Как написать заявление в магазин образец

При любом из перечисленных выше недостатков нужно составлять претензию и подавать ее на рассмотрение в мебельный магазин.

Какие требования вы можете указать в претензии?

Потребитель, при обнаружении недостатков в мебельном образце, может потребовать от продавца:

Алгоритм написания претензии по мебели

1. Пишите претензию по мебели в простой форме, можете набрать на компьютере, а можете написать от руки. Законом не оговариваются строгие рамки оформления. В правом верхнем углу следует написать реквизиты продавца. Их можно взять из договора купли-продажи. Далее, укажите свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон. Посередине слово заявление.
2. Констатирующая часть заявления. Это самая главная часть. В ней следует описать, когда был заключен договор купли-продажи, какая сумма была оплачена за покупку, как и при каких обстоятельствах вы обнаружили дефект. Ну и, конечно, подробно опишите, что не так с мебелью. Укажите ваши требования к продавцу.
3. Проставьте дату и подпись, перечислите, какие документы вы прилагаете.

После того, как вы составите претензию в двух экземплярах, один нужно отдать в магазин. Если в установленные сроки вы не получите ответа на свою жалобу, то в таком случае придется действовать более кардинально и обращаться в суд.

При неблагоприятном раскладе к решению вопроса лучше всего подключить юристов . Они помогут правильно подготовить все документы к судебным тяжбам и добиться справедливости. Самое главное в любой неприятной ситуации - не опускать руки и не прощать магазину его ошибок. Нужно идти до конца и бороться за свои права.

Совет 1: Как написать претензию на мебель

Напишите претензию в простой письменной форме, поскольку оформление такого документа не регламентируется никакими актами, действующего законодательства РФ. Заполните реквизиты продавца в правой верхней части листа. Их можно скопировать из договора купли-продажи мебели, который был вами подписан при покупке.

Далее укажите свою фамилию, имя, отчество, место жительства и обязательно контактный телефон для связи.

В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. таким образом магазину будет проще выявить на каком этапе произошло повреждение комплекта.

В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. Таким образом, магазину будет проще выявить, на каком этапе произошло повреждение комплекта.

Укажите ваши требования к продавцу. Это может быть, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей":

• замена на аналогичный товар данной марки или другой (с перерасчетом стоимости)

• уменьшение цены от первоначальной (соразмерно выявленным нарушениям)

• устранения недостатков или компенсация затрат на ремонт

• возврат товара и расторжение заключенного договора с возвращением уплаченных сумм.

Претензия по некачественной мебели

Покупка новой мебели может понадобиться во многих случаях – капитальный ремонт, переезд, постройка частного дома и т.д. С каждым годом цены только растут, и когда мы приобретаем отдельный шкаф-купе или полностью оборудованную кухню, мы рассчитываем на достойное качество в обмен на наши деньги. Но далеко не всегда наши ожидания оправдываются.

Чтобы отстоять свои интересы, необходимо подать претензию продавцу или изготовителю на мебель ненадлежащего качества. Закон «О защите прав потребителей» надежно защищает наши интересы, если быть достаточно осведомленным в правовой сфере. Проблема в том, что люди заказывают мебель в разных местах:

Соответственно, в случае получения товаров ненадлежащего качества, образец подачи претензии будет разным. Особого внимания заслуживает последний пункт – частные фирмы.

Обычно в подобных фирмах не существует никаких договоров, чеков и квитанций, да и самих фирм официально не существует. Все делается «под честное слово», а клиенты приходят по знакомству. Такие предприятия делают мебель под заказ, которая стоит довольно много. Частники предлагают более доступные цены, и таким образом привлекают клиентов, выигрывая на фоне крупных предприятий.

И если вы получите от таких ребят мебель ненадлежащего качества, претензии по стандартному образцу могут оказаться бесполезными.

Претензия о несоответствии мебели выбранной цветовой гамме

Кому: Руководителю ИП "ИП Глазунова"

г.Орехово-Зуево, г. Орехово-Зуево, Центральный бульвар, д. 3, магазин "Центр Мебели"

Московская область, г.Орехово-Зуево,

В соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждения «Положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина, допустившим вышеуказанное нарушение, а именно к менеджеру Костиной, которая заведомо зная о наших предпочтениях, обманным путем ввела нас в заблуждение при продаже кухонной мебели, не соответствующей нашим требованиям

Претензия на некачественную мебель образец

Претензия на некачественную мебель. Заявитель обратилась в организацию с целью приобретения мебели, в результате чего между заявителем и организацией был заключен договор и выставлен счет - продаж. Однако, несмотря на своевременное выполнение со стороны заявителя обязательств по договору в полном объеме, организация уклоняется от выполнения принятых на себя обязательств, до настоящего времени изделия заявителю не поставлены. Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства и возместить затраты связанные с оплатой юридических услуг.

Кому: ООО _________

Я -______________________ __ _____ ____ года обратилась в ООО ____________ с целью приобретения мебели, в результате чего между мной и ООО ___________ был заключен договор и выставлен счет - продаж № ___ от __ _____ ____ года.

Согласно указанному счету-продажи срок исполнения заказа - __ день.

Наименование товара: серия _____: ______________________________________________________________________________________________________________________.

Согласно Счету общая стоимость товара составила___________, с учетом предоставленной скидки______________ рубль. Стоимость доставки составляет ___________ рублей, стоимость сборки - ____________ рублей.

Предоплата составляет _______________ рублей.

Денежные средства в счет предоплаты товара в размере _____________ рублей были внесены мной в полном соответствии с выставленным счетом __ _____ ____ года, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № ___ от __.__.____г.

Согласно п. 2 Счета-продаж передача товара осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента готовности заказа и внесения 100% оплаты по заказу, в течение дня.

Срок исполнения заказа - ________ день.

Следовательно, согласно Счету товар должен был быть изготовлен и поставлен мне не позднее __ ______ ____ года.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Однако, несмотря на своевременное выполнение с моей стороны обязательств по Договору в полном объеме, Продавец уклоняется от выполнения принятых на себя обязательств, до настоящего времени Изделия мне не поставлены.

Следовательно, обязательства по изготовлению и передаче товара не были выполнены Продавцом в оговоренные сроки.

Мои неоднократные обращения к Продавцу с требованием поставить Товар, положительных результатов не принесли.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. О защите прав потребителя (далее - Закон), договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Таким образом, согласно действующему законодательству и учитывая, что несмотря на выполнения мной обязательств Товар до настоящего времени мне Продавцом не поставлен, имеются основания требовать исполнения обязательств, а именно: поставки товара либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

На основании изложенного, -

1. Расторгнуть договор купли-продажи № ___ от __.__.____г.

2. Вернуть мне денежные средства в размере _________________, внесенные в качестве оплаты в счет стоимости товара по Договору № ___ от __.__.____г

3. Возместить мне затраты связанные с оплатой юридических услуг в размере 9 500 рублей.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом

случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

В _______________ межрайонную прокуратуру

_______________ года в Супермаркете «__________», расположенного в помещении ТЦ «________» я приобрела «_______» в стеклянной таре производства ЗАО «______________________» стоимостью __ рубля. Факт покупки подтверждается соответствующей отметкой в моей пластиковой карточке, которую я предъявляла при оплате товара.

Когда дома я открыла тару с целью употребления продукта, то непосредственно в ряженке обнаружила большой кусок стекла.

О случившемся я сразу же поставила в известность сотрудников администрации Супермаркета «___________», которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В результате этой ситуации я испытала шок, нервный срыв, впоследствии переросший в нервозность, страх и отвращение к еде, а также другие моральные страдания, которые также должны быть компенсированы.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На мои требования о возврате денежных средств, которые были внесены в строгом соответствии с условиями договора купли-продажи, руководство ЗАО «Торговый дом «____________» ответило категорическим отказом.

Я считаю, что в данном случае существенным образом нарушены мои права и законные интересы.

Исходя из изложенного, прошу в соответствии с нормами Федерального Закона РФ «О прокуратуре Российской Федерации» проверить исполнение требований действующего законодательства при заключении договора купли-продажи со стороны ЗАО «торговый дом «___________» и устранить нарушения закона, допущенных сотрудниками указанного торгового предприятия.

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Образец жалобы на магазин

Здесь мы разместим образец жалобы на магазин, благодаря которому Вы сможете юридически грамотно выразить свою мысль.

Вы можете пользоваться предложенной ниже формой при обращении в Роспотребнадзор и другие инстанции.

Но прежде, чем перейти непосредственно к делу, стоит помнить о том, что существует масса различных социально-моральных нарушений, которые с точки зрения правового аспекта не имеют практически никакого веса .

Например, хамское отношение сотрудников магазина по отношению к потребителю не будет должным образом рассматриваться, так как в законодательстве РФ за такое поведение не предусмотрено никакой ответственности.

Если переформулировать слово «хамство» и заменить его на слово «клевета»/ «оскорбление» и, таким образом, подползти к 129 ст. УК РФ «Клевета» (Уголовного Кодекса Российской Федерации) или к 130 ст. УК РФ «Оскорбление», то придется еще доказать факт этого инцидента: найти свидетелей и попросить их дать показания, а так же подкрепить свои слова видеозаписью с места преступления.

К тому же с подобным придется обращаться с заявлением о привлечении к административной ответственности в отделение полиции, обслуживающее регион, к которому относится конкретный магазин.

Гораздо более действенным окажется жалоба, посланная в Роспотребнадзор по факту обнаружения просрочки, недоброкачественного товара, о наличии нарушения санитарных норм и тому подобного.

Поэтому, ниже мы размещаем один вариант образца жалобы на магазин в Роспотребнадзор по факту продажи продуктов питания ненадлежащего качества:

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,

ул. ____________________, дом ____, кв.____.

«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________

, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,

дом /строение _______

были куплены товары не надлежащего качества:

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ

Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять

соответствующие меры к работникам магазина:

_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.

Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:

индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,

ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____

подпись: _____________ (_________________)

Любая другая жалоба пишется подобным образом с учетом правового балласта, позволяющего на законных основаниях заявить о прямом нарушении прав, как потребителя. Ознакомится с законодательством РФ можно в свободной форме посредством сети интернет. Сейчас существует большое количество сервисов, содержащих все законы и правовые акты РФ, а так же интернет сервисы, позволяющие получить как бесплатную, так и платную юридическую консультацию.

Будьте внимательны и бдительны, а мы, в свою очередь, постараемся предоставить очередную тему для раздумий!

Как подать анонимную жалобу на продуктовый магазин ,который работает не соблюдая санитарных норм, продавцы работают без санитарных книжек, без разрешения на работу . не соблюдают санитарные нормы . товар стоит на полу . без ветеринарных справок на товар . полно просрочки . начальник не имеет права на работу .заранее спасибо

Здравствуйте, Анастасия. Подавать анонимную жалобу бесполезно в силу того, что подобного рода жалобы в том же Роспотребнадзоре попросту не рассматриваются. А Роспотребнадзор — это основное «оружие» потребителей, которое действительно работает. Именно жалоба от потребителя дает им полное право к действиям.

Почему анонимная жалоба не получает отклика от уполномоченных органов?

Дело в том, что большая часть анонимных жалоб пишется от лица тех, кто хочет попросту навредить бизнесу частного магазинчика и описанных в жалобе претензий, злостных нарушений и прочего может не быть вообще.

Поэтому, если Вы действительно обнаружили продуктовый магазин, которому чуждо понятие «санитарные нормы», то жалобу стоит писать в обычном порядке с официальным заявлением от конкретного лица.

Здравствуйте. Не пустил охранник в спортивный магазин т.к в руках у меня был хлебный батон в заводской упаковке и банка консервов и зонтик. Пояснив, что территория торгового центра является частной собственностью и хозяин магазина запретил вход с продуктами питания указав на знак , на котором изображен стакан с трубочкой и гамбургер. Потребовал сдать продукты и зонтик в камеру хранения расположенную в магазине.В противном случае запретит вход . Огорченный отправился домой. Буду очень признателен если разместите образец жалобы в Роспотребнадзор, пожалуйста. С , уважением Олег.

Спасибо за вопрос!

В Вашем случае стоит обратиться в юридическую контору за квалифицированной консультацией, ибо то что Вы просите является платной услугой, за которую взимается определенная сумма.

Но можем Вам немного помочь, хотя бы тем, что предоставим энную долю законодательного балласта, позволяющего Вам написать жалобу на магазин.

И так, согласно Гражданскому Кодексу РФ, который регулирует вопросы торгово-розничной деятельности, Вы являетесь потенциальным покупателем, который проявляет интерес к товарам данного магазина, а значит, Вы намеревались заключить договор купли-продажи по публичному договору (п. 2 ст. 492 ).

