Как написать заявления в прокуратуру на жкх

» Заявления в ЖКХ 20 апреля 2024 года

Как написать заявления в прокуратуру на ЖКХ?

БЕСПЛАТНАЯ консультация

Автор: Олейник Вячеслав
Категория: Жалобы
01.02.2018
0 комментов

Автор: Олейник Вячеслав
0 комментов
Жалобы

Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс услуг, которые получают жители многоквартирных домов ежемесячно: водопровод, уборка территории, исправность коммуникаций в доме и т.д. Разумеется, подобные услуги могут предоставляться некачественно, а управляющая компания – начислять платежи, которые не имеет права. Список прегрешений ТСЖ может быть очень и очень большим, а вот «управу» найти на них довольно сложно.

Однако, это не значит, что нарушение ваших прав останется незамеченным – любые противоправные действия вы можете обжаловать в других инстанциях, осуществляющих надзор за остальными органами. Одной из таких является прокуратура.

Конфликты с управляющими дома могут тянуться очень и очень долго из-за того, что граждане не знают свои права, а организации этим пользуются совершенно наглым образом. При этом Прокуратура рассматривает лишь те жалобы, которые касаются нарушений законодательства РФ по отношению к вам, как к собственникам жилья или получателям услуг. Остальные «мелочи», как правило, перенаправляются в Жилищную инспекцию – среди них отсутствие ремонтных работ, ненадлежащим образом выполненная уборка снега, перебои в теплоснабжении и т.д.

Идти же к прокурору с жалобой стоит лишь в следующих случаях:

Есть факт мошенничества – присваивания ваших средств членами управления ТСЖ или неправомерное их использование на собственные нужды;
Есть факт бездействия управляющей компании в случае нарушения законодательства или прав жильцов;
Любые денежные вопросы, которые не удалось решить мирным путем – самовольное изменение коэффициентов на оплату за услуги, нарушение пунктов договора и т.д.

Подавать жалобу могут лишь собственники жилья, поскольку договора ТСЖ заключает именно с ними. Если проблемы происходят в доме, где вы снимаете квартиру, необходимо будет привлекать собственника и просить его подать жалобу на счет правонарушений.

Достаточно вескими основаниями для обращения в прокуратуру является также нарушение действующего законодательства по части ответов на ваши жалобы, претензии и т.д. Если вы до этого жаловались напрямую в ТСЖ или в Управление жилищными хозяйствами, а вас проигнорировали – прокуратура будет единственным органом, способным «обязать» управляющую компанию выполнить ваши требования тем или иным образом.

Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с правонарушением в вашем доме со стороны управляющей компании – пожаловаться в саму управляющую компанию. Без попыток мирного урегулирования проблемы прокуратура вправе отказать вам в рассмотрении дела и направить разбираться сначала самим. Однако, статистика показывает, что подобные обращения редко имеют нужный эффект – зато могут принести вам неожиданный результат в виде письменных отказов, записей на диктофон, копий нужных документов и т.д. Все эти доказательства потом можно будет приложить к жалобе в прокуратуру или иску в суд, подтверждая неправомерность действий УК.

Сбор доказательств нарушений – это первое, что необходимо сделать на пути к подаче жалобы в прокуратуру. Если УК растрачивает денежные средства, приобретая что-то для дома, вы вправе требовать акты и чеки за покупки. Если их нет – это станет веским поводом обратиться к прокурору. Точно также дела обстоят, если УК отказывается предоставлять вам какие-то документы, внутренние уставы и постановления, а также если угрожает «навесить штрафы» на весь дом за последние десятилетия, признать себя банкротом или проводит ремонтные работы по завышенным тарифам. Как наличие доказательств, так и их отсутствие может сказать прокуратуре очень многое.

Если обращение напрямую к ТСЖ не увенчалось успехом – подайте жалобу в Жилищную Инспекцию, которая направит проверку по вашему запросу в дом, чтобы подтвердить или опровергнуть неправомерные действия организации. Если же обращение в эту инстанцию не привело к нужным результатам, или управляющие проигнорировали решение данного органа, можно собирать пакет документов в прокуратуру.

