Как правильно написать письмо в банк о счетах
Письмо банку. Образцы
Иногда просто необходимо общаться и написать письмо банку. Подобные диалоги помогают в решении спорных вопросов, в выяснении каких-либо ситуаций, а также просто бывают необходимы, чтобы узнать дополнительную информацию.
Такие письма являются своего рода документом, с помощью них можно подтвердить впоследствии свои взаимоотношения с организацией.
Письмо в банк. Что необходимо?
Написать письмо в банк нельзя просто так, обязательно нужно соблюсти некоторые формальности.
В первую очередь необходимо правильно указывать названия организаций, число, подписываться.
Вторым моментом становится сама форма. Отправить просто вордовский документ имеет право тот, кто имеет собственную электронную подпись, для всех остальных лучше заполнить вручную и описав все необходимо отсканировать бумагу.
В банковском письме лучше всего максимально подробно изложить проблему, будь то получение кредита или же, наоборот, задолженность по нему.
При возможности каждое свое слово лучше подкреплять документально, если имеются документы, другие письма или же просто договор, то они должны быть прикреплены к письму.
При написании письма необходимо тщательно взвешивать каждое слово, понимая, что это не просто дружеская переписка.
Тем не менее, не стоит искать строгой формы как написать письмо в банк, у каждой организации она может быть своя, подробности можно уточнить на официальном сайте или же с помощью обратной связи.
Как написать письмо в банк
В первую очередь необходимо подготовить компьютер с выходом в интернет, листок и ручку, а также доступную электронную почту.
Начинать любое подобное обращение в банк лучше с подписи. Образец письма в банк обычно подразумевает сначала название организации, затем личные фамилию, имя отчество и только после этого почтовый адрес с индексом, а при желании мобильный телефон, чтобы получить реакцию максимально оперативно, если на счету уже каждый день.
В центре письма лучше всего озаглавить основным направлением, например, там может быть указано слово претензия, запрос или же любое другое, подходящее по смыслу к проблеме.
Далее необходимо максимально подробно изложить вопрос.
Лучше всего указать всех третьих лиц, вспомнить имя и должность сотрудника банка, который до этого работал с клиентом, а также постараться точно вспомнить все даты, так будет намного проще разобраться в ситуации. Затем необходимо максимально четко описать свои ожидания.
Намного быстрее и проще решается большинство проблем, если заявитель сам описал, как ему лучше всего найти выход.
Некоторым необходима компенсация, другим какая-либо реструктуризация 2015 займа, а другим достаточно подробных пояснений по вопросу.
Последней частью становится описание дальнейшего пути. Например, можно не только подумать, как написать письмо в банк, но и о доказательствах своей правоты в суде, тогда к обращению вполне можно приложить статьи законодательства Российской Федерации, которые были нарушены.
Выражать это необходимо крайне корректно, ни в коем случае не в форме угрозы.
Образцы писем в банк
Образец письма в банк необходим для того, чтобы правильно его написать, однако найти конкретные правила часто очень сложно.
Есть несколько подводных камней, которые необходимо учесть:
- уведомление письма банка о принятии;
- отметка о принятии письма;
- тщательное следование закону.
При отсылке с помощью почты нет никакой гарантии о том, что письмо действительно дойдет, будет прочитано, а также, что будут приняты какие-либо меры.
Отличным доказательством попытки урегулировать вопрос в суде является подобный документ, но только если в ответ будет выслано специальное уведомление о принятии, даже если с ответом будет задержка, его необходимо потребовать
Отметка о принятии письма банком — это особенный вариант для тех, кто предпочитает не доверять почтальонам, а отнести письмо в банк лично.
Лучше всего сразу распечатать две одинаковые копии, чтобы одну оставить у себя на руках. Предоставляются обе, одна остается у организации, а вторую необходимо вместе с отметкой в виде печати и росписи о принятии оставить у себя в том случае, если споры по конфликтной ситуации зайдут слишком далеко
В том случае, когда решается какой-либо достаточно проблемный вопрос, просто необходимо подкреплять свои слова законом. Также очень важно даже в мелочах соблюдать правила.
Есть огромное количество ситуаций, когда ошибка всего лишь в одной цифре или букве давала возможность дать отказ.
Кредит для ИП, ипотеки, кризис, а также многие другие вопросы необходимо решать во время непосредственного общения с банком. Для того, чтобы это были не просто слова, лучше оформлять все диалоги в переписке, особенно, если знать, как именно сделать бумагу документом.
посмотрел образцы писем вроде грамотно написано, все основные нюансы проблем отражены, скопирую себе их на всякий случай
Ненавижу эту писанину, эту всю тягомотину.. Переписки-отписки… А надо. Вы прекрасно все систематизировали для таких вредных и нетерпимых к писанине, как я. Про ошибки в одну буковку или цифру, которые влекут отказы и кучу неудобств, потерю времени, согласна – бюрократия процветает.
Добрый день Прошу прислать мне договор о переуступке прав,справку о закрытии кредита в банке(нет долга),выписку от начала до переуступки прав по кредитным договорам № 13/1295/00000/401845 от 06/09/2013г., № 13/1295/00000/401846 от 06/09/2013г. Спасибо
Хочу закрыть кредитную карту от 06.06.2010.с нулевым лимитом. И получить справку что карта закрыта. Картой не пользовался. когда получил по почте карту почти сразу уничтожил.Могут ли мне отправить справку факсом .
Автор Фарид Среда, 09 Ноябрь 2016 7:24 дпОтветить
Добрый день Прошу выслать мне образец письма на справку о закрытии кредита в банке(нет долга), № кредитного договора нет, так как все документы сгорели(, надо в банк сделать запрос, а образца нет. Спасибо
прошу мне выслать образец письма в банк о разделении номера счета. Ипотека и потребительский кредит на одном счете. Ипотеку плачу по кредиту просрочка. Проценты снимают с ипотеки.
Моя фамилия, Кара нина Алексеандровна.Я была клиенткой вашего банка 31 июля я оплатила всю стоимость 6500 грн.
Как и когда начать переписку с банком?
Краткое руководство о том, как правильно написать письмо (заявление, претензию) в банк, когда тебе нечем платить кредит. Это позволит тебе не переплачивать ни юристам и не платить за волшебные шаблоны документов, которые тебе впихивают в интернете
Настало время расставить точки над Ы и высказать СВОЮ ПОЗИЦИЮ по поводу досудебной переписки с банком — нужна она или нет, в каком виде она должна осуществляться и есть ли какие-то секретные фишки и волшебные бланки заявлений?
Начну с того, что я всегда говорю о том, что никакие чудесные письма не заставят банк простить тебе долг, расторгнуть с тобой кредитный договор, прекратить начислять проценты или выиграть суд со списанием всех кредитных обязательств. Переписка не является катализатором начала судебного процесса взыскания и с помощью переписки ты не нагнёшь банк, как говорят некоторые продвинутые спецЫалисты.
Переписка — это всего лишь способ отыграть неустойки в суде, затянуть время судебного процесса, но в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ — это повод для отказа суда в удовлетворении иска банка. Но это не списание долга — это всего лишь позволит тебе заручиться поддержкой суда и вернуть дело на досудебный этап в слуае, если есть залог. То есть спасти на какое-то время залог, если у тебя ипотека или автокредит. Ну а в случае с МФО — возможно это будет основанием для расторжения договора займа, если тебе удастся доказать кабальность сделки. ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ, КОТОРЫЕ ТЫ МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ СЕБЕ САМ.
Не стоит платить за это юристам каждый месяц или за каждое заявление. Если забыл о чем я — рекомендую посмотреть мой ролик про говноюрЫстов.
Когда тебе нечем платить кредит — тебе вкручивают в уши или навешивают на уши такую фишку, что все индивидуально и обязательно нужно заплатить, чтобы у тебя все получилось. Но нет никаких волшебных форм и глупо за это платить деньги — можешь сделать сам ИНДИВИДУАЛЬНО по моим инструкциям, которые будут опубликованы В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ в течение ближайших двух недель. Я постараюсь разобрать основные типовые ситуации, но если где-то не учту твоей ситуации просто напишешь комментарии — и я доработаю инструкции так сказать для будущих поколений.
Итак, если тебе впаривают за деньги или сказочные шаблоны или волшебные индивидуальные услуги заполнения документов — тебя разводят на бабки. Не обманывают, а убеждают заплатить за то, что ты можешь сделать сам. Я хочу сказать друг, если ты не ленив и есть голова на плечах — ты сможешь все сделать сам. Ну и конечно, если шило в твоей заднице только-только появилось и у тебя есть немного времени порешать свои вопросы. Ну а если от шила торчит только рукоятка и по всем ощущениям оно уже провернуто там несколько раз и срок «ВЧЕРА» — тогда, конечно, у тебя не будет времени самому разбираться в этих бумажках. Да и скорее всего они уже тебе не помогут.
Итак, давай разберемся, что такое переписка с банком. Я говорю здесь о первичной переписке — это заявления, претензии — то что ты отправляешь в банк с надеждой урегулировать свою задолженность по кредиту.
В этом ролике речь пойдет именно о первичной переписке с банком и я сформулирую сегодня лишь правила составления заявлений и претензий, а уже написание конкретных претензий и заявлений мы разберем в последующих видеоинструкциях. Подпишись на канал и очень скоро ты увидишь инструкции для заполнения с бесплатными образцами следующих документов:
- Заявление на предоставление копии кредитного договора
- Заявление на предоставление номера ссудного счета
- Заявление на прием оплаты напрямую на ссудный счет, минуя лицевой (для ипотечных кредитов)
- Инструкция как платить напрямую на ссудный счет
- Заявление на предоставление расширенной выписки по ссудному счету
- Заявление на предоставление копии договора страхования при потребкредите
- Досудебная претензия на отказ от страхования и возврата страховой премии
- Заявление на реструктуризацию, рефинансирование, кредитные каникулы, кредитную амнистию
- И отдельно порядок действий и переписки с банком при отзыве у него лицензии
Ну может еще что-то вспомню. Вот эти документы точно будут и по мере публикации — ссылки на документы будут активны и по ним ты сможешь перейти и изучить инструкцию и получить свободный доступ к образцам этих бумажек. НО! Эти формы документов не являются чудодейственными — просто в них я постарался учесть тот опыт общения и судебную практику с банками, которую я изучил в то время, когда я помогал себе и другим людям с кредитами. Любой документ ты можешь составить сам, используя простые правила для переписки с банками. Их 10. Поехали.
Очень часто заемщики не пользуются теми инструментами, что нам дает закон, как потребителям банковским услуг и просто участникам гражданских сделок. Допустив просрочку, мы забываем, что у нас есть права, а не только обязанности вовремя платить кредит. Поэтому мы засовываем голову в песок и ведем себя как виноватые страусы. Наше чувство вины не дает нам возможность протестовать против открытого нарушения наших прав, да мы их и не знаем. Мы не начинаем переписку с банком, потому что думаем, что банкиры подумают — вот, мол, какой негодяй, не платить кредит, а еще вякает тут, поимел бы совесть, мошенник. Мы хотим казаться хорошими — об этом кстати есть у меня один замечательный матерный видос — посмотри — глаза хорошенько открывает.
Запомни, друг! Ты не нарушил закон и ты не преступник, ты просто попал в такую ситуацию, как я и еще почти 50 млн твоих сограждан, но это не лишает тебя прав! Ты не отказываешься от долга и не кидаешь банк (хотя это твое сугубо личное дело) — просто сейчас нет возможности платить и ты желаешь урегулировать свою просроченную задолженность по кредиту.
Без бумажки ты букашка
С этого дня оформляй все письменно — все бумажки с подписью и с подтверждением факта получения адресатом.
Различные заявления, запросы и претензии допускается отправлять и получать соответствующим способом — ты можешь сделать это лично или по почте. Перечень документов, предоставляемых или получаемых в банк лично связан с информацией, которая составляет банковскую тайну о чем подробно сказано в ст. 26 Закона «О банках и банковской деятельности».
Обрати внимание, что почти все вышеперечисленные заявления, что касается первичной переписки ты обязан предоставлять лично, так как это связано с получением тобой копий документов, содержащих твои персональные данные, информации об операциям по счетам — это все лично, ибо содержит банковскую тайну. Иначе, рискуешь не получить документы, ну а если обратишься в суд — то ничего не добьешься тоже — вот тебе пример подобного судебного решения. Если ты не сделаешь это лично, то потом не ругай банк, что он тебе ничего не предоставляет. И кстати, в этом случае часто ошибаются заемщики, думая, что у банка документов нет, поэтому кредит можно не платить. Банкиры просто бюрократы еще те. Но иногда, конечно, теряют подписанные договоры )))
Кстати — такой тонкий момент — прежде чем вручать письмо банкирам — подойди сначала к кредитному специалисту и попроси по-хорошему, положи на стол шоколадку — иногда это серьезно экономит время и позволяет получить все документы, которые тебе нужны от банка
В случае дистанционного банкинга, например если это банк Тинькофф или другой банк, который не имеет филиала в твоем городе — можешь отправить эти документы в личном кабинете интернет-банка, потому как при входе туда по логину и паролю ты позволяешь идентифицировать как клиента банка. Обрати внимание, что возможности интернет-банкинга мобильного приложения и версии для ПК могут различаться.
Ну и на худой конец, если уж никаких возможностей нет, и ехать никуда неохота — можешь отправить телеграмму, при отправке которой личность отправителя удостоверяется оператором телеграфа.
Почтой отправлять можешь лишь заявление о реструктуризации и досудебную претензию на возврат страховки. Отправляй заявления заказным письмом с уведомлением о вручении, а если одновременно отправляешь несколько документов — то ценным письмом с описью вложения и обязательно с уведомлением о вручении. Отправляй лучше в 2 адреса — в головной банк и в твой филиал, где ты получил кредит — в случае нерасторопности последнего у тебя больше шансов добиться желаемого результата быстрее.
Тебе могут сказать что не примут по этой форме — типа у них своя форма. Можешь отправить почтой, а если банковская тайна — тогда придется у них составить заявление (не забудь взять второй экз попроси сделать копию). Не обязательно печатать на золоченой бумаге серебрянными чернилами — не важна печатная форма — можешь написать хоть на туалетной бумаге от руки.
Стань стенографистом
Не гнушайся звонить на горячую линию банка и обязательно записывай аудио и протоколируй телефонный разговор — это называется стенограмма — узнай ФИО сотрудника и учетный номер записи разговора — это может пригодится потом для переписки. Кстати можешь написать и в форме обратной связи на сайте банка. Можешь использовать онлайн-звонок или заказ обратного звонка. Плюс на портале banki.ru у всех банков есть горячая линия, где можно написать письменно. Отвечают очень быстро и аргументированно. Фиксируй все свои обращения и ответы.
Тебе придется стать бюрократом, потому что без бумажки ты букашка. Заведи папку, где храни второй экземпляр своих заявлений с отметкой специалиста банка, почтовые квитанции, уведомления о вручении, описи вложений в ценные письма, протоколы звонков исходящих и входящих (телефонограммы), ответы, распечатывай письма с электронной почты, храни телеграммы.
Кто не успел, тот опоздал
Начинай и заканчивай переписку как можно быстрее. Растягивая удовольствие ты лишаешь себя удовольствия дать банку пропустить срок исковой давности. Это не касается претензий и жалоб. Дело в том, что течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. То есть, когда ты пишешь письма, где указываешь, что действительно заключил кредитный договор и указываешь сумму — срок исковой давности начинает истекать заново.
Всегда оставляй что-то на память
При подаче документов лично обязательно получи второй экземпляр с отметками банка: должность, фио, подпись, дата, номер входящего, штамп или печать, а в случае подачи документов, составляющих банковскую тайну требуй удостоверить твою личность и сличить твою подпись с карточкой образов подписей. Это позволит тебе сэкономить время и избежать неприятных отказов.
Если получаешь ответ по почте — вскрывай письмо в присутствии двух почтовых работников и проси их подписать акт о содержании вложения в письмо, чтобы банк не отправил тебе календарик, вместо ответа на твой запрос.
Жду ответа как соловей лета
Если долго нет ответа из банка — только ПОСЛЕ ТОГО, КАК НАПИСАНО ПИСЬМО В БАНК — напиши Финансовому омбудсмену на портале Ассоциации Российских Банков — это еще не жалоба, но позволит простимулировать сотрудников банка, чтобы они вышли из спячки. Потом кстати, для суда тоже пригодится — что ты сделал ВАЩЩЩЕ ВСЁ для того, чтобы урегулировать просроченную задолженность по кредиту в досудебном порядке.
Вот они 10 простых правил, которые тебе помогут решить кредитную проблему легче и без ошибок и, самое главное, сэкономят кучу времени, а возможно и денег. В течение двух ближайших недель я опубликую инструкции по заполнению документов, о которых говорил в начале видео, так что не забывай подписаться на канал. Ну, и помни, что все эти бумажки будут работать как эффективный инструмент в руках того человека, кто уже решил решать проблемы с кредитами, а не бегать от них.
Как правильно написать письмо в банк
Что нужно сделать, чтобы банк-кредитор сменил гнев на милость.
Когда терять уже нечего
Избежать штрафных санкций и пени никак не получиться. Они прописаны в кредитном договоре, к общей задолженности они начисляются системой в автоматическом режиме. Увеличения ставки по кредиту также не получится избежать, это условие также прописано в кредитном договоре на случай нарушения условий кредитования.
Задолженность по кредиту с каждым месяцем растет как снежный ком, необходимо вести с банком диалог, с целью смягчения требований, чтобы добиться возможности не погашать кредит досрочно полностью. Или чтобы сведения о просроченном кредите не попали в Базу Кредитных Историй. Как спросите вы? Напишите письмо банку – письмо доброй воли. Эффект достигается не в 100% случаев, но и решения в пользу заемщика тоже случаются. Поэтому, попробуйте!
В чем суть письма в банк?
Письмо банку должно быть написано доброжелательным тоном, попросите кредитора не требовать от вас досрочного полного погашения по кредитному договору или попросите не вносить в вашу кредитную историю информацию о просроченных платежах по действующему кредиту.
Смысл письма банку – постараться убедить банк, что вы не являетесь злостным неплательщиком, платежи не вносите не по своей халатности или из-за плохих намерений, просрочки возникли у вас исключительно из-за сложной жизненной ситуации, в которую вы попали.
Это письмо рассчитано на человеческий фактор, который должен присутствовать в работе финансового учреждения, послание может затронуть эмоциональную жилку работников банка. Вам необходимо заставить вашего кредитного инспектора сопереживать вам. Из письма он должен понять, что вы полностью взяли на себя ответственность за просроченные платежи и накопившийся долг перед банком.
Убедите банк, что вы будете продолжать сотрудничать с кредитором, учтя все промахи, внесете просроченные платежи, в том числе и пени. Обязательно нужно указать причину, почему возникла такая ситуация – вы потеряли работу (приложите выписку из трудовой книжки), затяжная болезнь (копия больничного прилагается). И как вы собираетесь выходить из сложившейся ситуации. Письмо можно отправить по электронной почте или отнести непосредственно в банк. Если возникнет необходимость, продублируйте письмо, созвонитесь с вашим кредитным специалистом, придите на встречу, проявляйте настойчивость.
Каким должно быть письмо в банк
Прежде всего укажите ваше ФИО, адрес, номер кредитного договора, дату заключения. Далее, напишите, кому предназначено письмо (полное наименование банка, отдел, ФИО кредитного специалиста).
"Огромное спасибо, что потратили время на то, чтобы ознакомиться с этим письмом. Вынуждена его написать, потому что мною допущен целый ряд ошибок в виде просроченных платежей по кредитному договору, номер которого (номер договора). Довожу до вашего сведения, что я отдаю отчет своим действиям, понимаю, к каким последствиям задолженность перед банком может привести.
Существует веская причина, почему я попала в такую ситуацию (указываете причину), в другом случае я бы не допустила просрочек по кредиту. У меня накопились просрочки по кредиту (укажите количество) , на сегодняшний день финансовое положение у меня стало лучше (причина улучшения), я готова вернуть кредитные долги и выплачивать кредит далее, в соответствии с графиком платежей."
Если ваше письмо будет убедительным и банк поверит вам, в ваши искренние намерения погасить текущую задолженность, вам нужно полностью пересмотреть в таком случае свое отношение к кредитным обязательствам.
Как написать претензию в банк – образец
Клиент вправе обратиться с претензией в финансовое учреждение, если имеется нарушение его законных прав. Такой порядок именуется досудебным (или претензионным) и является обязательным при урегулировании конфликта. Обращение оформляется в простой письменной форме с включением обязательных реквизитов. Рассмотрим, как подать претензию в банк в различных ситуациях.
Причины для подачи претензии в банк
Причин недовольства клиента может быть много. Это некачественное обслуживание, хамство со стороны сотрудников, опечатки в документах, которые не хотят исправлять, и т.д. Наиболее распространенными являются следующие претензии:
- При несогласии с условиями договора о предоставлении заемных средств.
- О возмещении удержанных комиссионных вознаграждений, не предусмотренных договором, неправильно начисленных сумм задолженности и т.д.
- К сотруднику, отвечающему за предоставление кредита. Например, если не было сообщено о дополнительной комиссии при получении денежных средств на руки.
- О нарушении сроков. Например, задержка при зачислении денежных средств в счет погашения кредита или непредоставление пластиковой карточки в указанный срок.
- К работе технического оборудования. Например, автоматическое безосновательное блокирование карты или ее повреждение.
- О списании денежных средств за услуги, не предусмотренные договором.
- При спам-рассылках, на которые лицо не давало согласия.
Как написать претензию в банк?
Документ оформляется в простой письменной форме. Претензия должна содержать только факты. Эмоциональные отступления и нецензурная лексика не допускаются.
Общая структура документа включает следующие реквизиты:
- Адресат: название кредитного учреждения, ФИО должностного лица. Например: директору банка «БОТ» Смирнову К.Н.
- Адресант: ФИО, адрес, телефон для связи.
- Название документа: «Претензия» (пишется по середине);
- Основная часть. В ней следует описать, в чем заключается нарушение. Факты нужно излагать последовательно и с нормативным обоснованием.
- Требование. В этой части документа пишется то, о чем просит заявитель. Например, пересчитать задолженность или вернуть списанные деньги. Также указывается время, в течение которого должен быть предоставлен ответ или произведены действия.
- Приложения, если имеются. К претензии прикладываются копии документов, фото и свидетельские показания.
- Дата составления обращения.
- Подпись заявителя.
В документе следует указать свои адрес проживания, телефон и электронную почту. Это необходимо для того, чтобы при возникновении вопросов со стороны банка сотрудник мог незамедлительно уточнить интересующую информацию. Чтобы правильно написать претензию в банк, гражданин может обратиться к квалифицированному специалисту – юристу.
Претензия в банк — образец
Рассмотрим, как и в каких случаях подаются претензии:
- о возврате денег;
- о возврате страховых взносов;
- о перерасчете суммы задолженности.
Скачать образцы претензий в банк можно ниже.
Претензия банку о возврате страховки
При выдаче кредита банк в большинстве случаев навязывает оформление страховки. Согласно ЗоЗПП банк не вправе навязывать данный вид услуг. Также следует отметить, что клиент может написать заявление о возврате части страхового вознаграждения в связи с досрочным погашением займа.
Претензия банку о возврате денежных средств
В соответствии с законодательством деньги с личного счета могут быть сняты в следующих случаях:
- При наличии судебного решения. Согласно закону «Об исполнительном производстве» пристав вправе требовать списания денег со счета клиента банка, если имеется исполнительный лист. Например, если это взыскание штрафов ГИБДД, алиментов и т.д.;
- В соответствии с условиями договора между банком и клиентом. Одновременно с кредитным соглашением может быть подписан документ, дающий право списывать деньги в счет погашения кредита с личного счета клиента без его согласия.
Остальные случаи признаются незаконными, и их можно оспорить. К таким относятся:
- банковские комиссии, о которых клиент не был уведомлен и не давал согласия на их оплату;
- мошеннические действия;
- сбои в работе технического оборудования.
В договоре прописывается порядок досудебного урегулирования спора. Поэтому в первую очередь клиент должен обратиться с претензией к финансовому учреждению.
Перед этим необходимо получить выписку по счету, подтверждающую незаконность списания денежных средств. Если банк требует уплату процентов за просрочку платежа, то следует приложить квитанцию об оплате суммы в положенный срок (желательно платеж производить за несколько дней до даты списания средств).
Претензия банку о возврате денежных средств и остальные бумаги направляются в адрес финучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении или предоставляются лично. В последнем случае необходимо получить копию претензии со штампом о принятии документов к рассмотрению.
Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредиту
Наиболее распространенными причинами перерасчета являются:
- Частичное погашение кредита до окончания действия договора. Например, ежемесячная сумма платежей определена в размере 5000 руб., а клиент внес 20000 рублей.
- Неправильные или неправомерные начисления штрафов, пени, комиссий.
- Возврат излишне уплаченной суммы.
Срок рассмотрения претензии
Как правило, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если требуется проведение дополнительных проверок, то время ожидания продлевается до 30-45 дней. В некоторых случаях срок указывается в договоре.
