Как правильно написать письмо клиенту по оплате
Как правильно написать письмо клиенту по оплате
Ивановой Надежде Дмитриевне
От 25 августа .2006 г.
о погашении задолженности,
процентов за пользование чужими денежными средствами
ОАО «Контрагент» (поставщик) по товарным накладным от 22 мая 2004 г. № 8750, от 16 июля 2004 г. № 11372, от 14 мая 2005 года N 6124 ИП Ивановой Н.Д. (покупатель) произведена поставка продукции (дрожжи хлебопекарные) на общую сумму 19 650 руб. 68 коп Получение товара подтверждается скрепленными печатями покупателя расписками на накладных.
Покупателем полученная продукция оплачена частично в сумме 5542 руб. 92 коп.: — продукция, полученная по товарно-транспортной накладной № 8585 (счет-фактура № 8750) от 22.05.04 г. оплачена частично в размере 4042 руб.92 коп. — продукция, полученная по товарно-транспортной накладной № 11372 (счет-фактура № 11624) от 16.07.04 г.
не оплачена — продукция, полученная по товарно-транспортной накладной № 6124 (счет-фактура № 6264) от 14.05.05 г.
оплачена частично в размере 1500 руб.00 коп. Дальнейшего погашения задолженности Покупатель не производил.
Таким образом, задолженность Покупателя по оплате поставленного товара составляет 14 107 руб. 76 коп. (Четырнадцать тысяч сто семь рублей семьдесят шесть копеек).
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и односторонний отказ от их исполнения не допускается за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. ст. 454, 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено законом или договором.
ОАО «Контрагент» направило ИП Ивановой претензию № 116-юр от 26.07.2005 г. с требованием оплатить поставленный товар, которую Покупатель оставил без ответа.
В соответствии со ст. 59 АПК РФ представителями организаций могут выступать в арбитражном суде адвокаты. Представителем ОАО «Контрагент» по настоящему спору является адвокат Кудимова В.Н. (рег. № 50/1534 в реестре адвокатов Московской обл.). Сумма расходов, произведенных Истцом на оплату услуг адвоката, составляет 22000 (Двадцать две тысячи рублей). В соответствии с вышеизложенным, руководствуясь ст.ст.12, 15, 310, 393, 393, 454, 486 ГК РФ
1. Незамедлительно погасить:
— Сумму основного долга в размере 14 107 руб. 76 коп. (Четырнадцать тысяч сто семь рублей семьдесят шесть копеек).
— проценты за пользование чужими денежными средствами в размере: 2 556 руб.47 коп. (Две тысячи пятьсот пятьдесят шесть рублей сорок семь копеек).
2. Ответ на претензию дать в течении 10 (Десяти) дней.
Генеральный директор ОАО «Контрагент» _______________________/Петров А.Ф./
Рубрики: Образцы претензий | Комментарии к записи Претензия с требованием оплатить поставленный товар отключены
Письмо-напоминание относится к разряду информационных писем. Цель такого письма — тактично напомнить о необходимости выполнить некие взятые на себя обязательства. Письмо-напоминание следует направлять тогда, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта получить необходимый ответ или добиться своевременного выполнения принятых обязательств.
Такое письмо может быть направлено также, если отправитель допускает возможность, что адресат, по независящим от него причинам, еще не получил письма, отправленного ему ранее. В этих случаях дословно повторяется текст предыдущего письма, а на поле письма помещается отметка " вторично ".
Отличительными особенностями письма-напоминания являются:
- ссылка на высланный ранее документ, предварительную договоренность, договор и т. п.;
- более краткая форма изложения сути предложений (пожеланий или требований) автора;
- информирование о санкциях, которые могут быть применены к адресату, в случае если и на напоминание так и не последует соответствующей реакции.
Если адресат действительно не реагирует на напоминание должным образом, то ему высылается письмо-предупреждение. В нем, помимо ссылки на предыдущие послания и краткой информации об их сути, содержится информирование о намерении автора (организации-отправителя) применить в отношении адресата соответствующие санкции (например, провести слушание дела без его участия или передать вопрос о погашении кредита на рассмотрение суда).
Композиция и структура таких писем аналогична стандартным (см. Деловые письма. Правила оформления. Структура письма). Письмо-напоминание состоит из двух частей:
1. В первой части письма в краткой повествовательной форме излагаются обстоятельства и причины, вызвавшие подготовку письма, и собственно напоминание (предупреждение). Стандартными выражениями для вводной части могут быть следующие:
- Напоминая о сроках.