Более того, сдавать в камеру хранения какие-то вещи и сумки — сугубо личное дело каждого покупателя. Если он не желает этого делать, то имеет право проигнорировать «рекомендацию» охранника. В силу того, что любое принуждение является незаконным, а сдача вещей в камеру хранения магазина, в довершении всего, обязывает Вас автоматически заключить договор с магазином об оказании безвозмездных услуг по охране вещей покупателя — это напрямую нарушает Ваше право на свободу в плане добровольного заключения договора (ст. 421 ГК РФ, в которой гарантируется свобода заключения договора).

Плюс к вышесказанному Вам в помощь распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг Правительства Москвы от 30 мая 2003 г. №31, в котором говорится о том, что никто не имеет право требовать от потенциальных покупателей оставлять сумки при входе в магазин.

На основе всего вышесказанного можно:

1. Написать жалобу на магазин и отправить ее в Роспотребнадзор и предоставить ее в магазин, чтобы получить от них официальный ответ с подписью от администрации магазина.

2. Написать жалобу на охранника в «Книге жалоб и предложений» в магазине, чтобы «зафиксировать» сие действие на бумаге и в случае проверки, уполномоченные органы могли учесть и Вашу жалобу.

3. Написать жалобу на охранника непосредственно в Частное охранное предприятие (ЧОП), в котором работает этот охранник.

Здравствуйте, Катя. Спасибо за помощь. С уважением, Олег.

охранник в продуктовом магазине, нагрубил и пообещал в грубой форме выкинуть меня из магазина, из за того что я зашла к ним с собакой на руках, а к ним видетели нельзя, потом начал на меня орать и тыкать, к нему присоединились кассир и администратор. Не подскажите, что можно с этим сделать? как наказать. Заранее спасибо.

Мы понимаем ваше негодование, ибо грубость в любой форме неприемлема.

Но в данном случае то, что Вас не пустили в магазин с маленькой собачкой (не важно какая собака по размерам) есть прямое нарушение закона, который регулирует правила торговли в розничных сетях подобных предприятий.

Ибо согласно этим нормам (N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» 42)

— соблюдать санитарные, противопожарные требования

— не входить в магазин в пачкающей одежде

— не входить в магазин с животными (не только с собаками)

— не входить в магазин с громоздкими предметами

— не курить в торговом зале и т.д.

Но есть также ряд ограничений, согласно которым торгово-розничное предприятие может несколько «смягчить» эти требования. Так например, в ряде магазинов допускается возможность его посещения с собаками с целью приобретения предлагаемых товаров, но только при наличии поводка и намордника (даже если собачка не кусается и она добрая).

При этом если в магазине нет таблички, запрещающей вход в торговое помещение с животными, то в такой магазин пройти с собакой можно. Если табличка есть, то, соответственно, этого делать нельзя.

Что касается грубости, то это (к сожалению) не наказуемо только, если Вас не оклеветали (что доказать крайне проблематично), если не был причинен физический вред (требуется наличие справки из мед.учреждения, где зафиксированы побои и разного рода повреждения, а также показания свидетелей).

В Вашем же случае получается, что согласно правилам, которые Вы нарушили, Вас попросили покинуть магазин вместе с животным. Следовательно, нарушений со стороны сотрудников магазина не было.

Если бы Вы оставили собачку на улице (отвели домой, передали «на хранение» друзьям, дожидающихся Вас на улице) и вернулись в магазин, то подобной агрессии со стороны администрации, охранника и кассира не должно было бы последовать.

Здравствуйте!Продавец отпускал спиртное родственнику без денег в долг (как выяснилось в сумме 12 тысяч рублей),также были случаи продажи сигарет 10 летнему ребенку.Как правильно написать жалобу на этого продавца?

В любом случае, чтобы мы Вам не ответили, необходимо в обязательном порядке проконсультироваться у опытных юристов, которые смогут дать более грамотный ответ.

Как мы считаем, В Вашем случае должны быть хоть какие-то доказательства. Вы, разумеется, можете реализовать свое право, но без доказательств этот документ не будет иметь должного веса.

Это могут быть сведения от очевидцев, видеозаписи, прочие документы (где-то же долг по спиртному был зафиксирован. )

Если имеются основания, доказывающие Ваши слова, то можете написать жалобу на продавца и отности ее в магазин, где он работает, предъявив жалобу начальству или управляющему магазина. (Кроме того, необходимо оставить пометку в «Книге отзывов и предложений» о недобросовестной работе продавца).

Аналогичная жалоба отправляется в Роспотребнадзор, можете также копию документа направить в Торговую инспекцию и Департамент потребительского рынка.

На какие статьи можно сослаться в Вашем случае:

1. ФЗ №15-ФЗ от 20.02.2013 Статья 20, п.1, п.2, п.3 (Запрет продажи табачной продукции несовершеннолетним)

2. В розничной торговой точке действует закон, который регулирует процесс розничной торговли. Согласно ГК РФ (п. 2 ст. 492 ) в розничном магазине все товары отпускаются на основе публичного договора, который категорически исключает возможность продажи товаров в долг.

Как пишется сама жалоба?

Указывается Ф.И.О недобросовестного продавца, в скелете документа описывается суть проблемы. Чем точнее и подробнее будет жалоба - тем лучше. Адресовать документ можно на имя директора магазина (или руководству).

Как может выглядеть Ваша жалоба?

В шапке пишите: Руководству торгово-розничного магазина «название» (юридический адрес магазина)

от Иванова Ивана Ивановича

Более того, за этим же продавцом были замечены и другие правонарушения.

02.01.14 в 12:00 продавец отдал в долг алкогольную продукцию:

общей стоимостью 120 рублей моему родственнику такому-то (Ф.И.О).

— дата, время. что именно продал, на какую сумму

— дата, время. что именно продал, на какую сумму

— дата, время. что именно продал, на какую сумму

Всего было отдано в долг алкогольной продукции на сумму 12.000 рублей.

Это привело к финансовым затруднениям в нашей семье и ухудшению здоровья моего родственника такого-то (Ф.И.О).

Согласно ГК РФ (п. 2 ст. 492 ) в розничном магазине все товары отпускаются на основе публичного договора, который категорически исключает возможность продажи товаров в долг.

Прошу Вас . (выдвигаете свои требования)

Если мои требования не будут соблюдены, то я вынуждена будут обратиться с аналогичной жалобой в следующие инстанции:

2. Торговую инспекцию

3. Департамент потребительского рынка

и обратиться за разрешением этого вопроса в суд.

К документу прилагаю следующие документы (копии), доказывающие мою правоту:

Связаться со мной можно по телефону .

Пишете документ в двух экземплярах, приносите в магазине, где принимающая сторона ставит дату, подпись того, кто принял документ и номер входящего документа. Один экземпляр отдаете им, а второй с пометками оставляете себе.

Не забудьте также написать жалобу на продавца в «Книге отзывов и предложений». Спустя неделю после пометки в жалобной книге, можно прийти и посмотреть, что было написано Вам в ответ. Для полноты картины сделайте фото (например, на телефон) ответа и при дальнейшем разбирательстве (если руководство магазина никак не прореагирует) копию жалобу отправьте в:

2. Торговую инспекцию

3. Департамент потребительского рынка

и приложите к документу еще и эту распечатанную фотографию.

Здравствуйте.я живу в частном доме рядом открыли магазин напротив выхода из моего дома повесили кондиционер,с другой стороны еще 3 штуки.так они так шумят не возможно открыть окна.что мне делать куда обращаться.в какой форме писать жалобу? помогите.

Если Вас беспокоит повышенный уровень шума, то необходимо сделать соответствующие замеры, чтобы доказать этот факт. Причем замеры будут производиться как в Вашем доме (жилом помещении), так и в злополучном магазине. Сделать это без согласия руководства магазина нельзя.

Поэтому, можно решить это дело мирным путем. Напишите на имя управляющего магазина жалобу. Дождитесь ответа. После того, как получите ответ:

1. Если ответ будет не Вашу пользу - обращаемся в СЭС (Роспотребнадзор) + жилищную инспекцию, которые и позволят выявить: источник шума, уровень шума.

Они сделают официальное заключение, с которым

2. Либо пытаемся решить дело мирным путем (опять пишем претензию, жалобу в магазин, но уже прилагаем все полученные документы)

3. Либо готовим документы в суд.

Если заключения экспертов не выявили нарушений, то придется смириться с громкими кондиционерами.

Вам в помощь такое чтиво:

Утверждены и вводятся в действие с 15 августа 2010 года санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».

Санитарные правила устанавливают обязательные санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, которые следует соблюдать при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации жилых зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания.

выдержка из документа:

1. На территории дворов жилых зданий запрещается размещать любые предприятия торговли и общественного питания, включая палатки, киоски, ларьки, мини-рынки, павильоны, летние кафе, производственные объекты, предприятия по мелкому ремонту автомобилей, бытовой техники, обуви, а также автостоянки общественных организаций.

2. Участок, отводимый для размещения жилых зданий, должен:

— соответствовать требованиям, предъявляемым к содержанию потенциально опасных для человека химических и биологических веществ, биологических и микробиологических организмов в почве, качеству атмосферного воздуха, уровню ионизирующего излучения, физических факторов (шум, инфразвук, вибрация, электромагнитные поля)

3. Гигиенические требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений

Системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений.

Системы отопления должны обеспечивать равномерное нагревание воздуха в помещениях в течение всего отопительного периода, не создавать запахи, не загрязнять воздух помещений вредными веществами, выделяемыми в процессе эксплуатации, не создавать дополнительного шума, должны быть доступными для текущего ремонта и обслуживания.

можете самостоятельно более подробно ознакомиться с этим документом в сети-интернет.

Успехов Вам в Ваших делах!

Здравствуйте! А как писать претензию на шум от оборудования магазина, руководству этого магазина? Выложите шаблон/образец, пожалуйста! Тоже очень нужен.

Добрый день! Продавцы не пустили (попросили уйти) из магазина одежды т.к у меня был ребенок (ребенку 10 мес) в летней (облегченной коляске). Пояснив, что у них узкие проходы в торговом зале. Предложили оставить коляску на улице,. взять ребенка на руки и зайти в магазин.На мой вопрос как с ребенком на руках можно что то выбрать и померить, ответили что это уже мои проблемы. Была в шоке, из магазина ушла.

В магазин сумок то же не пустили с коляской. Пояснив, что на двери есть запрещающий знак «вход с колясками запрещен», а по чему запрещен так мне и не смогли ответить.

Буду очень признательна если разместите образцы жалоб в Роспотребнадзор. С , уважением Татьяна.

Добрый день! Вызвала газовую службу, сотрудник приехал и постоянно хамил. Еще заставлял меня хрупкую маленькую девушку двигать холодильник и плиту. Могу ли я написать жалобу на сотрудника?

Анна, безусловно, можете написать жалобу на сотрудника. Но первоначально стоит заранее узнать о том, что конкретно входит в обязанности сотрудника газовой службы при проверке газового оборудования. Может ли он самолично передвигать личные вещи, личное оборудование и технику жильцов дома и т.д.

Очень недовольна работой интернет магазина М-Гаджет.

Неужели невозможно найти управу на таких товарищей. Почитала отзывы магазина, я далеко не одна такая. Основные жалобы на то, что продают телефоны, привезенные из Штатов и уже БУ в новой коробке, запечатанные, но уже даже с чей-то симкой внутри.

Помогите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации.

Очень устала от всей этой истории. Так хотела стать счастливым обладателем нового телефона, а в итоге получила кучу негатива. Очень обидно!

Вы купили айфон в интернет-магазине, а это уже относится к другому правовому слою. Как показывает практика, судебные разбирательства с интернет-магазинами часто заканчиваются попросту ничем. Так как при более подробном рассмотрении, выясняется, что интернет ресурс не имеет как такового владельца и найти виновников довольно сложно.

Далее, если Вы еще не сделали этого, то напишите претензию на магазин. Дождитесь письменного ответа и после этого делаем то, что написано ниже.

В Вашем конкретном случае, при наличии всех правоустанавливающих документов (договора купли-продажи; чека, подтверждающего покупку; наличия заключения экспертов, которые бы доказали тот факт, что айфон уже ранее вскрывался, не важно когда именно, главное, что он был вскрыт; документы, доказывающие, что айфон был принят в сервисный центр обслуживания и письменные ответы, заключения, полученные от них + к этому отзывы, ответы, комментарии и переписка от других таких же обманутых покупателей) позволили бы Вам подать коллективную жалобу:

1. В прокуратуру (они должны завести дело и начать расследование, если жалоба поступила от нескольких лиц, то это даст дополнительный толчок к заведению дела)

2. В Роспотребнадзор

Вам также необходимо получить письменный ответ от специализированного салона Apple для того, чтобы на руках были документы подтверждающие факт, что данный айфон из Штатов и не подлежит гарантии на территории РФ!

Более того, обращаясь с соответствующим письмом-жалобой на интернет-магазин в надзорные органы по защите прав потребителей, Вы тем самым можете получить хорошую бесплатную консультацию, на основе которой уже решите, как действовать далее.

Отправить свое обращение можно благодаря онлайн-форме вот здесь

или написать письмо и отправить его по месту жительства.

ниже предлагаем ознакомиться с примерным текстом такого обращения:

«____» ______________________________ 20____ года мною был приобретен товар ______________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указывается полное название товара так, как это отражено в договоре купли-продажи или в техническом паспорте)

в интернет-магазине __________________________________________________________________________________________________________________________ (название интернет-магазина, доменное имя магазина и ссылка на купленный товар)

«___» _______________________20__г. с айфоном _______________________________________ произошло _______________________________________________.

После обращения в сервисный центр в городе _____________________, по адресу ___________________________________________________________________

мне сказали, что айфон уже ранее вскрывался. В результате этого, мне отказали в техническом обслуживании и ремонте.

Согласно гарантийному талону, выданному мне при покупке айфона, гарантийный срок на товар распространяется ровно на 1 год. С момента покупки и до того момента, когда айфон перестал должным образом работать прошло ___________ месяцев. В соответствии с этим, я имею право на гарантийное обслуживание, замену товара или на возврат денежных средств в полном объеме за некачественный товар. Чего на данный момент не было сделано. Я не получила ни денег, не новый или отремонтированный айфон.

При наведении справок о деятельности интернет-магазина «_________________» было выяснено, что товары, реализуемые в интернет-магазине являются бывшими в употреблении, но продаются под видом новых. В доказательство своих слов могу предоставить копию выписки (или оригинал), полученную от специализированного салона Apple в городе _______________________, по адресу _______________________________.

С аналогичной проблемой столкнулась не я одна. Многие покупатели:

_______________________________________________________________ (Ф.И.О что купил, когда, телефон для связи)

_______________________________________________________________ (ф.И.О что купил, когда, телефон для связи)

утверждают, что товары купленные в интернет-магазине «______________» уже когда-то были в употреблении, но до момента совершения покупки никто из покупателей об этом не знал.

Данный товар __________________________________________ был продан мне с нарушением __________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (указываются несоответствия, нарушения) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таким образом, интернет-магазином «__________________________________» была совершена продажа товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, то есть административное правонарушение предусмотренное п.14.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

С учетом изложенного прошу Вас провести проверку и привлечь к предусмотренной законом ответственности виновных лиц, допустивших нарушения.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме по адресу: __________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___» ______________ 20 ___ г.

В данном обращении стоит также более подробно рассказать о том, когда именно был отдан товар на ремонт и какие ответы поступали непосредственно от них.

Как написать заявление на возврат товара в магазин образец

Но как быть, если гарантийный срок уже закончился? Что можно потребовать в таком случае? В таких ситуациях уместнее будет предъявление претензии за некачественный товар уже не продавцу, а импортеру или поставщику. Это можно сделать тогда, когда выявляется существенный недостаток, возникший до момента покупки товара. В такой ситуации можно требовать того, чтобы недостатки были устранены бесплатно. Если это не произойдет в течение 20 дней с момента подачи заявления, то покупатель может возвращать товар в магазин и требовать возврата уплаченных средств.

Образец претензии продавцу на некачественный товар

Вернуть средства после этого времени возможно лишь в том случае, когда товар имеет существенный недостаток, а также, если сроки ремонта нарушены. Если ремонт проводился неоднократно,можно также расторгнуть договор купли-продажи. Важно соблюдение условия, при котором, при неоднократных ремонтах, покупатель не может пользоваться товаром больше 30 дней в продолжении каждого гарантийного года.

25 статья Закона «О защите прав потребителя» предусматривает возможность обмена товара плохого качества на его аналог в этой же торговой точке. Это можно сделать также и в случаях, когда вещь не подошла по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Это следует делать в течение 15 дней. Но этим правом можно воспользоваться только тогда, когда будут соблюдены определенные условия продавца.

Как подать заявление в прокуратуру, онлайн заявление в генеральную прокуратуру

• человек не пользовался товаром, поэтому его свойства и внешний вид сохранились в первозданном виде. Должны быть сохранены ярлыки и гарантийные пломбы. Если обувь носили 15 дней, а потом решили сдать потому, что фасон не подошел, ее никто не будет забирать;
• важно сохранять чек, либо документ об оплате. Но, отсутствие такого документа вовсе не означает, что у потребителя нет права на возврат товара.

Свидетельские показания в этом деле могут сослужить неплохую службу;