Как правильно написать заявление когда протекает крыша

» Заявления в ЖКХ 22 декабря 2024 года

LiveInternetLiveInternet

детский сад (616)
кулинария (272)
поделки (211)
разное (134)
огород (116)
компьютор (114)
стихи (81)
для дома (70)
шитьё (67)
вязание (55)
интересное (45)
здоровье (44)
музыка (38)
оформление участка (36)
аудиокниги, кинозал (32)
техники (19)
картины, иллюстрации (15)
ногтевой дизайн (9)
декупаж (5)

Протекает крыша. Как правильно написать жалобу

С началом осени, многие жильцы последних этажей с содроганием думают о том, как им дожить до лета и дело даже не в том, что при наступлении зимы будет холодно на улице. Нет, дело в прохудившейся крыше, точнее, в некачественном ее покрытии. Некоторые жильцы, устав оббивать пороги, проводя свое свободное время у дверей кабинетов начальников всех мастей и рангов, пользуются услугами сторонних организаций, которые за наличные деньги смогут решить все проблемы, связанные с протечкой крыши. Но возникает вполне резонный вопрос – а зачем платить ежемесячно за услуги ЖКХ, если в ответ их не предоставляют? Может, стоит побороться за право жить в сухой и уютной квартире?

Если руководство подшефного ЖКХ не реагирует на письменные заявления жильцов, необходимо идти выше и писать уже жалобу в Государственную жилищную инспекцию области. Жалоба пишется в произвольной форме, можно от руки, более продвинутым можно воспользоваться компьютером и принтером, но, в конечном счете, бумага должна выглядеть примерно так:

Государственной жилищной инспекции

города *** (или *** области)

Петрова Петра Ивановича

проживающего по адресу:

Жалоба на бездействие работников организации, которая обслуживает наш дом (можно написать название организации, например, ООО «Московская Жилищная Компания»)

Я, Сидоров Петр Иванович, проживаю в квартире на последнем этаже многоэтажного жилого дома по адресу, указанному выше. С марта 2011 г. мою квартиру постоянно затапливает осадками, ввиду аварийного состояния мягкой кровли дома. Вода стекает по стене, которая является границей между залом и кухней, причем случаи затопления имеют место не только в весенне-осенний период, во время длительных и частых дождей, но и в зимнее время, когда начинается таяние снега на крыше. Из-за постоянной протечки воды, успевают высыхать стены и потолок, в связи с этим в квартире на стенах постоянная сырость и повышенная влажность, что дает благоприятную почву для развития грибка и плесени, часть обоев и штукатурки на стенах пришли в негодность.

В апреле 2011 г. я обращался с письменным заявлением в управление ЖКХ с заявлением о сложившейся ситуации с крышей (здесь неплохо написать входящий номер заявления или приложить его копию). В результате моего заявления 5 апреля 2011 г. был составлен акт совместного обследования квартиры. Комиссия установила, что в результате затекания осадков через стыки карнизных щелей имеются заточные пятна на обоях и потолке общей площадью 2,2 м2. В заключение акта обследования было установлены сроки устранения протечек и ремонта карнизных стыков – до 1 июня 2011 г. (так же, ксерокопия акта будет очень кстати).

В соответствии с максимальными сроками устранения неисправностей во время выполнения текущего ремонта жилых зданий, протечки в кровле в отдельных местах должны устраняться в течение суток, а повреждения систем водоотлива – не более чем за 5 дней.

Я вправе считать, что своим бездействием ООО «Московская Жилищная Компания» умышленно нарушает мои конституционные жилищные права и право на благоприятную среду обитания согласно ст. 23 Закона РФ № 52-Ф3 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии». Поэтому я прошу провести проверку по данному нарушению с обязательным привлечением к административной ответственности в соответствии со ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях и в принудительном порядке обязать обслуживающую наш дом организацию произвести необходимый ремонт кровли. А так же выполнить восстановительные ремонтные работы в моем жилище, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Как компенсировать ущерб в случае протекания крыши

Огромное количество физических лиц, которые проживают на последнем этаже, активно интересуются тем, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме. Большинство жильцов по причине незнания своих прав, урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации, проводят ремонт помещения за собственные денежные средства. В связи с этим предлагаем поговорить о том, на какие статьи действующего законодательства необходимо ссылаться в данной ситуации, куда обращаться с целью возмещения нанесенного протечкой кровли ущерба, а также как правильно составить соответствующее заявление.

Как правильно написать заявление когда протекает крыша

Протечка крыши в многоквартирном доме

Такое явление, как протечка кровли в домах, построенных более двадцати или даже менее лет назад, является довольно распространенным. В дождливые сезоны, а также когда резко меняется температура и начинает таять снег, велика вероятность того, что квартиры, расположенные на последнем этаже дома, будут затоплены. Невыгодные последствия подобного рода должны быть компенсированы пострадавшим физическим лицам. Однако прежде чем требовать возмещения ущерба, настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьями Жилищного кодекса, на основании которых в результате жильцами и будет произведено данное действие.

Законодательная база

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

№ 162 – этот законодательный акт посвящен соглашению, связанному с осуществлением управления многоквартирным домом. В первом пункте статьи говорится о том, что такой договор составляется с управляющей службой, причем не любой, а только одной из тех, у которых есть лицензия на выполнение данной деятельности. Во втором пункте статьи обозначено, что на основании договора, управленческая организация, подписавшая документ с определенным кругом жильцов многоквартирного дома, обязана должным образом содержать и ремонтировать соответствующий имущественный объект;

№36 – данный закон связан с правами собственности имуществом, находящимся в общем пользовании. К примеру, это подъезд и крыша в многоквартирных домах. В статье отображен факт, свидетельствующий о том, что крыша принадлежит всем владельцам квартир, расположенным в этом доме, но на правах общей собственности. Таким образом, в случае протекания кровли жильцы верхних этажей смело могут жаловаться и добиваться возмещения нанесенного вреда, поскольку по закону они являются как собственниками крыши, так и квартиры.

Согласно такому документу как Постановление Правительства Российской Федерации под номером 491, которое вступило в действие тринадцатого августа 2006 года, а именно статьям №40 и №42, ремонтом кровли обязана заниматься управляющая организация. Если жильцы дома замечают, что началась протечка воды, то данная контора обязана не позднее, чем через двадцать четыре часа устранить проблему. Если этого не произошло, то физическим лицам, имущественным объектам которых был причинен вред, управляющая служба обязательно должна либо возместить денежные затраты, связанные с вынужденными ремонтными работами, либо сделать ремонт.

Что делать, если течет кровля

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и соответственно непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать то, сколько денежных средств требуется на проведения ремонтных работ. Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной. В связи с этим рекомендуем воспользоваться услугами независимых оценочных экспертов.

Внимание! Вызов на дом эксперта, в обязанности которого входит оценка того, на какую сумму был нанесен вред имуществу после того, как начала течь крыша, а также выдача соответствующего документа, является не бесплатной услугой. Однако оплачивать ее пострадавший не обязан. Эксперт должен выдать чек на оказание своих услуг, который оплатит собственник жилья, а ему впоследствии данную сумму уже компенсирует управляющий орган.

Оформление заявления

После того, как у владельца квартиры, требующей проведения ремонтных работ, уже есть документ, содержащий точную сумму ущерба, он может переходить к оформлению заявления. По поводу того, куда с ним обращаться, если течет крыша, неоднократно было упомянуто выше – в управляющую службу, с которой заключен договор. Заявление должно быть оформлено согласно определенной форме: “шапка” документа (пишется в правой верхней части листа), название по центру строки, а потом уже основной текст и реквизиты. В документе необходимо указать следующую информацию:

Следует отметить, что заявление может быть написано как от руки, так и составлено на компьютере. Однако в случае использования последнего способа реквизиты, к которым относится дата и подпись, должны быть проставлены заявителем собственноручно.

Документ необходимо оформлять в двух экземплярах.

Куда подавать жалобу если течет крыша в многоквартирном доме

С наступлением осенней непогоды и весенней оттепели жители верхних этажей могут столкнуться с такой проблемой, как протечка крыши. Обитатели старых и только что построенных домов рискуют в равной степени. Делать ремонт раз, а то и два раза в сезон из-за затопления – это накладно и неудобно. В итоге квартиранты задаются целым рядом непростых вопросов: в чем причина течей, как быть, что делать, куда обращаться и как исправить ситуацию. Попробуем ответить на эти и другие вопросы.

Факторов, провоцирующих протечки, достаточно. Но если крыша потекла, вероятнее всего, была нарушена герметичность. В некоторых домах это происходит от старости покрытия, которое не было вовремя заменено. В новых постройках протечка – результат ошибок в процессе монтажных работ либо использования некачественных стройматериалов.

Иногда затопление образуется в связи с конденсатом, скопившимся под кровлей. Причём в самой крыше и в рулонных материалах тоже могут возникать микротрещины – при высокой влажности и от старости. В таком случае крышу необходимо срочно ремонтировать.

По правилам, регулярный ремонт кровель должен проводиться коммунальными службами ежегодно, летом. По тем или иным причинам это условие выполняется не регулярно. Поэтому во время обильных осадков крыша не справляется с напором воды и пропускает её.

Столкнувшись с проблемой затопления, пострадавшие спешат ликвидировать лишнюю влагу и подставить под места течи тазы и кастрюли. Однако, главное, что следует сделать при затоплении, – снять убытки на фото, а лучше еще и на видео. К этому делу требуется серьезный подход. На снимках должны просматриваться детали: повреждения на потолке, на мебели, на стенах и полу. Идеально, если фотографии цветные, хорошего качества, с отметкой о времени и дате, а также сделаны общим и крупным планом. В дальнейшем эти материалы помогут оценить ущерб и доказать, что он был нанесён имуществу по вине служб, ответственных за ремонт.

К кому предъявлять претензии

В первую очередь звоните в коммунальную службу, за которой закреплено здание. Не стоит ограничиваться устной заявкой дежурному диспетчеру. Ввиду многочисленных звонков он может забыть о вашей просьбе. Самое правильное решение – отправиться в ЖКХ и написать заявление!

Как написать заявление

В заявлении, как правило, указывается следующее:

реквизиты (ФИО);
адрес;
номер телефона;
подробное описание проблемы с указанием точного места протечки, времени появления включая не только дату, но и время. В этой же части заявления выносится вердикт о размере материального ущерба;
к письму прилагается фотографии и/или видео, подтверждающие факт и силу протечки;
просьба о составлении акта для устранения последствий и проведении ремонта размещается в заключительной части письма.

Не опускайте детали! Формулируйте просьбу чётко! Если требований несколько, пронумеруйте их. Информация в заявлении должна быть структурированной. Так письмо быстрее пойдет в дело.

Не придётся его переписывать или обращаться повторно. Оставьте себе один экземпляр (копию)! В случае чего, это послужит доказательством факта жалобы.

Специальной формы для заявления нет. Разрешается составить его дома самостоятельно на чистом листе формата А4 либо сделать это на месте в отделении ЖКХ. Передайте письмо лично в руки ответственного сотрудника. После этого документ регистрируется и закрепляется вашей личной подписью. На этапе регистрации у пострадавшего потребуют паспорт вместе с копией и документы на квартиру.

Чего ожидать от коммунальщиков

Как только заявление поставили на учёт, ждите визита слесаря. Протечку он вряд ли устранит собственными силами, однако зафиксирует факт течи и предложит подождать. Кто-то согласится и будет терпеливо менять тазики и вёдра. Если же предложенный вариант вас не устраивает, действуйте дальше.

Составьте еще одно письмо, адресованное напрямую начальнику организации. На этот раз на проверку придут несколько сотрудников ЖКХ и члены домового комитета. Они зафиксируют и оценят ущерб, используя также фото, сделанные вами ранее . Не соглашайтесь на косметические работы! Этот подход не решает проблему. Добивайтесь замены кровли!

Откликнувшиеся на вызов работники обязаны составить акт о повреждениях в каждой квартире. Акт составляется только в присутствии свидетелей, например, соседей. В бумаге перечисляют особенности аварии, её причины, возможных виновников, список собственности, пришедшей в негодность.

Члены комиссии обязаны отметить в акте, если урону подверглось домашнее имущество, мебель, личные вещи. Характер повреждений описывается во всех подробностях. Желательно, чтоб комиссия официально заверила собранные пострадавшими фотоматериалы.

В ходе разбирательства пригодятся чеки на мебель, аппаратуру, стройматериалы. Конкретная сумма ущерба в документе не указывается. О ней сообщает дефектная ведомость.

Подробно изучите бумагу и только потом подписывайте! Помните, что вы в праве не подписывать её, если не согласны с некоторыми пунктами!

Сотрудники коммунальной службы обязаны оставить пострадавшему квартиранту копию акта. Требуйте его составления даже при незначительных протечках. Если коммунальная служба игнорирует просьбы, обращайтесь снова и снова. Пригрозите тем, что пойдете в вышестоящие инстанции, иногда достаточно одной угрозы.

Даже если осадки прекратились, а потолок больше не протекает, не бросайте начатое дело. Спокойствие продлится не долго – до очередного дождя или снегопада. Затягивая с решением проблемы, вы усугубляете ситуацию. Вовремя не заделанная щель приведет к более сильным протечкам.

Как пожаловаться в управляющую компанию

Если предпринятые усилия прошли даром, а ЖКХ так и не исправило ситуацию, жилец имеет право обратиться с иском к управляющей организации. Жалоба составляется на имя руководителя компании. Укажите в ней причину требований, характер аварии и размеры ущерба.

К ней прилагается копия паспорта и копия документа, подтверждающего право на владение жилплощадью. Не лишним будет прикрепить дубликат акта, составленного коммунальщиками.

Получив жалобу, компания, скорее всего, не доведёт дело до суда и согласится на удовлетворение требований. Данное решение фиксируется: нотариусом заверяется соглашение о возмещении вреда, составленное заранее.

Чтобы добиться своего от обслуживающих дом организаций, существует еще один путь – обратиться в оценочную компанию. Её сотрудники составят официальный акт со сметой на материалы и средства, требующиеся для ремонтных работ. Отчёт экспертов может повлиять на действия ЖКХ и управляющей компании.

Бывают случаи, когда иск не производит должного эффекта, управляющая компания не предпринимает никаких действий. Тогда остаётся только подать в суд. Это непростой, но верный способ возместить убытки.

Как подать в суд если течет крыша

Для жалобы в суд или прокуратуру пригодятся следующие документы:

акт от комиссии, подтверждающий факт протечки;
дубликат заявления, направленного в ЖКХ;
фото и видеоматериалы;
бумага с оценкой убытков.

Заявляя в суд, непременно укажите:

причину обращения;
время, прошедшее с начала появления течи;
список служб, с которыми вы уже имели дело;
имена сотрудников, отказавших в помощи.

Нередко жильцы сами виноваты в отсутствии должного внимания к их проблемам со стороны специальных служб. Нежелание растягивать хлопоты и уверенность в безнаказанности виновников в некоторой степени порождают и поощряют халатное отношение коммунальщиков.

За рубежом домовладельцы изучают свои права настолько дотошно, что управляющие компании боятся аварий и не допускают их. Ведь малейшая оплошность в их работе повлечет огромные штрафы.

Образцы жалоб в управляющую компанию на соседей, платежки, протекающую крышу и прочие претензии

К сожалению, жильцы не всегда довольны работой своей УК. И очень часто они правы.

Несвоевременное или некачественное выполнение обязанностей обслуживающей организации является поводом для написания жалобы. Но не все знают, как ее составить.

В этой статье будут рассмотрены самые распространенные виды таких претензий и особенности их оформления.

Основные виды претензий

Существует не один вид жалоб, каждый из которых требует определенного оформления.

Такой вид претензии представляет собой документ, в котором собственники жилья описывают факт недовольства УК. Подписывается такая жалоба группой собственников.

Первым делом она подается на имя директора УК. В зависимости от полученного ответа процесс либо останавливается, либо принимаются другие меры.

Если ответа на претензию не поступило в течение 10 дней или решение руководства не удовлетворило собственников, то жалобу нужно подать в вышестоящие инстанции, например в жилищную инспекцию.

Данная жалоба должна соответствовать определенным критериям, а именно:

В правом углу листа А4 нужно указать информацию об УК, инициалы директора, а также полный адрес дома, от жильцов которого пишется претензия.
Также обязательным документом, который нужно приложить к заявлению, является перечень квартир, собственники которых подписались под жалобой.
В центральной части документа нужно указать его название – «Жалоба». Ниже нужно описать сами нарушения, которые допустила УК.
В конце документа обязательно должна стоять дата и подписи заявителей.
Если жалоба направляется в прокуратуру или судебные органы, то рядом с подписью жильцов нужно написать Ф.И.О. собственника и полный адрес его проживания.

Такое письмо считается очень важным документом, поэтому составлять его нужно правильно. После составления, лучше еще раз все проверить и только после этого, подписывать коллективную жалобу.

Учтя все перечисленные пункты, вы сможете верно оформить претензию и не сомневаться в том, что ее примут.

Не всегда жалобы в УК касаются самой обслуживающей организации. В некоторых случаях собственники могут жаловаться на других жильцов, то есть на своих соседей. Такая претензия может быть как коллективной, так и личной.

В УК можно жаловаться на соседей, если их проступок касается порчи или загрязнения общедомового имущества, то есть тех вещей, за которые отвечает общественная организация. После получения такой жалобы УК должна создать комиссию, задача которой будет заключаться в оценке ущерба и составление акта с указанием виновного и цены ущерба.

При составлении такого документа нужно знать следующую информацию:

Форма. Составляется он в свободной форме, но стиль написания должен быть деловым и сдержанным.
Описание ситуации. В жалобе следует четко и подробно описать обстоятельства, которые стали причиной ее написания. Также обязательно нужно указать время и место происшествия. Не лишним будет приложить к заявлению какие-либо доказательства вины соседей.
Требования. Обязательным пунктом претензии является указаниие требований, выполнение которых поможет решить проблему с соседями.
Нормативная база. Также полезно будет указать те нормативные акты или законы, нарушение которых стало причиной жалобы.
Количество экземпляров. Претензию нужно составлять в двух экземплярах, в каждом из которых нужно проставить дату написания, ФИО заявителей и их подписи.

На коммунальные платежки

Такие претензии являются достаточно распространенными. Стоит заметить, что управляющая компания в своих платежках должна прописывать все графы трат, а расценки на свои услуги она должна донести до собственников еще при заключении договора.

Данный запрос подается не при личном обращении, а по почте. В заявлении нужно указать личные данные и адрес собственника.

Для того чтобы точно определить не завышен ли платеж, нужно попросить УК предоставить следующие данные:

информацию о наличии в многоквартирном строении счетчиков ресурсов общедомового и личного типа;
информацию о регистрации такого оборудования и документы на него;
данные о количестве личного потребления ресурсов заявителем.

Только после того, как обслуживающая организация предоставить эти данные, можно определить имело ли место превышение расценок. Но самостоятельно это сделать довольно сложно. Если же к помощи квалифицированного юриста обратиться не получится, то нужно воспользоваться информацией из Постановления Правительства № 354. Обнаружив какие-либо нарушений нужно направить сведения в прокуратуру. Если эта инстанция действительно найдет нарушение, то на УК возбудят административное или уголовное дело.

На то, что протекает крыша

Во время оттепели или затяжных дождей жильцы последних этажей довольно часто сталкиваются с проблемой протекания кровли. Ремонт крыши может производиться собственниками самостоятельно, но эта обязанность все же лежит на УК.

При составлении жалобы нужно следовать следующим рекомендациям:

Доказательства.Факт протечки следует зафиксировать на фото или видео. Это будет являться доказательством наличия проблемы. Лучше всего если на фото будет отображаться дата снимка.
Копии. Саму жалобу нужно составлять в двух экземплярах. Один из них нужно отдать в УК, а другой оставить у себя, попросив секретаря поставить печать и дату принятия.
Форма. Жалоба может составляться в свободной форме. Но там обязательно должна быть информация о дате протечки, номере пострадавшей квартиры, а также полный адрес собственника и его подпись.
Срок. Если на такую заявку не отреагировали в течение суток, то нужно писать жалобу в жилищную инспекцию или местную администрацию. Но стоит помнить, что эти инспекции рассматривают претензии в течение 30 дней.

Заявление на замену труб

Собственники квартир могут жаловаться в обслуживающую организацию на несвоевременную замену труб. Писать такую жалобу нужно в том случае, если на заявку на ремонт УК не ответила. Пишется данная претензия на имя директора УК. Также в шапке листа нужно написать и адрес обслуживающей компании. В самом заявлении следует указать Ф.И.О. владельца и его полный адрес.

Кроме того, необходимо написать какие именно трубы находятся в аварийном состоянии, а также то, что предыдущие заявки в УК не дали желаемого результата. Не лишним будет написать и то, что если замена труб не будет проведена, то собственник напишет исковое заявление в суд.

Требования возмещения ущерба

Если УК каким-либо образом, например, во время ремонта, нанесла вред имуществу собственника, то он вправе требовать возмещения ущерба управляющей компанией. Сначала нужно лично обратиться в управляющую компанию, но если такое обращение не дало должного результата, то нужно обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба.

Пишется оно в свободной форме, но в деловом стиле. В таком заявлении нужно описать стоимость ущерба, а как основная цель иска заключается в получении материальной компенсации. Также к иску нужно приложить доказательства нанесенного ущерба и вины УК, которыми могут служить фотографии и различные справки.

С УК можно и нужно бороться. Для этого нужно писать жалобы в саму обслуживающую организацию или в вышестоящие инстанции, которыми является администрация, жилищная инспекция, прокуратура и суд.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

Ситуация, когда течет крыша в многоквартирном доме, создает немало трудностей для его обитателей. Она особенно влияет на комфортность проживания жильцов последних этажей. Последствиями подобного явления могут стать испорченный ремонт и поврежденные вещи, образования грибка на потолке и стенах, развитие различных заболеваний у хозяев квартиры, потолок, которой подтекает. Наибольшую опасность представляет попадание влаги на электропроводку или бытовые приборы.

Проблема протекания требует принятия срочных мер. Подходить к этому вопросу стоит, вооружившись знаниями законов, и выработав план конкретных действий. Только, если подходить грамотно, можно решить вопрос в кратчайшие сроки, не возвращаясь к его решению впоследствии еще раз.

Причины протечки крыши в многоквартирном доме

Протечка крыши может наблюдаться не только в домах «со стажем». От подобного явления совершенно не застрахованы и новостройки. Чаще всего, данная неприятность становится следствием изменений в системе герметизации кровельной конструкции. Разгерметизация в домах давней постройки, и в недавно возведенных многоэтажках, существенно разнится. Старые дома сталкиваются с этой проблемой в том случае, когда покрытие достигло предельного срока эксплуатации. Дома, которые совсем недавно приняли жильцов, оснащены новой кровлей, и здесь на первом месте выступает качество кровельного материала и монтажных работ.

Если речь идет о категории крыш плоского или скатного типа, то наиболее частыми причинами разгерметизации, результатом которой становится протекание, является использование кровельных материалов с истекшим сроком годности.

Также могут наблюдаться и другие причины протекания. К примеру, следующие:

Если же подкровельное пространство имеет более высокий градус температуры, чем внешняя среда, то будет происходить таяние снега на кровельной поверхности. В следствие этого, начинается образование ледяной корки и сосулек, что способствует полному блокированию водоотводной системы. Ситуация усугубляется в весенний период, когда в связи с повышением температуры, начинается активное снеготаяние. Образуется большое количество воды на кровле, которая не может полностью стечь вниз, и, в результате, в местах недостаточной герметичности кровли или стыков, начинается протечка.

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться

Когда хозяин квартиры обнаруживает, что на потолке появляется вода, то, первым делом у него возникает вопрос, куда обращаться, если течет кровля. В подобной ситуации следует знать, что существует определенный порядок действий, если течет крыша в квартире. Необходимо придерживаться , примерно, такого плана:

В случае, если у владельца нет возможности посетить ЖЭУ лично, жалобу можно направить по почте заказным отправлением.

При личном посещении, следует иметь при себе паспорт, ксерокопию его главных страниц, документ, подтверждающий право на квартиру, и также его копию.

Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить. Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы.

Что должны делать коммунальщики

Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы. Должны быть учтены нанесенный ущерб, и стоимость ремонта. Желательно, чтобы при осмотре, в качестве свидетелей, присутствовали соседи.

Понятно, что по имеющейся ситуации в обязательном порядке ожидается принятие адекватных мер со стороны ЖЭУ. В том числе, коммунальщиками рассчитывается сумма нанесенного ущерба, и осуществляются ремонтные работы внутри помещения.

Следует знать, что в процессе осмотра жилого помещения, представители коммунальной службы, должны установить место протечки. С этой целью, рабочими осматривается помещение внутри и кровельная часть снаружи. При обнаружении проблемной зоны, должно быть принято решение о последовательность действий по устранению проблемы.

При определении характера протечки, обращают внимание, когда она активизируется – после дождей, выпадения снега, или имеет постоянный характер. Ее появление может быть связано с образованием конденсата или с возникновением микроповреждений в кровле. Если жильцу не хотелось бы, чтобы на его голову, в собственной квартире, постоянно лилась вода, то дважды в год стоит напомнить специалистам ЖЭУ об обязательном плановом осмотре кровли.

Как и на кого составить претензию, образец

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Для скачивания образца перейти по ссылке.

Решение вопроса через суд

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

Паспорт;
Технический паспорт на квартиру;
Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.