Как написать заявление в роскомнадзор на почту

» Примеры и образцы 23 декабря 2024 года

Написать жалобу в Роскомнадзор

Как написать заявление в роскомнадзор на почту

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу». Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации. Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

аудиозаписи разговоров;
видеозаписи;
вырезки из газет;
фотографии, доказывающие нарушение законов;
скриншоты сайтов;
копии квитанций об оплате услуг, чеков;
договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения. Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно. Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней.

В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы. Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю. Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронный адрес организации: rsoc_in@rkn.gov.ru.

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

Видео: как заполнить форму жалобы в Роскомнадзор

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Закон N 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи».
Закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».

Случаи оскорбления чести и достоинства человека фиксируются дома, в офисе, транспорте или на…

Руководствуясь законом, регулирующим банковскую деятельность в РФ, клиент может пожаловаться на действия сотрудников…

Гипермаркет «Комус» предлагает широкий выбор товаров, которые можно приобрести онлайн с доставкой на…

Жалоба на почту россии в роскомнадзор

Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно!

ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно! Почта России — государственная компания, входящая в перечень стратегически важных для нашей страны. Письма сейчас пишут не так часто, но функционал почты, впрочем, на этом не заканчивается.

Образец жалобы на почту России

Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. Куда писать жалобу на почту России? В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой. Существует 2 варианта заявлений: в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так называемой «общественной приёмной» на этом сайте — http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber Реквизиты центрального офиса: адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37; телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация); факс: +7 (495) 956-99-51. В надзорные органы Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор.

До этого подобную памятку транслировали на Хабре. но видимо без особого результата, ввиду специфичности публики.

Повышаем эффективность и качество услуг: жалобы на Почту России

генеральный директор Почты России, заявил, что при возникновении каких-либо предложений или вопросов клиенты могут обращаться к нему, а он постарается помочь и улучшить работу Почты. Причины По какому поводу можно жаловаться? Да по любому. Сотрудники предприятия сообщают, что каждое сообщение будет рассмотрено и каждому, кто обратился, помогут. Основными причинами для жалобы на работу почты могут быть: Слишком медленная работа почты.

Как пожаловаться на Почту России?

Как написать заявление в роскомнадзор на почту Как можно отстоять свои интересы? Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», все мы имеем право на получение качественных и своевременных услуг. И если это право ущемлено, каждый гражданин России может пожаловаться на нарушителя, написав и подав официальную жалобу.

Форум интернет покупателей

Среди остальных причин для жалоб — неполучение и розыск международных почтовых отправлений, экспресс-отправлений ЕМS, сохранность почтовых отправлений, неудовлетворительная работа Единой справочной службы «Почты России» и филиала «ЕМS-Почта России», несоблюдение режима работы объектами почтовой связи. Также граждане жалуются на размещение на официальном сайте «Почты» недостоверной информации о фактической дате поступления международных почтовых отправлений (либо на отсутствие такой информации) и так далее.

Сложившаяся пагубная практика отправки жалоб в Москву вне зависимости от территории их возникновения приводит чрезмерной загрузке управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу, которое осуществляет контрольно-надзорную деятельность на территории Москвы и Московской области.

Жалоба на Почту России

О судебном решении, в срок 2 года лишения свободы обвиняемого, я узнала по извещению пришедшем мне на почту его апелляционная. 19 Мая 2018, 19:09 Алена, г. Москва Отправил почтой России апелляционную жалобу в областной суд ценной бандеролью с описью и уведомлением. На сайте это отправление числится уже 3 неделю, как «Прибыло в место вручения». В суде ничего не знают о моей бандероли, и они не видели ни ее, ни. 18 Апреля 2018, 11:40 Кирилин, г.

le_murk

14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.

15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.

По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.

По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.

В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.

Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.

2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.

3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.

4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.

5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.

Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

Место рассмотрения — всегда выбираем орган рассмотрения — Москва и Мос.

обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

Ответ прошу направить — выбирай на почтовый адрес.

Не выбирай в сайте на электронный адрес.

Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!

Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

Тематика обращения – Оказание услуг связи.

Услуги почтовой связи

Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

Вставляй текст жалобы

Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

Подача жалобы в Роскомнадзор

Роскомнадзор – это государственная структура, которая занимается вопросами информационных технологий, связи и массовых коммуникаций. Данная организация способна быстро и эффективно решить ряд проблем, если они входят в подведомственную ей сферу. Обычно это жалобы на вредоносный сайт, который распространяет спам, кишит вирусами и представляет серьезную угрозу для интернет-пользователей.

Благодаря многочисленным реформам и доработкам в Роскомнадзор можно пожаловаться в считанные минуты, без каких-либо затрат денежных средств.

Главная цель заключается в том, чтобы дать гражданам Российской Федерации возможность беспрепятственно пожаловаться на вредоносный сайт или другое нарушение, без заминок и проволочек. Поэтому доступно несколько способов обращения в данную организацию, каждый из которых по-своему эффективен.

Единый портал государственных и муниципальных услуг

Данный интернет-портал дает гражданам РФ возможность жаловаться даже не выходя из дома, ограждая себя от надоедливых поездок, длинных очередей и хамоватых госслужащих. Это особенно важно для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, которым тяжело передвигаться по городу. Но благодаря сайту www.gosuslugi.ru проблема решается всего в несколько кликов, нужно лишь следовать инструкции.

Для удобства желательно создать собственный аккаунт на сайте – скорее всего вам еще не раз придется подать жалобу. Затем вам потребуется отыскать нужный раздел, через который можно пожаловаться в Роскомнадзор. На сайте размещена подробная инструкция, которая поможет вам в считанные минуты справиться с задачей. Очень важно следовать инструкции – если ваше обращение не будет соответствовать правилам, его попросту проигнорируют.

Официальный портал Роскомнадзора

Следующий способ также не потребует от вас особых усилий и траты времени. Все, что вам нужно – это перейти по ссылке rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ на сайт организации, и заполнить электронную форму обратной связи.

Данная форма даст возможность задать интересующий вас вопрос и проинформировать о зафиксированном нарушении, будь то сайт мошенников или нечто другое.

Электронная форма состоит всего из нескольких граф, таких как:

ФИО;
Контактная информация, по которой вам вышлют ответ;
Место рассмотрения;
Тема вашего сообщения;
Непосредственно текст обращения, в котором вы должны раскрыть суть вашей проблемы. Постарайтесь сделать все максимально лаконично и информативно, без лишней «воды». Но при этом нельзя упустить ни одной важной детали.
Далее нужно загрузить все материалы, касающиеся дела – скриншоты с сайтов, копии квитанций и чеков, копии договоров и т.д. Они послужат доказательством вашей правоты.
Затем понадобится ввести проверочный код (капчу), и отправить ваше обращение.

Жалоба на печатном носителе

Если вы предпочитаете вести дела более традиционным способом, можно написать письмо в Роскомнадзор. Почтовый адрес организации — 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Желательно отправить жалобу заказным письмом – тогда вы получите уведомление о получении, которое станет весомым доказательством передачи жалобы.

Жалобу можно составить в свободной форме:

Полное наименование организации, в которое направляется письмо.
Ваши ФИО и контактная информация.
Текст жалобы, в котором будет изложена суть вашей проблемы. Если вы хорошо осведомлены в правовой сфере, можно оперировать положениями законодательства.
Перечень ваших требований.
Перечень копий документов, которые вы прикрепили к письму.
Подпись и дата.

Правила составления обращений

Не пытайтесь разжалобить сотрудников организации, и тем более угрожать им, все это только усугубит ситуацию. Грамматические и лексические ошибки недопустимы. Не забывайте, что имеете дело с полноценным документом.

Нужно использовать только действительную информацию и актуальные контактные данные, по которым с вами могут связаться. Анонимные обращения рассматриваться не будут. Также не рассматриваются обращения, текст которых набран с использованием латинских букв или набран только заглавными буквами. Не стоит беспокоиться о личных данных, которые вы вписываете в текст – их конфиденциальность гарантирована законодательством Российской Федерации.

Как составить жалобу в Роскомнадзор

Грамотно составленная жалоба в Роскомнадзор существенно повышает вероятность решения нужного вопроса, сокращает сроки ее рассмотрения.

Рекомендуем гражданам, не имеющим успешного опыта рассмотрения жалоб в Роскомнадзоре, учитывать следующее:

Перед составлением жалобы в Роскомнадзор заранее определите что Вам необходимо в конечном итоге. Например, иногда в составителе жалобы преобладает желание быть правым, вместо желания разрешить вопрос. В некоторых случаях результат может быть достигнут исключительно через обращение в суд с исковым заявлением.

До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе. Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.

Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи”). В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.

Необходимо понимать, относится ли Ваша жалоба к полномочиям Роскомнадзора. Если жалоба в Роскомнадзор будет направлена не в соответствии с его полномочиями, в лучшем случае жалобу переправят в другой госорган, что затянет срок ее рассмотрения, в худшем спустя продолжительное время заявитель получит разъяснение о несоответствии поставленных вопросов полномочиям Роскомнадзора.

Чем компетентней и грамотней составлена жалоба, тем выше качество и скорость решения вашего вопроса. Сформулируйте максимально точно кем и какое положение нормативного правового акта нарушено, опишите чем это нарушение подтверждается, старайтесь избегать излишних эмоциональных окрасок, не связанных логически обстоятельств, фактов не относящихся к предмету жалобы.

Приложите сканы или фотографии документов на которые Вы ссылались в тексте жалобы. Если предоставить какой - либо документ не представляется возможным, необходимо указать Роскомнадзору где данный документ можно получить.

Жалоба по отношению к действиям (бездействию) лиц может быть подана как обращение в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" или как заявление привлечении к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях. От вида жалобы зависит порядок и возможный результат ее рассмотрения.

Необходимые сведения

Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.

Наиболее простой способ обратиться с жалобой в Роскомнадзор, заполнить поля формы на Интернет – странице https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/. Обратите внимание, составление и отправка жалобы через сайт Роскомнадзора не дает каких-либо преимуществ при ее рассмотрении.

Возможно также направление в Роскомнадзор жалобы почтовой связью, электронной почтой, личной доставкой по контактам Роскомнадзора.

Профессиональная жалоба в Роскомнадзор

Для учета перечисленных и множества других нюансов с целью скорейшего разрешения Вашего вопроса обратитесь к опытным специалистам за помощью в составлении жалобы в Роскомнадзор.

Специалисты Информправо.рф имеют большой опыт составления жалоб и иных обращений в органы Роскомнадзора, многократно исправляли ошибки обращений направленных гражданами в Роскомнадзор, знают специфику работы этого органа.