Как написать заявление в управляющую компанию на дезинфекцию

Дезинфекция в многоквартирном доме

Каждый день вы встречаете в лифтах соседей, на лестничных клетках собираются подростки. Среди них может быть потенциальный источник инфекций. Места общего пользования не всегда должным образом проветриваются, и ни один житель дома не защищён от инфекции.

Сегодня мы расскажем, как проводить дезинфекцию в многоквартирном доме.

Зачем проводить дезинфекцию

Никто из собственников и нанимателей помещений не хотел бы заразиться опасным заболеванием, принесённым животным соседа или на уличной обуви. Грибковые поражения распространяются по жилым и нежилым помещениям быстро. Борьба с плесенью может занять не один год. А такие инфекции, как гепатит, туберкулёз и полиомиелит могут дать серьёзные осложнения.

Чтобы предотвратить распространение болезнетворных бактерий, советуем регулярно проводить дезинфекцию в МКД – комплекс мероприятий, направленных на уничтожение возбудителей инфекционных заболеваний и разрушение токсинов на объектах внешней среды. Если все правила дезинфекции соблюдены, то риск найти вредные микроорганизмы в помещениях общего пользования МКД минимален.

За что отвечает управляющая организация

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Несмотря на такую формулировку, дезинфекция не входит в Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядка их оказания и выполнения. Управляющие организации включают услугу по дезинфекции помещений в перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, но в периодичности отмечают «по мере необходимости» и выполняют услугу по заявлениям собственников помещений в МКД.

Форма заявления собственника не имеет законодательно регламентированной формы. Заявитель может оформить документ от руки или напечатать в произвольной форме и поставить свою подпись. Случается и так, что одно заявление подписывают сразу несколько собственников, заинтересованных в решении проблемы.

Как провести дезинфекцию

Самый доступный и простой способ – обратиться к квалифицированным специалистам. Организации, оказывающие услуги по дезинфекции работают в соответствии с СанПиН СП 3.5.1378-03. Управляющая компания может заключить договор на оказание услуг с такой организацией. При этом, если дезинфекция включена в перечень работ и услуг по содержанию и ремонту МКД, средства на неё УО берёт из этой статьи расходов.

Но если дезинфекция не включена в перечень работ и услуг, управляющая организация не должна забывать, что профилактические мероприятия по дезинфекции она может провести самостоятельно.

Существует несколько методов проведения дезинфекции:

С механическим методом без труда справится персонал управляющей организации. Это влажная уборка и проветривание. В перечне работ и услуг большинства организаций присутствует такая услуга, как влажная уборка.

Физический метод заключается в термической обработке и кварцевании помещений и поверхностей. Он используется для удаления грибка и плесени.

При химическом методе используются химические вещества. Управляющая компания также может регулярно проводить влажную уборку помещений с их применением. Для химической дезинфекции применяются хлорсодержащие препараты, фенолы, формалин, различные спирты и другие вещества.

Этот метод считается наиболее эффективным, но вместе с тем самым опасным. У собственников химические вещества могут вызвать приступы астмы и аллергические реакции, поэтому не злоупотребляйте концентрацией химических веществ, лучше проводите химическую дезинфекцию чаще.

Для биологического метода дезинфекции используют безопасные бактерии и микробы, которые поглощают или расщепляют вредные вещества. Этот метод дезинфекции имеет строго специфическое назначение, так как характерен для медицинских учреждений или очищения сточных вод и мусора.

Как написать заявление в управляющую компанию на дезинфекцию

Как правило, самостоятельной борьбы с незваными гостями в данном случае оказывается недостаточно. К тому же, использование быстрых ядов является опасным для людей и домашних животных. Поэтому лучше сразу обращаться в те инстанции, которые ответственны за привлечение специалистов.

Выполнение работ по уничтожение грызунов и бытовых насекомых в местах общего пользования (подвалы, лестничные марши, чердаки и т.д.) должна организовывать управляющая компания, обслуживающая дом.

Расходы по истреблению грызунов включаются в плату на содержание и ремонт жилья (графа "Содержание и ремонт помещений").

детализированная инструкция

Попробуйте пойти мирным путём:

• Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании о возникшей проблеме и оставьте заявку

Чтобы представители дезинфекционной фирмы провели внеплановые работы в подъезде (подвале) Вашего дома

- Запишите данные о том, кто принял заявку, номер заявки и дату Вашего обращения

- Выясните, в какие сроки она будет рассмотрена, кто ответственен за ее исполнение

- Операторы, фиксирующие заявки, работают по графику. Сопоставившись с ним, вы сможете подтвердить, что в такой-то день в такое-то время разговаривали именно с этим сотрудником.