Снимите копии со всех сопутствующих документов – в прокуратуру будут направляться именно они, оригиналы следует оставить себе. Жалобу необходимо будет написать или распечатать в двух экземплярах, один из которых подать таким образом:

Лично на приеме в территориальном органе прокуратуры – не стоит идти в центральный, поскольку жалоба будет перенаправлена в локальное подразделение;
Заказным письмом с уведомлением через Почту России в адрес территориального подразделения;

Есть и дистанционная форма подачи – возможность ее использовать зависит от того, есть ли функционирующая приемная прокуратуры на сайте вашего подразделения. Если есть, вам необходимо будет заполнить жалобу онлайн, приложив отсканированные документы, подтверждающие ваши слова. На сайте генеральной прокуратуры города Москвы можно отправить жалобу в некоторые подразделения, используя приемную по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Если вашего подразделения нет в выпадающем списке, придется подавать лично или по почте.

Правила составления самого обращения очень просты:

Сдерживайтесь и не изливайте душу на бумагу – эмоциональные обращения отклоняются как несущественные;
Излагайте проблему лаконично, но детально – указывайте даты, ответы, ваши предыдущие попытки повлиять на УК;
Обязательно подписывайте жалобу и оставляйте свои реальные контакты – закон запрещает рассмотрение анонимных обращений;
Если подаете в несколько инстанций сразу, необходимо это указать в начале;
Ссылайтесь на пункты закона, договора с ТСЖ или УК, а также на доказательства, которые имеете;
Выдвигайте законные требования в адрес прокуратуры, либо указывая четко, чего вы хотите добиться, либо оставляя это на откуп самим стражам порядка. Жалобы, имеющие в себе просьбу «разобраться» повлекут за собой лишь объяснительное письмо со стороны прокуратуры.

Как правильно писать заявление в прокуратуру на жкх образец

Образец заявления в прокуратуру и все тонкости правильного заполнения

Но если решили составить заявление самостоятельно, то обязательно укажите следующие пункты:

В верхнем правом углу вам нужно написать на чьё имя вы составляете жалобу. Желательно знать имя прокурора и место его службы. Далее, вы указываете от кого пишется заявление: свою фамилию, имя и отчество и полностью адрес проживания и ваш телефон, по которому с вами могут связаться в любое время.

Далее, вы ставите заголовок — «заявление», и излагаете по какому поводу вы обращаетесь и суть своей проблемы.

К заявлению, если есть, вы можете приложить собранные доказательства, фотоматериалы, расписки или чеки. Внизу заявления желательно составить список прилагаемых материалов.

В конце ставите дату, подпись и свою фамилию.

Заявление составляйте в двух экземплярах, сдайте самостоятельно в канцелярию прокуратуры и попросите завизировать ваш экземпляр.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Функции госструктуры Прокуратура занимается охраной прав и интересов граждан в соответствии с законодательством страны. Основными функциями данной структуры являются расследование уголовных дел, а также контроль за:

Деяниями правоохранительных органов.
Выполнением законов федеральными органами.
Соблюдением прав и свобод человека.

Прокуратура Российской Федерации представляет собой единую централизованную систему органов и учреждений, в которую входят:

Генеральная прокуратура.
Территориальные (организации городов, районов и т.

Как правильно составить заявление в прокуратуру?

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

О прекращении противоправной деятельности;
О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
О привлечении к ответственности виновных лиц.

Возможно Вас заинтересует статья, что входит в капитальный ремонт жилого многоквартирного дома, прочитать об этом можно здесь. к содержанию ↑ Как грамотно составить обращение? Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры. Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации. Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения.

Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

Образец заявления в прокуратуру на жкх

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши. Звонок или письмо? Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов.

Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша. Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания.

Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть). В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу». Обращение в суд Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию 1.

