Как написать заявление на связной

» Заявления пенсионеров 25 апреля 2024 года

Написать жалобу на магазин «Связной»

Право покупателя – пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:

несоответствие ценовой политики в зале и на кассе;
негативное отношение сотрудников;
отказ принять товар на гарантийное обслуживание;
несоответствующая комплектация;
нарушение правил доставки;
отказ обменять товар, который не подошел в течение 14 дней;
претензии к качеству продукции.

Оставить жалобу на магазин «Связной», торгующий мобильной техникой и электроникой, можно руководству торгового представительства, также доступно заполнить «Книгу жалоб».

На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить.

Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне.

В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса. Краткая консультация по телефону – бесплатная.

Как составляется жалоба?

Порядок заполнения жалобы в Интернете есть на сайте федеральных органов власти. Поэтому предварительно следует просмотреть инструкцию. Жалобы, которые опубликованы с нарушением рекомендаций, не рассматриваются. Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке. Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст. Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу. Она содержит дату, подпись и ее расшифровку.

Текст не рассматривается, если:

использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
письмо написано латиницей;
текст неразборчивый;
нет контактных данных заявителя;
по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.

Претензия на связной

__________ года я, __________________, приобрел телефон марки ___________. Стоимость данного телефона составляет _________ рубль. По истечении месяца работы были обнаружены следующие дефекты: искажение цветов (внешний дисплей) и мерцание (внешний дисплей). Естественно на данный телефон у меня была гарантия и я ею решил воспользоваться.

__________ года я сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе экспертизы, проведенной без меня, в ремонтной мастерской было выявлено, что мой телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. В виду этого в гарантийном ремонте мне было отказано.

Согласно ст. 18,19,21Закона «О защите прав потребителей»,потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

На основании вышеизложенного:

1. Произвести гарантийный ремонт телефона марки ____________.

2. Возместить убытки в размере _______ рублей, в соответствии со ст.15 ГК РФ.

Как написать заявление на связной

Добрый день, пишу претензию в связной, не могли бы вы посмотреть и сказать есть ли недочёты?

Второй абзац в шапке (копия) я нашёл в Интеренете, он нужен? Если да то тогда эту копию по этому адресу почтой отправить или самому привезти им?

И писать претензию от руки лучше или можно в печатном виде?

Генеральному директору ЗАО «Связной Логистика»

от Кузьмичева Ильи Сергеевича

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Москворечье, д. 2, к.1, кв. 229,

телефон: +7 (___) ___-__-__

Общество защиты прав потребителей

121099, Москва, Шубинский пер. 2/3

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данной претензии будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной ниже суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП.

Реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19, п. 4 ст. 24 и преамбулой ЗоЗПП, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную мною сумму в размере 37738 рублей (36990 - Aplle iPhone 6 64Gb, 499 - защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’), 249 - услуга «Наклейка пленки»), а так же 10000 рублей - разница между ценами в договоре купли-продажи и актуальной ценой, 1200 рублей - траты на экспертизу, 10000 рублей - моральный ущерб, 10000 рублей - компенсация за повторно нанесенные неудобства.

Копия акта из асц;

Копия акта о выполнении работ из асц;

Копия чека оплаты услуг асц;

______________________ / Кузьмичев И.С./

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ________________________________________________

Дата: 28 марта 2012 г.

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Кому: Генеральному директору ГК Связной, Ноготкову Максиму

Куда: 123610, Москва, Краснопресненская набережная, д.12, 7-й подъезд, 14 этаж

тел. +7 (495) 967 0300

От кого: Федоровой Кристины Михайловны

тел.: 89629021603, 84991678313

24 марта 2012 я приобрела в подарок мягкую подвеску в салоне связи «Связной» на Старом Арбате (адрес: 119019, Москва, ул. Арбат, 1 , помещ. 3, комн. 4, тел. (495) 967-0147). Мне выдали витринный экземпляр, сославшись на то, что других у них нет. Но т.к. товар оказался некачественным, и мне пришлось его вернуть на другой день, возникла конфликтная ситуация. Продавец-кассир Альбина категорически отказалась совершить обмен или вернуть деньги, выставив меня из салона, аргументируя свои действия тем, что это не бракованный аксессуар. Однако качество данного продукта оставляет желать лучшего - он похож на общипанного воробья, перенесшего орнитоз. Подобный товар по всем нормам подлежит либо списыванию, либо в лучшем случае 50% уценке.

