Как написать заявление на почту на розыск посылки

Как написать заявление на розыск посылки на сайте Почты США / USPS

Около месяца назад я отправила очередную посылку с заказом клиенту из США. Обычно после прохождения американской таможни покупатель получает заказ в течение одной, максимум двух недель. Но в этот раз в течение двух с половиной недель на сайте USPS не было ни одного нового статуса. В итоге мне написала покупательница и уточнила, где же её посылка. Чтобы как-то «ускорить» процесс доставки, я решила отправить запрос на поиск отправления с сайта USPS. Вот как это было.

Шаг 1 — регистрация на сайте USPS

Первым делом нужно зарегистрироваться на сайте Почты США. Все поля нужно заполнять на английском языке.

Укажите основной язык сайта (English) и свой логин (здесь можно указать адрес электронной почты). Если логин занят, то система сообщит об этом красным предупреждением.

Затем укажите пароль. Он должен быть длиной не меньше 8 символов и содержать хотя бы 1 заглавную букву, 1 строчную и 1 цифру. А также не должно идти два одинаковых символа друг за другом.

Ниже вас попросят написать ответы на 2 секретных вопроса. Они понадобятся, если вы забудете пароль от аккаунта. Я выбрала «Город, в котором родилась» и «Девичья фамилия матери».

Далее выберите тип аккаунта — личный (Personal Account).

Ниже нужно ввести контактную информацию. Тут я указала вымышленные данные, за исключением адреса электронной почты.

И на последнем этапе просят ввести домашний адрес. Здесь можно указать данные любой страны, но я решила написать адрес в США. Выбрала какое-то административное здание из Google Maps 🙂

После этого нажимаем кнопку «Verify Address» – видимо система проверяет, есть ли такой адрес.

Появилась зеленая галочка — значит всё введено верно. Можно нажимать «Create Account».

На этом регистрация окончена. И сайт сразу вас авторизует. Можно приступать к поиску.

Шаг 2 — подаём заявление на розыск

Выбираем последний пункт меню «Help», а в выпадающем подменю нажимаем «Find Missing Mail».

В середине страницы есть кнопка «Start Your Missing Mail Search». Нажимаем её.

На открывшейся странице сначала вводим трек-номер посылки в поле «Track Number».

Ниже вводим дату отправки (Malling Date), тип отправления (Unknown/other) и указываем, что найденное отправление нужно отправить адресату (Addressee).

После этого на странице появятся дополнительные поля, куда нужно ввести адрес вашего клиента.

Далее можно ввести свой адрес (Enter the Mailer’s Address), но я этого не делала.

После этого в блоке «Whom can we contact about this search?» укажите своё имя и адрес электронной почты. Сотрудники USPS свяжутся с вами, если у них будут вопросы.

Далее перечисляем содержимое посылки. Например, я отправляла серьги, поэтому указала «Earrings».

После этого появится куча дополнительных полей, в которых можно чуть подробнее описать ваше изделие (например, указать материал, цвет и т.п.). Обязательно заполнять только поля со звёздочками.

После всего этого ставим внизу страницы 2 галочки у пунктов «I have read, understand, and agree to the Missing Mail Search Disclaimer below» и «I have read, understand, and agree to the Terms and Conditions» и нажимаем кнопку «Continue».

Если нажать «Save progress», то данные вашей заявки сохранятся как черновик и к ней можно будет вернуться позже.

После этого сайт перенаправит вас на новую страницу, где уточнит адрес получателя и предложит свой вариант (если посчитает, что в адресе могла быть ошибка).

Выбирайте нужный вариант (я выбрала тот, что указала покупательница в заказе) и нажимайте кнопку «Use Selected Address».

После этого сайт USPS попросит перепроверить все введенные данные. Если вы не допустили ошибок, то нажимайте кнопку «Submit Search».

Всё, заявка отправлена. После этого остаётся только ждать и надеяться, что почтовые работники разыщут нашу посылку.

Вы можете проинформировать клиента о своём обращении в Почту США и отправить скриншот письма, которое придёт вам на емэйл от USPS. В нём говорится, что ваш запрос на розыск посылки принят. И указаны его номер и дата подачи заявления.

