплатный проект у Росбанка, получил две золотые карты (кредит, овердрафт). Сразу воспользовался обоими пакетами по максимум. Пополнял карты с расчетного счета ИП строго по графику.

Два года назад Росбанк заблокировали в одностороннем порядке обе карты. Черт с ними , я ими не пользуюсь на снятие. А сейчас самое интересное:

Деньги, перечисленные на счет овердрафта лежат на каком то другом транзитом счете и банк не закрывает овердрафт. Запросил и оплатил полностью остатки по овердрафту. Ничего не изменилось. Как начисляли какие то суммы, так и продолжают.

На связь банк не выходит. Я уже 1. 5 года хожу в отделение и пишу заявления о просьбе закрыть счета.

бегите от этого Росбанка подальше.

Кредиты Росбанка - все печально

как можно говорить о плюсах после такого

жирный минус деньги в банки партнеров в обещенные от 1 до 3 дней не поступили ни разу

Я в шоке. платила через данный банк 2 года, кредит в рено банк ни о чем не подозревая. Платеж 21 числа каждого месяца платила когда за 2 когда за 3 дня деньги должны поступать от 1 до 3 рабочих дней, в итоге у меня 10 просрочек от 5 до 30 дней узнала случайно когда обратилась по программе рефинансирования и что тут скажешь когда ты платишь деньги вовремя на счет не поступают, и вот тебе ты в черном списке у всех банков. Спасибо вам огромное дебильный росбанк клеше на всю жизнь ни на море не съездить ни машину поменять вот подумайте стоит ли с ними сотрудничать. Очень обидно.

На днях должен закончиться срок действия дебетовой карты, сотрудник банка позвонил, предупредил, рассказал куда приехать за картой. С этой точки зрения - все хорошо. Потратил 40 минут на поездку до отделения, затем просидел еще 30 минут в отделении (причем я был единственным клиентом во всем отделении) пока искали карту.

В итоге выяснилось, что я не могу забрать карту, потому, что необходимо сразу наличными внести деньги за годовое обслуживание. Наличных у меня, конечно же, не оказалось, а расплатиться картой другого банка было нельзя. Сервис на дне.

В Росбанк интернет для физических лиц это что-то. Блокирует система вход с правильным набором логина и пароля, затем выдает, дождитесь 00. 00 часов и у вас будет еще одна попытка. При звонке в банк предлагают лично приехать в банк. Вообще какой-то бред. Работаю со многими банками, но такого ни в одном не было. Не советую.

Более отвратительного обслуживания я не встречал ни в одном банке. 30, 11, 2017 я принес ТО "Ростовский" анкету на получение зарплатной карты. Сотрудница приняла у меня анкету, со словами что карту мне выпустят в течении двух недель, Сегодня 14. 12. 2017 моя карта должна быть уже выпущена, но мне так никто и не позвонил и не сообщил об этом При звонке на горячую линию, другой сотрудник сообщил мне что ни карты, ни счета у меня в этом банке нет, т. е. мою анкету просто потеряли или выкинули. Завтра день выдачи зар. платы, а я не могу ее получить из-за нерадивости, лени или просто глупости сотрудников вашего банка. Очень хочется пожелать вам получать вот так вот зар. плату под новогодние праздники, как могу получить ее я .

Вчера хотела открыть вклад в Росбанке. Попросила ознакомить меня с условиями договора. Мне ответили, что у них порядок такой: клиент вносит деньги в кассу, затем подписывает договор. Я уточнила: а если меня не устроят какие-то условия договора? В таком случае, заверили меня, деньги мне будут возвращены, и договор заключаться не будет. Деньги внесла по приходному ордеру, прочитала договор, который у них называется "Справка об открытии счёта". Не согласилась с условиями и решила договор не заключать. Не тут-то было. Мне было объявлено, что я должна заплатить комиссию в размере 5 тыс. рублей . "за досрочное расторжение договора"!

С зарплатной карты были похищены денежные средства, начали приходить смс о переводе на карты других банков, без всякого подтверждения! В течении 5 минут был звонок в банк, и карту заблокировали, но деньги банк отказывается возвращать, мотивируя свой отказ что данные карты были переданы другому лицу! Чего на самом деле не было! Так понимаю что деньги были похищены с карты посредством взлома личного кабинета, и интернет банкинга. Было заявление в полицию, в течении получаса, после начала хищений! И все равно в возврате денежных средств было отказано! Был клиентом данного банка порядка 5 лет, никому больше не посоветую, и больше с ним работать не собираюсь! Отвратительная защита денежных средств клиентов!

К большому сожалению, являюсь, пока клиентом Росбанка и имею кредитную карту. Пользовалась картой больше пяти лет. Последние года два просто кошмар! Списание непонятных сумм…. При обращении в отделение Росбанка, менеджеры кроме объяснений, что это видимо техническая ошибка, больше объяснить ни чего не могут. После моего л/з, некоторые суммы возвращались. На данный момент кредитный лимит погашен полностью, но сегодня опять пришла СМС якобы о какой-то задолженности… В итоге опять придётся идти в офис.

Чего делать не очень хочется – НЕПРИЯТНО. Во всех офисах Росбанка г. Норильска, хамское отношение к клиентам и постоянно происходит ругань. Такое чувство, что возвращаешься в 90г. г. на рынок к торговкам.

Люди, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ Росбанка.

Клиент банка с 2015 года, в целом доволен, но после недавнего обновления интернет банка/мобильного приложения/клиент банка для юр. лиц начали вылезать баги:

скажите кто нибудь смог воспользоваться этой распиаренной программой РЕФИНАНСИРОВАНИЕ в росбанке пол года пытаюсь и слышу лишь одно у вас не хватает прожиточного минимума вы не подходите под эту программу на мой вопрос значит в 3 банка платить 20000 по кредитам у меня п. м подходит при з. п 25000, а банку где я получаю з. п. платить 10000 у меня недостаток п. м. ответ однозначный ДА ладно но я не могу понять зачем рекламировать программу которой могут воспользоваться только клиенты с заработком выше 40-50 тыс. причём это должен получать тот кто хочет оформить рефинансирование заработок второй половины сюда не входит поручительсво так же не возможно так мне пояснил кредитный менеджер

неработающие банкоматы
отвратительное обслуживание

Приветствую всех заглянувших.

Клиентом Росбанка я стала чуть меньше года назад, когда устроилась на новую работу. Наша организация сотрудничает с этим банком и перечисляет заработную плату, поэтому обходных путей не было, пришлось делать себе карту!

Я, конечно, была не в восторге от этого, но что поделать. Обслуживание менеджера оставляет желать лучшего. Когда я пришла туда впервые, очереди никакой не было, менеджера тоже, мне пришлось потрудиться, чтобы отыскать его, вообще. удивительно пустой банк, безлюдный. Я забыла несколько документов, на что девушка менеджер мне сказала, чтоб я оставила копии того, что есть, и пришла завтра, а она подготовит все к моему приходу, мы даже назначили конкретное время.

Когда я пришла, ничего не было готово, менеджер сказала мне, что как раз собиралась садиться за мои документы. пришлось мне сидеть и ждать пока она все занесет. У нее начались проблемы, она вызвала сотрудника, долго консультировалась, потом подошла еще одна женщина, и она переключилась на нее, забыв обо мне абсолютно. это кошмар!

Большая проблема с банкоматами. их нет! В моем городе всего 3 шт. и те вечно не работают.

Еще один огромный минус. назойливость. Мне росбанк звонит стабильно 2 раза в месяц и навязывают свои услуги, я уже прямым текстом сказала, что не надо мне звонить больше, вообще! На что менеджер потребовала с меня объяснений, мол почему это не надо, в чем причина))) Пришлось сказать, что они меня уже достали звонками, на что она еще раз потребовала объяснений, указать точную причину))) Я положила трубку и через 2 часа мне позвонили вновь. бестолковые)) Пришлось занести телефон в черный список!

Но, в скором времени от Росбанка я получила приятный бонус! Проходил розыгрыш, уже не вспомню как он назывался, но там можно было выиграть путевку, как главный приз, а второстепенные приз - 3000 рублей, денежный. Для участия в розыгрыше нужно было всего лишь совершить три покупки по карте Росбанка, каждая из которых минимум на 300 рублей.

