Как написать заявление что из горячего крана течет холодная вода
Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться
Тарифы на обслуживание многоквартирных домов растут быстрыми темпами, не отстает и оплата за воду. В большинстве домов уже установлены счетчики, а вот качество водоснабжения оставляет желать лучшего. Что делать, если вместо горячей воды идет холодная, а также, почему из крана горячей воды идет холодная, мы рассмотрим в данной статье.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Почему из горячего крана может идти холодная вода
По постановлению Правительства Российской Федерации, текущая из
крана горячая вода не должна быть холоднее 75 градусов по Цельсию. Однако в большинстве систем водоснабжения до этих цифр далеко, и из крана течет либо совсем ледяная вода, либо чуть теплая.
Причин, почему бежит холодная вода из крана горячей воды, достаточно много. Основными из них являются:
- недостаточный напор воды – причина знакомая многим домам с численностью этажей больше 5. Насос не может качать горячую воду до высоких этажей и поэтому из крана льется только холодная вода;
- компания, предоставляющая воду, имеет открытую систему водоснабжения и вода, при отсутствии постоянно слива (ночью, ранним утром) застаивается и остывает. В этом случае, необходимо очень долго сливать холодную, чтобы дождаться горячей. Это сказывается на оплате за воду, поскольку большинство домов в Москве оборудованы водосчетчиками,
- произошла авария на одном из участков сети, либо трубопровода подъезда. В этом случае вентили с горячей водой перекрыты. Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.
Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная
Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала. Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию.
Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.
При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд.
По факту жалобы создается комиссия, которая призвана решить проблему. Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации. Если вместо горячей воды идет холодная, то вы можете скачать образец жалобы на УК тут.
Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов?
Если ТСЖ или УК не реагируют на жалобы, то стоит обратиться с иском в суд. Вместе с тем стоит приостановить платежи за воду, поскольку некачественно оказанные услуги не должны оплачиваться из кармана потребителя.
Мы можем помочь вам в составлении иска в суд, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Установка счетчика горячей воды с термодатчиком
Сегодня идет настоящая борьба за качество оказываемых услуг. Управляющие компании не хотят чинить водопровод, а жильцы отстаивают свои права. В результате, жильцам все равно приходится оплачивать услуги водоснабжения в полном размере. Чтобы избежать этого, можно установить водосчетчик с термодатчиками.
Счетчик горячей воды с термокорректором учитывает только воду, соответствующую тепловым показателям (то есть горячее 75 градусов по Цельсию). Холодная и еле теплая вода – не учитываются, а значит, если вместо горячей воды бежит холодная, собственники не будут платить за некачественные услуги.
Термосчетчик является отличным выходом в ситуации, когда управляющая компания не хочет идти на встречу жильцам, и всячески препятствует установке такого прибора, ведь впоследствии за некачественную воду будут платить они, а не жильцы.
Что делать если из горячего крана течет теплая (холодная) вода?
Управляющие организации нередко грешат предоставлением услуг не надлежащего качества и одним из нарушений является подача горячей воды недостаточной температуры и в статье мы рассмотрим, как вам действовать в таком случае, что бы отстоять свои права и получить необходимые возмещения по данному поводу.
Что делать если горячая вода еле теплая?
Есть определенные правила подачи горячей воды которые установлены законом и по закону, температура горячей воды не может быть менее 60 и не более 75 градусов по цельсию. Если температура воды выходит за эти рамки, то есть холоднее 60 градусов и более 75 градусов, то это повод обратиться с жалобой в управляющую организацию.
Но есть допустимы отклонения по температуре горячей воды как в ночное время, так и в дневное и данные нормы устанавливают на сколько градусов ниже может быть температура воды:
- В дневное время с 5:00 до 00:00 допустимое отклонение составляет не боле 3 градусов;
- В ночное время с 00:00 до 5:00, допустимое отклонение может составлять не более 5 градусов.
Поэтому при проведении замеров, необходимо учитывать данные допуски. Провести замеры температуры горячей воды должны сотрудники управляющей организации, которые приходят по вашему требованию, после поступления от вас жалобы.
Есть один важный момент, перед тем как измерить температуру воды, обязательно дать сбежать воде в течении 3 минут.
Есть определенные условия, когда вода с отклонениями по температуре оплачивается по тарифу просто снижается и есть ситуации когда в случае когда температурные отклонения слишком большие и вода использованная из горячего крана оплачивается по тарифу холодной и ниже я рассажу об этом подробнее.
Если вода подается температурой менее 40 градусов, то часы подачи воды такой температуры суммируются и вода в таком случае оплачивается по тарифу холодной.
А если температура воды из горячего крана меньше 60 но более 50 градусов, то оплата за такое отклонение производится в меньшем размере. При чем схема снижения оплаты такова, что за каждые 3 градуса отклонения, сумма платежа за воду снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с отклонениями.
Но по закону есть допустимые сроки в месяц, по периоду времени когда вода может подаваться с перерывами:
- Не более 8 часов в месяц;
- Не более 4 часов подряд;
- В случае если произошла авария на тупиковой магистрали, то перерыв в подаче может составлять 24 часа и не более;
- Самый большой перерыв предусмотрен в случае проведения ежегодных профилактических работ, когда перерыв в подаче может составлять не более 14 суток.
Куда жаловаться и что делать?
Первым делом вы должны сообщить о данной проблеме в управляющую организацию которая занимается обслуживанием вашего дома и поставкой коммунальных ресурсов.
Сообщить вы можете о данном инциденте позвонив по телефону и сообщив о проблеме но при этом не забудьте спросить под каким номером зарегистрировано ваше обращение, а так же уточните должность и ФИО оператора принявшего ваше обращение, запишите данную информацию.
Второй вариант, это написать обращение в 2 экземплярах и лично отнести его в управляющую компанию, на вашем экземпляре лицо принимающее ваше обращение должно поставить подпись, свое ФИО и дату принятия обращения и у вас на руках будет документ подтверждающий, что вы сообщили о данной проблеме.
После тог как вы оповестили вашу управляющую организацию, к вам должен прийти сотрудник из управляющей организации, который должен произвести замеры температуры горячей воды и в обязательном порядке составил акт, о соответствии или о не соответствии температуры горячей воды.
Если в результате замеров выяснилось, что температура воды не соответствует нормам о которых мы с вами говорили, то плата за воду будет снижена, в зависимости от того каковы были замеры, ведь выше мы говорили, что плата снижается в зависимости от того, была ли воды ниже или выше 40 градусов.
Плата по сниженному тарифу будет производится до дня пока не будут устранены нарушения и самое важно пока не будет составлен новый акт о полном соответствии температуры воды нормам.
Вам так же должен быть выдан второй экземпляр акта с печатью и подписью замерщика, но и вы должны расписаться как в первом так и во втором акте, это обязательная процедура.
Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы?
Помните выше я рассказал о способах фиксации ваших обращений, если вы звоните по телефону то записывайте номер обращения, должность и ФИО сотрудника принявшего вашу жалобу, а если жалоба подается в письменном виде, то обязательно сохраните ваш экземпляр с отметками о принятии и датой у вас, так у вас будут доказательства того, что вы обращались, но вам не помогли, это важно в случае когда ваши обращения игнорируются и вам нужно подавать жалобы либо в надзирающие органы, либо в суд.
Но в таком случае, так как управляющая организация не присылает своего специалиста для замеров и у вас есть доказательства того, что вы обращались с жалобами в управляющую организацию, то жители дома могут самостоятельно произвести замеры и составить акт о несоответствии температуры горячей воды нормам. И этот документы будет являться основанием для подачи жалобы либо в надзорные органы, либо в суд.
После составления акта вы можете приостановить платежи за горячую воду, так как услуга не качественная и оплату вы можете внести только после того, как управляющая организация начнет реагировать на ваши жалобы и произведет перерасчет за период некачественно оказанных услуг.
Первое куда вы можете обратиться это жилищная инспекция в вашем городе. Жалоба может быть подана в письменном виде, ее может подать 1 человек или подписать весь подъезд, либо жалобу в Жилищную инспекцию можно подать через сайт, так будет быстрее, но в любом случае на вашу жалобу ответ будет дан в течении 30 дней по закону.
У жилищной инспекции есть свои рычаги давления на нерадивые управляющие организации и по данному факту обязательно будет проводится проверка и если нарушение подтвердится то управляющей организации будет вынесено предписание для устранения нарушения, а если нарушение не будет устранено, то в последствии налагается штраф, далее у управляющей компании если совсем все плохо и очень много нарушений, может быть отозвана лицензия, но обычно после жалобы все нарушения устраняются.
Так же по факту данного нарушения, жильцы могут обратиться как в прокуратуру, так и с иском в суд. В судебном порядке у граждан есть возможность не только обязать управляющую организацию восстановить подачу воды температуры соответствующей нормативам, но так же произвести перерасчет, к тому же моральный и материальный вред причиненный нарушением.
Но у суда есть обратная сторона, он идет долго, вам потребуется юрист представляющий ваши интересы, но в суде решение может быть принято не в вашу пользу, если у вас слабые доказательства или были допущены ошибки на начальных этапах.
