Как написать заявление в приватбанк
Куда и как написать жалобу на сотрудников приватбанка?
27 ноября 2008 в 16:40 Ветвями
Ситуация следующая ! Выслали мне свифт перевод с Германии 11 ноября! Я подождал некоторое время и с понедельника начал регулярно мучать в их чате! В понедельник мне сказали что нету специалиста ( предварительно спросив все что можно, кто знает тот поймет), во вторник - что им нада 2 дня на что-то там
(уточнения ). А сегодня что перевод отозван немецким банком! Я спрашиваю сколько дней идет свифт перевод - 7-10 дней!
она - "перевод был в процессе зачисления, практически зачислен" Я от немогу понять, шо ж за скорость такая Окуе вающая , что его практически зачислили!
Просто нету слов, вижу в ветке про скидку в аптеку надобно добавить еще гривен 100 на успокоительное!
27 ноября 2008 в 16:45 Ветвями
А сегодня что перевод отозван немецким банком!
"перевод был в процессе зачисления, практически зачислен"
27 ноября 2008 в 16:57 Ветвями
Ситуация следующая ! Выслали мне свифт перевод с Германии 11 ноября! Я подождал некоторое время и с понедельника начал регулярно мучать в их чате! В понедельник мне сказали что нету специалиста ( предварительно спросив все что можно, кто знает тот поймет), во вторник - что им нада 2 дня на что-то там
(уточнения ). А сегодня что перевод отозван немецким банком! Я спрашиваю сколько дней идет свифт перевод - 7-10 дней!
она - "перевод был в процессе зачисления, практически зачислен" Я от немогу понять, шо ж за скорость такая Окуе вающая , что его практически зачислили!
Просто нету слов, вижу в ветке про скидку в аптеку надобно добавить еще гривен 100 на успокоительное!
7 _банковских_ дней после платежа идти в банк с распечатанной копией и в течение буквально получаса вопрос решается и на следующие сутки деньги зачисляются. Сейчас уже вполне возможно что сам банк (в данном случае Приват) вернул платеж отправителю.
Жалобы на " ПриватБанк "
Возврат денег с депозитов Приватбанка. Крым, Донецк, Луганск.
Положительная судебная практика по Приватбанку с 2014 года. Узкая специализация.
Налажена дистанционная работа. При оформлении доверенности присутствие клиента в суде не требуется. Компетентный подход к проблеме.
Предлагаем законный, простой и удобный способ возврата депозитов Крымчан.
ПН-ПТ 9:00 19:00, СБ – по записи
Контакты: (056) 785-00-34
21.01.2016, на мою платежную карту (не кредитную) был установлен кредитный лимит в размере 5 тыс грн., без предупреждения, т.е. незаконно. В телефонном режиме (3700) снять лимит не удалось, чат тоже не помог, т.к. псевдо-сотрудники отвечают там как роботы. читать подробнее.
Приват невозвращает депозит уже два года отвечает льет воду,пускает пыль,что угодно но без кокретного ответа невздумайте ложить деньги на депозит в Приват читать подробнее.
Здравствуйте, Снял с банкомата ( Приватбанк) немного денег , и купюра в 500грн оказалась поврежденной( оторван уголок), в отделении Приватбанка отказались обменивать , под предлогом , что они коммерческий банк и не обязаны обменивать , и книгу жалоб не дали , ссылаясь на ее отсутствие!
У меня были заблокированы деньги в размере 160 долларов при покупке в США магазине, 6-ого декабря 2015
Ответ банка (его к сож нет на руках) :
нет нарушений прав, а деньги заблокированы из-за наличия информации об оксане на сайте "миротоворец" https://psb4ukr.org/
пишут уберите инфо с сайта и снимем блок.
но это уже детали
офіційна позиція ПАТ КБ "Приватбанк" поступово змінювалась та полягала у наступному:
- спочатку взагалі заперечувався факт мого існування як клієнта ПАТ КБ "Приватбанк" (спростовано та доведено);
- потім заперечувався факт наявності моїх коштів у ПАТ КБ "При. читать подробнее.
30.12.2015 подана от Анатолий Деканов (Украина, Днепропетровск):
30.12.15 при переводе со своей карты на электронные деньги — мне заблокировали карту по подозрению в несанкционированных действиях. написали, что я могу ее разблокировать или позвонив или зайдя в отделение, в отделение у меня нет возможности пока зайти — нахожусь вне пределов украины. на звонки мои отвечают что необходимо личное присутствие. нет никаких претензий на то что с моими деньгами что то не так — ПОЧЕМУ и по КАКОМУ праву мне неразблокировывают карточку, а требуют только личного прису. читать подробнее.
27.12.2015 подана от Медецкая Вероника Олеговна (Украина, Светловодск):
Здравствуйте. Я столкнулась с мошенниками (8 декабря)
7 декабря мне поступил звонок по поводу куртки б.у. которую я продавала на ОЛХ. Мужчина попросил номер карты и сказал, что в тот же вечер оплатит. Но в тот вечер не оплатил. На следующий день мне поступил звонок от этого же мужчины, он сказал, что вместо 300 грн отправил 10000 грн (на . 3956). Я проверила через приват 24, деньги действительно были зачислены. Я попросила у него номер карты, чтобы вернуть деньги он продиктовал: 5168 742. читать подробнее.
Я Барышникова Ирина Владимировна брала в банке 5 лет назад 500гр после етого мне повышали лимит я брала ложила,но когда случилось и положили меня на опирацию я осталась без роботы. Обратившись в банк со справкой попросила не начислять штрафы они мне отказали и в ответ вам не положинно после я не могу уже год выбраться с штрафов уплатила десять тысяч если не больше звонят угрожают что заберем всё что у вас есть.У меня на правой руке очень плохо работают три пальца а на роботе как пошла мойщице. читать подробнее.
В ноябре 2014 года я погасила полностью кредитку Приват банка. Кредитка принадлежит моей дочери , которая проживает в г.Мурманске Россия. Я хотела закрыть карту, но мне сказали что это может сделать только хозяйка карты. Но она далеко.
Спустя год пришло письмо. В котором говориться, что по этой карте задолженность 1303 грн. Я пошла разбираться в банк. Мне объяснили, что карта GOLD платная, 20 грн в месяц , потом пошел процент, штраф. в итоге долг. Мне предложили сделать реструктуризац. читать подробнее.
Я гражданка России, перевела гражданке Украины денежные средства за товар через систему Юнистрим, после чего она перевела эти деньги в сумме 39000 рублей себе на карту Приват банка.
Банк находится в Київ, Голосіївський проспект, 130. Пришли нужно было заплатить квитанцию. На кассе сидит вся недовольная, как черепаха. Сидит девушка за столом. Подходим к ней, чтобы через терминал проплатить. Тоже сидит без настроения. Короче говоря ничем нам не помогли. Увольнять таких нужно. читать подробнее.
Я не могу получить деньги по доверенности выданной мне дочерью сроком на 5 лет срок истекает 16 августа 2016 года, по этой доверенности ранее, деньги я получала. Доверенность была оформлена 17 августа 2011г. в Посольстве Украины Республики Словении. Зарегестрировано за номером 81/2011 читать подробнее.
10.09.2015. Заблокировали мою карту для выплат. Я получаю на неё з/п. На основании подозрения в мошенничестве. Ни служба безопасности банка ни сотрудники не могут мне дать письменный ответ . уже прошло 90 дней а ничего не решилось. Еслиб я был мошенником меня б уже привлекли к ответственности или хотябы вызвали на допрос. Я не знаю что мне делать я не могу снять з/п за 2 месяца а мне нужно кормить семью у меня маленький ребёнок. В банке мне говорят то они её не блокировали через месяц что за. читать подробнее.
10 го августа 1915г был призван в АТО,11 го подал заявку в банк на замораживание кредита,в начале сентября банк все таки снял 174 гр процентов,сотрудники банка обьясняли что заявка расматриваеться в течении 2х месяцев,прошло уже 3 месяца и 13 дней заявка рассмотрена процент установлен нулевой за кредит но банк не возвращает до сих пор за 20 дней процент который он списал в начале пока заявка обрабатывалась,я неоднократно раз 20 обращался к сотрудникам банка по тел 3700 с требованием отдать де. читать подробнее.
Здравствуйте! У меня возникла проблема! Я 29.10.2015 сделала покупку через карточку приват банк на суму 16400, 30.10.2015 я вернула товар и мне на карточку сделали возврат денег 16400. Сразу после этого мне пришло смс, что деньги вернулись ко мне, но на следующий день их уже не было! Я звонила на 3700, и там мне сказали что они зачислены, но еще не вернулись мне на карточку, после этого денег так я и не увидела.. Они потерялись, так сказал мне оператор. 5.11.2015 мне создали заявку на воз. читать подробнее.
