Как правильно написать заявления на компанию

Жалоба на ЖКХ: что это и как написать её правильно? Всё о составлении коллективного заявления с претензиями по работе управляющей компании

Как правильно написать заявления на компанию

Многих владельцев квартир в многоэтажке волнует вопрос, каким образом можно составить жалобу на компанию, занимающуюся управлением вверенного ей дома?

В статье мы подробно расскажем, что это — жалоба на ЖКХ и как написать её правильно.

В статье мы рассмотрим, какой документ является жалобой на управляющую компанию, а также цели создаваемого заявления по работе ЖКХ, ЖКУ или ЖЭК и о чем именно нужно писать в жалобе.

Какой документ является жалобой на управляющую компанию?

Если устное решение не дало результатов, следующий шаг будет заключаться в подаче претензии в адрес управляющей компании.

Как правильно написать заявления на компаниюПосле этого может возникнуть два варианта событий: либо будут приняты меры для устранения проблемы или никаких действий не последует, и придется обращаться в соответствующие органы с жалобой.

Жалобой на управляющую компанию признается документ, составленный по общей форме.

Его подают в следующие органы:

  1. в Жилищную инспекцию, которая создана специально для того чтобы разрешать подобные споры и по необходимости облагать административными взысканиями провинившуюся компанию.
  2. Еще один действенный вариант заключается в обращении в Роспотребнадзор. Это касается тех собственников жилья, которые заключали со своей управляющей компанией договор по предоставлению услуги по содержанию квартиры и дома.

Это все относится к «защите прав потребителя», а значит, в этом надзорном органе обращающемуся предложат написать заявление в форме жалобы, после чего специалисты начнут проводить проверки.

  • Если обращение в эти организации не принесло никаких результатов, тогда есть существенный повод для обращения в местную прокуратуру или даже суд.
  • Цели создаваемого заявления по работе ЖКХ, ЖКУ или ЖЭК

    Чаще всего жалобы от жильцов поступают в следующих случаях:

    • при ненадлежащем выполнении услуг по содержанию многоквартирного дома;
    • если имеются сбои в подготовке ЖКУ, особенно эта тема актуальна перед отопительным сезоном;
    • Как правильно написать заявления на компаниюнеправильное проведение собрания жильцов, а иногда и систематическое не проведение такого мероприятия;
    • отсутствие отчета о проделанной работе, который должен быть предоставлен в промежуточный период или за прошедший год;
    • другие виды нарушений по условиям договора.

    О чем именно нужно писать в жалобе?

    Как и любое обращение, претензия должна иметь «шапку» с фамилией и инициалами обращающегося гражданина или нескольких людей и названием того органа, куда оно будет подано в дальнейшем. Рекомендуется оставить адрес по регистрации и контактный номер телефона, для того чтобы проверяющие могли обратиться, если возникнут какие-либо вопросы в ходе разбирательства.

    В центре листа ставят надпись «Претензия» и под ней уже излагают сущность сложившейся проблемы.

    В основной части описывают сложившуюся проблему или причину недовольства и просят разрешить спор в установленный срок.

    Важная особенность состоит в следующих указаниях:

    1. конкретные невыполнения условий договора.
    2. Сроки, в которые не смогла уложиться компания или не предоставила услуги.
    3. Точный адрес того места, где не были выполнены предстоящие работы.

    Следует отметить, что претензия составляется в двух экземплярах. Один из них направляется в проверяющий орган, а другой остается у обращающегося лица, где будет поставлена отметка о принятии жалобы во внимание проверяющего органа.

    Не нужно забывать о том факте, что в заявлении должен быть указан корректный адрес управляющей организации и последствия невыполнения обязательств по договору. Возможно, они уже проявились или могут возникнуть в дальнейшем в ходе невыполнения обязательств по обслуживанию многоквартирного дома.

    Как правильно написать заявления на компаниюЖалоба должна быть составлена в рукописном или печатном виде. Допускаются оба варианта. Однако важно помнить, что в рукописном обращении почерк лица, обращающегося за помощью, должен быть предельно разборчивым и не вызывать лишних додумываний и вопросов.

