Как написать заявление на мошенников сбербанка
»
Льготы
Как написать заявление в сбербанк о мошенничестве
Образец заявления в полицию о мошенничестве
ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Образец заявления в полицию о мошенничестве С точки зрения закона, мошенничество – это завладение чужим имуществом обманным путём. Когда-то большинство таких преступлений было связано с азартными играми, уличными гаданиями и лотереями. Сегодня многие противоправные действия такого рода касаются банковских карт и переводов, фиктивных договоров, электронных денег и онлайн-торговли. Практически все случаи мелкого мошенничества совершаются с использованием мобильной связи и интернета.
Сбербанк мошенничества мобильный банк
Он обратился в Сбербанк о спорной транзакции, но в финансовой организации ему ответили, что они выполнили все обязательства перед клиентом на основании его распоряжения (смс-запроса). Здравствуйте! Как это закрыли дело? В прокуратуру обжалуйте Здравствуйте.
Ночью были переведены деньги на телефон и карту через мобильный банк. Смс о подтверждение операции и переводе не приходили(т Ночью были переведены деньги на телефон и карту через мобильный банк.
Заявление в суд на развод образец
[b]Статья 18 СК РФ. Порядок расторжения брака [/b] Расторжение брака производится в органах записи актов гражданского состояния, а в случаях, предусмотренных статьями 21 — 23 настоящего Кодекса, в судебном порядке. [b]Статья 19 СК РФ. Расторжение брака в органах записи актов гражданского состояния[/b] [b]1. При взаимном согласии на расторжение брака супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей, расторжение брака производится в органах записи актов гражданского состояния.[/b] 2.
Как написать заявление в полицию о мошенничестве?
Подобного рода деяния могут сопровождаться фальсификациями различного типа, обвесом и иными действиями. Мошенничество может свершаться с различными целями.
Как написать заявление в сбербанк о мошенничестве
Москва, ул. ________________________ место работы: ООО «_____________», г. Москва, _______________________ Прошу провести проверку настоящего заявления по факту незаконного завладения принадлежащими мне денежными средствами (мошенничества) гражданином ____________________ (______1970 года рождения, паспорт 45 ____________ выдан ______________ года ОВД _______________ к/п ____________, зарегистрирован по адресу: _____________________) Гражданин ____________ завладел денежными средствами при следующих обстоятельствах.
На протяжении 20___-20___ годов гражданин ____________, представившись российским предпринимателем, живущим постоянно в Германии и ведущим там бизнес, под предлогом поставки оборудования из Германии получил от меня денежную сумму в размере ___________ (______________) евро.
Как написать исковое заявление о мошенничестве
Заявление в устной форме оформляется соответствующим протоколом с указанием данных заявителя и документов, удостоверяющих его личность. Протокол заверяется личной подписью заявителя.
Официальный сайт Сбербанка России
Мошенничество через SMS-рассылки
SMS-мошенничество является типичным примером использования методов социальной инженерии и основано на доверии клиентов к уведомлениям (SMS), направляемым банками на их мобильные телефоны. Похожие сообщения могут быть направлены и мошенниками, при этом в последнее время для большей убедительности мошенники стали рассылать SMS, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка.
Получение держателем карты такого SMS не свидетельствует о «взломе» банковской системы, об утечке баз «карточных» клиентов и номеров их телефонов. Мошенники действуют наугад, и получают их сообщения, в том числе граждане, вообще не имеющие банковских карт. Но поскольку Сбербанк является крупнейшим эмитентом банковских карт вероятность получения мошеннического SMS именно клиентами Сбербанка весьма высока.
Как отличить мошенническое SMS от сообщения, действительно направленного Сбербанком, и предотвратить возможные убытки, если Вы всё же перезвонили мошенникам?
Вот несколько советов:
1. Изначально мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у клиента, сколько на ней средств. Все это они пытаются узнать, задавая умело сформулированные вопросы. Ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте.
2. Сбербанк при рассылке SMS по картам всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости связаться с Банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.
3. SMS-сообщения Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000,9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них SMS-сообщения не рассылаются. Если Вам поступило SMS-сообщение с другого номера – это мошенничество!
4. Если все же полученное SMS вызывает любые сомнения или тревогу, необходимо сразу позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты Сбербанка или на интернет-сайте Сбербанка.
В случае если Вы все же пострадали от SMS-мошенничества, необходимо:
1. Немедленно обратиться в Контактный центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были сообщены мошенникам или по которой были совершены мошеннические операции;
2. Немедленно обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (как правило, информация о номерах телефонах, на которые были переведены средства, сотовом операторе и телефоны контактного центра сотового оператора указаны на чеке, полученном в банкомате);
3. Подать через любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве на имя начальника управления «К» ГУВД\УВД.
Мошенничество через email-рассылки
Мошенники проводят массовые email-рассылки, маскируясь под бренд Сбербанка, целями которых может быть:
- заманивание получателей сообщений на сайты-ловушки, на которых под различными предлогами мошенники попытаются получить персональные данные (идентификатор и пароль для входа в Интернет-банк, кодовые слова банковских карт, номера банковских карт, ПИН-коды, CVV и пр. информацию). Часто на таких сайтах размещаются вирусы, заражающие компьютеры при открытии страниц.
- принуждение под различными предлогами получателей писем на открытие файла-вложения, содержащего вирус, или переход по ссылке для загрузки вирусного файла.
Что делать если перевел деньги на карту мошенника?
Желание сэкономить на стоимости покупки или отсутствие подходящего товара в магазинах, находящихся в зоне комфортного посещения, приводят людей в интернет – магазины и на страницы дистрибьютеров различных торговых марок в социальных сетях.
Большинство интернет продавцов вполне чистоплотны и исполняют свои обязательства, получая предоплату товара и поставляя обещанный товар, хоть и не всегда надлежащего качества.
На фоне успешных посреднических и торговых операций нередко встречаются ситуации, когда удаленный пользователь перевел деньги на карту мошенника, а как вернуть их не представляет себе даже приблизительно.
Способы лишиться денег с карты
Потерять денежные средства с карты можно двумя путями:
- добровольно перечислив некоторую сумму в качестве предполагаемой оплаты вымышленного товара или услуги, либо по другим мотивам;
- утратив конфиденциальные данные платежной карты, позволяющие выполнять с её помощью платежи.
Зачем переводят деньги на чужие карты
Причина, из-за которой люди оказываются обманутыми, одна – излишняя доверчивость к абсолютно незнакомым субъектам и недостаточная бдительность, выражающаяся в нежелании даже поверхностно проверить личность или реквизиты потенциального партнера.
Нечистоплотные индивиды, не теряющие спокойного сна из-за чужого горя, придумывают различные схемы обмана, среди которых:
- Фиктивная продажа новых или бывших в первичном употреблении товаров, пользующихся спросом и отличающихся достаточно высокими ценами в стационарных торговых пунктах.
- Имитация благотворительных фондов и различных сборов пожертвований от сердобольных граждан.
- Оплата различных уникальных обучающих или поведенческих курсов, якобы способных изменить жизнь человека к лучшему за несколько дней.
- Извещения о попавших в трудную жизненную ситуацию родственниках, нуждающихся в срочной помощи, путем перечисления денежных средств.
Вне зависимости от реализуемой схемы, любой мошенник использует три главные слабости окружающих – глупость, жадность и доверчивость.
Несанкционированное снятие средств с карты
Каждый пользователь пластиковой платежной карты хотя бы раз задавался вопросом, как мошенники снимают деньги с банковской карты и какие данные им для этого нужны.Всем, кто слышал миф о том, что мошенники знают, как снимать деньги по номеру карты, следует успокоиться и не волноваться, так как для этого им дополнительно потребуются, как минимум:
- имя и фамилия, выдавленные большими латинскими буквами на лицевой стороне карты;
- трехзначный цифровой код, нанесенный на оборотной стороне, которая обычно недоступна обзору.
Кроме перечисленных уровней защиты, банки, заботясь о том, как защитить банковскую карту от мошенников, повсеместно вводят дополнительный барьер в виде пароля, который направляется на привязанный номер телефона и используется для подтверждения транзакции.
Однако, даже такая многоуровневая защита не всегда оказывается достаточной для особо изощренных злоумышленников, которые сначала завладевают личными данными платежной карты посредством установки скиммера на банкомате, а затем по фамилии и имени узнают номер мобильного телефона.
Послав короткое сообщение известному абоненту о том, что он стал победителем в розыгрыше и для получения приза необходимо отправить на данный номер код, который поступит в течение нескольких секунд, мошенники вынуждают жертву добровольно передать им банковский пароль.
Заполучив таким образом ключ от последнего защитного барьера, злоумышленники совершают крупную транзакцию, опустошая карту.
Что делать, если деньги переведены
Возврат средств, переведенных с платежной карты, возможен двумя способами:
- добровольным перечислением средств злоумышленником;
- возвратом перечисленной суммы по решению органа правосудия, при положительном решении по гражданскому иску о взыскании необоснованного обогащения согласно ст.1102 ГК РФ.
Как разбудить совесть мошенника
Добровольный возврат средств мошенником хоть и кажется невероятным событием, но имеет свои прецеденты.
Если потерпевший сможет развить бурную деятельность в социальных сетях и на тематических форумах, то, как показывает практика, личность обманщика может быть установлена, после чего он становится уязвимым, так как на него можно подать судебный иск.
Заявление в полицию при таком сценарии будет иметь гарантированный успех, так как розыскные мероприятия проведены и злоумышленник найден, остаётся только привлечь к ответственности.
Осознавая опасность наступления уголовной ответственности и судимости, мошенник, чья личность установлена, готов сотрудничать и без вопросов возмещает ущерб и даже компенсирует моральный вред.
Если личность установить не удается
Вне зависимости от того добровольно была выполнена оплата каких-либо мнимых товаров и услуг или перевод средств выполнен злоумышленниками, завладевшими необходимой для этого информацией, алгоритм того, что делать в подобной ситуации является сопоставимым.
Любому, пострадавшему от мошенников и выполнившему перевод со своей платежной карты или обнаружившему, что это сделал кто-то другой, надлежит выполнить определенные последовательные действия.
Взаимодействие с банком держателем карты
Первым делом, потерпевшему следует незамедлительно обратиться в банк с заявлением об ошибочной транзакции с просьбой остановить перечисление средств, потому что его обманули.
К сожалению, интервал необходимый для перевода денег достаточно короткий, поэтому успеть до того, как мошенники снимут деньги с карты, не удастся.
Но выполнение этой процедуры необходимо, а на копии заявления требуется получить отметку о получении ответственным работником банка, так как она потребуется позднее.
Период, в течение которого банк вправе рассматривать обращение клиента, составляет до 30 дней, поэтому дожидаться отклика нецелесообразно, следует выполнить следующее обязательное действие.
Если перечисленные средства еще не обналичены, то некоторые банки могут сделать возврат перечисленных средств, но в большинстве случаев этого не происходит так, как уставами кредитных организации предусматриваются всего две возможности для подобной операции:
- субъектом, за которым числится счет;
- банком, по решению суда.
Пойдя навстречу клиенту, банковские сотрудники могут направить обращение к получателю платежа с просьбой выполнить возврат средств, что маловероятно и действует только в отношении законопослушных граждан.
Не следует требовать у банковских сотрудников предоставить данные получателя перевода или вернуть деньги, они не причастны к транзакции, которая была выполнена по доброй воле и не правомочны разглашать конфиденциальную информацию о клиентах.
Имея на руках копию обращения в банк о транзакции средств на счет мошенника, следует идти в ближайшее отделение полиции и писать заявление об имевшем место обманном завладении денежными средствами.
К заявлению следует приложить все имеющиеся свидетельства взаимодействия со злоумышленником, в том числе смс переписку, общение в социальных сетях или на сайтах продажи новых, либо подержанных товаров.
В отличие от граждан, которым банк не вправе раскрывать информацию о лицах держателях счетов, в том числе получателя перечисленных средств, органы правопорядка могут её затребовать, но занимает это до двух недель времени.
После установления личности получателя платежа, сотрудники полиции проводят его опрос и определяют возможность предъявления обвинения в мошенничестве, которое зачастую трудно выполнимо из-за отсутствия доказательств того, что состав преступления имел место.
Вне зависимости от итога расследования и будет мошенник наказан по статье УК РФ или нет, его данные становятся известными и появляется возможность подачи гражданского иска.
Инициация судебного разбирательства
Зная конкретного получателя перевода с платежной карты, если он добровольно не планирует возвращать платеж, следует подавать гражданский иск в орган правосудия по месту проживания.
В исковом заявлении указываются обстоятельства происшедшего, в том числе:
- взаимодействия с банком с приложением копии платежных документов и официальной переписки;
- обращение в органы правопорядка и результаты расследования по обращению о мошенничестве;
- реакция получателя платежа на просьбу о возврате средств.
Предметом иска должно быть необоснованное обогащение получателя платежа, которое он согласно ст.1102 ГК РФ должен вернуть отправителю, если не предоставил каких-либо сопоставимых по стоимости ответных услуг или не продал товар.
Судебное разбирательство подобных исков процесс длительный, но практике решений известны прецеденты положительных для истца исходов, когда деньги были возвращены в полном объеме.
Куда жаловаться на бездействие полиции
Ключевым звеном в процедуре судебного взыскания, перечисленных мошеннику с платежной карты денежных средств, является розыскная деятельность полиции, которая должна сделать официальный запрос в банк и установить получателя платежа.
Это необходимо сделать, чтобы определился ответчик по гражданскому иску, так как ведение таких дел в отношении субъекта, личность которого не установлено, не допускается.
Если полиция не выполнит своей предписанной роли, то дальнейший процесс станет невозможным и тогда потребуется обращение в прокуратуру с заявлением, в котором предстоит изложить все обстоятельства происшедшего вплоть до обращения в органы охраны правопорядка.