Здравствуйте! У меня возникла проблема! Я 29.10.2015 сделала покупку через карточку приват банк на суму 16400, 30.10.2015 я вернула товар и мне на карточку сделали возврат денег 16400. Сразу после этого мне пришло смс, что деньги вернулись ко мне, но на следующий день их уже не было! Я звонила на 3700, и там мне сказали что они зачислены, но еще не вернулись мне на карточку, после этого денег так я и не увидела.. Они потерялись, так сказал мне оператор. 5.11.2015 мне создали заявку на воз. читать подробнее.
Я є кліентом ПриватБанку уже 6 р. До цього моменту ніяких конфліктів з банком не було і саме обслуговування задовольняло.Вчора,14.11.2015,я хотів зняти готівку з картки приватбанку,але не зміг здійснити цю операцію.Я звернувся до співробітників банку і вони сказали,що не можна здійснити операціб з невідомих причин,"подзвоніть на гарячу лінію 3700.Там оператор пояснив,що на мої картки наклали обмеження на зняття готівки,у зв'язку з проведенням розслідування СБ банку. час вирішення не пояснил. читать подробнее.
ПриватБанк вообще стал воровать по полной , поставили мне лимит на карту ( моженничество) история такова , приходили просто так деньги на карту, но потом оказалось что есть статья в интернете про помощь ребенку на мою фамилию, там сейчас 3000 висит ну и ладно. Но стипендиальную карточку то зачем блокировать, отдайте мои деньги, я что буду теперь месяц хлебом с водой питатся? Я подала заявку сказали все точно снимут ждите только 30 дней. Прошло 1,5 месяца и ноль реакции на мою жалобу. читать подробнее.
Добрый день! Приват банком был заблокирован мой счет. Как объяснили мне сотрудники банка, это произошло в связи с подозрением в мошеннических действиях с моей стороны. Но на самом деле таких действий не было и этому есть доказательства.
3.11.15 года я хотела сделать перевод в сумме 100 долларов через терминал. Терминал купюру забрал,но произошел сбой в работе терминала и перевод средств не произошел.Я позвонила на 3700 и объяснила ситуацию.Мне предложили перевести средства на мою карточку,которую я укажу,но если в валюте,то срок до 3-х дней,а в гривне быстрее,мне нужны были деньги и я согласилась.Была создана заявка№2179465,через 20 минут я вернулась в банк,оформила валютную карточку и вновь позвонила на 3700 и попросила . читать подробнее.
У меня вообще уникальный случай.Купила в интернет магазине пальто,и решила оплатить через приват-24.После оплаты пришло сообщение,сделайте скан оплаты,либо позвоните 3700..Не прошло и 3-х мин.звонят..Здравствуйте такая то такая,и вопрос. с какой целью вы переводили деньги?? а вы знаете этого продавца?? а вы уверенны что товар придёт. а Вам не всё равно честно, как я распоряжаюсь своими деньгами,и куда и как их тратить?? Ведь не вы их туда ложили?? после начали задавать вопросы об уточнен. читать подробнее.
22.10.2015 подана от Татьяна (Украина, Днепропетровск): обсуждение открыто (сообщений: 10)
Мы с мужем являемся клиентами Приватбанка,в часности он - получает заработную плату на карту привата. 15.09 на дополнительную карту для выплат,были зачислены средства в размере 70+20+70=160грн,как оказалось от троих разных людей,и за товар который я лично вообще не продавала. Как выяснилось спустя пару дней - стали жертвами мошенницы с Херсона,некой Тани Боднар,которая на сайтах бесплатных объявлений по незаконной схеме работает уже пять лет,а может и больше.Что сделал Приватбанк в данной сит. читать подробнее.
20.10.2015 подана от Маргарита (Украина, Svavyansk): обсуждение открыто (сообщений: 2)
Итак, перевожу на свою карту деньги, свою зарплату, иногда мне пополняют карту другие люди через терминал.
17.10.2015 подана от Светлана (Украина, Днепропетровск): обсуждение открыто (сообщений: 5)
Пополняла счет на мобильный телефон с помощью терминала приват банка, в отделении банка(г. Днепропетровск), пополняла без наличия карты приват банка, а с помощью телефона. После загрузки денег в терминал-аппарат сломался, соответственно деньги зависли на счету. Сотрудник банка дала мне номер телефона и номер терминала и попросила перезвонить через 20 минут. По телефону службы поддержки приват банка мне сообщили что деньги могут мне вернуть в том случае, если у меня есть карта приват банка. Де. читать подробнее.
20.09.2015 продал человеку компьютер, который он оплатил с помощью трех переводов на мою карту, общая сумма которых составляет 7000 грн. Деньги переводил не лично он, а якобы его родственники из Украины. После того как деньги пришли на мою карту, я отдал компьютер покупателю. Через два часа пытался снять деньги с банкомата, но карта была заблокирована (и не она одна, абсолютно все мои карты были заблокированы). ПриватБанк обвиняет меня в мошеннических действиях, т.к. те три перевода были об. читать подробнее.
Необоснованное ограничение по картам, без уведомления. "Служба Безопасности" банка оставила коментарий - "подозрение использование карт третьими лицами"! Я обращалась на гор.линию,сказала,что картами пользуюсь только я,но оператор сказал, что СБ сейчас ведёт служебное расследование,что данное расследование может длиться до 30дней! Считаю действия СБ приватбанка необоснованными,незаконными,что наводит клиента на подозрения в машеничиских действиях самого банка. После всех причинённых неудобств. читать подробнее.
У меня БОЛЬШАЯ претензия:
операцию по пополнению телефона с карты Приват 24 сотрудники банка проводят уже дольше суток.
Уважаемые сотрудники ПриватБанка! Хочу в связи с этим напомнить Вам, что на дворе 21-й век (не 19, и даже не 20-й — а уже 21-й век. ).
И вашему банку (как там ниже некоторые писали: «инновационному», «высокотехнологичному») — должно быть элементарно стыдно! Сутки проводить одну плевую операцию…
На 3700 (в частности, оператор «горячей линии» 3700 Скубленко Татьяна Владим. читать подробнее.
Приватбанк не отвечает следователю из отдела РУВД по киберпреступлениям, прошло больше 45 дней, имея на руках решение суда на открытие банковской тайны! Приватбанк - сам таким образом нарушает закон и является рассадником мошенничества. Понятно, что все персональные данные САМОГО МОШЕННИКА-имеются в приватбанке. Никакой оперативности и решительности в помощи словить мошенника приватбанк не предоставляет, выходит приватбанку это выгодно! читать подробнее.
Получила карту ПриватБанка в своем городе, где нет офиса. Через время пользования картой решила ее закрыть, обратилась по телефону горячей линии, на что мне ответили, что карту возможно закрыть только в отделении офиса, до ближайшего офиса двое суток езды на поезде.
08.09.2015 подана от Дмитрий (Киевская область, Днепропетровская область, г. Днепропетровск, ул.Набережная П):
Здравствуйте у меня произошел не приятный случай при проведении платежа через кассу Приват Банка. Дело в том ,что мне нужно было перечислить деньги по кредиту на счет Банка Форвард я предоставил оператору все реквизиты для оплаты.Платеж был произведен но номер счета был указан не верно. Я в свою очередь сразу не обратил на это внимание ,наверное потому ,что не раз делал данный платеж через эту кассу и доверял Банку, но вышло совершенно обратное. Теперь Банк который должен был получить деньги. читать подробнее.
08.09.2015 подана от Алексей Кириченко (Украина, Днепропетровск):
Сотрудники СБ Приват Банка заблокировали карту человека которому я переводил деньги.
Ув.Сотрудники СБ Приват Банка,Я НЕ МОШЕННИК,как потрудились обьяснить Ваши сотрудники людям,которым СБ заблокировала карту.
Если перевод средств одним физическим лицом-другому,по вашим убеждениям это преступление,то зачем СБ Приват Банка вообще существует и в какой форме?!
мой номер телефона который регестрировался в терминале самообслуживания при проведении операции:+380969115555.Номер карты получател. читать подробнее.
08.09.2015 подана от Алексей Кириченко (Украина, Днепропетровск):
Сотрудники СБ Приват Банка заблокировали карту человека которому я переводил деньги.
Ув.Сотрудники СБ Приват Банка,Я НЕ МОШЕННИК,как потрудились обьяснить Ваши сотрудники людям,которым СБ заблокировали карту.
Если перевод средств одним физическим лицом-другому,по вашим убеждениям это преступление,то зачем СБ Приват Банка вообще существует и в какой форме?!
по моему личному убеждению Вы не Служба Безопасности а служба-оборотней мошенников,которая блокирует средства противозаконным образом . читать подробнее.
Открыла в Приватбанке карту с 0-м кредитом, специально для выплат, так как работаю фрилансером и нужно выводить деньги с эл/счетов.Старалась сразу как только деньги скинула, в течении получаса пойти и снять с банкомата. В один прекрасный момент, вышло так что деньги сразу снять не получилось.На следующий день карта уже была заблокирована. Обратилась в отделение банка,мне сказали ваша заява расмотриться в течении 14 дней и карту может быть разблокируют.Предложили выдать пока что другую, что бы. читать подробнее.
Добрый вечер, обращаюсь к Вам в связи с вынужденной и неприятной ситуацией. Я на сайте OLX выставила объявления, одно из которых было о продаже б\у веера, Заинтересовался человек товаром, мы списались, он попросил номер карты куда оплатить за товар, я дала номер кредитной карты, куда позже были скинуты деньги.Человек прислал мне адрес и я на этот адрес выслала товар и написала покупателю номер отслеживания груза, позже я посмотрела, груз был доставлен лично в руки.(отправляла я 08.08.15г.с г. читать подробнее.
Переводила на карту Приватбанка с кошелька веб-мани деньги (в гривнах). С кошелька списались деньги. Даже смска пришла. А на карточке их нет.
Оформила кредитную карту Универсальная, пользовалась деньгами, вовремя все погашала, и тут вчера я хотела снова снять деньги, а на ней 0. позвонила на 3700, сделала заявку на увеличение кредита, мне сделали лимит 1000 грн. они на карте есть но снять я их не могу? это что такое? зачем тогда мне эта карта? и зачем тогда вообще вы выдаете эти кредиты если люди не могут ими воспользоваться читать подробнее.
Направлены были две жалобы на горячую линию - ни одна из них не рассмотрена, хамство в филиалах приватбанка в Запорожье продолжается. Деньги не зачисляются на карточку вовремя. читать подробнее.
Я 26.06 перевыпустила социальную карту для выплат и получаю на неё и детские и алименты, но 07.08 пришла смс пополнение карты но карта заблокирована, они где то зависли в приват банке так как я узнавала в бугалтерии откуда были и скинуты деньги, вообщем я 4-й день подряд звоню на гарячую линию и они мене говорят то их нету то мы перекинули на основной счёт, то какието заявки делают и говорят что в тичении суток деньги будут на вашем счёте но уже третий день их нету. уже не знаю что делать и к. читать подробнее.
Мой счет заблокировали по факту мошенничества в котором не было субъективной и объективной стороны преступления.
Проблема блокировки состоит в том, что 21. 03.2015 я заказала у данной особи ботинки (https://vk.com/id249225634). Я оплатила ей деньги через вебмани. В течении 2-х месяцев мне ничего не пришло. Я ей писала что бы она вернула деньги, она не отвечала в течение некоторого времени потом, она ответила когда я блокировала ее вебмани.
Спустя некоторое время она связалась со мной и с. читать подробнее.
Можете не публиковать ту жалобу про олх читать подробнее.
Здравствуйте. Я продаю товары на олх, вещи исправно отдаю покупателям. Когда пришла снять деньги с карты, обнаружила что на ней стоит лимит и с моего счета списано 200 грн. Сотрудники банка отказываются комментировать, почему на карте поставлен лимит и куда делись деньги.Когда в другом городе я хотела снять деньги чтобы доехать обратно, я не смогла этого сделать, тем самым оставшись в очень неловком положении, так как денег взять было неоткуда, я надеялась на ваш банк. В итоге я осталась без . читать подробнее.
Уважаемые сотрудники ПриватБанка! Прошу рассмотреть мою ситуацию с личными средствами, которые находятся на карте вашего банка. 15.07.15 мой счет заблокировали (лимитом снятия). Не указав причины и поставив меня под удар. На моём счету 1318 грн, которые мне крайне были необходимы в решении личных вопросов. Оказавшись в чужом городе, при попытке снятия личных средств, банк мне отказал. Я оказалась в нелепом положении, меня никто не предупредил, что я не могу больше пользоваться личными средств. читать подробнее.
Приват меня ограбил на 5366,98 грн в т.ч. кредитные средства.
Интернет-магазин (Китай, Алиэкспресс) вернул мне на карту деньги.