Таким образом, прошу рассмотреть мои претензии по качеству обслуживания посетителей. Ваша сотрудница Альбина:

1) Не имеет представления об этике с покупателями (вместо «Здравствуйте» она бросает в лицо пренебрежительные фразы и не желает даже выслушать клиента)

2) Обманывает покупателей;

3) Продает некачественный товар;

4) Позволяет себе беспардонное поведение и хамство по отношению к покупателям;

5) Отказывается возвращать денежные средства за некачественный товар и выставляет покупателей из салона связи;

6) Нарушает закон.

Прошу разобраться в ситуации и назначить Альбине административное наказание. О принятых мерах прошу уведомить меня в письменном порядке посредством почтовой системы.

Боретесь с " связной "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Пришли 21.02.18 в салон связи Связной по адресу ул.Бабкина,18 Енисейск,Красноярский край 663180. С просьбой о замене треснутого защитного стекла,которое было куплено 20.02.18 по той причине,что стекло треснуло без видимых механических повреждений с моей стороны. На что получила отрицательный ответ в грубой фор.

Здравствуйте! Хочу обратить на непрофессиональность продавцов в Связном г. Екатеринбург, Малышева 123/2. 5 января мы приобретали у них в рассрочку смартфон, надавали кучу карточек , а которую надо (Тинькофф), что бы оплачивать рассрочку нет. (Возможно если бы она была ни чего бы этого и не случилось) Когда попросили реквизиты для оплаты.

Салон Старый Арбат ( м. Арбатская) . Не принимают телефон по гарантии, придумывают кучу отмазок и причин чтобы этого не делать. В первый раз поверила им, сказали что заказали подменный приходите в четверг в обед и все будет . Пришла и конечно ничего нет, его даже и не заказывали. На мои вопросы отвечают что дают взамен на сломанный только 7 мифических магазинов, при них же по.

Продали телефон который перестал работать на 3-ий день и уже 2-месяца гоняем его в сервис и обратно, первый раз они его включить не смогли, а .

Полнейшее не знание и несоблюдение законов со стороны работодателя

Купил телефон,застраховал в ВТБ,сдал на доп.ремонт,3 месяца делали и отказали в ремонте,3 месяца без пользования,А гарантия шла,пришел телефон весь в царапинах и порезах от пинцета

Захотела купить в "Связном" по адресу г. Кашира, ул. Советская, д.18 телефон Сяоми,т.к. в наличии такой модели не оказалось, специалистом Салона был сделан заказ на телефон и защитное стекло. Через 2 дня мною был получен телефон с защитным стеклом не по размеру, и с некачественной его накл.

Магазин Связной в Челябинске по ул.Воровского,57 управляющая Мария, продавец Сергей мошейники и обманщики. Сославшись на акцию выиграшная ситуация цифр в чеке оформили не рассрочку а кредит с процентами навязав не указанные на ценике услуги что привело к удорожанию телефона в два раза. Догово на руки не дали а только график платежей без подпи.

сегодня приобрел у вас некачественный товар пиздец стоит 30 к а качество никакущее разочарование к вам всегда

почему связной держит нас за дурачком

14.12.2017 мною был приобретен лотерейный билет "Гослото" в магазине "Связной", после пришло оповещение о моем выигрыше. 18.12.2017 года я обратилась в магазин за выйгрышем (ранее было оговорено продавцом, что выигрыш получается по месту приобретения билета). отдыхать мне мои деньги (я предоставила кассовый чек№ 230171 и смс сообщение подтверждающее сумму)и смс со.

брак и некачественный товар больше не ногой

Добрый день. 6 декабря 2017 купила тедефон в подарок. 7 декабря обнаружили, что микрофон не работает и проблема с использованием самого телефона. 8 декабря пришли обменять или вернуть деньги. Нам отказали. По закону "О правах прав потребителя" п18 четко прописано, что мне должны обменять некачественный товар на качественный. Там же 18.5 прописано, что продавец обязан сделать замену и САМ отправит.

Купил телефон через три дня он перестал работать. Принёс его сдать и вернуть деньги ,но мне сказали что только через проверку на качества. Я продавцу сказал что оформляйте его на возврат. Она позвонила начальству спросила что делать, мне передали телефон и я обьяснил ситуацию КАЗАКОВУ НИКИТЕ СЕРГЕЕВИЧУ. Он ответи что деньги вернут только через проверку на качество. Я согласился с ним. Продавцу он с.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на кассира салона связи находящийся в Курганской обл. г. Шумиха ул. Ленина дом №53.

Такого бездушного, наглого и безсовестного человека, как кассир Сапегина Е.А. я давно не встричал.

При покупке телефона и оформлении она так заболтала, что умудрилась втюхать две симки на телефонную связь YOTA и одну ТЕЛЕ 2 .

23.11.2017 г в магазине связной по адресу Сп6 ул Марата дом 86 литер А /Код магазина 02010114/Номер чека/1549257638/ в 10 ч 54 м.покупала у продавца Размерова В.Р. смартфон.который он мне посоветовал.достав его из сейфа.сказав что не успел его еще выставить.Я была после суточной работы и решила полностью довериться продавцу.Мы достали из моего .

Здравствуйте!Зашел я в магазин связной,в г.Москва по адресу 84-й км.МКАД Алтуфьево,кушая аккуратно мороженое и разговаривая по телефону.Ко мне подошёл продавец-консультант Павел и предложил помочь.На что я ответил,что я сам справлюсь.После этого его как-будто подменили,он начал грубить и хамить,после этого я отказался от покупки самсунга гелекси с8 в вашей сети.Прошу Вас принять меры по отношен.

купила тел разговор шол о расрочке стали подписывать документы но в канце поняли что то не то посмотрев поняли что нам подсунули&nbs.

Мой муж в магазине Связной, который находится в Парк Хаузе города Казани ,приобрёл мне в подарок телефон FS517 Cirrus11. Данную модель телефона посоветовали продавцы, как качественный и недорогой товар .Ужасней и это мягко ещё говоря я в жизни подарка не получала, ни интернет, ни ватсап не работают. Диагностика показала, что всё с ним в порядке, а продав.

В компании Связной очень часто приобретаю товары,за последние пол года приобрела телефон IPHONE 7, так же приобрела почти за 6ть тысяч страховку от .

Добрый вечер.Сегодня купила телефон в связном,как купила первый купила через три дня сломался сдала в ремонт месяц ждала ответа,телефон взамен мне не дали,чтоб не потерять де.

Сестра пол года назад покупала айфон 6, через 4 месяца он сломался, отдали на диагностику, уже прошло больше 100 дней, телефон до сих пор не вернули.

Здравствуйте купил телефон в магазине связной защитное плёнку испортили .заменили на другой то же брак .на третий раз плёнка от другого телефона то же не держит вся в пузырях .обратился к ним снова на что они меня ответили купите плёнку и мы вам заклеим .скажите если вена их почему я должен купить .за работу оплатил .499 рублей .можно прин.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СУПРУГ НА ГОДОВЩИНУ ПОДАРИЛ ТЕЛЕФОН, КУПЛЕН В СВЯЗНОМ В ГОРОДЕ ПСКОВЕ) ТЕЛЕФОН РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО НЕ СПОРЮ, НО В КОМПЛЕКТАЦИЮ ВХОДИЛО БР.

6.09.17 я купила в Связной ул Красная Пресня 30 тел Digma, который оказался бракованный (прерывалась передача данных). На следующий день я пришла в магазин сообщить о браке, меня попросили пододать, посмотреть ещё. 8.09 17 я пришла его сдать. Продавец Абдушева сказала что примет его на возврат и вернёт деньги.Но сначала оформит мн.

15.07.2017 г купил в Связном на Нефтезаводской 14/1 телефон, разряжался аккумулятор, потом за 4 часа я не смог его зарядить.Пиршел в салое, там умная девочкапо фамилии Мартынова/я пришел 24.07.2017 г./немедленно оформила телефон в ремонт, хотя я просил заменить его на более дорогой.Но ее ответ меня поразил-если телефон был у вас в руках, значил на экране буду.

Сдал планшет Apple iPad Air на платный ремонт, заплатив при этом за диагностику примерно 1000 рублей, в итоге узнаешь через две с лишним недели, что.

пришла оплачивать кредит у меня его не принили так я не оплачивала его в связном раньше нагрубили и отправили в мтс. адоэтого хотела .