Т. к. я совершаю покупки исключительно картой, то даже и не подозревала, что стала участником розыгрыша и получила заветные 3000. Не такая большая сумма, а приятно, учитывая, что победителей всего 100 человек, а клиентов Росбанка. очевидно больше))) Деньги на счет поступили сразу. без проблем, я даже сначала и не поняла откуда))))

Кредиты Росбанка - Вряд ли вы настолько богаты, чтобы брать кредиты Росбанка

Доступны крупные суммы на длительный срок.

Жесткие требования к заемщику
долгий процесс рассмотрения заявки
необходимость справок
дополнительные расходы.

Семья моего брата- закредитованная по уши. Никаких советов не слушают, хотя и спрашивают. Но в итоге я из первых рук узнаю все о банковских продуктах, притом не испытываю никаких неудобств из-за долговой нагрузки. Приятно, что с кредитами можно знакомиться заочно. Вот и в Росбанке брат брал кредит всего несколько месяцев назад.

не хватает на отпуск 60 тысяч рублей.

Алгоритм получения: идем в ближайшее отделение с паспортом и справкой 2-НДФЛ.

Результат: не так и быстро - через 5 дней получаем нужную сумму на 6 месяцев под 25% годовых (ха, на сайте предлагалось ставка от 12, 4%! ), то есть переплата достигает всего 5000 рублей - вернуть придется именно 65 тысяч уже через полгода. Но дополнительно потребовалось сразу уплатить страховку жизни - 1400 рублей и страхование ответственности пред банков - еще 1300 рублей. Еще брату приходится платить вовсе не 10, 8 тыс. в месяц, а больше на пару сотен - чтобы оплатить комиссии за каждый платеж - выходит как раз по 11 тысяч в месяц. А общая сумма к возврату = 68 700 рублей.

Хм, но ведь при наличии справки любому гражданину РФ старше 22, но младше 65 лет, можно получить деньги в долг и на более выгодных условиях, например, под 14-16% в Сбербанке и без лишних комиссий и страховки.

Спрашивается, зачем было брать такой кредит и расплачиваться за отпуск до самого нового года? Но выбор сделан. На очереди и другие визиты в банк за очередной "хотелкой".

Сам банк отличный, особенно отделения Домодедовское и Сокол.

А отделение на Чертановской Ужас!

Нужно потратить полдня или целый день на то, чтобы связатся с работниками банка.

г. Брянск. Банк может и хороший вот только кредит дает всем кому далеко до 60. Обратившись с документами подтверждающими доход, и работу мне отказали . У меня было два кредита за все время, с которыми я расплатился и действующий до конца года. Но доход по расчетам позволял взять кредит. Так по каким принцыпам дает или отказывают. Непонятно.

Положительные отзывы

Сегодня Росбанк приятно удивил. Утром получил смс о поступлении на счет 1000 рублей, хотел уже звонить ругаться в бухгалтерию, подумал что они перепутали зарплату с авансом, но следом пришла смс от Росбанка с поздравлением с НГ и о вручении подарка 1000 рублей. Спасибо, Росбанк, за отличное поздравление! Неожиданно и очень приятно!

Пользуясь случаем хотел бы сказать спасибо за быстрый межбанк и обновление приложения, где наконец-то появились шаблоны.

Обслуживаюсь в банке уже 2 года, получаю зарплату на карту.

При любой возникшей проблеме, сотрудники банка рады помочь в ее решении! Бывают конечно накладки, но они незначительны и где их нет? Раньше обслуживался в Сбербанке, поэтому есть с чем сравнивать! И Росбанк отличает именно человечное отношение менеджеров. Поздравляю всех сотрудников Росбанка с наступающим Новым Годом и большое Вам спасибо!

некомпетентные сотрудники
нет банкоматов для оплаты в ближайшем подмосковье

Здравствуйте, так получилось, что через этот банк приходиться оплачивать кредит для другого банка.

Приехали в субботу заказать карту, сказали, что карту ненадо оформлять и заказывать, просто приезжайте в понедельник и вам дадут готовую карту.

Приехали в понедельник, никаких готовых карт нет. Карту надо заказывать и ждать её неделю! А срок оплаты кредита идёт.

