Как написать заявление на кск

» Молодой маме 20 апреля 2024 года

Новости Усть-Каменогорска и ВКО

Как и кому правильно пожаловаться?

10:58, 20 ноября 2016

Если вы оказались жертвой обмана в магазине, не можете сладить с КСК или найти управу на чиновников, выход есть. Главное — грамотно изложить свои претензии для инстанции, которая сможет за вас заступиться. YK-news.kz расскажет, как правильно это сделать.

Обязательно — в письменной форме и с указанием данных заявителя. Обращение можно подать следующим образом:

Традиционно на бумаге — принести в канцелярию и зарегистрировать (на вашей копии должны поставить входящий номер, дату и подпись принявшего письменное обращение). Вам должны также сообщить, когда и где вы сможете получить ответ на поданную жалобу.
По интернету — через официальный сайт организации или через портал egov.kz (для обращений в госорганы). Для этого вам понадобится цифровая подпись (выдается в любом ЦОНе).
Через Whats’App — приложение на мобильном телефоне (если организация выделяет такие номера для жалоб).

В устной форме принимаются заявления в полицию на номер 102 и в отдельных случаях – на телефоны доверия. Есть общий для всех госорганов контакт-центр: 1414, 8-800-080-77-77, www.1414.kz.

Что написать в жалобе?

Обращение можно писать в произвольной форме, желательно кратко и по сути дела, на любом языке, которым вы владеете. Главное, не забыть указать следующие данные:

Фамилию, имя, отчество, ИИН и адрес заявителя (без этого письмо не будет рассмотрено).
Фамилию, имя, отчество лица, права которого были нарушены (если вы заступаетесь за кого-то).
Фамилию, имя, отчество должностного лица или наименование организации, на которых вы жалуетесь.
Краткое описание дела или происшествия, время происшествия.
Каких действий заявитель ожидает.
Дату и личную подпись. Либо несколько подписей, если обращение коллективное.

Неразборчиво написанные письма или обращения, в которых не хватает данных, возвращаются заявителю в течение пяти дней после обращения.

К заявлению имеет смысл приложить документы, показания и контакты свидетелей, фото-, видеоматериалы, которые доказывают вашу правоту. Перечень прилагаемых документов надо указать в тексте обращения (посмотрите статью 20-3 Закона "Об административных процедурах").

Если я не сразу пожаловался на нарушение моих прав, теперь уже поздно?

В Кодексе "Об административных правонарушениях" (статья 828) говорится, что гражданин вправе обратиться в вышестоящий орган (к должностному лицу) и/или в суд с жалобой в течение двух месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, свобод и законных интересов.

Закон РК "Об административных процедурах" (статья 20-2) дает три месяца на то, чтобы пожаловаться на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения государственных органов. При этом факт пропуска срока подачи жалобы не является основанием отказа в ее принятии, но может стать одним из оснований отказа в ее удовлетворении.

Если вы остались недовольны тем, какое решение приняли по вашему обращению, можно жаловаться в вышестоящий орган в течение трех месяцев после того, как вам стало известно о вынесенном решении.

Об этом сказано в статье 12 Закона РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".

Как долго будут рассматривать мою жалобу?

Об этом подробно сказано в статье 8 Закона "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". Базовое время для рассмотрения жалобы или обращения — 15 дней. Если для решения требуется уточнить информацию или выехать на место, письмо могут рассматривать до 30 календарных дней.

Требуется дополнительное изучение или проверка? Тогда срок могут продлить еще на 30 дней, о чем вам должны сообщить не позднее, чем через три календарных дня с момента продления сроков.

Кому можно пожаловаться на некачественные продукты питания?

Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей (бывшая СЭС) контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку в городе, следит за выполнением требований технических регламентов. Может само подать иск в суд, если к нему обратятся не менее десяти потребителей с одной и той же жалобой. Организует внеплановые проверки магазинов по заявлениям от пострадавших — но по закону имеет право проверить только тот продукт, о котором идет речь в жалобе.

