Как написать заявление в совкомбанке
Тел.: 8-800-200-66-96, +7 495 988 00 00
Адрес 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
С банка поступает очень много звонков на мой номер. Весь день звонят без перерыва.
Прошу прекратить многочисленные звонки.
22.02.2018 09:52 / Наталья
Ответ представителя банка
Какого характера звонки?
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
С номера 7***8 постоянно звонят знакомым Ларисе 8***8 и Валентине 8***58, разглашают мои данные, некорректно разговаривают.
Прошу исключить данные номера из вашей базы.
16.02.2018 13:05 / Наталья
Ответ представителя банка
По какой тематике совершаются звонки? У Вас имеется просроченная задолженность?
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Емельяновна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
На номер 8***8 поступает большое количество звонков от банка с разных номеров. При разговоре с номера 8***18 сотрудник представлялся судебным исполнителем и сказал, что приедут и опишут имущество.
Прошу прекратить незаконные звонки.
16.02.2018 11:36 / Наталья
Ответ представителя банка
Рекомендуем Вам погасить просроченную задолженность!
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Лилиля Михайловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Поступают бесконечные звонки со службы взыскания с номера 8***6 мне и моему знакомому на номера 8***2 и 8***7. Звонки поступают весь день, более 20 раз.
Прошу принять меры и прекратить многочисленные звонки.
14.02.2018 10:05 / Наталья
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Николай Вячеславович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
От сотрудников службы взыскания в большом количестве поступают звонки на номер 8***3 и на номер 8***6. Номер 8***6 является рабочим номером компании в которой я больше не работаю, данная информация уже доносилась.
Прошу прекратить звонки на номер 8***6. А так же производить звонки согласно законодательства.
12.02.2018 13:58 / Наталья
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Ко мне домой приезжал сотрудник банка Дмитрий Викторович. Меня не было дома и он сразу же начал давить, угрожать и некорректно разговаривать с мужем. Требовал полной оплаты.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
02.02.2018 11:46 / Наталья
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Вера Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
8 декабря 2017 года со мной связалась Наталья, которая представилась представителем вашего банка. Уверила меня, что мне одобрен кредит под 8.5 и я могу выехать по адресу: Дмитревское шоссе, д 60, здание Селегер. Мы прибыли по адресу для приобретения кридита на покупку хундай каунти 25.01.2018. Оказался это автосалон Меридиан Госавтокредит. Как вы одобряете работу этих людей. Они обманывают людей и прикрываются сотрудниками совкомбанка. Мы туда приехали за 13000 километров. Разберитесь или хотя бы ответьте.
Ответ представителя банка
Уточните, в чем именно заключается Ваш вопрос к нашему Банку?
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Сергей Иванович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Часто звонят из банка на номер 8***3. Целый день названивают, разговаривают не корректно.
Прошу прекратить такие звонки.
26.01.2018 09:05 / Наталья
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Замучили многочисленными звонками с номеров на номер 8***1, по вопросу задолженности. Звонят каждый день не меньше пяти звонков.
Прошу производить взаимодействие согласно законодательству.
25.01.2018 12:47 / Наталья Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Валентина Калентеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Многочисленные звонки в день (9***2 - 3 р., 9***5 - 5 р., 9***8 - 2 р., 9***47 - 1 р., 9***07 - 2 р.) поступают на номер 9***7 по поводу оплаты задолженности. Согласно ст. 7 230-ФЗ взаимодействие допускается не более 1 раза в сутки.
Прошу прекратить многочисленные звонки.
24.01.2018 08:18 / Наталья
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Галина Дмитриевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Звонят по нескольку десятков раз каждый день. К этому банку не имею никакого отношения. Кто то взял кредит и зарегистрировал номер телефона, затем поменял его. Номер оказался у меня и теперь звонят мне. Обьяснял ситуацию много раз. Все бес толку.
23.01.2018 15:31 / Алексей Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Алексей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Являюсь держателем карты Халва. Ежемесячный платеж до 26 числа. Вношу средства на карту 15-16 числа ежемесячно, то есть за 10 дней! Но в двадцатых числах каждого месяца начинаются настойчивые звонки: когда я внесу средства? Средства внесены и списаны банком 15 января. Сегодня за два часа четыре звонка! Но зачем? Лишний раз напомнить о себе? Извините, но вы уже донапоминались до полного неприятия вашей организации, несмотря на очень удобный продукт! После оплаты заключительного платежа в июле буду вынужденна прекратить с вами сотрудничество.
Прошу прекратить настойчивые, ничем не мотивированные звонки!
23.01.2018 14:12 / Елена Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
В ближайшем отделении банка г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д.8, отключили свет до конца рабочего дня. Я нахожусь на рабочем месте и не могу ездить по всему городу в поиске банкомата и в поиске способа оплаты кредита. Почему в городе Волгограде отсутствуют круглосуточный банкомат или в общедоступном месте, а не только до 18.00 и 19.00 часов. Как теперь я должна оплатить кредит, если мой рабочий день закончится в 18.00 и я не успею попасть в любой другой банк. И почему по чьей то вине мой кредит должен быть просрочен.
