Как правильно написать жалобу на водителя

» Сам себе адвокат 23 апреля 2024 года

Жалоба на водителя — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на водителя

Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на водителя рекомендуем Вам:

получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на водителя

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) водителя.

Вместе с тем, водитель Карпов И.В. (укажите ФИО водителя) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
водитель не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
водитель грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении водителя (укажите фамилию, имя и отчество водителя),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на водителя

Общая информация по жалобе на водителя

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на водителя

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;

Правила подачи жалобы на водителя

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Мосгортранс — жалоба на водителя

Спасибо, объявление скрыто.

В этой статье мы расмотрим тему, которую кратко можно назвать как «мосгортранс — горячая линия жалобы». Мы рассмотрим, куда вы можете отнести жалобу, как пишется жалоба на водителя мосгортранс и через какое время следует произвести повторную отправку. Помимо этого, в статье мы укажем и телефон мосгортранса для жалоб, чтобы вы могли собственноручно позвонить и предъявить свои претензии. В общем, мы постараемся полностью охватить нашу тему – мосгортранс – жалоба, чтобы у вас не оставалось каких-либо вопросов и кривотолков.

Как правильно написать жалобу на водителя

Так уж случилось, что мы живем в России и у нас считается нормой молчаливое согласие клиентов с беспорядком в организации. По сути, пассажиры мосгортранса являются, своего рода, клиентами, а водители – сотрудниками обслуживающей компании. Сколько раз мы сталкиваемся с проблемами и неудобствами при поездках на мосгортрансе, но вряд ли кто-то из нас хоть написал в мосгортранс жалобу на водителя.

«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.

Но мы же заинтересованы в том, чтобы нам было удобнее ездить, чтобы мы приезжали вовремя и получали удовольствие от поездки, а не дискомфорт и негативные мысли. Что для этого нужно сделать? Многое, конечно. Но мы, обычные пассажиры, можем помочь нашему многострадальному общественному транспорту лишь одним – указывать на «больные» места организации. И указывать только одним способом: в мосгортранс написать жалобу. Вроде бы действие простое, но дельное.

К сожалению, в сознании русского человека все еще гнездятся стереотипы, которые «шепчут», что все жалобы на водителей автобусов мосгортранс будут бесполезны, что все равно ничего не изменится, а виновные не будут наказаны. Это неправда. Давайте уже уходить от такого национального самосознания собственного ничтожества и бороться за свои права. В мосгортранс жалобы не поступают сотнями, поэтому и действия руководством не осуществляются. Если мы будем постоянно говорить о том, что нам не нравится, нас рано или поздно услышат. Одна написанная в мосгортранс жалоба, естественно, ничего не решит, но если их будет тысяча, то руководство не сможет поступить иначе, чем предпринять реальные шаги для устранения проблем.

Почему в Европе и Соединенных Штатах Америки уровень сервиса общественного транспорта в разы выше? Прежде всего, из-за того, что там уровень гражданского самосознания у людей выше на порядок. Там водитель не может себе позволить сесть за руль пьяным и опоздать на свой маршрут, в результате чего сотни людей опоздают на свои работы и получат выговоры, а кто-то, быть может, получит и увольнение. Согласитесь, высокая цена за некомпетентность водителя. Поэтому в мосгортранс жалобы писать нужно. Отправьте в мосгортранс жалобу на водителя, если он действительно виноват и ведет себя некорректно. Не давайте несправедливости воцаряться в нашей повседневной жизни.

Мосгортранс — горячая линия, жалобы

Итак, давайте чуть-чуть сузим нашу тему и разберем раздел, который мы условно назвали «мосгортранс — горячая линия, жалобы».

Вообще для начала мы рекомендуем вам почитать все правила и законы, относящиеся к общественному транспорту, чтобы вы могли понять, когда ваши права были ущемлены. Допустим, что вам нахамил водитель или автобус сильно опоздал, приехав на вашу остановку. Что делать? Алгоритм действий, в общем-то, несложный.

Сначала вам нужно идентифицировать транспортное средство, на котором были допущены нарушения. Запомните, а лучше запишите, государственный номер транспорта и рейсовый номер. Если есть возможность, запишите парковый номер транспортного средства. Он располагается на бортах, либо на кабине водителя.

После этого вам нужно позвонить в мосгортранс — горячая линия, жалобы.

Телефон бесплатной линии 8495 950 42 04 или 8495 953 00 61

Можно сказать, что это главный телефон мосгортранса для жалоб. Расскажите оператору о случившемся и объясните, в чем суть ваших претензий. Не забудьте, кстати, оставить свои контакты, ибо анонимные жалобы не имеют никакого влияния и силы.

Написать жалобу на водителя автобуса

Отношения между пассажиром и водителем автобуса регулируют Правила пользования наземным транспортом. Если вы жертва либо свидетель неправомерных действий, рекомендуется наказать виновных, с целью восстановить справедливость. Жалоба пишется в компетентные органы, но перед этим рекомендуется убедиться, что есть основание для претензии.

Подать жалобу на водителя следует тогда, когда:

нарушен график движения по маршруту, ПДД;
не соблюдены правила посадки и высадки пассажиров;
водитель грубо обращается с пассажирами, оскорбляет их, отказывает в остановке;
курит в транспортном средстве;
в автобусе полная антисанитария;
льготным категориям отказывают в бесплатном проезде.

Если ситуация коснулась нескольких пассажиров, оптимально подать коллективную жалобу, документы такого плана рассмотрят в первую очередь.

Как правильно действовать?

Если появилась конфликтная ситуация, следует сохранять спокойствие и придерживаться рекомендаций:

Прочесть данные с информационной доски автобуса;
Записать номер автобуса, реквизиты водителя;
Записать время и место происшествия;
Узнать контакты других пассажиров, которые будут свидетелями;
Написать официальное письмо с претензией.

Сначала следует обратиться в транспортное предприятие, информация о нем обычно есть на информационном стенде автобуса. Доступно позвонить либо направить заказное письмо, привезти документы самостоятельно. Еще можно оставить жалобу в электронном виде.

Также этими вопросами занимается Министерство транспорта РФ, нарушения курируют региональные подразделения структуры. Следует учитывать, что в любом документе нужно указывать свои данные и адрес, заполнять графу «Содержание сообщения». Не считая ссылок и приложений, должен быть текст с изложением сути конфликта. Иначе ответ на сообщение так и не придет.

Поддержка портала «Добродел»

Этот сайт позволяет разрешить разные конфликты жителей Московской области. С целью отправить жалобу на водителя автобуса, нужно зарегистрироваться, после перейти к разделу «Рассказать о проблеме».

Сообщение обрабатывается в течение 2 дней, после назначается исполнитель и период предоставления ответа. Еще на ресурсе можно скачать мобильное приложение, ведь через него проще отслеживается этап решения вопроса.

Как пожаловаться на автохама?

Далеко не каждый знает, как юридически грамотно и правильно жаловаться в ГИБДД на, так называемых, автохамов. Большинство к тому же не знает, чем такое заявление может обернуться для его автора, поэтому и не спешат с официальными жалобами. Мы спросили автоинструкторов, что делать, если на дороге вам нахамил другой водитель, или вы зафиксировали правонарушение, и как наказать таких водителей законным способом. И вот что они нам рассказали.

Гражданская солидарность

Инструкторы по вождению считают, что самым действенным способом сегодня в борьбе с водителями-нарушителями является гражданская солидарность автомобилистов.

Сейчас добросовестные водители могут самостоятельно жаловаться на дорожных нарушителей в ГИБДД.

Кончено, современная система обращения людей в структуры ГИБДД не очень эффективна. Но, как считают представители движения «синие ведерки», ее можно сделать по-настоящему сильнейшим оружием в борьбе с хамством. Для этого систему нужно сильно упростить.

Два способа пожаловаться на автохама

В практике существует два варианта, как пожаловаться на дорожного хама. Первый заключается в написании заявления в соответствующие органы. Его единственный недостаток — это то, что он довольно хлопотный. Ведь в этом случае следует в ГИБДД по почте отправить заявление и все доказательные фото- и видеоматериалы, имеющиеся в наличии. Можно принести все бумаги лично в дежурную часть батальонов ДПС. Там ваше заявление обязаны зарегистрировать и дать ему ход.

Второй вариант ничем не хуже: отправить электронное обращение на сайт ГИБДД, в специальный раздел.

Этот способ проще и быстрее, к тому же на фото и видеоматериалы можно просто сделать ссылку, так что записывать их на отдельный носитель не придется. Недавно каждому электронному сообщению стали приписывать индивидуальный номер, и вы сможете отслеживать процесс работы над вашим заявлением.

Процедура подачи обращения

Процедура написания и отправки заявления об автохаме довольно простая и занимает всего несколько минут. После введения всех данных и текста самого обращения не забудьте указать госномер машины нарушителя, время, дату, место правонарушения, а также все его обстоятельства. Ваши паспортные данные здесь не требуются, нужны лишь фамилия, имя, отчество, а также домашний адрес (можно рабочий), куда вам придет ответ. Лучше оставить свой номер телефона.

К сожалению, данные, указанные в заявлении, будут доступны правонарушителю, так как он имеет право ознакомиться со всеми материалами.

Если вы не хотите в дальнейшем иметь неприятных разговоров с нарушителем, то можно обойтись полным именем или указать адрес электронной почты.

После того, как появились видеорегистраторы, нарушение доказать проще, соответственно и таких обращений стало больше. Видеозапись магическим образом действует на инспекторов ГИБДД, и в этом случае неважно, кто нарушил: обычный водитель, чиновник или даже сам сотрудник ГИБДД, «письмо счастья» со штрафом нарушителю все равно придет.

Обращения граждан, конечно же, так скажем, «шлифуются», но если к заявлению приложена видеозапись, то у гаишников никаких вопросов не возникает и правонарушитель получает штраф.

Видеозапись о том, как иногда ведут себя автохамы:

Куда жаловаться на неправомерные действия сотрудников ГИБДД

Каждый участник дорожного движения хотя бы раз за годы своей водительской практики сталкивался с сотрудниками ГИБДД. Работа инспекторов на дороге необходима для того, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения.

Но, к сожалению, на дороге достаточно часто происходят случаи, когда сами сотрудники ГИБДД становятся виновниками нарушений. В подобной ситуации рядовой автомобилист может урегулировать данный вопрос только путем подачи жалобы вышестоящему руководству или в прокуратуру.

Стоит отметить, что случаи, в которых сотрудники дорожной инспекции нарушают правила дорожного движения и не уважительно ведут себя по отношению к автомобилистам, встречаются повсеместно. Поэтому каждый водитель должен знать, куда пожаловаться на сотрудников ГИБДД.

Общие сведения о жалобе на сотрудников ГИБДД

Куда жаловаться на ГИБДД, в случае нарушения прав автомобилиста? Каждый водитель должен запомнить, что подавать жалобу на недобросовестное выполнение дорожными инспекторами их должностных обязанностей (обеспечение безопасного дорожного движения).

Но прежде чем направлять жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру, автолюбитель должен убедиться в том, что сотрудник ГИБДД действительно совершил неправомерные действия, за что он и должен понести ответственность.

Следует помнить о том, что у любого сотрудника дорожной инспекции есть достаточно широкий круг полномочий, поэтому в большинстве случаев рассмотрение жалобы заканчивается тем, что документ признается неактуальным, надзорные органы в рассмотрении этого вопроса встают на сторону полицейского.

Отдельно стоит отметить тот факт, что все действия и бездействия дорожных инспекторов строго регламентированы на уровне законодательства. При этой некоторыми нормативными правовыми актами также отдельно регулируются правила поведения полицейского при рассмотрении дорожно-транспортных происшествий и при общении с автомобилистами.

Как показывает практика, лишь небольшое количество водителей постоянно отслеживает все нововведения в законодательства. И только малая часть из этих автомобилистов следит за новыми правилами, касающимися поведения сотрудников дорожной инспекции.

Поэтому перед тем, как искать, куда жаловаться на сотрудника ГИБДД, автомобилист должен проконсультироваться у специалиста. В большинстве случаев, поводы для обращения с жалобой на полицейского в прокуратуру оказываются надуманными.

Когда можно пожаловаться на сотрудника ГИБДД

Вопрос о необходимости привлечения дорожного инспектора к ответственности должен возникнуть у каждого автомобилиста, при условии, если он обнаружил действия или бездействия полицейского, которые идут в разрез с нормами законодательства.

