Как правильно написать заявление в ук о предоставлении информации
Составление запроса в ТСЖ или УК на получение информации
Чтобы контролировать ТСЖ или УК, вы запрашиваете у них информацию. Чтобы получить от них исчерпывающий и содержательный ответ, нужно грамотно составить запрос. Самое простое – воспользоваться готовым образцом (Документ 1).
Документ 1. Запрос о предоставлении информации
от «____» ________ 2015 г.
(указать управляющую компанию)
(указать Ф.И.О. гражданина)
проживающего по адресу: ______________________
(указывается почтовый адрес,
по которому должен быть направлен ответ)
о предоставлении информации
Я являюсь собственником жилого помещения по адресу: _____________________
на основании _________________________________________________________________,
(указать реквизиты документа о праве собственности)
заключившим с ООО «_______________________» договор управления многоквартирным домом от «____»___________.
В соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса РФ, Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» прошу предоставить следующую информацию:
Общая информация об управляющей организации и многоквартирном доме: Раскрытию подлежат следующие сведения:
а) фирменное наименование юридического лица, фамилия, имя и отчество руководителя управляющей организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя;
б) реквизиты свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер, дата его присвоения и наименование органа, принявшего решение о регистрации);
в) почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления управляющей организации, контактные телефоны, а также (при наличии) официальный сайт в сети Интернет и адрес электронной почты;
г) режим работы управляющей организации, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации и работы диспетчерских служб;
д) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них;
е) перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления;
ж) сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет);
з) технический паспорт многоквартирного дома;
и) акт осмотра общего имущества, многоквартирного дома по адресу: _________________________________,
к) отчет о принятых мерах по пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности,
л) лицевой счет многоквартирного дома,
м) лицевой счет квартиры № _______,
н) копию протокола общего собрания жильцов МКД о выборе способа управления данного дома,
о) копию лицензии на право деятельности по управлению многоквартирным домом.
2. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления)
Раскрытию подлежат следующие сведения:
а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;
б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов);
3. Сведения о порядке и стоимости выполнения работ и оказания услуг:
Раскрытию подлежат следующие сведения:
а) услуги, оказываемые управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491;
б) услуги, связанные с достижением целей управления многоквартирным домом, которые оказываются управляющей организацией, в том числе:
– услуги, оказываемые управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;
– заключение от имени собственников помещений в многоквартирном доме договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме на условиях, определенных решением общего собрания (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций);
– охрана коллективных автостоянок;
– учет собственников помещений в многоквартирном доме;
– иные услуги по управлению многоквартирным домом);
в) проект договора управления, заключаемого с собственниками помещений в многоквартирных домах, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными или иными специализированными потребительскими кооперативами, который должен содержать все существенные условия договора управления;
г) сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
– план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
– сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
– сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
– сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов);
4. Сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:
а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.;
5. Сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
Раскрытию подлежат следующие сведения:
а) перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;
б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом управляющая организация указывает реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены). Сведения о тарифах (ценах) приводятся по состоянию на день раскрытия информации;
в) тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
6. Договор с нанимателем жилья/собственником мною (ФИО) _______________________ с _______20___года по ________20___года включительно (за последние три года).
Письменный ответ прошу дать в установленный Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» 20-дневный срок посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю.
В левом верхнем углу ставьте исходящий номер и дату.
Далее в верхнем правом углу пишете «Директору УК от ФИО, проживающего по такому-то адресу».
Заголовок «Запрос о предоставлении информации» или «Заявление о предоставлении информации».
Если у вас нет договора с УК на управление многоквартирным домом или вы не знаете, где он, то просто напишите «проживающий в таком-то доме, который обслуживает ООО «Такое-то». Если укажете номер договора – отлично, если договора нет – не страшно.
Далее даете ссылку на закон, на основании которого запрашиваете информацию.
Далее идет перечень информации, которую запрашиваете.
В пункте 6 договор запрашиваем за три года, потому что три года – срок исковой давности. Что-то оспорить вы можете только за это время.
Ответ на обращение можно получить либо по почте, либо лично в руки. Укажите, как вам удобнее его получить (в образце это место выделено красным).
Если запрос посылается в электронном виде, то ответ на него дается на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса. При отправлении запроса по электронной почте ответ выдается тоже в электронном виде.
Если у вас УК, настоятельно рекомендуется отправить обращение и запросить все перечисленные в образце документы. Это только кажется, что их очень много. Вовсе не факт, что все они будут предоставлены. Чего-то может не оказаться, это нормально. Но обязательно должны быть:
• копия договора, заключенного с вами,
Это минимум, который вам обязаны предоставить, если управляющая компания эффективно работает. Если этот минимум не предоставлен, делайте выводы.
Как правильно написать заявление в ук о предоставлении информации
Очень часто жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией (далее- УК), жалуются на то, что не понимают откуда взялись те или иные цифры в их квитанциях или сколько в реальности тратит денег их управляющая компания
Какую информацию УК обязаны предоставлять и в какой форме; каким образом вы можете потребовать необходимую вам информацию
Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:
- получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочихдней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
- проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы).
Конкурсная документация, утверждаемая организатором конкурса, включает в себя: формы и способы осуществления собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления многоквартирным домом, которые предусматривают: обязанность управляющей организации предоставлять по запросу собственника помещения в многоквартирном доме в течение 3 рабочих дней документы, связанные с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом.
Собственник вправе за 15 дней до окончания срока действия договора с управляющей компанией ознакомиться с ежегодным письменным отчетом, включающим информацию о выполненных работах, оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества, а также сведения о нарушениях, выявленных органами государственной власти и органами местного самоуправления. С этим отчетом можно ознакомиться или в помещении самой УК, или на их официальном сайте, или на досках объявлений в подъездах (по выбору УК).
Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней — товариществом и кооперативом.
В соответствии с Постановлением Правительства от 23.09.2010 № 731 управляющая компания обязана предоставить следующую информацию:
- общая информация (адрес, контактная информация, реквизиты и другое);
- основные показатели финансово — хозяйственной деятельности управляющей организации;
- сведения о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества;
- порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества;
- сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы (более подробно в постановлении Правительства).
В случае отказа в предоставление информации, Вы можете обжаловать бездействие вашей компании либо в Жилищную инспекцию, так как именно она осуществляет надзор за соблюдением стандарта раскрытия информации либо в Прокуратуру. Обращаться только в письменном виде!
В случае неудовлетворения ваших требований обратится в суд.
В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то собственник, перед обращением в Суд обязан, заявить такую претензию Управляющей компании.
Срок рассмотрения такой претензии может быть указан в договоре, либо если он не определяется договором управления многоквартирным домом, то Собственник вправе требовать рассмотрения претензии в трехдневный срок или самостоятельно назначить иной разумный срок рассмотрения его претензии.
Претензия составляется так же в свободной форме, аналогичной форме запроса
Как правильно написать заявление в ук о предоставлении информации
В 2012 году Россия перешла на новые правила предоставления коммунальных услуг. С июня наличие в домах индивидуальных счетчиков вовсе не отменяет необходимости оплачивать общедомовой перерасход ресурсов. Квитанции по квартплате включают два пункта - плату за индивидуальное потребление воды и электричества и плата за так называемые общедомовые нужды (ОДН). В категорию ОДН входят, например, технологические промывки системы водоснабжения, сливы воды при ремонтах, работа насосов, лифтов, освещение подъездов и др.
правильность начисления платы за коммунальные услуги?
Пошаговая инструкция для самостоятельных
В Комиссию по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО участились случаи обращений граждан с просьбой расшифровать квитанции на жилищно-коммунальные услуги и жалобами на управляющие компании, начислившие, с их точки зрения, непомерные суммы.
Спрашивать лучше в письменной форме и грамотно. Закон это позволяет .
Заявление следует написать на имя генерального директора управляющей компании, сделать в двух экземплярах и отнести в управляющую компанию, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
В письменном виде УК должна ответить в течение 20 дней, в электронном - в течение 2-х дней.
Эти документы (ваше письмо и ответ управляющей компании, ТСЖ или ЖСК) должны стать основой для последующих разбирательств - в надзорных органах (Жилищной инспекции, Роспотребнадзоре) или суде.
Юристы Комиссии подготовили образец заявления в свою управляющую компанию, с просьбой разъяснить порядок начисления выставленных сумм.
в УК по порядку начисления платы за общедомовые нужды
Генеральному директору Жилкомсервиса № (ТСЖ, ЖКС)
О предоставлении информации
Я, ______________, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
Согласно Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731. информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной - в течение 20 дней.
За период ______________ мне были начисленные денежные средства в размере ____________ за отопление на ОДН и _______________ на ИДН.
Считаю данные суммы необоснованно завышенными.
На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию:
1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы).
2. Предоставить следующую информацию:
- об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого мне выставлена плата
- о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения
- об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный)
- о том, подключены ли нежилые помещения (если таковые имеются в доме или на территории дома) к общедомовому прибору учёта.
3. В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.
Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок. И по электронной почте в 2-дневный срок.
_______ 2014 г. _____________ ( Подпись)
Чтобы проверить справедливость начислений на общедомовые нужды, нужно воспользоваться формулами из Постановления Правительства №354 . которое в Приложении №2, в разделе III Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме содержит порядок расчета и расшифровку позиций.
Расход воды и отопления по общедомовому счетчику обязательно должен быть указан в квитанции, а сумму начислений всем гражданам и площадь нежилых помещений вам обязаны предоставить по запросу.
Если самостоятельно с формулами не разобраться, но необходимо это сделать, то лучше обратиться за консультацией к юристу.
Также на нашем сайте в разделе Все о тарифах на 2014 год можно ознакомиться с тарифами на холодную и горячую воду, тепло- газоснабжение и электроэнергию, поставляемые для граждан.
Кроме того, в разделе Полезные документы вывешены:
Постановление Правительства РФ №354 О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов: Правила Требования к качеству коммунальных услуг Расчет размера платы за коммунальные услуги Изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг.
и Постановление Правительства РФ № 731 Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, на основании пунктов которого граждане могут требовать эти разъяснения со своих управляющих компаний.
Образец запроса в Управляющую компанию (пригодится каждому)
Образец запроса в Управляющую компанию (пригодится каждому)
ООО «Северный микрорайон-Сервис»
г. Великие Луки, ул. Вокзальная, д. 38
Козырева Дениса Евгеньевича
о предоставлении информации
Я являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
На основании действующего законодательства, прошу направить мне нижеуказанную информацию:
1) перечень многоквартирных домов, находящихся в управлении управляющей организации на основе договора управления, с указанием адресов этих домов и общей площади помещений в них
перечень многоквартирных домов, в отношении которых договоры управления были расторгнуты в предыдущем календарном году, с указанием адресов этих домов и оснований расторжения договоров управления
сведения о членстве управляющей организации в саморегулируемой организации и (или) других объединениях управляющих организаций с указанием их наименований и адресов, включая официальный сайт в сети Интернет.
2) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации, в частности:
- годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему
- сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов)
- сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов).
3) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в частности:
— об услугах, оказываемыехуправляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме
— об услугах, оказываемых управляющей организацией по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов
— об учёте собственников помещений в многоквартирном доме, наличию у них индивидуальных приборов учёта, их исправности и контроля за передачей показаний приборов учёта
— об иных услугах по управлению многоквартирным домом.
4) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в частности:
— план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана
— сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год
-сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год
— сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным и иным стандартам (при наличии таких стандартов).
5) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в частности:
- описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена законодательством РФ или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг)
— стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).
6) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, в частности:
— перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций
— тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы (с указанием реквизитов нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены).
- тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
7) В случае повышения тарифов (ставок оплаты) за жилищно-коммунальные ресурсы по сравнению с 2010 годом прошу также сообщить % увеличения, причины и основания данного повышения.
8) Также прошу сообщить привлекалась ли управляющая компания (её должностные лица) в предыдущем календарном году к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами, сколько раз и направить копии документов о применении мер административного воздействия, и сообщить о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
Заявление в управляющую компанию про вентиляцию в квартире
Если Вы проживаете в многоквартирном доме, и что-то в системе ЖКХ не соответствует нормам, то ни в коем случае не бросайте это на самотек, а требуйте исправления неполадок и несоответствий.
В зависимости от формы управления домом Вам нужно обращаться ТОЛЬКО с письменным заявлением либо в управляющую компанию, либо в ТСЖ, либо в ту структуру, которая комплексно обслуживает Ваш дом и берет с Вас за это деньги.
Итак, рассмотрим образец заявления в управляющую компанию про вентиляцию в квартире на примере УК ООО "Симстрой" и дома №30 по улице Полбина.
Заявление нужно составить и подписать в двух экземплярах: одно - для УК, второе - для вас, как подтверждение самого факта обращения.
Директор управляющей компании или его доверенное лицо при принятии заявления должен на вашем экземпляре заполнить необходимые данные (должность, дата и ФИО) и расписаться в получении своего экземпляра.
компании ООО "Симстрой"
от собственника кв. №____
МКД по ул. Полбина, д-30
В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, естественная вентиляция помещения не соответствует требованиям СНиП 2.08.01-89 «СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ И ПРАВИЛА. ЖИЛЫЕ ЗДАНИЯ» и СНиП 2.04.05-91 «ОТОПЛЕНИЕ, ВЕНТИЛЯЦИЯ И КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ».
Во-первых, в некоторых случаях вытяжка работает в противоположную сторону – из нее, наоборот, дует вместо того, чтобы всасывать (зависит от направления ветра на улице). Это очень критичный момент, т.к. зимой во время сильных морозов из нее дует очень холодный воздух, от которого значительно понижается температура в помещении и в квартире.
Во-вторых, количество воздуха, проходящего из квартиры через вентиляцию значительно меньше нормы, из-за чего в квартире часто спертый воздух. Отговорки на пластиковые окна не принимаются, т.к. у жильцов нижних этажей такие же окна, но воздух в квартирах свежий.
Согласно Приложению 4 СНиП 2.08.01-89 кратность из воздухообмена помещения должна составлять:
Прошу в 10-дневный срок проверить систему вентиляции моей квартиры на соответствие необходимым строительным нормам и правилам и исправить данный брак застройщика. В случае невозможности обеспечить качество естественной вентиляции в моей квартире, прошу рассмотреть вариант использования вентиляции с искусственным побуждением в соответствии с п.4.3 СНиП 2.08.01-89.
как написать исковое письмо в суд (НУЖЕН ОБРАЗЕЦ), УК не счистила снег с крыши, и вся глыба оказалась на машине.
В соответствии с требованиями ст. ст. 131 - 132 ГПК РФ
NATKA Мастер (2280) 4 года назад
Для начала Вы собираете все необходимые доказательства, вызываете милицию, получаете справки, производите расчет размера убытков (стоимость ремонта авто). Необходимо зафиксировать, что повреждения вызваны именно вследствие того, что снег упал на машину, а также доказать размер причиненного ущерба. Потом следует обратиться непосредственно в ответственную организацию (ТСЖ, управляющую организацию, ЖилКомСервис). с требованием выплатить суммы компенсации и возместить причиненный вред. И только в случае, если они не ответят или ответят отказом, следует обращаться в суд.
Александр Искусственный Интеллект (128715) 4 года назад
Все просто. Вы обращаетесь к адвокату. Он Вам разъясняет, что исковых ПИСЕМ не существует. Затем разъясняет, что образцов исковых ПИСЕМ тоже не существует. Вы заключаете с ним соглашение, оплачиваете ему его работу и он составляет Вам исковое ЗАЯВЛЕНИЕ и представляет Ваши интересы в суде и на стадии исполнительного производства (если дело будет выиграно).
Как правильно написать заявление в ук о предоставлении информации
В приложении с перечнем услуг по ТО газового оборудования к договору управления многоквартирным домом перечислены 7 услуг и указана одна общая цена в размере 1700 руб/мес за все услуги. Могу ли я затребовать (и как) с УК перед подписанием с ней договора детализацию стоимости по каждой из перечисленной услуге? Возможно ли оспорить стоимость этих услуг, если считаю их чрезмерно завышенными?
Пишите заявление с требованием сметы на выполненные услуги, УК обязана предоставить всю информацию собственникам МКД. Да сможете сметы будут и доказательством по стоимости.
Есть вопрос к юристу?
Да, конечно можете, даже я б сказала, что нужно это сделать. Обратитесь к ним письменно с тербвоанием предоставить информацию о стоимости услуг, направьте письмо заказным с уведомлением, либо вправе предоставить письмо в их офис в 2 экз, на втором экз они обязаны поставить отметку о получении и в теч 30 дней дать ответ на запрос. если ответ не поступит, то вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и жил. инспекцию.
Так же вся информация о тарифах должна быть размещена у них на сайте, на стендах у них в помещении и в печатных изданиях
Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731«Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»
3. Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:
а) общая информация об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива);
в) общая информация о многоквартирных домах, управление которыми осуществляет управляющая организация, товарищество и кооператив, в том числе характеристика многоквартирного дома (включая адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, уровень благоустройства, серия и тип постройки, кадастровый номер (при его наличии), площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, конструктивные и технические параметры многоквартирного дома), а также информация о системах инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
г) информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг;
д) информация об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления коммунальных услуг;
е) информация об использовании общего имущества в многоквартирном доме;
ж) информация о капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме. Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (региональный оператор);
з) информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах (решениях) таких собраний;
и) отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год;
к) информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностного лица управляющей организации, товарищества и кооператива к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом с приложением копий документов о применении мер административного воздействия, а также сведения о мерах, принятых для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций.
17. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.
В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.
Возможно ли оспорить стоимость этих услуг, если считаю их чрезмерно завышенными?
Если предоставите обоснованный расчет, то можете оспорить в суд. порядке. Главное отстоять свою позицию и предоставить доказательства.
Я извиняюсь, уточню по срока, ответ обязаны дать в течение 10 дней с момента получения заявления
21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.
22. Письменный запрос, поступивший в адрес управляющей организации, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей управляющей организации.
К вышеуказанным ответам юристов хотел бы добавить, что конкретно для Москвы можно руководствоваться следующим документом:
Постановление Правительства Москвы от 05.10.2012 N 541-ПП (ред. от 28.11.2014) «О государственных информационных системах, обеспечивающих информирование граждан по вопросам управления многоквартирными домами в городе Москве» (вместе с «Положением о государственной информационной системе „Реестр домовладений“, „Положением о государственной информационной системе “Портал управления многоквартирными домами»)
В приложении № 2 к Положению о государственной информационной системе «Реестр домовладений» определена информация, которая должна предоставляться Управляющими организациями.
В разделе 6 и 7 к приложению определено, что предоставляется следующая информация:
каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги),
результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае,
если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным
правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей
организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического
износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома,
определяющие выбор конкретных работ (услуг)
каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей
площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих
инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к
общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего
коммунального ресурса и др.)
коммунальных ресурсов, которые УО закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым УОзакупает их у ресурсоснабжающих организаций
2.Тарифы (цены) для
потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых
управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. Указываются реквизиты нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены).
3. Тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
Могу ли я затребовать (и как) с УК перед подписанием с ней договора детализацию стоимости по каждой из перечисленной услуге?
В соответствии с вышеизложенным, по Вашему требования УК должна предоставить подробную детализацию по каждой услуге. И Ваше требование будет полностью законным и обоснованным
Могу ли я затребовать (и как) с УК перед подписанием с ней договора детализацию стоимости по каждой из перечисленной услуге?
Да, можете в письменной форме направить запрос в УК. Они обязаны вам ответить.
31. Исполнитель обязан:
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней)и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
Также вы вправе запросить информацию по общедомовым приборам учета и рассчитать услуги самостоятельно в любом онлайн калькуляторе eias.fstrf.ru/jkh_calc/
Возможно ли оспорить стоимость этих услуг, если считаю их чрезмерно завышенными?
На сайте вашей УК в сети интернет должен быть приведен расчет тарифа на содержание и обслуживание общедомового имущества.
Тариф на услуги УК должен утверждаться общим собранием собственников помещений в доме в порядке ст.44-47 ЖК РФ.
Если вас не устраивает размер услуг, вы можете самостоятельно установить тариф на общем собрании.
В случае непредоставления вам запрашиваемой информации вы вправе обратиться в жилищную инспекцию или роспотребнадзор.
Жилищная инспекция также должна помочь с расчетом платы за услуги УК.
Лично я написала им зая вление с требованием предоставить мне все расчеты в течении пяти дней, иначе я обращусь с жалобой в Госжилинспекцию и прокуратуру. И мне все предоставили. Заявление следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляпе пусть поставят штам, подпись и число принятия.
Добрый день! В таком
случае рекомендую Вам следующее: 1. Подать письменное заявление по почте с
уведомлением о доставке, в адрес данной организации, в котором подробно в
хронологическом порядке с привязкой по датам изложите ситуацию с описанием выставленных
сумм (их наименование в квитанции и размеры) и дат оплаты как вы указали,
можете приложить копии квитанций оплаты и соответственно просите: 1) Произвести
проверку по данному факту. 2) Сообщить информацию и подробный расчёт и детализацию указанных
сумм (отдельно по каждой услуге) и законные основания для их начисления. 3) Произвести перерасчёт с ликвидацией
выставленной задолженности или необоснованных сумм для оплаты. Данное заявление
подавайте по почте с уведомлением о доставке. Почтовую квитанцию и уведомление
о доставке прикрепите к своему экз. данного заявления и храните у себя. 2. Так
же можете подать письменное заявление в адрес Жилищной инспекции области, в
котором так же изложите подробно ситуацию и просите произвести проверку по
данному факту, законности и обоснованности предъявления требований по оплате
указанных денежных сумм, а так же осуществить мероприятия по устранению
нарушений закона и Ваших прав. 3. Так же одновременно можете подать письменное
заявление в Прокуратуру, в котором просите осуществить прокурорский надзор за
действиями должностных лиц данной организации в Вашем отношении, законности и
обоснованности таких действий и принять меры прокурорского реагирования по
устранению нарушений Ваших прав. 4. Если это не поможет – будут даны ответы
формально и не решающие проблему по существу — перерасчёт не произведут — то
подадите иск в суд. С Уважением.
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Требование о предоставлении информации об оказанных услугах
Итак, составляем требование о предоставлении информации об услугах, которые якобы оказали работники обслуживающей организации, чтобы заставить их доказать обоснованность предъявленных счетов или вывести их на чистую воду.
ООО «Московская Жилищная Компания»
ул. Первого Мая, 25
Петрова Петра Ивановича
проживающего по адресу:
ул. Ленина, д.8, кв. 177
Требование о предоставлении информации
Я являюсь собственником (или членом ТСЖ или нанимателем) жилого помещения, которое расположено по адресу ул. Ленина д.8, кв. 177. Управление моим домом осуществляется вашей организацией ООО «Московская Жилищная Компания». С 1 февраля 2012 года мне выставили платежный документ, где было расписано в отдельных графах стоимость услуг, представленных ниже, которые мне требуется оплатить:
1. Отопление (потребление общедомовое) в размере______за период с _________ г по __________ г.
2. Электроэнергия, согласно показаниям общедомового в размере______за период с _________ г по __________ г.
3. Холодное (горячее) водоснабжение (потребление общедомовое) в размере______за период с _________ г по __________ г.
4. Водоотведение (потребление общедомовое) в размере______за период с _________ г по __________ г.
Руководствуясь Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства №307 от 23.05.2006, а именно п.49, а так же ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.
1. Объяснить, каким образом производится начисление всех сумм, указанных в выставленном счете, с обязательным указанием формул, по которым производятся вычисления и какие фактические значения использовались при расчетах.
2. Объяснить, что входит в понятие «общедомовой учет» и как происходит корректировка оплаты в таких случаях.
3. Так же предоставить информацию:
- о наличии коллективных приборов учета энергоресурсов (горячего и холодного водоснабжения, отопления, электроэнергии);
- о том, с какой периодичностью и каким образом снимаются показания со всех общедомовых приборах учета;
- о пломбировке общедомовых приборов учета, о периодичности их поверки и о наличии паспорта, благодаря которому можно определить, какие они имеют режимы (однотарифные или двухтарифные);
- об объемах потребления энергоресурсов, на основании которых выставлена плата;
- о том, какое участие принимает ресурсоснабжающая организация в снятии ежемесячных показаний коллективных приборов учета;
- о том, каким образом подключены нежилые помещения к коллективным проборам учета.
4. Если в моем доме имеются в наличии общедомовые приборы учета, прошу предоставить мне журналы учета для ознакомления с записями показаний.
В случае игнорирования моих требований и не предоставления в добровольном порядке всех вышеперечисленных сведений, я оставляю за собой право:
1. Обратиться с заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области с целью привлечения ООО «Московская жилищная компания» к административной ответственности за нарушение прав потребителей согласно действующему законодательству РФ.
2. Обратиться в суд с иском, в котором буду требовать выплаты неустойки за неисполнение требований потребителя согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме заявленных мной требований к вашей организации.
О принятом Вами решении прошу уведомить меня письменно, в течение 3-х дней с момента получения требования.
Здесь можно приложить копии квитанций по счетам, оплаченных вами, так же справки об отсутствии задолженностей по квартплате и прочие документы, которые помогут вам вести войну с чиновниками.
Документы предоставлены в одном экземпляре на _____ листах
* Порядок вручение данного документа:
Распечатать 2 экземпляра, один экземпляр вручается ответственному лицу организации, в которую вы оформили требование, на нем и на втором экземпляре обязательно должны поставить входящий номер, который сохранит ваше требование от «случайной» утери, а так же на обоих экземплярах должна стоять подпись ответственного лица и штамп (печать) организации.
Если ваше требование не желают принимать в этой организации, не нужно портить себе нервы, просто отправьте его заказным письмом с уведомлением и ждите результатов своего труда.
Источники:
www.finexg.ru , askjournal.ru , obraztsyiskov.my1.ru , pravoved.ru , youhouse.ru ,Следующие статьи:
- Как правильно написать заявление взять дни в счет отпуска
- Как правильно написать заявление для перевода ребенка в параллельный класс
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