    Если того требуют обстоятельства, допускается приложения в виде фотографий, подписанных копий действующего договора и прочих документов, подтверждающих правоту обращающегося лица.

    Иногда существуют ситуации, когда заявитель не может лично обратиться в инспектирующий орган, в таком случае допускается отправление жалобы по средствам почтовой связи.

    Пример документа на фото ниже:

    Как правильно написать заявления на компанию

    На какие законы можно и нужно ссылаться в таком письме?

    Чаще всего обращающиеся ссылаются на Жилищный Кодекс, в частности на статью 162 ЖК РФ, которая говорит об условиях по заключенному договору между жильцами и компанией, взявшей на себя обязанность по содержанию жилья и придомовой территории. Если разбирательство касается тарифов, тогда можно указать статью 158 ЖК РФ.

    Если речь идет о придомовой территории, тогда может быть указано Постановление Правительства под номером 491.

    Помимо этого жалоба может касаться норм СанПин или КоАПП.

    Правила составления заявления с претензиями

    Для того чтобы составить претензию на управляющую компанию, нужно соблюдать следующий алгоритм действий:

    В подобной жалобе алгоритм создания такой же, как и в индивидуальной, с единственным отличием в том, что в шапке указывается надпись «От жильцов дома» и прописывается точный адрес строения.

    В середине листа можно написать «Коллективная жалоба», что сразу будет понятно проверяющим органам.

    Если имеются доказательства в письменном или печатном виде, их также прикладывают к заявлению.

    Пример документа на фото ниже:

    Как правильно написать заявления на компанию Как правильно написать заявления на компанию

    Возможные ошибки при заполнении такого документа

    • Частыми ошибками в подобных заявлениях бывают изложение проблемы в эмоциональном порыве, то есть слишком личное письмо не рекомендуется составлять. Лучше отдать предпочтение холодному и официальному стилю изложения.
    • При обращениях нужно быть конкретным в заявлениях, и не расписывать детали, не имеющие места к сути проблемы, то есть много «воды» не приветствуется.
    Как правильно написать заявления на компаниюДля каждого заявления и жалобы нужны правильные аргументы, подтверждающие подлинность произошедших событий.
  • Писать нужно без наличия грамматических и стилистических ошибок. Они портят официально-деловой стиль в конкретных документах.
  • По объему текст должен быть кратким, но полностью раскрывающим суть требований.
  • В каких случаях могут отклонить заявление?

    После подачи заявления Прокуратура или Роспотребнадзор будут проводить проверку в течение пяти или десяти рабочих дней, после чего могут вынести решение об отклонении жалобы.

    При отклонении должна быть предоставлена выписка, где будут четко изложены причины отказа.

    Управляющие компании должны выполнять возложенные на них обязанности. Иногда случается так, что жильцы возмущены бездействием или нарушением со стороны представителей компании и вынуждены составлять жалобу.

    +7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

    Как правильно написать заявление на расторжение договора страхования

    Как правильно написать заявления на компаниюЧаще всего такой вопрос поднимается при страховании жизни в банках и страховании имущества.

    Статья 958 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что застрахованный человек может вернуть часть уплаченной им страховки согласно неиспользованному периоду данной страховки. Только в том случае, если страховой случай не наступил ранее или страховой случай прекратил быть опасным. Одним из таких случаев является полная гибель застрахованного имущества, по причинам, которые не прописаны в договоре страхования.

    Статья 958 Гражданского кодекса РФ дает возможность страхователю досрочно разорвать отношения со страховой компанией. Такой случай принесет убытки страхователю (ему не вернут уплаченные деньги), если только другое не указано в подписанном договоре.

    Мы вам привели главные правила расторжения договора страхования. Но другие условия могут быть добавлены в различных нормативных правовых актах страховых компаний в правилах расторжения страхования по разным видам страхования.

    20 ноября 2015 года Центробанк ввел указ о периоде охлаждения, в результате многих жалоб страхователей, которым данную услугу навязали при получении кредита в банках и оформлении ОСАГО в автосалонах.

    Согласно данному указу, теперь страхователь, который решил отказаться от страховки, может сделать это в первые пять рабочих дней, с момента заключения договора со страховой компанией. Этот период (пять рабочих дней) и является периодом охлаждения.