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Как написать жалобу: 5 универсальных советов по борьбе с жкх

Жалуясь на «своего начальника», кроме доказательств, необходимо запастись свидетелями, которые подтвердят слова заявителя. Следует также обратить внимание, что любое ложное обращение – наказуемое дело. Заявление такого типа пишется по стандартной форме: в шапке указываются имя, отчество и фамилия заявителя, адрес и телефон; в основной части описывается ситуация и просьба принять меры; в конце ставится число и подпись.

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Наименование, адрес управляющей компании;
Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Следует помнить, что органом, уполномоченным осуществлять надзор за исполнением правил содержания МКД и обеспечением населения коммунальными услугами, являются региональные жилищные инспекции. Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Как писать жалобу? Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа.

Как правильно писать заявление в прокуратуру на жкх образец

Это личные, контактные данные заявителя.

Многоквартирном доме, о его проблемах.
Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении. Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой: После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения. Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно? В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление. Структура формы заявления такая же, как и жалоб.

Жалоба в прокуратуру на жкх

Как написать жалобу в прокуратуру на жкх образец

Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов. Но если она.Если ваше ЖКХ нарушает установленные законодательством нормы и правила, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру на ЖКХ, на основании которого назначается ряд проверок.

Как правило, результативность такой жалобы достаточно велика при небольших временных затратах.

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ?

Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования?

Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты.

Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав.

Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ по перерасчету

Неотъемлемой частью жалобы являются контактные данные заявителя, необходимо указать телефон, в случае, когда работнику Прокуратуры потребуются показания заявителя или сведения по вновь открывшимся обстоятельствам (при коллективном обращении, необходимо оставить контактные данные одного лица). К форме обращения особые требования не предъявляются.

Обязательным условием является подпись заявителя.

Особенности составления заявления в прокуратуру с жалобой на услуги ЖКХ (образец)

Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем.

Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый.

Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться. А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.

Затратить время и изучить вопрос самостоятельно.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Но временами происходят прямо-таки вопиюще несправедливые ситуации, когда не только наши права нарушаются, но и вообще встает вопрос о возможности комфортного человеческого проживания в собственной квартире. Даже если вы полны возмущения, бежать вперед паровоза не следует.

Постарайтесь для начала попытаться уладить проблему с тем, кто непосредственно занимается оказанием услуг вашему дому, а именно с управляющей компанией.

Заявление на ЖКХ в прокуратуру

Заявлением на ЖКХ в прокуратуру называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении постановки.

Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец

Выбирая управляющую компанию жители многоквартирных домов передают ей необходимые полномочия для разрешения злободневных вопросов.

Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности. В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.

Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере.

Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

О прекращении противоправной деятельности;
Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
О привлечении к ответственности виновных лиц.

Возможно Вас заинтересует статья, что входит в капитальный ремонт жилого многоквартирного дома, прочитать об этом можно здесь.

Как написать жалобу на ЖКХ?

Не всегда нас устраивает качество оказываемых коммунальных услуг, особенного тогда, когда деньги уплачены, а результата никакого. Можно ли как-то наказать управляющую компанию? Куда писать жалобу на ЖКХ?

Правовую основу регулирования деятельности ЖКХ составляют Жилищный кодекс РФ, законодательные акты о защите прав потребителей и о порядке подачи жалоб и обращений в орган госвласти.

Способ № 1. Претензия в ЖКХ

Как правильно написать претензию в ЖКХ? Для ответа на данный вопрос обратимся к законодательству РФ. Так, например, закон № 2300-1 от февраля 1992 года, защищающий права потребителей, указывает нам на необходимость написать претензию на имя организации, не оказывающей должным образом коммунальные услуги. Итак, берем лист бумаги и начинаем писать:

В правом верхнем углу пишем кому предназначена претензия и по какому адресу она будет направлена. Там же пишем свои реквизиты (ФИО, адрес проживания).
После «шапки» посередине листа пишем «Претензия» и с новой строки начинаем подробное изложение проблемы. Здесь нужно написать кратко, но емко, чтобы адресат понял суть претензии. Главное, пишем без ошибок, к которым можно было бы придраться.
В конце ставим число и подпись с расшифровкой. Если претензию пишите от целого подъезда или дома, то подписаться необходимо всем, кто «за».

Претензия пишется в двух экземплярах. Вы можете самостоятельно принести документ в ЖКХ или отправить его по почте. При почтовом отправлении обязательно указывайте, что желаете отправить письмо и получить уведомление о его вручении.

Так, у вас будут доказательства того, что письмо было доставлено по адресу.

Ждем 30 дней момента получения управляющей компанией вашего письма и если никакого ответа не последовало, то можете обращаться в прокуратуру или суд.

Способ № 2. Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

Если на вашу претензию вы получили элементарную отписку или вежливый отказ, то у вас есть право обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию по месту вашего проживания.

Жалоба на работу ЖКХ пишется на имя начальника отдела Жилищной инспекции в вашем городе. Обычно, в таком виде обращения граждан указываются:

К кому обращаемся.
Кто обращается.
По какому вопросу. Суть жалобы.
Что просим (например, провести проверку и наказать виновных и др.).

Жалоба, так же, как и претензия рассматривается в течение 30 дней.

Способ № 3. Жалоба в Роспотребнадзор

Так как, управляющая компания невыполнением услуг нарушает потребительские права граждан, то каждый, кто недоволен работой ЖКХ может обратиться в территориальный отдел Роспортребнадзора в вашем городе.

Жалоба на ЖКХ составляется точно так же, как и в Жилищную инспекцию. Единственное – нужно изменить адресата жалобы. После регистрации поступившей жалобы орган госвласти, занимающийся защитой прав потребителя, обязан провести проверку на наличие нарушений и составить соответствующий акт.

Способ № 4. Жалоба в Прокуратуру

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ? Написать саму жалобу довольно несложно, но вот изложить все правильно и грамотно уже намного сложнее. Следует соблюдать несколько правил, которые будут способствовать наиболее скорому принятию решения по жалобе:

Отсутствие ошибок (грамматика, стиль, пунктуация и др.).
Логическое и последовательное изложение фактов.
Прикрепление доказательственной базы (например, претензия к ЖКХ или иные подтверждения нарушения ваших прав).

После вашего обращения прокуратура обязана быстро отреагировать и провести соответствующую проверку, о результатах которой вы будете уведомлены письменно. Если нарушения действительно имелись, то все виновные лица будут наказаны.

Способ № 5. Обращение в суд

Когда все инстанции мирного урегулирования конфликта исчерпаны, необходимо идти дальше и написать жалобу на ЖКХ в суд. Порядок обращения в судебные органы значительно отличается от порядка обращения в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. В суд нужно писать не просто жалобу, а исковое заявление, в котором вы должны изложить все известные вам факты нарушения и закрепить свои слова имеющимися доказательствами.

Если вы хотите быть уверенными в исходе судебного разбирательства, то для участия в деле лучше пригласить опытного юриста, который все сделает за вас сам: соберет документы, подаст иск в суд, выступит в суде с речью.

Сомневаетесь? Не знаете куда обратиться с жалобой? Напишите нам. Мы сможем вам помочь.

Образец заявления в прокуратуру на жкх

Многим знакомая фраза «мой дом – моя крепость» может периодически приобретать самые разные значения. Как, к примеру, когда зимой двор занесен снегом, и его никто не чистит, и приходится штурмовать вход в собственный подъезд словно ворота неприступного замка.

Или же, глядя на счета за отопление, можно задаться вопросом о том, где же Ваши шесть спален и конюшни, на которые тоже насчитаны рубли. И ведь это уже не сказки из детских книжек, а реальные проблемы с коммунальщиками.

Так куда в итоге направлять жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком завышают цены? Об одном из самых действенных способов, обращении в прокуратуру, мы и расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь Вы можете еще и скачать образец заявления по такому вопросу. Но вначале мы расскажем о нюансах, которые полезно знать.

Если в указанном доме Вы только снимаете жилье, то написать жалобу в прокуратуру у Вас, к сожалению, не получится. Жаловаться на Управляющую Компанию могут те лица, которые заключили с ней договор. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, являться стороной договора, которой обязаны оказывать соответствующие услуги.

