Как написать заявление на переход на мегафон
Переход со своим номером на "Мегафон": как сохранить свой номер?
У каждого человека есть право выбора, который касается и компаний, предлагающих услуги сотовой связи. При пользовании услугами определенного оператора иногда возникает мысль о переходе к другому поставщику связи. Но как не хочется менять свой номер, ведь именно его уже знают многие. Большой популярностью пользуется оператор "Мегафон". Именно поэтому чаще всего и возникает вопрос о том, как произвести переход со своим номером на "Мегафон". 
Кому необходимо переходить на "Мегафон"?
Стоит сказать, что аргументов для выбора "Мегафона" вместо другого оператора достаточно много. Но это не означает, что другие поставщики оказывают некачественные услуги связи.
Среди самых распространенных причин можно выделить:
- В зоне проживания абонента другие операторы не способны обеспечить высокое качество связи. Это касается глубинок.
- Не всегда выгодно использовать конкретного оператора связи, так как в линейке предлагаемых им тарифов нет именно того, который удовлетворял бы всем требованиям абонента.
- Все близкие люди абонента, с которыми чаще всего приходится выходить на связь, уже давно перешли на "Мегафон".
Как правильно перейти на "Мегафон" со своим номером? Нужно отметить, что процесс перехода от одного оператора к другому регламентируется законодательством. В 2012 году был принят закон «О связи», который гласит о том, что переходить абонент может сколь угодно раз и при этом забирать с собой номер абонента.
По правилам действующего законодательства, при переходе оператор должен обеспечить минимальное время для организации самого процесса. Для того чтобы все прошло официально, абонент должен заполнить соответствующие документы. 
При переходе "Мегафон" должен выдать абоненту новую сим-карту, которая будет работать на старом номере. При этом абоненту могут отказать в переносе номера, особенно если на его карте имеется задолженность.
Что предполагает процедура перехода?
Сама процедура предполагает следующие условия и действия:
После того как документы будут заполнены, а также подписаны, переход со своим номером на "Мегафон" будет осуществлен в строго указанные сроки. Провайдер оповестит абонента сообщением. 
Для того чтобы перейти на "Мегафон", нет никаких преград, особенно если хочется с собой забрать и номер. Минимальный срок перехода составляет 8 дней, максимальный - 6 месяцев. При этом данной компании совершенно неважно, откуда прибывает абонент. Даже если номер использовался ранее на разных провайдерах, "Мегафон" этот момент совершенно не волнует. Оператор будет рад, если к нему вернутся и те пользователи, которые ранее ушли к конкурентам.
Для новых абонентов переход на «Мегафон» означает, что есть возможность использовать и выбрать любой тариф из линейки. Сам процесс означает, что будет произведена активация новой сим-карты, но только после того, как между оператором и абонентом будут подписаны соответствующие документы.
Порядок предоставления услуги
Чтобы было более понятно, как происходит процедура перехода, нужно ознакомиться с порядком предоставления данной услуги.
Как видно из представленного руководства, процедура смены оператора при условии сохранения своего номера достаточно проста, поэтому осуществить ее может каждый, затратив при этом минимальное количество времени и сил.
Меняем «Билайн» на «Мегафон»
Как перейти с "Билайна" на "Мегафон"? В решении этого вопроса также нет ничего сложного. Перехода на "Мегафон" без смены номера с оператора "Билайн" можно производить с любого тарифного плана. Но! Сам переход возможно осуществлять не с того времени, как удобно абоненту, а только в конце месяца, когда срок действия тарифного плана истекает. 
Переход со своим номером на «Мегафон» с "Билайна" может занять от 8 дней до полугода. До того времени, пока выбранный оператор не активирует новую сим-карту, абонент может использовать старую.
Как перейти с "Билайна" на "Мегафон" с сохранением номера?
До момента активации новой карты "Мегафон" вам будет доступна прежняя карта "Билайн". Выбранный оператор старается сделать так, чтобы переход с сохранением номера прошел максимально комфортно. Для новых абонентов доступны самые выгодные тарифы обслуживания и другие возможности от "Мегафона". Обратите внимание, что условия не предполагают одновременную передачу номера другому абоненту, но услуга может быть предоставлена позже.
Чтобы перейти на "Мегафон" c «Билайна», нужно:
- посетить салон или офис данного оператора, погасить все задолженности за связь, пополнить счет на ближайшую неделю и сверить с документами свои личные данные;
- восстановить утраченную карту (если таковая имеется) у прежнего оператора, так как в процедуре участвуют только активные сим-карты;
- следующий этап требует заключения договора с "Мегафоном" и выбора нового пакета мобильных услуг;
- указать удобные даты переноса, это можно сделать с помощью интернета или лично;
- внести плату за обслуживание – 100 руб., а также абонентский платеж в соответствии с новым тарифным планом;
- получить новую карту с инструкцией по активации после прихода смс-сообщения.
Следить за переходом можно через Личный кабинет на официальном сайте "Мегафона". Процесс будет полностью завершен после активации карты с постоянным номером нового абонента. После этого номер будет окончательно перенесен, все согласования между операторами завершатся за 60 дней. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки. 
Условия перехода с "МТС" на "Мегафон"
"МТС", как крупная телекоммуникационная компания, осуществляет беспрепятственный переход MNP абонентов. Абонент может перейти на "Мегафон" без смены номера при условии отсутствия задолженности за связь. Даты перехода определяются абонентом и фиксируются документами. Если в оговоренный срок не произошел переход по вине оператора, "Мегафон" берет на себя все обязательства по оплате разницы в стоимости услуг предыдущему провайдеру.
Переходить между операторами можно неограниченное количество раз, но не ранее чем через 60 дней после предыдущего MNP-перехода.
Рассмотрим, как перейти на "Мегафон":
- смена номера произойдет после закрытия всех задолженностей у вашего прежнего оператора;
- перенос осуществляется после подписания договора новым абонентом, для этого нужно обратиться в салон, офис "Мегафон" или сделать это самостоятельно, через интернет;
- внесите плату за перенос (100 руб.) и выбранный пакет услуг в соответствии с планом обслуживания;
- до переноса пользуйтесь своим номером и сим-картой прежнего оператора, временный номер не предоставляется и не может быть использован для получения извещения об активации новой карты;
- новая услуга станет доступна после получения карты, смс о завершении переноса и активации новой сим, с этого момента номер будет полностью перенесен.
Со дня подписания договора с "Мегафоном" абонент может уточнять условия и следить за переходом с помощью Личного кабинета на сайте компании. Процесс завершится в указанные сроки. 
Как перейти с "Теле2" на "Мегафон"?
Переход с "Теле 2" осуществляется в соответствии с утвержденной процедурой. Любой абонент "Теле 2" может перейти на "Мегафон" без смены номера.
Переход с Yota осуществляется по аналогичному алгоритму. При выборе нового оператора для перехода с сохранением номера рекомендуем изучить тарифы. Наиболее выгодные предлагают "МТС", "Билайн" и "Мегафон".
Тарифы "Мегафон" удобны для частных пользователей, использующих связь единолично и не на коммерческих условиях. Частные абоненты могут перейти на "Мегафон S". Этот пакет предоставляет самые популярные условия для частных лиц, в рамках которых даются все необходимые возможности по использованию мобильных сервисов.
Смена "Йоты" на "Мегафон" без переноса номера проводится в соответствии со следующими условиями:
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки "Мегафон"! Операторы всегда подскажут лучший вариант решения вашей проблемы.
Как перейти на МегаФон со своим номером
Тарифы мобильных операторов постоянно меняются – каждый стремится предложить текущим и потенциальным абонентам наиболее выгодные условия обслуживания. Тем не менее, у некоторых людей периодически возникает желание уйти к другому оператору. Останавливает одно – смена номера чревата многими неприятностями. А так как «мобильное рабство» уже отменили, то проблем стало гораздо меньше. Давайте посмотрим, как перейти на МегаФон с сохранением номера.
MNP – переход в МегаФон с сохранением номера
Жалобы на невозможность сменить оператора с сохранением номера были услышаны – не так давно эта услуга была внедрена в связи с требованиями Законодательства России. С тех пор абоненты могут спокойно переходить в МегаФон и к другим операторам с сохранением своего телефонного номера.
Процедура сохранения номера очень важна. Она позволяет:
- Обойтись без трудоемкого оповещения своих собеседников о смене номера;
- Не растерять связь с клиентами и партнерами;
- Получить более выгодную тарификацию путем перехода к другому оператору.
Пока «мобильное рабство» было в силе, смена номера вынуждала абонентов оповещать своих собеседников о смене номера – специально для этого были разработаны соответствующие услуги. Но и этого было недостаточно, так как возникала серьезная путаница. К тому же, эти услуги предусматривают необходимость сохранения активности своего старого номера.
Хуже всего приходилось абонентам, которые занимались собственным делом – в этой ситуации смена телефонного номера может привести к самой настоящей катастрофе. Занятый бизнесом клиент просто не имеет возможности менять свой номер, так как он растеряет всех своих клиентов, как существующих, так и потенциальных. Поэтому возможность перейти в МегаФон с сохранением номера была воспринята с соответствующим энтузиазмом.