Общества защиты прав потребителей. Общественные организации, которые окажут вам юридическую помощь, если вас некачественно обслужили или продали некондиционный товар. Услуги платные (нужно заплатить членские взносы). В Усть-Каменогорске много таких организаций: например, "Ваше право" (телефоны: 26-45-64, +7-705-400-78-70) или "Австарта" (телефон +7-705-527-52-26).

Суды. В суд лучше идти в сопровождении грамотного юриста - он поможет вам составить иск и отстоять свои интересы. Если вы решились судиться самостоятельно, по телефону колл-центра подскажут, какой именно суд вам подходит. Много полезной информации о судах и их работе предлагает сайт облсуда ВКО vko.sud.kz.

Контакты: республиканский колл-центр 1401 или (7172) 71-00-00 (с городских номеров бесплатно).

Кому можно пожаловаться на работу КСК?

Отдел жилищной инспекции Усть-Каменогорска. Сотрудники инспекции могут дать консультацию по поводу жилищного законодательства, вынести предписания, если нарушены правила содержания имущества кондоминиума. Они же могут помочь жителям справиться с недобросовестным председателем или объяснить, как правильно провести собрание.

На портале жилищной инспекции можно задать вопрос, ознакомиться с профильными законами и постановлениями, а также с актуальной информацией по содержанию жилого фонда города.

Контакты: улица Протозанова, 37а, телефон приемной 26-00-61. Сайт kdmyk.kz.

Ассоциация КСК Усть-Каменогорска. Общественная организация. Может проконсультировать по всем вопросам работы КСК.

Контакты: улица Тимирязева, 179, офис 43, телефоны: 75-25-80, 75-25-80.

Прокуратура Усть-Каменогорска. Осуществляет надзор за исполнением законодательства РК. Обращения принимаются только в письменном виде, но по телефону вас могут проконсультировать относительно правильного оформления жалобы. В заявлении стоит указать, к кому вы уже обращались по этому вопросу и было ли вам отказано в удовлетворении вашей просьбы (c письменным подтверждением).

Если проверка выявила нарушения, приложите копию соответствующего акта.

На сайте прокуратуры можно задать вопрос, ознакомиться с нормативной базой, найти имена руководителей прокуратуры и их график приема.

Контакты: улица Ворошилова, 58, телефоны канцелярии: 75-14-23, +7-775-010-46-03, сайт shko.prokuror.kz. У Генеральной прокуратуры РК есть республиканский колл-центр 115.

Суды (см. выше пункт о некачественных продуктах).

Куда можно обратиться с жалобой на работодателя?

Управление государственной инспекции труда. Следит за соблюдением трудового законодательства РК (в том числе за обеспечением безопасности условий труда). Для консультации надо прийти в управление или задать вопрос в виртуальной приемной на сайте enbekvko.gov.kz. Там же размещены нормативно-правовая база, контакты работников управления и график приема посетителей.

Контакты: улица Карла Либкнехта, 19, телефон приемной 25-24-84, телефон доверия по вопросам нарушения норм служебной этики госслужащих, законодательства о госслужбе и противодействию коррупции – 25-65-02, сайт enbek-i.vko.gov.kz.

Кому пожаловаться на некачественные медуслуги?

Управление здравоохранения ВКО координирует деятельность государственного и негосударственного секторов здравоохранения. Для подачи обращений в электронном виде есть ссылка на портале облздрава call-centervko.kz. На сайте облздрава densaulik.gov.kz вы найдете имена руководителей учреждения, их номера телефонов, там же размещена профильная нормативная база.

Получить консультацию или пожаловаться можно по телефонам:

по проблемам медицинских услуг - 52-32-14;
по проблемам получения бесплатных лекарств - 52-32-18.