Заказаликарту, оформили документы. Сказали приезжать в следующий понедельник в любое время, карта будет готова. И вот он понедельник, едем в банк в 12 часов дня. И что вы думаете? Карта не готова. Нашёлся один сотрудник, которые дал карту для единоразового платежа.

За три раза встречали разные лица, которые говорили разную информацию. Это ужасное обслуживание, дезинформация клиентов.

Банкоматы кроме московских не работают на приём средств, очень скудный список банкоматов, где можно оплачивать. Придётся постоянно ездит чёрт знает куда, что бы погасить кредит.

Никакие Смс оповещения не приходят, прошёл платёж или нет. Ужас и только.

с неделю наза звонила в банк, сказали, что карты все ещё нет, но как придёт они позвонят.

Сегодня 30 число, опять звоню, говорят, что карта готова, на вопрос "почему не позвонили?" сопят в трубку.

Дозвониться невозмодно, звнила раз 7 . Ужас.

быстрое обслуживание
много офисов по городу

Чуть больше года назад делала вклад в этом банке. Хорошо, что срок вклада подошёл к концу, потому что под таким привлекательным процентами грех не сделать вклад.

Положила на год под 16%. В работе банка все устраивает, сомнений не вызывает, поэтому не гналась за 20% в других банках, а просто переложила в Росбанке.

Могу отметить квалифицированных специалистов в отделении банка, никакого хамства, как иногда бывает. Доходчиво объясняют. Кредит в этом банке не брала, так что про это ничего сказать не могу. Пока довольна, что будет дальше - увидим)

Про Росбанк узнала от сотрудника на работе, он был очень доволен их услугами, ну решила, не рисковать и тоже обратится к ним, взяла ипотеку на квартиру в новостройке, устроил не большой первоначальный взнос, всего 20%, под 11% годовых, их ставка была самая выгодная для меня, чем в других банках! Оформление длилось совсем не долго, не было большой мороки с документами, сразу пришел положительный ответ на ипотеку, не нужно было ждать месяцами! Грамотные, вежливые сотрудники банка, всегда отвечали на не понятные мне вопросы и все объясняли! Работой банка я полностью довольна, не было ни каких накладок!

У меня довольно богатый опыт сотрудничества с банками. Свой первый кредит один взял я около 10 лет тому назад. Был постоянным клиентом разные банков, но в последнее время я плотно сотрудничаю только с Росбанком.

Уже осталось несколько месяцев до того, как выплачу взятый здесь год назад кредит. Годовая процентная ставка, которую мне тут предлажили, меня вполне устроила. Удобно, что по городу во многих местах есть платежные терминалы, через которые я могу гасить свою задолженность перед банком. В планах начать пользоваться Сверхкартой от этого банка, так как это выгодный и удобный способ платежей.

Кредиты Росбанка - Могу сказать только спасибо

Навязывание разного вида страховок
банкоматы

Брала автокредит в Росбанке.

Хочу сказать большое спасибо сотруднице, которая с феноменальной виртуозностью одобрила мне его всего за пару часов. Да, ставки на тот момент были и пониже, в других банках, но ведь так хочется поскорее получить свой новенький автомобиль.

На тот момент у меня было много действующих кредитов, но банк пошел мне навстречу, одобрил кредит всего по двум документам и без лишних вопросов. Через год, когда начался кризис и меня появились определенные сложности с деньгами, в этом же банке мне помогли оформить реструктуризацию, дали четыре месяца кредитных каникул. Жаль, что банк дает такой шанс лишь один раз.

Никаких лишних переплат я не заметила. Конечно менеджеры пытаются продать дополнительные продукты, но это их работа. Мы ведь с вами грамотные потребители? Внимательно ознакомьтесь с условиями договора, и обнаружив лишние опции вежливо попросите убрать их. Если будут настаивать - пригласите управляющего. Боясь скандала, вам уберут лишние страховки.

Много отделений в разных районах, но я оплачиваю через интернет-банк, поэтому мне без разницы. Многие жалуются на банкоматы, согласна, часто не работают. Ребята, ну еще есть касса, есть интернет.

Я не испытываю никакого дискомфорта с автокредитом от этого банка. И еще раз спасибо за скорость.

Кредиты Росбанка - Отличные условия и обслуживание на высоте!

не обнаружил, так как плачу исправно и вовремя

Обращаюсь в этот банк уже не первый раз. Погасил первый кредит. Через некоторое время мне легко открыли новый. Опять решил обратиться в Росбанк, потому что здесь вполне адекватные условия. Также нравится доступность снятия денег. Банкоматы работают исправно, никогда не возникало с ними проблем. Банк правильно делает, что так заботится о своих клиентах. Банкоматов очень много, и они удобно расположены. Еще хочется отметить работу операторов на горячей линии. Не приходилось долго жать связи, при возникших вопросах по карте и ее пополнении. При этом всегда получал нужную информацию понятно и доступно.

Как только появилась у меня машина, то подруга мне сразу порекомендовала оформить в Росбанке автокарту, которую я и решила оформить. В банке вежливы консультант все мне подробно рассказал и показал и на вопросы мои ответил более, чем подробно. Очень выгодная карта оказалась, так как с ней у меня есть 5% скидок на автомойках, заправках, на парковках, а так же на платных дорогах. В этой карте ряд преимуществ и ни капли не жалею, что ее оформила. так же когда-то я и кредит в банке оформляла, который уже давно выплатила и зарплата мне на карту банка приходит и приходит ежемесячно без каких-либо задержек.

Дебетовая карта, как никак, нужна была, чтобы я мог с неё деньги перечислять и чтобы мне скидывали. Поэтому обратился в Росбанк, у меня их кредитка ещё есть. Узнал, какие варианты есть. Более оптимальные условия по карте ОКЕЙ, ещё и кэшбек своеобразный в виде бонусов за оплаты приходит, это вообще здорово. Девушка в офисе мне подробно рассказала про условия и согласился я оформить. Пользуюсь 2 месяца, достаточно удобно, можно пополнять самому через банкомат, когда это нужно, а потом через Интернет-банк перекидывать со счёта на счёт деньги. У меня никаких трудностей не возникало с картой

Как написать заявление в росбанк

Случилась тут одна интересная ситуация. Когда-то давно, году эдак в 2014 взял я кредит в одном нехорошем банке. А именно в РосБанке. Ну взял и взял, скажете вы. Но как оказалось закрыть кредит не так-то просто.

Платил кредит я исправно в течении пяти месяцев. Потом решил, что хватит платить, и решил закрыть кредит досрочно. Пришёл в отделение и озвучил сие намерение менеджеру. Мне посчитали сумму и я её оплатил в кассу.Так же я написал заявление и отдал его менеджеру.

И довольный тем, что закрыл кредит свалил довольный в закат.

И вроде бы всё должно было на этом и закончиться. Но раз вы читаете эти строчки, то думаю всем стало понятно, что ничего не закончилось, а судя по всему только начинается.

И так, к банку, т.е к сути.

Сегодня 30.05.2017 мне звонит какая-то менеджер из этого уже ненавистного РосБанка, и говорит, что у меня просрочка по кредиту. Я вообще не понимаю, откуда просрочка. Тем более, что кредита у меня в этом банке нет(наивный).

Начинаю ворошить извилины в мозгах. И вспоминаю, что да, был у меня кредит в этом банке. Но я его досрочно погасил(опять наивный). По итогу понял, что мне его не погасили досрочно, а просто кинули деньги на счёт, и всё это время понемногу их списывали. А когда деньги на счёте закончились, они и зашевелились.

Мой большой косяк, что я не взял справку о погашении кредита. Но я тогда был наивный, и мне её в этот день отказались дать, сославшись на то, что управляющей нет на месте. А потом я как-то и не дошёл до банка.

По итогу, для меня Росбанк оказался довольно гнусным банком, сотрудники которого пытаются обмануть вас при любой возможности. И предупреждаю всех, всегда берите справку о полном погашении кредита, дабы не оказаться в такой ситуации, в которой оказался я.

Сегодня пойду писать в банк претензию.

Если вдруг у кого из Пикабушников есть какие либо вопросы, советы, пожелания, какашки(что бы меня ими закидать), то буду рад ответить, выслушать, принять и поймать.

Банк не мой, история моя.

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

Норм тебя крутанули через хуй, аахахаххаа (С) Ваш Росбанк!

Это так к сожалению. Думаю отдельный котёл для них уже есть.

А ты заявление писал на досрочное погашение кредита? Копию заявления с их отметкой о принятии сохранил? А то знаешь, сказать менеджеру словами и закинуть деньги на счет это не дело. Вот тебе сейчас без своего заявления нереально доказать, что такой разговор был.

Такие дела решаются на бумаге, и надо всегда сохранять у себя копию с их подписью, что они приняли.

. я не взял справку о погашении кредита.

. я как-то и не дошёл до банка.

. и еще жалуется что его наебали. В следующий раз не забудешь. И не важно какой это банк.

Тут ты полностью прав.

Сначала претензию пишешь, официально и без эмоций и ждешь ответа, обязательно просишь внести исправления в кредитную историю.

Если ответ отрицательный, пишешь вторую претензию на имя генерального и указываешь в тексте, что это есть попытка досудебного разбирательства.

В паралель Отпиши с подробностями и номером первой претензии на банки.ру

И составь жалобу в центробанк, на их сайте есть форма интернет обращения для физических лиц.

Если ничего не поможет из вышесказанного, то только в суд.

Спасибо, за совет. Сегодня буду писать. И сегодня им вручу им под подпись.

Поддерживаю Shadere. Я работал в другом банке, но технология везде, мне кажется, одна.

Пишешь претензию, где описываешь всю ситуацию. Сухо, без красок, только факты. "Взял, платил, заявление написал, отдал". Там же можно что-то вроде "платил исправно, не виноват, прошу просрочку снять, задолженность пересчитать, кредитный договор расторгнуть". Про кредитную историю верно - обязательно это требование в претензии надо указать. Желательно написать письменно в двух экземплярах, один забрать себе с отметкой банка о принятии.

Если на момент принятия заявления и внесения денег все было верно рассчитано - должны все исправить. Если косякнули сотрудники, неправильно посчитали, и какой-то суммы для досрочного не хватило - должны предложить довнести эту "недостающую" сумму основного долга, БЕЗ доп. процентов за просрочку (при этом изменения в кредитную историю все равно должны внести, т.к. вины клиента нет).

Если в принципе откажут - то когда вторая претензия пишется - в ней все то же можно описать, что и в первой, только со словами "повторно прошу, в противном случае буду вынужден обратиться в суд".

копия заявления, сданного в банк при погашении кредита с отметкой банка у вас на руках или как? )

Я написал заявление и отдал менеджеру. Она мне расчитала сумму, и я её внёс.

Чел хотел купить фотоаппаратуру за 150000,оставил в магазине заявку на кредит. Хоум кредит одобрил, но чел за покупкой не пришел. Хоум перечислил бабки в магазин. Магазин (ИП) вернул деньги обратно.

Чел сел в тюрьму за что-то там.

Деньги легли на его счёт в Хоуме. Банк списывал их ежемесячными платежами. А через несколько лет предъявил 80 тыщ.

Мы в суд. Нам - нет заявления о досрочном погашении, идите нахуй и платите. В апелляции устояло.

От така хуйня, малята

для окончательного оформления кредита разве не нужна накладная на получение товара из магазина клиентом? У нас кредитных инспекторов в магазине ебали за это жёстко, типа без накладной кредит не канает

Да никто и не отрицал, что он товар не получил.

Но если он товар не получил, то на, что был выдан кредит? Толи кто-то проебал, толи кто-то нарушил закон. Если кредит на бабло, то одно дело, но вот если на товар, то без получения товара кредит идёт нахуй.

И банк туда же. Любой суд проверит это в первую очередь.

Кредит на товар.

Товар не получал.

Деньги не получал.

А вот и апелляция. Тут всё расписано

я к чему это - при отсутствии у вас на руках такого документа, банк будет отмораживаться и говорить, что никаких указаний на счет досрочного погашения кредита не получал; а условиями кредитного договра предусмотрено, что погашение процентов по кредиту возможно из денежных средств, вносимых должником на свой расчетный счет, что банк и делал..

вот такой хренотни скорее всего и ожидайте

Этого я и ожидаю. Буду сегодня писать претензию.

