Как правильно написать жалобу окна
Что делать если вам установили некачественные пластиковые окна?
Вас «кинула» оконная компания?
Деньги можно и нужно вернуть!
Совсем недавно вы реализовали свою маленькую мечту - поставили в квартире новенькие пластиковые окна. Но радовали глаз они недолго: что-то произошло и качество продукции неожиданно перестало вас устраивать. Даже небольшое изменение цвета профиля или внезапно появившаяся трещина, «плачущие окна» в зимний период - уже повод задуматься о том, что производитель просто-напросто халтурил при изготовлении вашего заказа. Не говоря уже о более серьезных повреждениях - сломанная фурнитура в первые недели аккуратного использования, а то и неожиданно обнаруженные трещины, исключающие герметичность продукции.
Или, быть может, вы заказали прекрасные окна, в превосходной комплектации, которые не вызывают никаких нареканий, но вот с установкой компания подкачала? Со стороны улицы выпирает незащищенная от внешних воздействий монтажная пена, рамы перекосились и местами пошли трещинами, хотя никакой неаккуратности с вашей стороны не было? Всё это повод предъявить претензии компании, продавшей вам некачественные окна или неправильно их установившей. Каким образом можно "надавить" на компанию и отделаться малой кровью, если руководство фирмы просто отказывается возмещать ущерб или исправлять обнаруженные недостатки безвозмездно?
Предъявляем претензии
Для того чтобы получить компенсацию за некачественные окна, необходимо написать соответствующую претензию - об обмене или непосредственно, о компенсации. Претензия с требованием устранить недостатки проведенных работ поможет тем, кто стал жертвой недобросовестных рабочих. Несмотря на то, что претензия является официальным документом, форма написания остается вольной. Не забывайте указать ключевые моменты: кому, от кого, дата написания, суть претензии и ваши требования. Очень часто этого достаточно.
Документ необходимо написать от руки в двух одинаковых экземплярах: один подписывается начальством фирмы или магазина и остается у вас на руках, чтобы служить "живым" подтверждением того, что компания рассматривает претензию. Не забывайте, что помимо "депеши", вам необходимо приложить ряд документов: копию чека или договора на покупку товара или услугу и копию гарантийного талона. Желательно также обратиться в общество защиты прав потребителей, чтобы была проведена независимая экспертиза, подтверждающая несоответствие качества товара или услуги заявленным нормам. Заверенная копия результата экспертизы также должна быть "отдана на растерзание" компании.
Что делать, если претензию отказываются принимать?
Вроде и экспертиза признала окна развалюхой, а работу - продуктом труда третьеклассника, но компания выбрала свою тактику. Они просто отказываются принимать претензию! И всё-таки затевать суд пока рано: отправьте претензию заказным письмом. Ценные документы доставляются адресатам прямо в руки, а на почте сохраняется дата вручения письма, которая может послужить доказательством получения претензии в случае возникновения необходимости обратиться в суд.
Выполнять требования отказались
Отказом от претензии может считаться только резолюция непосредственно на претензию или в отдельном документе. Если подобное случилось, отчаиваться не стоит - у вас на руках уже имеется заключение независимого эксперта, с которым выиграть судебную тяжбу не составит труда. И снова вас ждет общество защиты прав потребителей, предоставляющее профессиональные юридические консультации жертвам недобросовестных компаний совершенно бесплатно. Итак, придется составлять судебный иск. Как это сделать?
Внимание! В случае с покупкой некачественных окон или если был произведен некачественный монтаж пластиковых окон совершенно бессмысленно подавать иск сразу же. Дело в том, что закон предусматривает необходимость изначально написать претензию и только после того, когда истечет срок ответа (указан в договоре) на претензию. Если же договором этот срок не предусмотрен, тогда подать иск можно сразу же после того, как у вас на руках окажется свидетельство получения претензии руководством фирмы или конкретным сотрудником.
Каковы шансы отстоять свое право?
Если экспертиза подтверждает адекватность ваших требований, то шансы на успешное завершение дела неприлично велики. Более того, шанс на разрешение конфликта более-менее мирным путем появляется уже в момент подачи претензии - главное тонко намекнуть руководству оконной компании, что "запахло жаренным". Потребуется ли вам адвокат? Всё зависит от суммы иска и компании, с которой вы собираетесь судиться. Для того, чтобы оценить собственные расходы, необходимо проконсультироваться с юристом.
Кстати, в иск вполне можно внести требование о возмещении расходов на суд и независимую экспертизу ответчиком! В случае положительного разрешения дела вы не потеряете ни копейки, а справедливость будет восстановлена! Напоследок же хочется посоветовать: обращайтесь исключительно в те компании, которые вам посоветовали знакомые. Так шанс напороться на недобросовестных производителей и исполнителей сводится к нулю.
Как правильно написать жалобу окна
Добрый день! Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой, если компания по установке пластиковых окон не выполняет своих обязательств? И можно ли расторгнуть договор и получить возврат денежных средств по договору в полном размере? Спасибо!
Здравствуйте. В суд. Больше куда то обращаться бессмысленно.
Не выполняет в каком плане? Сроки нарушает или некачественно установили? Договор есть на руках?
И то и другое. Договор на руках.
14 Сентября 2016, 11:31
Есть вопрос к юристу?
Срок договора истёк и окна не установлены?
В договоре указаны основания для расторжения договора?
Можете написать заявление подрядчику о расторжении договора на основании ст. 717 ГК РФ, но полный возврат оплаты будет возможен, если подрядчик не совершил затрат.
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
Если компания не выполнила своих обязательств по договору, вы вправе расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме. Начните с письменной претензии в адрес организации.
Но тут желательно понять, о каких именно обязательствах идет речь.
Подробнее можете рассказать, что именно фирма нарушила?
В данном случае тогда можно и расторгнуть договор и взыскать деньги, плюс неустойка, и т.д.
Вы им претензию отправляли? Новые сроки для выполнения договора устанавливались?
Отправляйте претензию для начала, может быть и без суда согласятся вернуть.
Спасибо большое! Попробую отправить!
14 Сентября 2016, 11:57
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как правильно написать жалобу окна
Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия, к которым приводят данные недостатки:
Конденсат и наледь на окнах
- конденсат на окнах, что может приводить к образованию плесени в местах соединения окон с подоконником;
- образование на окнах наледи в холодный период времени (намерзает лед).
Жалобы на нарушение теплоизоляции и звукоизоляции
- в результате неправильно произведенного ответчиком замера оконных и дверного проемов в комнате квартиры образовались увеличенные монтажные зазоры в оконном проеме, и поэтому выполненные ответчиком монтажные швы не обеспечили должной и качественной теплоизоляции и звукоизоляции. В связи с этим, на протяжении всего времени имеет место потеря тепла в квартире;
- между стыком оконного блока и оконного проема в дом проникает холодный воздух.
Иные дефекты пластиковых окон (в том числе механические)
- установленные стеклопакеты по размеру не соответствуют проему окон (больше по размеру);
- окна плохо открываются и закрываются, оконные ручки клинит, отсутствует уплотнитель на окнах;
- установленные оконные конструкции имеют дефекты покрытия пластика (глубокие царапины, трещины и потертости), установлена некачественная фурнитура, имеется грязь внутри оконных конструкций.
Порча интрерьера комнаты при установке (монтаже) окон из ПВХ
- при небрежном выполнении работ на кухне под окном испорчен один ряд кафельной плитки (сбит полностью);
- подо всеми тремя оконными блоками сбит один ряд кирпичной кладки;
- при установке окна и сбивании кирпичной кладки повреждено крепление батареи отопления, в результате чего батарея упала, произошла ее деформация с образованием течи.
Являются ли существенными те или иные недостатки пластиковых окон, или работы по их установке (монтажу) подлежит установлению судом, который, как правило, принимает во внимание заключение экспертов по данному вопросу.
Вернуться к оглавлению обзора Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
Как правильно написать жалобу окна
Согласно п.1.4. договора срок поставки товара – 12 рабочих дней со дня внесения предоплаты. Еще до заключения договора я уточнял возможность установки окон в выходные дни, т.к. в другие дни я работаю. Мне ответили положительно.
В назначенный сотрудником от ИП день и час (16-00 11.09.2011г.) для монтажа конструкций ПВХ, я с 15-00 до 19-30 находился по адресу намеченного монтажа, однако монтажники так и не приехали.
В дальнейшем мне назначали следующее время:
В каждое назначенное мне время я не менее 3-х часов находился в ожидании бригады монтажников, неоднократно делая звонки на телефоны сотрудников ИП для выяснения причины отсутствия их работников. Бригада приехала только в 13-30 18.09.2011г.
Также меньше положенных размеров оказались и окна (практически без захода в оконную четверть), о чем я сразу же сообщил ИП. На мое требование заменить окна и балконный блок на изделия с нужными размерами, ИП ответил отказом, предложив лишь на балконном блоке сделать за их счет откосы, которые «спрячут» несоответствующие размеры, или же вернуть деньги, оставив в заказе одну раздвижку на балкон. Я отказался подгонять свою квартиру под размер их окон, и решил заказать изделия в другой фирме. ИП согласился с этим и «любезно» оставил свои окна до привоза новых (не оставлять же квартиру совсем без окон на 3 недели). Правда он предупредил, что рассрочки на раздвижку в таком случае у меня не будет.
Еще при замерах прибывший мастер объяснил свой вариант крепления верхней рамы раздвижки из-за местных особенностей. Меня его разъяснения убедили и я согласился с таким решением.
Раздвижку начали монтировать 20.09.2011г. Приехал ее устанавливать другой мастер, и совсем не так, как планировалось: выполнил совсем другое решение в креплении верхней рамы, в прочности и надежности которого у меня возникли сомнения. Но меня и слушать не хотели по этому поводу. Провозились несколько дней, работу не доделали, а с 26.09.2011г. вообще пропали ( в смысле, больше не приезжали).
15.11.2011г. (спустя три(. ) недели) мне позвонил ИП и пообещал в этот же день к 18-00 прислать бригаду доделать раздвижку на балкон. Я подумал, что это он после прочтения моей претензии позвонил. Однако я ошибся. Я почти каждый день на сайте Почты России по почтовому идентификатору следил за "судьбой" моего отправления, однако его так и не получили. И мой же конверт спустя месяц вернулся назад.
На строительных форумах я задал вопрос по поводу крепления верхней рамы алюминиевой раздвижки на балкон. Большинство оставивших сообщения также усомнились в надежности такого крепления
Я подозреваю, что все это умышленно делается со стороны ИП мне в отместку за то, что я отказался от их окон. Решил вот так поиздеваться. Тяп-ляп сделали раздвижку, затянув со сроками выполнения работ аж на 3 месяца. Кроме того специально дотянули до зимы, чтобы затруднить монтаж новых окон (в конце октября – начале ноября было бы намного комфортней выполнить эту работу).
Спустя 3 дня, 13.12.2011г., ИП мне позвонил, и спросил, что будем делать с его окнами. Я ему напомнил на счет претензии и предложил частично выполнить указанные в ней требования, чтобы все уладить мирно. Но он ответил, что не собирается мне ничего платить и в открытую сказал, что в договоре очень хитро все написано, и что в суде я ничего не добьюсь. Более того, он сам собирается подать в суд, чтобы с меня получить оставшуюся сумму (60%), оставив мне свои окна уменьшенных размеров.
А через несколько дней я получил ответ из Роспотребнадзора. Если честно, я был удивлен таким ответом. Цитирую:
В случае не выполнения продавцом (исполнителем) требований потребителя, потребитель имеет право, в соответствии со ст.ст.13,17 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться с исковым заявлением в суд….Дополнительно сообщаем, что Роспотребнадзор не вправе обязать хозяйствующий субъект выплачивать какие-либо денежные средства……, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.»
1. Завершить работу по монтажу раздвижки на балкон и устранить выявленные недостатки в трехдневный срок с момента получения настоящей Претензии. Приезд бригады согласовать со мной по указанному в Претензии телефону на время с 17-30 до 20-00 в любой удобный для Вас день с понедельника по пятницу, или с 10-00 до 18-00 в субботу или воскресенье.
2. За нарушение сроков выполнения работы уплатить неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов от уплаченной суммы по договору: 21000 руб. × 3% × 64 дня = 40320 руб., но не более уплаченной суммы (п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Итого к уплате неустойки: 21000 рублей.
3. Возместить ущерб в размере 2500 рублей для ремонта стены и восстановления нижней оконной четверти балконного блока, поврежденных вашим работником безо всякой необходимости в этом.
4. Возместить иные убытки: расходы на телефонные переговоры с вашей фирмой, сделанные для согласования дат установки конструкций ПВХ и выяснения причин отсутствия работников в назначенное время в размере 100 рублей, и почтовые расходы в размере 90 рублей для отправки претензии от 25.10.2011г.
Ответ о своем решении удовлетворить или отказать выполнению изложенных требований прошу дать письменно на указанный в Претензии адрес в установленные законом сроки.
Очень надеюсь на положительное решение моих вопросов. В противном случае я буду вынужден отказаться от исполнения договора №48 от 23.08.2011г. и обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо возврата уплаченной суммы в размере 21000 рублей и затрат на ремонт поврежденной части балконного блока в размере 2500 рублей, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, неустойку, а также иных убытков.»
Я, конечно, не собирался с этого ИП в полном объеме получить неустойку, хотя по его же вине из-за нарушения сроков выполнения работ по договору она выросла до стоимости самого договора. Просто надеялся, что серьезные требования в претензии и обращение в Роспотребнадзор позволят ускорить решение проблемы.
Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон
В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.
Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.
Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.
Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).
Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:
перечень выполняемых работ;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
сроки выполнения работ;
цены на конструкции и выполняемые работы;
сведения о порядке и форме оплаты;
Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!
Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.
Также в договоре указывается:
дата заключения договора,
полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
Договор составляется в двух экземплярах - для покупателя и исполнителя.
Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?
Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие - снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»).
Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.
Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.
Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
повторного выполнения работы;
отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Юрисконсульт О.А. Мошенский - В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток. Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы. На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.
Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был. Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться. Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.
Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.
Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.
Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!». Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.
Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ. Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).
Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.
Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:
Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025.
ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».
ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».
ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».
СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН
Окно - элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок.
Профиль (допускается - брусок) - мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.
Профильная система - набор (комплект) профилей, образующих законченную конструктивную систему оконных (дверных) блоков.
Стеклопакет - представляет собой герметичное изделие, состоящее из двух или трех листов стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, заполненное осушенным воздухом или другим газом. Различают однокамерные (два стекла) и двухкамерные (три стекла) стеклопакеты.
Фурнитура - фурнитурой называют ручки, петли, механизмы открывания, запирания, проветривания и.т.д. То есть то, что позволяет современному окну осуществлять множество функций, невозможных в старых деревянных рамах.
Откосы - расстояние от внутренней стены до рамы окна. Откосы разделяют на боковые и верхние.
Подоконник - плита, устанавливаемая на уровне нижней части оконного блока. Обычно используются пластиковые подоконники.
Отлив - лист металла с покрытием, устанавливаемый с внешней стороны окна и предназначенный для отвода дождевой воды. Раньше водоотливы традиционно изготавливали из оцинкованной жести, сегодня используются другие материалы.
Монтажный шов - элемент узла примыкания, представляющий собой комбинацию из различных изоляционных материалов, предназначенных для заполнения монтажного зазора, и обладающий заданными характеристиками.
Источники:
oknainf.ru , pravoved.ru , logos-pravo.ru , forum.ozpp.ru , www.webohrannik.ru ,Следующие статьи:
- Как правильно написать жалобу от многоквартирного дома
- Как правильно написать жалобу по коммунальным
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