Стоит помнить о том, что любая жалоба, поданная на сотрудника ГИБДД, обязательно должна быть обоснована. Именно данное условие проверяется в первую очередь, и только после этого руководство или прокуратура акцентирует свое внимание на содержании полученного недовольства от гражданина.

Можно ли самостоятельно определить неправомерность действий сотрудников дорожной инспекции, чтобы оправданно подать свою претензию на его некачественное выполнение должностных обязанностей? Для этого необходимо ориентироваться на несколько критериев:

Данные обстоятельства имеют значение при определении степени виновности автомобилиста, необходимости конфискации его транспортного средства на штрафстоянку.

В соответствии с требованиями законодательства, автомобилист имеет право подать жалобу на неправомерные действия сотрудника дорожной инспекции только в том случае, если он сможет убедиться в том, что такие действия или бездействия действительно являются нарушением регламента.

Куда лучше написать жалобу

Автомобилист, желающий пожаловаться на неправомерные действия сотрудников полиции или, напротив, их бездействие, определиться, куда именно стоит подавать жалобу, необходимо исходя из конкретных обстоятельств случившегося. Как показывает практика, большинство автовладельцев неправильно адресуют свои претензии, в результате чего они остаются без ответа уполномоченных лиц.

К примеру, если водитель стал жертвой беспредела, организованного полицейскими (автомобилиста избили прямо на проезжей части, не имея на это никаких видимых причин), то пострадавший должен обратиться именно с жалобой на сотрудника ГИБДД.

А если же гражданин совершил нарушение правил дорожного движения, и считает, что данные события были неправильно квалифицированы, из-за чего он был привлечен к слишком серьезным мерам ответственности, то для защиты своих прав ему придется обратиться с исковым заявлением в суд.

При этих же обстоятельствах водитель должен дополнительно написать жалобу на постановление о привлечении к ответственности в виде административного штрафа. Стоит помнить о том, что обжаловать постановление можно только в течение 10 дней с момента получения этого документа. Пропуск срока допускается только при наличии существенных причин (серьезное заболевание).

То есть, водитель не может спонтанно подойти к тому, куда именно обратиться с жалобой на полицейского, который недобросовестно выполняет назначенные ему обязанности.

Если же собственник транспортного средства проигнорирует данное правило, ему придется потратить свое время на хождение по различным инстанциям, где его будет ждать отказ в рассмотрении жалобы.

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, лучше всего сразу же обратиться за консультацией к юристу и удостовериться в том, что причина для подачи претензии объективна и узнать, куда именно отправить ее для рассмотрения.

Что должно содержаться в жалобе

Отдельное внимание необходимо уделить не только тому, куда пожаловаться на сотрудников ГИБДД, но и тому, как правильно составить эту жалобу. Именно от содержания этого документа будет напрямую зависеть, как именно руководство ДПС или прокуратура отнесется к данному делу и будет ли его вообще рассматривать.

В заявлении с требованием привлечь сотрудника дорожной инспекции к ответственности за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей должна содержаться следующая информация:

Кому адресована жалоба.
Номер знака сотрудника ГИБДД, ФИО и должность. Эта информация должны быть предоставлена сотрудником ГИБДД по первому требованию.
Данные водителя, который находился за рулем транспортного средства.
Конкретное место, точные дата и время, когда произошел инцидент, требующий пристального рассмотрения вышестоящим руководством или прокуратурой.
Дата составления заявления, подпись автомобилиста.

Особенности составления жалобы

Стоит помнить о том, что при составлении жалобы на сотрудника дорожной инспекции, водитель также должен предоставить в качестве доказательства различные дополнительные материалы и документы. Без этих доказательств объявления будут считаться голословными, а полицейский не понесет никакой ответственности.

В качестве доказательств случившегося могут быть предоставлены:

Показания свидетелей.
Записи с камер видеонаблюдения (установлены практически на всех магазинах и на многих многоквартирных домах), записи с видеорегистраторов.
Заключения экспертов и медиков.
Прочие доказательства, имеющие отношение к данному делу.

Конечно, сбор всех необходимых вещественных доказательств, подтверждающих факт невыполнения или неправильного выполнения сотрудником ГИБДД возложенных на него обязанностей – непростая задача, так как водителю нужно понимать, что именно он пытается доказать.