Но в целом отстоять права вполне реально. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу и получить полноценную консультацию.
Из холодного крана течет горячая вода: причины и методы устранения
По каким причинам из холодного крана течет горячая вода?
Самостоятельно разобраться в такой проблеме сложно, нужно для скорейшего ее решения связаться с техническими службами и они смогут выяснить и устранить причины ее появления. В основном часто встречаются следующие отклонения:
- Ошибки при проведении ремонта труб ЖКХ. Если появление горячей воды не из того крана произошло после замены общих стояков водоснабжения, то велика вероятность, что работники ЖЭКа неправильно подключили разводку труб, находящихся в подвале.
Как самому найти причину подачи горячей воды из холодного крана?
Если при прощупывании трубы в районе вентиля, перекрывающего доступ воды в квартиру, она горячая, значит, проблемы имеются снаружи квартиры и нужно вызывать сантехника. При холодной трубе первым делом необходимо проверить свой смеситель, а если его сердцевина в порядке, то следует поговорить с соседями по стояку, выяснить, нет ли у них похожей проблемы, подсказать им, проверить свой кран.
Есть смысл проверить работу запорных вентилей на крыше и в подвале, если имеются элементарные знания о сантехнической работе. Еще одним выходом является перекрытие двух коренных запорных арматур и их проверка на удержание ими воды. Нужно провернуть вентиль холодной воды и тут же открыть аналогичный кран. При правильной работе этой запорной арматуры, из крана должна поступать холодная вода. Если же из него пойдет горячая жидкость, то причина в поломке смесителя.
Причины вытекания горячей воды сразу из двух кранов
Эта проблема может коснуться одновременно кухни и ванны. А причин заполнения обоих кранов горячей водой может быть несколько:
- Установка соседями душевой кабинки или биде. При их неправильном монтаже ближайшие соседи будут периодически из двух кранов получать кипяток. Так как при включении душевой кабинки вода вначале смешивается в ней, а затем передается в душ, и если у соседей не поставлены обратные клапаны, то она в горячем виде поступает в краны.
Из крана для горячей воды идет холодная (видео)
Так как практически во всех квартирах стоят счетчики на воду, а горячая дороже холодной, то этот вопрос всегда актуален. Самостоятельно владельцу квартиры с таким отклонением в системе сложно справиться. Существует несколько вариантов устранения проблемы:
- Отказаться от центрального горячего водоснабжения. Его можно спокойно заменить бойлером, что многие так и делают. При выборе этого варианта нужно будет приобрести сам обогревающий аппарат, выделить место в ванной для его установки и оплачивать только затраты на электроэнергию.
В случае возникновения проблем с горячей водой в отдельной квартире нужно проверить свой смеситель и переговорить с соседями. А если из крана с горячей водой поступает холодная, и это происходит по всему стояку, то нужно писать коллективную жалобу. Она будет рассматриваться жилищными органами быстрее, чем одиночные обращения.
Как написать заявление что из горячего крана течет холодная вода
Поделитесь материалом в соцсетях прямо сейчас:
менее 2 литра в минуту. (п. 5 Приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг. » и п. 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11 «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» от
Если температура воды ниже нормы, предусмотренной СанПиНом, тогда жителям следует сообщить об этом в управляющую компанию.
Порядок действий в этом случае предусмотрен «Правилами предоставления коммунальных услуг…», утвержденных Постановлением № 354 (далее - Правила).
1. Следует сообщить о нарушении. Вызвать коммунальные службы.
Потребитель может сообщить о нарушении качества коммунальной услуги устно (например, по телефону), а лучше письменно. Важно, что управляющая компания зарегистрировало данное сообщение и указало Ф.И.О. заявителя, его адрес и проблему.
Заявителю следует узнать фамилию и имя сотрудника, принявшего заявку, ее номер и время регистрации. Если заявка подается письменно, тогда следует проконтролировать, чтобы сотрудник УК поставил отметку о принятии заявления на экземпляре заявителя и сделал соответствующую отметку в журнале регистрации.
Кроме того, представители коммунальных служб должны согласовать с заявителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Время проведение проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения заявления потребителя, если с ним не согласовано иное время.
Особенно действенно и эффективно, когда заявление о нарушении качества коммунальной услуги подает не один житель, а сразу несколько – три, пять, десять или даже больше. Кроме обращения в УК, жильцам следует подать заявления в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор о подаче горячей воды температурой ниже нормативной. В этом заявлении нужно потребовать провести проверку температуры горячей воды.
Если коммунальщики проигнорировали заявку и не отреагировали на обращение, тогда жители могут произвести замеры температуру воды самостоятельно.
Пункт 110 (1) Правил гласит: в случае непроведения исполнителем проверки в данный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с не- надлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Акт проверки фиксирует температуру подаваемой горячей воды. Он составляется сразу после замеров температуры воды представителем УК либо самостоятельно – составляется акт проверки. Акт составляется как минимум в двух экземплярах (по количеству заинтересованных лиц).
Этот документ обязательно должны подписать как сотрудники управляющей компании, так и жители.
Один экземпляр остается в УК, другой сохраняют жильцы-заявители. В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки.
Если температура горячей воды хотя бы на три градуса отступает от нормы, следует написать претензию в управляющую компанию, приложив к ней в качестве доказательства — копию акта проверки, с требованием устранить причину предоставления услуги ненадлежащего качества и потребовать перерасчет.
3. Требуем перерасчет.
Если комиссией установлено что температура горячей воды ниже установленных норм, требуйте перерасчета за каждый час, прошедший с момента вашего обращения с заявлением.
За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке раз бора ниже 40оС - оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду!
Общее данные предусмотренные законодательными актами: Нормативная температура горячей воды в точке разбора: не менее 60 С.
Горячая вода в дневное время (19 часов) - не ниже 57о С;
в ночное время (5 часов) — не ниже 55о С.
За каждые 3о С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час (суммарно за рас- четный период) продолжительности нарушения.
Количество дней прошедших после составления акта проверки — допустим 30 дней.
Стоимость услуги ГВС — допустим вам насчитали за эти 30 дней 800 руб. Фактическая температура горячей воды, зафиксированная в вашем акте: 46о С.
Считаем отдельно для ночного и дневного времени
Суммарная длительность нарушения: 30 дней *19 часов = 570 часов
Количество ступеней снижения платы по 3о С: (57о С – 46о С) : 3 = 3,67.
Рассчитываем сумму снижения платы по формуле
(сумма оплаты за горячую воду) х (количество ступеней снижения пла- ты) х (процент снижения платы) х (суммарная длительность нарушения)
В нашем примере
800,00 руб х 3,67 х 0,001 (0,1%) х 570 час. = 1673,52 руб. такую сумму вам должны вернуть за теплую воду в дневное время!
30дней * 5часов = 150 часов
Количество ступеней снижения платы по 3о С: (55о С – 46о С) : 3 = 3
Размер снижения платы = 800,00 руб х 3 х 0,001 (0,1%) х 150 час. = 360 руб.
Общая сумма перерасчета за месяц нарушения температурного режима воды должна составить: 2033,52 (1673,52 + 360)
Однако, следует отметить, что размер снижения платы за коммунальную услугу за расчетный период не может превышать окончательно на- численного размера платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период. Таким образом в приведенном примере размер платы (напомним, что нам начисли 800 руб., а расчетное снижение соста- вило 2033,52 руб.) должен быть снижен до нуля.
Обратите внимание! Согласно п. 112 Правил период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновле- ния предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пун- ктом 104 Правил в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно- диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по ито- гам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения.
Поэтому если в следующем месяце продолжается предоставление услуги некачественной, вы вправе таким же образом требовать перерасчета в в текущем месяце.
Пример расчета и копию акта проверки, необходимо приложить к заявлению в управляющую компанию, с требованием провести перерасчет за период, предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вопрос: Поздней ночью и ранним утром горячая вода течет из крана холодная или чуть теплая. И сколько ее ни сливай, горячее она не становится. Что делать в данной ситуации?
Если температура горячей воды ниже нормативной, тогда житель вправе потребовать перерасчет за все время предоставления некачественной коммунальной услуги.
Температура горячей воды, которая поставляется жителям, в местах водозабора (то есть на выходе из крана потребителя) должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия. Это предусматривает СанПиН 2.1.4.2496-09.
При этом допускается небольшое отклонение:
-не более 3 градусов Цельсия с 05.00 утра до 00.00 часов. То есть не ниже 57 градусов;
- не более 5 градусов Цельсия с 00.00 до 05.00 часов (ночью). Здесь минимально допустимая температура 55 градусов Цельсия.
Как правильно замерить температуру воды?
Замер температуры горячего водоснабжения , житель может провести самостоятельно. Для того нужно лишь погрузить термометр под струю горячей воды. Предварительно, правда следует слить горячую воду в течении не больше 3-х минут с расходом воды не
Куда жаловаться на постоянно холодную воду из горячего крана?
Задайте этот вопрос вашей УК.
