Как написать заявление в банк на возврат депозита

» Банковские отношения 19 апреля 2024 года

Претензия на возврат вклада

Если банк отказывает клиенту в немедленном возврате вклада по первому требованию, то тактика досудебного урегулирования споров и составление претензии, как ее основного инструмента, может быть действенна и полезна.

Особенности составления досудебной претензии в банк на возврат вклада

Письменная претензия – это документ юридического толка, включающий в себя весь перечень требований в адрес банка, нарушающего законные права обслуживаемого им гражданина. Написание Претензии – первый шаг в направлении досудебного спора добиться желаемого результата, как возврата вклада в банке, например.

Общеустановленной формы такого документа не существует. Главные критерии правильного написания жалобы – это:

Грамотность;
Изложение сути претензии;
Ссылки на нарушаемые законы;
Упоминание точных дат;
Обозначение срока рассмотрения (как правило, указывается в договоре — до 10 дней);
Дата, ФИО и подпись заявителя.

Оформляется жалоба по стандарту обычного заявления с «шапкой», где с правой стороны указывается наименование отделения банка, ФИО и должность руководителя, адрес офиса и ниже ФИО, паспортные данные и адрес заявителя. Заголовок документа – Претензия. Составляется документ в 2-х экземплярах, один передается через секретаря руководителю учреждения на рассмотрение, другой с отметкой о дате приема и подписью сотрудника остается у заявителя на руках. Также можно документ отправить на адрес банка заказным письмом с уведомлением.

В тексте жалобы нужно лаконично изложить суть: при обращении в отделение банка (адрес и точная дата обращения) с заявкой забрать определенную сумму денег с вклада вами был получен отказ. Необходимо сослаться на соответствующие статьи ГК РФ (ст. 834, 836, 838, 839) и ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», подтверждающие правомерность таких требований. Важна четкая формулировка требований: вся сумма накоплений или часть вклада была указана вами в заявке к обслуживающему сотруднику банка.

В течение обозначенного в претензии срока банк обязан письменно дать письменный ответ. Если банк не удовлетворит законные изложенные в жалобе требования, придется обращаться в суд.

Как защитить свои права в отношениях с банком

Кризисные явления в экономики сказываются и на работе в банковской сфере, которые стараются привлекать и как можно дольше удерживать средства вкладчиков на своих счетах.

Уловки могут быть следующими:

По окончанию срока вклада настоятельно рекомендуют перезаключить договор на новый срок;
Обязывают вкладчиков заранее (за неделю, например) заказывать сумму для снятия с вклада, отказывают в выдаче сумм, не заявленных предварительно;
Сетуя на отсутствие наличности, предлагают обратиться за получением вклада через пару месяцев;
Закрывают двери в рабочие часы, чтобы не возвращать вклады.

Во всех подобных случаях, когда отделение банка находит уловки, чтобы затянуть срок возврата денег по вкладу помимо иска и в суд можно письменно на действия учреждения обратиться и в другие инстанции:

Вышестоящее подразделение банка;
Служба защиты прав потребителей (Роспотребнадзор);
Антимонопольная служба (ФАС);
В прокуратуру.

Жалобы «Наверх» действенны при оспаривании следующих моментов:

Отделение банка устанавливает лимит на выдачу денег вкладчикам, мотивируя нехваткой наличности на всех желающих, требуют бронировать сумму выдачи заранее;
Банк в одностороннем порядке корректирует ставки по кредиту;
Кредитное учреждение за обслуживание кредитного счета взимает комиссии;
Низкий уровень обслуживания клиентов, в том числе предоставление недостоверных условий по продуктам;
Умалчивание о существенных условиях заключаемой сделки;
Навязываются дополнительные услуги, страховки только с предложенной банком компанией;
Нарушения в области защиты конфиденциальной информацией: допускаются утечки паспортных данных, информации о счетах.

Судебное разрешение споров с банком напрямую зависит от собранных доказательных документов, подтверждающих нарушение банком прав клиента, а также от его настойчивых попыток восстановить справедливость.

Своеобразным вариантом борьбы с банками, нарушающими права вкладчиков и заемщиков, являются и отзывы на тематических ресурсах в сети интернет.

Грамотно составленная претензия банку – действенный способ решить в досудебном порядке споры по возврату банковского вклада или других моментов обслуживания.

Заявление с требованием о возврате банковского вклада и процентов по нему

(полное наименование должности адресата)

Между мной и Вашим банком заключен договор банковского вклада от

____________ (дата) я обратился к ответственному сотруднику Вашего

банка _________________________ (ФИО) с требованием о возврате вклада, в

ответ на которое получил отказ.

Такие действия работника банка я расцениваю как нарушение договора.

Согласно пункту _____ договора Банк обязан возвратить вклад с

начисленными процентами по первому требованию Вкладчика*.

На основании главы 44 Гражданского кодекса Российской Федерации

и названного выше договора обращаюсь к Вам с повторным требованием о

возврате вклада и процентов по нему.

Напоминаю Вам, что в случае отказа в выполнении моего требования в

_________-дневный срок либо задержки его выполнения я имею все основания

обратиться в суд за защитой моих нарушенных прав и возмещения нанесенных

тем самым убытков.

Согласно перечисленным выше актам Банк будет обязан выплатить мне:

- сумму вклада с начисленными на него процентами;

- проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами

в размере одной трехсотой учетной ставки ЦБРФ за каждый день просрочки в

соответствии со ст.395 ГК РФ.

__________________ (отметка о получении ответственным сотрудником,

содержащая дату и входящий номер)

* Согласно пп. 2, 3 статьи 837 ГК по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика; в случаях, когда срочный либо другой вклад, иной, чем вклад до востребования, возвращается вкладчику по его требованию до истечения срока либо до наступления иных обстоятельств, указанных в договоре банковского вклада, проценты по вкладу выплачиваются в размере, соответствующем размеру процентов, выплачиваемых банком по вкладам до востребования, если договором не предусмотрен иной размер процентов.

Посмотреть документ в галерее:

Как написать заявление в банк на возврат депозита

Советы офисному сотруднику:

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

Как понять, что коллектив вас не уважает

На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Офисные хроники или как противостоять сплетням

Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.

Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы

Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

виртуальная юридическая консультация - компетентность доступна

Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Вопросы договора банковского вклада достаточно подробно регламентируются главой 44 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).

Граждане открывают счета по вкладам с целью получения доходов в виде процентов. Но как поступить, если банк откажется вернуть денежные средства, внесенные вкладчиком на свой счет?

В соответствии с п. 1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) банк, принявший поступившую от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на него на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Договор банковского вклада должен заключаться в письменной форме, а несоблюдение этой формы влечет недействительность договора. Банк должен в подтверждение заключения договора выдать вкладчику документ, удостоверяющий данный факт - сберегательную книжку, сберегательный или депозитный сертификат либо иной документ, установленный банковскими правилами и применяемый в банковской практике обычаями делового оборота.

Банк обязан вернуть вклад по первому требованию (вклад до востребования) либо по истечении определенного договором срока (срочный вклад).

Кроме того, банк обязан вернуть вкладчику деньги даже до окончания срока договора банковского вклада: в соответствии с п.2 ст.837 ГК РФ банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ вкладчика. Но это правило не относится к вкладам юридических лиц, если договором предусмотрены иные условия возврата.

Важно, что условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно. Это значит, что даже если вкладчик подписал с банком договор, в котором содержится такое условие, то это условие, являясь не соответствующим закону, не действительно.

Гражданский кодекс однозначно устанавливает обязанность банка вернуть деньги по первому требованию вкладчика и не связывает право вкладчика потребовать свои деньги от банка какими-либо условиями.

Однако, придя однажды в банк за своими деньгами, можно вдруг получить отказ. Одной из причин может быть названо отсутствие денег в кассе. Не стоит огорчаться и тем более паниковать. Хотя на будущее вывод в отношении банка сделать стоит. Итак, в такой ситуации не стоит просто рассчитывать, что деньги будут завтра: необходимо немедленно написать заявление на возврат денежных средств по вкладу.

При этом стоит посмотреть договор – возможно, в нем содержится условие о сроке возврата денег после получения от Вас соответствующего заявления.

В соответствии с п.3 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

Это значит, что даже если Вы написали заявление о расторжении договора с банком, то сам договор считается расторгнутым с этого момента, однако вернуть деньги клиенту банк должен не позднее 7 дней после получения этого заявления.

Законом установлена обязанность банка вернуть деньги клиентку по первому требованию, но при этом установлен 7-дневный срок для возврата этих денег. Поэтому важно не просто обратиться устно в банк, а написать заявление, и только с этого момента можно отсчитывать срок, в течение которого банк обязан вернуть деньги вкладчику.

Банк обязан ответить на вашу претензию. В противном случае, а также если банк отказал в удовлетворении заявленных в претензии требований, Вы можете написать жалобу в Банк России, который является органом банковского регулирования и банковского надзора (ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»).

Поскольку для договора банковского вклада не предусмотрено обязательного досудебного урегулирования споров, то, если банк в добровольном порядке не удовлетворит ваши требования, для защиты своих прав вы можете сразу обращаться в суд.

Обращение в суд подразумевает направление в суд искового заявления в соответствии со ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ ГПК РФ. Исковое заявление подается в суд по Вашему выбору: по месту нахождения банка, по месту своего жительства или по месту заключения или исполнения договора. Такое право выбора предусмотрено п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ. По таким искам истцы (обращающиеся за защитой своих прав вкладчики) согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» освобождены от уплаты госпошлины.

В силу ч. 1 ст. 840 ГК РФ возврат вклада обеспечивается путём осуществления обязательного страхования вкладов. При невыполнении банком предусмотренных законом или договором банковского вклада обязанностей по обеспечению возврата вклада вкладчик в соответствии с ч. 4 ст. 840 ГК РФ вправе потребовать от банка немедленного возврата суммы вклада, уплаты на неё процентов в размере действующей ставки рефинансирования Банка России и возмещения причинённых убытков.

Банк не возвращает вклад/депозит.Что далеть? Иск в суд на банк о взыскании денег по вкладу

Пример реального судебного дела

В современной России один из самых востребованных финансовых инструментов направленных на сохранение и прирост денежных средств у населения является банковский вклад. Банковский вклад (депозит) совмещает в себе фиксированную процентную ставку доходности, конкретный срок вклада и достаточно высокую надежность вложений.

Однако в свете не совсем стабильной экономической ситуации в мире и в банковской сфере стали проявляться определенные проблемы с возвратом банковских вкладов / депозитов, это конечно происходит далеко не со всеми банками, но от такой ситуации не застрахован никто, и поэтому нужно прочитать данную статью и позвонить по номеру горячей линии Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 для получения ответов на вопросы.

Возврат вклада из банка.

Если банк не возвращает вклад в первую очередь вкладчик, должен знать к каким нормам апеллировать при предъявлении требования о возврате вклада из банка.

Договор банковского вклада регулируется:

Гражданским Кодексом РФ (глава 44) ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»
ФЗ РФ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»
Договором банковского вклада

В соответствии со ст. 11 ФЗ РФ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» возмещение по вкладам осуществляется в размере 100%, но не более 1 400 000 рублей.

Банк не возвращает деньги по вкладу (депозит). Куда жаловаться?

В связи с непростой финансово-экономической ситуацией многие банки пытаются как можно дольше удерживать вклады на своих счетах. Для этого банк: НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендует вкладчику продлить срок вклада, перезаключить договор. Сообщает, что не выдаст деньги т.к. сумму надо было заказывать за 5 рабочих дней. Предлагает забрать вклад через пару месяцев т.к. в настоящий момент в банке нет наличности. А иногда все бывает еще хуже, вкладчик придя в офис банка за возвратом денег по депозиту просто видит закрытую дверь. Если вы не довольны работой банка,вам не возвращают деньги по вкладу, затягивают сроки возврата депозита вам необходимо подать жалобу на действия банка по телефону горячей линии Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 .

Далее мы приводим фрагмент интервью с юристом по финансовым институтам.

— Михаил, расскажите какой порядок действий необходимо соблюдать вкладчику для возврата своих денег по вкладу, если банк отказался выдать денежные средства?

— В первую очередь не стоит паниковать, ругаться на работников банка и т.д., люди они подневольные, сказали деньги не выдавать, они и не выдадут. Какую бы причину вам не озвучил банк как основание для отказа в выдаче денег или банк может вам говорить, что не отказывает в выдаче денег по вкладу вы должны подать письменное заявление на совершение расходной операции по вкладу или иным образом зафиксировать, что вы заявили требование о возврате денег по вкладу, а банк ваше законное требование не исполнил. Если работники банка не ставят вам отметки о принятии заявления, то его необходимо отправить почтой в ближайшем отделении связи, и зафиксировать актом отказ банка выдать деньги по вкладу.

— Хорошо, а что делать если и после этого банк не вернул вклад потребителю?

— В таком случае вариант остается один это обращаться в суд за защитой своих прав. Но в таком случае лучше сразу обратиться к квалифицированному юристу за помощью. Иск в суд на банк о взыскании денежных средств по вкладу (депозиту). Практически все судебные дела о взыскании денег по вкладу с банков разрешаются в пользу вкладчиков, это связано с тем, что имеет место исключительно правовой спор, подкрепленный документами. Сложного в таких делах ничего нет для опытных судебных юристов. Если у вас возникли вопросы по возврату денег от банка звоните на горячую линию Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 и получите бесплатную консультацию.

Куда жаловаться на банк? Подавать досудебную претензию или иск в суд на банк о возврате вклада?

Далее мы приводим пример очередного судебного дела против банка, который отказался возвращать деньги вкладчику в срок установленный договором.

В данном случае это хорошо известный мособлбанк.

дд.мм.2014 г. в Общество защиты прав потребителей за помощью обратилась гражданка Кузнецова Н.В., которой не вернули деньги по вкладу из Банка.Ситуация развивалась следующим образом:

Юристы Общества защиты прав потребителей подготовили документы для подачи в суд более чем на 150 листах

Как написать заявление в банк на возврат депозита

Пошаговая инструкция: как вернуть депозит до и после признания банка неплатежеспособным

Что делать, если банк не возвращает депозит; как добиться досрочного возвращения вклада; что выплачивают после того, как банк объявили неплатежеспособным; каким образом можно получить компенсацию по вкладу после ликвидации банка; и как выглядят документы, которые нужно оформлять на всех перечисленных этапах?

До признания банка неплатежеспособным

Если вы почувствовали, что у банка, в котором лежит ваш депозит, проблемы – то можно попробовать вернуть вклад досрочно. Для этого нужно обратиться в банк с заявлением о досрочном возврате депозита. Приготовьтесь, что возвращать средства вам будут с учетом действующих ограничений – до 15 000 гривен в день по вкладу в нацвалюте и до эквивалента 3000 гривен в день по вкладу в долларах США. Кроме этого, из суммы средств вычтут все положенные при досрочном расторжении штрафные санкции.

Обратите внимание: поданные выше рекомендации – общие. Каждый конкретный случай может нуждаться в индивидуальной консультации юриста. В некоторых ситуациях достаточно будет бесплатной консультации на интернет-портале, в других – придется обращаться к платному юристу.

Второй возможный вариант для вкладчика – забрать свои деньги после окончания срока вклада. В период кризиса это сделать не так просто, как может показаться. Побеспокоиться о том, чтобы вы смогли получить вклад, нужно заранее.

Если вы твердо уверены в том, что у банка нет проблем с выплатами средств вкладчикам, то достаточно за три-пять дней до окончания срока вклада позвонить в отделение и предупредить, что вы не будете продлевать депозит.

Если же у банка есть сложности с выдачей наличных, то нужно приехать в отделение лично, также за неделю или меньше до окончания срока вклада, и написать заявление на снятие депозита по окончанию срока. Копию заявления с проставленным банковским сотрудником входящим номером сохраните для себя. В будущем в случае проблем этот документ станет для вас важным.

Если в день снятия вклада все проходит успешно, то и здесь вас ждут ограничения: после окончания срока вклад в национальной валюте выдается в объеме до 150 000 гривен в день, а вклад в долларах США – в эквиваленте не более 15 000 гривен в день. Можно конвертировать инвалютный вклад в гривну (как правило, по коммерческому курсу банка) и получать его по гривневому лимиту.

Если банк после всего описанного выше не возвращает вам вклад, то у вас есть возможность попробовать привлечь к проблеме регулятора – НБУ. Прежде всего, вы можете устно предупредить банковских сотрудников, что будете жаловаться регулятору на то, что банк нарушает свои обязательства.

Если это не помогло, то эксперты советуют такой эффективный способ как написание письма-жалобы в НБУ.

Написав такое письмо, нужно прийти в банк, проставить на нем «входящий» номер, одну копию оставить в банке, а другую – отправить в НБУ. По словам юристов, на этом этапе многие банки уже на следующий день выплачивали вкладчику депозит в полном объеме.

Если же и это не помогло, то в арсенале вкладчика остается последний метод – попытаться вернуть свой депозит через суд. Для этого нужно составить исковое заявление, в котором потребовать у банка вернуть ваш вклад и проценты по нему.

Суд может обязать банк выплатить не только сумму депозита с процентами, но и определенные штрафные санкции, а также – возместить инфляционные издержки.

На этом перечень способов вернуть свой вклад из банка, который не имеет статус неплатежеспособного, заканчивается.

После признания банка неплатежеспособным

Если банк признали неплатежеспособным, то возврат вкладов происходит следующим образом. Сначала в банк вводят временную администрацию – почти одновременно с признанием его неплатежеспособным. С этого дня банк перестает выплачивать вклады по прежней схеме.

Неплатежеспособный банк возвращает депозиты лишь по договорам, срок действия которых закончился, и по текущим счетам. Вклады в инвалюте переводят в гривну по курсу, который устанавливал НБУ в день начала работы временной администрации, то есть в день начала процедуры выведения Фондом банка с рынка.

То же правило действует по отношению к процентам по вкладам, сроки которых не закончились на момент признания банка неплатежеспособным. Фонд компенсирует тело вклада с процентами по нему, начисленными по состоянию на день начала вывода банка с рынка.

Если у банка не хватает средств на возврат вышеперечисленных средств, то Фонд гарантирования вкладов физлиц может дать ему целевой кредит.

Выдача средств вкладчикам в рамках такого целевого кредита должна произойти не позднее первого месяца после даты ввода временной администрации, а в крупных банках, важных для системы – не позднее двух месяцев. Четкие рамки определены статьей 36 закона «О системе гарантирования вкладов физлиц».

Данные о начале выплат и их порядке публикуют на сайтах ФГВФЛ и неплатежеспособного банка, а также в отделениях этого учреждения.

Все вклады вернут в границах гарантированной суммы, которая на 7.03.2015 г. составляет 200 000 гривен, или 8735 долларов по курсу на ту же дату. Если на одного вкладчика в неплатежеспособном банке оформлено несколько вкладов на общую сумму свыше 200 000 гривен, то он все равно получит выплату не более чем на гарантированную сумму. Остальное – по закону выплачивают, лишь если остаются какие-либо средства после основных выплат всем кредиторам банка. За все годы работы Фонда не было ни одного такого случая.

Чтобы получить средства с текущего счета или со вклада, срок которого закончился, — во время действия временной администрации до объявления ликвидации банка никаких заявлений писать не нужно.

Во время действия временной администрации в банке решается его дальнейшая судьба – способ, которым его выведут с рынка.

Чаще всего банк ликвидируют. Сообщение об этом будут публиковать на сайте ФГВФЛ, самого неплатежеспособного банка, в газетах «Урядовийкур’єр», «Голос України».

После того, как будет принято решение об отзыве банковской лицензии и ликвидации, все вкладчики учреждения могут получить свои депозиты – в границах гарантированной суммы (за вычетом сумм, полученных ранее в рамках выплат в период действия временной администрации).

В течение трех дней со дня объявления ликвидации будет сформирован полный перечень вкладчиков с указанием суммы, которую Фонд им вернет. Выплату производят выбранные ФГВФЛ коммерческие банки.

Компенсация средств вкладчиков начинается не позже, чем через семь дней со дня, когда Национальный банк принимает решение про ликвидацию банка. Сама выплата длится тридцать дней.

Чтобы получить свой депозит в рамках гарантированной суммы во время тридцатидневной выплаты после объявления о ликвидации учреждения, никаких заявлений писать не нужно.

Если вы опоздали на тридцатидневный возврат вкладов, то чтобы получить свои средства, вам нужно будет обратиться за индивидуальной выплатой в Фонд гарантирования вкладов с такими документами:

заявление о выплате возмещения по вкладу;

копия паспорта (первая, вторая страницы, а также – с данными о месте регистрации);

копия идентификационного кода;

дополнительные документы по потребности (например, нотариально заверенные копии свидетельства о рождении ребенка – для вклада, оформленного на несовершеннолетнего; свидетельство о праве на наследство – для вклада, полученного по завещанию; доверенность – если депозит получает ваше доверенное лицо).

По закону такие заявления Фонд рассматривает не дольше трех календарных месяцев.

Обратите внимание: регулятор заканчивает выплаты по вкладам в день, когда в Единый государственный реестр юридических лиц вносят запись о ликвидации банка как юридического лица.