    Эти пять дней от даты подписания договора, не являются периодом страхования. То есть заключили вы договор 1 сентября 2016 года, а начинает действовать договор 6 сентября 2016 года. Если вы решили отказаться от страховки до 6 сентября 2016 года, то страховая компания обязана возместить 100% вашей оплаты.

    Возвращение оплаты в период действия договора

    Если страхователь решил прекратить договорные отношения со страховой компанией в период действия договора, то стопроцентного возмещения оплаты уже не будет. В таком случае можно вернуть только часть денег, которая зависит от оставшегося периода страхования. Страхователь получит часть оплаты. И основным пунктом в этом случае будет ненаступление страхового случая в прошедший период страхования. Если такой случай был, то возмещения не будет. Также частичное возмещение будет, если вы погасили кредит досрочно.

    Действия для возврата денежных средств

    Первое действие: решение вернуть оплату за страховку в первые пять дней после заключения договора.

    Второе действие: написать заявление на расторжение договора страхования в свободной форме, если специальная форма не приложена в подписанном договоре.

    В заявлении не забудьте указать всю главную информацию из договора, такую как номер, дату договора, номер страхового полиса, если он был выдан компанией (можно приложить копию для уверенности, в этом случае обязательно заверьте документ самолично или у нотариуса). Также в заявлении напишите желаемый путь возврата денег – наличные или возврат может быть осуществлен на карту банка. В таком случае вам не нужно будет приходить лично за получением денег. Если хотите вернуть деньги на карту, то не забудьте написать и проверить все реквизиты.

    Как правильно написать заявления на компаниюВаше заявление должно нести в себе всю необходимую информацию по максимуму, постарайтесь ничего не пропустить. И обязательно заявление пишется в двух экземплярах. Одно остается у вас на руках.

    Третье действие: отнести свое заявление в страховую компанию. Не забудьте при передаче заявления в приемную, получить отметку на своем экземпляре о дате принятия заявления в страховую компанию. Это очень важно, потому что с этого момента пойдет отсчет 10 рабочих дней, в течение которых вам должны вернуть денежные средства.

    Если по каким-то причинам вы не можете лично отнести заявление в страховую компанию, допустим, живете в другом городе, то стоит это сделать почтой или курьером. Тогда отсчет десяти дней пойдет от даты отправления письма. Не поленитесь воспользоваться заказным уведомлением, тогда вы точно будете знать, что письмо дошло до адресата.

    Четвертое и, надеемся, последнее действие, которое от вас потребуется, – это ждать истечения десяти дней. За этот период вы должны получить свои деньги.

    Выбор компаний, которые предлагают нам страхование, велик – Сбербанк, Росгосстрах, Ренессанс, Ингосстрах и многие другие. Главным правилом для страхователя, который решил заключить договор страхования, является изучение договора. Обязательно внимательно читайте, что вы подписываете, особенно мелкими буквами.

    Как писать правильно заявление на работу

    Как написать заявление о приёме на работу — основные требования

    Но если речь идет о государственных организациях, то его заполнение является обязательным. Говоря о частных организациях, там подобное заявление чаще всего не нужно, как и трудовая книжка, так как там люди официально не трудоустроены. Стоит отметить, что в нем должна отражаться информация как о работнике, так и о работодателе. Как правило, это оформляется в правом верхнем углу.

    Правила написания во всех организациях одинаковые, так как существует общепринятый бланк такого заявления.

    Вам Как оформить прием на работу директора Оформление на должность директора предприятия имеет некоторые особенности в отличие от правил оформления на работу обычного сотрудника организации.

    Как правильно написать заявление о приеме на работу

    Трудовые отношения между работником и работодателем возникают на основании заключенного трудового договора, который по своей сути является соглашением между ними.

    Если в отделе кадров просят написать заявление, напишите.

    Ничего в этом страшного нет, а ссориться с кадровиками из-за такой мелочи не стоит. Кроме того, наличие заявления о приеме на работу подтверждает ваше волеизъявление работать у конкретного работодателя на конкретной должности с одной стороны.

