Затопило квартиру по вине управляющей компании как написать заявление

» Недвижимость 22 декабря 2024 года

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Затопило квартиру по вине управляющей компании как написать заявление

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома. Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации. Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред. Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Когда в затоплении виновата управляющая организация

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
приборы учета до первых регулировочных кранов;
все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

протекла крыша;
произошел засор канализации;
разорвалась или потекла батарея;
потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа. После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества. Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Как действовать в случае затопления:

Составляем акт. Помимо сотрудников управляющей организации в осмотре должны участвовать соседи, из помещения которых произошла утечка, и сам собственник пострадавшей квартиры. Соседи могут отказываться участвовать в составлении акта, о чем нужно будет сделать пометку. В акте должно быть подтверждение, что квартиру залило, документ также должен содержать описание поврежденной техники (полные названия моделей), мебели, самого помещения. Кроме этого, участники осмотра должны указать причину затопления. Если у собственника есть какие-либо замечания, он обязан вносить в акт пометки: просто отсутствие подписи может рассматриваться судом как знак молчаливого согласия. Акт составляется в нескольких экземплярах и остается на руках у каждого из участников осмотра.
Проводим экспертизу. Если договориться с участниками осмотра о сумме возмещения ущерба не удалось, как и определить виновных, следует обращаться в лицензированную оценочную компанию, сотрудники которой проведут независимый осмотр помещения, определят стоимость ущерба. Не лишними в таком случае могут оказаться различные квитанции о покупке техники, проведении ремонтных работ в квартире: они помогут оценщику более точно определить сумму ущерба. В дальнейшем независимую экспертизу также может назначить суд, причем не только оценочную, но и строительно-техническую, для выявления причин затопления. Строительно-техническая экспертиза может понадобиться и самому собственнику в том случае, если управляющая компания отказывается составлять акт осмотра.
Фиксируем последствия затопления. Для суда желательно сделать хорошие фотографии или видеосъемку поврежденных участков квартиры, получить письменные показания свидетелей.
Обращаемся в суд. Если стороной конфликта является управляющая организация или любое другое юридическое лицо, дело должно рассматриваться в арбитражном суде. Нередко потерпевший подает в суд сразу на управляющую организацию и на соседа, которые в ходе рассмотрения дела пытаются доказать свою невиновность. Следует обратить внимание, что управляющая и эксплуатирующая организация – это не одно и то же. Подавать в суд нужно именно на управляющую компанию, ведь эксплуатирующая может выступать лишь подрядчиком, и она не будет нести ответственности в случае, если затопление произошло по недосмотру. Необходимые документы для обращения в суд: акт осмотра помещения, свидетельство оценочной экспертизы, документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право собственности на помещение.

По итогам судебного разбирательства, потерпевший может получить большую сумму, чем в порядке простой договоренности.

С виновников можно потребовать:

возмещение ущерба;
возмещение судебных расходов;
взыскание неустойки;
компенсацию морального вреда (доказать трудно, но возможно);
заплатить штраф в размере, равном половине присужденной судом суммы на возмещение ущерба.

Часто суд не выносит ожидаемого истцом решения по причине того, что тот выдвинул обвинения лицу не причастному. Это связано, как правило, с тем, что не были установлены точные причины потопа. Отсутствие оценочной экспертизы также приводит к тому, что органам бывает трудно определить точную сумму ущерба. Суд сам вправе назначить экспертизу, но поскольку заседание может проводиться спустя определенное время после затопления, когда некоторые следы потопа уже исчезают, определить точную картину случившегося бывает затруднительно. Именно поэтому расчет ущерба должен быть произведен в максимально короткие сроки после затопления квартиры.

Бесплатную консультацию по вопросам зотопления вы можете получить у нашего дежурного юриста онлайн, воспользовавшись формой ниже.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей.

Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.

Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.

Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?

При возникновении аварийной ситуации

При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.

Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.

Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.

После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.

Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.

Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.

Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.

Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.

В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.

Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.

Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.

Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.

Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).

Далее события могут развиваться в двух направлениях:

В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.

Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.

Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.

Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.

В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.

Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.

Видео: если квартиру затопило по вине управдома

После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.

Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.

Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:

специалист состоит в СРО оценщиков;
у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.

Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.

Кто виноват в залитии

Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.

Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.

Собственник жилого помещения или его арендатор.
Управляющая компания.

В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.

Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.

В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.

Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.

Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.

Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.

Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.

Ипотека на вторичное жилье без первоначального взноса, читайте здесь.

Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.

Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.

