Как правильно написать жалобу на мегафон
Куда жаловаться на Мегафон?
Компания Мегафон вот уже более 20 лет на рынке связи и телекоммуникаций, ведь они начали свою деятельность в 1993 году. За это время данный оператор стал одним из ведущих в России, а количество абонентов Мегафона превышает семьдесят миллионов. Внушительно, не правда ли? Только у всех крупных компаний, за счёт внушительного штата сотрудников, есть свой определенный процент ошибок. Человеческий фактор или технические неполадки, путаница в документах или списания без предупреждений – ситуации могут быть самыми разными.
Но что делать клиенту, когда это происходит с ним? Как добиться справедливости, защитить свои права и правильно выдвинуть требования? В нашей статье мы расскажем Вам как написать жалобу на Мегафон, куда ее следует направить, а так же поведаем о возможных нюансах.
Какие бывают причины жалоб на Мегафон?
Количество клиентов оператора Мегафон растет с каждым днем, ведь стать абонентом достаточно просто. Этот оператор предоставляет услуги мобильной связи, включающие в себя ММС и СМС сообщения, а так же услуги скоростного интернета. Чтобы стать клиентом Мегафона достаточно заключить договор на предоставление услуг, а для этого даже не всегда нужно идти в офис оператора. Но на что обычно жалуются абоненты Мегафона?
Среди причин для жалоб на Мегафон выделяют несколько особенно частых:
Стоит ли отправлять жалобу самому оператору?
Да, в части ситуаций вопрос можно решить внутри самой компании. Это относится к техническим вопросам, когда причиной стали проблемы с оборудованием или программным обеспечением. Тогда Вы можете оставить жалобу по телефону поддержки или же отправить её через официальный сайт Мегафона. На нем Вы найдете специальный пункт для обратной связи.
В подобном вопросе главным будет являться именно то, чтобы жалоба дошла до технической поддержки. Перед составлением жалобы или претензии Вы всегда можете так же уточнить у оператора коллцентра как именно направить жалобу в технический отдел внутри компании. Исключением будет вариант, если ухудшение услуги не связано с оборудованием у самого клиента.
В таком случае жалоба на Мегафон пишется на имя администрации компании. Наиболее же рекомендуемым способом подачи такой жалобы будет личное посещение офиса оператора. Обратиться Вы можете в любой ближайший к Вам офис, либо же отправить жалобу можно по почте. Отправка производится заказным письмом с уведомлением о получении.
Куда подавать жалобу на Мегафон?
Если направление жалобы внутри мобильного оператора не принесло никаких результатов, можно продолжать борьбу. Теперь Вы можете смело обращаться в такие инстанции как:
Как правильно написать жалобу на Мегафон?
Если в написании жалобы внутри самой компании нет особенных требований, то при отправке жалобы в другие инстанции потребуется уделить внимание ее форме и содержанию. В правильно составленной жалобе должны быть указаны:
Как пожаловаться на «Мегафон»?
Долгое время, пользуясь услугами хорошо знакомых операторов связи, мы не задумываемся, как вести себя в случаях, когда их действия не правомерны по отношению к нам.
Все эти случаи вполне реальны и многие из вас наверняка сталкивались с чем-то подобным. Сегодня мы разберём, куда пожаловаться на такого телекоммуникационного гиганта, как Мегафон.
Жалобы подаются в случаях когда нарушаются права абонента, а так же в ситуациях:
- Не качественной мобильной связи или её полного отсутствия;
- Не правомерного списания денежных средств;
- Рассылка спама.
В этих случаях необходимо действовать. Какими средствами придётся добиваться праводы, зависит, конечно, от ситуации, но некоторые из них можно решить по средством простого звонка. Итак, рассмотрим всё подробнее.
Как показывает практика последних лет, пожаловаться на Мегафон в коллцентр оператора, как правило, бесполезно, если речь конечно не идёт об СМС спаме, информационных рассылках, и услугах, которые подключены вам без вашего ведома.
Для ликвидации таких проблем нужно просто:
- Посетить официальный сайт мобильного оператора в данном случае сайт Мегафона https://www.megafon.ru ;
- В правом верхнем углу выбрать свой регион;
- Внизу справа открыть вкладку «Обратиться в мегафон».
Так же клиентам предлагается совершить бесплатный звонок по номеру 8 800-550-05-00 или отправить свою жалобу в виде смс сообщения по номеру 0500. Эти номера юесплатны для пользователей находящихся на территории РФ. Для абонентов в роуминге можно совершить бесплатный звонок на номер +7 927-111-05-00.
На сайте вы так же можете составить жалобу на почту, где указав свой email, вы получите ответ на жалобу в течение 24 часов. Здесь можно так же приложить файл к письму, если это жалоба на списание средств, то здесь может быть выписка со счетов абонента, что удостоверит не законное списание средств.
По закону жалоба рассматривается оператором в течение 60 дней, что является очень долгим сроком. Сейчас вносится поправка, которая сокращает время рассмотрения до 30 дней.
Если же ответ на жалобу в Мегафон вас не удовлетворил или урегулировать вопрос непосредственно с оператором так и не получилось, то вы можете направить жалобу Роскомнадзор или в Роспотребнадзор.
Хотя такие гиганты как Мегафон кажутся всесильными, все они находятся под контролем Роскомнадзора. Так если ваша проблема связана с перебоями связи или техническими неполадками, в результате которых вы понесли убытки или потери, а оператор не может предоставить вам ничего кроме извинений, то можно смело писать жалобу на Мегафон в Роскомнадзор, который по факту вашей жалобы проведёт проверку и поможет вам добиться желаемого.
Если у вас возникла ситуация, в которой вы потеряли деньги, были подключены услуги без вашего ведома, или вам просто не сообщили полной информации о стоимости услуг. Здесь задеты ваши права потребителя, можно смело обращаться с жалобой на Мегафон в Роспотребнадзор.
Правила оформления жалобы на Мегофон в органы надзора имеет свободную форму, но при составлении стоит учитывать, что жалоба должна чётко отражать суть проблемы и высказывать определённые требования, без воды, нецензурных выражений и по существу.
Шапка документа выглядит так:
Составляем жалобу на оператора Мегафон
Компания «Мегафон» — один из наиболее ярких образцов гиганта сотовой связи в Российской Федерации, и при этом один из вопиющих образцов равнодушия к клиентам. Мы живем в 21 веке, и выражения «сам виноват» или «не нравится – ищи другую связь» уже выглядят глупо. Компания берет на себя определенные обязательства, когда предоставляет услуги и товары. И согласно действующему законодательству, данные обязательства должны неукоснительно выполняться. Но в реальной жизни все немного иначе, нередко предоставленные услуги отнюдь не соответствуют заявленным стандартам.
Проблемы со связью, отвратительная скорость интернета, перебои с сигналом, бездействие операторов – все это стало привычными явлениями в наши дни. Поэтому нужно жаловаться при каждом нарушении или бездействии со стороны компании, особенно когда это такая крупная компания как Мегафон. Но как подать жалобу на оператора так, чтобы ее не отложили в долгий ящик и не проигнорировали?
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_2.jpg)
- Обращаться именно в те инстанции, которые занимаются подобными проблемами.
- Составлять жалобы и претензии по стандартному образцу.
- Соблюдать правила подачи жалоб и претензии.
Прежде чем пожаловаться, определитесь с тематикой. Изучите организацию, в которую собрались жаловаться, уточните, какими именно проблемами она занимается. Если тематика не будет соответствовать, вы гарантированно получите отказ.
Когда у вас проблемы со связью или интернетом, вашей первой остановкой должен быть звонок в службу технической поддержки. Если вы решите обойти этот этап, вас гарантированно вернут обратно. Вполне возможно, что неполадку достаточно легко решить, и вы столкнулись с обыкновенной проблемой технического характера.
Вы можете позвонить по номеру горячей линии, или связаться со службой поддержки через официальный портал компании. В некоторых случаях звонок более эффективен, так как вы можете подробно описать суть проблемы. Если оператор не может помочь, следует отправить несколько электронных писем в техподдержку. Обычно подобные неполадки можно решить в течение нескольких дней.
Если дело никак не может сдвинуться с мертвой точки, следует подать претензию в местное представительство Мегафон. Отыщите ближайший офис и вручите одному из сотрудников составленную по образцу претензию. Если вы ее подадите согласно установленным правилам, вам ответят в течение 10 суток.
Операторы сотовой связи находятся под контролем Министерства связи и массовых коммуникаций. И если ваша проблема связана с техническими неполадками, такими как перебои связи т.д., необходимо обращаться в Роскомнадзор.
Данная организация призвана защищать права потребителей в Российской Федерации. Как уже упоминалось, все мы имеем право на получение качественных товаров и услуг. Мегафон зарабатывает огромные деньги благодаря своим клиентам, а соответственно, обязан прислушиваться ко всем претензиям. Но если вы наткнулись на стену равнодушия с их стороны, вам поможет Роспортебнадзор.
Зайдите на официальный сайт организации и прочтите все правила подачи жалоб. Ознакомьтесь с образцом составления заявления, сроками рассмотрения, и можете смело жаловаться. Не забывайте, что нарушения должны быть непосредственно связаны с законами «О защите прав потребителей».
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_2_2.jpg)
Если ваш конфликт с предприятием нельзя решить в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Правда, в этом случае уже необходимо следовать другому образцу оформления и подачи заявления – ознакомьтесь с правилами подачи судебного иска. Прежде чем обращаться в суд, вы должны пройти несколько предыдущих инстанций – так гласит регламент.
Правила оформления и подачи заявления
- Напишите название компании, на которую жалуетесь;
- Напишите свое имя, фамилию и отчество. Укажите свой адрес (в том числе почтовый, е-майл и т.д.) и номера телефонов.
- Изложите свои претензии к предприятию. Опишите суть проблемы, не забудьте приводить конкретные случаи и даты. Когда речь идет о Роспотребнадзоре, перечислите все статьи законодательства, которые были нарушены Мегафоном.
- Изложите свои требования. Напишите, в течение какого времени вы хотите получить ответ. Попросите, чтобы комиссия разобралась с ситуацией и приняла меры.
- Поставьте текущую дату и личную подпись.
Мегафон – достаточно крупная компания, но это не делает ее неуязвимой. У вас есть права, и никто не может их нарушать. Если вы сами не встанете на защиту своих интересов, вам больше никто не поможет.
Как написать претензию в Мегафон
Мобильные операторы стараются совершенствовать уровень обслуживания, чтобы добиться внимания большего количества абонентов. Мегафон не является исключением. Однако нередко возникают ситуации, когда пользователи данной сети остаются недовольны качеством обслуживания. Низкая скорость интернета, расход денег на неподключенные услуги, плохая связь — все это является причиной для написания жалобы на Мегафон. В таких ситуациях бездействовать нельзя. Абоненты должны отстаивать свои права. Оператор обязан предоставлять своим клиентам качественные услуги, так как они платят за это деньги.
Основания для написания жалобы
- полное отсутствие связи или ее плохое качество;
- постоянная рассылка спама от оператора;
- неправомерное списание денежных средств со счета.
А также рассматриваются и другие случаи, которые нарушают права пользователя сети Мегафон.
Чаще всего абоненты вынуждены писать в Мегафон претензию из-за снятия со счета денег и рассылок надоедливого спама.
Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_3_2.jpg)
Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании. Обращаться необходимо не к рядовому сотруднику, а к управляющему. Чтобы оформить такую претензию, необходимо пройти несколько этапов:
- Зайти на сайт мобильного оператора.
- В нижней части главной страницы нажать на раздел «Обратиться в Мегафон».
- Необходимо найти опцию «Напишите нам письмо».
- После нажатия перед пользователем появится специальное окошко. В нем следует правильно указать тему обращения и сам текст заявления. Желательно избегать угроз и оскорблений. Лучше всего придерживаться делового стиля переписки.
- К тексту следует приложить файлы с документами, которые подтверждают слова клиента.
- Далее указывается номер телефона, данные его владельца и электронный адрес для связи.
- Перед окончательной отправкой требуется подтверждение правильности указанных данных. Потом вводится проверочный код. После этого письмо считается отправленным.
Такую же претензию можно отправить в офис Мегафона, который находится в одном из филиалов компании. А также все жалобы принимаются в контактном центре мобильного оператора. Звонок на горячую линию является более эффективным и быстрым способом передачи сообщения о проблемах. Как правило, они решаются в течение нескольких дней.
Обращение в другие инстанции
Каждый должен знать, куда следует обращаться с жалобой на оказание некачественных услуг мобильным оператором. Если претензия в Мегафон, образец которой можно найти на сайте компании, не принесла положительного результата, то абоненту придется искать другие способы отстаивания своих законных прав. Далее представлен перечень организаций, куда любой пользователь сети может обратиться с жалобой такого рода:
ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба), в отличие от предыдущей инстанции, не занимается решением вопросов, которые имеют отношение к качеству предоставляемых мобильным оператором услуг. Ее интересует ценовая политика компании. Сюда абоненты обращаются по причине чрезмерного завышения цен или рассылки спама.
Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию. Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма.
В суд пользователи мобильной сети обращаются в самом крайнем случае, когда действия вышеуказанных инстанций не привели ни к какому результату. В данном случае необходимо составлять исковое письмо, в котором в мельчайших подробностях описываются правонарушения со стороны компании. Одной лишь жалобой в этом случае не обойтись. Потребуется приложение к письму доказательств в виде подготовленной документации.
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_4_2.jpg)
Общие правила составления жалобы на мобильного оператора
Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию. Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.
Придерживаясь предложенного образца, укажите в своей претензии следующую информацию:
- название компании, в чей адрес оформляется официальная жалоба;
- данные заявителя (необходимо полное имя и контактный номер);
- реквизиты договора, который составлялся с сотрудником Мегафона;
- детальное описание сложившейся проблемы;
- ссылка на закон, который подтверждает нарушение прав клиента компании;
- требования на рассмотрение претензии;
- список документов, которые имеют значение в данном деле;
- подпись заявителя и дата написания искового письма.
Не стоит излагать на бумаге свои эмоции. Обращение должно быть выдержано в деловом стиле. Все факты, приведенные в жалобе, обязательно следует подкреплять документами. Желательно оформить письмо в двух экземплярах. Один из них лучше всего оставить у себя, а второй уже передать суду.
Если ранее заявитель обращался в Мегафон с целью решения проблемы, но получил оформленный письменно отказ, то его следует приложить к общей документации, которая подается вместе с исковым письмом.
Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_5_2.jpg)
Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.
Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.
Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон
Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:
- Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
- Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».
Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:
- Тему обращения.
- Тему письма.
- Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
- Приложить файл с документами.
- Указать номер МегаФон.
- Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
- Контактный адрес электронной почты.
- Контактный телефон.
- Указать свое имя.
- Подтвердить правильность введенных данных.
- Ввести код с картинки и отправить жалобу.
Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России 8-800-550-05-00, из любой точки мира (бесплатно) +7926-111-05-00. Контактный центр Мегафон: 0500.
Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления.
Примерный образец написания жалобы на Мегафон
В Столичный филиал ПАО «МегаФон»
От Кравец Александра Сергеевича
Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7
Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()
Тел. мобильный: +7 (926)5215857
Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.
При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.
Услуга оказалась неработоспособной.
В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.
Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.
О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.
О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону +7 (926)5215857.
Кравец Сергей Александрович подпись
Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.
Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.
Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор
Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.
Пожаловаться в Роскомнадзор можно:
- онлайн через сайт службы,
- на электронную почту,
- по телефону,
- факсом;
- выслать письмом через обычную почту.
Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:
- Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
- В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
- Выбрать, кому адресовано обращение.
- Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
- Написать претензию.
- Ввести защитный код и отослать жалобу.
![Как правильно написать жалобу на мегафон Как правильно написать жалобу на мегафон](/media/sam-sebe-advokat/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-megafon_6_1.jpg)
Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес rsoc_in@rkn.gov.ru.
Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.
Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).
Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор
На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:
- копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
- копия ответа на заявку
- копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
- чеки, их копии;
- распечатка звонков;
- показания свидетелей;
- аудио- и видео файлы;
- фотографии;
- копии банковских выписок.
Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.
Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.
Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.
Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру
При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.
- В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
- В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
- В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.
После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.
Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:
- Письмом на адрес прокуратуры.
- Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
- Электронным письмом.
- Письменно в учреждении прокуратуры.
Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру
Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.
В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы
От Кравец Александра Сергеевича
проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7
Тел. домашний: +7 (499) 713-48-23 ()
Тел. мобильный: +7 (926)5215857
Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.
При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.
Услуга оказалась неработоспособной.
В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет +7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.
05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.
Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:
1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;
2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.
О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.
Кравец Сергей Александрович подпись
Список сопроводительных документов:
копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)
Видео рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон
Проживая в многоквартирном или частном доме, не избежать знакомства с соседями. Часто они…
В соответствии с ГПК РФ, рассмотрение гражданских дел проводится судами общей юрисдикции и…
У жалобы на ЛЭтуаль могут быть разные поводы: от самых безобидных, вроде несоответствия…
Источники:
vozvrat-tehniki.ru , zhaloba.moscow , yurist-konsult.ru , pravograjdan.ru , xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением