Как правильно написать отзыв на жалобу

Как правильно написать отзыв на жалобу

о обивке, перетяжке, ремонте, реставрации мебели и интерьере

Как правильно написать отзыв или жалобу?

• Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
• Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, имена или фамилии сотрудников и т.д.
• В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
• Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
• Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
• Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите?

Я являюсь, заместителем школы по хозяйственной части. Уже очень много лет сотрудничаем с фирмой "Kaknovaya", хотим выразить благодарность Виктору Морозову, который всегда приезжает и контролирует. »

Бирюза 20 Апр 2004

А если не направим?

yanas 20 Апр 2004

Сообщение отредактировал yanas: 20 Апрель 2004 - 14:25

Бирюза 20 Апр 2004

yanas 20 Апр 2004

Апелляция - что-то в этом роде. А в кассации - по большому счету, что бы Вы не написали в отзыве, проверяется сугубо правовая сторона вопроса, а это судьи - предполагается - сами вполне могут оценить. не нужен им Ваш отзыв.

А на практике содержание определения в любой инстанции зависит от содержания шаблонов в компьютере специалиста суда, который его писал. и все может быть.

Vermut 20 Апр 2004

Alderamin 20 Апр 2004

направление отзыва на кассационную жалобу в соотв. со ст. 279 АПК РФ - обязанность стороны. Но санкций не предусмотрено.

А если не направим?

Да вам проще будет, если написать , можете и не писать, с чего взяли, что это обязанность? По-моему указано, что лицо направляет, а не обязано направить.

Именно как об обязанности АПК не говорит. Практикой установлено однозначно, что представление отзыва - это право. Но если есть возможность - лучше написать. Чтобы потом не возникало ощущения, что сделали не все возможное. Да и если придется жаловаться дальше - сможете ссылаться на то, что суд проигнорировал Ваши доводы, приведенные в отзыве.

GeiL 25 Апр 2004

А вот в первой инстанции был у меня случай - судья сказала, что штраф выкатит, если я отзыв в следущее заседание не представлю! Я то представлю, но причем здесь штраф?

sergeiesh 25 Апр 2004

Это процессуальное право на защиту ответчика (возражение или врестречный иск), но ни как не обязанность

yanas 25 Апр 2004

судья сказала, что штраф выкатит, если я отзыв в следущее заседание не представлю!

Вообще-то когда в кодексе написано "лицо предоставляет. " - теоретики и часть практиков склонна толковать это как обязанность (так и толкуют действующий АПК), вот там где "может предоставить/направить. ". Там же в ст.131.3 - "иные лица, участвующие в деле, вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв".

Все, что не "вправе" - обязан.

sergeiesh 25 Апр 2004

vad 19 Окт 2004

ФАС МО в постановлении от 15.04.2003 по делу № КГ-А40/1965-03 указал, что «кассационная инстанция не учитывает аргументы отзыва на кассационную жалобу, представленного в суд кассационной инстанции в день рассмотрения жалобы, в связи с тем, что конкурсный управляющий не выполнил требования п. 2 ст. 279 АПК РФ о направлении отзыва в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с ним лиц, участвующих в деле, до начала судебного заседания».

При рассмотрении ФАС МО жалобы по делу № КГ-А40/7141-02 в приобщении к материалам дела несвоевременно представленного отзыва на кассационную жалобу было отказано, поскольку «в нарушение п. 2 ст. 279 АПК РФ ответчик и суд кассационной инстанции были лишены возможности ознакомиться с его содержанием до начала судебного заседания».

сам 19 Окт 2004

Redhair 20 Окт 2004

«кассационная инстанция не учитывает аргументы отзыва на кассационную жалобу, представленного в суд кассационной инстанции в день рассмотрения жалобы, в связи с тем, что конкурсный управляющий не выполнил требования п. 2 ст. 279 АПК РФ о направлении отзыва в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с ним лиц, участвующих в деле, до начала судебного заседания».

Я в таких случаях. представляю не отзыв, а письменные объяснения. по жалобе, и никаких проблем))))

vad 20 Окт 2004

а письменные объяснения

Да, 81 статья спасает

Boris 20 Окт 2004

Далее приводила выдержки из имевшегося у нее проекта внесения изменений в АПК, где к стороне, не предоставившей отзыв применяются санкции.

Правила работы с отзывами

Правила работы с отзывами

Отзывы о заведениях – то, что позволяет Zoon быть полезным ресурсом. Предоставляя партнёрам возможность самостоятельной работы с отзывами клиентов, мы стараемся максимально сохранить объективность.

Используя Личный кабинет и реагируя на каждый отзыв, вы можете значительно повысить посещаемость вашего заведения, ведь каждому важно, чтобы его замечания не остались не услышанными.

Мы просим с пониманием отнестись к тому, что не удаляем негативные отзывы только потому, что партнёр выбрал платный вариант размещения информации. Значительно продуктивнее найти причину этого отзыва, разобраться в ней и сделать так, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. А комментарий о положительном разрешении возникшей проблемы – один из важнейших инструментов по продвижению вашей компании в интернете. Количество же позитивных отзывов целиком в ваших руках, ведь вы всегда можете попросить довольного клиента оставить такой отзыв на Zoon.

Администрация портала не удаляет никакие отзывы, кроме тех, которые:

Вся информация проверяется нами в течение 1-3 рабочих дней с момента публикации отзыва. В том случае, если вы уверены, что мы что-то проверили недостаточно качественно или неправомерно удалили, напишите нам в обратную связь.

Кроме того, согласно редакционной политике портала, Администрация может указать, что считает данный отзыв сомнительным. Такое заключение делается, например, в отношении отзывов, оставленных с одного компьютера для каждой точки сетевого заведения и содержащих примерно одинаковый текст. Согласитесь, маловероятно, что один человек обошел три медицинских центра одной сети, везде немного полечился и везде понравилось. Но так как теоретически такое возможно, мы не удаляем, но все-таки немного сомневаемся в правдоподобности такого кейса.

Отдельно считаем необходимым отметить, что:

• Администратор и владелец сайта не несут ответственности за содержание и достоверность информации, размещенной в текстах сообщений и мнениях посетителей сайта.
• Все сообщения и информация, размещенные посетителями сайта, являются выражением субъективного мнения, личной оценки лица, разместившего сообщение.
• Мнение авторов комментариев может не совпадать с мнением администрации сайта.
• Администрация оставляет за собой право редактировать текст отзывов, удаляя ненормативную лексику, нецензурные обращения, прямые личные оскорбления и т.п., не меняя при этом суть и конструктивное ядро отзыва.

Что делать, если на ваше заведение написан отзыв, который вам не нравится, но формально он соответствует всем критериям, чтобы быть на портале?

Руководство по работе с отзывами клиентов

Отзывы, комментарии, пожелания и, в особенности, жалобы клиентов не должны оставаться без внимания.

Ответ должен быть по возможности уникален, обязательно персонализирован и написан с учетом информации, содержащейся в комментарии клиента.

Естественно, уход от шаблонов существенно осложняет работу с отзывами клиентов и делает ее гораздо более затратной. Но есть способы, которые помогут вам сэкономить время и силы.

Подсматривайте за тем, как отвечают на отзывы другие компании. Так, вы сделаете ваши собственные отзывы разнообразнее.

Ответ на любой отзыв (позитивный, негативный, нейтральный) начинается с приветственных слов в адрес клиента. Несмотря на все богатство русского языка, подходящих для переписки приветствий не так много. Это:

Из первого правила следует, что если клиент представился, то мы обязательно обращаемся к нему лично. При этом, при обращении к конкретному физическому лицу можно использовать как минимум две формы: «Уважаемый» и «Дорогой». Например:

• Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович
• День добрый, дорогая Зинаида
• Добрый день, Анатолий
• Приветствуем вас, уважаемый Денис Сергеевич
• Доброго дня, дорогая Лариса Александровна

Завершается ответ подписью, которую обычно предваряет одна из стандартных вежливых форм.

3. Ответы на положительные отзывы.

Начнем с правила: Всегда благодарите клиента за внимание, проявленное к вашей работе.

Такая благодарность следует непосредственно за приветствием и направлена на стимуляцию увеличения количества благоприятных комментариев о работе компании. Естественно, здесь уже не идет речи о шаблонном написании и применении каких-либо форм. Но, все же, несколько общих правил выделить можно:

Далее вы можете акцентировать внимание на основной теме благодарного отзыва. Например, если похвалили сотрудника, можно и нужно написать о его положительных качествах. Если упомянули процедуру, то мы рассказываем о том, что это действительно удачный выбор.

Совет: Если хвалебный отзыв касается одной только процедуры, то стоит порекомендовать клиенту воспользоваться и другими.

В завершении ответа мы можем написать пожелания, которые повысят ценность обратной связи.

Совет: Для медицинского центра идеальным вариантом является пожелание здоровья.

Например, в завершении отзыва вы можете писать следующие фразы:

• Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и долголетия!
• От лица всего дружного коллектива нашего медицинского центра желаем вам крепкого здоровья и всех благ!
• Желаем вам крепкого здоровья, материального благополучия и всего наилучшего! и т.п.

Таким образом, план ответа на положительный отзыв выглядит так:

Отзыв: Очень благодарна своему лечащему врачу .Это доктор медицинских наук врач Алекберзаде Афтандил Вагиф оглы. Очень внимательный и корректный. Обследование проводится на высшем уровне.

Ответ: Добрый день, уважаемая Татьяна Петровна. Мы искренне благодарны вам за отзыв и такие приятные слова в адрес нашего специалиста. Афтандил Вагиф оглы - это действительно отличный врач и один из ведущих специалистов нашей клиники. Мы обязательно передадим ему персональную благодарность, это лучшая оценка для каждого из нас. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и удачи во всех начинаниях! Искренне ваши, администрация медицинского центра XXX.

Отзыв: Гаврилова Татьяна. всю ночь , сильно болел зуб, утром пришла в клинику, зуб продолжал болеть, Маргарита Сергеевна, золотые руки, спасибо вам большое, всегда боялась лечить зубы, но теперь , благодаря Маргарите Сергеевне, я больше не боюсь ходить к стоматологу, спасибо!

Ответ: Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Это вам спасибо за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику. Маргарита Сергеевна - это замечательный врач и настоящий профессионал с неоценимым опытом работы. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Желаем вам и вашим близким самого крепкого здоровья, не болейте! Искренне ваши, администрация клиники ХХХ.

Отзыв: Прекрасная клиника и атмосфера.Хотя я всего навсего пришла на мед осмотр для получения мед книжки все врачи у которых я была отнеслись ко мне,что называется не формально.Книжку обещали выдать через 5 дней(так и получилось)в субботу вечером позвонили и сообщили что книжка готова)) посетив клинику я не только получила мед книжку, но и узнала много нового о своем здоровье .В общем рекомендую быстро и что удивительно все по честному.

Ответ: День добрый! Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашей клиники. Мы искренне рады, что от посещения у вас остались лишь положительные эмоции. Cмело обращайтесь, если мы сможем быть чем-то полезны вам в будущем. С уважением и наилучшими пожеланиями, дирекция клиники ХХХ.

4. Ответы на конструктивные отзывы.

Основное отличие конструктивных отзывов от позитивных и негативных — это отсутствие как критических замечаний, так и хвалебных. Вам могут посоветовать изменить ценовую политику, сменить время работы, расширить спектр услуг и т.п. Здесь вы должны отвечать максимально конкретно и показывать, что цените мнение ваших клиентов. Впрочем, правило построения ответа мало отличается от подобного примера с положительными комментариями:

Ответ на конструктивный отзыв состоит из:

• Приветствия
• Благодарности за внимание
• Обещания рассмотреть предложение
• Подписи

Пункт «Обещание» может выглядеть следующим образом.

• Благодарим вас за внимание к нашей работе. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение.
• Мы очень ценим мнение каждого клиента. По результатам вашего обращения будет проведена соответствующая работа.
• Подняты вам вопрос будет рассмотрен дирекцией

Стоит отметить, что отзывы с конструктивными предложениями являются самым редким видом клиентских комментариев.

5. Ответы на негативные отзывы.

Основное правило: Нужно обязательно отвечать на ВСЕ негативные отзывы и делать это максимально корректно.

Один оставленный без ответа негативный отзыв — это гораздо хуже, чем 10 положительных, на которых вы по каким-либо причинам не обратили внимание. Даже если в комментарии клиента написан полный бред, отвечать на него необходимо. И клиента, в любом случае, стоит поблагодарить за внимание к вашей работе.

Итак, план построения ответа на негативный отзыв выглядит следующим образом:

• Приветствие
• Благодарность за внимание
• Извинения
• Ответ по существу
• Подпись

Совет: Иногда стоит «удивиться» сложившейся ситуации. То есть мы не только сожалеем о причиненных неудобствах, но и недоумеваем по поводу их появления.

Пример: «Примите наши искренние извинения! Мы не только расстроены вашим комментарием, но и искренне удивлены. Дело в том, что мы всегда со всем возможным вниманием относимся к чистоте помещений и проводим многократную ежедневную уборку.»

Вам стоит обязательно принести свои извинения на все справедливые жалобы. Да, вы можете упомянуть некоторые смягчающие обстоятельства, но на самом деле для большинства недовольных клиентов извинения будут самым ожидаемым и удовлетворительным ответом.

Совет: Не применяйте в ответах языковые конструкции со словами «но», «однако», «тем не менее», «все же». Вы можете вызвать дальнейшее развитие дискуссии, которая часто поставит вас в невыгодное положение.

Мы не зря выделили слово «справедливые» жирным. На практике часто встречаются беспочвенные и размытые обвинения, например:

«Ужасная грязь, громадные очереди и хамы на рецепции. Отвратительная клиника» или «Доктор Иванов просто ничего не умеет и абсолютно некомпетентен, как только таких вообще на работу берут».

Здесь можно поступить следующим образом: уточнить у клиента причину его недовольства или же, выяснить суть произошедшего. Например:

«Мы очень ценим мнения наших клиентов. Пожалуйста, уточните время и дату вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо.» или «Мы стремимся улучшать качество наших услуг и просим вас уточнить время вашего визита. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры».

Существует вид отрицательных отзывов, которые не просто написаны по существу, а описывают реальную проблему. Причем, такие отзывы могут носить резко отрицательный характер. Например:

«Посещал вашу клинику 6 февраля. Был записан на прием к доктору Ивановой А.А. на 16-00. В очереди просидел более часа. Врач повела себя абсолютно по хамски и ничего не сказала по существу. Ни чека, ни других документов не дождался. Считаю, что это мошенничество.»

С такими отзывам стоит работать непосредственно с человеком и не продолжать дальнейшее обсуждение в рамках дискуссии на сайте.

Ответ на претензию: два сценария

Итак, Вам пришло письмо с претензией. Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному. И хотя это очень неприятное дело – отвечать на претензии, делать это нужно обязательно и чем быстрее, тем лучше.

Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации.

В чем же различие в написании ответа на претензию? То, что мы будем писать в ответе, напрямую зависит от самой претензии.

Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными. Соответственно, и отвечать на них нужно по-разному.

В этой статье мы предлагаем два алгоритма ответа на претензии.

Ответ на обоснованную претензию

Обоснованная претензия указывает на действительно допущенные Вами ошибки. Если поступает обоснованная претензия, в ответе необходимо признать свои ошибки, извиниться и показать, что с Вами можно продолжать сотрудничать дальше.

Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина. Вам приходит письмо-претензия по поводу неправильной комплектации заказа от Натальи, студентки вуза. В приложении есть все документы и фото. Ваша ошибка очевидна. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.

1. Начните с именного обращения.

2. Принесите свои извинения.

Коллектив интернет-магазина «Буквоед» приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации Вашего заказа.

3. Сформулируйте проблему, чтобы Ваш адресат понимал, что Вы читали его письмо и правильно поняли суть проблемы. На этом этапе важно не преуменьшать проблему. Также важно добавить конкретики.

Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанные Вами книги пришли не в полном объеме. Так, из пяти заказанных Вами книг получены только три. И это, бесспорно, наша ошибка.

4. Станьте на сторону обиженного.

Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация..

5. Обоснуйте причины возникновения проблемы и сообщите о принятии мер.

Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.

6. Покажите, как Вы можете разрешить конфликт.

На этом этапе важно показать, что мы действуем как нормальные и ответственные деловые партнеры.

Чтобы исправить допущенный недочет, мы уже выслали Вам недостающую книгу. В знак нашего сожаления о случившемся, к посылке прилагается сертификат на 15% скидку на все последующие покупки в нашем Интернет-магазине и книга-подарок.

7. Проявите желание помириться.

Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

Ответ на необоснованную претензию

Необоснованная претензия незаслуженно обвиняет в чем-то или же обвиняет недостаточно аргументированно. Если поступает необоснованная претензия, необходимо в деловом письме сообщить, что Вы не виноваты и отстоять свои интересы. При этом желательно еще сохранить деловые отношения и с адресатом.

Нельзя с адресатом спорить, пререкаться – ведь он и так уже недоволен и может разорвать с вами отношения.

Рассмотрим ситуацию. Вы, например, владелец книжного интернет-магазина. Вам приходит письмо-претензия по поводу аллергии на полиграфическую краску от Елены. Она требует моральной компенсации. В приложении есть результаты анализов, заключение врача и чек на продукцию Вашего магазина. Вы, как здравомыслящий человек, понимаете абсурдность ситуации и свою невиновность. Нужно написать ответ таким образом, чтобы этот клиент продолжил пользоваться услугами Вашего интернет-магазина.

1. Обратитесь к клиенту по имени.

2. Сформулируйте суть проблемы объективно.

Ваша позиция, конечно, оборонительная. Но не стоит спорить и проявлять агрессию.

Из Вашего письма я узнал, что после получения Вашего заказа из нашего магазина у Вас развилась аллергия на полиграфическую краску. Мне очень жаль. Если честно, такой случай в нашей практике впервые.

3. Аргументируйте свою позицию.

Как Вы понимаете, интернет-магазин занимается лишь реализацией печатной продукции, а не ее производством. Поэтому мы не можем гарантировать качество и отвечать за состав полиграфии. Это ответственность типографии.

4. Покажите желание продолжать сотрудничать.

Тем не менее, благодарю, что Вы сообщили о своей проблеме. Нам важно, чтобы клиенты с любыми предпочтениями могли пользоваться услугами нашего интернет-магазина.

5. Предложите вариант выхода из конфликтной ситуации.

Пойдите навстречу клиенту, предложите компромисс, который устроит всех. Или хотя бы покажет Ваше стремление найти выход.

Поэтому в качестве исключения мы предлагаем Вам обменять печатные книги на их электронные аналоги.

6. Сообщите, что должен сделать адресат, чтобы воспользоваться компромиссом.

Сообщите о своем решении письмом или по телефону, и мы договоримся о деталях обмена.

Надеемся, эти советы помогут Вам достойно выйти из любой ситуации, сохранив свою репутацию и отношения с клиентами. И желаем Вам реже сталкиваться с необходимостью отвечать на какие-либо претензии.

Жалобная книга, она же - Книга Отзывов и Предложений

Как часто вы попадали в ситуации, когда очень хотелось бы высказать свое мнение по какому-либо вопросу относительно качества услуги или товара в том или ином магазине/ресторане/салоне?

Причем высказать не эмоционально в лицо кому-то из может и совсем невиновного персонала, а так, чтобы дошло до самых верхов и все причастные прочувствовали всю глубину вашего посыла?

Думаю, что многие из читателей бывали в подобных ситуациях и, как я предполагаю, исчерпав лимит интеллигентной дискуссии, требовали жалобную книгу.

Еще с дореволюционных времен книга жалоб и предложений, она же нынче – книга отзывов и предложений (далее КОиП) служит инструментом обратной связи между потребителем и продавцом товаров и услуг. Ее наличие обязательно на всех предприятиях розничной торговли или предоставляющих услуги населению, будь то «Пятерочка» в соседнем доме, почтовое отделение, поликлиника или ресторан и т.п.

КОиП является документом строгой отчетности и должна быть пронумерована постранично, прошита, заверена печатью юридического лица и зарегистрирована в органе местного управления в специальном журнале.

КОиП должна быть предоставленапо первому требованию покупателя, а также должны быть созданы условия для внесения записи (выделить стол, стул, ручку).

Категорически запрещается требовать у заявителя какие-либо документы, удостоверяющие личность, или выяснять причины, побудившие к использованию КОиП.

Администрация предприятия, где была внесена запись в КОиП, обязана в двухнедельный срок рассмотреть заявление/пожелание/жалобу, разобраться в сути ситуации и принять соответствующие меры для устранения недостатков в работе или реализации предложения/пожелания. По результатам принятых мер администрация обязана уведомить заявителя по указанным в записи контактам, как правило, по телефону.

Из собственного опыта могу сказать, что КОиП работает, причем, как в отрицательном. Так и в положительном ключе. На моей совести были как жалобы на отвратительный сервис продавцов и кассиров, так и желание высказать благодарность обслуживавшей официантке в кафе на день рождения или просто общее впечатление от заведения. Дважды мне отзванивались управляющие магазинов по жалобам, информируя, что виновный сотрудник наказан выговором (или чем-то там административным), а официантка, которой я письменно попросила премию за обслуживание. В следующие мои визиты в кафе всегда улыбалась и забирала столик на обслуживание, если мы не в ее зоне садились. Мелочь, а приятно))

Что делать, если вам не дают КОиП по первому требованию? Во-первых, ни в коем случае не надо вступать в эмоциональную дискуссию с переходами на личности и к физическому контакту)

Во-вторых, постарайтесь зафиксировать факт отказа в выдаче КОиП или ее отсутствия вообще на камеру мобильного телефона или привлеките к действу пару-тройку свидетелей, после чего пишите заявления: одно в местное ОВД в отдел борьбы с нарушениями на потребительском рынке, а второе – в локальное отделение Роспотребнадзора, в двух экземплярах, с проставлением отметки о принятии заявления в работу на вашей копии.

В заявлениях, кстати, помимо жалобы о нарушении правил торговли в отношении КОиП, можно еще и расписать причину, по которой вы эту самую книгу просили и что хотели написать, и в течение месяца ждите ответа о принятых мерах.

Надеюсь, этот текст поможет вам научиться отстаивать ваши права в правовом поле, а не только в мечтах или словесных перепалках, заканчивающихся в большинстве своем, не в вашу пользу, и это не считая испорченного настроения. И еще желаю вам просить книгу отзывов и предложений только для записей о положительных впечатлениях – это тоже нужно уметь делать.

Источники:

Следующие статьи:

• Как правильно написать отзывы на апелляционную жалобу
• Как правильно написать письмо в администрацию президента образец

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление об оскорблении на рабочем месте

Как написать исковое заявление об отмене алиментов

Как правильно написать жалобу на квартирантов

Как правильно написать расписку о возврате долга образец в казахстане

Популярное

Как написать заявление на предоставление льготы на транспортный налог

( Читали 41)

Как правильно написать расписку о получении денег образец чтоб не обманули

( Читали 38)

Как написать заявление на отмену постановления

( Читали 37)

Как правильно написать рекомендательное письмо образец няни

( Читали 35)