Отображение в законе

Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.

К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:

ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а управляющая компания – их исполнителем;
Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.

Как написать заявление

Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.

Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.

Структура заявления должна быть следующей:

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

устранить причину потопа;
в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

причину затопления;
объем поврежденного имущества и комнат;
место обнаружения потопа;
состав комиссии;
инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Как получить возмещение морального ущерба при затоплении квартиры? Смотрите тут.

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Интересует составление акта о затоплении по образцу? Подробности здесь.

Что делать, если тебя затопили соседи сверху? Читайте эту статью.

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.

Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

полное наименование суда, который вы обращаетесь;
данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

На видео о затоплении квартиры

Когда затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и кому писать?

Любая авария, которая происходит в доме, всегда явление неприятное.

Однако оно становится неприятнее вдвойне, если залив происходит по вине управляющей компании.

Самой распространённое аварией считается затопление квартиры.

Рассмотрим подробно в данной статье, что делать и кому писать, когда затопило квартиру по вине управляющей компании?

Что нужно сделать, если вас затопило:

Для начала необходимо быстро отключить электричество.
Далее нужно убедиться, что причина аварийной ситуации не с вашей стороны. Например, прорвало трубы стояка и т. д.
Фотографируем на телефон или другие средства, а также можно снять видео.
Сообщаем в УК о происшествии.
Звоним в ОДС и приглашаем сотрудника. При этом обязательно фиксируем ФИО работника, принявшего заявку, а также номер самой заявки. Если человек по телефону не представился, следует попросить его это сделать.

После всего УК собирает комиссию, которая состоит из потерпевшей стороны, сотрудника УК, старшей по подъезду и специалиста эксплуатирующей конторы.

Комиссия в полном составе должна проанализировать размер ущерба, а после этого составить акт.

Важным моментом является факт подтверждения вины управляющей организации. Такое заключение может зафиксировать лишь специалист в этой области. Если дело дойдёт до суда, то этот документ станет основным доказательством.

В основном причинами аварий, связанных с затоплением, являются:

разрыв труб;
дефекты, связанные с кровлей;
канализационная система.

После подачи заявления для расчёта ущерба используется документ, который фиксировался при затоплении. На основании этого акта эксперты формируют расценочную опись. Этот документ включает в себя сведения о продолжительности проведения работ и объекте, которому подлежит ремонт.

Если эксперты сделают заключение, что авария произошла по вине УК, то потерпевшая сторона имеет полное право на бесплатный ремонт или полное возмещение всех убытков силами УК. При игнорировании представителей управляющей компании собственник может сам пригласить экспертов для оформления отчёта (ФЗ №135 от 13.07.15 года).

Грамотно оформленный акт должен содержать:

сведения о собственнике квартиры;
причины залива квартиры и как он произошёл;
какая часть жилплощади была затоплена;
участники комиссии.

Если имеются дополнительные и важные сведения, а также комментарии о случившемся, то лучше внести их в документ.

Акт формируют в трёх экземплярах. Подписи на документе ставят заинтересованные лица.

Очень важно не начинать ремонтные работы перед судебным разбирательством. В противном случае степень ущерба доказать не удастся.

Куда подать претензию?

Сформированную жалобу следует направить в ЖКХ. Именно с управляющей организацией было заключено соглашение на обслуживание. Также ежемесячная оплата по квитанции поступает на счёт именно УК. Соответственно, эта служба и обязана возместить все расходы, связанные с ремонтом.

В случае отказа управляющей компании после затопления в возмещении ущерба собственник квартиры имеет полное право обратиться в суд с исковым заявлением (претензией).

Иногда плохо осведомлённые жильцы могут обратиться в эксплуатационную контору (ДЕЗ) за помощью. А это действие абсолютно ненужное и неправильное.

Деятельность ДЕЗ действительно направлена на обеспечение бесперебойной работы всех инженерных узлов в многоквартирном доме. Однако это организация сторонняя, и она не заключала никаких соглашений с собственниками квартир. Исходя из вышесказанного, ДЕЗ не может нести ответственность за залив жилых помещений.

В итоге управляющая компания сберегает средства и свою репутацию, а собственник остаётся в серьёзном проигрыше.

Если бы исковое заявление было изначально оформлено грамотно, то собственник после аварии обязательно выиграл дело. Поэтому если работники УК игнорируют ваши претензии и не выходят на связь, необходимо подавать иск в суд, предварительно получив консультацию опытного юриста.