    Заявление о приеме на работу: зачем и как писать

    Какие-либо дополнительные справки или иные бумаги могут запросить опять же только в строго определенных законом ситуациях.

    В иных случаях требовать какие-либо документы сверх списка попросту запрещено. Впрочем, есть лица, которым написать заявление о приеме на работу все-таки придется. Это сотрудники не частных компаний, а госсектора (ст.

    26 Федерального закона «О государственной гражданской службе в Российской Федерации»)

    Нормы и правила написания заявления о приеме на работу: образец 2018

    Стандартное заявление о приеме на работу скорее необходимо кадровикам, которые подшивают этот документ в дело работника, тем самым создавая дополнительную копию документации.

    Кроме того, данное заявление можно рассматривать как некую условную договоренность между работником и работодателем, формирующим новые трудовые отношения.

    Поскольку законодательство не считает данный вид заявления документом, оно не имеет определенной формы или бланка, следовательно, составляется в произвольном виде. Как правило, заявление о приеме на работу пишется на листе формата А4, где указывается ФИО руководителя, название организации, адрес проживания заявителя и адрес нахождения места работы, предполагаемая должность, дата написания документа и подпись заявителя.

    Если потенциальный сотрудник претендует на должность, для которой нужна специальная подготовка или специальное образование, вместе с вышеназванными документами также предоставляется документ, подтверждающий уровень образования или квалификации.

    Что касается трудовой книжки и страхового пенсионного полюса, то, согласно ТК РФ, если человек устраивается на работу впервые, работодатель обязан взять на себя решение организационных и материальных вопросов по оформлению этих документов.

    Кроме того, в законодательстве РФ есть нормы, согласно которым в определенных случаях будущий работник при трудоустройстве обязан предоставить работодателю дополнительные документы.

    Например, если на работу оформляется человек, имеющий инвалидность, он должен дополнить комплект стандартных документов медицинской справкой. Если трудовые отношения заключаются с гражданином иностранного государства, для этого потребуется официальное разрешение на работу.

    Как написать правильно заявление на работу в 2018 году

    как и любое другое, должно иметь свою «шапку». А в ней должно быть указано, кому и от кого оно адресовано.

    Пишется заявление на имя руководителя организации.«Шапка» размещается в правом верхнем углу листа.

    Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию?

    Золотые правила по написанию жалоб

    Куда пожаловаться на управляющую компанию?

    Когда обращаться в суд?

    Жалобана управляющую компанию: как составить?

    Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

    Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

    Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

    Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор правильно

    Как правильно написать заявления на компанию

    Прежде чем написать заявление, сформулируйте для себя, с какой целью вы его пишете, и какой хотите получить от него результат. Лучше всего сначала составить черновик жалобы, отредактировать его. А уж потом переписать набело.

    Если вы подаете жалобу лично в отделении службы, то вам придется заполнить стандартный бланк заявления. Бланки таких заявлений имеют установленную государством форму и отпечатаны типографским способом. Нужно просто вписать в соответствующие графы ответы на поставленные вопросы.

    Если вы оформляете жалобу самостоятельно, дома, то заявление можно написать от руки или напечатать. Оно должно быть подписано собственноручно. Подпись должна быть раскрыта, то есть после подписи указана ее расшифровка, фамилия, имя, отчество подписавшего документ. Обязательно проставьте дату.

    Форма заявления обычная. В правом верхнем углу пишем, в какую организацию направлена жалоба, кто ее подает, фамилия, имя, отчество заявителя полностью, в обязательном порядке указываем свои паспортные данные и адрес местожительства. Далее, посреди страницы, с маленькой буквы пишем слово жалоба или заявление. Точка после этого слова не ставится.

    Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

    Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

    1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

    проживающего (ей) по адресу

    Согласно заключенного между сторонами договора управления многоквартирным домо (в идеале – перепишите название непосредственно с договора и укажите номер и дату заключения), вы обязаны предоставлять мне жилищно-коммунальные услуги надлежащего качества.

    С моей стороны оплата производится своевременно и без задолженности.

    В соответствии со ст. 4 и 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество предоставляемых вами жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, государственных стандартов, и других документов, устанавливающих качество жилищно-коммунальных услуг.

