Как написать заявление на замену окна

» Обращение в суд 19 апреля 2024 года

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать?

Опубликовал: admin в Ваш юрист 20.02.2018 0 16 Просмотров

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно идти к своему жилищу в такой обстановке.

А ведь услуги ЖКХ такие же услуги как стрижка в парикмахерской или ремонт стиральной машины. Вам не придет в голову платить за плохую стрижку или неотремонтированный телевизор. Так почему при некачественном обслуживании управляющей компанией жители многоквартирных домов молчат? Ведь за ремонт дома и подъезда регулярно приходит счет в коммунальных платежах. Мы вам расскажем кто, как и с какой периодичностью должен делать ремонт в подъезде и надеемся, что эта информация поможет.

Отсутствует ремонт в парадном

Обычно коммунальщики отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

Кто должен его осуществлять

Итак, какова периодичность ремонта подъездов многоквартирных домов? Сотрудники ЖЭК должны делать текущий ремонт в парадном раз в пять лет или три года в зависимости от типа строения. Это прописано в пункте 3.2.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Если в течение данного периода времени рабочие к вам на лестничные клетки так и не пришли, необходимо обратиться с просьбой в домоуправляющую компанию.

А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят коммунальщиков их устранить.

Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

в шапке заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
в заголовке пишем заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов;
далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
ставим роспись и дату.

Если обращение в жилинспекцию не помогло, и управляющая компания так и не делает ремонт в подъезде, незамедлительно подавайте исковое заявление в суд. Можно написать и в прокуратуру вместе с местными органами власти.

Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете скачать.

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

Далее мы поговорим о том, куда обращаться, если разбиты окна в подъезде, должны ли они открываться и о не менее важных сопутствующих вопросах.

Следующее видео поможет всем, чей подъезд нуждается в капитальном ремонте, а коммунальщики помогать в этом не спешат:

Зачастую в наших с вами подъездах независимо от времени года гуляет ветер, мокро от дождя или снега. Разбитые окна на лестничных клетках одна из бед, которые сотрудники ЖЭУ не стремятся быстро устранить.

А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.

Кто должен менять окна в подъездах

А между тем домоуправляющая компания обязана застеклить разбитое окно в течение одних суток зимой и трех суток в теплое время года. Это прописано в приложении №2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.

Поэтому все отговорки и отписки сотрудников ЖЭК не имеют под собой никакой подоплеки. Требуйте заменить стекло на целое, без всякого стеснения. Повторимся, это прямая обязанность управляющей компании.

Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе коммунальщиков оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

обращение в свою управляющую компанию;
при отказе обращение в Госжилинспекцию;
составление жалобы;
подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
после принятия решения об устранении, у коммунальщиков будет сорок пять дней на устранение неисправности.

Конечно из-за такой мелочи, как разбитое стекло, вряд ли придется инициировать процедуру жалобы в жилинспекцию и сотрудники ЖЭУ застеклят окно. Но у вас все-равно есть действенный метод для борьбы.

Заявление о замене окон в подъезде вы можете скачать здесь.

Заявление о замене окон в подъезде

А что делать жильцам, у которых давно не проводился ремонт лестницы (ступенек) в подъезде, равно как и не менялась разбитая напольная плитка? Об этом мы и расскажем ниже.

О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

Побита плитка в подъездах

Поговорим о еще одном аспекте несделанного ремонта в подъезде разбитое напольное покрытие. Особенно актуален этот вопрос в контексте неработающего освещения. В данном случае очень легко получить травму споткнувшись о разрушенное напольное покрытие.

И первое, о чем мы расскажем должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

Должен ли ЖЭК ее укладывать

Сразу ответим должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда. Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

В очередной раз оговоримся вы уже оплатили все услуги по ремонту подъезда. Поэтому никаких дополнительных денежных средств с вас не потребуется. Более того, необходимо требовать удовлетворительной работы ЖЭКа, ведь за их услуги мы отдаем деньги ежемесячно.

Как добиться ремонта

Метод все тот же, обращайтесь с жалобой в жилинспекцию. Еще можно написать жалобу в Роспотребнадзор это организация, которая контролирует качественное оказание услуг населению.

Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: просим вас заменить напольную плитку в подъезде). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен. Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее коммунальщиков обяжут устранить неисправность.

Жалобу вы можете скачать здесь.

Жалоба о разбитой плитке в подъезде

И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей коммунальщиков, но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

Не стесняйтесь отстаивать свои права и бороться за комфорт в доме. Отсутствие ремонта в подъезде, сломанные почтовые ящики, снующие грызуны или плесень на стенах все это ненормально! Ведь все мы платим за коммунальные услуги и не должны страдать из-за преступной халатности домоуправляющих компаний. Последней инстанцией воздействия является суд. Пишите исковое заявление не стесняясь, в судебной практике множество случаев, когда сотрудники ЖКХ не только устраняли все свои недоделки, а еще и выплачивали истцу материальный ущерб.

Следующий видеосюжет в шуточной форме рассказывает о том, как добиться от ЖЭКа выполнения внепланового ремонта подъезда:

Запись Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать? впервые появилась Юрист по недвижимости.

об обязании произвести замену оконных блоков в жилом помещении

Именем Российской Федерации

25 октября 2010 года

Промышленный районный суд города Смоленска

Председательствующего судьи Родионова В.А.

при секретаре Бучкиной Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Солодченкова М.О., Солодченковой Л.И., Солодченкова О.С. к ОАО «Жилищник», Администрации г. Смоленска об обязании произвести замену оконных блоков в жилом помещении,

У С Т А Н О В И Л:

Представитель истца Солодченкова М.О. - Демьянов В.А. исковые требования поддержал и суду пояснил, что согласно условий договора социального найма наниматель жилого помещения обязан производить окраску оконных переплётов только с внутренней стороны. Обязанность по окраске оконных переплётов с наружной стороны на нанимателя не возложена. Оконные блоки пришли в негодность и требуют капитального ремонта из-за того, что наймодатель не организовал окраску оконных переплётов с наружной стороны, а потому он должен нести ответственность за их преждевременный износ. Просит суд обязать Администрацию г. Смоленска произвести замену оконных блоков в квартире истцов на новые.

Истцы Солодченкова Л.И. и Солодченков О.С. в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся истцов.

Представитель ответчика - Администрации г. Смоленска и третьего лица - управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации г. Смоленска Мишуренкова Е.П. исковые требования не признала и пояснила, что обязанность по капитальному ремонту окон возложена на наймодателя. Срок эксплуатации оконных блоков до их капитального ремонта составляет 40 лет и к настоящему времени он не истёк. Преждевременный физический износ окон вызван тем, что истцы не осуществляли их надлежащий текущий ремонт, а потому в иске надлежит отказать.

Представитель ОАО «Жилищник» Ворошилов А.В. исковые требования не признал, указав, что ОАО «Жилищник» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку как обслуживающая организация осуществляет только содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. Оконные блоки, установленные в отдельно взятой квартире, к общему имуществу дома не относятся.

Третьи лица - управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации г. Смоленска, Жилищное управление Администрации г. Смоленска, Управление муниципального имущества Администрации г. Смоленска, филиал ОАО «Жилищник» «ЖЭУ №» явку своих представителей в судебное заседание не обеспечили, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд в известность не поставило.

При таких обстоятельствах, суд находит причину неявки представителей третьих лиц неуважительной и полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Суд, заслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что <адрес> находится в муниципальной собственности и в ней по договору социального найма с 30 декабря 1975 года по настоящее время проживают Солодченков М.О., Солодченкова Л.И., Солодченков О.С. (л.д. 11-13), что подтверждается объяснениями сторон и письменными материалами дела (л.д. 6, 7).

В соответствии со ст. 60 ЖК РФ по договору социального найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения государственного жилищного фонда или муниципального жилищного фонда (действующие от его имени уполномоченный государственный орган или уполномоченный орган местного самоуправления) либо управомоченное им лицо (наймодатель) обязуется передать другой стороне - гражданину (нанимателю) жилое помещение во владение и в пользование для проживания в нем на условиях, установленных настоящим Кодексом.

При этом ч. 2 ст. 65 ЖК РФ предусматривает, что наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан осуществлять капитальный ремонт жилого помещения, а также несет иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством и договором социального найма жилого помещения.