Исчисление времени осуществляется с момента получения претензии финучреждением, а не времени составления или отправки документа. Например, документ, был составлен 1 октября, отправлен 2 октября, а получен сотрудником банка – 18 октября. Срок для предоставления ответа и удовлетворения требований начинает отсчитываться с 18 октября.
Куда обратиться, если банк на ваше обращение не реагирует?
Если банк отказывает в исполнении требований клиента или игнорирует направленные обращения, то гражданин (представитель организации) вправе обратиться в надзорные органы и суд.
Роспотребнадзор – это надзорный орган в сфере предоставления услуг и товаров потребителям. Он вправе проводить проверки банковской деятельности по выявлению нарушений в потребительской сфере, а при обнаружении — выносить предписания об их устранении и (или) выписывать штраф.
- Через официальный сайт ведомства. В разделе «Для граждан» выбираем «Обращения». Подать жалобу можно с регистрацией в ЕСИА, так и без таковой. Следуя инструкциям, вносим необходимую информацию и отправляем заявку на рассмотрение. При необходимости прикладываются дополнительные документы (ответ на претензию, кредитный договор, чеки т.д.).
- Посредством почтовой связи по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. О поступлении и регистрации письма можно узнать по телефонам 8(800)-100-00-04, +7(499)-973-26-90.
Пожаловаться на банк можно в Центробанк. Одной из функций Центрального Банка России является надзор за деятельностью финансовых организаций. Например, подать жалобу можно на действия банка, который в одностороннем порядке изменил кредитное соглашение. Центробанк выполняет только надзорные функции, а карательные применяет суд.
Подать обращение можно:
- лично или направить письмо по адресу: г. Москва ул., Неглинная, д. 12;
- через сайт.
Жалоба подается в прокуратуру, если имеются серьезные нарушения законодательства или состав уголовного деяния. Например, незаконная передача сведений коллекторам родственника должника. Обращение оформляется письменно и подается одновременно в прокуратуру и банк. Один экземпляр с входящей печатью (если документы подаются лично) остается у заявителя.
На предоставление ответа отводится 1 месяц. Обращения, не требующие проведения дополнительных проверок и запросов, рассматриваются в пятнадцатидневный срок.
Федеральная антимонопольная служба – это орган, борющийся с недобросовестной конкуренцией и контролирующий рекламную деятельность. Например, возможна жалоба на банк, рекламирующий ипотеку без указания значимых условий. Ответ на обращение предоставляется в тридцатидневный срок.
Последней инстанцией являются органы правосудия. Дело подлежит рассмотрению в суде только при соблюдении претензионного порядка. В случае удовлетворения искового заявления судебные расходы ложатся на ответчика. Помимо этого, истец вправе взыскать убытки, пени и моральный вред.
Сохраните статью в 2 клика:
Таким образом, в случае нарушения прав клиент банка вправе подать претензию. В документе указывается нарушение, нормативное обоснование и требование о его устранении.
Заявление на разблокировку расчетного счета в налоговую: образец письма и способы передачи в ИФНС
В статье рассмотрим, как составить заявление на разблокировку расчетного счета в налоговую. Разберемся, что необходимо указать в образце письма и как передать документ в ИФНС. А также вы узнаете, в какие сроки происходит разблокировка расчетного счета.
Причины блокировки расчетного счета
Законодательство позволяет приостанавливать (блокировать) операции по счету компании или предпринимателя. В этой ситуации расходование средств со счета становится фактически невозможным, хотя поступление денег на него не ограничивается. Главным образом блокировки накладываются налоговой инспекцией, но могут исходить и от самого банка.
Рассмотрим, что наиболее часто становится причинами для блокировки счета организации или ИП:
- несдача налоговых деклараций;
- различные недоимки по налогам, сборам, неуплаченные штрафы или пени;
- отсутствие организации по юридическому адресу;
- непредставление документов, истребованных при камеральной проверке;
- осуществление операций с признаками обналичивания средств, финансирования терроризма и т. п.
Что нужно для снятия блокировки
Блокировка счета практически парализует бизнес, и нужно как можно быстрее решить ситуацию. Для этого первым делом нужно уточнить, кто вынес решение о приостановке операций. Если блокировка произошла по инициативе банка, то нужно представить все запрошенные документы для доказательства легальности происхождения средств и законности их расходования.
В ситуации, когда приостановка операции произошла по решению налоговой службы, разбираться придется именно с ней. Для начала надо выяснить причину блокировок. Копию решения о блокировке налоговая инспекция высылает организации по электронным каналам связи и обычной почтой, вот только реагируют на него своевременно не все. Для разблокирования счета потребуется узнать и устранить причину ограничения, а также в ряде случаев написать письмо с просьбой разблокировать расчетный счет.
Если приостановка операций вызвана отсутствием налоговых деклараций в установленные сроки, то нужно их подготовить и отправить, а если она произошла из-за неоплаченных налогов, то их придется заплатить.
В ряде случаев налоговая служба выходит далеко за рамки своих полномочий и накладывает блокировку на счет по надуманным или недействительным причинам. В этом случае можно и нужно оспаривать ее решение, подавая соответствующую жалобу и прикладывая документы, подтверждающие вашу правоту.
Например, если декларации были сданы, но из-за сбоя налоговая считает их не отправленными в установленный срок, то понадобится составить жалобу и приложить к ней квитанцию от оператора ЭДО об отправке документов.
Бланк заявления о разблокировке расчетного счета
Российское законодательство не регламентирует форму и не устанавливает конкретный образец письма о снятии блокировки с расчетного счета. Это означает, что налогоплательщику при необходимости этот документ нужно готовить в свободной форме, опираясь лишь на общие правила.
Рассмотрим, какая информация должна обязательно присутствовать в заявлении о снятии ограничения:
- наименование налогового органа — получателя письма;
- данные заявителя (наименование или Ф.И.О., адрес, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, телефон);
- исходящий номер и дата;
- текст самого обращения (причины, по которым счет должен быть разблокирован);
- непосредственно просьба об отмене решения о приостановлении операций по счету.
Нужно знать, что иногда блокировку приходится снимать частично. Например, если налоговая служба заблокировала несколько счетов, но на одном из них имеется достаточная сумма для оплаты задолженности, то остальные счета могут быть разблокированы по заявлению налогоплательщика.
Как передать в ИФНС письмо о разблокировке расчетного счета
Нужно не только подготовить заявление, используя образец письма о снятии блокировки с расчетного счета, но и правильно передать его в ИФНС. Оптимальный вариант — личное посещение налоговой руководителем или главным бухгалтером предприятия. Это позволит урегулировать вопрос наиболее оперативно и при необходимости быстрее принять меры.
Можно передать письмо на разблокировку в ИФНС и через представителя, снабдив его соответствующей доверенностью от организации. Пояснить ситуацию он в полной мере не сможет, но заявление о разблокировке налоговая инспекция примет. Наконец, можно отправить письмо по почте, но это существенно затянет решения проблемы, учитывая длительные сроки доставки отправлений даже в пределах одного населенного пункта.
Замечание. Допускается также отправить письмо о снятии ограничения со счета через систему электронного документооборота, если нет возможности лично посетить налоговую.
Когда счет разблокируют
Получив от налогоплательщика заявление о снятии ограничения с расчетного счета, в ИФНС проверят устранение причин блокировки и примут решение об отмене ограничений. Это произойдет не позднее следующего дня после фактического исполнения требований.
Если же налогоплательщик решил не соглашаться с требованиями сотрудников налоговой службы и обжаловал решение, то процедура может затянуться. По закону, на рассмотрение жалобы, поданной в административном порядке, дается 15 дней, а если это не даст нужного результата, то придется обжаловать решение в суде, и рассмотрение дела займет более длительное время.
Даже после принятия решения о снятии ограничений налоговая не сможет автоматически разблокировать счет. Ей необходимо направить соответствующую просьбу в банк. В большинстве случаев кредитная организация получает данные от ИФНС в электронном виде, и блокировку снимают на следующий день после принятия решения. Но иногда банку приходится ждать оригинал решения, например, из-за технических проблем, и в этом случае счет разблокируют только через 5 дней, отведенных на доставку оригинала.
Источники:
poluchenie-kreditov.ru , ojivaem.ru , credits.ru , passus.ru , rko-bank.ru ,Следующие статьи:
- Как правильно написать письмо другу образец на русском языке 8 класс
- Как правильно написать письмо елене малышевой
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением