Как написать заявление о замене автомобиля
Образец искового заявления с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки
В______________районный (городской) народный суд___________области (края, республики)
Истец: _______________________________(ФИО, адрес)
Ответчик: ________________________________(Название, адрес)
"____"__________ я приобрел у ответчика автомобиль _______________
(указать марку, VIN, номера двигателя, кузова и шасси,________________а также стоимость)
Факт покупки автомобиля подтверждается ____________(указать документы)_________________
В силу ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: (указать недостатки со ссылками на документы технического центра), позднее были обнаружены неисправность и необходимость замены (коробки передач, карбюратора и т.п. - указать со ссылками на документы технического центра).
"____"__________ автомобиль был принят в техцентр для ремонта, с этого времени автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых узлов (агрегатов) до сего времени не произведена. Между тем, в соответствии с пунктом 1 ст.20 закона "О защите прав потребителей", недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно. Я был вынужден для поездок арендовать другой автомобиль (копия договора аренды прилагается).
"___"__________ был произведен осмотр автомобиля экспертами _____________ организации ______________.
По заключению экспертов выявленные недостатки автомобиля являются существенными.
Согласно ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" в случае неисполнения требований потребителя в установленные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить другие требования, предусмотренные ст. 18 указанного Закона. В силу ст.18 Закона потребитель имеет право потребовать либо замены товара (для технически сложных товаров - в случае существенных недостатков), либо расторжения договора, либо устранения недостатков, либо уменьшения покупной цены товара.
"____"__________ я направил в адрес ответчика претензию, в которой просил заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества. В добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить мое требование.
Согласно п.1 ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков исполнения требования потребителя об устранении недостатков выплачивается неустойка в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки. Просрочка ремонта автомобиля составляет ________ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет __________.
Требование потребителя о замене товара, в силу ст.21 закона РФ "О защите прав потребителей", должно быть исполнено в семидневный срок с момента обращения, а при отсутствии товара для замены - не позднее одного месяца с момента обращения потребителя. Как следует из отметки на претензии, она была получена ответчиком "__"____________, а следовательно, должна быть удовлетворена не позднее "___"___________.
За просрочку исполнения требования о замене товара также установлена ответственность в виде неустойки (ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей"). Требование о замене автомобиля не удовлетворено до настоящего времени. Таким образом, на сегодняшний день просрочка выполнения требования о замене товара составляет _______ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет _______.
Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред.
Согласно ст. 15 закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, подлежит возмещению причинителем вреда.
Для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил _____.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.15, 18, 20, 21, 23 закона РФ "О защите прав потребителей",
1. Обязать ответчика произвести замену автомобиля на аналогичный качественный в течение семи дней с момента вынесения судебного решения.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере _____рублей.
3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере _____ рублей.
4. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере ________ рублей.
5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере _____ рублей.
6. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг адвоката в размере _____ рублей.
1. Копия приходного кассового ордера (товарного чека), подтверждающего сумму, выплаченную за автомобиль
2. Копия свидетельства о регистрации и гарантийного талона
3. Копия акта осмотра автомобиля
4. Копия претензии с требованием о замене автомобиля
5. Копия документов из техцентра
6. Копия договора аренды автомобиля
7. Копия документов об оплате услуг адвоката
Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.
В ООО «____________» ИНН _______________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
Претензия продавцу (в автосалон, дилеру - пример, образец)
Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании вышеизложенного,
1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.
3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.
В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.
_________________________/____________/ __________201_ г.
Как написать заявление о замене автомобиля
Координаты для связи __
З А Я В Л Е Н И Е
ХХ месяца ХХХХ г.. я приобрел автомобиль __________. На машину установлен гарантийный срок 3 года или 100000 км пробега. Все необходимые действия по обслуживанию автомобиля я производила в установленный срок в указанном Вами сервисном центре.
ХХ месяца автомашина попала в аварию и была отремонтирована за счет страховой компании в авторизованном сервисном центре изготовителя. ХХ месяца ХХХХ г.. в автомобиле возникла поломка двигателя (указание конкретной поломки). ХХ месяца. я обратилась в Ваш автосалон с требованием провести ремонт машины. Однако мне сказали, что машина снята с гарантии.
Чтобы выяснить причину поломки двигателя, я обратилась в независимый экспертный центр ______________. Согласно заключению от ________ причиной возникновения дефекта двигателя является производственный брак, не связанный с ДТП. Таким образом, оснований для отказа от исполнения гарантийных обязательств у автосалона не было.
Для защиты своих интересов мне пришлось понести расходы на проведение экспертизы. Кроме того, с момента обнаружения недостатка до настоящего времени автомобиль находится на платной стоянке.
На основании изложенного, руководствуясь ст.18 Закона «О защите прав потребителей»,
2. Возместить расходы на экспертизу в размере _______ и расходы на платную стоянку в сумме ___________.
1. Копия договора на приобретение автомобиля.
2. Копия гарантийного договора.
3. Копия первоначального заявления.
4. Копия экспертного заключения на ___ листах.
5. Копия чека об оплате экспертизы.
6. Копии чеков об оплате автостоянки на ___ листах.
Вы попали в аварию на гарантийном автомобиле. А через пару месяцев вышел из строя важный узел. Автосервис настаивает, что поломка - последствия недавной аварии, но вы сомневаетесь что разбитый задний бампер мог повлиять на работу двигателя автомобиля.
• замены автомобиля на аналогичный или на автомобиль другой модели с перерасчетом цены;
• устранения недостатков за счет изготовителя;
• возврата стоимости автомобиля и возмещения всех понесенных убытков (например, стоимости установленной магнитолы);
• компенсации затрат на устранение недостатков сервисным центром.
Прежде чем идти в суд, нужно сначала обратиться с претензией к автосалону, где была куплена машина, или к заводу-изготовителю (если он или его представительство официально зарегистрированы в России). А если проблема возникла после 12 декабря 2007 г., еще и к импортеру (то есть к организации, которая ввезла машину на территорию Российской Федерации). Но прежде чем выбрать «жертву», потребитель должен понять, какой из этих организаций сложнее ликвидироваться, а также кто из потенциальных ответчиков расположен ближе к потребителю, чтобы его представитель смог осчастливить суд своим присутствием.
Как составить претензию в автосалон и её образец
Машина, приобретённая в официальном автосалоне, будет стоить дороже, чем автомобиль, купленный «с рук», но Федеральный Закон «О защите прав потребителей» подразумевает, что дополнительные средства, которые выплачиваются в автосалон, означают определённые гарантии.
Если эти гарантии нарушаются, потребитель имеет полное право написать претензию в салон, а если на нее не реагируют – и в вышестоящие инстанции.
На каком основании может быть подана претензия в автосалон
Претензия на ремонт автомобиля – это законное право потребителя, который приобрёл своё авто у официального поставщика. Отказать в этом праве ему могут лишь в том случае, если были нарушены сервисные условия (если автомобиль ремонтировался на сторонних сервисах, если происходила замена деталей и т.д.).
Водитель имеет право подать претензию в автосалон, если:
- Ему был продан некачественный автомобиль (проблемы со всей машиной или дефект обнаружен в какой-то детали).
- Дилер получил деньги за товар, но автомобиль не выдаётся клиенту.
- Автомобилю необходим гарантийный ремонт во время гарантийного срока.
Есть несколько условий, которые обязан соблюсти водитель для того, чтобы сохранить своё право на претензии к автосалону. На данным момент это:
- Наличие страховки.
- Ремонт должен проходить только в официальных сервисных центрах. Их список можно узнать при покупке автомобиля.
- Нельзя заменять оригинальные детали копиями.
- Иногда запрещается перекрашивать авто, производить его тюнинг.
Порядок и правила оформления претензии
Образец претензии в автосалон и образец претензии в автосервис несколько отличаются. В салон можно подавать претензии и о гарантийном ремонте, и о замене автомобиля либо о выдаче его потребителю, а в сервис обращаются с претензиями исключительно по поводу ремонта.Претензия в сервис, как и любая другая, начинается с шапки. Вначале необходимо указать реквизиты сторон (сначала – автосалона, а потом – гражданина). Указываются ФИО, адреса, для заявителя – номер телефона и почтовый адрес.
Название документа пишется посередине листа. Оно обязательно должно включать в себя слово «претензия», после чего гражданин уточняет, на что именно она направлена. Например, «Претензия на гарантийный ремонт автомобиля».
В первом абзаце гражданин кратко излагает суть своего заявления и главное требование. В этой части обязательно указывается, когда и в каком именно салоне сети был куплен автомобиль, его марка, цвет, номер. Также некоторые салоны требуют водителей указывать номер водительского удостоверения и реквизиты документов, подтверждающих право собственности на транспортное средство.
В основной части гражданином излагаются фактические обстоятельства. Сторона должна написать, почему именно возникла необходимость подавать претензию. Если дело в гарантийном ремонте, то заявитель описывает, как именно возникла необходимость в ремонте (естественный износ, ДТП, непредвиденная ситуация).
Если гражданин точно знает, что это гарантийный случай, то он указывает это здесь, ссылаясь на соответствующий документ. Если же вопрос касается технических аспектов работы салона (авто не выдали вовремя), тогда тут указывается дата и время покупки машины, в какие сроки она должна быть выдана, рассказывается о реакции продавцов на устные обращения и прочее.
Далее после слова «прошу» через двоеточие заявитель указывает свои требования. Например, это может быть: гарантийный ремонт, замена машины, выдача подменного авто (практикуется некоторыми автосалонами, но не является обязательным по закону), выдача оплаченной машины в срочном порядке, выплата компенсации, принесение извинений.
Заверяется документ датой и подписью заявителя. Автосалон должен присвоить документу индивидуальный номер, который сообщается клиенту.
Всё заявление должно быть написано в официально-деловом стиле. Пишет его собственник автомобиля либо представитель, который наделён соответствующими правами нотариальной доверенностью или адвокатским удостоверением и договором о предоставлении юридических услуг.
Претензия подаётся в сам автосалон, в центр работы с клиентами или менеджеру лично. Подать её можно двумя способами: по почте или лично в руки кому-либо из вышеперечисленных должностных лиц.
Устные заявления не имеют должной юридической силы и их нельзя использовать в качестве доказательства в суде, даже если они зафиксированы (например, записаны на диктофон)
Некоторые автомобильные салоны предлагают клиентам оставлять онлайн-обращения. Их юридическая сила равна претензиям, написанным на бумаге, но только в том случае, если салон сам предусматривает такую форму общения с клиентом.
Обязать их принимать жалобы через интернет законодательство не может.
Сколько ждать ответа и что делать в случае отказа
Время ответа на жалобу зависит от причины обращения и может затянуться. Законом установлен срок в тридцать календарных дней, который может быть продлён ещё на тридцать дней в случае, если ответ дать невозможно из-за независящих от салона факторов (например, если затянулась экспертиза, или если нет возможности получить детали, которые нужны для гарантийного ремонта).
Есть несколько инстанций, куда можно подать жалобу в случае, если возникли проблемы в правоотношениях с автосалоном.
В первую очередь, это общество по защите прав потребителей. Они помогут собрать необходимую судебную практику и переоформить претензию. Часто именно они дают гражданам шанс решить вопрос в досудебном порядке.
Если со стороны салона просматриваются явные нарушения (например, они отказываются от устранения недостатков авто, которые возникли не по вине водителя), тогда обращаться нужно в Роспотребнадзор.
По результатам ведомственной проверки они могут обязать салон отреагировать на претензию, а также выплатить штраф от ста до пятисот тысяч рублей.
Если решить дело вне зала судебного заседания не получилось, тогда гражданин должен обратиться в мировой суд или в гражданскую палату суда первой инстанции (в зависимости от стоимости иска).
В судебном порядке пострадавшая сторона может истребовать не только деньги на ремонт авто, но и все судебные и прочие процессуальные издержки.
Процедура гарантийного ремонта или замены транспортного средства по гарантии достаточно сложная и многоступенчатая. Авто ждёт не одна проверка перед тем, как салон согласится выполнить свои обязательства.
Если же этого не произошло, нужно смело обращаться в вышестоящие органы. Закон в таких вопросах остаётся на стороне потребителя.
Справочник Бухгалтера
"> Исковое заявление с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки
(дата) я приобрел у ответчика автомобиль (марка, VIN, номера двигателя, кузова и шасси, а также стоимость)
Факт покупки автомобиля подтверждается (документы)
В силу ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: (недостатки со ссылками на документы технического центра), позднее были обнаружены неисправность и необходимость замены (коробки передач, карбюратора и т.п. - со ссылками на документы технического центра).
(дата) автомобиль был принят в техцентр для ремонта, с этого времени автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых узлов (агрегатов) до сего времени не произведена. Между тем, в соответствии с пунктом 1 ст.20 закона "О защите прав потребителей", недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно.
Я был вынужден для поездок арендовать другой автомобиль (копия договора аренды прилагается).
(дата) был произведен осмотр автомобиля экспертами организации (наименование).
По заключению экспертов выявленные недостатки автомобиля являются существенными.
Согласно ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" в случае неисполнения требований потребителя в установленные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить другие требования, предусмотренные ст. 18 указанного Закона. В силу ст.18 Закона потребитель имеет право потребовать либо замены товара (для технически сложных товаров - в случае существенных недостатков), либо расторжения договора, либо устранения недостатков, либо уменьшения покупной цены товара.
(дата) я направил в адрес ответчика претензию, в которой просил заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества. В добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить мое требование.
Согласно п.1 ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков исполнения требования потребителя об устранении недостатков выплачивается неустойка в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки. Просрочка ремонта автомобиля составляет (количество) дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет (сумма).
Требование потребителя о замене товара, в силу ст. 21 закона РФ "О защите прав потребителей", должно быть исполнено в семидневный срок с момента обращения, а при отсутствии товара для замены - не позднее одного месяца с момента обращения потребителя. Как следует из отметки на претензии, она была получена ответчиком (дата), а следовательно, должна быть удовлетворена не позднее (дата).
За просрочку исполнения требования о замене товара также установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 закона РФ "О защите прав потребителей"). Требование о замене автомобиля не удовлетворено до настоящего времени. Таким образом, на сегодняшний день просрочка выполнения требования о замене товара составляет (количество) дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет (сумма).
Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред.
Согласно ст. 15 закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, подлежит возмещению причинителем вреда.
Для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил (сумма).
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.15, 18, 20, 21, 23 закона РФ "О защите прав потребителей",
1. Обязать ответчика произвести замену автомобиля на аналогичный качественный в течение семи дней с момента вынесения судебного решения.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере (сумма) рублей.
3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере (сумма) рублей.
4. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере(сумма) рублей.
5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере (сумма) рублей.
6. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг адвоката в размере (сумма) рублей.
1. Копия приходного кассового ордера (товарного чека), подтверждающего сумму, выплаченную за автомобиль
2. Копия свидетельства о регистрации и гарантийного талона
3. Копия акта осмотра автомобиля
4. Копия претензии с требованием о замене автомобиля
5. Копия документов из техцентра
6. Копия договора аренды автомобиля
7. Копия документов об оплате услуг адвоката
Источники:
www.webohrannik.ru , vozvratavto.ru , spros.ru , prava.expert , budoc.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