Не могу точно утверждать, что подействовало именно моё обращение. Но дней через 10 посылка, наконец, начала снова трекаться на сайте USPS (12 мая). Спустя почти месяц после прохождения таможни США (14 апреля).

Конечно, всегда есть вероятность, что данное заявление никак не поможет в розыске вашего отправления. Даже сам сайт USPS об этом говорит при заполнении формы на розыск. Но если есть такая возможность, то почему бы и не воспользоваться ею.

Напишите, пожалуйста, как часто и надолго ли у вас «зависают» посылки после прохождения таможни США? Если вы писали подобные заявления на сайте USPS — помогли ли вам?

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!

Добавить комментарий Отменить ответ

65 thoughts on “ Как написать заявление на розыск посылки на сайте Почты США / USPS ”

У меня посылка дошла до города назначения, но застряла на сортировке и не высвечивается, что ожидает адресата или что получена. Никак не пойму, где подвох.

На сайте почты США 1 мая последний статус — на сортировке в Бразории. Я просила клиентку позвонить или дойти на почту в городе, но она не отвечает.

На розыск подала 7 мая, так же, как Вы описали. Только момент — отправитель у меня не unknown/other, а мой российский почтовый адрес.

Что делать, как думаете? Уже прошло больше 10 дней со дня приема заявления. 🙁

У меня такое было много раз. Статус посылки на сайте USPS стоит что она где-то в пути, а на самом деле посылка давно вручена. Покупатели которые получили заказ частенько не отвечают.

Екатерина, доброго дня.

А попробуйте написать на электронную почту. Я так иногда делаю, когда через личные сообщения нет ответа.

И да, как Дарья и написала, у меня тоже бывает, что информация в статусе на сайте и реальное положение вещей — не сходятся.

Здравствуй Ирина. Перед новым годом (7 декабря) отправила посылку в США. Все данные указала верно. Но посылка пришла не на тот «индекс». Я указала 23504, а она пришла на 23509. Похоже это в соседнем квартале. По статусу на сайте почты, она там находится с 8 января. Покупатель на письма не отвечает, ни на личные,ни на почту. Даже не знаю что мне с этим делать…

А попробуйте отправить заявление на розыск — вдруг сработает и они ее переместят в нужное отделение.

Спасибо ! Очень полезная статья.

За время своей работы (около 2х лет) я отправил посылки (от 2,5 до 4 кг) на 24 страны. Около 20 посылок ушло в США. В Америке посылки трекаются только в нескольких штатах, хотя пришли к адресатам все. В принципе среднее время авиа доставки в США — от 12 до 14 дней. Максимум 20 дней — после это срока уже можно начинать беспокоиться 🙂

По поводу других стран все намного печальнее — трек-номера по Европе срабатывали только в Германии. Франция, Италия, Испания, Австрия, Швейцария — глухо. Даже Китай и Австралия отследились 🙂

Может мне просто не везет 🙂 НО все посылки пришли к адресатам, так что на трекинги я уже особо не обращаю внимание. Просто прошу клиентов отписаться о получении.

Спасибо большое за полезную информация и ваш опыт! Динамика доставки абсолютно положительная! Кстати, а у меня вот посылка в Австралию не отслеживалась, но это было еще в конце прошлого года, возможно, сейчас что-то изменилось.

Все ваши статьи отличны и полезны ,но эта статья …ВЗРЫВ ! )))

А если серьезно …Пару дней назад долго мудрил в поисках отправленной посылки ,которая пропала ( со слов покупателя ),а по треку не могу проверить …»Уважаемая» служба USPS ,не отслеживает трек номера по мелким пакетам ,и после пересечения нашей границы (Азербайджан) уходят в никуда и приходится рассчитывать на совесть покупателя -получил аль нет ,а если он (покупатель) «ушлый» ,то пиши ПРОПАЛО ))))Написал им в сервис ,но мне ответили стандартной глупостью, мол введите трек тудой-то и ищите ! Надеюсь этим способом ,по Вашей статье — посылка найдется !

Большое, человеческое СПАСИБИЩЕ ! ))

Поделитесь потом, пожалуйста, как всё пройдет — сработает ли этот способ! Надеюсь, что посылка обязательно найдется.

Ирина, добрый день. Полезная статья! У меня месяц назад пропала посылка в США, но где-то в России. Наша таможня выпустила и молчание. 50дней тишины.

На розыск писала на нашу почту, звонила в поддержку, отправила клиенту бесплатно ещё один заказ, и о чудо))) получил клиент два заказа почти одновременно. Разница в несколько дней. Как честный человек предложил оплатить, я ему скидку сделала, а он мне положительный отзыв. Я довольна))) все что не делается , все к лучшему

Интересно, а если бы вы не подавали на розыск, первая посылка бы не так и не нашлась.. Дарья, спасибо за информацию вам!

Ирина, не знаю. Но я попыталась сделать всё от меня зависящее.

Подскажите как оставить жалобу на испорченную посылку?

При указании трек-номера их система выдает сообщение: неправильный номер.

Вам нужно перейти по ссылке https://www.etsy.com/your/purchases и выбрать нужный заказ. А затем нажать на кнопку «Item isn’t as described» — тогда откроется кейс (жалоба).

Алексей, а через личные сообщения не получается договориться с продавцом о возврате?

Я и есть продавец.

Мой вопрос касался жалобы на сайте USPS.

Алексей, подскажите, пожалуйста, а вы оставляли запрос через данную форму?

Пытался, но там нужно ввести американский адрес, т.е. эта служба не предназначена для жалоб иностранных граждан.

Ирина, здравствуйте! Замечательная статья и спасибо за Ваш великолепный блог.

Прошу вашего совета, хотя немного не в тему. У меня застряли на сортировке в Ростове-на-Дону 7 отправлений (сейчас там коллапс в связи с переездом сортировки в новое помещение). Треки практически не движутся. 18 дней со для отправки. Покупатели пока молчат, но это не на долго. Как Вы думаете, нужно ли написать им письма пока они не начали оставлять негативные отзывы (и как лучше написать)? Может у вас была подобная ситуация и есть опыт? Я подала заявления на розыск, сейчас думаю, что ещё можно сделать?

Буду Вам очень признательна за любую помощь.

Добрый день! Посылка в США.

Посылка зависла на стадии «отправлено из России». Заявление на розыск в почту России я написал, на что мне ответили, что им нужно 3-4 месяца на розыск.

Имеет смысл обращаться в USPS с таким статусом трекинга?

Да, конечно, я рекомендую обратиться в USPS. Возможно, посылка зависла на их стороне, поскольку Россию она покинула.

Что делать, чтобы розыск посылки дал результаты?

Компьютеры, уверено вошедшие в нашу жизнь, сильно повлияли на манеру общения людей. Письма по электронной почте, разговоры по мобильным телефонам, звонки по Скайпу или другим программам в Интернете позволили быстро получать ответы. Но даже такое изобилие возможных вариантов для связи не смогло вытеснить из нашей жизни обычную почту. Поток корреспонденции, который проходит через почтовые отделения России, очень велик. Сложные условия работы и небольшая зарплата не очень привлекают людей. Желающих работать на почте становится все меньше. Это сказывается на работе всей почтовой службы. Нарушаются сроки обработки корреспонденции, письма и посылки скапливаются в отделениях, где большая нехватка работников. Срываются сроки доставки, теряются посылки.

При заполнении заявления указываете сведения о себе: фамилию, имя и отчество, данные паспорта и контактную информацию. Это может быть телефон, электронная почта или просто адрес, по которому вы проживаете. Это все нужно, чтобы начать розыск посылки. Необходимо также указать информацию о проблеме. В графе "Причина заявления" указываем: "Отправление не поступило".

Заполняем заявление дальше. Указываем наименование почтового отправления и сумму оценки. Отмечаем все дополнительные пункты, если что-то для вас подходит. Почта России розыск посылки может начать и с подачи заявления в электронном виде. На официальном сайте есть возможность отправить такое заявление по Интернету.

Заполняем дату отправки посылки, ее регистрационный номер и вес – все это есть на чеке, который вы получили при отправке. Просто переписываем оттуда данные. Указываем и ОПС отправки. Он тоже есть на чеке. Затем заполняем графы, где указываются фамилии и полные адреса отправителя и адресата. Подробно описываем вид упаковки и вложения в посылку. Подписываем заявление, ставим дату и отдаем оператору, который проверяет ваши данные, затем подписывает ваше заявление и отдает вам отрывной талон.