Контакты: улица Гоголя, 36, телефон приемной 52-32-01, сайт densaulik.gov.kz.

Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ВКО. Занимается проблемами улучшения качества медицинского обслуживания населения. Получить консультацию или пожаловаться можно по следующим телефонам:

по проблемам медицинских услуг — 76-14-24;
по проблемам лекарственного обеспечения — 76-58-88.

Контакты: проспект Независимости, 9/1, телефон приемной 76-54-44, сайт dkkmfd-vko.kz.

Кому пожаловаться на банк, обменный пункт и другие финансовые организации?

Национальный банк РК осуществляет контроль и надзор за финансовым рынком и финансовыми организациями страны. На сайте Нацбанка выложены нормативная база и аналитика финансовой сферы. По телефону или при личной встрече сотрудники Восточно-Казахстанского филиала Нацбанка могут дать консультацию относительно финуслуг.

Кому пожаловаться на работу Казпочты?

Управление качества АО "Казпочта". В круглосуточном контакт-центре вам дадут разъяснения по поводу работы почты. На сайте организации можно узнать о тарифах, отследить по номеру движение посылки. По вопросам обслуживания можно написать в управление качества компании на электронный ящик 1499@kazpost.kz.

Контакты: колл-центр АО "Казпочта" — 1499, электронная почта управления качества 1499@kazpost.kz, сайт post.kz.

Общества защиты прав потребителей (см. выше пункт о некачественных продуктах).

Восточно-Казахстанский филиал Национального банка РК. Казпочта оказывает в числе прочих и финансовые услуги. Если вы ими недовольны, можно обратиться в Нацбанк (см. пункт "Куда пожаловаться на банк?").

В суд (см. пункт "Куда пожаловаться на КСК?").

Подготовила Ольга Пинэко-Скворцова

NV.KZ Новости Караганды и Карагандинской области, Караганда

База будет пополняться заявлениями и жалобами

Фонд «Транспаренси Казахстан» подготовил базу типовых заявлений и обращений граждан в государственные органы, кооперативы собственников квартир (КСК), прокуратуру, управление жилищно-коммунального хозяйства, в организации отвечающие за освещение улиц и дворов и т.д.

Как сообщает radiotochka.kz, база включается в себя заявления и жалобы на поборы в школе, на незаконный сбор денежных средств, на работу КСК, на незаконную вырубку деревьев, отказ председателя КСК от предоставления отчёта, услугу, оказанную ненадлежащим образом, на законность строительства, на незаконную парковку, на отсутствие освещения во дворе, на отсутствие уличного освещения и т.д.

База будет пополняться заявлениями и жалобами по вопросам ненадлежащего оказания медицинских услуг, открепления и прикрепления к медицинскому учреждению, работы правоохранительных органов и др. База призвана повысить уровень компетентности граждан в юридических и правовых аспектах.

Каждое заявление можно скачать по отдельности в формате MS Word:

Один комментарий на новость В Казахстане появилась база типовых заявлений в госорганы

Вот вот, идея очень замечательная, правда некоторые приведенные нормы имеют региональный характер. Так например заявление в жил.инспекцию и приведенная там норма, относится только к г.Алматы. Кроме того, образцы неправильны составлены в плане формы обращения. К примеру если обжалуются действия председателя КСК по не предоставлению отчета, то в жилищную инспекцию нужно подавать не «Заявление» на действие/бездействие, а именно «Жалобу». То же относится и к другим образцам. Просто «Заявление» подается только в том случае, если Вы никого не просите наказать, а просто доводите до сведения своё мнение.

Что касается самого текста обращения, то тут тоже много недоработок. Опять же беру за основу заявление на действия председателя КСК. В самом заявлении не приведена норма п.1 ст. 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», в котором сказано, что обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

Соответственно, в случае если должностное лицо(председатель КСК) не предоставил ответ в указанные законом сроки, то это уже является самостоятельным основанием для подачи жалобы.