В свою очередь наниматель жилого помещения по договору социального найма согласно ст. 67 ЖК РФ имеет право в установленном порядке требовать от наймодателя своевременного проведения капитального ремонта жилого помещения, а также обязан поддерживать надлежащее состояние жилого помещения и проводить текущий ремонт жилого помещения.

В силу ст. 63 ЖК РФ договор социального найма жилого помещения заключается в письменной форме, типовая форма которого утверждается Правительством Российской Федерации.

Во исполнение ст. 63 ЖК РФ Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 315 был утвержден Типовой договор социального найма жилого помещения, согласно абзацу 2 пп. "е" пункта 4 которого к текущему ремонту занимаемого жилого помещения, выполняемому Нанимателем за свой счет, относятся следующие работы: побелка, окраска и оклейка стен, потолков, окраска полов, дверей, подоконников, оконных переплетов с внутренней стороны, радиаторов, а также замена оконных и дверных приборов, ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения, газоснабжения).

Осуществление капитального ремонта жилого помещения пунктом 5 Типового договора вменено в обязанности наймодателя.

Принимая во внимание, что правоотношения сторон, вытекающие из договора социального найма, возникли в 1975 году, т.е. в период действия Жилищного кодекса РСФСР, то суд полагает необходимым учитывать для разрешения возникшего спора положения данного Кодекса и действовавшего в этот период времени Типового договора социального найма.

Жилищное законодательство РСФСР также определяло, что наймодатель жилого помещения был обязан осуществлять капитальный ремонт, а наниматель - выполнять лишь текущий ремонт.

Таким образом, ранее действующим и действующим в настоящее время жилищным законодательством бремя текущего ремонта жилого помещения возложена на нанимателя, при этом в текущий ремонт включается окраска подоконников и оконных переплетов с внутренней стороны.

Поскольку законодатель подразделяет окраску оконных переплётов как внутри так и снаружи помещения, и в обязанности нанимателя вменяет окраску только внутри помещения, то, следовательно, окраска оконных переплётов согласно договора социального найма производится не нанимателем, а наймодателем.

В соответствии с п. 4.7.4. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003г., окраску оконных переплетов и дверных полотен следует возобновлять не реже чем через шесть лет (преимущественно совмещать с ремонтом фасада).

Заполнения оконных и дверных проемов, подвергшиеся значительному износу (вследствие гниения, коробления, разрушения в узлах и т.п.), должны заменяться новыми, проантисептированными аналогичной конструкции и формы с однотипными приборами. Все поверхности, соприкасающиеся с каменными стенами, должны быть изолированы.

Согласно Приложению № 8 Правил полная замена оконных блоков входит в перечень работ, производимых при капитальном ремонте жилищного фонда.

В обосновании исковых требований о замене оконных блоков на новые истцы указывают на то обстоятельство, что изначально оконные блоки в их квартире были установлены ненадлежащего качества, так как створки неплотно примыкали к коробке, имелись зазоры. Поэтому, оконные блоки, несмотря на их усилия по надлежащему содержанию, в настоящее время пришли в полную негодность и требуют замены.

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО1 пояснил, что основной причиной физического износа оконных блоков является истечение срока их эксплуатации, который рассчитан на 40 лет, а также отсутствие качественного ремонта, который заключался в производстве периодической окраски. Окна подлежат покраске, как с наружной, так и с внутренней стороны. Вместе с тем, отсутствие окраски с внутренней стороны не влияет на их износ. Если окна покрасить с внутренней стороны, но не красить с наружной, то они всё равно будут подвергаться гниению, так как наружная сторона окон находится в агрессивной среде. Таким образом, гниение оконных блоков вызвано отсутствием надлежащей окраски оконных переплётов с наружной стороны.

Согласно "Ведомственных строительных норм. Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р)" (утв. Приказом Госгражданстроя при Госстрое СССР от 24.12.1986 N 446) деревянные оконные блоки при физическом износе 61 - 80 % подлежат полной замене.

Из "Ведомственных строительных норм. Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88 (р)" (утв. Приказом Госкомархитектуры от 23.11.1988 N 312) усматривается, что продолжительность эксплуатации оконных блоков до капитального ремонта (замены) составляет 40 лет.

Ответчик не признавая исковые требования, ссылается на вышеприведённые положения ВСН 58-88 (р), указывая, что сорокалетний срок эксплуатации оконных блоков не истёк, а потому обязанность по их капитальному ремонту (замене) не наступила. Не смотря на то, что по условиям договора социального найма, наниматель не обязан красить оконные переплёты снаружи помещения, такая обязанность свою очередь не возложена и на наймодателя, а потому вины ответчика в том, что наступил их преждевременный физический износ вследствие отсутствия окраски, нет.

Оценивая данную позицию ответчика, суд отмечает, что действительно многоквартирный <адрес> эксплуатируется с момента вселения в него истцов в 1975 года, то есть 35 лет.

Вместе с тем, установленный в Приложении № 3 к ВСН 58-88 (р) сорокалетний срок эксплуатации оконных блоков является рекомендуемым. Так в п. 2.2 ВСН 58-88 (р) установлено, что сроки проведения ремонта зданий, объектов или их элементов должны определяться на основе оценки их технического состояния. При планировании ремонтно-строительных работ периодичность их проведения может приниматься в соответствии с рекомендуемым Прил. 2 (для зданий и объектов) и рекомендуемым Прил. 3 (для элементов зданий и объектов).

Согласно п. 2.3 ВСН 58-88 (р) органы управления жилищным хозяйством независимо от их ведомственной принадлежности, министерства и ведомства, эксплуатирующие объекты коммунального и социально-культурного назначения, могут корректировать продолжительность эффективной эксплуатации зданий и объектов, приведенные в Прил. 2 и 3, при соответствующем технико-экономическом обосновании и обеспечении условий комфортного проживания и обслуживания населения.

Ни наймодателем в лице Администрации г. Смоленска, ни управляющей организацией ОАО «Жилищник» оценка технического состояния оконных блоков в <адрес> до настоящего времени не производилась и решение о сроках их капитального ремонта не принималось. Следовательно, сорокалетний срок эксплуатации оконных блоков не является безусловным, а потому решение о их капитальном ремонте может быть принято с учётом их фактического состояния.

Более того, не имеется правовых оснований для утверждения, что обязанность по окраске оконных переплётов снаружи возложена на нанимателя. Как отмечалось судом выше по условиям ранее действовавших и действующего в настоящего время договора социального найма в обязанности нанимателя входит только окраска оконных переплётов с внутренней стороны, а, значит, вины истцов в гниении окон из-за отсутствия окраски оконных переплётов с наружной стороны нет.

При таких обстоятельствах, суд приходит к убеждению, что оконные блоки в квартире истцов подлежат замене (капитальному ремонту) вследствие истечении срока их эксплуатации и физического износа. Обязанность по их замене должна быть возложена на Администрацию города Смоленска как на наймодателя, в обязанности которого входит осуществление капитального ремонта жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма, а также не организовавшего надлежащей окраски оконных переплётов с наружной стороны, вследствие чего они подверглись гниению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Исковые требования Солодченкова М.О., Солодченковой Л.И., Солодченкова О.С. удовлетворить.

Обязать Администрацию г. Смоленска в течение 3-х месяцев с момента вступления настоящего решения в законную силу произвести замену четырёх деревянных оконных блоков в <адрес> на новые деревянные оконные блоки, соответствующие ГОСТу 23166-99 «Блоки оконные», проантисептированные аналогичной конструкции и формы с однотипными приборами.

В удовлетворении исковых требований к ОАО «Жилищник» отказать.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение 10 дней со дня изготовления его в окончательной форме.

Претензия о замене некачественного товара - стеклопакет

Кому: Руководителю ООО "ООО" Окна -Магнит Север""

г.Нахабино, Моск.обл г.Химки,мкр Подрезково ул.Центральная д.10

Московская область, г.Нахабино,

Дополнительно требую:

Дата составления претензии: 26.2.2018

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д.

Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать?

Опубликовал: admin в Ваш юрист 14.07.2017 0 188 Просмотров

Отсутствует ремонт в парадном

Обычно «коммунальщики» отказываются проводить ремонт в подъезде. Говорят, что якобы это не их обязанность. Но это совсем не так. Согласно Правилам и нормам по технической эксплуатации жилищного фонда, домоуправляющая компания обязана осуществлять восстановление стен, потолков и напольных покрытий.

Кто должен его осуществлять

А теперь мы расскажем, куда обращаться с жалобой на ремонт в подъезде и как вообще заставить УК его сделать.

Заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию и другие органы

При недобросовестном выполнении ЖЭКом своих обязанностей следует сразу же обращаться в Государственную жилищную инспекцию. Сотрудники этой организации непременно разберутся с нарушениями и заставят «коммунальщиков» их устранить.

Жалоба составляется примерно по такому шаблону:

в «шапке» заполняются ваши инициалы, адрес прописки и контактные данные, включая электронную почту;
в заголовке пишем «заявление о нарушении правил содержания и ремонта жилых домов»;
далее идет текст жалобы с указанием причины и адреса, где произошло нарушение (помните, писать надо по существу, без лишних подробностей);
ниже просите инспектора провести выездную проверку, вынести постановление об устранении и наказании виновных;
ставим роспись и дату.

Образец того, как написать заявление-жалобу на текущий ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКТ, ЖЭК, УК и т.д.) вы можете .

Жалоба на отсутствие ремонта в подъезде

А теперь самое время узнать, кто должен менять окна в подъездах.

Кто должен менять окна в подъездах

Обращайтесь в жилинспекцию. Это первое, о чем вы должны вспомнить при отказе «коммунальщиков» оказывать качественные услуги. Данная служба создана для контроля над халатными действиями сотрудников ЖКХ.

Подробно опишем порядок действий при обнаружении разбитого окна в подъезде:

обращение в свою управляющую компанию;
при отказе обращение в Госжилинспекцию;
составление жалобы;
подача заявления через отправление заказным письмом с уведомлением или передача лично в руки сотруднику;
подождать тридцать дней до вынесения постановления (этот срок установлен законом);
после принятия решения об устранении, у «коммунальщиков» будет сорок пять дней на устранение неисправности.

Заявление о замене окон в подъезде вы можете здесь.

Заявление о замене окон в подъезде

О том, как должна работать УК в отношении замены окон в подъездах, рассказывает видеосюжет ниже:

Побита плитка в подъездах

И первое, о чем мы расскажем должен ли ЖЭК укладывать плитку в подъезде.

Должен ли ЖЭК ее укладывать

Сразу ответим должен, основываясь на уже упомянутых нами Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.

Любые повреждения полов сотрудники ЖЭУ должны устранять незамедлительно.

Как добиться ремонта

Заявление-претензия о плитке в подъезде к УКа или подобным организациям пишется в свободной форме, (например, в стиле: «просим вас заменить напольную плитку в подъезде»). Но можно и применить шаблон, который мы описали выше. Порядок подачи нами тоже рассмотрен. Действия жильцов при любом обращении в надзорные органы схожи. Единственное, о чем хотим вас предупредить не забывайте о количестве обращений. Чем больше людей, проживающих в доме обратиться с жалобой, тем быстрее «коммунальщиков» обяжут устранить неисправность.

Жалобу вы можете здесь.

Жалоба о разбитой плитке в подъезде

И в заключении хотелось бы упомянуть очень нужный и полезный интернет-ресурс. Сайт РосЖКХ не является официальной страницей «коммунальщиков», но имеет ряд полезных практических советов по борьбе с их произволом. На его страницах в электронном виде можно заполнить жалобу на все возникающие неполадки в квартире и подъезде. Опытные юристы указали все необходимые законы и правоустанавливающие документы, вам останется только сослаться на них.

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать?

Порядок действий при замене окон (остеклении балконов)

Цель данной статьи — проинформировать Вас о точном порядке действий при замене окон. На что обратить внимание при заключении договора, что необходимо знать о доставке, ходе монтажных и откосных работ.

Вся информация относится только к нашей компании.

Этап заключения договора

Внимательно изучите текст договора. Для спокойного изучения текста наших договоров, мы выложили их на сайт. Вы можете изучить их и задать интересующие Вас вопросы нам по телефону. Рекомендуем заранее подумать об удобных Вам сроках доставки и начала работ. В рамках бесплатной услуги "мобильный офис" мы можем заключить договор у Вас дома. Это очень удобно, так как Вам не нужно никуда ехать.

Доставка окон. На что следует обратить внимание.

График доставки. Мы производим доставку окон только по будним дням. Почему? Потому что доставка окон осуществляется со склада производства, которое работает в будни. В принципе, мы можем осуществить доставку и в выходной день, но это возможно только в том случае, если в Вашем заказе более 10 изделий.

Время доставки. Изделия доставляются с 10:00 до 20:00. Наиболее распространенное время доставки это первая половина дня. В вечернее время чаще всего доставляют окна в область и пригород.

Извещение о доставке. Накануне доставки с Вами свяжется наш менеджер и сообщит время доставки. Наиболее распространенное время звонка нашего менеджера - с 15:00 до 18:00. Ранее обеда, предшествующего дня, время доставки не известно, так как маршрутный лист для водителей формируется ориентировочно в обеденное время. В день доставки, ровно за один час, с Вами свяжется сам водитель для подтверждения Вашего присутствия на адресе, а так же для Вашего удобства.

Подготовка помещения к доставке окон. Окна доставляются в квартиру либо на лифте, либо вручную по лестнице. В редких случаях габаритные изделия поднимаются на веревках. В квартиру окна заносятся в переделах коридора квартиры, или лестничной площадки (на Ваше усмотрение). В доставке непосредственно в комнату Вам может быть отказано. В этом случае в саму комнату окна донесет монтажная бригада при установке. Для подготовки помещения к доставке окон необходимо освободить площадь, в которую можно было бы поставить окна. Окна оставляются в вертикальном положении, прислоненными к стене.

Вид окон на момент доставки. Профиль доставленных пластиковых или деревянных окон всегда заклеен фирменной пленкой. Так же, иногда окна обмотаны полиэтиленом. Если окна слишком большие, то возможна доставка створок отдельно от профиля. Внешний вид окон может быть слегка запачканный, так как окна доставляют в открытом грузовике, и если на улице плохая погода, то окна могут испачкаться по пути к Вам. Обращаем Ваше внимание, что оконный штапик (элемент по периметру стеклопакета) на вид может казаться вздутым и криво прибитым. Это специально делают мастера при сборке окон для того, чтобы монтажники могли легко вынуть стеклопакет при монтаже, иначе вынуть стеклопакет с окончательно приколоченном штапике - очень сложно и, тем самым, можно повредить окна.

На что обратить внимание при доставке окон. Внимательно осмотрите изделия. Проведите рукой по периметру окна, чтобы убедиться, что профиль не поврежден с торцов. Осмотрите стеклопакет на предмет трещин, потертостей, сколов. Рекомендуем включить максимальное освещение помещения. Если Ваше окно обернуто пленкой, то разрежьте ее и снимите. Клееную пленку с оконного профиля снимать не рекомендуется, иначе профиль может поцарапаться при монтаже. Пленка на профиль наклеивается на фирменном заводе, который изготавливает сам профиль и на завод по сборке окон он уже поступает с этой пленкой, поэтому вероятность, при которой пленка будет целой, а под ней окажется какой-либо дефект покрытия, нулевая.

По статистике, вероятность обнаружения дефекта при приеме изделий, минимальна, примерно один случай на 300 доставок. Полностью исключить риск, к сожалению, не возможно, так как на заводе работают не роботы, а люди, и, соответственно, в процесс может вмешаться человеческий фактор. После приема изделий распишитесь в двух экземплярах актов о приемке изделий, который предоставит Вам водитель или бригадир грузчиков.

Если обнаружен дефект. Сообщите о дефекте ответственному за доставку. В случае обнаружения неустранимого дефекта, ненадлежащего качества изделие отвозится обратно на завод. В этом случае, придется решать вопрос с монтажом изделий. Переносить его целиком, либо разбить на две части: установка изделий без дефекта, и установка переделанного изделия. Срок переделки изделий зависит от типа изделий.

Мы ответственно относимся к нашим заказам, поэтому вероятность брака изделий минимальная, но все же она есть, никто не застрахован от этого, поэтому просим отнестись с пониманием к рекламационному случаю. Помните, возникающие вопросы нужно решать, а не показывать характер.

Монтаж окон и откосов. Подготовка и ход выполнения работ

Подготовка к монтажу окон. Необходимо очистить площадь комнаты в радиусе 2 метров от оконного проема. Мастерам для монтажа окон необходимо место чтобы развернуть изделия, место чтобы их сложить перед установкой, возможно даже в разобранном состоянии, а так же место для работы над изделиями (сверление, разборка, сборка). Всю мебель в помещении следует сдвинуть в угол и накрыть специальной пленкой, которая продается в строительных магазинах, либо плотной простыней. Имейте ввиду, что замена окон это пыльная работа и пыль будет летать не только по комнате, но и, возможно, по квартире. Поэтому, рекомендуем накрывать предметы, находящиеся даже вне комнаты.

Извещение о монтажных и откосных работах. Как и в случае с доставкой, о монтажных и откосных работах сообщается накануне во второй половине дня. Наш менеджер сообщит 1,5 часовой интервал времени, в который к Вам приедет мастер или мастера для установки окон. В большинстве случаев работы начинаются с 9:00 до 11:00. Мы не опаздываем.

Монтаж окон. На монтаж одного окна уходит, в среднем, от 1 до 2 часов в панельном доме, от 1,5 до 3 в кирпичном, и от 2 до 4 в здании старого фонда. Демонтированные оконные рамы выносятся на лестничную площадку для последующего вывоза мусора.

Почему откосы не рекомендуется устанавливать в один день с монтажом окон? При установке окон используется монтажная пена. После извлечения пены из баллона, она засыхает, расширяясь. Если в этот момент ее изолировать откосами, то вполне возможно, что откосы разболтаются или вздуются. Такие случаи редки, но все же, могут случиться. Дабы обезопасить себя и Вас от некачественного монтажа, мы стараемся производить отделку откосов в иной день. Но, если Вам принципиально в один день, то мы можем и это, хоть и не рекомендуем.

Прием выполненных работ. Установленные изделия представляют собой установленное в проем окно, без отделки откосов, с торчащей по периметру монтажной пеной.

Защитная пленка на профиле может быть сорвана с внешней стороны. Для проверки качества установленных окон, откройте все створки и посмотрите, не захлопываются ли они сами, либо наоборот, не открываются ли дальше. Створка должна быть именно в том состоянии, в котором вы ее оставили. Открываться или закрываться сама, она не должна. Так же, оконная ручка должна поворачиваться слегка туговато. Если Вы в чем-то сомневаетесь, то скажите это нашему мастеру, он подкорректирует и подрегулирует створки. После окончания всех монтажных работ, распишитесь в акте приемки выполненных работ по монтажу окон.

Остекление и отделка балконов и лоджий

Порядок извещения при остеклении и отделке балконов и лоджий аналогичен извещению о доставке окон, а так же о начале монтажных работ. Наш сотрудник созвониться с Вами накануне и сообщит время начала работ.

Ход выполнения работ по остеклению и отделке балконов и лоджий. Как правило, мы осуществляем отделку 1 или 2 мастерами, в зависимости от площади отделываемого помещения и объема работ. Обычно, на полную отделку с утеплением уходит 2-3 дня. В случае с отделкой, все материалы хранятся в комнате прилегающей к отделываемому балкону или лоджии. Пожалуйста, учтите тот факт, что мастер будет постоянно ходить в комнату для нарезки материала, поэтому постелите на пол газеты или иной материал, это послужит защитой Вашему полу.

После окончания отделочных работ осмотрите внимательно результат, имейте ввиду, что мелкие недоделки имеются всегда, как бы мастера не старались, поэтому смело просите их доделать работу по Вашему вкусу. В результате, Вы должны получить такую работу, которая Вас полностью удовлетворяла бы. После этого, подпишите два акта о приеме работ, которые Вам предоставит наш мастер. Весь мусор и обрезки материала помещаются в специальные мешки для мусора, после чего мастер оставляет их на лестничной площадке.