Как написать заявление в ростелеком на проведение интернета
Куда и как написать жалобу на услуги Ростелеком?
Популярный российский оператор связи Ростелеком на протяжении многих лет предоставляет широкий спектр услуг нашим соотечественникам. Как и любая организация сферы обслуживания, компания нередко сталкивается с недовольством клиентов из-за неполадок в работе, некомпетентности службы поддержки и других проблемным ситуаций. Одним из наиболее эффективных методов воздействия на поставщика остается обращение с претензией к его руководству. Радикальный вариант – подать жалобу на Ростелеком в надзорные инстанции.
Законодательство РФ четко регулирует права граждан, получающих услуги от специализированных организаций сферы обслуживания. Нарушение качества работы Ростелеком при не урегулировании вопроса сторонами является основанием для подачи жалобы потребителем в органы контроля.
Какими бывают жалобы
В большинстве случаев жалобы на Ростелеком вызваны следующими причинами:
- недовольство качеством связи (обрывы телетрансляций, сбой соединений, на интернет и прочие);
- претензии к работе службы техподдержки;
- одностороннее повышение оператором стоимости обслуживания.
При возникновении проблемы для оперативного ее разрешения первоначально следует обратиться в претензионный отдел компании по телефону: 8-800-181-18-30. Если соглашение не достигнуто, а недостатки не устранены, пользователь имеет все основания обратиться с письменной претензией к руководству компании.
Куда пожаловаться на Ростелеком
Взаимоотношения поставщика и потребителя услуг регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 03.07.2016 г.), согласно которому при ненадлежащем качестве обслуживания абонент вправе подать письменную претензию в компанию, а при не достижении результата обжаловать ее действия в вышестоящей инстанции.
Обратиться в центральный офис Ростелеком можно как лично, так и посредством почтового отправления. При этом необходимо учесть, что претензия составляется в 2-х экземплярах. В случае личного обращения на бланке заявителя проставляется штамп о принятии документа получателем. Почтовое отправление сопровождается уведомлением, подтверждающим факт вручения письма адресату.
Кроме того, существует возможность подачи жалобы через форму обратной связи на официальной онлайн-площадке Ростелеком.
Стоит обратить внимание на сроки рассмотрения претензий.
Закон устанавливает 10 дней с момента получения поставщиком услуг для урегулирования вопроса и предоставления письменного ответа заявителю. Стандартный договор Ростелеком с абонентом предусматривает 60 дней для разрешения ситуации. В этом случае абоненту, согласно договорным условиям, необходимо получить письменное уведомление о решении по его заявлению, а если результат окажется неудовлетворительным либо не поступит вовсе, расчет неустойки при дальнейшей защите интересов пользователя будет произведен, начиная с 11 дня после подачи претензии.
Как пожаловаться на Ростелеком
При возникновении проблем в использовании услуг связи потребитель вправе написать претензию в Ростелеком. Оставить жалобу можно несколькими способами:
- личным обращением в офис компании;
- направив письмо с уведомлением посредством почтовой связи;
- заполнив форму обратной связи на официальном интернет-ресурсе поставщика.
Все указанные варианты обращений легитимны при соблюдении установленных законом условий, соблюдении сроков и порядка обращения.
Как правильно написать претензию в Ростелеком
При наличии оснований необходимо составить письменную претензию в Ростелеком, изложив в ней суть проблемы и сформулировав требования, предъявленные к удовлетворению.
Обязательными пунктами документа являются:
- полное наименование поставщика услуг с указанием адреса его местонахождения;
- сведения о заявителе, адресные и контактные данные;
- детальное изложение проблемной ситуации;
- четкая формулировка требований;
- дата заявления, Ф.И.О. абонента, его личная подпись.
К обращению необходимо приложить копию договора об обслуживании, а также иных документов, подтверждающих позицию потребителя.
Срок рассмотрения заявления – 60 дней.
Как подать жалобу по интернету
Один из способов подачи жалобы в Ростелеком является заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора в сети интернет.
Для оформления претензии следует воспользоваться опцией «Задать вопрос», при нажатии на которую откроется страница для заполнения.
Необходимо подробно изложить суть претензии, сформулировав требования к компании. В качестве подтверждающих документов желательно приложить файлы с копиями необходимых сведений.
