Как правильно написать заявление на почту

» Проблемы со сделками 25 апреля 2024 года

Претензия Почте России

Многие из нас думают, что претензия Почте России – малодейственный, а то и бесполезный инструмент. А большинство даже не задумываются, что причиненные убытки являются ущербом в гражданско-правовом смысле и могут быть взысканы в досудебном порядке, а также путем подачи иска именно с ФГУП «Почта России». Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу.

Обратите внимание, что обязательность подачи досудебной претензии Почте России прямо предусмотрена Законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ.

Претензия Почте России (16,5 KiB, 997 hits)

Пример претензии Почте России

Претензия Почте России

по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг

10 апреля 2017 г. мной сдано для отправления из отделения почтовой связи № 320 ФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление № 458 – заказное письмо с уведомлением о вручении, адресованное в Прокуратуру г. Орла, адрес назначения: 302056, г. Орел, ул. Радищева, 105. Почтовому отправлению присвоен идентификатор 36876168976168. Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила 115 руб.

По состоянию на 28 апреля 2017 г. почтовое отправление не доставлено. Тогда как в соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ — составляет 2 дня. В данном случае согласно информации электронного сервиса ФГУП России, который является общедоступным, а, следовательно, в доказывании не нуждается, нарушен срок пересылки письма на 15 дней, в результате чего до настоящего времени письмо адресату не поступило.

В соответствии со ст. 33 Федерального закона «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки оператор почтовой связи несет ответственность в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки. Итого: 15 дней*3%*115 руб. = 51,75 руб. кроме того, поскольку такие действия сотрудниками Отделения предпринимаются на постоянной основе (мои претензии от 10.01.2016, 20.03.2016, 15.05.2016, 10.10.2016), в соответствии со ст. 151 ГК РФ возмещению подлежит моральный вред, который я оцениваю в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, требую в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии возместить причиненный мне ущерб и выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявление о защите прав потребителя по договору возмездного оказания услуг, в т.ч. с требование о возмещении судебных расходов.

29.04.2017 г. Лунев Д.К.

Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России

Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как и ее размер и пределы. Когда она наступает?

Утрата, любая порча или повреждение, недостача – основание для взыскания причиненного ущерба. Равно как и нарушение сроков пересылки почтовых отправлений, недоставку их в целом.

Причиненный ущерб можно взыскать, т.е. ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет (именно они доказывают) действие обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, ЧС) или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства – напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства. Или займитесь подачей искового заявления – суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции.

Пределы ответственности в претензии

Претензия Почте России должна быть обоснована. Поэтому нет ни смысла, ни оснований придумывать оценку размера причиненного ущерба. Закон разъяснил, что:

если почтовое отправление объявленной ценности утрачено, испорчено, повреждено Почта России раскошелится на сумму, равную объявленной ценности и тарифной платы (кроме тарифа платы за об. ценность);
если утрачена часть вложения отправления объявленной ценности – в размере цены достающей части, указанной в описи, а если описи нет – пропорционально массе испорченной части по отношению к общему весу отправления;
утрата или порча, повреждение иных почтовых отправлений (зарегистрированных) – двойная тарифная плата и т.п. Подробно пределы ответственности указаны в ст. 33 Закона.

Большинство претензий Почте России связаны с нарушением сроков доставки почтовых отправлений. В таких случаях учреждение обязано выплатить неустойку. Составляет она 3 % стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки, но не больше цены оказанной услуги.

Как предъявляется претензия Почте России

В составлении и подготовке такого вида документа воспользуетесь правилами досудебной претензии. Мы расскажем о специальных правилах.

Обратите внимание на сроки. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

Подавать ее нужно исключительно в письменном виде либо в отделение по месту приема почтового отправления, либо по месту назначения.

Рассматриваются претензии – по почтовым отправлениям и переводам денег в переделах одного населенного пункта – в течение 5 дней, во всех остальных – 30 дней.

При отказе удовлетворить требования претензии Почте России подавайте иск о защите прав потребителя или о взыскании неустойки в соответствии с нормами ГК РФ и в зависимости от ситуации.

Как отправить заявление на увольнение по почте?