• Проверьте (по возможности) наличие договоров в УК с организациями дезинфекционного профиля, специализированными на проведении дезинфекционных работ по истреблению мышей и крыс

- Эти работы должны проводиться ежемесячно, с января по декабрь

- Дезинфекторы также выезжают к месту дезинфекции по первому запросу от коммунальщиков и проводят дератизацию в соответствии с требованиями санитарных норм и правил, в частности санитарно-эпидемиологических правил.

• Чтобы ускорить процесс, желательно продублировать звонок в саму дезинфекционную фирму, телефон которой можно узнать в УК (ЖКУ)

При отсутствии реакции со стороны УК, переходите к шагу 2.

Зафиксируйте факт наличия насекомых и грызунов в подъезде (подвале) на фото, видео, с подтверждение места их расположения.

- Составьте коллективное заявление на имя начальника управляющей компании в двух экземплярах

- Приложите фото-, видео- доказательства (при наличии)

- Один из экземпляров заявления передайте адресату

- Сотрудник УК обязан завизировать и принять Ваше обращение

- Запишите данные сотрудника и номер Вашего обращения в журнале регистрации

- Второй экземпляр, вместе с подписью о принятии обращения на рассмотрение, остается у Вас для принятия дальнейших мер, в случае отсутствия реакции компании на заявление

Ваше обращение обязаны рассмотреть и оперативно принять меры. В частности, найти фирму по дератизации

- Сроки ответа на обращение по теме содержания и ремонта общего имущества должны быть определены договором управления МКД (такой документ должен быть у каждого собственника)

- Обычно через пару дней на основании поданного заявления создается комиссия, в члены которой войдет и сам собственник жилья, подавший заявку. Комиссия проверит факт размножения крыс, насекомых на территории дома и в подвальных помещениях.

Все заявления можно отправлять и заказным письмом с уведомлением о вручении. Письмо регистрируется в течение трех дней с момента поступления. Также, заявления и обращения в надзорные органы можно направлять электронной почтой. В течение 30 дней вам должен прийти ответ. Исходя из практики, желательно через пару дней после отправки письма, позвонить адресату и уточнить регистрационный номер обращения.

Если после обращения не последовало никакой реакции со стороны УК, то следующим шагом для вас будет подача коллективной жалобы в Государственную жилищную инспекцию

Именно на этот орган возложена функция контроля за техническим состоянием жилищного фонда, своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту, а также за санитарным состоянием помещений жилищного фонда в соответствии с законодательством

- Укажите в сообщении, что проживаете в антисанитарных условиях, в доме полчища насекомых, грызунов, которые являются разносчиками инфекционных заболеваний, проникают в жилое помещение, чем создают угрозу здоровью и жизни, жители дома, дети часто болеют, аллергии и т.д.

- Расскажите о бездействии УК

- К заявлению приложите:- копии обращений (Ваши и других жильцов) в адрес управляющей компании; - копии ответов управляющей компании (если таковые были); - другие документы, подтверждающие бездействие УК в решении заявленной проблемы

- Заявление подается в приемную инспекции в 2-х экз. в письменном виде с датой, подписью и расшифровкой. Если вам отказали в принятии заявления – отправляйте почтовым отравлением заказным письмом с описью вложения (например, жалоба в жилищную инспекцию от 17.05.2017 года на 1 листе) с уведомлением о вручении.

- Срок рассмотрения один месяц согласно ст.12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

- Жилищная инспекция по вашей просьбе проведет проверку деятельности управляющей компании и примет решение.

Дополнительная информация

- Все заявления можно отправлять и заказным письмом с уведомлением о вручении; Письмо регистрируется в течение трех дней с момента поступления;

- Также, заявления и обращения в надзорные органы можно направлять электронной почтой;

- В течение 30 дней вам должен прийти ответ;

- Исходя из практики, желательно через пару дней после отправки письма, позвонить адресату и уточнить регистрационный номер обращения.

Жалоба если "Грызуны и насекомые"

Куда "Государственная жилищная инспекция"

"Управление ЖКХ и энергетики"

От кого Фамилия Имя Отчество

Индекс, город, улица, дом, квартира

о совершении административного правонарушения

по статье 7.22 КоАП «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»

По адресу: Ваш город, улица, дом

управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила и нормы технической эксплуатации фонда, а именно в подъезде: грызуны и насекомые.