    - возместить мне расходы по приобретению радиаторов отопления и их установке в размере 3000 руб.- 2000 руб.- стоимость радиаторов отопления, 300 руб.

    – доставка радиаторов, 700 руб.- установка радиаторов. Возмещение расходов возможно путём зачёта оплаты за квартиру.

    — составляется заключительная часть обращения – «На основании Правил предоставления коммунальных услуг и ст.ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу: перечисляются все требования». Далее указывается просьбой сообщить заявителю о принятых мерах, ставится число и подпись.

    Все заявления дублируются в ОЗПП "Контроль".

    Как писать заявления

    Заявления и жалобы (дальше будем называть их заявлениями) можно писать так, как вам нравится, и только заявления, которые подаются в суды и некоторые другие органы, составляются по определенным правилам [1] .

    Требований, которые закон предъявляет к любому заявлению, немного.

    Во-первых, как уже говорилось, в заявлении должны быть указаны данные о человеке, который его написал, т.е. фамилия, имя отчество, адрес места жительства или работы.

    Во-вторых, Указ требует, чтобы заявление было подписано, т. е. на нем должна стоять “живая” подпись гражданина, а не ее ксерокопии или факсимиле (т.е. оттиск).

    Как не нужно писать заявления

    Заявления можно писать в стихах и сопровождать их своими рисунками. Они могут занимать четверть листа, а могут быть написаны на ста страницах. Требования в них тоже могут быть любыми, включая требование установить мир во всем мире или восстановить монархию.

    В них можно использовать жаргонные слова (за исключением неприличных) и научные термины. Можно делать лирические отступления или писать о том, “как нам обустроить Россию”. Короче говоря, в заявлении можно писать все что угодно и как угодно, и его все равно будут рассматривать, но делать этого ни в коем случае нельзя!

    Если вы хотите не просто обратить на себя внимание, а добиться результата, то нужно следовать правилам. Составляя заявление, нужно представлять себе чиновника, которому вы пишете, и писать так, чтобы оно оказало на него воздействие.

    И, конечно, заявление не должно насмешить чиновника или вывести его из себя. Напротив, оно должно создать впечатление, что его написал серьезный и грамотный человек.

    Что должен понять чиновник

    Из заявления чиновник должен понять следующее.

    Во-первых, о чем идет речь, и какой ставится вопрос. Как это ни странно, но из некоторых заявлений невозможно понять, что хочет сказать его автор, поскольку некоторые начинают рассказ с середины или с конца своей истории или вообще ничего не говорят о том, что произошло, видимо полагая, что их проблемы должны быть известны всем.

    А в некоторых заявлениях вместо существа дела идут рассуждения на общие темы, рассказы о героической молодости заявителя и даже проклятия в адрес правящего режима.

    Во-вторых, чиновнику должна быть понятна правовая сторона дела. Не нужно надеяться на то, что он сам найдет нужную норму, поэтому в заявлении должен присутствовать юридический анализ проблемы, не оставляющий сомнений в законности ваших требований. Понятно, что неспециалист провести такой анализ не может, поэтому к составлению заявлений желательно привлекать юриста.

    Если же вы пишете сами, то упомяните правовые нормы, которые вы знаете и которые говорят в вашу пользу, а если вы ничего о них не знаете, то хотя бы вспомните о действующем законодательстве в целом.

    В-третьих, чиновник должен понять не только то, что требования гражданина законны, но и то, что он будет добиваться их выполнения всеми возможными способами. Но в то же время заявление не должно обидеть чиновника, заставить его пойти на принцип и не выполнять требования гражданина только по этой причине.

    Заявление не должно превратиться в литературное произведение и демонстрировать оригинальность и таланты своего автора. Оно должно быть написано скучным канцелярским языком со ссылками на законодательство и с выдержками из него.

    Грамотное заявление должно быть написано языком закона и рассказывать о происшедших событиях с использованием юридических выражений. Так, например, вместо того, чтобы написать: “милиционер мне хамил, говорил, что отделает меня так, что не узнает родная мама”, лучше написать: “сотрудник милиции вел себя грубо и вызывающе, угрожая мне физической расправой”.