Заявление в управляющую компанию после залития заполняется на имя генерального директора или уполномоченного сотрудника компании от собственника квартиры в которой произошел залив. Владелец жилого помещения обязательно должен указать свои данные: ФИО, адрес и телефон. Досудебная претензия по заливу должна включать в себя:

дату и время произошедшей аварии;
фамилию, имя и отчество исполнительного лица, фиксирующего факт затопления;
дату фиксации аварии;
области, которые подверглись заливу;
данные о вызове специалиста на дом для фиксации аварии, установления причин и составления соответствующего акта;
требования о возмещении убытков.

Часто в ходе работы требуется посещение квартир соседей. Если в эти квартиры проникнуть не удаётся по каким-либо причинам, то этот факт должен быть зафиксирован в заявлении.

Об особенностях этого вопроса

Какие меры предпринять, если управляющая организация отказывается составлять акт?

Не нужно надеяться, что УК изъявит желание сразу возместить все убытки, связанные с аварийным происшествием. Более того, собственника могут игнорировать долгое время или вводить в глубокое заблуждение. Если после передачи информации о происшествии сотрудники УК не пришли, то:

В случае, когда договориться не удалось и дело дошло до суда, главное не нервничать. Но стоит понимать, что впереди долгий и достаточно трудоёмкий процесс, который потребует сильного терпения, а также для суда нужны следующие документы:

Действующий паспорт РФ.
Акт с зафиксированным происшествием.
Заключение оценщика – специалиста.
Заявление, в котором должна быть отражена следующая информация:

полное название суда;
цена иска, которую собственник желает получить в качестве возмещения ущерба.

При этом суммы до 50 000 рассматриваются мировыми судьями, а свыше – районными судьями (статья 23 ГПК РФ).

Другие документальные доказательства (номе заявки, ФИО работника, принявшего заявку и т.д.).

Другие доказательства (фотографии, видеоматериалы).

Стоит отметить, что судебная практика в таких делах бывает разной. Встречались случаи, когда истцу было отказано в удовлетворении иска. Поэтому перед обращением с судебные органы необходимо получить консультацию у грамотных и опытных юристов.

Подводя итоги, можно отметить, что залив квартиры является неприятным моментом, однако не смертельным. Главное, не наводить панику, а при наличии каких-либо сомнений лучше обратиться за помощью к юристам или адвокатам.

Опытные специалисты помогут и подскажут, как и что лучше сделать, чтобы выиграть дело. Ведь любая мелочь, которой вы можете не придать особого значения, возможно, сыграет особую роль в процессе судебного разбирательства.

Поэтому не боритесь с проблемой в одиночку и доверьтесь профессионалам в этой области. При грамотном подходе вы обязательно будете удовлетворены результатом.

Узнать, что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании, можно также в данном ролике:

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Если произошло затопление квартиры, то в первую очередь ее собственник должен найти виновника. В качестве виновной стороны могут выступать соседи или управляющая компания.

При обнаружении факта затопления, собственник в первую очередь не должен паниковать и должен вызвать специальные службы и независимого эксперта. Он оценит размер нанесенного ущерба и установит причину затопления квартиры.

Читайте в статье о порядке действий при обнаружении затопления по вине управляющей компании, как составить исковое заявление в суд и какой пакет документов необходим.

Перед тем как вызвать сотрудников коммунальной службы, собственнику следует найти причину потопа. Ею может стать:

кран, который не был закрыт;
крыша, которая из-за халатности коммунальных сотрудников, протекает;
некачественно установленная труба — лопнула.

Порядок действий при обнаружении факта затопления квартиры:

Шаг 1. Составление акта. На данном этапе выявляется факт затопления имущества, и проводится оценка нанесенного ущерба.

Шаг 2. Определение виновника случившегося.

Шаг 3. Составление перечня требований к обвиняемому.

У пострадавшего есть два варианта обнаружения виновника:

утечка произошла по вине собственника квартиры;
утечка произошла по вине соседей или управляющего компании.

Чтобы выявить кто из соседей виноват в потопе или управляющий компании, следует определить кому принадлежит источник утечки:

стояки горячей и холодной воды и краны принадлежат управляющей компании, а за сантехническое оборудование отвечает собственник квартиры;
система отопления также относится к собственности управляющей компании. На собственника будет возложена ответственность только в случае, если он по личной инициативе заменил отопительные трубы или радиаторы.

Обнаружив на своей жилплощади потоп, собственник должен зафиксировать данный факт в акте, обратившись к независимому эксперту.

Важно! Выявление действительной причины затопления поможет найти его виновника.

Как было сказано в статье, пострадавший должен обратиться к независимому эксперту для определения суммы ущерба при затоплении квартиры по вине управляющего компании или соседей сверху.

Оценка ущерба при затоплении может быть проведена:

независимым экспертом;
уполномоченным лицом, которого прислала управляющая компания.

В установленный день эксперт приходит на поврежденный объект и изучает его физическое состояние. Затем хозяин квартиры предоставляет ему необходимые документы для проведения расчетов нанесенного ущерба.

Правила составления акта при обнаружении факта затопления:

В нем фиксируются все свидетельские показания и результаты экспертизы.
Акт составляется представителем управляющей компании при наличии свидетелей.
Акт должен содержать следующие данные:

информацию о причине затопления;
присутствие виновной стороны при составлении документа;
список имущества, которое пострадало. Указывается каждый поврежденный объект — от поврежденных стен до шкафов и диванов;
заключение независимого эксперта;
подпись каждого из свидетелей, присутствующих при оформлении документа.

Акт о затоплении квартиры составляется в трех экземплярах:

один для пострадавшей стороны;
второй для управляющей компании;
третий для суда, в случае, если спор не удастся урегулировать мирным путем.

Если одна из сторон отказывается подписать составленный документ, то данный факт должен быть зафиксирован.

Досудебное решение вопроса

Перед тем как обратиться в суд для взыскания денежной компенсации с обвиняемой стороны, гражданину рекомендуется попробовать решить вопрос мирным путем. В данной ситуации добросовестные соседи согласятся оплатить нанесенный ущерб и стоимость проведения независимой экспертизы.

Порядок действий для решения вопроса мирным путем при затоплении жилья:

Проводится независимая оценка нанесенного ущерба.
Составляется акт, в котором указывается перечень поврежденных объектов.
Составляется смета, по которой соседи должны возместить, потраченные на ремонт, денежные средства.

Что делать, если виновником затопления стала управляющая компания?

Шаг 1. Пострадавший гражданин вызывает работника аварийной службы. Уполномоченное лицо фиксирует факт халатной работы сотрудников жилищного хозяйства.

Шаг 2. На основании экспертного заключения собственник квартиры пишет заявление в управляющую компанию. После принятия заявления присылается государственный эксперт, который рассчитывает стоимость нанесенного ущерба.

Если управляющая компания признает свою вину в затоплении квартиры, то в течение 30 дней она должна сделать пострадавшему ремонт или возместить убытки в денежном эквиваленте.

Порядок обращения в суд, если квартира была затоплена по вине управляющей компании:

Шаг 1. Пострадавшая сторона собирает пакет доказательств, что в потопе виновата именно управляющая компания. Ее вина может заключаться в том, что:

сотрудники ЖЭКа плохо установили кровлю крыши;
произошел прорыв труб по водоснабжению или канализации;
сточные трубопроводы стали течь или разорвались.

Собственник жилья предъявляет требования сотрудникам ЖЭКа и, если в тридцатидневный срок они не отреагируют, он подает исковое заявление в суд.

Шаг 2. Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика.

Шаг 3. Предоставляется пакет документов, и уплачивается госпошлина. В заявлении истец вправе указать, что все расходы, которые возникнут в процессе рассмотрения дела, должна будет погасить виновная сторона.

Шаг 4. Судья назначает слушание. Извещение о нем направляется каждой стороне в отдельности. Оно должно содержать:

Шаг 5. На судебном заседании заслушиваются стороны дела и изучаются предоставленные документы.

Шаг 6. В случае, если суд удовлетворит иск, то управляющая компания должна возместить понесенный ущерб в течение месяца с момента вынесения решения.

Ответчик вправе попытаться снизить заявленную сумму нанесенного ущерба, предоставив факты своей невиновности. Истец в свою очередь должен обосновать размер убытков, подтверждая его документально.

Пакет документов для суда

При затоплении квартиры по вине управляющей компании, в суд предоставляется следующий пакет документов:

составленный акт о затоплении;
заявление;
свидетельство о правах собственности квартиры;
перечень поврежденного имущества и положенный размер компенсации;
перечень ремонтных работ, которые необходимо провести в затопленной квартире.

Для составления искового заявления в суд существует единый образец. Он подается в районный суд по месту нахождения ответчика вместе с чеком об уплате госпошлины и выше перечисленными документами.

Исковое заявление должно содержать следующие данные: