Как правильно написать жалобу на врача в поликлинике

Расторжение договора купли-продажи

Дополнение к апелляционной жалобе

Нарушение трудового договора

Порядок подачи и рассмотрения, форма жалобы на врача поликлиники, его действия и деятельность в целом, предусмотрены в ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений…», а также в ФЗ номер 323 «Об основах охраны здоровья…» и в нормативных актах Департамента здравоохранения. Рассмотрим в этой статье, как правильно написать жалобу на врача поликлиники.

Чтобы решить вопрос, связанный с подачей жалобы, вам достаточно:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
• Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Жалоба на врача поликлиники

Нет ограничений ни по содержанию, ни по формату жалобы на врачей больницы на действия или некачественную работу работника медицинского учреждения — даже в том случае, если это главврач. Но адрес, на который документация будет направлена, играет важную роль. Сразу в судебный орган подавать ее нет смысла, так как в законодательстве особо отмечена необходимость досудебного урегулирования проблемных ситуаций. Прежде всего, это администрация лечебного учреждения, затем — комитет здравоохранения и потом лишь — суд.

Куда пожаловаться на врача?

Вот несколько вариантов того, куда можно пожаловаться на врача:

Рассмотрим некоторые из них.

В комитет здравоохранения

В любом территориальном образовании имеется этот орган. В письменной форме составьте свою жалобу на действия или бездействие, например, главного врача и отнесите ее в территориальный Росздравнадзор. Кроме того, на сегодня есть возможность подать вашу жалобу с помощью обычной почты или посредством интернета на электронный адрес министерства.

Согласно закону, ваше обращение должно быть рассмотрено, и ответ должен быть вам направлен не позднее чем через 30 дней со времени поступления жалобы.

В соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» и Конституцией РФ, данный орган выполняет надзорную функцию и кроме прочих обязанностей производит проверки по поступившим жалобам. В случае если в отношении вас применили противоправные действия, вы можете инициировать проведение прокурорской проверки по этому факту.

Важно! Следует также указать, что правила подачи жалобы на действия врачей в прокуратуру, а также сроки рассмотрения и направления ответа сходны с теми, что мы указали в предыдущем подзаголовке.

Как подать жалобу на врача поликлиники?

1. В верхнем правом углу необходимо указать название органа, в который направляете обращение. Если данная жалоба касается должностного лица (к примеру, руководителя лечебного заведения), кроме его ФИО нужно отметить и занимаемую должность. Также ниже укажите свои данные (адрес места проживания, контакты, фамилию).
2. По центру напишите название документа («Жалоба на действия врача-хирурга» либо «Претензия»).
3. После чего можно приступать к описанию вашей проблемы.
4. Затем нужно указать свои требования в связи со сложившейся ситуацией. К примеру: «Ввиду вышеизложенного, прошу принять меры в отношении виновных лиц».
5. Завершается обращение так же, как и любое другое заявление, ставится личная подпись составившего его лица и дата составления.
6. Если вам требуется приложить к своему заявлению какие-нибудь бумаги, служащие в качестве доказательств, их нужно перечислить ниже в виде приложений к жалобе.

Важно! Важно отметить, что к обращению прикладываются копии документации, но оригинальные экземпляры вас тоже могут попросить предоставить в дальнейшем — для проведения сверки.

В случае с исковым заявлением форма жалобы будет немного другой. Все требования, которые предъявляются законодательно к иску, устанавливаются ст. 131 ГПК РФ.

При обращении в судебный орган действуют свои сроки принятия обращения: в течение 5-ти дней со времени получения от вас иска там обязаны рассмотреть вопрос о его принятии либо отказе.

Подать правильную жалобу всегда помогут профессиональные юристы. Их помощь разрешит проблему в срок.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Как на врача написать жалобу и куда пожаловаться?

Необходимость обжаловать действия или бездействие медицинских работников — достаточно распространенный вопрос. Следует понимать, что написать такое обращение не сложно. По факту это обычный официальный документ, составляемый по соответствующим правилам. Если в его составлении и возникают вопросы, то обычно они связаны с тем, что нужно указывать.

Основным же моментом, который интересует пациентов, чьи права были нарушены — куда можно пожаловаться. А особенно — куда будет проще и быстрее. Таких вариантов несколько, при необходимости обратиться можно и в Министерство здравоохранения.

Куда написать жалобу на врача поликлиники?

