Как правильно написать жалобу на качество воды
Плохое качество водопроводной воды, ржавая вода
Обращение о плохом качестве водопроводной воды в Роспотребнадзор и Жилинспекцию
Сообщаю, что в жилом доме по адресу: 142700, Московская обл., г.Видное, в квартиры поступает вода ненадлежащего качества - .
Согласно приложению N1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") постоянное соответствие состава и свойств холодной воды должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, указанным в СанПиН 2.1.4.1074-01
Согласно пункту 2.5 СанПиН 2.1.4.1074-01 (2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения) при возникновении на объектах и сооружениях системы водоснабжения аварийных ситуаций или технических нарушений, которые приводят или могут привести к ухудшению качества питьевой воды и условий водоснабжения населения, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию системы водоснабжения, обязаны немедленно принять меры по их устранению и информировать об этом центр госсанэпиднадзора.
Согласно пункту 2.6.1 СанПиН 2.1.4.1074-01 (2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения) отклонения от гигиенических нормативов допускаются при одновременном выполнении следующих условий:
- обеспечение населения питьевой водой не может быть достигнуто иным способом;
- соблюдение согласованных с центром госсанэпиднадзора на ограниченный период времени максимально допустимых отклонений от гигиенических нормативов;
- максимальное ограничение срока действия отступлений;
- отсутствие угрозы здоровью населения в период действия отклонений;
- обеспечение информации населения о введении отклонений и сроках их действия, об отсутствии риска для здоровья, а также о рекомендациях по использованию питьевой воды.
В свою очередь управляющая компания не организовала надлежащее оказание услуг по предоставлению качественной питьевой воды, а также ей не были выполнены условия указанные в пункте 2.6.1 СанПиН 2.1.4.1074-01 .
Согласно части 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение включает в себя плату за коммунальные услуги.
Согласно пункту 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086, органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за: соблюдением правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями; соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.);
Согласно части первой статьи 28.4 КоАП РФ, а также пункту второму статьи 22 Федерального закона от 17.01.1992 г. N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» прокурор имеет право возбуждать дела о заявленных административных правонарушениях.
А согласно пункту 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") управляющая организация несет установленную законодательством Российской Федерации административную ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
На основании изложенного и руководствуясь ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086«О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» прошу:
- организовать проверку по указанным фактам и способствовать надлежащему оказанию коммунальных услуг, а именно предоставлению качественной питьевой воды.
- проверить действия должностных лиц на наличие состава правонарушения, предусмотренного статьей 7.23 КоАП РФ, и привлечь виновных к ответственности.
О результатах проверки и принятых мерах прошу сообщить письменно в установленный законом срок по адресу 142700, г.Видное, , а также по электронной почте .
Согласно пункту третьему статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Качество воды - как решить с ЖКХ?
Известен тот факт, что организм человека состоит преимущественно из воды, поэтому особенно важными при потреблении являются ее качественные характеристики. По этим причинам, во время проведения военных действий в двадцатом веке водные источники использовались для применения химического и бактериального оружия. В настоящее время во многих странах к основным причинам смертности и снижения общей продолжительности жизни относят катастрофически низкое качество питьевой воды. К сожалению, следует заметить, что достаточно часто водопроводная вода также является совершенно непригодной не только для питья, а даже для использования в хозяйственных нуждах. Как в таких случаях поступать жильцам - потребителям и на кого жаловаться?
Согласно CанПиН 2.2.4-171-10, "Государственные Санитарные нормы и правила", гигиенические требования к воде, потребляемой человеком для питья, являются строго регламентированными.
К органам, контролирующим безопасность подаваемой для населения воды, относятся Государственная санитарно эпидемиологическая служба (глава VI п. 6.1 и 6.2 СанПиН), а также аттестованные лаборатории предприятий водоснабжения (глава IV СанПиН). Поэтому чаще всего качественные характеристики воды, предоставляемой данными предприятиями, соответствуют стандартам.
Наиболее распространенной причиной того, что из водопроводного крана поступает коричневая жидкость вместо воды, является ненадлежащий уровень содержания труб, периодический ремонт и замена которых предусмотрены Указом от 17.05.2005 г №76 "Об утверждении правил содержания жилых домов и придомовых территорий" http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/RE11207.html .
В таком случае, следует написать коллективную жалобу на имя начальника ЖКХ, образец которой можно посмотреть по ссылке http://www.solnechnogorsk.net/forum/forum2/thread109374-3.html .
Кроме того, необходимо обратиться в Государственную санитарно эпидемиологическую службу по поводу проведения независимой экспертизы качества воды. Нужно заметить, что данный вид экспертизы является абсолютно бесплатным для населения, а официальное заключение - очень действенным.
Следующим шагом в решении данной проблемы является самостоятельное составление акта - претензии с участием трех и более жильцов, что предусмотрено законодательством. Форму данного документа можно просмотреть по ссылке http://vzjatkamnet.at.ua/forum/17-352-1 .
Затем необходимо составить заявление о перерасчете стоимости предоставляемых услуг и, совместно с прилагаемой копией заключения экспертов и актом - претензией, направить в соответствующее ЖКХ. При отсутствии ответа в установленный законодательством срок, нужно написать коллективную жалобу в прокуратуру и инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей на бездействие должностных лиц. Необходимая информация по составлению данного документа представлена http://www.solnechnogorsk.net/forum/forum2/thread109374-3.html .
Так как очевидным фактом, согласно заключения экспертов, является нарушение действующего законодательства, в частности Санитарных норм, которые обязательны для исполнения предприятиями, учреждениями, а также организациями, деятельность которых непосредственно связана с эксплуатацией систем водоснабжения, то обоснованно также и обращение в суд. Образец составленного искового заявления представлен по ссылке, указанной выше.
Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу
Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды. Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.
Причины ржавой воды из крана
Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:
- Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов.
Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.
Когда стоит жаловаться в УК на ржавую воду из крана?
Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели. Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации. На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами. И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину. На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.
По законодательству и пунктам договора между коммунальными службами и потребителем воды, устанавливаются определенные правила. В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды. А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.
Куда жаловаться на ржавую воду из крана?
А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана. Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки. Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ. Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.
Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Чтобы ускорить процесс экспертиз и исследований по заявке, всегда может помочь отделение Роспотребнадзора.
После проведенных исследований пишется Акт уровня сервиса. Кроме этого, Роспотребнадзор обязывает ликвидировать все причины появления неполадок.
Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода. Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.
Как правильно составить жалобу и что требовать?
Понадобится направиться с заявлениями в суд. К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов.
Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб. Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:
- Договор по обслуживанию с водоканалом.
- Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
- Если проводились анализы воды, то заключения.
Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:
- Настроить качество воды;
- По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
- Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
- Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
- Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.
Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.
Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды
Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом. Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.
Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:
Куда жаловаться на качество воды
При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:
Как пожаловаться на качество воды: правила составления жалобы
Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями.
В суд нужно идти с таким перечнем документов:
- Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
- Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
- Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.
Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:
- обеспечения надлежащего качества воды;
- избавления от оплаты за некачественные услуги;
- если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
- возмещения морального ущерба;
- также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.
Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.
Жалоба на "Некачественную воду"
Куда "Государственная жилищная инспекция"
"Управление ЖКХ и энергетики"
От кого Фамилия Имя Отчество
Индекс, город, улица, дом, квартира
о совершении административного правонарушения
по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»
По адресу: Ваш город, улица, дом
управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: некачественная вода.
Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Пример: “Горячая вода имеет цвет ржавчины, а у холодной воды неприятный запах
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ 23 мая 2006 года № 307, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.
В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Статья 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» гласит: «органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.)».
Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.
Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.
Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.
В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:
- организовать выездную проверку изложенных фактов;
- выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
- возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.
Источники:
vidnoefix.ru , youhouse.ru , o-nedvizhke.ru , oskada.ru , www.gkx36.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
