Как написать правильно заявление в страховую компанию
Когда можно написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО и инструкция, как это сделать
В некоторых ситуациях страховая компания и пострадавший в ДТП не могут найти общий язык, например автовладелец недоволен размером компенсации или страховщик вовсе отказывает в выплате. В этом случае перед подачей искового заявления в суд владелец ТС должен составить письменное обращение к страховщику – досудебную претензию, которая может решить конфликтную ситуацию без обращения к высшим органам власти.
Если страховая компания отказывает в компенсационной выплате или не соблюдает сроки рассмотрения заявления, а также, если пострадавший в ДТП не доволен размером произведенной выплаты или качеством восстановительных работ, он может обратиться с исковым заявлением в суд, однако перед этим необходима подача досудебной претензии страховщику.
Претензия – первичный документ, предназначенный для урегулирования спорных вопросов и направляемый в нужный орган той стороной, которая не согласна с действиями другой. В данном случае претензия пишется автовладельцем, пострадавшим в ДТП, и направляется в адрес страховой компании, занимающейся рассмотрением конкретного случая.
Подача досудебной претензии к страховщику является обязательной процедурой, без которой дальнейшее обращение в суд будет проблематичным. Как и любой документ, претензия имеет свои правила заполнения и должна подаваться вместе с пакетом документов, подтверждающих обоснованность требований пострадавшей стороны.
Согласно ст 16.1 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» исковое заявление в суд может быть направлено только после попытки урегулирования конфликта со страховщиком путем подачи письменного обращения (претензии). Если данное условие не было соблюдено, суд может отказать в принятии заявления.
В каких случаях можно составить?
Перед тем как составлять обращение в страховую компанию, необходимо узнать в каких случаях это возможно:
- занижение компенсационной выплаты по сравнению с реальным размером нанесенного ущерба;
- отказ в выплате страховой суммы;
- затягивание сроков рассмотрения заявления.
Отправляется письменное обращение в виде досудебной претензии на юридический адрес страховой компании по почте или с помощью курьерской службы. Возможна подача претензии при личном посещении отделения страховой компании. В любом случае важно, чтобы представитель СК оставил отметку о факте получения обращения от пострадавшего – это поможет установить точную дату, с которой начинается отсчет времени, данного на рассмотрение обращения.
Подается обращение в СК после истечения сроков рассмотрения заявления – 20 дней с момента его подачи за исключением праздничных и нерабочих дней, или после получения отказа в выплате либо осуществления выплаты не в полном объеме.
К досудебному обращению в СК по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные нотариусом или другим законным способом копии следующих документов:
паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося с обращением в СК;- доверенности, если в СК обращается не пострадавший лично, а его доверенное лицо;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на поврежденный автомобиль либо на страховую выплату;
- документов, выданных сотрудниками ГИБДД: справки, протокола, постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела.
Если ДТП было зарегистрировано с применением Европейского протокола необходимо представить:
Помимо основных документов, подаваемых вместе с письменным обращением в страховую компанию в досудебном порядке, может прилагаться дополнительная документация, которая помогает выяснить обстоятельства и помочь разрешению конфликта до суда.
К такой документации относятся:
- результаты независимой экспертизы, проведенной по желанию пострадавшего;
- заключения и акты инспекторов ГИБДД, прибывших на место ДТП;
- квитанции и чеки, подтверждающие получение дополнительных услуг: эвакуатора, штрафстоянки, СТО, юриста и т.д.;
- распечатка вызовов, подтверждающая приглашение уполномоченного сотрудника страховой компании к проведению независимой экспертизы.
Как правильно написать досудебное обращение?
Определенных бланков представляющих собой анкету для заполнения не существует, и досудебное обращение составляется в произвольной форме. При этом, как и любой документ, претензия имеет правила написания, которые необходимо соблюдать при ее составлении.
Претензия должна составляться в официально-деловом стиле, без витиеватых и слишком сложных предложений и конструкций, содержание документа должно соответствовать проблеме и не отступать от темы.
О выплате возмещения
Официальное обращение в страховую компанию в виде досудебной претензии должно содержать следующую информацию:
О затягивании сроков
В соответствии с законодательством за каждый день просрочки рассмотрения заявления и произведения выплаты страховая компания обязана выплачивать неустойку в размере 1% в день от назначенной суммы. При несоблюдении сроков пострадавший в ДТП также может обратиться в СК с досудебной претензией.
В этом случае обращение составляется идентично представленным выше правилам, за исключением пунктов о размерах полученной компенсации и необходимыми средствами для покрытия всех затрат. При составлении претензии о затягивании сроков рассмотрения заявления необходимо подробно описать суть обращения со ссылками на нарушенные пункты договора.
Подача и рассмотрение
Отправляется претензия по истечении отведенного на покрытие ущерба срока – 20 дней. Страховой компании на рассмотрение досудебного обращения отводится 5 рабочих дней после получения представителем документа. Для произведения выплаты по досудебной претензии страховой компании дается такой же срок, как и при рассмотрении заявления на получение компенсации после ДТП – 20 дней.
Досудебная претензия должна быть направлена в страховую компанию в течение 3-х лет – по прошествии данного времени страховщик имеет право отказать в рассмотрении обращения из-за истечения срока исковой давности.
В течение 5 дней СК должна дать официальный ответ на обращение: аргументированный отказ, согласие на частичную выплату или же на полное возмещение убытков.
Если сроки рассмотрения заявления на получение компенсации при наступлении страхового случая по ОСАГО – 20 дней, а после этого и сроки досудебного обращения – 5 дней, не были соблюдены, пострадавший может обращаться в суд.
При наличии разногласии со страховой компанией, например при затягивании сроков рассмотрения заявления на получение компенсации или же выплате заниженной суммы пострадавший должен обратиться к руководству СК с досудебным обращением, так как подача искового обращения в суд без попытки досудебного урегулирования невозможна.
Смотрите видео о составлении досудебной претензии страховой компании ОСАГО:
Как написать правильно заявление в страховую компанию
Если страховщик долгое время отказывается возмещать страховое возмещение ущерба, к примеру по ДТП, то возникает вопрос, как правильно составить заявление в страховую компанию, где взять образец или пример составления заявления.
Именно правильно составленное заявление в страховую компанию дает шанс получить свои деньги без вмешательства в судебный процесс. По крайней мере, как показала практика, повлиять на страховщиков жалобами и заявлениями все же можно, не доводя дело до суда.
На сегодня в автовладельцев после ДТП, и не только, проблема номер один , как забрать деньги в страховой компании. Не все страховщики в полной мере выполняют свои обязательства, вернее мирным путем, некоторые страховые компании имеют практику возврата должного до восьми месяцев, а иногда и больше. Наверное у них сохраняется надежда, что человек оставит все как есть. Не тут, то было!
Образец заявления в страховую компанию, копируем изменяем описание происшествия и высылаем адресату заказным письмом.
Директору СК "Гарант"
01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 1/1
08300, Київська обл., м. Бориспіль,
20.05.2012 року мала місце дорожньо-транспортна пригода (ДТП) у якій було пошкоджено належний мені автомобіль DAF АА47ХS, державний номер АА1111ЕЕ. Дорожньо-транспортна пригода сталася з вини гр. Ф.І.П, цивільно-правова відповідальність якого зареєстрована в СК «Гарант» згідно полісу ВС №4444444 від 20.08.2011 року, зя яким він повідомив страхову компанію про настання страхового випадку в передбаченні законом строки.
В п.22.1 ст. 22 закону вказано: «при настанні страхового випадку страховик відповідно до лімітів відповідальності страховика відшкодовує у встановленому цим законом порядку оцінену шкоду, яка була заподіяна у результаті дорожньо-транспортної пригоди життю, здоров’ю, майну третьої особи».
Згідно ст. 11, 509 ЦК України та п. 22.1 ст. 22 закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» у СК «Гарант» виникло зобов’язання сплатити на мою користь суму страхового відшкодування.
Тобто, має місце право відношення в якому СК «Гарант» (боржник) зобов’язаний вчинити на мою користь (кредитора) певну дію (сплатити гроші), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов’язку.
1. інфляційне збільшення суми боргу за період з __________ по дату отримання виплати страхового відшкодування;
2. пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за період з ___________ по дату отримання виплати страхового відшкодування.
3. три відсотки річних від суми простроченої суми боргу.
zakonimy › Блог › Как составить претензию в страховую компанию?
Я езжу на Toyota Vista (50)
Рынок страховых компаний сейчас расширяется с каждым днем. И это неудивительно, ведь эта сфера необычайно выгодна. Страховые случаи наступают редко, а вот оплата от клиентов поступает регулярно. Но не тогда, когда речь идет о КАСКО или ОСАГО.
Читайте внимательно договор
Самой частой причиной отрицания обязанностей по выплате компенсации является нарушение условий договора со стороны обратившегося лица. Страховые компании идут на все возможные уловки, чтобы клиент ошибся или нарушил пункт договора.
В первую очередь обратите внимание на такие пункты:
Срок обращения к агенту после произошедшего случая.
Наличие неисправностей в автомобиле до аварии.
Необходимые справки, которые следует предоставить.
Больше всего конфликтов со страховыми компаниями возникает по причине технической неисправности автомобиля. Придраться могут ко всему: треснувшая фара или малейшая неисправность радиатора. Не забывайте также о своевременной замене «обувки». Иногда нарушение сроков замены резины может стать причиной отказа в выплате.
Если вы обращаетесь на СТО, то обязательно сохраните все чеки и тут же сообщите в свою страховую компанию. Для своего же блага не поленитесь внимательно перечитать договор, уточнить все пункты еще до его подписания.
Далее рассмотрим основные ситуации, которые могут случиться с вами при обращении в агентство, что является поводом для чтого, чтобы составить претензию в страховую компанию.
Что делать, если отказано в выплате?
К примеру, вы позвонили в свою контору после подачи заявления, чтобы узнать результат. Вам ответили стандартно: «Ваше заявление было рассмотрено, и, к сожалению, наша фирма не будет возмещать убытки, в подтверждение этого вы получите документ, который найдете в почтовом ящике».
Как только вы это услышали, не теряйте времени — направляйтесь прямиком в страховую компанию и узнавайте, почему вам отказали. Они обязаны указать весомую причину, ссылаясь на статью закона РФ. В случае, когда отказ звучит размыто и неясно, то составляйте претензию в страховую компанию.
Еще важный нюанс — не поленитесь потребовать такие документы: акт осмотра машины страховым агентом и подтверждение о принятии ваших справок. Данные бумаги подадутся вам в виде отксерокопированных листов, заверенных живой печатью. Отказать не имеют право. Акт и заявления необходимы, чтобы написать претензию в страховую компанию в дальнейшем.
Как быть, если сумма выплаты не покрывает затраты на ремонт?
Возможен и другой поворот событий. Фирма вроде бы и одобрила ваше заявление, но компенсация настолько мала, что даже частично не способна покрыть затраты на ремонт. Как быть? Писать претензию в страховую компанию или нет?
Для начала следует лично пойти в офис фирмы и попросить предоставить документы, подтверждающие установленную сумму компенсации. Эта бумага называется калькуляция размера стоимости восстановительного ремонта ТС и рассчитывается агентом. Кроме нее, фирма должна предоставить акт об осмотре машины владельца и акт о наступлении страхового случая.
И только после этого, на основе ваших цифр с СТО и независимой экспертизы о стоимости вашего ремонта, можно составлять письменную претензию.
Как быть, если фирма не спешит с выплатой?
Официально у любой страховой фирмы есть 31 день, чтобы перечислить вам одобренную сумму на счет. Если этого не произошло, не ждите и не надейтесь на чудо. Любая порядочная компания не ждет окончания срока, а перечисляет средства вовремя.
Поэтому смело пишите бумагу с указанием всех нюансов. Досудебная претензия в страховую компанию также направляется в Российский союз автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора.
Основное содержание досудебной претензии
Рассмотрим, что обязательно должно быть указано на листке белой бумаги. Обратите внимание, что форма претензии в страховую компанию исключительно письменная, не устная и составляется в свободной форме по определенной схеме.
Описываете произошедший случай. Если это ДТП — полностью указываете данные автомобилей, участвующих в происшествии, если квартирная кража — описываете имущество.
Далее детально распишите, в чем именно проявляется ваше недовольство и какие требования вы выдвигаете страховой компании.
Желательно отдельным пунктом изложить ваши намерения, немного пригрозить компании, если она не удовлетворит ваши требования. Например, обратиться в суд.
Иногда бывают ситуации, когда грамотно будет составлена специалистом претензия в страховую компанию. Образец ее вы получите на руки, но профессионал лучше знает, какие пункты описать и на какие законы РФ ссылаться.
Когда речь идет об определении той суммы ущерба, которая нужна на ремонт в реалиях современной жизни, то в этом случае вам не обойтись без независимой экспертизы. Например, вы считаете, что вам не доплатили за ремонт. Вызываете эксперта, который за определенную плату проведет осмотр, проанализирует калькуляцию, полученную от страховика, и на основании этих данных выведет свою сумму.
Претензия в страховую компанию: образец
Рассмотрим основные пункты, содержащиеся в претензии:
Тело заявления. Сначала указывается, между кем и кем произошло событие. Полностью прописываются марки, модели автомобилей, год их выпуска, ФИО владельцев.
Описываются обстоятельства совершения ДТП и кто был признан виновным, и какие правила нарушил.
В следующем пункте указываются наименования страховых компаний сторон. Прописываются также номера полисов и срок их действия.
Далее идет ссылка на статьи 15, 1064 и 931 Гражданского кодекса РФ.
После чего следует сказать, что вам, как владельцу, был причинен ущерб в размере такой-то суммы, размер ремонта составил такую-то сумму.
В седьмом пункте указывается требование к страховой компании о выплате полной суммы.
Последним пунктом нужно сформулировать ваши серьезные намерения пойти с обращением в высшую инстанцию, если требования будут проигнорированы.
В конце ставится число, месяц, год и личная подпись.
Претензия в страховую компанию ОСАГО подается лично страховому агенту. Дождитесь, пока он поставит подпись и штамп с датой о принятии вашего документа.
С образцом претензии можете ознакомиться на официальном сайте законимы.рф.
С образцом претензии
Документы, которые обязательно нужно приложить к заявлению
В основном подаются копии, кроме одного — отчета об уценке ущерба. Итак, требуемые копии:
об административном правонарушении;
квитанция о выплате вознаграждения за работу эксперта;
свидетельства о регистрации транспортного средства;
документы, удостоверяющие личность, в том числе водительские права;
реквизиты банковского счета;
номер страхового полиса.
Законом установлено, что у страховой компании есть 5 рабочих дней для рассмотрения вашей претензии. По истечении этого времени вам обязаны сообщить о решении. Если сроки были нарушены, вы имеете право взыскать пеню в размере 0,05% от страховой суммы, рассчитаной за причиненный вред, за каждый день отложенного решения.
Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?
Страховые выплаты по ОСАГО предусмотрены в случаях получения ущерба при ДТП. При этом страховая компания часто пытается уменьшить размер выплат, в результате чего возникают разногласия. Клиент вправе отстаивать свои права, прописанные в договоре. Для этого, первым шагом является написание досудебной претензии с требованием к страховщику о выполнении его обязательств.
Обращаться сразу в суд без написания претензии, к сожалению, нельзя. Поэтому данная статья ответит на вопросы относительно того, какая типовая форма жалобы, сроки рассмотрения и общий порядок действий.
Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО
При наступлении страхового случая по ОСАГО, размер выплат за причиненный ущерб определяют с помощью экспертизы. Но не всегда клиент согласен с установленной компанией суммой. В результате этого он может написать досудебную претензию, позволяющую урегулировать спор без суда на основании Арбитражного процессуального кодекса. Этот документ устанавливает три случая для написания досудебного претензионного письма по ОСАГО:
- отказ выплачивать сумму ущерба;
- занижение суммы выплат;
- прошли сроки для начисления выплат.
Самым редким случаем для написания претензии являются просроченные сроки. Однако если возникла такая ситуация, то можно потребовать у страховой компании возмещение неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.
Типовая форма досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2018
Чтобы написать досудебную претензию по ОСАГО необходимо придерживаться типовой формы. Образец не может быть единым, так как обстоятельства и ситуации могут быть разными. При этом порядок составления типовой формы остается в любом случае. Досудебное претензионное письмо должно содержать такую информацию:
- данные страховщика, реквизиты документа;
- данные клиента;
- реквизиты счета для перечисления денег;
- описание причин написания данного документа, информация о нарушениях страховой компании по ОСАГО;
- требования, желаемые получить;
- последствия невыполнения требования.
Самым важным является описание сути вопроса. Нужно ссылаться на конкретные пункты договора, нарушенные страховщиком, а также указать статьи закона, которые при этом действуют.
Сроки рассмотрения претензии по ОСАГО к страховой компании
Сроки рассмотрения досудебной претензии не должны превышать 5-ти рабочих дней. За это время страховая компания должна выполнить свои обязательства, в случае занижения выплат перечислить недостающую сумму. Либо за данный срок рассмотрения нужно предоставить клиенту обоснованный отказ. В случае нарушения этого срока клиент имеет разрешение требовать уплату процентов в размере 0,05% от установленной страховой суммы.
Что касается сроков, в течение которых следует подавать данный документ, то они основываются исключительно на сроках давности дела. Если это имущественное страхование, например, КАСКО, либо личное страхование, к примеру, медицинское, то подавать документ можно не позже трех лет. Относительно ОСАГО и любых других страховок, где имеет место ответственность перед третьими лицами, то срок давности составляет 2 года.
Также важно знать, что досудебную претензию нельзя подавать раньше 20 дней после обращения, так как в этот период по закону осуществляются выплаты по ОСАГО.
Что делать если страховая компания не отвечает на претензию?
Если страховая компания не отвечает, либо предоставила отрицательный ответ, то добиться выполнения обязательств можно в судебном порядке. Для этого стоит обратиться в соответствующий суд с исковым заявлением, где следует подробно описать информацию о сложившихся обстоятельствах.
Помимо суда есть возможность обратиться в органы страхового надзора. Поэтому если страховщик не отвечает, то на законных основаниях можно отстаивать свои права в высших инстанциях.
Повторная претензия в страховую компанию по ОСАГО
Если от страховщика нет ответа или он оказался отрицательным, то одним из возможных вариантов также является возможность написать повторную досудебную претензию. Образец ее должен соответствовать типовой форме, как при написании в первом случае. При повторном обращении важно указать как можно больше подробностей, приложить документы, возможно свидетельские показания, четко сформулировать свои требования. Однако на практике такое действие малоэффективно и лучше сразу обращаться в суд.
Таким образом, чтобы добиться своих прав относительно сроков и суммы выплат по ОСАГО, иногда нужно написать претензионное письмо в страховую компанию, при этом следовать установленному законом порядку.
Ян Арт, 123Strahovka.ru Береженого Бог бережет, рассуждают покупатели страховок. Но вот жизненные обстоятельства сложились таким образом, что у вас все же появился повод обратиться в страховую компанию за выплатой. Наступил тот самый страховой случай, который предусмотрен условиями вашего страхового договора. Однако, чтобы получить страховую выплату, сначала вам придется с документами в руках доказать, что страховой случай действительно произошел. И делать это вы должны в рамках регламента, принятого в вашей страховой компании.
Заявление на страховую выплату по осаго
Под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма, подлежащая выплате страхо́вщиком в возмещение вреда, причинённого жизни, здоровью и/или имуществу потерпевшего (пункт 3 статьи 10 Закона № 4015-I, статьи 1 и 12 Закона об ОСАГО). Замена страховой выплаты на восстановительный ремонт транспортного средства допускается по выбору потерпевшего, если вред, причинённый транспортному средству, не повлёк его полной гибели (статья 1082 ГК РФ, пункт 4 статьи 10 Закона № 4015-I, пункт 15 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Здесь и далее приводятся комментарии Верховного Суда по Постановлению Пленума ВС по ОСАГО.
Образец претензии (иска, заявления и т.д.) в страховую компанию
- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
- доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
- справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии: Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.
Как после дтп получить деньги от страховой компании
В последнем случае сроком исполнения потерпевшим своей обязанности будет считаться дата передачи письма в почтовое отделение. Необходимые документы К Заявлению о страховой выплате прикладывается: Основные документы:
- Заверенная копия документа, удостоверяющего личность (паспорта).
Получение страховой выплаты по осаго
07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп. На основании изложенного, в соответствии со ст.
Досудебная претензия в страховую по осаго
Когда можно обратиться в суд Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой компании только после:
- обращения в страховую с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней);
- и направления страхо́вщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).
Указанные сроки могут быть увеличены только в случаях, предусмотренных пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО. Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой организации о выплате страхового возмещения после получения ответа страховой организации на претензию или по истечении пятидневного срока, установленного…
для рассмотрения страхо́вщиком досудебной претензии Комментарий Верховного суда Если потерпевший нарушит порядок досудебного урегулирования — обратится в суд без подачи досудебной претензии, в рассмотрении дела будет отказано.
Обращение в страховую компанию
Урегулирование убытка и выплата страхового возмещения по ОСАГО в рамках «Прямого возмещения ущерба» (ПВУ, «Прямого урегулирования убытков») и в обычном порядке (страховой компанией виновника ДТП) производится в одинаковом порядке. Таким образом, выбор правильной страховой компании для страхования собственной ответственности по ОСАГО имеет большое значение.
При обращении в страховую компанию по ОСАГО, Вам необходимо предъявить следующие документы:
- Ваш паспорт, как подписанта заявления по ОСАГО. Подавать заявление может только лицо, указанное в качестве собственника в свидетельстве о регистрации транспортного средства (СТС) либо паспорте транспортного средства (ПТС). Написать заявление от имени собственника транспортного средства можно только по нотариально заверенной доверенности на право представления интересов в страховой компании.
- Ваши платежные реквизиты.
При наступлении страхового случая потерпевший обязан не только уведомить об этом страховщика в сроки, установленные Правилами страхования, но и направить страховщику заявление о страховой выплате и документы, предусмотренные Правилами страхования (пункт 3 статьи 11 Закона об ОСАГО), а также представить на осмотр поврежденное в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство и/или иное поврежденное имущество (пункт 10 статьи 12 Закона об ОСАГО). Направление заявления о страховой выплате и представление необходимых документов, перечень которых установлен Правилами страхования, должны производиться способами, обеспечивающими фиксацию их направления и получения адресатом.
Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные Правилами страхования (абзац седьмой пункта 1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Источники:
avtoguru.pro , yurporada.kiev.ua , www.drive2.ru , bankitb.ru , low24.ru ,Следующие статьи:
- Как написать правильно заявление по семейным обстоятельствам
- Как написать правильно заявления о возврате страховке по кредиту
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