Обращение в Роскомнадзор и ФАС
При не достижении согласия в двустороннем порядке, либо в случае, если ответ от оператора не получен в установленный законодательством и условиями заключенного договора срок, абонент вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы, функции которых выполняют:
- Роскомнадзор — если основанием для претензии послужило некачественное исполнение договорных обязательств поставщиком услуг.
- Федеральная Антимонопольная Служба – если причиной несогласия стало повышение тарифов в одностороннем порядке, иные финансовые вопросы.
Заявления рассматриваются обеими инстанциями в срок до 30 дней, в исключительных случаях возможно продление до 60 дней.
Абонент Ростелеком также правомочен обратиться с жалобой в органы прокуратуры, если в процессе противоправных действий оператора были ущемлены его права, а также в судебную инстанцию при причинении ему материального или морального вреда.
Как правильно пожаловаться на Ростелеком
Ростелеком – одна из старейших служб связи в России. Говоря Ростелеком, многие сразу же вспоминают Почту России и Сбербанк. Да, да, именно эти «динозавры» стояли у истоков, каждый в своей сфере, а главное – они существуют до сих пор. И конечно деятельность не может проходить совсем без жалоб клиентов. Давайте разберёмся как правильно её лучше сделать.
Ростелеком – предприятие с государственным участием, распространившее свое влияние по всей территории страны. Это практически монополист в сфере телекоммуникаций. А, как следствие, компания имеет довольно неповоротливые службы, местами старое оборудование, отсутствие гибкости в предлагаемых услугах и тарифах.
Наиболее частые жалобы на Ростелеком
У большинства компаний, оказывающих услуги связи и интернет-соединения, причины недовольства пользователей созвучны. Вопрос только стоит в объемах жалоб и реакции на это представителей поставщика услуг.
Чаще на Ростелеком пишут жалобы по следующим поводам:
- обрывы связи и неполадки на линии;
- бездействие технической поддержки;
- скорость интернета отличается от заявленной;
- отсутствует соединение с интернетом;
- имеет место необоснованное повышение стоимости услуг.
Это те немногие причины, по которым чаще всего выказывают недовольство потребители. Как и куда подать жалобу на Ростелеком для решения проблемы? Как написать жалобу в Ростелеком? Необходимо ориентироваться по сути возникшего вопроса. Незачем направлять заявление в структуру, которая не способна помочь устранить проблему. Определившись с тематикой, можно выбрать и инстанцию.
Как написать претензию в Ростелеком: от обращения в техподдержку до жалобы в офис
Как и во всех компаниях, предоставляющих услуги связи, за техническую сторону обеспечения исправности сетей и оборудования отвечает соответствующая служба. Поэтому если «тормозит» и «лагает» интернет или помехи на линии связи, потребителю открывается прямая дорога для обращения в техподдержку.
Связаться с представителями компании можно следующими способами:
- имеется возможность задать интересующий вопрос в социальных сетях. Ссылка на соответствующие группы находится на оф.сайте компании;
- имея личный кабинет, можно пообщаться со специалистами в онлайн-чате. Такой способ доступен и с мобильных устройств;
- существует форма обратной связи на сайте, где задается вопрос и указывается электронная почта, а потом вполне оперативно приходит ответ на e-mail;
- позвонив на многоканальный телефон, можно получить консультацию. При этом звонящего переключат на того специалиста, который занимается строго сферой, затронутой в вопросе;
- для подачи претензии в бумажном варианте можно отправиться в офис компании.
У каждого из этих способов имеются свои положительные и отрицательные стороны. Любой из них, не связанный с походом в офис, удобен предполагаемым быстрым решением проблемы. Но так ли это?
К сожалению, не существует официальной статистики по подобным обращениям, но множество жалоб говорят о том, что крайне редко удается дождаться ответа специалиста по телефону. Большинство онлайн-способов связи хоть и работает, но ответы по вопросам, заданным там, больше похожи на отписки. Поэтому оптимальным способом по-прежнему является личное обращение через офис.
Написать жалобу на Ростелеком необходимо в двух экземплярах. Второй экземпляр с визой о принятии должен остаться на руках заявителя. Претензия к Ростелекому, образец которой можно скачать тут, адресуется филиалу компании по месту жительства.
В обращении указывается индивидуальные данные подателя, включая контактные, номер договора, по которому осуществляется обслуживание. В тексте излагается суть недовольства и факты, подтверждающие обстоятельства обращения.
На ответ компании дается 2-месячный срок (это установлено правилами оказания услуг связи, которые утверждены Правительством), после чего потребитель должен получить письменный ответ. В зависимости от темы жалобы одновременно должно произойти и устранение неполадок или недоразумения, если таковые имели место.
Жалоба на Ростелеком в ФАС
Антимонопольная служба занимается вопросами узкой направленности.
В случае с Ростелекомом она призвана следить за нарушениями следующего рода:
- необоснованное завышение тарифов;
- навязывание дополнительных услуг;
- одностороннее изменение договорных условий.
При обращении в эту структуру следует четко определиться с темой заявления и целесообразностью обращения именно туда. Жалоба должна содержать отсылки на нарушенные поставщиком услуг нормы антимонопольного законодательства.
Жалоба на Ростелеком пишется в адрес структурного подразделения по месту жительства. В шапке указываются личные данные заявителя, включая адресные и контактные. В тексте жалобы сообщается наименование подразделения Ростелекома, которое допустило нарушение, тарифный пакет услуг, описывается суть нарушения.
Жалоба визируется и датируется. Если имеются документы, подтверждающие факты, описанные в тексте, то их копии необходимо прикрепить в виде приложения к заявлению. Подать жалобу на Ростелеком можно лично или почтовыми службами. Ответ потребитель получит в месячный срок. Рассмотрение заявления может и пролонгироваться еще на 2-месячный период, об этом податель уведомляется письменно.
Как пожаловаться на Ростелеком в Роскомнадзор
Роскомнадзор является структурой, надзирающей за компаниями, осуществляющими оказание услуг в сфере связи и интернета. В случае возникновения конфликта с Ростелекомом, эта инстанция, как никакая другая, способна призвать к ответу виновников.
Причем можно жаловаться не только на неполадки связи, частые обрывы, отказы или бездействие в устранении поломок, но и на разглашение персональных данных и спам-сообщения.
Адресуется жалоба в региональное представительство структуры. В заявлении обязательно указываются данные подателя и организации, по поводу которой сообщается о нарушении. Суть проблемы описывается в соответствии с хронологией событий.
Если перед этим осуществлялось обращение в сам Ростелеком и имеется какой-либо ответ, об этом необходимо написать, а также приложить копии этих документов к жалобе. Обязательно указание на требование действий от Роскомнадзора по отношению к Ростелекому.
Обращение можно подать лично, отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении или создать при помощи формы на оф.сайте инстанции.
По жалобе будет проведена тщательная проверка. На ее проведение установлен 30-дневный срок, но возможно его продление на аналогичный период. По результатам потребитель получит письменный ответ. Если при подаче жалобы в эту структуру, меры кажутся недостаточными, можно одновременно обратиться в Роспотребнадзор.
Жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком: образец и правила подачи
Предоставление связи и доступа к сети интернет – это такие же услуги, как и любые другие, то есть они, в случае нарушений или низкого качества, подпадают под действие статьи ФЗ № 2300-1.
Жалоба оформляется по общим правилам для таких документов. Направляется она в адрес территориального подразделения надзорного органа. Обязательны к указанию данные самого заявителя, включая адресные и контактные.
В составе жалобы указываются все факты нарушения в последовательности того, как они происходили. Желательны ссылки на нормативные акты, которые регламентируют нарушение прав. В части требований указываются меры, которые ожидает от инстанции заявитель в отношении компании-нарушителя. Обращение датируется и подписывается, к нему прилагаются подтверждающие нарушение документы.
Подать жалобу на Ростелеком можно лично, по почте или через оф.сайт органа. На рассмотрение должно уйти до 30 дней, после чего податель получит письменное уведомление о проводимых мероприятиях.
Ростелеком: претензия осталась без ответа – идем в суд
Если ни одна из жалоб не помогла, то остается только составлять и подавать обращение в судебные органы. При этом можно не только добиться устранения неполадок, но и получить различные компенсации. Образец заявления можно найти на просторах сети или составить самостоятельно.
Чаще всего именно в судебном порядке удается клиентам Ростелекома получить желаемое. Но обращения сами по себе довольно редки, чаще всего при негативном опыте сотрудничества с данной компанией потребители предпочитают отказаться от ее услуг еще на стадии претензионной работы с ее техслужбами.
До судебных органов доходят лишь те, чьи интересы пострадали материально в значительной степени.
Так абоненту из Саратова пришлось оставить жалобу в судебные органы в 2015 году с иском по отношению к компании Ростелеком. В один из дней было прекращено предоставление услуг интернета. Причем на счету имелась довольно внушительная сумма, да и срок оплаты еще не подошел. Связавшись со службой техподдержки, абонент оставил заявку на выяснение причин неполадок. В ответ не было никакой информации.
В течение месяца такие обращения направлялись регулярно, ни на одно из них не было получено внятного ответа. При этом уже была проверена внутренняя сеть, работоспособность и настройки роутера, а ситуация так и не изменилась.
Со счета сняли очередную оплату за месяц. Теперь уже было направлено претензионное письмо об отсутствии интернета и несогласии с начислением платежа, поскольку фактически услуга не получалась. В качестве доказательства приводились номера заявок, высылавшиеся на электронный адрес. На оставленную таким образом претензию опять же ответа в установленные сроки не последовало.
Несмотря на то, что абонент жаловался неоднократно, ни по одной из претензий ответа не последовало. Такая ситуация и односторонняя переписка длилась в течение 5 месяцев, неполадка не устранялась, перерасчета по услуге не производилось, в то же время и снять остаток средств с лицевого счета у абонента возможности не было.
После этого абонент обратился в суд, предоставив в качестве доказательства многочисленные заявки и претензии, а также счета и выписку с лицевого счета о снятии средств. Он потребовал перерасчета, возврата сумм, компенсации морального вреда. При этом абонент одновременно подал заявление в Ростелеком на расторжение договора обслуживания.
В ходе судебного разбирательства все нарушения были установлены, подтверждены, суд удовлетворил все претензии.
Как отправить жалобу в Ростелеком
Как вы знаете, у пользователей любых услуг, предоставляемых любыми компаниями, так или иначе, возникают какие-либо проблемы, трудности, вытекающие в результате в различные претензии. Естественно, у тех абонентов, которые подключили пакеты услуг от компании Ростелеком, также иногда появляются жалобы. О наиболее частых из них мы даже уже говорили в других наших статьях. А сегодня мы хотели бы поговорить о том, где и как можно разместить свою претензию или предложение, чтобы их наверняка прочитали сотрудники, а может даже руководители компании.
Подача жалобы в Ростелеком через социальные сети
Безусловно, всем современным людям известно, что сегодня социальные сети развились до такой степени, что многие люди даже бизнес свой ведут исключительно там. Наряду с этим, любая крупная компания уже давно обзавелась собственной группой в популярнейших соц. сетях, направленной на привлечение новых клиентов, проведение конкурсов, и, само собой, помощь в технических вопросах своим клиентам.
Данную тенденцию также подхватила и компания Ростелеком, запустившая собственный паблик в популярнейшей среди русскоязычных пользователей социальной сети VK.com. Став членом данной группы, вы сможете задавать все интересующие вас вопросы, а также публиковать, если такие имеются, ваши жалобы и претензии к работе тех или иных услуг от компании Ростелеком. Подать жалобу здесь предельно просто, ведь всем уже давно знаком интерфейс сайта Вконтакте, а отправка комментариев в соответствующие «Обсуждения», так и подавно.
На стандартные вопросы в социальных сетях отвечают модераторы компании в оперативном режиме. Если же вы оставите там жалобу, то, вероятно, её решение может потребовать немного большего количества времени, но ответ будет вам обязательно предоставлен.
Обращение в государственные органы
Если вы считаете, что ваша жалоба несет более серьезную значимость и должна быть рассмотрена государственными органами, её вполне можно отправить в антимонопольную службу или в Роскомнадзор. Естественно, в такой ситуации простого сообщения в социальных сетях будет недостаточно, и обвинения в сторону провайдера необходимо будет подкрепить фактами, а также документами.
Оставить жалобу на Ростелеком можно на официальном сайте ФАС (инструкция, как направить обращение в ФАС) или Роскомнадзора, которые, к счастью, работают бесперебойно и всегда доступны для посещения.
Обращение через официальный сайт компании
Кроме того, существует и еще один довольно действенный метод. Он заключается в обращении непосредственно к сотрудникам компании через специальную форму, размещенную на официальном сайте российского провайдера интернет, телефонных и телевизионных услуг.
В общем, данный метод можно назвать очень действенным, тем более, вам не придется прилагать дополнительных документов и усилий, как в случае с обращением в Роскомнадзор, к примеру. Чтобы написать жалобу в Ростелеком, необходимо выполнить ряд следующих действий:
- Посетите официальный веб-портал компании Ростелеком (он размещается по адресу rt.ru).
- После загрузки главной страницы сайта, прокрутите её вниз и найдите там «футер» с блоком «Наши контакты».
- В информационном блоке «Наши контакты» присутствует информация:
- Об офисах продаж;
- О сервисных службах;
- Для обратной связи.
В нашем случае вам необходим пункт «Обратная связь». Нажмите на соответствующую гиперссылку.
- На экране откроется форма для заполнения претензии/жалобы/обращения. В ней необходимо заполнить все запрашиваемые поля, прикрепить, при необходимости, дополнительные файлы в соответствующем окне.
- После заполнения полей проверьте всю информацию на отсутствие ошибок и заполните текст с картинки в соответствующее поле.
- Отправьте заполненную форму.
После получения вашего сообщения, сотрудники компании Ростелеком обязательно свяжутся с вами для решения присутствующих проблем и неприятностей.
Куда подать жалобу на Ростелеком?
Куда подать жалобу на Ростелеком? Такой вопрос периодически возникает у многих клиентов этой компании, давно заслужившей себе безупречную репутацию на рынке телекоммуникационных услуг. Важно понимать, что сегодня права потребителей защищает не только законодательство РФ, их обязаны соблюдать все уважающие себя компании. Если же этого не происходит, необходимо знать, куда обращаться за помощью. В этой статье мы, в частности, разберем, куда и каким образом можно подать жалобу на работу «Ростелекома».
Какими бывают жалобы?
Все жалобы клиентов можно разделить на две большие группы:
- Качество связи (ее обрыв, длительное отсутствие возможности подключения к сети и т.п.).
Согласно статье 4 ФЗ «О защите прав потребителей», любые перебои связи должны устраняться усилиями специалистов самого оператора. Поэтому жаловаться можно и нужно. Более того, вы имеете полное право не только требовать оперативного устранения неполадок, но и перерасчета средств за период, в течение которого услуга вам не предоставлялась.
- Качество работы техподдержки компании (устранение каких-либо технических неполадок, настройка работы аппаратуры и пр.).
Бесплатно устранять подобные трудности «Ростелеком» обязан только тогда, когда такая возможность особо указывалась в вашем с ним договоре. Если же это не оговаривалось, проблемы с оборудованием вам придется решать самостоятельно (поскольку оператор обязан лишь предоставлять услуги связи) или же оплатить вызов мастера. Как связаться с техподдержкой Ростелеком мы рассказывали в одной из наших статей.
Куда подать жалобу на Ростелеком в первую очередь?
Безусловно, первоначально имеет смысл обращаться непосредственно к самому поставщику услуг. Вы можете анонимно подать жалобу в техподдержку «Ростелекома». Чтобы это сделать, нужно зайти на официальный сайт оператора, где в специальной форме как можно более четко и подробно изложить суть проблемы.
Важно понимать, что согласно российскому законодательству, на решение проблемы компании предоставляется два месяца. Однако если по истечении этого срока ответ так и не будет получен, вы имеете право обращаться в следующие инстанции.
Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) станет следующим пунктом на пути вашей борьбы за качество предоставляемых «Ростелекомом» услуг. Именно здесь будут рассмотрены, например, необоснованное изменение тарифов или же другие указанные вами нарушения со стороны телекоммуникационного монополиста. Обратившись в ближайшее к вашему месту жительства отделению ФАС, вы можете оформить жалобу, заполнив установленную этой службой форму. В жалобе будет необходимо указать: ФИО, ваши контактные данные и подробное изложение сути проблемы.
Оставленную без внимания «Ростелекомом» жалобу можно заказным письмом или лично передать и в ближайшее управление Роскомнадзора. В последнем случае важно отследить, что поданное прошение было официально зарегистрировано. Это гарантирует не только его рассмотрение, но и принятие соответствующих мер.
Важно осознавать: вы платите деньги за предоставление услуг связи, а, значит, имеете полное право требовать их своевременность и качество. Сегодня есть множество способов решения подобных проблем. И один из них – четкое понимание того, каким образом и куда подать жалобу на Ростелеком.
Ростелеком - Отказ предоставить доступ в интернет
Написали заявление на выделение линии 12 января 2012 года, 8 февраля 2012 года пошла узнавать, какое решение приняли, на что мне ответили, что на мой адрес отправлено письмо отказ на выделении линии по техническим причинам они не могут провести и может быть смогут проводить только через пол года или более больший срок. В ста метрах на соседней улице проходит телефонная линия на что мне ответили, что нет пары. Даже и не узнали может я имею возможность оплатить проведение кабеля и с дальнего расстояния. На дворе 21 век провести интернет не могут. Помогите.
звонил писал заявку на подключение интернета ADSL !позвонили сказали что телефон проведут но интернета не будет так как нет портов свободных -это мне ответили по бесплатной линии а потом позвонили из ростелеком города осташков что в тверской области и сказали что телефон подключат но интернета не будет никогда потому что типа далеко находимся!я просто не могу понять почему так !телефон есть это типа не далеко а интернета не будет никогда !телефон провести не далеко а интернет далеко может кто то сможет обьяснить мне почему так!или просто мне кажется что в осташкове не хотят работать сотрудники ростелекома!
У нас в с. Кетово Курганской области такая же ситуация! Третий год обращаюсь в ростелеком по поводу интернета, всегда ответ нет технической возможности! Так же говорили в Кетовском РЭСе по поводу электричества, когда терпение лопнуло, организовали кооператив и протянули за свой счет по 35 тыс. руб. с человека, наняли подрядчика, который поставил столбы и нятянул провода, когда нибудь у нас будет что-нибудь бесплатно делаться?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я живу в х. Госпитомнике Волгоградской области. Хотела провести интернет росстелеком, написала заявление. Сказали что в течении двух недель наше заявление рассмотрят и наберут. Через две недели и более не кто не позвонил. Когда я до них дозвонилась, сказали что они нам отказали, так как линия занята, хотя столб стоит рядом с домом, и на другой улице тоже нет тех поддержки. Что нам делать, у нас ребенок на инвалидности, нужен скайп, для учебы, а в хуторе у нас практически ни чего не ловит, даже интернет модем росстелеком.
У меня есть стационарный телефон от "Ростелекома" . Я в январе 2014 г написал заявление на интернет, а ответа так и не услышал?
У меня такая жалоба. Не стабильная скорость интернета, каждую минуту то падает скорость то повышается, достало уже. За что воопще деньги плачу, нормально даже фильм посмотреть нельзя. Даже в вк в качестве 240 не грузит. А раньше до этого в качестве 360 нормально грузило. Воопще не стабильная скорость. Фуфловский интернет у Росстелекома, а звонить даже жаловаться даже смысла нет. Уже пробовал.
уже 5 лет примерно каждый месяц пишу заявление на интернет в Ростелеком. каждый раз отказывают и всё. Калужская область, г. Медынь. знаю лично еще 5 семей которым так же отказывают, сосед вообще уже 10 лет на очереди стоит.
Нижегородская Область Лысковский район д,Летнево у.Мира д38 Оставил заявку на подключение интернета мне перезвонили сказали что нельзя подключить интернет потому что нету столбов?? почему так кая фигня на 100 метров у нас стоит 4 столба и нету столбов ??Так и скажи что вам лень ехать или что у нас пол деревне подавали заявки и всем отклонили по то причине что нету столбов! Провели нескольким людям после того как они сходили к начальники и написали жалобу! Мы хотели провести интернет и телевиденье сказали нельзя столбов нету а интернет и телефон вообще молчат сказали ждите звонка в течение суток и уже третий день некто не звонит Почему ?? такая безответственность?
Здравствуйте! Калужская обл., г.Юхнов, ул.Ф.Энгельса, заявку на интернет подавала еще в 2013 г., после - в марте 2016 г. , еще 01.04.2016 г. До сих пор на рассмотрении. Говорят, что нет пары. Я готова доплатить, Ваше дело - предоставить услуги.- 21 век на дворе. Что делать? Такое отношение к людям. Примите меры.
День добрый. По вашему вопросу подключения просьба связаться по номеру 892041658 и подробно рассказать о вашей ситуации.
День добрый. Если у вас есть вопросы по поводу подключения, а также вопросы технического плана звоните на телефон 8 920 416 58 75 с 9.00 до 21.00 по (МСК)
Здравствуйте! г.Тольятти, ул.Лесная 40-37, подавали трижды заявку на интернет - нет свободных портов, нет технической возможности.. Как нет возможности. В каждом подъезде района протянули оптику, на каждый столб вывешивают объявление на подключение - быстро, без проблем подключим интернет и тв. а в итоге - нет свободных портов..последний раз делали заявку через сайт Фотостраны, позвонила оператор, договорились на 28.12.16 на подключение.
Люди пишите в СМИ тогда как мухи залетают! У меня такая же ситуация перед окном стоит их столб с ADSL работает еле еле скорость 1 мбит МАКСИМУМ и то только к двум часам ночи становится(( Писал Путину в итоге и в Минкомсвязи на меня большой буй положили(((
Цитата: "По официальной статистике Росстата, полученной по результатам
всероссийской переписи населения, состоявшейся в 2010 году, численность
населения села Ждановка Александровского района Оренбургской области
составляет 1 143 человека. Таким образом, обеспечение доступности услуг ШПД,
посредством прокладки волоконно-оптического кабеля и установки точки доступа в
рамках универсальных услуг связи на территории указанного населенного пункта не
может быть осуществлено.
Согласно поручению Президента Российской Федерации от 15.11.2013
№ Пр-2678, обеспечение доступности современных услуг связи в населенных
пунктах численностью от 500 до 50 тысяч жителей производится силами и за счет
собственных средств ведущих операторов связи, в частности, для населенных
пунктов до 10 тысяч человек силами компании ПАО «Ростелеком». Таким образом,
доступность современных услуг связи в указанном населенном пункте будет
обеспечена силами ПАО «Ростелеком» в рамках собственных инвестиционных
" Выхода есть только 3 в частности для сельчан!
1). Стучаться с жалобой в СМИ!
2). Танцевать с бубном и уповать на удачу.
3). Делать все за свой счет(((((
Жду 4 месяца подключения интернета. Говорят свободных портов нет, а когда они будут? Сколько ждать ещё?
У нас в Комсомольске-на-Амуре такая же ситуация,ростелеком отвечает,что нет технической возможности на подключение интернета.Рядом с нашим домом расположена организация,у неё есть интернет,через наш дом проложили интернет кабель на баню,для нас опять нет технической возможности.Что надо делать,чтобы появилась эта техническая возможность?
Я уже 3 года жду. Это у них отговорка. У соседа через дорогу подключен а тут хрен
Здравствуйте подскажите куда можно обратиться. На соседних улицах есть интернет а на нашей не хотят вести линию. Нечего не обьясняют из за чего. Может кто знает номер телефона головного офиса или директора этой компании.
Аналогичная ситуация и во Владимирской области, как можно делать во многоквартирном доме портов меньше чем квартир!?
у меня та же ситуация,многоквартирный дом,оптоволокно в подьезде.квартир 16,коммутатор 16 портовый установлен,а говорят что свободных портов нет.это как понимать?сказали даже по adsl нет возможности подключить.как такое может быть вообще?
Источники:
rostelecomguru.ru , pravapotrebitelya.ru , rtkgid.ru , rostelecomhelp.ru , www.huzhe.net ,Следующие статьи:
- Как написать заявление в сад что ребенок в отпуске
- Как написать заявление в социальную защиту населения
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