подача заявления на КСК

Отключить отопление кооператив собственников квартир не имеет права - это однозначно, более того, Вы можете, в случае отключения, обратиться с иском в суд и взыскать как материальный так моральный ущерб - обязательно скажите это Вашему председателю кооператива.

Обязать КСК сделать перерасчет по отоплению, которое не подавалось не тольков можно, но и нужно. Для этого:

1. подайте заявление о перерасчёте оплаты в двух экземплярах. Оставьте один себе с записью о регистрации или пусть распишется председатель или главный инженер (должностное лицо);

2. выжидаете положенные 10 рабочих дней для надежности две недели и требуете от КСК письменного ответа;

3. при отсутствии ответа - готовите заявление в суд, приложите к заявлению документы - квитанции об оплате за содержание жилья копию письма, список свидетелей, которые могут подтвердить факт отсутствия тепла.

Уважаемая Алёна.Выйдите на связь через электронку для более подробного разговора. Действия КСК ни в какие законные рамки не входят.

Удачи во всех делах Сергей. Мой ответ - Ваш отзыв..

КСК не имеют право на такие действия. Можно в судебном порядке обязать КСК сделать перерасчет за отопление, которое не предоставлялось. Жильцы многоквартирного дома, надлежащим образом исполняющие свои обязанности по оплате ЖКУ, не должны ограничиваться в коммунальных услугах из-за задолженности за ЖКУ у других жильцов.

Здравствуйте! Кооператив собственников квартир не имеет права на отключение отопления. Вам необходимо написать заявление кооперативу собственников квартир на перерасчёт по отоплению в 2-х экземплярах (один оставите себе с отметкой о регистрационном номере входящего заявления, дата и время подачи заявления, роспись принявшего заявление). Заявление рассматривается в течение десяти дней. В случае неурегулирования спора по согласованию сторон в 10-дневный срок Вы можете обратиться в суд. Удачи Вам!

Как узнать, на что тратятся ваши деньги за обслуживание дома?

МЫ ЗНАЕМ 13 ПРИЕМОВ ЗАЩИТЫ, ЕСЛИ ВАШ КСК НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОТЧЕТЫ

Вы ежемесячно платите за обслуживание своего дома согласно установленному тарифу за квадратный метр жилья и не знаете точно, на что расходуются эти средства? Председатели КСК[1] по старинке представляют на собрании жильцов только годовой отчет, из которого вам ничего непонятно, или вообще не представляют никакой?

Знайте: Ваши жилищные права нарушаются!

Итак, Ваши действия, если жильцы КСК столкнулись с такой проблемой:

Старайтесь любые проблемы решать переговорами, объясняя возможные последствия нарушения закона. До суда есть несколько вариантов решения этой проблемы и полноценной реализации Вашего права. Используйте их!
Требуйте от КСК предоставлять ежеквартальный отчёт лично Вам в письменной форме или в форме электронного документа до 10 числа, следующего за отчетным периодом: то есть до 10 апреля – за 1-ый квартал, до 10 июля – за второй квартал и так далее.
На общем собрании жильцов вы можете потребовать установить и ежемесячную отчетность. Привлекайте в Вашей деятельности членов Правления КСК и Ревизионной комиссии КСК, а также активных жильцов.
Если по устной просьбе отчет так и не был предоставлен, напишите в двух экземплярах короткое письменное заявление на имя председателя КСК.
Заявление должно быть написано в двух экземплярах и на Вашей копии должна быть отметка о принятии любым уполномоченным представителем КСК: председатель, бухгалтер, администратор, кассир, мастер. Если на втором экземпляре заявления отказываются поставить отметку в КСК о принятии его, направьте заявление почтовой службой с уведомлением о вручении.
По истечении 15 дней после принятия Вашего заявления в случае непредставления запрашиваемых отчетов обратитесь в Жилищную инспекцию вашего города (района) с письменным заявлением с требованием принять меры в отношении председателя КСК. Жилищная инспекция обязана составить акт о нарушении правил содержания общего имущества, вынести обязательные для исполнения председателем КСК предписания по устранению нарушений закона и обязать их представить Вам отчеты.
Знайте, что непредставление отчета поначалу влечет предупреждение, а потом и штрафы на физическое лицо, а также на юридическое лицо (руководителя на 10 МРП, а само юрлицо на 20 МРП). Главное – итог: Вы получаете эти долгожданные отчеты.
Если же должностные лица Жилищной инспекции не отреагируют, по истечении 15 дней напишите заявление в местный Департамент по делам государственной службы и противодействии коррупции уже на должностных лиц Жилищной инспекции. Возможно, в бездействии государственного органа есть и коррупциогенные моменты.

Параллельно подайте заявление в суд, что потребует больше затрат как финансовых, так и нематериальных. Надо привлечь также юриста/адвоката. Для подачи иска в суд придется заплатить госпошлину (половина МРП, около 1500 тысяч тенге). Укажите абсолютно все затраты в заявлении. В течение месяца со дня принятия иска суд должен начать рассмотрение Вашего заявления.
Если в суде предложат закончить дело мировым соглашением, оплату Ваших судебных расходов также пропишите в мировом соглашении, обязательно указав срок исполнения.

Заключительные приёмы

Возможно, причиной нежелания председателя вашего КСК представлять отчет, обеспечить прозрачность финансовой деятельности является воровство ваших взносов, тогда проблема переходит из гражданско-правовых отношений в уголовную плоскость.
Читайте Закон РК «О жилищных отношениях», за игнорирование которого руководителями КСК предусмотрены определенные санкции.
Помните, что наиболее демократичная форма управления вашим домом – это некоммерческие организации: «Кооператив собственников квартир и помещений» или «Общественное объединение». Ведь только некоммерческие организации в случае появления прибыли обязаны использовать её только во благо вашего дома!

Приложение: бланки заявлений в КСК и далее

[1] Всё, изложенное в лифлете, относится также и к любой Управляющей компании и ее руководству.

Автор лифлета: участник Коалиции Токжан Кизатова

Если есть вопросы, пишите: panadefenders@gmail.com, некоторые вопросы требуют платных консультаций юристов, другие — можете найти на странице ЧаВО.

БІЗ, СІЗДІҢ ПИК (КСК) ЕСЕП БЕРМЕСЕ 13 ҚОРҒАНУ ЖОЛДАРЫН БІЛЕМІЗ

Сіз орнатылған тарифтік жоспар бойынша ай сайын үйіңізге жасалған қызметтер үшін төлейсіз, бірақ оған нақты қанша қаражат жұмсалып жатқанын білмейсіз? ПИК (пәтер иелерінің кооперативі) төрағасы бұрыңғыдай тұрғындардың жиналысында тек жылсайынғы есепті жариялайды, ал Сіз айтылған сөздерден еш нәрсе ұғып, тұсінбейсіз, одан есе мүмкін — есеп мүлде берілмейді?

Біліңіз: Сіздің тұрғын үй құқықтарыңыз бұзулуда!

Сонымен, ПИК тұрғындары осы мәселемен кездессе, қандай әрекетжасауға болады:

Осы және басқа да лифлеттерді электронды түрде жүктеп алу, толығырақ егжей-тегжейін түсіну, өтініштердің формасын мына ссылкаға басып ала аласыз:

Как найти управу на КСК?

Gutjul 21.06.2010, 23:20

Ситуация- в нашей квартире во время дождя постоянно заливает стену. Отсюда- вздутые обои, потеки на стенах, плесень. В прошлом году мы написали заявление в КСК с просьбой о герметизации межпанельных стыков. Ожидали месяц, после полнейшей тишины, обратились снова в КСК, там наше заявление потеряли, новое не приняли, так как сказали, что альпинисты уже наш дом законопатили и перешли к следующему. Возвращаться к нашему дому они не собираются. После небольших препирательств нас грубо отшили. Мы пытались обратиться в акимат, там нам сказали, что жалобу вы можете написать, но это бесполезно, не тратьте время.