Однако в доме могут находиться как жилые, так и нежилые помещения. В данном случае собственники нежилых имеют те же права, что и владельцы жилых квартир. Управляющая компания стандартно заключает договор со всеми собственниками дома на общедомовом собрании с жильцами.

Какими могут быть причины для жалоб на ЖКХ или УК?

Стоит отдельно отметить, что далеко не все претензии к ЖКХ или Управляющей Компании являются достаточно вескими для усиленной борьбы и обращения в органы правопорядка. Жалобы на стандартные мелочи, будь то недостаток света на одном из этажей или совершенно малозначимые вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.

Наиболее вескими причинами можно назвать:

Присваивание и неправомерное использование денежных средств, которые вносят жильцы;
Сильное завышение цен за предоставляемые услуги, ничем не обоснованное;
Бездействие со стороны УК или ЖКХ в тех сферах, где это является нарушением договора и законодательства;
Неправомерные действия со стороны УК или ЖКХ, которые так же являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.

Требования законодательства, которые нарушаются Управляющей Компанией или сотрудниками ЖКХ, Вы можете узнать из Жилищного Кодекса или же Постановления Госстроя.

Какие документы и доказательства нужно собрать?

Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

Как правильно пишется жалоба в прокуратуру на ЖКХ?

Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения:

Для корректного составления жалобы может потребоваться достаточно много времени. Сократить его до минимума возможно только при наличии юридического образования или юриста, который может оказать помощь. Если у Вас возникнут какие-либо сложности, то Вы всегда можете уточнить детали конкретно по Вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.

Как написать заявления в прокуратуру на жкх

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Жалоба на ЖКХ: образец. Как подать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Жалоба на ЖКХ - единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей. Как и куда писать и на чем основывать свои претензии?

Система общения с коммунальными службами

Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей. Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний:

Претензии содержат указания на нарушения, допущенные коммунальной службой, о которых сообщено самой организации. Жалоба на ЖКХ – это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру.

Третья категория – предложения потребителей по тому или иному вопросу. У них иная цель: получить какие-то сведения. Они не связаны с конфликтными ситуациями.

Общение с поставщиками услуг и управляющей компанией следует фиксировать на бумагах. С недобросовестной компанией - это единственный способ вести дела. Устное заявление человека не докажет факт общения с сотрудниками организации, с бумагами все выглядит иначе. Есть повод чувствовать себя увереннее.

Составляя акты, претензии, не стоит сообщать заранее о своем следующем этапе действий. Сложнее будет убрать следы бездействия или бесхозяйственности.

Жалоба на ЖКХ пишется в одну из надзорных инстанций.

Энергетическая безопасность объектов, в частности, жилья - предмет деятельности Ростехнадзора.

Писать в Министерство строительства стоит, если есть сомнения в законности получения управляющей компанией лицензии.

Система управления состоит из нескольких ступеней. На действия подчиненного надо жаловаться начальнику, затем следующему должностному лицу. Нельзя оставлять проблему на одном уровне, так никто ничего решать не будет точно.

Ненормальные условия проживания заставляют людей нервничать, они накапливают значительный объем негативных эмоций. Обращаться с заявлениями надо своевременно. Жалоба на ЖКХ должна быть обоснованной, в противном случае никакого положительного эффекта она не даст.

В документе нет места эмоциями и лишней информации, не относящейся к предмету письма. Тем более нельзя допускать оскорбительные выражения или ссылаться на то, чего не было.

В качестве доказательств пригодятся съемка на камеру, фотографии. Эффективнее обращаться множеству жильцов дома одновременно, подписываясь под одним заявлением.

Жалоба – конечный результат действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией (энергетические компании, водоканалы и т.д.).

Нормативные акты по оказанию услуг предусматривают возможность составления актов претензий по поводу качества и объема услуг.