Здравствуйте . Приватбанк заблокировал мою карту для выплат , аргументировав это яко бы моим мошенничеством. После поступления мне на карту платежа 500 гривен с терминала, моя карта была заблокирована! . Прошу разблокировать мою карту , так как 500 гривен я предварительно получила оплату за отправку одежды в новой почте! . Одежда получателем была получена и притензий ко мне получатель ни каких не имеет .получатель ни каких жалоб на меня не подавала . читать подробнее.
Писала через Ваш сайт жалобу на Приват Банк по поводу мошенниства, 2 июля пришло ответ на почту что в течении двух рабочих дней ее опубликуют! Прошло уже 4 дня а ответа нет! читать подробнее.
Ко мне 1.07.2015 позвонил мужчина сказал что он сотрудник банка что все карточки мои и моего мужа заблокировал СБУ, при этом назвал количество карточек какие есть у нас и суммы остатков средств. Сказал что отправит смс с номером который нужно сказать ему .Смс пришло с номера пива та 0920003700 передав ему цуцыка сказал что отправит еще смс которое нужно переслать на номер 10060 что я и з делала , после попросил что бы кто-то поверил мою личность рядом была свекровь и мы проделать тоже самое. читать подробнее.
Получаю зарплату на карточку Приват-банка. Проживаю в Мариуполе. Так как проживаю в зоне АТО, то, согласно действующего законодательства, пеня, штрафы на кредит не начисляются. ОДНАКО в Приват-банке думают иначе ! Что хотят, то и делают! По независящим от меня обстоятельствам зарплата задерживалась, да и пару раз не было возможности заплатить вовремя за кредит. За небольшие задержки мне исправно Приват-банк начислял штрафы (так и и написано в приват24 - "Вам начислен штраф столько-то за проср. читать подробнее.
Как закрыть кредитку ПриватБанка: общая информация и способы закрытия карточки
Большинство клиентов Привата активно пользуются карточками банка, но при этом не знают, как закрыть кредитную карту ПриватБанка. На самом деле сделать это очень просто и даже намного проще, чем оформить её.
Что нужно знать о закрытии кредитной карточки
Закрывать кредитку можно одним из нескольких способов, удаленно или в отделении банковского учреждения. При этом очень важно помнить, что вы не сможете закрыть свою карточку Привата, если на ней будет иметься задолженность. Убедитесь, что с вашим счетом все в порядке, и только после этого начинайте процедуру закрытия счета. Также нужно помнить, что важным моментом всей этой несложной процедуры является выписка об операциях. Обязательно попросите у сотрудника учреждения такую выписку – она станет верным доказательством, что у вас не осталось никаких обязательств перед банком.
Способы закрытия карточки ПриватБанка
Рассмотрим несколько способов, как закрыть кредитную карту ПриватБанка: отказ от продления срока действия, запрос через удаленный банкинг, запрос в банковском отделении.
Самый элементарный способ отказаться от кредитки – просто не продлевать срок ее действия. При оформлении банк устанавливает срок ее действия. Узнать его можно на самой карточке или в договоре.
При этом по истечению «срока годности» карточки Приват ее продлевает автоматически, изымая старую и выдавая новую. Отказаться от этого можно. Для этого достаточно прийти в отделение банка и сообщить сотруднику Привата о своем желании отказаться от дальнейшего обслуживания. В таком случае банк не станет выдавать вам новую карточку и ваш текущий счет будет закрыт.
Кроме того, можно и вовсе не приходить в банк за новой кредиткой. ПриватБанк автоматически подготовит для вас новую после истечения срока годности старой карты. Если вы не заберете ее в течение полугода, ее попросту уничтожат.
Даже если ваша кредитка еще действительна, её все равно можно аннулировать в любой момент. Сделать это можно в Приват24:
- На сайте онлайн-банка заходим в раздел «Мои счета»;
- Выбираем в разделе «Карты» меню «Управление картой/счетом»;
- Листаем страничку вниз и выбираем опцию «Закрытие карты»;
- Подаем заявку на закрытие.
При этом в отделение банка все равно нужно явиться. Опять-таки нужно удостовериться, что на кредитке нет задолженностей, взять справку о расторжении и лично удостовериться, что сотрудник банка уничтожил её.
Оставить заявку о расторжении договора можно и непосредственно в банке. Бланк заявления вы будете заполнять самостоятельно, однако это – быстрая и простая процедура. Если на кредитке нет задолженностей, то банк примет ваше заявление и не имеет права отказать в таком запросе.
Интересно, что в некоторых случаях банк может закрыть кредитку клиента автоматически. Если в течение трех месяцев с картой клиента не совершались вообще никаких операции, счет могут закрыть. Владелец будет об этом предупрежден. В таком случае от вас не потребуется писать никаких заявлений. Таким образом, можете оставлять свою карту неактивной и рано или поздно банк ее закроет. Даже если она все равно будет действительной, по истечению срока годности просто не приходите за новой карточкой.
Где ответ на мое письменное заявление.
10.08.2013 г. мне неизвестная женщина принесла письмо, сказав что это от ПриватБанка лично мне, при этом произвела БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ фотографирование и буквально убежала. В конверте было досудебное требование и исковое заявление.
Прошу обратить внимание, что мне в досудебном требовании было предложено оплатить неизвестный мне долг в размере 2590 грн до 10.08.2013, еще раз обращаю Ваше внимание, что именно 10.08.2013 мне это письмо и было вручено. Каким образом можно погасить задолженность в тот день в который о ней стало известно. Меня обязаны были уведомить как минимум за 2 недели до крайней даты платежа.
В досудебном требовании автор, некая Елена Георгиевна, в угрожающей форме требует погасить неизвестную мне задолженность, а в случае не выполнения мной данного требования обещает привлечь к уголовной ответственности по признакам преступления предусмотренного ст. 190 УК Украины.
В исковом заявлении указан следующий номер договора SAMDNS0000017407268, но при этом не указана дата заключения договора, детальное описание задолженности и не прикреплена копия самого договора. Так же указано, что я являюсь резидентом Украины, в то время как я есть гражданка Республики Армения и проживаю на территории Украины по без срочному Виду на постоянное место жительства, имею ИНН и постоянную прописку.
Для более детального рассмотрения уплаты своей задолженности перед ПАТ КБ ПриватБанк прошу Вас в кротчайшие сроки выслать мне следующие документы:
1. Кредитный договор №SAMDNS0000017407268
2. Детальную распечатку долга (тело кредита, проценты и пеня)
А так же разобраться почему сотрудники банка, не представляясь и не получив разрешения производят фотографирование, и нет подписи того, кто составил тот или иной документ.
Прошу ответить на мой запрос в письменно виде, в сроки установленные законодательством Украины.
Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами
Как и куда пожаловаться на банк?
Сегодня предлагаю рассмотреть вопрос, который с каждым годом становится все актуальнее: как пожаловаться на банк. Нередко возникают ситуации, в которых клиент не согласен с действиями банка и желает их оспорить. Конечно же, каждая такая ситуация связана, в первую очередь, с определенными потерями для личного или семейного бюджета.
Если банк что-то начислил или списал вам, на ваш взгляд, неправомерно, советую начать обращаться с вопросами “с самых низов”.
1. Обратитесь к своему менеджеру (операционисту). В первую очередь расскажите о своей проблеме работнику банка, который вас обслуживает и посмотрите на его реакцию. Если он согласится с тем, что действия банка неправомерны, возможно это какой-то технический сбой или чья-то ошибка – уже хорошо. Тогда вопрос в том, сможет ли он помочь вам в устранении проблемы, в его ли это полномочиях. Если сможет – замечательно, вот вы и добились решения своего вопроса на самой первой стадии.
Если же менеджер говорит, что не сможет вам помочь или считает, что банк поступил правомерно, а вы не согласны с его разъяснениями – переходим на следующий уровень.
2. Обратитесь к начальнику отделения. Расскажите ему о своем разговоре с менеджером и попросите прокомментировать ситуацию. Далее по тому же принципу: если он возьмется решать ваш вопрос – хорошо, если же нет – придется пробовать другие способы.
3. Обратитесь на горячую линию банка. Если вы не знаете, как и куда пожаловаться на банк, всегда можно начать и с этого варианта, либо же “попробовать” его, если у вас не не получилось разрешить ситуацию с сотрудниками отделения, в котором вы обслуживаетесь.
Горячие линии банков всегда стараются продемонстрировать свое максимально вежливое и учтивое отношение к клиенту, готовность помочь и ответить на любые возникающие вопросы. Поэтому, если у вас возникла проблема с банком, вы можете попробовать проверить на личном примере его работу с возражениями клиентов по горячей линии.
Позвоните и спокойно расскажите о своей проблеме, затем поинтересуйтесь, кому конкретно будет передана ваша жалоба, и в какие сроки с вами свяжутся, чтобы дать ответ. Скорее всего жалобу передадут в ваше же отделение, но в данном случае вопрос будет находиться на контроле у головного банка: сотрудники отделения должны будут отчитаться не только перед вами, а и перед головным банком, что уже сразу стимулирует более ответственный подход к делу.
4. Обратитесь в банк с письменной жалобой. Если перечисленные выше способы не принесли желаемых результатов, то необходимо начать более серьезные действия. Изложите свою проблему письменно и отправьте письмом с уведомлением на адрес центрального офиса банка. Затем, когда уведомление к вам вернется, перезвоните секретарю и уточните, под каким входящим номером зарегистрировано ваше обращение, и кто назначен ответственным за его рассмотрение.
Ответ вам должны предоставить тоже в письменном виде в установленные законодательством сроки. Как правило, это 1 месяц. Если в этот период ответа не будет – снова звоните секретарю и напоминайте о себе, ссылаясь на несоблюдение законодательно установленных сроков ответа на обращения граждан.
Даже если ответ, пришедший к вам, не будет содержать решение вашей проблемы, а будет формальной отпиской или утверждением, что банк ничего не нарушал, все равно он вам понадобится для обращения в другие инстанции.
5. Обратитесь с жалобой в организацию по защите прав потребителей. Если обращения непосредственно в банк не привели к решению вашей проблемы, то стоит задуматься о том, куда можно пожаловаться на банк еще. И в первую очередь – это организации по защите прав потребителей. Ведь банк – это продавец услуги, а клиент – ее потребитель. В каждой стране такие организации называются по разному, например, в России – это Роспотребнадзор, в Украине – Инспекция по вопросам защиты прав потребителей, и т.д.
Составьте письменное обращение в отделение такого органа, отвечающее за город, в котором зарегистрирован юридический адрес банка. Приложите к нему и письменный ответ банка на вашу жалобу.
Рассмотрение обращения в таких организациях, как правило, проходит достаточно долго, тем не менее, оно будет начато, а вам необходимо узнать координаты исполнителя и созваниваться с ним периодически, узнавая на какой стадии находится ваше дело.
6. Обратиться с жалобой в Центральный банк. Это тот орган, которому подчиняются все банки страны, и который действительно имеет на них влияние. Поэтому, думая о том, как пожаловаться на банк, если остальные варианты не помогли, можно попробовать и этот вариант.
Если Центральный банк ответит вам не в вашу пользу, это означает, что вопрос действительно безнадежный, и вы его неправильно поняли – на самом деле банк в вашем отношении ничего не нарушил. Но, в любом случае, у вас всегда остается в запасе крайний, последний вариант.
7. Обратиться в суд. Иск к банку можно составить самостоятельно или воспользоваться помощью юристов, которая повлечет за собой дополнительные расходы. Кроме того, необходимо будет заплатить госпошлину за подачу искового заявления. Поэтому, думая о том, куда пожаловаться на банк, вариант суда я бы рассматривал в последнюю очередь, и лишь в том случае, если речь идет о каких-то крупных суммах, ведь иначе это будет просто нерентабельно.
К исковому заявлению нужно приложить как можно больше документов, переписок и прочих материалов, которые, на ваш взгляд, подтверждают вашу правоту. Затянуться рассмотрение такого дела может на долгие месяцы, и, даже если оно будет выиграно, банк может подать апелляцию. То есть, нужно быть готовым к длительным судебным тяжбам. Если вы готовы к этому – дерзайте!
Я рассказал вам, как и куда пожаловаться на банк. Чтобы снизить вероятность возникновения каких-либо проблем в банковском обслуживании, применяйте на практике ключевые правила работы с банками и повышайте свою финансовую грамотность.
Все материалы, представленный на сайте Финансовый гений, как раз и направлены на то, чтобы ваши личные финансы планировались максимально грамотно и эффективно. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. До новых встреч!
Источники:
forum.autoua.net , www.caybo.ru , privatbankinfo.com , minfin.com.ua , fingeniy.com ,Следующие статьи:
- Как написать заявление в прокуратуру на банк по поводу снятия денег с карты
- Как написать заявление в прокуратуру на банк русский стандарт
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