- Считаем необходимым еще раз обратить Ваше внимание .
- Настоящим письмом напоминаем.
- Настоящим письмом предупреждаем.
- Считаем необходимым уведомить.
- Полагаем настоятельно необходимым напомнить.
- Вынуждены официально предупредить.
- Настоящее напоминание имеет целью.
- Данное напоминание служит для.
- Это предупреждение носит официальный характер и направлено на.
- Напоминая об этом, просим.
- Напоминаем, что .
- . согласно договору. Ваше предприятие должно.
- . Ваша задолженность по оплате . составляет.
- . срок оплаты . истекает.
- . в соответствии с . Вы должны. и т. п.
- Несмотря на неоднократные напоминания .
- . Ваша фирма до сих пор не представила.
- . мы до сих пор не получили. и т. п.
2. В заключительной части письма содержатся требования выполнить те или иные обязательства и указываются санкции, которые будут применены к адресату в случае их невыполнения, например:
- Просим в . -дневный срок подтвердить .
- Убедительно просим Вас до (такого-то числа) принять энергичные меры, направленные на.
- Требуем от Вашей организации немедленного принятия действенных мер для.
- Просим Вас письменно подтвердить получение данного напоминания.
- Настоятельно просим Вас письменно ответить на настоящее напоминание.
- Мы настаиваем на получении от Вас немедленного подтверждения получения этого предупреждения.
- Предлагаем Вам закончить предусмотренные . работы к .
- Вынуждены вынести Вашей организации официальное предупреждение в связи.
- При неполучении Вашего ответа .
- . продукция будет отправлена другим потребителям.
- . Ваш заказ будет аннулирован . и т. п.
Письма-напоминания (предупреждения) относятся к информационным письмам, требующим реакции (ответа) адресата .
Юридически корректное составление письма-претензии о задолженности
Сегодня правовые разногласия относительно финансов возникают довольно часто.
Однако не все знают, что такие споры, разногласия и конфликты относительно задолженности можно решить не только путем обращения в судебные инстанции.
Для того, чтобы высказать свое недовольство и вернуть долг можно использовать, так называемое, письмо-претензию о задолженности.
Письмо-претензия с сообщением о задолженности является своеобразным спасательным кругом.
Ведь оно позволяет решить все спорные вопросы о погашении задолженности без судебного разбирательства.
В большинстве случаев это помогает не только вернуть долг, но и сохранить хорошие отношения со свои контрагентом.
Что собой представляет?
Претензионное письмо о взыскании дебиторской задолженности, по своей сути, является письменным обращением человека, претензией, к своему контрагенту, детали которой изложены в образце, рассматриваемом в этой статье.
Смысл данного обращения заключается в том, чтобы уведомить о необходимости устранения не выполненных им субъективных обязанностей.
Такое письмо является своеобразным предупреждением для контрагента о том, что дальнейшей инстанцией, при невыполнении возложенных обязательств, станет суд, либо иное учреждение.
Большая часть гражданско-правовых договоров, особенно, если речь идет, например, о поставке чего-либо, включают в себя требования о том, что перед обращением в суд должно направляться претензионное письмо.
Однако, даже при отсутствии такого условия, наиболее рациональным будет вариант отправки такого письма.
Сообщение о задолженности принято отправлять виновной стороне, если та не выполнила указные в договоре обязательства.
Также написание такого письма будет уместно в тех случаях, когда виновная сторона пытается каким-то образом изменить условия договора, при этом, уклоняясь от оплаты задолженности.
Чаще всего, претензионное письмо составляется в тех случаях, когда имеется дебиторская задолженность.
Но следует принять во внимание, что это не единичный случай, когда может составляться претензия.
Направлять досудебную (предсудебную) претензию должнику в форме письма с целью возврата денежных средств, необходимо по следующему образцу:
Сегодняшнее законодательство предусматривает возможность отправления претензии в тех случаях, когда нарушаются правовые отношения между сторонами.
Но даже если такой пункт не оговорен в договоре, отправка уведомления о долге будет все же более целесообразным поступком, нежели моментальное обращение в судебные инстанции.
По крайней мере, не придется затрачивать дополнительные средства на судебные разбирательства.