Своими силами мы замазали цементом прорехи, как могли и это даже на некоторое время помогло.

Сделали ремонт, но этой весной все повторилось. Картина все та же- потеки, вздутые обои, лужи на полу.

Снова написали заявление в КСК. Заявление приняли и уже 2 месяца, каждый день, обещают "что завтра".

Мы отпрашиваемся с работы, в ожидании рабочих, но их все нет и нет. То говорят, что у них выходной, то говорят, что в плохую работу они не работают, то говорят, что срочная заявка куда-то еще и тд и тп.

Вот теперь собственно и сам вопрос. Куда нам обратиться, чтобы повлиять на КСК?

Cbuty 22.06.2010, 00:31

2. вызовите участкового. представителей СЭС - составьте дефектный акт - потеки намокшие обои и пр.

3. выжидаете положенные 10 рабочих дней для надежности две недели и требуете от КСК письменного ответа

4. при посылании вас далеко - готовите заявление в суд к заявлению документы - квитанции об оплате за содержание жилья копию письма дефектный акт

Flanel 22.06.2010, 00:36

1. подайте заявление в двух экз и один себе с записью о регистрации или пусть распишется председатель или главный инженер -короче должностное лицо

2. вызовите участкового. представителей СЭС - составьте дефектный акт - потеки намокшие обои и пр.

3. выжидаете положенные 10 рабочих дней для надежности две недели и требуете от КСК письменного ответа

и еще хорошо бы акт электрика о том,что состояние стен с протеканием грозит замыканием электро-проводки. Один экземпляр с подписью председателя КСК и номером входящего себе, второй оставляете КСК.

Рррра 22.06.2010, 09:26

Честно искала подобную тему- не нашла.

Поэтому было создано аж две подобные темы.

Drakos 22.06.2010, 09:58

Честно искала подобную тему- не нашла.

Поэтому было создано аж две подобные темы.

три вообще-то

Gutjul 22.06.2010, 10:20

По поводу суда- справлялись. Нужно собрать кучу свидетелей, а где их брать.

В том и дело, что они и не отказывают, но и не делают ничего.

Gutjul 22.06.2010, 10:26

Gukonya 22.06.2010, 10:42

После 2х месячных "пинаний", моя мама попросила своих коллег звонить в КСК и представляться жителями данного подъезда и в мягко говоря повышенном тоне требовать ремонта, и так было в течение двух дней, с перерывами в десять минут. Ну и пару подруг посетили КСК и там такие "оры" устроили, что ремонт был сделан на третий день после такой атаки .

Теперь когда мама звонит в КСК с жалобой, проблем решаются очень быстро .

Gukonya 22.06.2010, 10:44

Сами работники КСК ничего не бояться, в прошлом году, когда обещали на них пожаловаться, они с ухмылкой сказали, идите, куда хотите.

Наши тоже ухмылялись, а сейчас маму по голосу узнают .

Удача (Лада) 22.06.2010, 11:15

Gutjul 22.06.2010, 11:58

Gutjul 22.06.2010, 12:27

В Ассоциацию КСК звонили, там нам сказали, что во время течки вызвать свидетелей, потом независимых экспертов, чтобы они определили степень ущерба, потом все это собрать и подать в суд, для того, чтобы КСК возместила ущерб.

Независимая экспертиза стоит 20000 тенге, еще называли ТАКИЕ суммы, которые нужно затратить, чтобы доказать вину КСК , что нам проще после каждого залива делать ремонт.

При обращении к председателю КСК, мама и плакала , и угрожала, и умоляла, ей сказали, идите, куда хотите, жалуйтесь.