Почта России: розыск почтового отправления

К сожалению, в России все чаще происходит так, что посылка, которую ждут, не приходит в срок, а надолго задерживается или тем более теряется. Куда же следует обращаться нашим гражданам и что необходимо делать в подобной ситуации? В данной статье мы рассмотрим, что означает розыск почтового отправления.

Чек как полезный помощник в случае потери посылки

Одна из крайне важных вещей, которую следует знать, – это то, что всегда необходимо сохранять чеки. Когда ваша посылка потерялась, вам следует подать заявление на Почту России на розыск почтовых отправлений, а для этого обязательно должен быть в наличии чек либо хотя бы его копия. В противном случае ваше заявление, которое вы будете составлять в случае потери, просто могут не принять.

Как и любые другие документы, например паспорт, чеки тоже желательно, если не носить с собой, то хотя бы сохранять на какое-то время до тех пор, пока ваша покупка не дойдет до вас, и вы не будете уверены, что она - именно то, что вам нужно.

На чеке, как правило, отображена информация о номере отправления посылки. Это может помочь в том случае, если ваш заказ является регистрируемым. Обычно данный номер сообщается сразу после отправки. Как же осуществляет Почта России розыск почтовых отправлений?

Отслеживание посылок

Отслеживать любые отправления можно непосредственно на сайте Почты России либо с помощью определенных приложений или программ. Раньше граждане отслеживали свои посылки на сайте «Гдепосылка», но после внедрения дополнительных защит от подобного рода программ данный сервис перестал функционировать.

В качестве выхода из положения можно скачать на телефон специальную программу с названием «Посылка» - это довольно удобное приложение, которое очень оперативно и быстро отображает любые изменения, связанные с перемещением вашего почтового отправления.

Пример потери посылки

Для чего нужен розыск почтовых отправлений Почтой России? Об этом далее.

Итак, рассмотрим наиболее простую ситуацию, связанную с потерей отправления. В сервисе вашего районного центра или города при отслеживании указаны статусы «покинуло пункт сортировки» либо «прибыло на место получения». Но после отображения данной информации уже прошло несколько дней, а извещения никакого еще нет.

«Покинуло пункт сортировки» означает, что посылка была загружена в почтовую машину, и ее отвезли непосредственно на адрес вашего почтового отделения. Разумеется, машина могла и не добраться, по определенным обстоятельствам, но на практике нечто подобное происходит довольно редко. Как правило, уже в этот же или в крайнем случае на следующий день посылка прибывает в почтовое отделение, и можно незамедлительно отправляться за ее получением, даже не дожидаясь извещения.

Исключением является ситуация, когда сортировочный пункт расположен не в вашем городе, тогда есть смысл подождать еще пару дней. Итак, если вы видите в графе статуса пометку «покинуло пункт сортировки» либо «прибыло на место получения», можно хватать паспорт и смело отправляться на почту.

А на сколько может затянуться срок розыска почтовых отправлений? На почте граждан могут отправить домой и попросить дождаться извещения, но на это лучше не соглашаться, так как сотрудникам почтового отделения, скорее всего, лень искать вашу посылку. В такой ситуации есть смысл потребовать начальника. Дело в том, что сотрудники Почты России обязаны осуществлять выдачу отправлений даже без наличия извещений. Особенно это касается тех случаев, когда посылка была отмечена в отделении еще несколько дней назад, а извещения на ее получение все еще нет.

Когда же вашу посылку найти действительно не могут, необходимо написать заявление на розыск международного почтового отправления.

Поиск потерявшихся почтовых отправлений

Для того чтобы начать поиск, необходимо проверить статус своего письма либо посылки по так называемому трек-номеру.

Чтобы приступить к розыску почтового отправления по идентификатору, необходимо написать заявление на странице интернет-портала Почты России. Его можно будет предоставить в любое отделение службы. Для того чтобы ваше заявление приняли, от вас понадобятся следующие документы:

• Заявление, составленное в целях поиска отправления по территории Российской Федерации или международного отправления.
• Чек, который был выдан наряду с отправлением, либо копия такового. Сам чек выдают непосредственно в момент отправки.
• Какое-либо удостоверение личности, например паспорт или права.

Заявление для розыска международных или внутренних почтовых отправлений принимают в течение полугода с момента отправки. А подобная бумага для нахождения международных отправлений EMS принимается в течение четырех месяцев с даты отправления, согласно Регламенту использования типовых соглашений EMS.

Данное заявление на Почту России на розыск почтового отправления может быть подано как получателем, так и отправителем либо же доверенным лицом одного из них, главное в такой ситуации - предъявить доверенность.

Первоочередное и основное право получить компенсацию имеет непосредственно отправитель посылки, помимо этого, он обладает возможностью отказаться от получения возмещения в пользу получателя. Куда слать письмо на розыск почтового отправления? Это частый вопрос.

Обо всех результатах поиска служба Почта России, как правило, сообщает посредством заказного письма на фактический адрес или же в виде сообщения на электронную почту, которая была указана в заявлении.

Информирование должно происходить не позднее, чем спустя тридцать календарных дней с момента подачи заявления касательно внутрироссийских почтовых отправлений, и самое позднее - спустя два-три месяца, если речь идет о международных посылках. В тех случаях, когда отправление все же не удается отыскать, происходит обязательная выплата компенсации. Отправитель может осуществить передачу своего права на получение таковой в пользу заказчика посылки или иного его доверенного лица.

Розыск международного почтового отправления может потребоваться каждому.

Нюансы в составлении заявлений на розыск посылок

Идти и писать заявление в отделении почтовой службы вовсе не обязательно, достаточно просто скачать заявление с официального сайта. При этом важно обратить внимание на тип документа, так как в зависимости от типа разыскиваемых посылок бывают образцы для внутренних либо международных отправлений.

Далее бумагу следует распечатать и заполнить от руки. Желательно внимательно отнестись к данному заявлению и внести в него полную информацию по вашей проблеме. В шапке по стандартной схеме указывается имя, в адрес которого документ составляется и фиксируется, от кого исходит данный запрос на розыск почтового отправления по идентификатору. Таким образом прописывается информация об адресе, паспортных и контактных данных отправителя.

Заполнить заявление не составит особого труда, тем более что большая часть данных имеется в чеке, а именно:

Такой раздел, как вид упаковки, желательно вспомнить либо уточнить непосредственно у отправителя. Например, когда вы сообщаете, что была потеряна бандероль в ярко-красной упаковке, это определенно поможет найти ее гораздо быстрее, хотя данное поле не является обязательным для заполнения.

Отрывная часть талона, как правило, заполняется сотрудниками почтовой службы и выдается заказчику вместе с оригиналом чека. Оборотная сторона заявления не обязательна для распечатки, так как там всего лишь приводится информация о том, как правильно его заполнить. Как только бумага будет готова, ее следует отнести в почтовое отделение, после чего останется лишь ждать.

Результаты подачи заявления о розыске посылки

Чаще всего спустя два-три дня после подачи заявления на розыск почтовых отправлений по фамилии получателя посылка объявляется на каком-либо сортировочном пункте либо ее могут обнаружить в отделении выдачи. В том случае, когда речь идет о международном грузе, может пройти намного больше времени до момента ее обнаружения. Тем не менее, несмотря на все сомнения наших граждан, смысл подачи заявления, безусловно, есть. Как правило, в подавляющем большинстве случаев это помогает отыскать потерянную посылку.

Для тех же лиц, чьи посылки так и не были найдены, положена денежная компенсация.

В заключение важно отметить, что в случае потери посылки не стоит делать две вещи:

Как показывает практика, официальный сайт Почты России абсолютно бесполезен в отношении претензий, поэтому он совершенно не располагает какими-либо формами обратной связи и тем более не имеет форумов. Единственное, что от гражданина требуется сделать в такой ситуации – это, прежде всего, набраться терпения и скачать бланк для заполнения заявления на розыск почтового отправления, которое, скорее всего, будет со временем найдено. Удачи!

Что и как было у Вас после заявления на розыск?

Уважаемые форумчане, интересует данный вопрос. Просьба отписываться тем, кто реально подавал на розыск или хотя бы знает людей. Сам написал заявление, т.к. посылка покинула Китай 17 января и до сих пор даже не трекается - сказали рассмотрим.

Посылка реально после заявления может найтись или даже заявления пишутся для вида, что мы ищем, но не находим. Заранее спасибо за ответы.

Удобный поиск по форуму:

• idreaman

данный вопрос сейчас многим будет актуален..

тоже подписываюсь на мастер-класс по розыску

• theseus

Подавал заявление где-то месяц назад( застряла или пропала посылка на таможне в Москве - это видно по треку)

1. Начали искать ее в Питере ( 1 неделя).

2. Потом оформили документы на поиск в Москве. Вежливо по телефону все объясняли. После этого дали телефон другой поисковой инстанции, по которому вежливость как языком слизнули.

3. Пришло заказное письмо, что ищут.

4. Все ищут. Где ищут и как - по телефону не сообщают.

Срок поиска вроде бы 2 месяца

• enerjy

Я подавал два раза на поиск. На первое заявление мне ответили где-то через две-три недели, что посылка моя нашлась, но я это и сам уже видел через неделю после подачи на розыск.

• theseus

• P0MAH58

мне немного неловко вмешиваться в полемику

• Lufilu

Два раза писала заявление на розыск, писала через интернет. БЕЗ квитанции.

Второй раз писала на емейл на сайте ЕМС, посылка в экспорте две недели.

• Theorema

Что далеко ходить вот Вам пара реальных прецедентов, когда получатель получил возмещение с ПР после своего же розыска посылки. Мой пост /viewtopic.php?p=467181#467181

Я например, обращалась в Минкомсвязь по поводу моей EMS посылки высланной из Китая еще 19.01.2010 и до сих пор в России якобы не зарегистрирована. По моему обращению был проведено расследование и результаты его мне сообщили письменно. И даже не потребовалась копия об отправки. Вот так. Кстати, посылка до сих пор не получена.

• Андрей)

в общем хотел бы вкратце напомнить ситуацию, послыка моя ушла из Китая 17 января, до сих нигдне не трекалась. Трек вида CP. CN, т.е. обычная китайская почта. Заявление зарегистрировали в пятницу, дали номер телефона, по которому узнавать информацию ((495)232-09-96, по нему я так и не дозвонился. Сейчас сидел и от нечего делать решил проверить трекинг в 150 раз. И вот что увидел:

Импорт 24.03.2010 04:06 104003 Москва PCI-3 4.15 Балашиха, Московская обл.

Первая реакция - смех и радость)Как и думал, наверно валялась на PCI-3 и руки до нее не доходили. Думаю и не дошли бы, если не заявление. Всем удачи и чтобы такие случаи не повторялись!

Электронное заявление на поиск у Почты России

Ежемесячно наша компания Instalook.ru отправляет из Екатеринбурга больше 50 заказов (посылок) Почтой России. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово.

Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца (с ноября), у другой - около 3 недель, т.е. крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление.

Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ.лица, стоя в очередях в отделениях, и оплачивая наличными. Не думаю, что это играет роль, но всё же.

В августе 2017 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение "Претензия на розыск почтового отправления" (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).

Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные).

Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции. Первого у меня нет, т.к. мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил.

Нажимаю финальную кнопку "Отправить". И меня выкидывает на начальную страницу https://www.pochta.ru/claim. Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше - номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое.

Окей. Пишу ВКонтакте их официальному представителю Дмитрию Маркину (https://vk.com/markin_dmitriy ). Объясняю ситуацию.

Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ.

Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.4мб, соответственно тоже не подходил, а форма валидировалась.

При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.

После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки - мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту (подтянутую из госуслуг) пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.

А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.

А у меня осталось подозрение - что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. И 99% людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.

Источники:

Следующие статьи:

• Как написать заявление на предоставление неиспользованного отпуска
• Как написать заявление на принятие гражданство

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление о предоставлении дня в счет отпуска

Как написать заявления в суд о защите прав потребителей

Как написать заявление о выдаче справки о зарплате для пенсии

Как правильно написать письмо чиновнику с просьбой

Популярное

Как написать заявление в совкомбанке

( Читали 6)

Как написать заявления на отмену судебного приказа

( Читали 2)

Как правильно написать благодарственной письмо врачам образец

( Читали 2)

Как правильно написать письмо в программу что где когда

( Читали 2)