    Вместо того, чтобы написать: “из-за этого случая я постоянно плачу, а по ночам вспоминаю то, что со мной случилось” лучше написать: “в результате противоправных действий мне был причинен моральный вред (нравственные страдания), повлекший за собой ухудшение состояния здоровья и тяжелые эмоциональные переживания”.

    А теперь попробуем написать какое-нибудь заявление.

    Поскольку мы не общаемся с чиновником лицом к лицу, всю информацию о нас он получит из нашего заявления, и, значит, оно должно выглядеть как можно лучше.

    Поэтому заявление должно быть сделано так красиво, как только возможно. Если у вас есть хорошая бумага, то используйте именно ее, а если ее нет, то постарайтесь хотя бы, чтобы лист выглядел аккуратно.

    Если вы можете напечатать заявление на принтере, то сделайте именно так, а если у вас нет этого чуда техники, то напечатайте его на пишущей машинке. Если у вас нет и ее, то напишите заявление от руки, но как можно разборчивее. Если ваш почерк можете разобрать только вы сами, то пишите печатными буквами.

    Чиновник и так не будет гореть желанием прочитать ваше заявление, а если оно будет написано почерком, напоминающим китайские иероглифы, да еще и на желтой бумаге, то желание читать у него окончательно пропадет. Конечно, этот совет относится к разряду мелочей, но иногда и они имеют большое значение.

    Положите перед собой лист бумаги и в правом верхнем углу напишите, кому адресовано заявление, а также свою фамилию, инициалы (или лучше полностью имя и отчество) и место жительства. Не забудьте указать свой индекс, иначе ответ придет с большой задержкой. Если вы думаете, что чиновники захотят связаться с вами по телефону, то укажите его номер. Также можно указать адрес места работы и рабочий телефон, если вы хотите, чтобы ответ пришел именно туда. Эту часть заявления мы будем называть “шапкой”.

    Ее задача заключается в том в том, чтобы обозначить, куда или к кому вы обращаетесь, кто вы такой и по какому адресу вам можно ответить.

    Шапка может выглядеть так:

    Начальнику отдела по борьбе с организованной преступностью УВД N-ской области

    От Сидорова В.М., проживающего по адресу: 111111 г. N, ул.

    Строителей, д. 12, кв. 54.

    Директору ООО “Комета”

    От Сидорова В.М., проживающего по адресу: 111111 г. N, ул. Строителей, д. 12, кв. 54.

    Если в органе, куда вы обращаетесь, на вас заведено дело (будем надеяться, что не уголовное), то укажите в шапке заявления его номер, и тогда чиновники быстро определят, кому передать ваше обращение. Выглядеть это может так:

    Начальнику Управления социальной защиты населения г. N.

    От Сидорова В.М., проживающего по адресу: 111111 г. N, ул. Строителей, д. 12, кв. 54

    Пенсионное дело № 357365427

    Следующую часть заявления мы назовем заголовком. Включать ее в заявление не обязательно, но желательно. Заголовок нужно поместить в центре листа, немного отступив от шапки. Вариантов заголовка два. Можно написать или слово “Заявление”, или слово “Жалоба”. Если вы пишете в суд, то ваша бумага может называться еще и “Ходатайством”, а также “Исковым заявлением”. Впрочем, заголовки судебных бумаг - это особый разговор, который мы поведем в следующей книге.

    Некоторые творческие личности называют свои заявления “Меморандумами”, “Воззваниями” или “Петициями”. Это не запрещено законом, но может вызвать у чиновника приступ нездорового смеха, что совершенно не входит в наши планы.

    Если вы ходите, чтобы заголовок выглядел еще красивее, то напишите под ним в нескольких словах тему заявления.

    Начальнику отдела по борьбе с организованной преступностью УВД N-ской области

    От Сидорова В.М., проживающего по адресу: 111111 г. N, ул. Строителей, д. 12, кв. 54.

    На незаконные действия сотрудников УБОП г. N.

    Директору ООО “Комета”

    От Сидорова В.М., проживающего по адресу: 111111 г. N, ул. Строителей, д. 12, кв. 54

    об устранении недостатков товара и выплате пени

    Следующую часть заявления мы назовем описательной. В ней нужно рассказать о событиях, по поводу которых мы обращаемся к чиновнику. Она не должна быть очень большой, чтобы не утомить его, но должна содержать всю информацию, которая необходима для решения поставленного вопроса.

    Как уже говорилось, описывать события, нужно юридическим или, по крайней мере, официальным языком, поскольку заявление - это официальный документ.

    Постарайтесь не выплескивать свои эмоции, а лучше пишите так, чтобы голые факты говорили сами за себя. Свое мнение излагайте скупо, выдвигая на первый план то, что о случившемся говорит закон.

    Чтобы определить, о чем нужно писать в этой части, нужно обратиться к законодательству, и выяснить, какие факты имеют значение для вашего дела, а какие нет.

    Лишние факты, не относящиеся к делу, могут или запутать чиновника, или вызвать раздражение и создать впечатление, что заявление написал человек, которого не нужно принимать всерьез.

    С чего начинать описательную часть? Обычно я начинаю ее с даты происшествия.

    Например: “15.05.2000 г. в квартиру, в которой я проживаю, ворвались вооруженные люди, представившиеся. ”. Или “20 августа 1999 я приобрел в Вашем магазине цветной телевизор марки “ХХХ”.

    Конечно, начинать можно и по-другому, но все равно постарайтесь сразу перейти к сути дела, т.е. напишите когда, где, что и как произошло и кто это сделал.

    А теперь менее грустная, но тоже неприятная история. “20 августа 1999 я приобрел в Вашем магазине цветной телевизор марки “ХХХ”. На следующий день я попытался включить его, но на передней панели не загорелась кнопка “Питание” и телевизор не включился. Я позвонил в Ваш магазин и потребовал замены телевизора, но мне ответили, что я должен привезти его в мастерскую, после чего будет проведена экспертиза, которая выяснит причину поломки. Также мне сказали, что экспертиза будет проводиться за мой счет и что деньги мне вернут только, если окажется, что поломка произошла не по моей вине”.

    Пишите так, чтобы вас понял человек, ничего не знающий о вашем деле. Старайтесь не упустить ничего важного, а если вы пишите плохо, то дайте прочитать заявление своим знакомым, которые смогут указать вам на ваши ошибки.

    После описательной части обычно идет правовая, в которой вы даете юридическую оценку событиям, о которых говорится в описательной части, и делаете свои выводы.

    Например, правовая часть заявления может выглядеть так. “Полагаю, что в действиях неизвестных лиц, незаконно проникнувших в мое жилище, содержатся признаки преступлений, предусмотренных ст. ст. 127 (незаконное лишение свободы), 139 (нарушение неприкосновенности жилища), 161 (грабеж) УК РФ, а в случае, если они являются сотрудниками ОБОП УВД N-ской области, также и ст. 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями)”.

    Правовая часть заявления в ООО “Комета” могла бы выглядеть так: “Полагаю, что требования ваших работников являются незаконными. В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Приобретенный мною телевизор весит более 25 килограмм и является крупногабаритным. Следовательно, обязанность по его доставке лежит на Вашей организации.

    Кроме того, в соответствии п. 5 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Таким образом, экспертиза должна быть проведена за счет Вашей организации”.

    В правовую часть заявления можно включить выдержки из нормативных актов, относящиеся к вашему делу, как, например, в последнем отрывке. Но цитированием законов увлекаться не следует, и, конечно, нельзя цитировать те нормы, которые говорят не в вашу пользу.

    Правовую часть нужно писать юридически грамотно, но, т.к. вы не являетесь юристом, никто не требует, чтобы вы знали все правовые нормы. Поэтому ошибки (например, ссылки на закон, не относящийся к делу) не повлияют на ваши права и обязанности, и никто не сможет отказать вам только потому, что вы их допустили.

    Единственная неприятность заключается в том, что чиновник увидит их, и заявление покажется ему не убедительным.

    В следующей части заявления вы пишите свои требования. Здесь можно еще раз перечислить нормы, на которые вы ссылаетесь и о которых писали в правовой части.

    Например, так: “В связи с этим в соответствии со ст. 144-146 УПК РФ прошу провести проверку и возбудить уголовное дело по ст. ст. 127, 139, 161, 285 УК РФ. Также прошу провести служебное расследование по поводу участия Ваших подчиненных в нападении на мою квартиру”.

    Нужно пояснить, что следствие в отношении работников органов внутренних дел ведет прокуратура, но т.к. гражданин не знает, кто ворвался в его квартиру: настоящие работники милиции или переодетые бандиты, обращение в РУБОП будет правильным шагом. А в прокуратуру мы еще напишем.

    Требования, связанные с покупкой телевизора могли бы выглядеть так: “В связи с этим в соответствии с п. п. 1, 5, 7 ст. 18, ст. 21 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу заменить приобретенный мною телевизор марки “ХХХ” на исправный телевизор той же марки в семидневный срок со дня получения настоящего заявления. При отсутствии телевизора этой марки прошу доставить мне аналогичный телевизор. Доставку прошу осуществить силами Вашей организации. При наличии такой необходимости прошу провести экспертизу за Ваш счет.

    Также обращаю Ваше внимание на то, что в случае нарушения сроков, установленных законодательством для выполнения моих требований, Ваша организация в соответствии со ст. 23 Закона РФ “О защите прав потребителей” должна будет уплатить мне неустойку в размере одного процента от стоимости телевизора за каждый день просрочки”.

    Следующая часть заявления не обязательна, но часто она бывает очень полезна. Ее можно назвать “угрожающей”.

    В ней вы предупреждаете о том, что вы сделаете, если ваши требования не выполнят. Ее задача не в том, чтобы напугать чиновника, а чтобы показать, что ему легче выполнить ваши требования, чем этого не сделать.

    Включать или не включать ее в заявление вы решите сами в зависимости от ситуации. Если вы обращаетесь к чиновнику первый раз или по другой причине не хотите портить с ним отношения, то угрожать не нужно, но если вам уже отказали в вашей просьбе или вы заранее знаете, что ответ будет отрицательный, то включить эту часть просто необходимо.

    В ней нужно перечислять только реальные “угрозы”. Не следует писать, что вы обратитесь в Организацию Объединенных Наций, к Президенту РФ или сразу в Европейский суд по правам человека, поскольку чиновника это только рассмешит. Об органах, в которые нужно обращаться, мы говорили в 3 главе.

    В наших примерах “угрожающая” часть могла бы выглядеть так:

    “В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру г. N и в службу собственной безопасности управления внутренних дел N -ской области с соответствующими заявлениями, а также с иском в суд о возмещении причиненного мне ущерба и компенсации морального вреда”.

    Или: “В случае невыполнения моих требований я буду вынужден обратиться в департамент потребительского рынка города N, Управление государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей M-ской области и в территориальное управление Министерства по антимонопольной политике РФ по M-ской области с заявлениями о привлечении Вашей организации к административной ответственности, а также в суд с иском о возмещении причиненных мне убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, и взыскании штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей”.

    В следующей части указывается перечень приложенных документов. Это делается для того, чтобы чиновник сразу увидел, какие документы вы приложили и чтобы потом вы могли доказать, что они действительно были приложены. Как уже говорилось в 4 главе, старайтесь прикладывать только копии документов, а подлинники оставлять у себя.

    В случае с телевизором эта часть могла бы выглядеть так:

    “К заявлению прилагаю:

    1. Копию кассового чека.

    2. Копию товарного чека”.

    Ну и, как известно, в конце любого заявления нужно поставить число (т.е. дату подписания) и подпись. Например:

    Как видите, написать заявление не так уж сложно. Но еще раз напомню, что ни одно даже самое красивое заявление не гарантирует положительного результата.

    Источники:

    moepravo.guru , strahovanierf.ru , bukurova.ru , bonus-pak.ru , www.prigonim.ru ,

    Следующие статьи:






    Комментариев пока нет!

    Поделитесь своим мнением

    Сумма цифр: код подтверждения


    Вас может заинтересовать

    Популярное