Тут кратко опишите суть проблемы. Не более двух-трех фраз. Без эмоций. Пример: “В подъезде и в квартире регулярно замечаю мышей, крыс, тараканов, муравьев

В соответствии с пунктом 3.4.8 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда утвержденными Постановлением Госстроя №170, Управляющая организация руководствуясь санитарными нормами и правилами по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях, чердаках.

Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».

В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170, которые зарегистрированы в Министерстве юстиции РФ 15 октября 2003 года за №5176, опубликованы в «Российской газете» от 23 октября 2003 года №214 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

В силу требований статьи 156 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.

Таким образом, управляющая организация обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии и обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.

Пунктом 42 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно- коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.

Поскольку перечень работ, относящихся к содержанию и текущему ремонту общего имущества законодательством четко не разграничен, считаю необходимым отметить, что Президиумом Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010 года было дано толкование норм российского законодательства по вопросу проведения текущего ремонта общего имущества.

В частности, в Постановлении указывается: «системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 Жилищного кодекса имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.

Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.

Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвидимое при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском».

Противоположное толкование законов - «пока общее собрание домовладельцев нужным количеством голосов не проголосует за необходимость какой-либо услуги и она не станет условием договора с соответствующим дополнительным финансированием за счет домовладельцев, управляющая компания такую услугу оказывать не обязана», было признано Президиумом ВАС РФ неверным.

Данная правовая позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации является общеобязательной.

Статья 5 Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» гласит: «органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту, а также за санитарным состоянием помещений жилищного фонда.

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.22 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

- организовать выездную проверку изложенных фактов;

- выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ, установить сроки их исполнения;

- возбудить административное производство по статье 7.22 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Образец жалобы на ЖКХ или управляющую компанию в Роспотребнадзор: пошаговое рассмотрение, как написать такое заявление

Не редко наши права в сфере жилищного-коммунального хозяйства нарушаются. В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома.

К ним относят ЖЭК, управляющую организацию и так далее. Но есть орган, который может найти справедливость и призвать нарушителей к ответу. Важно правильно к нему обратиться.

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

Как мы уже выяснили – основной функцией вышеупомянутого органа является санитарный контроль и эпидемиологический.

В данный орган с жалобой обращаются в следующих ситуациях:

• в доме имеются проблемы с водоснабжением, которые не устраняются;
• проблема с мусоропроводом и в целом с утилизацией отходов от дома.
• имеются нарушения в содержании многоквартирного дома со стороны управляющих организаций;
• завышенные тарифы на оказываемые услуги и услуги ресурсоснабжающих организаций;
• проблемы с эпидемиологическими и санитарными нормами в многоквартирном доме.

Также велико количество обращений по частным жалобам на работу управляющей компании, например. Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.

Почему именно в эту инстанцию?

Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости. Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания. А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.

Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

Пошаговая инструкция по обращению

Обратиться в Роспотребнадзор совсем не сложно. Для этого необходимо правильно заполнить соответствующую жалобу, а также знать, куда именно ее подавать.

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

• личное присутствие и подача пакета документов;
• отправка пакета документов по почте, письмом с уведомлением;
• отправка факса с текстом жалобы в Роспотребнадзор;
• обращение посредством портала государственных услуг;
• обращение по электронной почте;
• обращение через сайт ведомства.

• гражданин или граждане составляет жалобу-обращение и формирует пакет документов;
• все собранные доказательства собираются в один пакет и подаются одним из предложенных способов в Роспотребнадзор;
• получаете уведомление о принятии документов;
• ждете реакцию на рассмотрение.

В зависимости от решения органа по вашему вопросу, события могут развиваться тем или иным образом и мы уже не можем предугадать точное развитие событий по данному вопросу.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Нет прямо и четко установленного образца написания жалобы в данный орган, однако, в соответствии с существующими канонами можно составить примерное представление о том, как должна выглядеть жалоба.

• вначале описываете ситуацию, ссылаясь на нормативно правовые акты;
• описываете меры, которые были вами предприняты для того, чтобы исправить ситуацию и договориться с органами ЖКХ;
• поступивший ответ или же его отсутствие;
• требования, которые должны выполнить виновные для того, чтобы исправит сложившуюся ситуацию.

Если вы прикладываете к жалобе какие-либо документы, то обязательно отведите в заявлении место их перечислению.

В канцелярии у подающего спросят паспорт и выдадут справку после того как получат пакет документов. Согласно этой справке, вы можете явиться за бумагами и забрать их в любое время.