Кроме того, это именно обязанность УК требовать от поставщика нормативного качества воды (температуры в т.ч.). У них есть договор, на основании которого можно и в суд подать за невыполнение поставщиком своих обязательств. Задайте своей УК вопрос, почему они эьтого не делают.
Все общение с УК - в письменном виде. Еще лучше, если запрос будет коллективным. Подключите соседей, пусть тоже подпишут.
Также советую постоянно вызывать представителя УК для составления актов о реальной температуре воды в кране. На основании них Вы имеете полное право не оплачивать услугу несоответствующего качества (Закон о защите прав потребителей). Если к Вам присоединятся соседи, и вызывать УК Вы будете три раза в неделю, они задолбаются и не получат оплаты. Может, это сподвигнет УК пошевелиться и потребовать от поставщика горячей воды выполнения нормативов горячего водоснабжения.
Кроме того, ворох претензий к УК без результатов - отличный повод для жалобы в Жилинспекцию. Поскольку УК вот-вот перейдут на обязательное лицензирование, им разборки в ЖИ ни к чему.
Шевелитесь, лучше массово. Никто за вас ничего для вас не сделает, сами знаете.
Только все это будет долго и нудно.
все собираюсь руки не доходят, перед летом обязательно куплю, но зимой-то извините, их обязанность выполнять свои обязательства.
Вы копите свои обращения, оставшиеся без ответа? Их уже много? Если много, пишите жалобу в Жилинспекцию.
Летом тоже. В чем разница между сезонами - не пойму.
С марта бьемся с УК за горячую воду. Итог - на сегодняшний момент предписание от госжилинспекции и предписание от Роспотребнадзора в адрес УК привести в соответствие нормам температуру воды до 1 ИЮЛЯ.
А по теме, если интересно могу пошагово всю процедуру расписать:) там намного и надолго. Ваша настольная книга на все это время-постановление правительства РФ № 354;)
Было бы хорошо. Вдруг пригодиться.
1. Минимальная температура горячей воды установлена в Правилах предоставления коммунальных услуг. (Постановление Правительства РФ №354 от06.05.2011 в ред. от 14.02.2015), а именно в п. 5 Приложения №1 к Правилам, и составляет 60 градусов. Максимально допустимое отклонение - 3 градуса. Запомните цифры.
2. Дальше. Звоним в аварийную службу своей УК и просим зафиксировать низкую температуру воды в аварийном журнале (просите назвать дату регистрации, время и кто зарегистрировал). После этого у УК есть 2 часа чтобы приехать и замеры сделать у вас на квартире.
3. УК не приехала. Берете литровую банку открываете горячую воду наполняете банку, чтобы из нее перетекало в раковину. Не выключая воды, опускаете в банку термометр и меряете пока температура не зафиксируется. Записываете.
4. Составляете акт замеров (образец, я так понимаю у вас от УК с 53 градусами есть), акт подписывают 2-3 соседа.
5. Пишете претензию в УК: прошу произвести перерасчет стоимости за гВС в связи с предоставлением данной услуги ненадлежащего качества. Согласно акту от такого-то числа составленную теми-то, температура составила столько-то градусов при минимуме - 60 градусов. Согласно требования Правил предоставления ком. услуг, за каждые 3 градуса стоимость платы снижается на 0,1% за каждый час. Прошу произвести перерасчет до момента фактического устранения неисправности. Число подпись.
6. Для себя высчитываете размер "скидки". Например, если у вас вода весь месяц была пусть даже те же 53 градуса, то вам все-равно положено вернуть 25% от месячного счета. Формула там длинная, но примерно так.
7. Претензию и акт отдаете в УК с обязательной отметкой о входящем номере на ваших копиях\экземплярах.
8. Ждете. УК приходит меряет и если будет 60 градусов, то выдает вам повторный акт, обязаны произвести перерасчет за период с первого акта по второй. Если УК не приходит и ничего не замеряет, а просто шлет вас лесом - см. шаг 9.
9. Пишите жалобу в ГЖИ и Роспотребнадзор. В первое ведомство жалуетесь на то, что УК ничего не делает и вам оказывают услуги ненадлежащего качества и не провоядт перерасчет. Прикладываете всю переписку к заявлению. Во втором случае, упираете на нарушение санитарных норм.
10. Вам ответят в течение 30 дней. Придут домой с замерами, притащят за ноздри УК и если замеры подтвердятся и вода будет холодной - УК выдадут предписание.
11. Срок выполнение предписания -30 дней. НО УК может его еще и в суде попытатсья оспорить и пр. Но вы там уже не участвуете.
Источники:
o-nedvizhke.ru , zakoni-pravo.ru , ksportal.ru , melnikov37.ru , www.u-mama.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