Заявление на увольнение по почте рекомендуется отправлять лишь в тех случаях, когда иные способы доведения до администрации организации своего желания прекратить трудовые отношения недоступны или нецелесообразны. О том, как грамотно написать и организовать отправку заявления на увольнение по почте, подробно расскажем в данной статье.

Как подготовить заявление работодателю об увольнении — общие вопросы

Как правильно написать заявление на почту

Порядок доведения до администрации организации желания уволиться регламентирован ст. 80 ТК РФ.

В частности, ч. 1 данной статьи указывает, что воля работника должна быть выражена:

письменно;
как минимум за две недели до дня собственно увольнения.

Нормы ТК РФ и подзаконные акты не определяют структуру и содержание заявления об увольнении. Тем не менее грамотно написанное заявление должно содержать 6 обязательных реквизитов:

адресат (указание на должностное лицо и наименование организации, куда обращается работник);
инициалы и должность работника;
наименование документа;
сообщение для администрации (собственно текст заявления);
дата подготовки документа;
подпись.

Заявление работника может быть выполнено собственноручно либо напечатано, однако во избежание сомнений в авторстве подпись, а также ее расшифровка должны быть выполнены от руки.

При проставлении даты следует учитывать, что моментом отсчета обязательного двухнедельного срока предупреждения администрации организации, согласно ч. 1 ст. 80 ТК РФ, будет являться день принятия документа, а не его написания. Как правильно написать заявление на почту

И если при подаче заявления лично дата принятия документа работнику известна, то при отправке почтой — нет. Заранее узнать дату получения письма администрацией организации невозможно.

Решается данная проблема 2 способами:

указанием в заявлении вместо конкретной даты увольнения фразы «по истечении 2 недель с момента получения»;
отправлением письма «с запасом», так как, согласно все той же ч. 1 ст. 80 ТК РФ, об увольнении можно предупредить за любой срок, превышающий 2 недели.

В ряде ситуаций, согласно ч. 3 ст. 80 ТК РФ, соблюдение правила о двухнедельном сроке уведомления не требуется. Это касается случаев, когда работник не может продолжать работу по независящим от него причинам (призыв в армию, выход на пенсию и т. д.). Однако и при наличии таких обстоятельств желательно предупредить администрацию заранее, то есть учесть время, необходимое на почтовую доставку документа.

Как отправить заявление заказным письмом

Отправка заявления на увольнение по почте влечет ряд дополнительных сложностей при его составлении.Порядок приема, обработки и доставки заказных писем определяется приказом Минкомсвязи РФ «Об утверждении Правил…» от 31.07.2014 № 234. Согласно подп. б п. 10 данных правил, заказным является письмо, которое принимается у отправителя с одновременной выдачей ему квитанции, а адресату или уполномоченному им лицу вручается под расписку.

То есть, отправляя письмо таким образом, можно быть уверенным в том, что работодатель его получит, а факт получения будет зафиксирован почтовым служащим на специальном бланке. Однако на практике при использовании этого способа у работодателя возникает лазейка, заключающаяся в том, что факт получения письма подтвержден, а вот его содержание (наличие там заявления) всегда можно оспорить.

Чтобы лишить администрацию организации данной отговорки, используют опцию «опись вложения». Согласно п. 20 вышеуказанных правил, в этом случае заявление вкладывается в конверт, который не запечатывается, и в таком виде передается сотруднику почты, который и составит опись.

Письменно уведомить о желании уволиться можно и телеграммой, согласно приказу Мининформсвязи РФ «Об утверждении Требований…» от 11.09.2007 № 108. В соответствии с пп. 108, 114 данного документа, телеграмма с отметкой «заверенная» может быть направлена в администрацию организации в случае необходимости заверить подпись отправителя под соответствующим заявлением.

Для составления такой телеграммы требуются:

паспорт для уточнения личности отправителя и образца его подписи;
бланк заявления, содержание которого должно полностью соответствовать тексту телеграммы.

Оператор, принявший телеграмму, своей подписью подтверждает аутентичность текста и подписи отправителя.

Правовые последствия отправки заявления

Согласно ч. 1 ст. 84.1 ТК РФ, единственным документом, подтверждающим прекращение трудовых отношений, является приказ администрации организации. При этом заявление сотрудника такие отношения не прекращает, а лишь уведомляет о наличии его воли на их прекращение.

Согласно ч. 4 ст. 80 ТК РФ, работник может отозвать свое заявление в любое время до истечения минимального двухнедельного срока предупреждения. Сделать это можно как в ходе личного обращения, так и путем отправки заверенной телеграммы.

Однако даже в случае пропуска срока, отведенного для предупреждения администрации организации, работник может продолжить работу, если администрация не оформила приказ на увольнение, а сам сотрудник на нем не настаивает (ч. 6 ст. 80 ТК РФ).

Если все же работник твердо решил уволиться, то, согласно ч. 3 ст. 84.1, трудовые отношения должны быть прекращены в последний день его работы, который указан в заявлении. Помимо издания соответствующего приказа, администрация должна рассчитать работника и выдать ему трудовую книжку.

Размещено: 22.09.2014, в 02:40

В жизни бывает всякое. Случается, что и коллектив, и руководство родного предприятия настолько гнетут человека, что нет никаких сил для дальнейшей коммуникации с упомянутыми элементами объективной реальности, данными в тягостных ощущениях.

В таких тяжелых и запущенных случаях на помощь работнику приходит увольнение по почте, хотя этот термин не вполне точен. Конечно, сам акт увольнения происходит в обычном бюрократическом формате, а по почте в организацию приходит уведомление от сотрудника, точнее - заявление об увольнении по собственному желанию.

К достоинствам данной формы увольнения можно отнести следующие пункты:

Однозначность. Заявление, доставленное почтовым ведомством, не могут не принять. Факт доставки документа будет гарантом его акцептования.
Отсутствие стресса. Не нужно испытывать муки злобы, стыда или неловкости, отдавая заявление в отдел кадров или непосредственно в руки начальнику.
Возможность сделать неприятный сюрприз. Документ можно отправить по почте, находясь на больничном или в отпуске.

Не вдаваясь в морально-этическую оценку ситуации, рассмотрим только организационные аспекты увольнения. Итак, чтобы заявление о расторжении трудового договора было принято, надо:

1. Не напутать со сроками.

Согласно Трудовому кодексу РФ работник имеет право расторгнуть по собственной инициативе трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не менее, чем за две недели до события.

Двухнедельный срок предупреждения начинает отсчитываться - ВНИМАНИЕ! - не с даты отправки письма с заявлением, а на следующий день после получения работодателем письма.

Исходя из этого следует направить работодателю письмо или телеграмму с текстом:

"Прошу уволить меня по собственному желанию с 20.11.2014г." (подставить число - предположительную дату получения работодателем письма/телеграммы + минимум 14 календарных дней.)

Можно добавить фразу: "Трудовую книжку прошу направить по адресу: . " (далее домашний или контактный адрес).

2. Отправить с описью и уведомлением о доставке.

Заявление об увольнении нужно направить работодателю ценным письмом с описью - в отделении Почты России или любой курьерской службой.

Нужно заполнить два бланка описи вложения по форме, в которых указывается: наименование (или ФИО) и почтовый адрес адресата, наименование, количество предметов и сумма их оценки с точки зрения отправителя.

Скачайте бланк описи вложений в ценное письмо (формат DOC) - на случай, если на почте нет бланков, распечатайте в 2-х экземплярах и заполните. В описи укажите: заявление Ф.И.О. об увольнении от **.**.2014. Минимальная ценность - 10 руб.

При отправке ценного письма можно воспользоваться услугой "С уведомлением о вручении" — в этом случае отправителя извещают о том, когда и кому вручено отправление.

Возможно и телеграфное отправление с тем же уведомительным текстом.

3. В указанный в заявлении день увольнения не выходить на работу.

В последний день работы сотрудника работодатель обязан ознакомить его под роспись с приказом об увольнении, выдать трудовую книжку, произвести расчёт.

Если приказ об увольнении не вышел, то по истечении срока предупреждения на работу выходить не следует. В противном случае действие трудового договора будет продолжаться и заявление придется писать заново.

ТК РФ Статья 80. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию)

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен настоящим Кодексом или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.

До истечения срока предупреждения об увольнении работник имеет право в любое время отозвать свое заявление. Увольнение в этом случае не производится, если на его место не приглашен в письменной форме другой работник, которому в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами не может быть отказано в заключении трудового договора.

По истечении срока предупреждения об увольнении работник имеет право прекратить работу. В последний день работы работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.

Во избежание проблем, хорошо описанных в ст.80 ТК РФ, а именно "Если по истечении срока предупреждения об увольнении трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, то действие трудового договора продолжается", лучше, как говорится, перебдеть, чем недобдеть.

Поэтому, если работник указал конкретную дату увольнения, то можно согласиться с таким условием (поскольку это, в конечном итоге, будет наименее спорно), либо отказать в увольнении с конкретной даты.

Если предполагаемая дата увольнения в заявлении работника не указана, работодатель должен уточнить пожелания работника, поскольку определить эту дату самостоятельно и уволить работника через две недели после подачи им заявления он не вправе.

Увольнение, при котором работник выразил желание уволиться с определенной даты, а работодатель не согласился с таким условием и установил самостоятельно дату увольнения, нельзя расценивать как расторжение трудового договора по собственному желанию работника.

Куда обратиться с жалобой на Почту России

Почта России в последнее время стала неофициальным синонимом таких слов как «просрочка», «некомпетентность» и т.д. Как и многие другие монополисты, Почта России является образцом равнодушия и апатии, даже не пытаясь улучшить качество обслуживания. И когда приходится иметь дело с отправкой посылок и почтовыми переводами, граждане России начинают бояться за свои деньги, так как данная организация никогда не отличалась надежностью и профессионализмом.

Неудовлетворительная скорость доставки;
Неточности с адресами;
Поврежденные грузы;
Открытые посылки;
Бездействие и хамство сотрудников.

И это только малая часть проблем, с которыми приходится сталкиваться клиентам Почты России.

Куда можно пожаловаться

Если вы решили пожаловаться на нарушения, вам необходимо написать жалобу в соответствующие инстанции, которые занимаются рассмотрением подобных дел. Если бездумно рассылать жалобы направо и налево, их попросту никто не будет рассматривать. Итак, куда же нужно подавать ваши претензии?

Непосредственно на адрес электронной почты.

Вы можете миновать официальный сайт организации и отправить свою жалобу сразу же на адрес электронного почтового ящика — rsoc_in(собака)rsoc.ru. Если у вас возникла проблема со службой экспресс-доставки, отправьте свое письмо на электронный адрес ems(собака)emspost.ru.

Если вы считаете, что ваш вопрос необходимо решать не внутри организации, а с вышестоящими инстанциями, обратитесь в Роскомнадзор. Вы можете туда пожаловаться как в электронном виде, так и традиционным способом, отправив претензию на бумажном носителе. Если вы выбрали первый способ, понадобится отыскать виртуальную форму обратной связи на сайте Роскомнадзора, заполнить ее по стандартному образцу и отправить.

Отличный вариант, если вы хотите пожаловаться на незначительное нарушение или на конкретного сотрудника организации. Вам понадобится обратиться лично к генеральному директору Почты России Александру Киселеву.

Претензия в письменном или печатном виде

Укажите свои ФИО, адрес, телефон и адрес электронной почты.

Детально опишите сложившуюся ситуацию, и изложите все свои требования. Если вы требуете какую-либо компенсацию, изучите данный вопрос и потребуйте именно ту компенсацию, которая соответствует действующему законодательству. Это может быть возмещение ущерба за нарушенные временные рамки или за причиненное неудобство. Вам должны заплатить за каждый день просрочки. Помните, что вы не вправе требовать сумму, превышающую уплаченную вами при оформлении заказа. Если вы сразу укажете правильную сумму, разбирательство пройдет гораздо быстрее.

Не должно быть ошибок или следов исправлений – если допустили ошибку, возьмите новый бланк. Вы должны указывать только действительную информацию, в тексте не должно быть лишней «воды» и оскорбительных выражений. Только сухие факты в деловом стиле. Текст не должен быть слишком объемным или слишком маленьким, стремитесь к золотой середине, как в стандартном образце на нашем сайте.

Претензия в электронном виде

Если имеете дело с формой обратной связи, то на странице сайта всегда есть подробное разъяснение, как оформлять и отправлять свои претензии. В других случаях воспользуйтесь нашим образцом, чтобы не допустить ошибок. Оформляя жалобу в электронном виде, используйте только русские буквы. Соблюдайте основные правила оформления, разбивайте текст на абзацы, не допускайте лексических и грамматических ошибок. Оскорбления и нецензурные выражения недопустимы.

Текст должен быть написан сжато и строго по делу. Изложите все претензии и требования, расплывчатые письма не рассматриваются. Это касается и анонимных сообщений, так что обязательно напишите свои ФИО и контактные данные. Если вы укажете недостоверные данные, ответ вам попросту не придет.

Все квитанции и чеки, касающиеся дела, должны быть прикреплены к письму. Это особенно важно, когда вы требуете компенсацию. В случае с электронным письмом просканируйте чеки и прикрепите их файлом, в случае печатной претензии приложите копии чеков, а оригинальные образцы оставьте у себя. Учитывая, что вы имеете дело с государственными структурами, вам следует ожидать ответа в течение 30 суток, а не в течение 10, как в случае с коммерческими организациями.

Если Почта России откровенно игнорирует вашу жалобу, а Роскомнадзор и прочие вышестоящие инстанции не могут помочь, всегда есть возможность обратиться в суд. Судебное разбирательство поможет добиться справедливости и взыскать с нарушителей положенную компенсацию. Если вы решились обращаться в суд, подготовьтесь как следует к предстоящей тяжбе. Соберите все имеющиеся доказательства, проконсультируйтесь с опытным юристом. Если вы ответственно подойдете к делу и не допустите ошибку, успех вам гарантирован.

Образец жалобы на почту России

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России?

Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру).

Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты.

Куда писать жалобу на почту России?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

В центральный офис компании

Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой. Существует 2 варианта заявлений: в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так называемой «общественной приёмной» на этом сайте — //www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber

Реквизиты центрального офиса:

адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37;
телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация);
факс: +7 (495) 956-99-51.

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

Онлайн в роскомнадзор мы можем подать жалобу следующим образом: переходим на сайт госоргана — https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/ и жмём кнопочку «подать жалобу». Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах. Также Вы можете написать на почту rsoc_in@rkn.gov.ru.
Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам:

Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2

В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки. А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда. Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган. Пример грамотного оформления заявления в прокуратуру смотрите здесь.

Как написать жалобу на почту России?

Для занятых людей и тех, которые не желают тратить время на почтовые отправки, есть возможность высказать свои претензии в электронном виде непосредственно руководству Почты России. Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу:

объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков;
документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме (например, квитанцию);
принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений;
размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;
письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;
в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
тема письма формулируется, как «Почта жалоба».

Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

Написать жалобу на Почту России можно и «по-старинке», то есть в письменном варианте. Нотариального заверения жалобы, приобщенных к ней бумаг не требуется. Конкретный образец жалобы на почту отсутствует. Поэтому следует руководствоваться требованиями к составлению аналогичных документов. В претензии отражаются следующие ведомости:

название органа, которому направляется жалоба, его реквизиты;
ФИО, контакты, достоверный адрес заявителя;
название бумаги;
суть претензии;
предложения по урегулированию ситуации (осуществление определенных действий, выплата компенсации);
подпись заявителя, дата.

Почта России жалоба на отделение рассматривает в тридцатидневный период, письменный ответ направляется потребителю. Ниже Вы можете скачать пример жалобы на почту России — Жалоба руководству Почта России

Жалоба на отделение и сотрудника почты России

Жалоба на отделение и сотрудника почты России подается в 2 видах, как указанно выше в общественную приемную или на почту центрального офиса компании. Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

реквизиты отделения (точный адрес);
ФИО сотрудника, его должность;
время, дату обслуживания;
суть правонарушения;
требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.

Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду. При этом, в документе указывается, что заявителем направлялась претензия, но в ее удовлетворении было отказано или ее проигнорировали.