Кроме заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец смотрите ниже), пакет документов может содержать бланк о проведении экспертизы, отказ по прошлому обращению органа ЖКХ, жалоба, поданная в ЖКХ, а также иные документы, доказывающие вашу правоту.

По возможности, приложите к данными документам копии.

О том, как правильно написать жалобу на УК в другие инстанции, читайте здесь.

Ответ может быть положительным и отрицательным. Первый вариант означает, что орган берется за ваше дело, и будет устанавливать справедливость дозволенными способами и методами.

Если же ответ отрицательный, это значит, что орган считает вашу жалобу необоснованной или не имеет полномочий по разрешению ситуации. В том или ином случае, вам будет дан комментарий о причине отказа.

Не бойтесь обращаться в государственные органы с целью поиска защиты. Мы как граждане Российской Федерации имеем установленные законом права, которые должны защищать не только мы сами, но и наше государство. Подробнее о том, куда можно пожловаться, читайте в этом материале.

Помимо Роспотребнадзора, граждане могут направить свои заявления в жилищную инспекцию, в прокуратуру или подать исковое заявлениев суд.

+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации.

Наиболее популярные типы жалоб:

Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию

Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации. Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.

Многие жильцы многоквартирных домов, особенно старых пятиэтажек и девятиэтажек, считают, что обращаться в управляющие компании бесполезно. За некоторым исключением это действительно верная позиция, но часто руководитель организации заинтересован в решении претензий жильцов, иначе он может лишиться лицензии на работу.

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

• Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
• И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

Как подготовить жалобу директору УК

Особых требований к оформлению жалобы закон не предъявляет, но есть определенные требования, которые позволят вам добиться результата, не теряя времени на переписывания обращения.

Нужно знать, что сама форма жалобы – абсолютно произвольная. Неважно, как писать жалобу – от руки или распечатывать. Главное:

• На платежном документе можно узнать точное название управляющей компании
• На сайте управляющей компании нужно узнать имя, фамилию и отчество директора.
• Постарайтесь привести ссылки на санитарные нормы и правила, которые нарушила управляющая компания, на жилищный кодекс или постановление правительства №290.
• Предмет вашего обращения должен быть написан без эмоций, четко и по делу. Необязательно использовать особые юридические конструкции, можно довольствоваться простым объяснением причин и следствий.

В целом жалобу директору УК можно обозначить простым алгоритмом: «У нас есть договор и требования закона, В доме не проводится то-то и то-то. Это нарушает закон и наши права. Это нарушает ваши обязательства по договору. Исправьте ситуацию».

Важно: в гражданском процессе человек или организация, которые нарушили условия договора, обязаны нести ответственность, если не докажут свою невиновность. Это так называемая презумпция вины, регулируемая определением Конституционного суда РФ от 19.02.2003 № 79-О.

Предлагаем ознакомиться с жалобой от собственника жилья директору УК в связи с отсутствием отопления.

Стоит учитывать, что ответ управляющая компания может дать, но по факту проблема будет не решена. В такой ситуации нам нужно разобраться, куда жаловаться на бездействие управляющей компании. Закон предусматривает несколько организаций, которые работают с защитой прав граждан на этом рынке.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Куда можно жаловаться на управляющую компанию, если директор отказывается исполнять обязанности по содержанию и ремонту жилья, отказывается отвечать на претензии и совершает иные нарушения ваших прав? Есть несколько вариантов:

• Госжилинспекция
• Управление Роспотребнадзора
• Прокуратура
• Обращение в суд

Давайте рассмотрим отдельно тонкости жалоб в ту или иную инстанцию. Стоит добавить, что содержание жалобы практически не отличается от жалобы в управляющую компанию. Более того, к обращению в любой из органов стоит прикреплять копии претензий, направленных директору УК.

Обращение в жилищную инспекцию

Государственная Жилищная инспекция проводит действия по надзору сразу за несколькими правилами и законами, по которым работает управляющая компания.

• Контролируется срок и качество подготовки к отопительному сезону, ведется работа с УК, которые игнорируют требования по подготовке к сезону
• Контролируется получение собственниками жилья коммунальных услуг
• Проверяется, верно ли исполняются правила эксплуатации жилья
• Уточняются сроки и нормы по стандартам использования жилья

Также Госжилинспекция отвечает за контроль над правомерностью созывов общих встреч-собрания жильцов. В случае, если происходят нарушения процесса выбора управляющей компании – следит и действует также жилищная инспекция. Этот надзорный орган имеет право применять меры в отношении управляющей компании, начиная от предупреждений и предписания и заканчивая штрафами и выходом на процесс лишения управляющей организации ее лицензии на право управления любыми многоквартирными домами. Также по решению после проверки жилинспекции директор организации может быть дисквалифицирован. Есть у ведомства полномочия привлечения к иной административной ответственности.

Готовя жалобу в Госжилинспекцию, нужно вставить в «шапку» заявления ФИО должностного лица, которому пишется обращение. Если это неизвестно, можно просто написать – руководителю территориального управления. Узнать адрес инспекции в вашем регионе можно на официальном сайте ведомства.

Другие особенности написания жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию:

Не забудьте прикрепить к жалобе все возможные доказательства проблемы – начиная от копий ваших обращений и ответов УК и заканчивая распечатками фотографий, подтверждающих проблему.

Обращение в Роспотребнадзор

Куда жаловаться на тарифы управляющей компании, если они завышены, ничем не обоснованы и не регулируются законным путем? Нужно идти в управлением Роспотребнадзора по вашему региону. Узнать точный физический адрес, сайт территориального подразделения и другие контакты можно на специальной странице портала ведомства.

Помимо тарифов, Роспотребнадзор может помочь еще в ряде ситуаций и проблем:

• Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК;
• Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ;
• В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
• Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
• Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

Нужно помнить, что Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку только после вашего заявления, подкрепленного информацией, что по вашей претензии в адрес директора УК принято отрицательное решение или же вовсе не был получен ответ. Куда надо жаловаться на управляющую компанию, если ее директор предоставляет информацию о сделанных работах, но это фактически не соответствует реальности? Также в управление Роспотребнадзора.

Важно: порядок ФЗ №277 о правилах обращения сначала с претензией в УК, а затем в государственное ведомство, можно игнорировать в ситуации с возможным причинением вреда здоровью. Например, если у дома начала обваливаться крыша.

Какие данные нужны Роспотребнадзору:

• Указать свои контактные и паспортные данные
• Описать суть проблемы, приложив переписку с директором УК
• Добавить материалы, подтверждающие ваши выводы: фотографии, заявления, экспертные заключения, если есть

Если вы пишите заявление в Роспотребнадзор и просите провести внеплановую проверку по поводу завышения тарифов, не забудьте написать расчет с требованием вернуть вам излишне уплаченные средства. Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Нужно учитывать, что Роспотребнадзор может отказаться от проверки вашей жалобы, если в ней не будет содержаться:

• ФИО заявителя и его адреса вместе с подписью
• Внятного и разборчивого текста – поэтому жалобы в Роспотребнадзор рекомендуется готовить с помощью компьютера и принтера, или же сразу отправлять онлайн-обращение с официального сайта – но для этого нужна регистрация на портале «Госуслуги». При отсутствии регистрации процесс замедляется.
• Ваше заявление дублируется с ранее поданным
• Есть оскорбляющие иных лиц или работников организации формулировки

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру следует, если вы уже прошли стадию переписки с управляющей компанией, направили заявления в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, но ответа нигде не получили.

В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано. Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%. Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время.

Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру. Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется.

На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, без указания каких-то законов – установить все это надлежит самим работников надзорного ведомства.

Как подать жалобу на управляющую компанию в суд?

Судебное взаимодействие с УК стоит начинать, если есть реальные доказательства причинения ущерба – иначе говоря, в случае гражданских правоотношений. Различные неустойки считаются в каждом отдельном случае по разному. Некоторые ситуации, в которых следует обратиться в суд с иском:

• Вы направили обращение по поводу сухих веток, но их не успели срезать, они упали и причинили вред здоровью. Можно приложить чеки за лечение и взыскивать их с УК
• Из-за течи в крыши ваше жилье затопило. Можно подсчитать ущерба и предъявить иск УК

Источники:

Следующие статьи:

• Как написать заявление в фсб россии
• Как написать заявление ветерану боевых действий

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявления на возврат денег с детского сада

Как написать заявление дарственное

Как правильно написать жалобу на парикмахерскую

Как написать правильно письмо с уведомлением

Популярное

Как написать заявление на предоставление льготы на транспортный налог

( Читали 39)

Как правильно написать расписку о получении денег образец чтоб не обманули

( Читали 34)

Как правильно написать рекомендательное письмо образец няни

( Читали 33)

Как написать заявление на отмену постановления

( Читали 33)