Прежде чем мы расскажем, как перейти на МегаФон с сохранением номера, следует поговорить об условиях перехода. Они не самые суровые, в большинстве случаев на них можно не обращать внимания. Вот эти условия:
- Текущий номер, с которым вы собираетесь перейти в МегаФон, должен быть оформлен на вас. Если это не так, переоформите номер на себя, посетив салон своего оператора с настоящим владельцем номера;
- На вашем телефоне отсутствует задолженность – удостоверьтесь, что у вас положительный баланс;
- Номер не должен находиться в какой-либо блокировке (в том числе и в судебной) – можно проверить в своем «Личном кабинете»;
- Ваш номер обслуживания в текущем регионе – межрегиональные переходы не осуществляются;
- С момента последнего переноса с сохранением номера прошло более 60-ти суток.
Если номер оформлен на вас, вы находитесь в своем регионе, ваш телефон работает и на нем нет задолженности, вы можете смело перейти на МегаФон с сохранением номера.
Отдельно следует предупредить тех, чей номер оформлен на свое имя, но на старые паспортные данные – в этом случае их нужно обновить, посетив офис своего текущего оператора (не МегаФона).
Давайте посмотрим, как перейти на МегаФон со своим номером. Для начала необходимо определиться с тарифным планом. Мы рекомендуем воспользоваться одним из тарифов линейки «Все включено» - здесь вы найдете пакеты минут, SMS и трафика за ту или иную абонентскую плату. МегаФон приготовил оптимальные предложения как для малоговорящих абонентов, так и для самых активных. Теперь рассмотрим способы перехода – их два:
- В офисе – для того чтобы перейти на МегаФон с сохранением номера, обратитесь в ближайший офис обслуживания с паспортом. Напишите заявление на перенос номера, определитесь с тарифным планом, заплатите 100 рублей за процедуру переноса. В заявлении необходимо указать, когда вы хотите перейти к оператору – максимально быстро или в определенную дату. После заполнения заявления вы получите временную SIM-карту – в указанную дату она будет привязана к вашему старому номеру, но будет обслуживаться в МегаФоне;
- С бесплатной доставкой – если вы не хотите никуда ходить, вы можете перейти в МегаФон с сохранением номера прямо дома или на рабочем месте. К вам подъедет специалист с SIM-картой и необходимыми документами, поможет подписать заявление. Стоимость перехода оплачивается специалисту в руки. Через некоторое время временная SIM-карта превратится в постоянную, с вашим текущим номером. Для вызова специалиста заполните онлайн-заявку на сайте МегаФона.
Таким образом, перейти на МегаФон с сохранением своего телефонного номера очень легко – нужно лишь немного возни с документами и немного терпения.
Заполнение документов в режиме онлайн с доставкой документов на дом или в офис доступно лишь для абонентов Москвы и Московской области.
Переход в МегаФон произойдет на восьмой день после подписания документов. За это время будет проведена сверка паспортных данных, специалисты обоих операторов проведут все необходимые процедуры. Обо всех операциях вы будете получать SMS-уведомления. На девятый день старая SIM-карта станет неактивной, а ваш номер будет полностью перенесен к новому оператору. Срок перехода вы можете указать и самостоятельно – он составляет от 8 суток до полугода.
Информация была полезной? Поделись с друзьями!
Добавьте свой комментарий:
Перейти в МегаФон со своим номером
Перенос будет успешным, если:
- Номер оформлен на вас, или у вас есть доверенность на перенос этого номера.
- Паспортные данные в договоре с мобильным оператором соответствуют текущим паспортным данным. Если у вас изменились паспортные данные, то перед подачей заявления обновите их у своего оператора.
- На момент переноса на номере нет задолженности. Погасить текущую задолженность необходимо за 3 дня до фактического переноса номера.
- Номер не заблокирован.
- Номер оформлен в том же регионе, где осуществляется перенос. Проверьте регион номера с помощью сервиса.
- Ранее номер не переносился, или с момента последнего переноса прошло более 60 дней.
Что ещё нужно знать о переносе номера:
- Перенос номера в МегаФон осуществляется бесплатно.
- Перенос осуществляет оператор, к которому вы переходите. Обращаться к текущему оператору не нужно.
- Вы можете заключить договор в салоне МегаФон или заказать доставку документов и SIM-карты курьером (услуга доступна не во всех населённых пунктах).
- При оформлении потребуется паспорт. Для представителя клиента дополнительно потребуется доверенность.
- При подаче заявления вы можете выбрать дату переноса номера: не ранее 11 дней и не позднее 6 месяцев с момента подачи заявления.
- Перенести можно только федеральный номер (8 915 ХХХ ХХ ХХ). Если у вас городской номер (8 495 ХХХ ХХ ХХ), то его можно перенести в федеральный формат, после переноса городской номер отключится.
- После заключения договора на перенос номера, вам будет выдана новая SIM-карта МегаФон.
- Средства с баланса вашего номера у прежнего оператора не переносятся. Вы можете получить их после переноса номера в МегаФон, обратившись к предыдущему оператору с паспортом.
- В момент переноса номера возможно временное ограничение связи: до 30 минут для исходящих звонков и до 6-ти часов для входящих.
Проверьте регион своего номера:
Отправить памятку с условиями перехода на почту:
Если вы уже подавали заявление на перенос номера в МегаФон, но получили отказ, нужно решить проблему, ставшую причиной отказа. Получить консультацию о причине отказа, способах её устранения и возобновить заявку на перенос вы можете в службе поддержки.
Как перейти на МегаФон со своим номером (MNP)?
Если вы нашли подходящий пакет услуг и не являетесь абонентом выбранного провайдера, всегда можно перейти на Мегафон со своим номером, воспользовавшись своим правом по закону о «мобильном рабстве». Для переноса номера потребуется обратиться в специальный отдел выбранного оператора, заполнить соответствующую анкету и подписать заявление.
В среднем на переход, например, с Билайн на Мегафон по системе MNP (mobile number portability) может уйти от 8 дней до 6 месяцев. Смена оператора проводится обычно практически на бесплатной основе (перенос номера стоит всего 100 рублей, на усмотрение провайдера – бесплатно). Переходить между провайдерами можно неограниченное количество раз, выбирая наиболее интересные для себя тарифы. Данная услуга предоставляется на основании закона «О связи», в который внесены изменения № 253-ФЗ в декабре 2012 г.
Законодательное регулирование услуги предполагает и единый механизм перехода от одного мобильного оператора к другому.
Если у вас есть опыт использования MNP, и вы интересуетесь, как перейти на оператора Мегафон, то процедура идентична по всей России, а услуга предоставляется в соответствии с требованиями закона, и по срокам перенос занимает минимум времени. Абонентом должны быть заполнены соответствующие документы.
Условия, действующие для мобильных операторов, предполагают выдачу новой SIM карты, сохранив постоянный номер абонента.
В период перехода Megafon уже предоставляет новые возможности абоненту, но при этом он оплачивает связь клиентов по тарифам сети предыдущего провайдера. Следует иметь в виду, что согласно закону номер будет перенесен в 100% случаев, а сам процесс может предполагать отказ предыдущего оператора, особенно при наличии задолженности у телефонного абонента.
Процедура предполагает выполнение следующих действий и условий:
После заполнения и подписи документов, номер будет перенесен в указанные сроки. Окончательный факт перехода провайдер подтвердит сообщением. Мегафон работает в формате 24/7.
Переход на мегафон со своим номером
Итак, вы можете перейти на Мегафон без смены номера своего провайдера в течение минимум 8 дней, максимум — 6 месяцев. Для нас как оператора не важно, откуда будет перенесен номер. Также не важно, если номера провайдера и ваши не совпадают, то есть вы пользовались услугой MNP с сохранением телефона уже раньше и переходили к другому оператору, например, в Билайн или Yota, и даже имеете типичный номер Мегафон. Компания всегда рада возвращению своих клиентов и делает так, чтобы переходить было проще в оговоренный срок, а смена тарифа была выгоднее. Для новых клиентов доступны все тарифы, например, можно перейти на Мегафон S, это младший и один из самых выгодных пакетов.
Перенос номера проводится после подписания договора абонентом, вся процедура согласования проводится непосредственно оператором, которая подтверждена документами, подписанными новым пользователем. Сразу после завершения переноса и активации новой карты станет доступна тарифная услуга, а также новые возможности и связь от Мегафон в соответствии с выбранным планом обслуживания.
Услуга предоставляется в следующем порядке:
На этом процесс перехода будет завершен, а номер окончательно перенесен.
Как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера
Вы можете перейти на Мегафон без смены номера с любого тарифного плана оператора Билайн. Обратите внимание, что перенос MNP можно сделать в удобные вам даты, а именно в конце месяца по окончанию срока действия ежемесячного тарифа номера. Процедура завершится именно в указанный срок и может быть длиться от 8 дней до 6 месяцев. До момента активации новой карты Мегафон у вас будет доступна прежняя карта Билайн.
Даты определяются абонентом Мегафон старается сделать, чтобы переходить с сохранением номера, и смена оператора прошла максимально просто и комфортно, для новых абонентов доступны самые выгодные тарифы обслуживания и другие возможности от Мегафон. Обратите внимание, что условия не предполагают одновременную передачу номера другому абоненту, но услуга может быть предоставлена позже.
Перейти на Мегафон S c Билайна (как и c Yota) можно в следующем порядке:
- посетите салон или офис своего оператора и погасите все задолженности за связь, пополните телефон на ближайшую неделю (минимальный срок перехода 8 дней) и сверьте с документами свои личные данные;
- рекомендуем восстановить утраченную карту у прежнего оператора, в процедуре участвуют только годные сим-карты, на нее вы получите смс о завершении перехода – временный номер не может участвовать в активации;
- следующий этап требует заключение договора с Мегафон и выбора нового пакета мобильных услуг – укажите удобные даты переноса, это можно сделать с помощью интернет или лично;
- внесите плату за услугу обслуживания – 100 руб., а также абонентский платеж в соответствии с планом;
- получите новую карту с инструкцией по активации после прихода смс.
Следить за переходом можно из своего личного кабинета Мегафон, процесс будет завершен после активации карты Мегафон с вашим постоянным номером. После этого номер будет окончательно перенесен, все согласования между операторами завершатся за 60 дней. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.
МТС как крупная телекоммуникационная компания осуществляет беспрепятственный переход MNP абонентов. Абонент может перейти на Мегафон без смены номера при условии отсутствия задолженности за связь. Учитывая предоставленные возможности, процедура смены номера может занять от 8 дней до полугода. Даты перехода определяются абонентом и фиксируются документами. Если в этом срок не произошел переход по вине оператора, Мегафон берет на себя все обязательства по оплате разницы в стоимости услуг предыдущему провайдеру.
Переходить между операторами можно неограниченное количество раз, но не ранее чем 60 дней после предыдущего MNP-перехода. К ограничениям переноса на Мегафон с сохранением номера относится задолженность, неактивная сим-карта, несоответствие данных договора с МТС, указанным в заявлении (это же касается Билайн и Yota). При переходе нельзя передавать номер другому абоненту. В процедуре участвуют все тарифы Мегафон с подключением всех доступных мобильных сервисов.
Рассмотрим, как перейти на Мегафон S:
- смена номера произойдет после закрытия всех задолженностей у вашего прежнего оператора;
- перенос осуществляется после подписания договора новым абонентом, для этого нужно обратиться в салон, офис Мегафон или сделать самостоятельно через интернет и сайт;
- внесите плату за перенос (100 руб.) и выбранный пакет услуг в соответствии с планом обслуживания;
- до переноса – пользуйтесь своим номером и сим-картой прежнего оператора, временный номер не предоставляется и не может быть использован для получения извещения об активации новой карты;
- новая услуга станет доступна после получения карты, смс о завершении переноса и активации новой сим. С этого момента номер будет полностью перенесен.
Со дня подписания договора с Мегафон, абонент может уточнить условия и следить за переходом с помощью личного кабинета на сайте компании. Процесс завершится в указанные сроки. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки провайдера.
Переход с Теле 2 осуществляется в соответствии с утвержденной процедурой. Любой абонент Теле 2 может перейти на Мегафон без смены номера. Для этого у своего оператора нужно уточнить ряд данных и сделать проверку сим-карты:
Когда перенос завершен, для всех мобильных вступают в силу сервисные условия нового оператора. Даты следующего переноса для желающих опробовать работу всех провайдеров должны быть не ранее 60 дней после предыдущего процесса MNP. Переходить можно неограниченное число раз, услуга предоставляется неоднократно, при этом нельзя передать номер другому абоненту в период проведения процедуры MNP.
Следить за процессом перехода можно из личного кабинета Мегафон. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.
Переход с Yota осуществляется по аналогичному алгоритму, но стоит уточнить особенности. Если вы хотите перейти на Мегафон без смены номера по системе MNP. Для выбора нового оператора для перехода с сохранением номера рекомендуем изучить тарифы. Наиболее выгодные предлагает МТС, Билайн и Мегафон. Тарифы Мегафон удобны для частных пользователей, использующих связь единолично и не на коммерческих условиях. Частные абоненты могут перейти на Мегафон S. Этот пакет предоставляет самые популярные условия для частных лиц, в рамках которых предоставляются все необходимые возможности по использованию мобильных сервисов.
Смена Теле2 на Мегафон без смены номера проводится в соответствии со следующими условиями:
По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Мегафон! Операторы всегда подскажут лучший вариант решения вашей проблемы.
Как написать заявление на переход на мегафон
Вечером пришло письмо на e-mail: «Уважаемый клиент! Принято заявление на перенос абонентского номера. Статус Вашей заявки 278100493 Вы можете уточнить по номеру 8-800-550-05-00. Планируемая дата переноса номера 09.01.2014».