Подать жалобу на врача поликлиники или больницы можно в следующие инстанции:

• руководителю организации — обращение к главврачу или заведующему является обычно самым простым способом на месте защитить свои права;
• в региональное отделение Министерства здравоохранения — ответ будет предоставлен не позднее одного месяца;
• в прокуратуру — такой способ пожаловаться на работников поликлиники или больницы предполагает серьезность правонарушения, в случае несоответствия законодательным нормам может быть инициирована проверка и возбуждено уголовное дело;
• в судебную службу обращаются чаще при необходимости возместить моральный или материальный ущерб, потребуется предоставление документальных доказательств или свидетельских показаний;
• жаловаться в полицию также можно в том случае, если умышленный вред был причинен жизни и здоровью.

Следует также отметить, что при написании жалобы на врача особой разницы между поликлиникой, больницей или другим медицинским центром нет. Все правонарушения рассматриваются в аналогичном порядке.

Как правильно написать жалобу на врача поликлиники

Есть несколько основных причин, на основании которых действия медицинских работников поликлиники могут быть обжалованы:

• халатность или запоздалое предоставление медицинских услуг;
• необоснованный отказ в приеме;
• неправильное диагностирование или назначение курса лечения;
• снижение уровня здоровья после лечения или неудачная операция;
• высокий уровень денежных затрат, прямое или косвенное вымогательство;
• хамское или непрофессиональное обращение с пациентом.

Серьезность правонарушения и определяет, в какую инстанцию лучше обратиться. При этом изначально рекомендуется рассматривать вопрос объективно. Не всегда негативные действия медицинских работников носят умышленный характер.

Образец жалобы на врача поликлиники составляется по общим правилам составления официальных документов:

• в правом верхнем углу следует указать полное наименование учреждения, куда заявление подается, здесь же обозначается полное имя и адрес прописки заявителя;
• тип документа указывается посередине;
• в основном тексте описывается ситуация, рекомендуется сжатое изложение общих фактов, а также указание имен, должности, наименований и прочих данных;
• после этого указываются те требования, которые имеются у заявителя, а также указывается список документов, которые прилагаются в качестве документальных свидетельств;
• в конце проставляется дата и расшифрованная подпись.

Проблема должна быть описана корректно, без лишних эмоций. Все события следует излагать в последовательном порядке. То есть документ должен быть составлен так, чтобы при прочтении непосвященным лицом вся ситуация становилась понятной.

Жалоба на врача в Министерство здравоохранения

Пожаловаться в Министерство здравоохранение на компетентность или деятельность медицинских работников можно тремя основными способами:

• представить претензию лично, посетив региональное отделение;
• направить документ по почте с уведомлением о получении;
• пожаловаться в Министерство здравоохранение через электронную заявку на официальном сайте.

Предписывается, что обратиться с жалобой на врача в Министерство здравоохранения можно в том случае, если конфликт не мог быть разрешен нижестоящими инстанциями. Сюда же относятся как случаи отсутствия результата, так и некомпетентность данных органов.

Как написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения через интернет

Электронная жалоба на врача в Министерство здравоохранения подается на официальном сайте. В качестве обязательных к заполнению полей необходимо указать:

• полное имя заявителя;
• основной текст обращения не более чем в две тысячи знаков;
• способ обратной связи — почтовый или электронный, адрес необходимо будет указать;
• субъект РФ, из которого заявление пишется.

Заявка также должна быть корректной. Следует проверить все указываемые данные для обеспечения обратной связи. Поступающие жалобы на врачей Министерство здравоохранения регистрирует в трехдневный срок. Предписывается, что ответное решение принимается обычно не более, чем в течение месяца с момента подачи.

Как правильно составить жалобу на врача поликлиники

Оставляя без внимания ненадлежащее выполнение своих обязанностей медицинскими работниками, хамство по отношению к пациентам, мы тем самым провоцируем дальнейшее ухудшение качества медицинского обслуживания граждан. Поэтому так важно знать, куда жаловаться на врачей и как грамотно составить претензию на некачественное оказание услуг медицинской помощи нерадивыми работниками медучреждения.

Возможные причины для подачи жалобы

Каждый гражданин имеет право пожаловаться на действия врача или другого медицинского персонала, если произошло одно из следующих событий:

Инстанции, куда можно написать жалобу на врача

Очевидно, что подавать жалобу на какого-либо работника нужно его вышестоящему руководству. Не является исключением и подача претензии по поводу работы или поведения врача. Рассмотрим все возможные уровни подачи жалобы:

Руководство медучреждения

Обращение к руководству медицинского учреждения, где работает сотрудник, на которого составляется жалоба. Руководителем подразделения является заведующий отделением, а руководителем всего учреждения – главный врач. Как правило, именно этот уровень подачи претензии становится решающим: руководство рассматривает жалобу и принимает соответствующие меры. Если же принятые меры, по мнению заявителя, не соответствуют тяжести нарушения, то он вправе обратиться на ступень выше.

Обращение в региональное министерство здравоохранения

Этот орган является надзорным по отношению к медицинским учреждениям, находящимся в данном регионе.

Подача заявления в прокуратуру

Обращение с исковым заявлением в судебные инстанции

Суть заявления должна подтверждаться различными документами: справками, выписками, свидетельствами, договорами, чеками и т. д. Поэтому перед тем, как написать жалобу на врача поликлиники или больницы в суд, нужно собрать все необходимые для этого документы.

Подача заявления в полицию

Стоит отметить, что в полицию нужно обращаться, если есть уверенность, что произошло административное или уголовное правонарушение. Уголовный Кодекс (УК) РФ предусматривает привлечение к ответственности по следующим статьям:

Оформление жалобы на медицинского работника

Рассмотрим, как правильно написать жалобу на врача, образец заявления которой представлен ниже. Претензия должна быть написана или распечатана в 2 экземплярах, если заявитель планирует лично доставить документ. При этом один экземпляр должен остаться у адресата, а второй, с подписью лица, принявшего документ и датой принятия, отдается заявителю.

Вам могут понадобиться следующие образцы жалоб:

Унифицированной формы заявления не существует, но должны быть соблюдены некоторые формальности, в заявлении должна отражаться следующая информация:

• должность и ФИО адресата;
• указание полного наименования мед. учреждения и его фактического адреса;
• ФИО, место жительства и контакты заявителя;
• суть жалобы:
  1. краткое, но исчерпывающее описание произошедшего,
  2. ФИО и должность медицинского работника, к которому предъявляется данная претензия;
• требования заявителя;
• перечень прилагаемых копий документов, касающихся данного инцидента (при их наличии);
• подпись гражданина с расшифровкой;
• дата составления документа.

Порядок подачи жалобы

Алгоритм действий подачи претензии довольно прозрачен:

Получив отрицательный ответ при подаче жалобы на врача, не следует останавливаться. Ведь только непримиримой борьбой с недостатками отдельных врачей и здравоохранения в целом можно добиться уровня медицинского обслуживания, достойного гражданина РФ.

Как написать жалобу на врача поликлиники

Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.

Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Обращение к врачу поликлиники является неотъемлемым событием в жизни практически любого гражданина. По различным причинам у некоторых пациентов появляются основания для того, чтобы была написана жалоба на врача поликлиники.

Это может быть связано с некомпетентностью врачей, халатным отношением к своим обязанностям. Кроме того, нельзя исключать и врачебные ошибки, которые в свою очередь могут привести к тяжёлым последствиям.

Своевременное обращение за защитой своих прав, в какой-то мере, обеспечит сохранность здоровья гражданина.

Куда пожаловаться на врача поликлиники

Вопрос о том, куда следует обращаться, если качество медицинских услуг ненадлежащее, очень актуален. Права заболевших очень часто нарушаются. Одним из условий защиты и сохранения своего здоровья, является знание алгоритма действий в сложившейся ситуации.

Надзорных организаций, которые вправе осуществлять контроль и разрешить спор о качестве предоставления медицинских услуг, довольно много. Мы перечислим некоторые, имеющие наиболее высокое значение:

1. Организации, которые занимаются выдачей полисов обязательного или добровольного медицинского страхования. Но следует учесть, что полномочия есть только у той, что выдала полис гражданину
2. Различные вышестоящие организации, то есть, департаменты здравоохранения, ведомства районного и областного значения, комитеты и комиссии в сфере обслуживания пациентов
3. Прокуратура РФ
4. Суды общей юрисдикции

Данный перечень не является исчерпывающим, так как во многих субъектах действуют различные программы по повышению уровня оказания медицинских услуг.

Соответственно существуют и различные инстанции для того, чтобы у граждан была возможность написать жалобу на врача поликлиники.

Порядок написания жалоб

Для соблюдения порядка обращения с жалобами на персонал поликлиник, больниц, медицинских клиник, необходимо учитывать подведомственность медицинского учреждения.

Так, если для заболевшего человека стало очевидным, что терапевт, к которому он пришёл на приём, осуществляет оказание медицинской услуги, качество которой оставляет желать лучшего, то, прежде всего, необходимо сообщить об этом заведующему поликлиникой.

Если не происходит никакой реакции, то в этом случае можно обращаться в вышестоящие и надзорные организации.

Вообще, конечно, нужно провести границу, между вышестоящими организациями и надзорными органами. Во-первых, от этого зависят методы, посредством которых будет осуществляться защита прав, а во-вторых, применяемые санкции тоже будут отличаться.

Так вот, вышестоящие организации находятся в одной и той же сфере деятельности. В нашем случае, это медицина.

Надзорные органы имеют большие полномочия, которые распространяются далеко за медицинскую сферу влияния.

Выбор организации для обращения с жалобой на врача

Очень многое зависит от решения вопроса о том, куда обращаться. Жалобой на врача поликлиники, задачу защиты прав решить можно, но здесь есть дополнительные факторы.

Среди них нужно выделить:

• Оперативность решения вопроса
• Соблюдение установленного порядка обращения граждан с жалобами
• Степень, в которой были нарушены права при оказании медицинских услуг

Перечисленные пункты нуждаются в дополнительной расшифровке. Поэтому, каждому из них уделим отдельное внимание. От того, куда будет совершено обращение, зависит оперативность разрешения спора.

Так, например, если обратиться к заведующему поликлиники, то вопрос может быть решён в считаные минуты. А если пойти в суд, то на скорое вмешательство третьей стороны рассчитывать не приходиться.

Кроме того, не нужно идти сразу в прокуратуру или суд, лучше всего воспользоваться возможностью обратиться в вышестоящую организацию.

Ну и конечно, жалоба должна соответствовать степени нарушения. Если врач поликлиники не принял пациента вне очереди, не стоит идти в надзорные органы. А вот если допущена врачебная ошибка, то жалоба должна иметь серьёзный характер.

Содержание жалобы на врача поликлиники

Выше было изложено, куда именно можно написать жалобу на врача. Соответственно, в зависимости от адресата, содержание этого документа может видоизменяться. Однако тут же, следует констатировать факт, что есть и обязательные элементы, которые необходимо отразить.

Жалоба на врача поликлиники, образец которой можно бесплатно скачать с нашего сайта, должна содержать:

1. Информацию о том, куда она адресована
2. Сведения о враче, на которого составлена жалоба ( место его работы, должность и так далее)
3. Суть жалобы, то есть что конкретно не устраивает пациента
4. Дата написания
5. Подпись обращающегося гражданина

При составлении жалобы, необходимо учесть, что сведения, которые содержатся в ней, должны быть обоснованными. Другими словами, к жалобе необходимо приложить какие-либо доказательства вины врача.

Например, если это неправильный диагноз, то нужно предоставить мнение альтернативного врача, результаты анализов и так далее. Если это отказ выписать какие-либо лекарственные препараты, то врач должен изложить отказ в письменном виде.

В принципе, если действия врача поликлиники не нанесли ущерба здоровью пациента, то, как правило, не имеет смысла жаловаться в надзорные органы или обращаться в суд.

Руководство поликлиники обычно принимает все меры для того, чтобы конфликт был исчерпан. Вместе с тем, когда речь идёт о более серьёзных нарушениях, допущенных доктором при лечении больного, то, конечно, ситуация должна выходить на уровень прокуратуры, следственного комитета или суда.

Исходя из этого, обращение в прокуратуру или суд, должно иметь немного иную форму. Поэтому следует отдельно осветить эти вопросы.

Начнём с того, что обращение в прокуратуру, будет иметь форму заявления. В принципе, его содержание ничем не отличается от вышеуказанных требований. А вот в суд придётся обращаться с иском.

В таком случае, когда тоже возникает вопрос о том, как в суд написать жалобу на врача поликлиники, образец искового заявления имеется на нашем сайте.

Жалоба на врача

Обязательно поделитесь с друзьями!

В связи с большим потоком обращений из регионов, просьба дублировать ваши вопросы в комментариях ниже, в самом конце страницы.

Вам обязательно ответят и дадут необходимые рекомендации.

Источники:

Следующие статьи:

• Как правильно написать жалобу на врача поликлиники
• Как правильно написать жалобу на врачей в прокуратуру образец

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление о предоставлении дней без содержания

Превышение полномочий как написать заявление

Как написать заявление в школу отпуском

Как правильно написать записку в школу об отказе от прививки

Популярное

Как правильно написать жалобу на водителя

( Читали 1)

Как написать заявление на отца который не платит алименты

( Читали 1)

Как написать заявление на отказ от услуг консьержа

( Читали 1)

Как написать заявление об отказе продленки

( Читали 1)