Как отменить смену оператора если написал заявление

» Дети и алименты 22 декабря 2024 года

neverbelive

По закону до конца этого года все операторы должны предоставить абонентам услугу "Переносимость номера мобильного оператора". Нередко слышу от людей - "Наконец то я смогу уйти от ненавистного МТС/Мегафона/Билайна!" Кто-то напротив предрекает конец мелким операторам. Другие думают, что смогут обойти роуминг переключившись в другой регион. Но мало кто знает, как это будет работать.

Оператор–донор – оператор от которого абонент уходит

Оператор–реципиент – оператор к которому, абонент приходит

БДПН - База Данных Переносимых Номеров

- Абонент, желающий сменить оператора с сохранением номера, пишет заявление на перевод номера оператору-реципиенту

- Оператор-реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую sim -карту с временным номером.

- Оператор-реципиент делает запрос на перенос номера оператору-донору через БДПН.

- Оператор–донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все хорошо, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой SIM -карте меняется на перенесенный.

Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту.

Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.

В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент. Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.

Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.

Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)

В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.

Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.

Количество переходов законодательно не ограничено.

В текущей версии закона частота переходов не ограничена.

Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.

Нет. Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.

В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.

По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.

В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.

На техническом этапе переноса номер может быть какое-то время неактивным. Требования о времени недоступности номера в процессе проработки Министерством связи.

Да, нотификация идет по всем этапам переноса номера.

По текущим процедурам компании, как и текущих абонентов

Номерная емкость остается у каждого оператора своя.

При смене номера, выдается SIM-карта нового оператора, при использовании которой, брендированное оборудование может не работать.

Должен быть возвращен оператору-донору.

Перенос номеров будет осуществляться через единую базу переносимых номеров БДПН, информация о перенесенных номерах будет храниться базе до возвращения номера оператору-владельцу.

На первом этапе клиенту будут доступны только основные услуги связи: звонки, SMS, передача данных.

Предварительно – да, будет.

Принадлежность номера к определенной сети будет определяться с учетом переходов абонентов.

Скидки внутри договора будут работать.

Нет, переносу подлежат только федеральные номера, начинающиеся с +79…..

Смена оператора с сохранением номера

Как отменить смену оператора если написал заявление

Относительно недавно в России был принят закон об отмене «мобильного рабства». Смысл этого закона состоит в том, что теперь каждый человек, недовольный условиями предоставления услуг мобильной связи своего оператора, может перейти на более выгодные условия, предлагаемые другим оператором, без смены номера. Смена оператора с сохранением номера возможна у каждого оператора, потому как теперь такая возможность предусмотрена законодательством.

Впрочем, сами операторы приняли этот закон вполне положительно. На рынке мобильной связи довольно высокий уровень конкуренции и смена оператора с сохранением номера позволяет увеличить клиентскую базу за счет предоставления более качественных и выгодных для абонентов услуг.

В рамках этого обзора мы рассмотрим процесс перехода к самым популярным в России операторам (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), а также расскажем обо всех подводных камнях, с которыми Вам предстоит столкнуться в процессе этой процедуры.

Переход от другого оператора на МТС с сохранением номера

Компания МТС предоставляет вниманию абонентов довольно много привлекательных предложений. Если Ваш нынешний оператор не может предложить условия, которые в состоянии обеспечить МТС, можете смело перенести свой номер под управление этого оператора.

Стоимость смены оператора с сохранением номера составляет 100 рублей. Процедура предполагает необходимость личного обращения в офис МТС, то есть дистанционного перехода осуществить не получится, хотя, в ближайшее время подобная возможность может появиться, потому как у некоторых операторов она уже есть.

Чтобы перейти на МТС с сохранением своего номера выполните следующие действия:

Если у вас возникли сложности, позвоните по бесплатному номеру 8 800 250 8 250. Также рекомендуем ознакомиться с приведенной в конце статьи информацией о возможных подводных камнях.

Переход от другого оператора на Мегафон с сохранением номера

Если вы читали нашу статью о том, какой оператор лучше, то вам прекрасно известно, что у каждого оператора есть свои достоинства и недостатки. У Мегафона также есть ряд предложений, которые выгодно отличают его от своих конкурентов. Если какое-то из подобных предложений вам интересно и вы хотите им воспользоваться, то станьте клиентом Мегафона сохранив свой номер. К тому же, оператор предоставляет возможность дистанционного перехода под его управление. Стоимость услуги составляет 100 рублей.

Чтобы дистанционно перейти на Мегафон с сохранением номера выполните следующие действия:

Если вы не хотите, чтобы специалист пришел к вам домой, либо для вашего населенного пункта такая возможность не предусмотрена, то обратитесь в ближайший салон связи или офис Мегафон. Сотрудник примет у вас заявление на смену оператора и объяснит вам порядок проведения процедуры. Предварительно рекомендуем Вам ознакомиться с возможными подводными камнями, информация о которых приведена в конце статьи.

Смена оператора невозможна, если по номеру есть задолженность. Также важно, чтобы номер был из того же региона, в котором осуществляется перенос, в противном случае стать абонентом Мегафоа без смены номера не получится.

Смена оператора на Билайн с сохранением номера

Билайн, как и любой другой оператор, имеет в ассортименте предложения, выгодно отличающиеся от конкурентов. Если вы хотите воспользоваться каким-то предложением этого оператора или просто считаете, что качество предоставляемых компанией Билайн услуг значительно выше, чем у вашего нынешнего оператора, то станьте абонентом Билайна не меняя номера.

Смена оператора с сохранением номера обойдется вам в 100 рублей. Билайн не предусмотрел возможности перехода под его управление дистанционно, поэтому посещение офиса является обязательным условием (с недавних пор у Билайна появилась возможность оставить онлайн-заявку на смену оператора).

Чтобы перейти от другого оператора на Билайн с сохранением номера выполните следующие действия:

Обратитесь в ближайший офис или салон связи Билайн и сообщите о своем намерении сменить оператора не меняя номер. Сотрудник офиса предложит вам написать заявление на смену оператора. Заполните заявление следуя инструкциям сотрудника офиса.
Выберите подходящий для себя тарифный план и получите SIM-карту Билайн, на которую в течение 8 дней будет перенесен ваш текущий номер. Заплатите за услугу (100 рублей).
Согласно закону смена оператора с сохранением номера должна произойти в течение 8 дней. Статус операции будет доводиться до Вас посредством SMS-сообщений. За день до активации номера на новую SIM-карту придёт SMS-уведомление с просьбой вставить симку в телефон.

Процесс смены оператора невсегда проходит так гладко, как описано в инструкции. Если у вас имеется задолженностью или Ваш номер не с того региона, в котором происходит перенос — смена номера невозможна. Также обязательно придется предоставить паспорт, при этом номер должен быть оформлен на вас.

По закону смена оператора должна произойти не позднее чем через 8 дней после подачи заявления. Тем не менее, по желанию абонента ожидаемая дата переноса номера на Билайн может быть перенесена на более поздний срок.

Переход от другого оператора на Теле2 с сохранением номера

Оператор Теле2 отличается от своих «больших» конкурентов низкими ценами. При этом качество услуг остается на высоком уровне, что не может ни привлекать внимание абонентов. Зона покрытия сети Теле2 постоянно увеличивается, а вместе с этим растет количество людей, желающих стать абонентами этого оператора.

Чтобы перейти от другого оператора на Теле2 с сохранением номера выполните следующие действия:

Посетите ближайший салон связи Теле2 и сообщите о своем желании стать их абонентом, сохранив при этом номер, изначально принадлежащий другому оператору. Не забудьте взять с собой паспорт.
Напишите заявление на смену оператора с сохранением номера. Сотрудник салона поможет вам правильно написать заявление и расскажет, как протекает процесс перехода к оператору Теле2.
Получите SIM-карту, на которую в дальнейшем будет перенесен Ваш номер и оплатите услугу (100 рублей).
После подачи заявления можете отправляться домой и дожидаться завершения процедуры смены оператора. Переход занимает не более 8 дней после подписания договора.
За день до переноса вам придет SMS с инструкцией по смене SIM-карты.

Чтобы исключить вероятность появления проблем в процессе смены оператора, рекомендуем заранее погасить его задолженность, если таковая имеется. Также следует убедиться, что номер оформлен на вас, в противном случае переход будет невозможен.

Смена оператора с сохранением номера: подводные камни

Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов. Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия.

Сайт telefongid.ru как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.

1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.

Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:

ошибка при вводе данных текущим оператором еще на стадии заключения договора;
изменение абонентом паспортных данных.

В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.

2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером. Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать.

3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.

4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы — первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.

На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.

Как я мигрантом стал или переход в Мегафон

Сегодня в статье хочу рассказать, как я переходил от МТС к Мегафону. Многие люди уже воспользовались услугой MNP, напомню, что закон об отмене мобильного рабства у нас принят в декабре 2013. Но мне до недавнего времени как-то не приходилось думать о смене оператора.

Почему я решил поменять оператора?

По статистике 54% «мигрантов» уходят к более выгодным безлимитным тарифам у оператора-реципиента. Как выбрать правильный тариф, я расскажу подробнее дальше в статье. Я же решил перейти в Мегафон, потому что с недавних пор мне стала важна стабильность связи за пределами города, планшет с сим-картой «зеленого» оператора показывал хороший уровень сигнала. На телефоне же была проблема со связью, проверить баланс простой USSD командой было сложно, периодически получал СМС о пропущенных вызовах.

Что нужно для успешной портации?

Вот, что я вам могу рассказать, друзья, если вы перешли от мысли к действию, вам необходимо обратиться в офис обслуживания нового оператора и написать там заявление, получить сим-карту, на ней будет привязан ваш старый красивый номер и подписать новый договор на обслуживание, есть ряд моментов, на которые стоит обратить внимание:

• В процессе портации, а это 8 дней, оператор-реципиент делает запросы оператору-донору на наличие у вас возможной задолженности, при этом учитываются все номера, оформленные на ваш паспорт. 8 дней у вас должен быть положительный баланс. Иначе заявку родной оператор отклонит, а оплаченные 100 рублей желаемый оператор не вернет.

• Деньги не переносятся! Нужно их потратить или после успешного переноса написать у вашего прошлого оператора заявление на расторжение договора и закрытие лицевого счета, в этом случает вам их выдадут на руки, впрочем не сразу — от 10 до 30 дней.

• Обязательно проверьте правильность ваших паспортных данных у действующего оператора. Тут все очень просто, зайдите в офис обслуживания с паспортом или позвоните в справочную и уточните правильность.

• При написании заявления нужно выбрать ваш тариф у нового оператора.

Как узнать, что вы успешно перешли к новому оператору?

Обязательно запомните дату перехода, что у вас указана в заявлении (обычно это дата написания плюс 8 дней, но вы можете выбрать и более поздний срок переноса). В этот день, при условии, что все хорошо с данными и нет задолженности, у вас пропадет связь и сигнал на сим-карте, как произошло у меня. Я вставил в телефон новую сим и…она не заработала. Пришлось идти в ближайший салон для выяснения. Оказалось, что мне нужно пополнить баланс до любого положительного. Теперь по своему опыту рекомендую вам это делать сразу в момент написания заявления, тогда в день перехода сим нового оператора будет активна и вам не нужно будет тратить время на очередной поход в салон.

Что делать если вы передумали менять оператора, а заявление уже написано?

В таком случае можете обратиться в офис оператора-реципиента, где оформляли заявление на перенос и оставить обращение на отказ от переноса, более того, подобное можете сделать и у оператора-донора, но только не позднее двух дней до даты перехода! Если опоздали или передумали уже после указанного срока вам придется ждать 70 дней до разрешения повторного обращения и заново писать заявление.

10 важных моментов, которые нужно знать при смене мобильного оператора с сохранением номера (MNP)

Сегодня я, как и обещал, расскажу о том, как состоялась смена мобильного оператора у моей мамы и супруги. А до этого разъясню все тонкие моменты, с которыми пришлось при этом столкнуться.

2. Сходите в любой салон связи вашего текущего оператора и проверьте, на вас ли оформлен договор оказания услуг.

И если меняли паспорт, то попросите их обновить данные о вас.

Учтите, если в аш номер является городским или вы уже переходили меньше чем 70 дней назад, то переход для вас недоступен

А я выяснил, что моя симка Билайна вообще оформлена на моего соратника по Блогерам против мусора! ;))

Если вы не выполните п.2 и вам откажут в переходе из-за не соответствия данных, то все придется начинать сначала и деньги оплаченные за переход вам не вернут.

Переход возможен только внутри одного и того же региона.

Что делать дальше?

Надо идти в любой салон связи того оператора, к кому вы хотите переходить, и написать заявление (точнее подписать, то что вам распечатают).

Насколько я понял, эта дата может быть выбрана в диапазоне от 8 дней до 6 месяцев после даты заявления о переходе

Ксюша выбрала именно такой вариант (расскажу подробно о том как это было далее в этом посте)

Но это возможно только в крупных городах и только для физических лиц.

Д ля Поволжского филиала Мегафона, например, услуга доступна пока что в Волгограде, Казани, Самаре, Сызрани, Тольятти, Оренбурге, Пензе, Саратове и Уфе.

Вы пришли в салон связи. Как моя мама на этом фото ;)

7. Если у вас очень мало времени, то рекомендую заранее позвонить в выбранный салон связи и удостовериться, что они готовы принять от вас заявление о переходе.

Но не перестарайтесь, пусть у вас там лежит 50-100 рублей.

Сколько не жалко.

Решимости и стойкости вам ;)))

9. В день перехода не меняйте старую симку на новую с утра пораньше, если старая еще работает!

Ксюша же в назначенный день, когда старая симка перестала работать, вставила новую симку и начала пользоваться новым оператором с тем же номером.

Современные технологии часто симки не поддерживаются старыми телефонами и это может повлиять на качество связи.

10. Пополнение баланса после перехода.

После перехода на вашем счете будет 0 рублей. Значит надо запланировать поход до ближайшей точки, где можно пополнить баланс.

Нас много пугали тем, что будут проблемы с закидыванием денег после перехода на другого оператора.

Но пока все нормально и при переводе с Яндекс-Денег, например, на номер Ксюши, он автоматически определятся как Мегафон, а не МТС.

Теперь обещанные подробности, о том, как Ксюша совершила переход, не выходя из дома.

В связи с изменениями в нашей семье у Ксюши совершенно нет лишней минутки, так что ей это было очень даже в тему.

Так что она просто зашла на tatarstan.megafon.ru/mnp/ и заказала симку он-лайн!

Все, что нужно сделать на страничке перехода, это:

- указать адрес, куда удобнее, чтобы доставили новую симку

- выбрать, какого размера симка вам нужна:

- н у а потом ввести паспортные данные и прописку для договора с Мегафоном.

После того, как были введены все данные, Ксюша увидела сообщение, что заявка принята.

На часах 6 вечера понедельника.

Наши ожидания были такие - перезвонят через день-два, а симку принесут, хорошо если через 4 дня.

Спросили, какой тариф нужен (её выбор "Все включено М"), какой размер симки и в какой день производить переключение (тоже выбрали 28 марта).

Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев после заявления о переходе по вашему усмотрению.

Вот это оперативность!

- у тарифа "Все включено М" теперь расценки на звонки не зависят от того, где в России ты находишься, дома или в поездке! Плюс абонентка снизилась и стала теперь 285 рублей в месяц.

Плюс стало 400 бесплатных минут на других операторов (было 300) и 400 бесплатных СМС (было 300);

Сбежать от оператора: подводные камни мобильного рабства

Свое желание перейти к другому оператору, оставив при этом номер телефона, изъявили более четырехсот тысяч человек. Россвязь зафиксировала 446 256 заявлений. Успешно избавилась от оков мобильного рабства, однако, лишь половина из них (259 939 человек).

В теории процесс прост: приходишь в офис оператора, абонентом которого планируешь стать, пишешь заявление, заключаешь договор. По закону, не позднее чем через 8 дней номер перейдет другому оператору. В документе обычно указано даже точное время перехода.

Процесс перехода от одного оператора к другому кажется довольно простым.

На деле сменить оператора с первого раза удается не всем. В чем может быть подвох? Мы узнали, какие подводные камни могут ожидать вас на пути к новому оператору, и нашли ответы на нестандартные вопросы абонентов.

Причин может быть несколько. Во-первых, если SIM-карта была оформлена не на вас, а на друзей или родственников.

Заявление на перенос номера может подать только человек, на которого оформлен конкретный номер. В случае если это делает другой человек — необходима нотариально заверенная доверенность на представителя.

Причин для отказа в переходе от одного оператора к другому немного.

Во-вторых, в заявление могла закрасться ошибка — ошиблись в номере паспорта или вместо фамилии Ёжиков (как написано в документе) написали Ежиков. Та же беда, если вы повзрослели и сменили паспорт или, например, вышли замуж, поменяли фамилию, а оператора не известили.

Алена Ярушина, пресс-секретарь компании «Мотив»:

— Паспортные данные абонента при подаче заявления должны полностью совпадать с паспортными данными абонента, находящимися в базе данных действующего оператора. Поэтому внимательно проверяйте каждую букву в написании вашей фамилии, имени, отчество. Особое внимание обратите на буквы «Е» и «Ё». Если вы меняли паспорт, фамилию или место жительства (прописка) и не сообщили об этом своему оператору, необходимо будет перед переходом еще раз прийти к нему в офис и внести изменения в базу данных.

А сколько будут переносить?

В своем заявлении вы вправе указать желаемую дату переноса номера. Единственное законодательное ограничение: номер не может быть перенесен в сеть раньше восьмого дня для абонентов — физических лиц и 29-го дня для абонентов — юридических лиц. Если в заявлении вы никакой даты не указывали, то номер автоматически переносится в сеть нового оператора на девятый или на 30-й день соответственно.

По закону, перебои исходящей связи при переходе от одного оператора к другому не должны длиться более 30 минут, входящей — более 6 часов. Фактически «технологический перерыв» в оказании абоненту услуг связи обычно оказывается меньше. Будьте готовы, что какое-то время вы будете «вне зоны доступа». Для удобства можно запланировать перенос номера на ночное время. Но тут есть подвох — ночью не так-то просто пополнить баланс уже у нового оператора — на счету у вас будет 0 (если на балансе прежнего оператора у вас были деньги, то они автоматически не перенесутся).

Впрочем, некоторые операторы перешедшим абонентам дарят подарки — в знак гостеприимства. «Сразу после переноса номера у новых абонентов активируется пакет из 60 минут, 60 SMS, 60 MMS и 60 Мб . Это позволит не остаться без связи и совершать срочные звонки до первого пополнения счета. Однако особо общительным абонентам мы все же рекомендуем планировать перенос номера на дневное время суток», — советует Алена Ярушина.

Как пополнять баланс после переноса номера?

Отмена мобильного рабства добавила работы и финансовым организациям. Раньше принадлежность номера телефона к оператору сотовой связи определялась справочником операторов и DEF-кодов (первые три цифры, которые позволяли узнать оператора). Теперь банкам и платежным системам необходимо учитывать еще и базу данных перенесенных номеров. Если сотовые операторы подают информацию о переносе в эту базу своевременно, то пополнить счет прежнему оператору будет невозможно. Иными словами, если вы поменяли оператора Х на оператора У, а потом случайно решили пополнить баланс телефона, перечислив деньги старому оператору Х, то в платежной операции вам откажут.

Банкам пришлось обновить свои системы — это в первую очередь коснулось интернет-банка и мобильного банкинга.

Пресс-служба Уральского банка Сбербанка России:

— Банк проделал достаточно серьезную работу, чтобы введение MNP не повлияло на качество проведения банковских платежей. В системе интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн», а также в банкоматах и терминалах уже внедрено сразу несколько доработок и новых технических сценариев. Мы рекомендуем клиентам, которые перенесли свой номер от одного оператора к другому, при платежах за связь вручную выбирать оператора. Кроме того, если в интернет-банке вы использовали платежные шаблоны, придется создать новые, поскольку старые действовать не будут. А если вы пользуетесь услугой «автоплатеж», то для корректной оплаты перенесенного номера нужно отключить ее и подключить еще раз, с указанием нового оператора связи.

В Сбербанке отмечают, что сейчас продолжается доработка сервиса «мобильный банк». Пока пользователям с перенесенным номером для оплаты мобильной связи рекомендуется указывать оператора непосредственно в SMS-команде «Мобильного банка» (например, «МТС 200» для оплаты своего номера телефона или «МТС 9ХХХХХХХХХ 200» для оплаты любого другого номера).