Просьба к работникам прокуратуры должна заключаться в том, чтобы сотрудников полиции обязали выполнить необходимые процессуальные действия и восстановить справедливость.
Как не стать жертвой мошенников
Чтобы не пришлось проходить весь описанный длинный путь для возвращения денежных средств, перечисленных мошенникам, следует соблюдать осторожность и выполнять ряд простых правил:
Мошеннические схемы, связанные с перечислением средств на платежные карты злоумышленников, с каждым годом становятся все более разнообразными и текущий 2018 год не стал исключением.
Как можно судить из проведенного исследования, возврат денежных средств, перечисленных злоумышленникам, процедура возможная, но чрезвычайно трудоёмкая и требующая полноценного исполнения своих обязанностей всеми властными структурами.
Чтобы избежать подобного долгосрочного возвращения собственных денег, следует соблюдать предельную осторожность и не доверять слепо отзывам о продавце, которые могут быть оставлены посетителями, получившими небольшую оплату за 100 – 300 символов позитивного текста.
Простейшие правила, перечисленные выше, помогут сэкономить свое время и нервы, не став жертвой субъектов, предлагающих выгодные покупки и услуги, забывая упомянуть, что выгодоприобретателями являются только они.
Видео: Как вернуть деньги, списанные с карты неизвестными лицами
Мошенничество через Сбербанк онлайн
Система «Сбербанк Онлайн», активно продвигаемая крупнейшим банком России, уже заслужила массу нареканий со стороны клиентов. Многие из них уверены: проект является недоработанным, информация о нем, которую банк дает пользователям, неполная, а потому стать жертвой мошенника довольно просто. Так ли это на самом деле и чего стоит опасаться, подключаясь к онлайновому сервису от Сбербанка?
Что такое Сбербанк онлайн
Любой клиент банка, подключивший услугу «Мобильный банкинг», может отныне пользоваться услугой «Сбербанк онлайн». Ему предоставляется возможность распоряжаться своим счетом через ноутбук, компьютер либо мобильное устройство, подключенное к Интернете. С помощью сервиса можно оплатить коммунальные услуги, телефон, кредиты, перевести деньги на счет другого лица – и все это самостоятельно, из любого места, где есть Интернет.
Конечно, предусмотрена и защита операций. Кроме естественных для каждого пользователя логина и пароля для подтверждения, к примеру, оплаты какой-то услуги необходимо ввести одноразовый код, который придет на мобильный телефон. Кроме того, о всех списаниях и пополнениях счета клиент уведомляется с помощью того же СМС.
Те, кто желает обогатиться за счет ваших денег, придумали достаточно способов усыпить ваше внимание и вынудить выдать «пароли и явки», то есть дать конфиденциальную информацию, которая поможет им снять деньги с вашего счета. «Работают» мошенники через смс и е-мейл рассылки, подделывают банковские сайты – и все ради того, чтобы заполучить ваши денежки, причем с вашей же помощью.
Вирус, который поселится в вашем ноутбуке или андроиде, при попытке зайти в мобильный банк просто перенаправит вас на фишинговый сайт – то есть поддельную страницу, ничем не отличающуюся от официальной «сбербанковской». Там, прикрываясь некими «сбоями» ли «опросами», вас попросят заново ввести идентификационные данные: от имени-фамилии и сведений из паспорта до номера мобильного и паролей. Может встретиться предложение оформить «усиленную авторизацию», установив определенное мобильное приложение. Все это – прямой путь к получению ваших личных данных. После этого вирус самостоятельно сможет совершать операции по вашей карте, а вы вскоре недосчитаетесь существенных сумм на счете.
Отказаться от банковской операции следует, если:
Нередко вытянуть денежки у клиентов банка пытаются через СМС.
Как правило, ложные сообщения говорят о неожиданной блокировке карты банка, о том, что с нее переведены деньги или о других неурядицах, побуждающих клиента немедленно позвонить по указанному здесь же номеру. Часто эти номера визуально похожи на настоящие «сбербанковские» и отличаются всего одной цифрой. Даже если клиент знает телефон банка наизусть, другая цифра всего лишь заставит его подумать о некоем другом банковском подразделении, куда ему предлагается обратиться с возникшей проблемой.
Что же дальше? На том конце отвечает вежливый голос, представляющийся, к примеру, сотрудником службы безопасности или специалистом службы поддержки. В весьма убедительной форме он предлагает немедленно разблокировать карту, отменить операцию и т.п. Для этого клиенту, к примеру, необходимо найти ближайший банкомат и выполнить действия, которые ему подскажет услужливый собеседник. Как вы думаете, куда и кому доверчивый обыватель самостоятельно отправит свои денежки? Подобным образом людей убеждают перевести средства на чужие счета и электронные кошельки или даже подключить к мобильному банкингу чужой телефон, дабы мошенник сам мог распорядиться чужими финансами.
Стоит учесть, что часто нечистые на руку люди рассылают подобные СМС-ки наугад, и получить их может даже тот, кто не является клиентом Сберанка. Но поскольку количество держателей карт именно этого банка довольно велико, то обманутых клиентов Сбербанка оказывается большинство, что и порождает слухи о «нечистоплотности» данного финансового учреждения.
Как не попасться на ложные СМС?
- Проверять, с какого номера пришла СМС-ка. Их не так и много: основной 900, в ряде регионов это 9000, 9001, 8632, 6470 или SBERBANK;
- Обращать внимание на то, что в официальной рассылке Сбербанка всегда присутствуют последние цифры вашей карты, то есть сообщение адресовано именно вам.
- Звонить необходимо не по указанному в СМС номеру, а по известному вам, взятому с официального сайта Сбербанка или с оборотной стороны вашей же карты;
- Не сообщать в телефонном разговоре никакой информации о своей карте. Обычно мошенники не знают, кто попался к ним на удочку, и умело задают вопросы, пытаясь вытянуть информацию.
Под брендом Сбербанка проводятся массовые рассылки по электронной почте, целью которых является, опять же, заманить получателя на фишинговый сайт-ловушку, вынудить его выдать свои личные данные (идентификаторы, пароли, кодовые слова и проч.) либо скачать вирусное приложение. Стоит критически относиться к письмам, требующим немедленных действий: перейти по незнакомому адресу, позвонить по телефону, отличному от известного вам, или связаться иным образом.
- В первую очередь обращать внимание на адрес, с которого пришло письмо. Примеры мошеннических рассылок:
- Официальный адрес Сбербанка: sberbank.ru;
- Не открывать вложения, даже если вам это настойчиво рекомендуется;
- Явные опечатки и орфографические ошибке также могут указывать на попытку обмана
Что еще нужно знать про Сбербанк Онлайн
Подключая мобильный банкинг, следует ясно себе уяснить, что он из себя представляет, какую ответственность вы возлагаете на самого себя. Ведь «спросить с банка», если вы сами, по своей безалаберности, выдали мошенникам пароли и номера, может и не удаться. Многие из клиентов, собственно, и пеняют Сбербанку за его самоустранение от подобных ситуаций, нежелание расследовать случаи обмана. Банк, конечно, парирует: безопасность вашего кошелька теперь и в ваших руках тоже. Поэтому внимательно изучите правила, держите личные сведения при себе и берегите свои деньги!
Кстати, учтите: если мошенникам известны ваши паспортные данные, они могут заблокировать вашу сим-карту у мобильного оператора. Таким образом, вы вообще временно лишитесь возможности узнать о том, что с банкингом «что-то нечисто». А если непредвиденная блокировка произошла после подозрительного телефонного разговора с «сотрудником Сбербанка» или странной СМС-ки – бейте тревогу, обращаясь по телефонам:
либо по тому, что указан на вашей карте.
Позвонили якобы покупатели выставленного мной на продажу товара , предложили оплатить дистанционно , попросили номер карты для перевода , через несколько минут пришло СМС от Сбербанка с паролем и тут же перезвонили эти же товарищи , попросили назвать им код который пришел на мою трубку , сказали , что код им нужен для того что бы сделать перевод.
Вот с этого номера они звонили: +7-962-964-60-85
У меня такая же история.Позвонили с номера с антиаоном. А потом прислали смс с номером +7(926)9092197 и +7(999)5168323, куда мне надо было выслать номер своей карты.
Сегодня позвонили с авито якобы купить обувь. Просили назвать номер карты. Дальше якобы с юридического лица я ему должна сообщить смски которые мне будут приходить.
Номер мошенника 89065433859.
Позвонили 07/02/2016 якобы из Рыбинска Ярославская область из интернет магазина детской одежды зовут Мария. Хотели на авито купить детский комбинезон. Попросили продиктовать номер карты сбербанка. Я продиктовала, затем попросили подключить мобильный банк.Я ответила, что у меня его нет. Затем попросили подключить, для того что бы они меня ввели как нового получателя и сейчас мне пришлют деньги. Звонили с номера +7(905)6365486. Я конечно же все сразу поняла и сказала что сейчас же обращусь в полицию, на что они сразу включили автоответчик и мой голос был записан на пленке.
Продавали кроватку детскую.так же договорились об оплате через карту СБ.Итог со счёта сняли 15000! Сняли с карты ребёнка,больного раком,собирали на отдых по не многу….№ телефона этой сволочи +79050774499
Как такой итого печальный получился — поделитесь?
«Это может случиться с каждым. Рассказываю.
То же самое, звонили с этого номера: +7 (961) 432-19-88 Ростовская область.
79051165678 Тульская область
Такой же звонок.
Слямзить со Сбербанка стало еще проще! Им достаточно уже номера карты и телефона. Симку дублируют (хвала Сотовикам!), а Вы оперативно получаете смс-ки со списанием! Вот он — хваленый Сбербанк и Сотовая связь, где якобы без Вас ничего не произойдет! Это моя история, произошла вчера 30.09.2015, а позвонил некий Георгий 89781026672, якобы он очень захотел купить у меня холодильник (объявление о продаже выложила тоже вчера.
У меня денежки списали 25.09.2015, через мобильный банк. За 20 минут до списания проверила баланс, отправила на номер 900 последние четыре цифры карты, все как в он-лайн банке написано. Никаких смс уведомлений о списании не приходило. На следующий день у оператора сбербанка я узнала, что через мобильный банк денежки ушли к незнакомой мне Наталье Александровне К. В понедельник бегом побежала в банк писать заявление, а сегодня мне позвонили и сказали, что денежки не вернут, мол сама я накосячила((( Вот-так, дорогие мои, учитесь на моих ошибках…
Либо Вы чего-то не досказываете, либо крыса где-то в сотовом операторе сидит.
Мне звонили с номера +7 (952)974-19-31
Всегда предполагал что информация логинов для сбербанк онлайн сливается мошенникам, недавно в этом убедился, позвонил человек по объявлению с авито, предложил срочно перевезти деньги на карту причем свою карту мне необходимо засунуть в банкомат (все сразу понял, решил поиграть) так сказать проверить свои подозрения. Имелеась сберовская карта без денег и давно не нужная.Итак начнем.
Мошенник предложил сделать следующие вещи что я и сделал.
1 Подключить сбербан онлай с тарифом полный.
2 Переброс денег на указанную карту.
3 Подключить его номер телефона к сбербанк онлайн.
Ну думаю ща начнется вытягивание из меня логина, тк пароль продублировался ему при подключении.
Обычно эта процедура занимает довольно длительное время, необходимо связаться с оператором ответить на его загадочные вопросы и в случае положительного ответа получу логин к своему кабинету. У меня все было веселей. В течении минуты получаю смс о входе в сбербанк онлайн, далее приходит подтверждение что поручение(шаблон) зарегистрирован успешно.
Напомню что денег на карте нет.
Далее я делаю заявку на удаление номера мошенников из онлайн сервиса.
Захожу в шаблоны и вижу заложенную заявку на перевод на две карты и три яндекс кошелька.
Из всего этого следует что база с логинами сбербанк онлайн у мошенников имеется, каким образом она к ним попала вопрос другой. Им достаточно только номера карты и пароля входа в онлайн сервис,и вы навсегда расстаетесь со своей денежкой. А Теперь вопрос, что это за сервис который из клиента выжмет всю инфу чтоб дать то что у мошенников уже есть. Напомню входв сервис произошел моментально после получения только одного пароля.
Зарегистрироваться в Сбербанке онлайн можно используя номер карты, подключенной к мобильному банку, при этом клиент вводит номер карты, придумывает свои логин и пароль, подтверждает их создание и регистрацию одноразовым смс паролем,Вы предоставили номер карты и подключили ее к чужому телефону — так они зарегистрировались и вошли. Не нужно выдумывать о сливе логинов банком, Вы сами нарушили правила безопасности, все просто и чудес не бывает
У меня так вообще не стандартная ситуация,подключён мобильный банк,14.10.15г.еду я значит домой и тут мне приходит смс от 900 «для перевода 8000 р.на карту Maes 5856 Аким Леонидович,отправте код 5653″,Я сижу смотрю на телефон и думаю»не буду ничего отправлять» и тут с моего телефона-андроид отправляется этот код,и дальше приходит смс от 900″перевод 8000 р.на карту Maes 5856 с комиссией 80 р. выполнен успешно».А я сижу и не могу понять КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ. как будто я эти смс отправляла,позвонила на горячую линию сбербанка-карту заблокировали и отключили мобильный банк
на следующий день я пошла в сбербанк,где начала объяснять свою ситуацию,на что мне сотрудник ответила «такое первый раз слышу»,но всё же приняла заявление о возврате средств,и сказала обратиться в полицию,пришла я в полицию у нас в краснодаре на Садовой и Промышленной,там следователь вообще спросил «а что для вас это значительная сумма. » какой-то кошмар а не полиция.написала у них заявление,Вот теперь жду ответов
Аналогичная ситуация. Какой результат?
Осторожно мошенник ! Звонил с телефона +7 963 934 91 62 Молодой человек назвался Сергеем. Сказал ,что уехал в командировку в Воронеж. И ему очень нужен продаваемый мною гараж, поэтому он хочет прислать мне на карту Сбербанка залог 50 тыс. руб. Пытался выведать у меня паспортные данные и получить пароль к мобильному банку. Я сама не создавала мобильный банк, однако пришло смс с кодом для входа в мобильный банк. Код я ему не сказала и больше он не звонил.
Не соглашайтесь оформлять кредитные карты или подключать услуги мобильный банк в сбербанке а если у вас уже лежит такая карта срочно заблокируйте ее .
Позвонили якобы покупатели выставленного мной на продажу товара , предложили оплатить дистанционно , попросили номер карты для перевода , через несколько минут пришло СМС от Сбербанка с паролем и тут же перезвонили эти же товарищи , попросили назвать им код который пришел на мою трубку , сказали , что код им нужен для того что бы сделать перевод.
Вот с этого номера они звонили: +7 (960)606-35-34
Образец заявления в полицию о мошенничестве с банковской картой
Предлагаем действительный пример обращения, чтобы сохранить время для уточнения содержания. В любом документе имеются критичные области для сведений. Чтобы внести их в соответствии с правилами достаточно вникнуть в принцип. Быстрее всего осуществить это исследовав пример, приведенный далее. Если вдруг Вы обнаружили ошибочные данные или неточность, просим указать редакции о неточности в комментариях внизу статьи.
Важно знать, что юридическая наука не топчутся в одной точке и какие-то заявления начинают стремительно устаревать. Всегда необходимо проверять актуальность указанных в них норм законодательства. Вполне вероятно, какие-то нормы уже утратили актуальность.
Как написать заявление в полицию о мошенничестве с банковской картой
Как показывает практика, не многие могут четко сформулировать проблему и написать правильный текст заявления о факте мошенничества в полицию. В то же время от качества этой работы зависит оперативность и эффективность рассмотрения дела.
Собрать все материалы
Прежде чем приступить к написанию заявления, следует собрать всю информацию, относящуюся к делу:
- рекламные листовки, буклеты и каталоги, письма с предложениями, по которым вы узнали об услугах мошенника
- тексты электронных писем, SMS-сообщений, с адресами и номерами отправителей и получателей, а также логи Skype, ICQ и т.п.
Выяснить адресата заявления
Связавшись с подразделением УБЭП ГУВД г. Москвы по круглосуточным телефонам (495) 950-4440, (495) 950-4475, либо по телефону 02 узнать точно на чье имя писать заявление в какое подразделение полиции его передать.
Восстановить порядок событий
Необходимо составить для себя хронологию, всех относящихся к данному случаю, событий (кто кому что писал, отправлял, обещал, сделал и т.д.), по возможности, точно указав дату и время каждого события.
Приступить к написанию заявления
Придерживаясь хронологии событий описать в письменной форме происшествие как можно подробнее, но без лирических отступлений, не повлиявших на процесс, либо результат мошенничества. Заявление желательно писать разборчивым почерком, либо распечатать на принтере, т.к. это сэкономит время ознакомления сотрудников полиции с материалами дела, снизит их негатив в отношении Вас, как источника работы и как следствие повысит эффективность разбирательства.
Еще раз вычитать все написанное от начала до конца на предмет ляпов, пропущенных фактов и лишней информации. При необходимости переписать начисто.
Обозначить цель заявления
В конце заявления необходимо четко обозначить цель подачи заявления. (к примеру "Прошу провести расследование обстоятельств происшествия с целью поиска преступника и возврата денежных средств, ценностей, документов и т.д.").
Приложить к заявлению материалы
К заявлению необходимо приложить копии документов и прочих свидетельств, указанных в пункте "собрать все".
Проставляем на заявлении дату, ставим подпись и расшифровываем ее, указав фамилию и инициалы.
С заявления следует сделать копию, на которой, в момент его подачи, получить запись, удостоверяющую его получение. Полиция может попытаться отказать в приеме заявления, в этом случае потребуйте письменный отказ в приеме. Будьте настойчивы, вам не имеют права отказать.
Обязательно узнайте сроки рассмотрения заявления и порядок получения информации о ходе расследования. Это поможет поддерживать интерес к делу у исполнителей.
Мошенничество с банковскими картами: как вернуть украденные деньги - статьи pci dss
Банковские карты, онлайн-банкинг, электронные деньги, кошельки и прочие нововведения, которые пришли на замену устаревшим сберегательным книжкам и наличным, создают иллюзию уверенности в том, что заработанные деньги надежно спрятаны от карманников и мошенников. Однако эволюция в банковской сфере дала толчок для развития и совершенствования способов незаконной наживы.