Утро 31 декабря началось прекрасно: пришло СМС с извещением, что начат перевод номера к ООО «Мегафон», но я ещё могу успеть его отменить, если подорвусь и приеду в офис Билайна до 24.00.
Мой оператор связи, Билайн, отказ признать отказался, состоялась серия разговоров с Абонентской Билайна, в итоге мне удалось зарегистрировать некую Заявку на Решение Моей Проблемы. Пообещали перезвонить через пару дней.
3 января действительно, был звонок из Билайна. Очень сокрушались, что ухожу от них, сказали, что это я зря, поскольку всё как раз налаживается, при чём именно в нашем секторе Московской области — особенно интенсивно налаживается! Но о моей ТОЙ Заявке звонившему ничего не было известно, он был «из другого отдела».
Дня через три-четыре стала звонить сама.
В процессе переговоров пришлось выслушать много странных бредообразных заявлений и советов от операторов обеих АС. Для начала в Билайне сильно удивили заявлением о том, что моя Заявка, оказывается, аннулирована потому, что мне, якобы, не дозвонились. Несмотря на то, что я специально оставила два номера для обратной связи, и следила за тем, чтоб хотя бы один из телефонов всегда был при мне и заряжен. Кстати, информации о пропущенных вызовах ни на один телефон не поступала.
Позднее пришлось столкнуться с ещё более абсурдной ситуацией. В Билайне говорят, что номер уже отчуждён, и нефик парить нам мозги! и советуют все вопросы задавать Мегафону. В то же время, в Мегафоне упираются, что у них «отказ со стороны Билайна».
Да, я была настойчива!
После этого переговоры велись уже только с АС Мегафона.
Снова пришлось выслушать ряд странных и противоречивых советов, и удивительных предположений! Например, что у меня сим-карта Мегафон с браком просто, и мне надо поехать в офис её заменить! Это при том, что Билайновская симка вполне активна, и никаких СМС о передачи номера Мегафону и блокировки Билайновской симки никуда не приходило. Мелькала так же гипотеза, что заплаченной мною при подаче заявления на MNP сотни рублей не достаточно для продолжения процесса. Но чаще приходилось слышать, что, мол, всё в полном порядке, будьте морально готовы, буквально в ближайшие часы всё СЛУЧИТСЯ. ЖДИТЕ. *_*
И я ждала, держа кулачки! Почти месяц! Продолжая звонить в АС Мегафона серийно, примерно через день. День звонила, день восстанавливалась.
Я, понятное дело, всякий раз сообщала, что уже подобную формулировку слышу изрядное количество дней! На что меня всякий раз успокаивали, что теперь уже, вот, совсем ТОЧНО!
На каком-то этапе ежедневного телефонного общения, я услышала совет ещё разок сходить в офис Мегафона. Разумный совет!
Где-то 1 или 2 февраля пошла в офис Мегафона, в тот же, где писала заявление, и попала к той же самой девушке. Она приняла в моей проблеме живейшее участие, с пол-часа я сидела рядом со стойкой, пока она общалась с Мегафоном. Сочувствовала. Перезванивала потом, всё шло путём, по её словам, вроде бы, жизнь начала налаживаться.
Но, поскольку снова ничего не происходило где-то с неделю, я опять стала выяснять, в чём дело. Числа 9-го февраля позвонив в Абонентскую Мегафона, я наконец-то услышала что-то новенькое: назначена-таки дата перевода: 12 февраля сего года!
Очень удивлялась какой-то нетипичной ситуации, что у меня активна сим-карта Билайн, но при этом она мой номер в системе видит, как Мегафоновский. Номер, что на самой сим-карте сверяла. При чём, когда сотрудница что-то уточняет через Инет по номеру, мне на Билайновскую симку приходит смс, начинающаяся текстом: «Спасибо за визит в офис Вашего оператора, компании Мегафон!» Полный сюр!
Ну, хоть на чём-то экономить надо!
Довольно быстро пришёл ответ на почту: «Спасибо за Ваш вопрос! Абонентская служба сети МегаФон приняла его к рассмотрению. Вашему вопросу присвоен идентификационный номер: 1071648. Вы получите ответ в течение суток на указанный Вами электронный адрес».
Заявление от 30.12.2013г (№278100493) закрыто, так как не было получено подтверждение возможности переноса от Вашего прежнего оператора. Новое заявление от 31.01.2014г в данный момент находится в обработке. Обращаем внимание, что процесс переноса номера – это новый процесс для всех операторов и считается одним из самых сложных. Пожалуйста, ожидайте решения.
Спасибо, что Вы выбираете МегаФон!
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Елена, Абонентская служба «МегаФон».
Время отправки письма: 03.19.
Да уж, «странно» — не то слово.
Прошу оператора АС назвать мне хотя бы офис, где я этот отказ якобы оформляла, но, после очередного «Спасибо за длительное ожидание» девушка сообщила мне лишь бесценные сведения о том, что в Системе данная информация отсутствует.
Сообщает, что в Мегафоне ей сказали, что теперь мне надо либо заново подать заявление о переносе (но, самое раннее, это можно будет сделать только через 80 дней. ), либо поехать в офис Мегафон-Ритейл, там, может, чем-то помогут.
Все косяки были со стороны Опсосов, в частности, Мегафона! Ну а расхлёбывать-то почему должна я. Сорри, эмоции.
Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
По Вашему вопросу была составлена заявка, в рамках которой поступил следующий ответ: «Уважаемый Абонент, по Вашему обращению проведена проверка. Для переноса в компанию МегаФон, Вам необходимо обратиться повторно в офис и написать заявление на перенос номера. Приносим извинения за неудобства. Андрей, компания МегаФон».
Рекомендуем обратиться с паспортом в офис обслуживания компании Мегафон.
Найти ближайший салон МегаФона можно на сайте МегаФона.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Юлия
Абонентская служба «МегаФон»»
Но могло быть и хуже. Могли заставить ждать 80 дней. Впрочем, радоваться по этому поводу, пожалуй, пока повременю.
Во-первых, перестал работать телефон: билайновская симка не проходит регистрацию. «Ошибка регистрации сим-карты», даже названия оператора не выдается на экран. Мегафоновская, понятное дело, тоже.
Во-вторых, тему на форуме Мегафона закрыли, «т.к. она является дублирующей».
В-третьих, в Билайне не видят моего последнего платежа, что выяснилось по ходу разбирательств.
Особую пикантность ситуации придаёт тот факт, что на Билайновскую сим-карту завязан Интернет-доступ к карточному счёту, соответственно, возможность пользоваться Интернет-банком, утрачена, и предъявить Билайну платёжный документ по счёту, оплату которого они «не видят», технически не возможно.
То есть, мне предстоит обходиться без мобильной связи до 3 марта, и это в самом лучшем случае, если не будет никаких накладок. А мой печальный опыт последних двух месяцев без малого говорит о том, что накладки будут непременно, увы!
С уважением, Капитонова Алёна.»
27.02.14 пришёл ответ из Билайна:
Дирекция по обслуживанию клиентов
К сожалению, именно этот документ был мне выслан сотрудником банка.
Прикладываю Чек и Платёжку — то, что смогла сохранить из личного кабинета.
И эта задолженность уже числилась на номере на момент рассмотрения заявки о переходе, потому заявка о переходе была аннулирована.
Девушка из АС прокомментировала это примерно так:
«Ну, а что Вы хотите, тарифный план же у Вас с абонентской платой! И тут не важно, пользуетесь Вы сотовой связью, или нет…» При чём, девушка упорно делала вид, что не понимает разницу между «Не пользуетесь» и «Не имеете возможности пользоваться».
Ещё она утверждала, что мне высылались неоднократные СМС-уведомления! В том числе, о задолженности и о грядущей блокировке! Гениальный ход — слать СМС на отключенный накануне крайнего срока оплаты счёта телефон! Точная гарантия, что информация не дойдёт, зато повод сказать, что уведомляли!
Итог переговоров ещё смешнее:
«Идите в офис Мегафон и пишите повторное заявление.
От очередной сотни деревянных от Вас не убудет.
Кстати, через сколько дней Вы туда пойдёте? Подумайте! Я тогда подсчитаю точнее, сколько Вы нам к тому моменту будете должны!
Связь? Да что Вы?! Неее, связь не восстановится!
А вообще-то, Вы подумайте, я могу Вам 5-процентную скидку организовать, если Вы в Билайне останетесь…»
Позднее, когда пришла в себя, позвонила снова в АС Билайна, с вопросом о том, что если связи у меня нет якобы из-за разного рода накладок, связанных с новым, неизвестным и загадочным процессом MNP. В заявке, на который мне УЖЕ ОТКАЗАНО… То есть, заявка уже рассмотрена и отклонена!
Тогда было бы логично восстановить связь!
Или же, перестать списывать Абонентскую плату!
Логично же: если я обязана платить за услуги связи — значит, я имею право ими пользоваться?
Почему тогда не работает телефон?
По поводу перехода в Мегафон ничего нового он мне не сообщил, я уже выяснила накануне, что снова надо в офисе Мегафона писать заявление. А по поводу связи, посоветовал перезагрузить телефон, и, если это не поможет, сменить сим-карту в офисе Билайна. Я была не дома, и неработающий уже дней 10, телефон с собой не взяла. Вечером перезагрузила телефон, связи как не было, так и нет. Завтра так и так надо писать новое заявление в Мегафоне. Вроде, после 1 марта должно всё полегче пройти. Могу и в Билайн зайти, симку сменить. Но это — только если ради чистоты эксперимента. Может, зайду. По-хорошему, надо бы.
Некоторые знакомые недоумевают, спрашивают, нафига мне нужно всё это. Типа, давно надо было на всё плюнуть и купить тупо Мегафоновскую симку с нужным тарифным планом. Но мне совершенно не нужен новый номер, мне старый мой нравится. Не говоря о том, что он почти 15 лет у меня. Я хочу его сохранить.
МТС у меня и так есть, для звонков на МТС и город тариф выгодный.
Билайновский тариф с включёнными минутами долгое время был удобен, но у нас дома (Одинцовский р-н МО) Билайн плохо ловит: часто плохо слышно, или не слышно, или прерывается разговор.
А Мегафон тут ловит хорошо, кроме того, там есть тариф очень для меня удобный, аналог моего Билайновского, даже повыгоднее.
04.03.14 На сегодня две новости.
Хорошая: восстановлена связь по Билайновскому номеру, замена сим-карты помогла!
Плохая: новое заявление на MNP написать не удалось.
Я прямо из салона Мегафона стала звонить в АС Билайна, но у них как назло были какие-то неполадки, мне сказали через 10 минут перезвонить.
Я за это время как раз добралась до офиса Билайна, и по дороге пообщалась всё же с их же Абонентской, ничего нового не сказали. В офисе заменила симку и ещё раз уточнила статус моей заявки, услышала всё то же самое.
Вернулась в офис Мегафона, всё повторилось.
У них технически нет возможности что-то сделать с моей заявкой в системе: она в статусе рассмотрения. Её можно только убить, но это будет означать «Добровольный отказ от переноса номера со стороны абонента», то есть в этом случае я смогу подать повторное заявление не ранее, чем через 70 дней.
Поехала домой. Никуда не въехала, и ладно.
Вечером мне неожиданно перезвонили из Билайна, на счёт письменной той заявки, и возникшей на этой почве переписки, на этот раз, Николай. Очень последовательно построил разговор. Резюме. Что касается проблем со связью — они решены заменой сим-карты, первый пункт вычёркиваем. Что же касается перехода в Мегафон — с учётом моей новой информации оставлена заявка в службу Техподдержки, должны решить в течении суток. Если не позвонят — звонить самой в АС Билайн.
. Или это было шестого.
Похоже, этот салон рангом пониже, чем предыдущий (оба салона в Голицыно, МО), но мне там как-то даже больше понравилось, большая заинтересованность в ситуации, и сотрудники более подкованы в вопросах MNP: за тридцать минут своего пребывания там я получила массу полезной информации (которую потом мне подтвердили в АС!), тогда как в предыдущем салоне мне пришлось несколько раз объяснять сотрудникам какие-то тонкости, они были не в курсе.
Например, такой фактик, что баланс на номере донора должен быть положительным не только на момент рассмотрения заявки (сколько-то дней после обращения, не помню точно), но и желателен ещё запас на 8 дней. То есть, на момент подачи заявления, вообще выходит, должно быть около двух недель предоплачено, чтоб уж наверняка перейти. Если на счёте на момент перехода остался излишек, его можно будет забрать потом в офисе Билайна.
А вообще, лучше было бы ещё ДО начала процесса MNP перевестись в Билайне на другой тарифный план, без Абонентской платы. Ну, это я и сама уже поняла. Кроме того, девушка настояла на том, чтоб и переходить так же на тарифный план без Абонентской платы. Я сперва возмутилась, но потом, прикинув разного рода технические моменты, осознала, что она совершенно права, это может существенно облегчить взаиморасчёты!
Знай я всё это 30 декабря 2013 года — давно бы уже в Мегафоне была бы, кучу нервов, времени и денег сэкономила бы!
Ещё сегодня обнаружила пропущенный от АС Билайна. Перезвонила сама, а то мало ли что. Уточнила, вдруг с их точки зрения, я должна им ещё денег. Вроде, всё по плану, денег хватает.
Источники:
fb.ru , tarifkin.ru , moscow.megafon.ru , tariffka.ru , capitoshka-a.livejournal.com ,Следующие статьи:
- Как написать заявление на повышение зп
- Как написать заявление на получение загранпаспорта старого образца
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