Оборудовать работу банкоматов в общедоступных местах с круглосуточным обслуживанием. Не начислять процент за один просроченный день не по моей вине.
23.01.2018 13:38 / Диана Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Диана Рафиковна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Добрый день! Приехали в банк, подали заявку на 70 тыс руб, пришло - одобрено Поехали снимать деньги в кассу. Сказали ошибка, приехать завтра! На следующий день организатор банка сказала, что ошиблась, не правельно ввела серию паспорта! После того как исправила, сказала что отказ, я пенсионер мне 68 лет. Ужас!
23.01.2018 13:28 / виктор Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Виктор Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
На мой номер за один день поступили звонки: +7***1 2 раза, +7***4 2 раза, +7***51 2 раза, +7***9 2 раза, по вопросу задолженности.
Прошу прекратить многочисленные звонки.
23.01.2018 09:32 / Наталья Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Любовь Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, избавиться от назойливого Совкомбанка или его коллектора. Раздаётся звонок, принимаю вызов, молчание в трубке, скидывают звонок и так 5-10 раз в 1 день на протяжении 6 месяцев, звонят ежедневно сотрудники Совкомбанка, спрашивают сотрудника, который уволен 14.08.2014г. Руководитель советовала обратиться в суд, чтобы найти данного человека. Звонящий соглашается с советом, однако звонки снова и снова продолжаются. По выходным дням тоже каждые 15-20 мин раздаются телефонные звонки, однако звонящий не всегда отвечает. 21.01.2018г. было принято 6 звонков и много, много других. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Татьяна Александровна.
22.01.2018 13:07 / Татьяна Ответа банка нет
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Татьяна Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Прошу удалить мой номер телефона из базы вашего банка! На протяжении длительного периода времени мне поступают звонки по поводу некоего заемщика, не имеющего ко мне никакого отношения! Данного человека я не знаю, кредитов вашем банке лично у меня нет. Полное безобразие. В противном случае буду вынуждена принять меры в соответствии с действующим законодательством.
22.01.2018 11:54 / Жанна
Ответ представителя банка
Ваше обращение передано в ответственный департамент.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Жанна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Опять стали звонить.
После первой жалобы звонки прекратились, но по истечении некоторого времени опять стали звонить. Достали. Решите вопрос о исключении моего номера из вашей базы данных навсегда! Еще раз повторюсь, ни какого отношения к вашему банку не имею и не собираюсь иметь с вами дела в дальнейшем.
19.01.2018 05:06 / Виктория
Ответ представителя банка
Ваше обращение принято в работу.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Виктория, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
С номеров 8***9, 8***6, 8***7 поступают в большом количестве звонки моей дочери на номер 8***8. Данный номер в анкете не указывала.
Прошу прекратить звонки на данный номер.
Ответ представителя банка
По каким вопросам поступают звонки?
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Один клиент Совкомбанка не оставлял моего номера телефона для связи с банком, но их служба безопасности всё равно нашла мой номер и начались бесконечные звонки по его долгам. Я обратилась в банк мне сказали тоже самое, но звонки продолжаются и даже с наговорами, что вместе брали и тратили, а платить не хотите. А смс с ответом банка пришла вообще интересная, что клиент банка сам должен прийти в банк и отключить мой номер(который он и не давал. Что делать? Обращаться в прокуратуру?
Ответ представителя банка
Для исключения номера из досье, необходимо личное обращение Заемщика.с предоставлением другого контактного номера в отделение Банка.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Светлана Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка»: 4 способа быстрой связи
Надежная и выгодная финансовая организация «Совкомбанк» уже давно известна во всех крупных и небольших городах России. Банк оказывает широкий спектр услуг, что подтверждено полным пакетом сертификатов и лицензий. Миссией каждого специалиста является предоставление полного доступа клиентов к современным и качественным продуктам финансово-кредитной сферы.
Служба поддержки Совкомбанка: основные функции
Для своевременного предоставления любой информации и помощи клиентам касательно продуктов банка был создан специальный отдел контактного центра, который оказывает такие услуги:
- Информация о балансе карты или счета и история платежей;
- График погашения кредитной задолженности и ее остаток;
- Оформление вкладов на выгодных условиях;
- Информация о курсе валют;
- Консультация по любым вопросам;
- Подключение дополнительных услуг;
- Активация сервисов СМС-информирования и интернет-банкинга;
- Блокировка карты в случае ее утери или кражи;
- Смена личных данных и телефона владельца карты;
- Актуальная информация об адресах и графике работы банкоматов и отделений;
- Запрос на получение банковской карты;
- Информация о максимально доступном лимите по кредиту.
Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка»
Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра:
- Через официальное сообщество банка в социальных сетях;
- По телефону горячей линии поддержки;
- Через форму обратной связи на сайте;
- Написав письмо в головной офис «Совкомбанка» по адресу: 156000, Россия, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46
Также вы можете лично обратиться в любое отделение «Совкомбанка». Для проведения денежных операций или изменения личных данных клиента, вам необходимо иметь при себе паспорт, карту и мобильный телефон. Также всю актуальную информацию о продуктах и услугах всегда можно найти на официальном сайте банка.
Как позвонить в «Совкомбанка»
Осуществить звонок оператору контактного центра можно по таким телефонам:
- Бесплатный номер 8-800-200-66-96 для звонков с городских или мобильных телефонов.
- Номер международного формата +7-495-988-00-00 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
При звонке на бесплатную горячую линию поддержки вам будет предложено ознакомиться с пунктами меню автоинформатора.
Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка» онлайн
Если вы не дозвонились в центр помощи клиентам или у вас нет возможности совершить звонок, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка через специальную форму на сайте, для чего следует:
- Перейти на официальную страницу «Совкомбанка» и открыть раздел обратной связи.
- В строке для поиска указать ключевые слова вашей проблемы.
- Если в результате поиска информация не была найдена, то вам необходимо создать заявку.
- Авторизуйтесь в личном кабинете «Совкомбанка», указав логин и пароль.
- В разделе обратной связи откройте специальную форму для заполнения.
- Укажите все необходимые данные и текст обращения, а затем отправьте заявку.
Все заявления, отправленные через сайт или сообщества в соцсетях немедленно попадают на рассмотрение специалистами, а ответ поступит в течение суток и будет предоставлен по адресу электронной почты клиента или его контактному номеру. При заполнении заявки вы также можете самостоятельно выбрать приоритетный для вас способ связи и указать, каким образом хотите получить ответ на обращение – в СМС, на почту или по телефону. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения предварительно с вами может связаться консультант службы поддержки.
Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку. Остались вопросы? Задайте из в комментариях.
Как писать заявление на реструктуризацию кредита в совкомбанке
Реструктуризация кредита в Сбербанке физическому лицу: условия, заявления, документы и отзывы
— Сокращение суммы ежемесячных взносов посредством увеличения срока по кредиту. — Установление индивидуального графика платежей заемщику для упрощения выплат. Это может быть как перенос даты платежа, так и уменьшение взносов в определенные месяцы.
Кредиты Совкомбанка физическим лицам
- внизу нажать на кнопку “Заполнить заявку”.
Онлайн-анкеты принимаются к рассмотрению Совкомбанком, если заявителю 35 лет или более. В противном случае клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение.
Как написать заявление в банк о реструктуризации долга (образец)?
В таких ситуациях банки предлагают лояльные программы перевода платежей, согласовывая процедуру с заемщиком.
Образец заявления о реструктуризации кредита
__ коп., в связи с чем, я не могу осуществлять выплаты по кредитному договору в прежнем объеме.
Таким образом, в настоящее время я нахожусь в тяжелом материальном положении, наступление которого не связано с моими виновными действиями. В соответствии с п. 4.3.4. Договора, Заемщик обязан в течение 3 (трех) рабочих дней письменно уведомить Банк о наступлении, в том числе, обстоятельств, способных повлиять на исполнение Заемщиком обязательств по настоящему Договору.
Реструктуризация кредита
Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации.
Ведь нашей семье сейчас очень тяжело. Я часто была на больничном с ребенком.
В настоящее время мы продолжаем курс лечения и сдаем анализы.
Стараемся поддержать ее здоровье. Я очень надеюсь, что банк примет правильное решение и поможет нашей семье, находящейся в трудной жизненной ситуации.
С уважением, Мальцева С.В.
Светлана, безусловно, Вы оказались в достаточно непростой ситуации.
Как вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке: 3 надежных способа
Часто заемщики не желают оформлять страховку во время получения кредита, ведь это как минимум невыгодно, а как максимум – глупо.
Если говорить о том, как вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке, то этот процесс довольно щепетильный, затяжной и имеет немало нюансов, которые следует учитывать.
Особенности оформления страховки
Что касается ее стоимости, то она чаще всего формулируется на основании суммы кредита и способна достигать 30% от размера займа. Оплатить ее можно двумя способами:
- наличными во время оформления договора;
- на протяжении всего срока (стоимость страховки будет наложена поверх суммы кредита).
По мнению специалистов, страхование необходимо, ведь в случае потери трудоспособности или получения травм погасить, к примеру, ипотечную задолженность или потребительские займы может компания-страховщик.
Далее узнаем, как вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке при досрочном погашении или при расторжении договора.
Как можно отказаться от страховки
Процедура по отказу от страховки непроста в своей реализации, ведь мало какой банк захочет добровольно отдать заемщику деньги, которые могли бы быть его.
Возврат страховки через государственные структуры
Граждане пытаются вернуть страховку у того или иного банка через суд лишь после того, как «мирным» путем этого сделать не удалось. Стоит отметить, что судебная практика относительно данного вопроса довольно насыщенная, но это не значит, что суд заемщиком будет безоговорочно выигран.
Перед тем как огласить поэтапную инструкцию действий, характерных процессу по возвращению страховки через государственные структуры, не будет лишним отметить несколько важных аспектов:
- решения по иску можно ждать не один месяц, а то и целый год;
- многое зависит от компетентности конкретного судьи в данном вопросе, его опыта работы и человеческого фактора в принципе;
- в 30% суд выносит решение, в котором не видит никаких правонарушающих действий со стороны банковского учреждения.
Но даже указанные выше аспекты могут не помешать заемщикам реализовать задуманное и вернуть страховку, ведь у них есть неоспоримый «защитник» – закон «О защите прав потребителей». Руководствуясь именно этим законодательным актом, гражданин должен:
- подать жалобу в «Российский потребительский надзор» (в жалобе следует детально описать суть проблемы);
- подать заявление с просьбой о помощи в местную территориальную организацию по защите прав потребителей (к заявлению необходимо прикрепить копию договора с кредитором).
При досрочном погашении кредита
Если у заемщика получится раньше времени погасить кредит (в течение 30 рабочих дней), то в 2018 году банк обязуется вернуть 75% от стоимости страховки.
- «Стоимость (сумма) страхования не возвращается ни на каких условиях»;
- «Средства, внесенные в счет оплаты страхования, будут возвращены лишь при условии, что заемщиком досрочно погашен кредит».
Отказ от страховки после получения кредита
Но это далеко не значит, что деньги нельзя будет вернуть.
Итак, порядок реализации задуманного можно разделить на несколько условных этапов.
- Посетить отделение банка спустя 30 дней после получения денег. Вручить сотруднику по работе с физическими лицами заявление, написанное в свободной форме, о немедленном возвращении страховки (то есть отказаться от нее):
- если она оплачивалась наличными, деньги вернут в кассу Совкомбанка;
- если стоимость страховки непосредственно включена в кредит, кредитными менеджерами будет осуществлен перерасчет.
- Если ответа долгое время нет или пришло письмо с отказом, необходимо написать претензию о том, что за сотрудниками Совкомбанка замечены неправомерные действия по отношению к заемщику (срок рассмотрения такой жалобы – не более 10 рабочих дней).
Заявление на отказ от страховки
Если в заявлении клиент напишет несколько лишних фраз и предложений, это не страшно. Главное, чтобы претензия (или заявление) включала в себя следующую информацию о гражданине:
- фамилия, имя, отчество;
- номер личного мобильного телефона;
- серия и номер паспорта (идентификационный код налогоплательщика);
- причина, по которой заемщик хочет досрочно расторгнуть договор (детально расписать все аспекты);
- дата подачи заявления и подпись.
Необходимо внимательно изучить образец заявления на возврат страховки по кредиту в Совкомбанке прежде, чем приступать к основному делу.
Как написать заявление в совкомбанке
Куда и каким способом электронно без визита в отделения, можно написать жалобу(письменную) или обращение к дирекции Совокомбанка на сотрудников Совкомбанка.
Уважаемый Артём! Вы можете направить Ваше обращение на адрес электронной почты feedback@sovcombank.ru или опубликовать его здесь.
этот адрес электронной почты не работает, письма не доставляются якобы из-за "переполненности". То есть. сотрудники банка просто даже не открывают и не читают письма. На какой адрес еще можно написать?
Уважаемая Ирина, некогда делать 100 манипуляций ради этого! Как достучаться и получить ответ?
Уважаемая Анна! К сожалению, не совсем понятно, в чем заключается Ваш вопрос. Если речь идет о ранее созданной Вами теме http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/596288, пожалуйста, оставляйте комментарии там, чтобы мы могли понимать, о чем ранее разговаривали.
Здравствуйте, Рамиля! Мы ценим наших клиентов и стремимся, чтобы после посещения наших офисов у Вас, у наших клиентов, оставались позитивные эмоции. Полученную информацию я доведу до руководителя данного офиса. Мы сделаем все возможное, чтобы не повторить подобной ситуации и улучшить качество сервиса в Банке.
Для проверки качества обслуживания необходимы Ваши ФИО, дата рождения, верный номер телефона.
При предоставлении персональных данных в целях безопасности воспользуйтесь функцией «скрыть комментарий».
Скажите пожалуйста, не могу уже неделю дозвониться до юридического отдела, звоню в день 10-15 раз по 10 минут. По какой причине сотрудники трубку не берут?
Уважаемая Татьяна! Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона Вы звоните, и по какому вопросу необходимо связаться с сотрудниками.
Добрый день. Сотрудники Совкомбанка ежедневно по несколько раз звонят в офис моей компании на два офисных номера с одним и тем же вопросом - работает ли у меня сотрудница, которая является их злостным неплательщиком по кредиту. Сотрудница эта у меня не работает с 6 июля. О чем я ежедневно сообщаю вашим специалистам. На мои вопросы и просьбы не звонить они ХАМЯТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ. Позвонить могут и в 6 утра и в 10 вечера. И так - каждый день. По какому праву вы звоните на эти номера? Чего добиваетесь? Мною оставлена заявка в службе поддержки клиентов. Завтра я оставлю письменную претензию в офисе, дабы с ее копией идти в суд. Все звонки пишутся. Требую срочно принять меры.
Здравствуйте, Мария! Для рассмотрения возникшего вопроса укажите, пожалуйста, номера, на которые поступают звонки, Ваши ФИО (как заявителя), а также ФИО клиента, о котором спрашивают при звонке. При отправке данных воспользуйтесь кнопкой «скрыть ответ».
Добрый день! У нас точно такая же ситуация. Позор вашему банку.
Ваши операторы ничего не слушают и непонятно зачем звонят на протяжении полугода.
Здравствуйте, Анна! Для рассмотрения возникшего вопроса укажите, пожалуйста, номера, на которые поступают звонки, Ваши ФИО (как заявителя), а также ФИО клиента, о котором спрашивают при звонке. При отправке данных воспользуйтесь кнопкой «скрыть ответ».
Добрый день! Сотрудник отделения в городе Данилов не объяснил условия страхования ,вручил ПУ "Золотой" сказал что все бесплатно. Грубый
Уважаемая Татьяна! Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. В г. Данилов имеется два отделения Совкомбанка, в описании уточните, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались, и Ваши полные ФИО и контактный номер телефона, для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. При предоставлении персональных данных воспользуйтесь функцией "скрыть ответ".
Уважаемая Галина Петровна! По вопросу о состоянии Вашего счета Вам необходимо позвонить на Горячую Линию ПАО Совкомбанк, по номеру 8-800-100-000-6. Звонок бесплатный, работает круглосуточно. В целях безопасности, Ваш комментарий был скрыт, так как указаны персональные данные.
Ответ не помог. Это отписка. А банк занимается мошенничеством. Я буду добиваться разбирательства на уровне Центробанка.
Галина Петровна, при оформлении кредита Вам необходимо было подробно ознакомиться с условиями договора и при возникновении вопросов озвучить их сотрудникам Банка. Специалисты в офисе всегда предоставляют полную информацию по кредитным программам. Для уточнения деталей по Вашему счёту Вы можете обратиться по телефону Горячей Линии 8-800-100-000-6 либо в офис Банка.
Эдуард Салихович! При обращении Клиентов на официальном сайте Банка мы тщательно проверяем описанную ситуацию и помогаем в решении указанных вопросов. Мы всегда рады оказать помощь при любой ситуации.
При необходимости получения информации по счету Клиент может обратиться на "горячую" линию Банка в целях обеспечения безопасности данных по договору.
ПО этому банку ПРОКУРАТУРА ПЛАЧЕТ. И КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК?
Уважаемая Любовь! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и регулярно проходит проверку ЦБ. Нареканий в работе Банка не имеется. Если у Вас имеется вопросы, связанные с деятельностью Банка, задайте их, я обязательно отвечу.
Уважаемая Елена! Укажите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер договора, номер телефона, на который поступают звонки. При отправке персональных данных воспользуйтесь кнопкой "скрыть ответ".
Прошу обратить внимание на недостаток профессионализма и компетентности сотрудников банка. Какое количество раз следует сообщить информацию недослышащим или недопонимающим сотрудникам вашего банка о том, что разыскиваемый банком заемщик не работает в нашем подразделении более двух лет, связь с ней не поддерживаем, контактных данных не имеем? Предлагаю воспользоваться записью телефонных переговоров для лучшего восприятия переданной нами информации или несколько раз визуально прочесть это сообщение.
Ответы на неоднократные каждодневные звонки сотрудников банка на служебный телефон нашего подразделения органов внутренних дел Российской Федерации не входят в наши функциональные обязанности, а лишь создают препятствие для решения поставленных задач.
P.S.: В будущем советую проверять предоставленные заемщиком контактные данные перед заключением договоров.
Уважаемая Tatyana! От Вашего имени было зарегистрировано обращение №12187953. Ответ Вам будет предоставлен в рамках данной задачи.
Tatyana, будьте добры, укажите второй номер телефона, на который поступают звонки. В ином случае мы не сможем его исключить.
Уважаемая Tatyana! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. Для рассмотрения вопроса об исключении дополнительных номеров, просьба указать их. С уважением, Ваш Совкомбанк 88001000006.
Здравствуйте! я взял у вас услугу кредитный доктор. у меня первый платеж 19.12.2016. так как у меня резко поменялась финансовая ситуация я хотел бы приостановить процесс хотя бы до 3.2017. подошел в отделение 16.12.2016 объяснил сотруднику свою проблему на что он сказал нечего сделать нельзя, только платить или пойдут пени! я решил отказаться от услуги! так как я у вашего банка не брал ни копейки. на что мне сказали опять нет! я готов воспользоваться услугой но с марта 2017 года! так как на данный момент не могу оплачивать. или я просто не буду платить в таком случае. банк сам не идет на встречу клиентам. и как быть.
Здравствуйте Андрей! В рамках первого этапа программы "Улучшение кредитной истории" клиенту предоставляется пакет услуг, в который входит карта "Золотой ключ" (премиальная дебетовая карта + страхование).
Мы понимаем, что в жизни бывают различные сложные ситуации. В то же время Вы взяли на себя финансовые обязательства и их необходимо выполнять. Неисполнение Ваших финансовых обязательств перед Банком является нарушением подписанного договора, а так же законодательства. Отсрочек по платежам Банк не предоставляет, оплату необходимо производить согласно графику.
Статья 812 Г РФ банк обязан предоставить кредитные средства заемщику,если деньги не были предоставлены,то и отдавать нечего. не надо меня тут разводить про карточки. завтра все принесу даже не открывал. карты не именные, а отвязать их в два клика. услугой пользоваться не буду.вместе с картами напишу отказ. всего доброго.
Здравствуйте, Андрей! При заключении договора, специалистом офиса была доведена информация об условиях программы "Улучшение кредитной истории". Со всеми условиями Вы были согласны, что подтверждается Вашей подписью. Вам необходимо вносить денежные средства своевременно и не закрывать кредитный договор досрочно.
я сказал платить не буду! я заранее отказался от услуги. денег я у вас не брал так что ничего и не должен. ваши сотрудники не способны объяснить суть программы и за что я плачу. ваш банк не предоставляет никаких гарантий что после вашей програмы я смогу получать кредиты в других банках! кредитная история чистится автомотически из за моих своевременных выплат! а не по воли вашего банка. так что вы никакой услуги то по факту не предоставляете а просто дерете с людей деньги! и почему на свою услугу вы еще и проценты считаете? Обман одним словом! можете только стариков обманывать! и на всех форумах отпишусь что все это обман. сами портите себе репутацию! а история все ровно испорчена! я пришел с нормальным намеринеем вы сами меня вынудили на такие действия!
Андрей, прошу Вас выражаться корректно. Ваш пост отредактировна. В кредитных документах указано: "Внимание! Вы офомили комиссионный продукт "Кредитный доктор" в КРЕДИТ – это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств!
Совкомбанк гарантирует каждый следующий этап программы в случае выполнения правил пользования продуктами". Правила пользования продуктами просты, также указаны в данном документе.
На получение данной услуги Банк предоставил Вам денежные средства в кредит. Если Вы не вносите ежемесячные платежи, то возникает просроченная задолженность и начисляются штрафные санкции. Ранее было сказано, что Банк передает информацию в БКИ, поэтому факт просрочки влияет на Вашу Кредитную историю негативно.
Мы рассмотрели Ваше обращение. Сообщаем, что Ваша просьба удовлетворена, номер телефона исключен из работы. Ваш Совкомбанк, 88001000006
Здравствуйте, Надежда Ивановна! Ваш пост был скрыт в целях безопасности, так как содержит Ваши персональные данные. Первый этап этой программы не подразумевает предоставление средств.
1 ЭТАП: «Кредитный доктор»
«Кредитный доктор» - это кредитная программа гарантированного* восстановления кредитной истории Клиента в нашем Банке и набор правил пользования, соблюдая которые, вы получаете кредитный продукты на выгодных условиях! Эта программа поправит Вашу кредитную историю, а также позволит Вам пользоваться всеми преимуществами премиальной карты MasterCard GOLD и лучших страховых продуктов Банка. Пакет включает:
- Консультацию по состоянию кредитной истории и рекомендации по ее улучшению от специалистов Банка
- Премиальную карту MasterCard Gold
- Страхование от несчастных случаев или недвижимого имущества.
В случае своевременной оплаты, без просроченной задолженности и без досрочного погашения уже на втором этапе будет предоставлена сумма 10 000 или 20 000 руб., в зависимости от того на какую сумму был оформлен первый этап. Если поступает отказ по заявке, подать повторную заявку Вы можете через 90 дней.
Более подробно со всеми этапами можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://sovcombank.ru/spec_suggestion/kreditnaja_istorija/ или позвонив по номеру 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный).
Для проверки качества обслуживания в офисе, укажите, пожалуйста, дату Вашего рождения и контактный номер мобильного телефона.
Огромная просьба прекратить звонки Ваших сотрудников на наш телефон в г.Пенза: 20-27-49, по вопросу ПИгиной.
Данный вопрос был разжован Ваши не понимающим сотрудниками еще месяц назад!
Уважаемый Андрей! Для того, чтобы у нас была возможность разобраться с данным вопросом, уточните Ваши ФИО. В целях безопасности рекомендуем скрыть комментарий, содержащий персональные данные. Ваш пост был редактирован, призываю Вас к более корректному общению.
Прошу принять меры к сотрудникам банка,которые звонят мне в 7.00 с напоминанием внести очередной платеж,который был совершен два дня назад,а по графику платежей должен быть внесен до 03 числа каждого месяца.Также звонки поступали на телефон супруги с целью установить знает ли она меня ЛИЧНО.
Здравствуйте, Сергей! Данные звонки совершает специальный отдел в Совкомбанке клиентам, у которых ранее была просроченная задолженность. Клиенту звонят 1 раз в месяц перед плановой датой платежа с целью напомнить об оплате. Звонки осуществляются для пользы клиентов.
У меня ещё хуже, этот ихний доктор туфта, я сам обратился в НБКИ и исправил свою кредитную историю после того как оплатил 6 000 руб. за этого доктора и потом ещё они дали мне 10 000 руб., я выплатил 12 000 за 0,5 года, после чего току от этого доктора нет и я сам решил все вопросы в НБКИ, теперь они дали мне кредит в 40 000 руб. а я просил 60 000 руб. потом из этих 40 000 руб. вычли 11 000 руб. страховки и без права погасить досрочно.
Уважаемый Александр! Вы, как потребитель, до заключения кредитного договора, располагали полной информацией о предложенной Вам услуге и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя все права и обязанности, определенные кредитным договором, что подтверждает Ваша подпись.
После прохождения всех этапов улучшения кредитной истории Вы становитесь надежным заемщиком и Вам доступна сумма до 100 000 рублей при оформлении на первом этапе услуги «Кредитный доктор» за 4 999 рублей, от 100 000 рублей при оформлении услуги «Кредитный доктор» за 9 999 рублей. Программа улучшения кредитной истории позволяет улучшить кредитный рейтинг, что в дальнейшем повышает шансы на кредитование на более выгодных условиях. При этом Банк оставляет за собой право отказать в получении кредита по причинам не связанным с кредитной историей.
Уважаемый Иван Юрьевич! При заключении договора, специалистом офиса была доведена информация об условиях кредитования, в том числе и о программе финансовой защиты. Со всеми условиями Ваша мама была согласна, что подтверждается подписью. Если у Вас остались вопросы, можете оставить свой контактный номер телефона, с Вами свяжется наш специалист и предоставит информацию, либо можете самостоятельно позвонить по номеру 8-800-100-000-6 (звонок по России бесплатный)".
Уважаемый Андрей Викторович! Если у клиента плохая кредитная история сотрудники в офисе могут предложить оформить услугу "Кредитный доктор". "Кредитный Доктор" - это улучшение кредитной истории (КИ) за счет предоставления небольшого "вспомогательного" кредита. Если погашать его без просрочек, это поможет восстановить финансовую репутацию. Для увеличения кредитного рейтинга Банк предлагает оформить кредит сроком на 3 или 6 месяцев на покупку пакета "Кредитный Доктор". Сумма кредитования на втором этапе восстановления КИ, а также после полного восстановления КИ, будет зависеть от стоимости Кредитного доктора. После завершения всех этапов, в случае соблюдения рекомендаций и условий Банка, Клиент гарантировано получает кредит на сумму от/до 100000 руб.
или по номеру 8-800-100-000-6.
Ваш пост был скрыт так, как содержит личную информацию.
Уважаемая Надежда. Диалог с Вами ведется в данной теме http://sovcombank.copiny.com/question/details/id/580346, во избежание путаницы оставлять комментарии в данной ветке. Ваше сообщение было скрыто, так как содержало персональные данные.
по поводу кредитного доктора, Челябинское УФАС улечило ПАО Совкомбанк в обмане заемщиков и будет рассмотрено в марте месяце ,а дальше пойдет караван дел по всей России ,Инна готовьтесь
Я тоже обратился в "Ростехнадзор", там сильно были удивлены, их договорами, будут разборки.
Уважаемый Александр! Банк работает в соответствии с законодательством и регулярно проходит проверку ЦБ. Наличие совершения мошеннических действий устанавливается правоохранительными органами. Если данный факт будет обнаружен и подтвержден, Совкомбанк незамедлительно примет меры.
все сканы ваших ответов по кредитному доктору я сделал
Уважаемый Сергей, Вам предложен вариант решения вопроса, ответ предоставлен здесь
Комментарии во многих темах на сайте не приведут к его решению, а только усложняют нашу с Вами коммуникацию.