Чтение официальных документов - занятие не из самых легких, особенно, насыщенных техническими нюансами. Но именно на них опираются при составлении актов, претензий. Например, правила водоснабжения, поставок электроэнергии - целый пласт документов, обеспечивающих регулирование обширного рынка.

Удачно написать жалобу на ЖКХ означает сослаться на соответствующие официальные акты. Если допустить неточность или ошибку, заявление никем не будет приниматься в расчет, за исключением суда, и то лишь с определенной вероятностью.

Письма с приложенными документами, ссылками на законодательство принимаются и рассматриваются внимательнее.

Проверяющие лица вправе истребовать объяснения, дополнительные материалы в целях проведения полноценной проверки, но так делают немногие. Причина в сроках и неуменьшающемся объеме поступающих материалов, которые надо обработать. Потребителю следует тщательно готовить свои бумаги. Если же берется жалоба на ЖКХ (образец ее) и отправляется по инстанции безо всяких доказательств, заявителю откажут.

Роль прокуратуры в системе контроля в сфере ЖКХ

Кроме представления в суде обвинения, государственных интересов, незащищенных людей, есть задача у прокуратуры - надзирать за законностью в государстве. Одни организации и предприятия проверяются регулярно, другие - по мере поступления жалоб.

Бумаги в прокуратуру отправляют после того, как получены ответы от других надзорных организаций. На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет собой иные органы власти.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов.

Какие вероятные действия, если материал сочтут обоснованным?

Вносятся представления с указанием нарушений, которые выявлены, и что, по мнению автора, требуется предпринять для устранения. На выполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление.

Органы, работающие по коллегиальному принципу, обязаны сообщить о дне заседания, посвященном указаниям прокурора.

Если пишут на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию, ЖКХ составляется по самым разным причинам, их примерный перечень:

завышенные тарифы или навязывание услуг, не предусмотренных законодательством;
проблемы с теплоснабжением, водоснабжением, энергосистемой дома;
нарушение графика проведения ремонтных работ;
отсутствие регулярной уборки на лестничных площадках;
скапливается мусор из-за несвоевременного вывоза;
отсутствие нормального освещения в общих помещениях.

Управляющая компания несет ответственность за общее имущество, это относится к уборке помещений, принадлежащих всем жильцам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутридомовых сетей.

Наказание за неисполнение обязанностей, согласно договору и законодательству, - серьезные штрафы. Игнорирование обращений жильцов подпадает под такие вещи.

Граница между общими сетями и сетями квартиры - или в месте расположения электросчетчиков, вынесенных за пределы квартиры, или в месте расположения стояков.

Путаница в ответственности - повод отказать гражданину в заявлении, хотя закон требует привлечь к ответственности виновное в нарушении лицо. Чиновники не ограничены пределами жалоб и требованиями граждан. Им даны полномочия получать объяснения, документы, материалы с целью принятия решений по обращениям граждан.

Несмотря на то, что предписание прокурора - обязательный документ для всех органов власти и организаций, не все выполняют их. Остается лишь обратиться в суд. Подать жалобу на ЖКХ в суд вправе прокурор, представляя пожилого или социально незащищенного человека.

Требования выдвигаются о перерасчете долгов, проведении работ, возмещении ущерба, если к нему привело бездействие компании. Например, потоп в квартире из-за неисправности общих сетей. Это то, с чем обращаются граждане с исками.

Обоснованные прокурорские представления - хорошее подспорье для материалов дела. Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение - единственный акт, подлежащий принудительному выполнению. И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится.

Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, где находятся счета компании ответчика. С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает.

Как пишется жалоба на ЖКХ? Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.

Там же, где требуется обработать большой массив нормативного материала, потребуется помощь специалиста, желательно работающего с делами в сфере ЖКХ. Обывателю даже трудно сопоставить содержание всех актов, а их немало.

Существует маленькая прослойка людей, способных изучить законодательство и отстоять свои права. В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных сферах. Для остальной части граждан трудно даже написать жалобу на ЖКХ, образец тут не поможет. На все это требуется время и силы, которых у людей попросту нет.