Невыполнение обязательств различными организациями и лицами сегодня не редкость.
Многие попросту не желают вовремя платить по своим счетам.
Конечно, обращение в суд и получение исполнительного листа является довольно эффективным способом взыскания задолженности.
Однако, в большинстве случаев, решить этот вопрос можно менее затратными путями.
Грамотно составленное письмо с претензией о задолженности, в котором указываются веские аргументы на возврат долга, может сослужить хорошую службу.
Так что же должно в обязательном порядке содержаться в тексте документа о задолженности?
- Обязательно должно присутствовать Ф.И.О. отправителя, либо наименование организации. Также следует указать обратный адрес и телефон.
- Необходимо конкретно указать, в чем выражено нарушение и записать все обстоятельства ситуации, когда произошло нарушение.
- В обязательном порядке туда следует включить ссылки на законы и нормы права, которые были нарушены контрагентом.
- Необходимо указывать только конкретные требования, а также сроки удовлетворения этих требований.
- Нужно указать, какие неблагоприятные последствия для нарушителя могут наступить, если не будут выполнены все указанные выше требования.
- Также претензионное письмо о задолженности должно включать в себя дату, подпись с расшифровкой, либо печать организации с подписью руководителя.
Можно написать претензионное письмо по задолженности от руки, либо напечатать его.
Как таковых строгих правил к его оформлению нет, но следует учитывать нормы деловой этики при его написании.
Так, суть письма должна быть изложена в официально-деловом стиле.
Там, ни в коем, случае не должны присутствовать жаргонные слова, просторечные выражения, двусмысленные обороты.
При написании претензии выделяют четыре правила, которые являются основополагающими для грамотного составления документа:
- Текст должен быть изложен предельно ясно и понято для конфликтной стороны вопроса.
- Стоит подробно указать реквизиты конфликтующих сторон, а также обязательно записать контактные адреса и телефоны.
- Третье правило определяют нормы делового этикета, а также документооборота. На ответ после получения письма должно отводиться десять дней.
- Требование на возврат денежных средств (займа) должно быть строго определенным и четко сформулированным. Не допускается размытых формулировок.
Следует принять во внимание, что отправка такого письма намного проще, чем составление искового заявления в суд.
Однако не стоит полагать, что при составлении такой претензии можно позволить свободный стиль написания письма и формулирования требований.
Ведь это деловой документ, который может позволить установить справедливость без излишних проблем.
Уведомление о долге может направляться в различные организации по самым разным поводам.
Именно поэтому существует ряд нюансов, которых нужно придерживаться при его составлении.
Иными словами, составление таких писем требует соблюдения определенных правил от обеих сторон.
Так, письмо о взыскании задолженности должно включать в себя не только сумму долга, но и всю информацию о процентах и пенях.
Если, конечно, таковые имеют место быть.
Также в содержание письма потребуется включить дату, до которой платеж должен быть произведен.
Указать нужно и последствия, которые могут грозить должнику за несвоевременную выплату долга.
В идеальном варианте, к сообщению нужно приложить расчет платежа.
Так получатель без проблем сможет разобраться во всех предъявляемых к нему требованиях.
У него не возникнет вопросов, откуда могла взяться та или иная сумма, которую от него теперь требуют заплатить.
Ответ должен поступить в обязательном порядке.
Это является своеобразным тоном приличия в мире деловых людей.
Если ответ все-таки не получен, то сторона-отправитель может расценить этот момент, как сигнал к началу принятия серьезных мер.
Это может повлечь за собой ряд проблем для должника.
В ответном же письме в обязательном порядке указывается дата получения претензии.
Должник обязан указать причину задержки по выплате денежных средств.
Аргументированная точка зрения от контрагента должна поступить в любом случае, вне зависимости от того, согласен или не согласен он с требованиями, предъявленными в претензии.
Пошаговая инструкция составления
Для грамотного составления текста вам необходимо вооружиться:
- Знанием законодательства РФ.
- Доказательством наличия задолженности.
Итак, алгоритм написания претензионного письма по оплате задолженности выглядит следующим образом:
Если должник не желает проставлять свою подпись на вашем экземпляре претензии, то нужно отправить ее в виде заказного письма с уведомлением.
Как долго нужно ждать ответа?
Как уже было сказано выше, ответ должен поступить в течение десяти дней с момента его получения.
При этом, в ответе контрагент должен указать дату получения претензии.
Если ответ поступил позже, контрагент обязан указать причины такого промедления в делах.
Если же ответ не получен, то составитель претензии имеет полное право подать в суд по вопросу долга.
На это у него есть все основания.
Ответ на претензию об уплате задолженности также должен быть составлен в определенной форме. Так, он должен включать:
- данные должника или организации, в том числе контактную информацию;
- если претензия удовлетворяет полностью, необходимо доказать факт возврата долга. Это делается с указанием номера и даты платежного поручения;
- если требования будут удовлетворены частично, нужно также подтвердить факт оплаты. А также указать причины частичного погашения задолженности;
- если происходит частичный или полный отказ от выполнения требований, указанных в сообщении, нужны указания причины отказа, обязательно со ссылкой на действующее законодательство России;
- также в ответе должен присутствовать список дополнительных документов, прилагаемых к нему.
Претензионное письмо является своеобразным предупреждением судебных разбирательств.
То есть, удовлетворения всех требований можно добиться без суда.
То же самое касается и случаев, когда автора претензии не устраивает частичное погашение задолженности контрагентом.
Таким образом, претензионное письмо о задолженности – это хороший способ урегулировать спорные отношения с компаний или конкретным лицом относительно требования задолженности.
Если текст сообщения составлен грамотно, а контрагент не желает создавать себе лишнюю головную боль, и располагает необходимыми средствами для погашения задолженности, то это отличный способ вернуть долг без разбирательства в суде.
Претензию о погашении задолженности по договору вы можете скачать по ссылке.
С образцом претензии арендатору вы можете ознакомиться здесь.
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)
Образец письма о предоставлении скидки на товар
Информационное письмо о скидках
Уважаемый Иван Иванович .
У нас великолепные новости! 16 июля цены на всю продукцию будут снижены на 5 %. Вы определенно не захотите пропустить такую возможность и сэкономить на ваших любимых товарах. Обязательно загляните к нам и убедитесь сами в наличии огромного ассортимента.
Уважаемый Иван Иванович .
В течение ограниченного времени ООО "Делопись.ру" предлагает невероятное предложение! Если вы покупаете 5 товаров, то 1 вы получаете в подарок! Да, это так – вы можете получить 1 товар бесплатно. Вы определенно не захотите это пропустить! Распродажа начнется с 14 июля и продлится до 21 июля .
Уважаемый Иван Иванович .
Мы посмотрели наши записи и пришли к мнению, что вы заслуживаете скидки в размере 6 %. Вы были постоянным клиентом в течение 3 лет, поэтому настало время вознаградить вас. Пожалуйста, примите этот купон, который вы можете использовать при следующей покупке.
Письмо о предоставлении скидок. Помогите с формулировкой
Голосование за лучший ответ
Diana Оракул (58334) 2 года назад
Думаю, что формулировку можно обговорить с представителем ремонтирующей организации. Ведь наверняка есть какие-то чисто человеческие контакты?
Позвонить и сказать: "Иван Иваныч, мы вот тут в течение 5 лет сделали Вам ХХХХХХХ руб. выручки. Не мог бы ты рассмотреть вопрос о скидке какой-то или системе бонусов? А то нам тут коммерческие предложения шлют намного дешевле вашего прайс-листа.
Хотелось бы всё-таки продолжать сотрудничать с вами, но директор требует выбрать более дешёвого поставщика. Поговори, пожалуйста, со своим руководством на тему предоставления нам скидки".
Только этот Иван Иваныч должен быть, конечно, не слемарем, а менеджером по сопровождению договоров или что-то типа того.
Мой опыт работы подсказывает именно такой ход дела. Возможно, даже не Вы будете писать письмо с просьбой о скидках, а Вам пришлют предложение с более приемлемыми условиями. Если правильно поговорите.
Источник: личный опыт: и просила о скидках, и сама их предоставляла.
Как написать письмо о скидках
Прежде чем составлять письмо о скидках, позаботьтесь о том, чтобы ваше предложение было обосновано и с экономической, и с правовой точки зрения. Следует учитывать такое обстоятельство: маркетинговая политика предприятия регулируется локальным нормативным актом организации и в отношении использования скидок является, по сути, средством предупреждения налоговых претензий.