Если цель Вашего обращения получить оперативную помощь, ждем запрошенные данные, после чего свяжемся и поможем разобраться.
а почему ваш банк затягивает рассмотрение вопроса по страховому случаю?
что ж вы ответ то не даете.
Уважаемая Иила! Для детального рассмотрения данной ситуации, предоставьте, пожалуйста, ваши ФИО полностью и дату рождения. Для отправки персональных данных воспользуйтесь функцией «скрыть ответ».
Уважаемые сотрудники банка!
Я являюсь клиентом Джиманибанка, который потом плавно перешел в Совкомбанк с 2006 года. При переходе в новый банк оставила в качестве контакта телефон жены моего брата. Уже два года прошу его удалить. Оставляла другой телефон (мужа) раз двадцать. Звонила, просила, приходила в банк в Нижнем Новгороде, ул. Культуры. Каждый раз говорят меняют, больше ей звонить не будут. И КОНЕЧНО ЖЕ ЗВОНЯТ. НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ ВИДИМО НЕ ДЕЛАЮТ. СКАЖИТЕ КАК ПОВЛИЯТЬ НА БАНК, ЕСЛИ ОН НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ? У ЧЕЛОВЕКА МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК, ЕЙ ЗВОНЯТ, ХАМЯТ, НЕРВИРУЮТ. КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ.
Уважаемая Любовь! Для проверки информации уточните, пожалуйста, Ваши ФИО полностью и номер телефона. на который поступают звонки. При отправке данных воспользуйтесь функцией "Скрыть ответ".
Здравствуйте! Хотел спросить, - вы действительно серьезный банк? Или такой же мошенник как и ваш партнер ООО Мегаполис ОГРН 1135017000447 ИНН 5017096980 КПП 501701001. Находятся они по адресу - Моск. обл. Истринский район г. Дедовск ул. Курочкина д 1. Дело в том что это агентство недвижимости обманывает своих клиентов. А вы у них в офисе во всю стену висите как партнер. Там работают черные риелторы. Примите к сведению и сделайте выводы адекватные вашему статусу! В один прекрасный момент они могут вас подставить, как и меня. Или я буду вынужден по считать, что вы с ними за одно и обратиться в соответствующие органы. На счет них я уже обратился на Лубянку, принимаются меры.
Здравствуйте, Иван! Наличие совершения мошеннических действий устанавливается правоохранительными органами. Если данный факт будет обнаружен и подтвержден, Совкомбанк незамедлительно примет меры. Благодарим Вас за проявленную внимательность и заинтересованность.
Доброе утро! Вы своим ответом действительно заставляете считать вас не серьезным банком. Потому что, естественно по документам они там провели все правильно, не докопаться, все как всегда, у них проверенная отлаженная схема, видимо не в первый раз. Конечно органы не найдут. Да так вся Россия ворует, научились правильно оформлять. НО ФАКТ ОСТАЕТСЯ ФАКТОМ, МЕНЯ ТАМ КИНУЛИ НА 30000. И ЕГО НИ КУДА НЕ ДЕТЬ. ПРАВДА,- ОНА ПРОСТО ЕСТЬ! Вы как с луны свалились. Вот так я про вас и буду говорить друзьям! До свидание!
ПРЯМ ТАК И ПРОТРУБЛЮ, - ОБЛОПОШАТ ГРАМОТНО, К ДОКУМЕНТАМ НЕ ПРИДРАТЬСЯ,ОСТАНЕТЕСЬ С НОСОМ И НИ КТО НЕ ПОМОЖЕТ! И про вас и про них! ПАРТНЕРЫ БЛИН НАШЛИ ДРУГ ДРУГА!
Уважаемый Иван! Для детального разбора ситуации уточните, пожалуйста, Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона.
Меня зовут Константин.
Хочу выразить огромное возмущение некомпетентностью вашего сотрудника с городе Томске по адресу пр.Фрунзе 86.
Зовут сотрудника Юлия Непомнящих. Это человек, совершенно не заинтересован в своей работе и выполняет свои обязанности очень халатно "спустя рукава".
В итоге, я развернулся и ушёл, сделав вклад в другом банке.
Считаю, что такое поведение в отношении клиентов, которые несут деньги в Совкомбанк недопустимо. Прошу руководство принять меры к дисциплинарному взысканию Юлии Непомнящих. Если возможно, результат сообщить мне. super777-78@yandex.ru.
Здравствуйте, Константин! Для того, чтобы мы смогли проверить качество обслуживания в офисе укажите, пожалуйста, полностью Ваши ФИО.
Источники:
arb.ru , assistbank.ru , propuskspb.ru , sovetbank.ru , sovcombank.copiny.com ,Следующие статьи:
- Как написать заявление в спортивную школу образец
- Как написать заявление в страховую компанию о выдаче копии акта осмотра
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