А не было так что вам сказали что нужно положить деньги на счет, вы пошли положили и ушли, а бумажку о досрочном погашении нет?

Я писал заявление и отдавал менеджеру.

ты блин в какой стране живёшь? Заявление написал и ещё надо раз 20 сходить и вставить пиздюлей, иначе нихуя не делают

Как я тебя понимаю, друг брать кредит надумал, меня взять хотел поручителем, я еле выпросил договор почитать у сотрудницы банка, а когда прочитал, бежал с того банка сломя голову!

На словах все красиво и скидки корпоративным клиентам, и досрочные погашения без штрафов,а вот в бумажках все реально наоборот!И вместо обещанных 14,4 процентов 25 почему-то в договоре прописано!

И все, сука улыбаются!

1) смски о списании средств за мобильный банк, в 5-6 утра.

2) Деньги в день зп приходящие от 19-00 до 21-00. Мой мухосранск в одном часовом поясе с Москвой.

3) Аж, 3 банкомата на весь город(300 тыс человек). В которых в день за и праздники нету деняг. Но, при этом в каждом магазине электроники, в мебельном по обязательному столику кредитного менеджера.

Отпишись, как решишь проблему.

Чёт мне кажется, что придётся доплачивать оставшуюся сумму.

Сколько они тебе насчитали?

По этому варианту не иди - если было заявление на досрочное, в нем есть четкая сумма, и эта сумма была внесена на счет - то правда на твоей стороне, не надо ничего банку доплачивать.

Хуже немного, если сумма была внесена "со слов сотрудника", такую сумму как-то посчитавшему. Тогда может быть косяк, что скольки-то рублей нехватило для досрочного, поэтому стало списываться как обычно. Но даже так правда на твоей стороне и должен банк пойти на встречу.

ну не зря же он называется "Сосёте генерал Париж!"

Сам же и написал, что был наивен (а ещё и туп, судя по всему), раз не взял никаких справок. Ты САМ их не взял, то при чём тут этот банк?)) лол)

ООо, эпичней история была когда моя мама взяла кредит на машину и исправно его погасила, а потом через 5 лет захотев ее продать узнала что должна уже >100к и машина вообще в аресте уже как пару лет.Узнала чисто случайно от знакомого мента.Однако здравствуйте

где то в году 2008-ом взял кредитку от Хоум Кредит банка. По началу исправно платил, но потом кризис, я остался без работы, платил как придётся и дотянул до жёсткого требования вернуть всю сумму. Ко мне приставили менеджера, который регулярно названивал и любезно интересовался когда я начну платить. Тут я так раз нашёл новую работу и за месяц полностью погасил карту. Естественно попросил у банка справку о том, что я им ничего не должен.

Справку получил и благополучно забыл про эту карту и банк в целом.

Спустя несколько лет попытался оформить ипотеку, но во всех банках отказ, и лишь из одного банка позвонили и поинтересовались, почему я до сих пор не вернул деньги за карту, которую брал 5 лет назад и кто ж тебе даст 1,5 млн. ипотеки если ты 5 лет 20 тыс. отдать не можешь.

Начал я звонить в банк. В банке сказали, что я им ничего не должен, мой долг отдан коллекторскому агенству. т.е. тот самый вежливый менеджер был на самом деле коллектором. Позвонил коллекторам, те тоже сказали, что я им ничего не должен, всё отдал. Что за нах.

Иду в банк, в банке оказалось, что я при внесении последнего платежа ПЕРЕПЛАТИЛ 6 копеек и карту не закрыли. Она все эти годы была открыта с требованием погашения. И закрывать мне её отказались по причине того, что было требование о возврате всей суммы. Пришлось писать заявления о возврате моих 6-ти копеек и только раза с десятого, пока не дошёл до руководителя офиса мне карту скрипя зубами закрыли. Но кредитная история один хрен испорчена основательно на годы вперёд.

А та самая справочка о том, что я им ничего не должен как оказалось гласила о том, что я им ничего не должен по потребительскому кредиту, который я брал за несколько лет до этой кредитки и никакого отношения к ней не имеет. Новую справку пришлось заказывать отдельно.