Документом по маркетинговой политике компания может закрепить различные виды скидок, например:
- скидки за сокращение сроков оплаты
- скидки специальным категориям покупателей (в частности, постоянным клиентам или сотрудникам фирм-партнеров)
- скидки, связанные с распродажей, обновлением товарного ассортимента, реализацией складских остатков (время таких скидок фиксируется документально)
- т.н. праздничные скидки (парфюмерные товары, цветы, шампанское и др.)
- накопительные и комплектные скидки
- особые скидки с привязкой к определенных цифрам, датам (например, скидка 13% ежемесячно 13 числа каждого месяца, скидка 5% - в день рождения покупателя, скидка в размере последней цифры номера паспорта, скидка 10 % всем женщинам с именем Светлана в салоне-парикмахерской «Светлана» и другие творчески придуманные скидки).
Какие скидки закреплены в ваших корпоративных документах? Перед отправкой посланий еще раз проверьте правомочность ваших коммерческих предложений.
13 способов как правильно торговаться и получить скидку
Мы чаще стали торговаться при покупке. Это пришло к нам с востока. Там торговля является частью сделки. Поскольку время у них течет по-другому, никто никуда не спешит, они не экономят на ускорении сделки за счет фиксированной цены. На востоке торговля – это дружеская беседа, которая заканчивается сделкой. Все происходит на эмоциях, если правильно подойти к процессу, можно даже получить удовольствие.
И если на востоке достаточно цокать языком, охать и постепенно сдвигать цену, то в России все по-другому. У нас формирование цены превращается в психологическую дуэль. Стороны наносят удары (приводят некие аргументы), которые другая сторона отбивает и атакует сама. Почти всегда интер
С целью решения поставленных задач и вопросов компании ведут деловую переписку при помощи разнообразных писем. Письма бывают двух видов: гарантийные и информационные. В данной статье раскрывается в деталях алгоритм написания письма-напоминания, разновидности информационного письма.
Здесь ниже вы можете ознакомиться с образцом письма-напоминания о выполнении обязательств по договору. Внизу статьи находится ссылка для скачивания данного бланка.
Что такое письмо-напоминание?
Письмо-напоминание служит для того, чтобы напомнить тому, кому оно адресовано о каком-то важном моменте, например, о сроке выполнения обязательств или о какой-то выплате. Напоминание в письменном виде принято посылать тогда, когда устное напоминание не привело к желаемому результату. Письмо-напоминание, составленное по всем правилам, и зарегистрированное в исходящей документации его отправителя, требует реакции от того, кому оно адресовано. Не важно, в устной или в письменной форме, либо в виде каких-либо действий.
Не смотря на то, что информационные письма могут составляться в свободной форме, имеются определенные правила, которые необходимо соблюдать при их оформлении.
Как правильно написать письмо-напоминание?
Существует специальный бланк, который используется для написания данного вида письма, в нем должна содержаться определенная информация, а именно реквизиты компании, которая инициирует отправку.
Список реквизитов включает в себя:
Как вариант, письмо можно подготовить на фирменном бланке компании, это поможет избежать необходимости прописывать все реквизиты от руки.
Согласно требованиям, данный вид документов направляется конкретному лицу. Информацию о нем, а именно ФИО, должность и название организации, интересы которой он представляет, нужно записывать в правом верхнем углу.
Обращаться к данному лицу целесообразно по имени отчеству, в вежливой форме.
Например: «Уважаемый Иван Сергеевич!»Основной текст письма обычно оформляется в свободной форме. Но желательно сохранять целостную структуру письма:
- Причина обращения (используя слова «по причине..», «в связи с… »)
- Суть обращения (зависит от повода для написания письма)
Одной из основных причин написания подобного письма бывает напоминание о необходимости исполнения обязательств по соглашению или договору, а также об оплате имеющихся задолженностей или об исполнении каких-то других действий.
На письме ставится подпись автора и дата. Если есть необходимость, то его регистрируют в журнале для исходящих документов. После этого письмо-напоминание посылается адресату любым подходящим способом.
Источники:
advokatkudimova.ru , doc-style.ru , moepravo.guru , how.qip.ru , online-buhuchet.ru ,Следующие статьи:
- Как правильно написать письмо министру здравоохранения
- Как правильно написать письмо направляю вам или направляем вам
Комментариев пока нет!Поделитесь своим мнением
Вас может заинтересовать
Популярное