Несколько таких случаев, которые произошли буквально у нас на глазах, наглядно продемонстрировали ловкость преступников и практическую незащищенность граждан от их действий. Оказалось, что далеко не каждый клиент банка знает о том, как не попасть на крючок мошенникам, а если злоумышленники все же украли деньги с карты - то что делать в этом случае и как вернуть заработанное.
Разговаривая с людьми, вероятно, каждый специалист в области безопасности на вопрос о мерах защиты, предпринимаемых для сохранения ими же заработанных денег, получал примерно такой ответ: «Да кому я нужен, чтобы охотиться за моими деньгами?», «Я не столько зарабатываю, чтобы стать приманкой для преступников» и т.д. Конечно, услышав такое, просто разводишь руками и понимаешь, что, пока дело не запахнет «жареным», никто ни о чем заботиться не будет.
Так произошло и с одной моей знакомой. Она, как и все, имела в своем обиходе банковскую карту, на которую ей перечислялась заработная плата. Понадеявшись лишь на себя, она не предпринимала никаких мер безопасности.
Ведь, как она полагала, все используемые ей банкоматы были официальными, а для онлайн-покупок расчеты проводились только с проверенного компьютера. То есть к ее карте не была подключена услуга SMS оповещения, вклад не был застрахован, да и об услуге 3D-secure она тоже не слышала.
Скопив определенную сумму, наша героиня отправилась отдыхать на зарубежные курорты. Возвратившись в родные пенаты, она решила снять средства с карты с помощью банкомата и обнаружила, что там не хватает довольно крупной суммы денег.
Позвонив в банк в надежде получить разъяснения, пострадавшая услышала в ответ информацию, от которой буквально побелела.
Вооружившись знаниями, полученными из Интернета, мы вместе направились в банк, где с пристрастием расспросили его сотрудников о том, что же надлежит делать и к кому идти, чтобы была возможность вернуть кровные назад.
Первое, что порекомендовали сотрудники банка пострадавшим, - немедленно позвонить в службу поддержки, благо она работает круглосуточно, и заблокировать карту, где бы вы ни оказались.
Далее необходимо явиться в ближайшее отделение банка, выдавшего карту, и написать заявление о спорных транзакциях. При себе достаточно иметь паспорт и скомпрометированную карту. К заявлению необходимо приложить выписку со счета, где будут отчетливо видны спорные транзакции: откуда и куда переводились деньги.
Заявление может рассматриваться от 10 до 60 дней, в зависимости от сложности случая и загруженности службы безопасности банка.
«Механизм опротестования незаконно снятых сумм с карты банки называют chargeback. Обнаружив пропажу денег, клиент, прежде всего, обязан обратиться в банк-эмитент с заявлением (банк, клиентом которого является пострадавший – прим. ред.). Далее банк проводит внутреннее расследование, проверяя соответствие информации реально проведенным транзакциям», - поясняет руководитель внутреннего аудита кредитной организации (прим. ред.: автор комментария пожелал остаться неизвестным).
«Подготовив комплект документов и сопроводительную информацию, банк-эмитент отправит chargeback в адрес банка-эквайра (банк, обслуживающий транзакции с картами) или платежной системы. Далее он получит возврат оспариваемой суммы на свой транзитный счет.
На этом счету средства будут находиться до истечения 45-дневного срока. В особо сложных случаях срок Может быть продлен до 90 дней».
В ответ на вопрос о том, следует ли обращаться в правоохранительные органы, в банке довольно уверенно заявили, что в таких случаях претензии по спорным транзакциям удовлетворяются банком, и привлекать полицию совершенно не обязательно.
В банке пострадавшая заполнила бланк заявления, указав, какие именно операции она не совершала, и потребовала вернуть ей украденные деньги. Однако для этого ей надлежало перечислить, какие именно транзакции она считает неправомерными.
Взяв выписку со своего счета, наша героиня обнаружила, что часть денег была списана несколькими транзакциями, причем в английских фунтах стерлингов. Стоит отметить, что эти операции были совершены именно в тот момент, когда она находилась за границей, и составили основную сумму украденных средств.
Напомню, что к карте не была подключена услуга SMS оповещения, и поэтому об этих махинациях пострадавшая просто не могла знать.
Как нам объяснили, держатель карты вправе оспорить транзакции, которых он не совершал. В таком случае по заявлению клиента банк самостоятельно проводит расследование и в случае, если транзакция была совершена с нарушениями, возвращает деньги на счет клиента.
Однако Для этого необходимо доказать свою непричастность или указать на явные нарушения, допущенные банком, при перечислении денежных средств. К примеру, запрос баланса по карте необходимо произвести через банкомат иностранного государства.
В нашем случае ничего подозрительного в оспариваемых транзакциях банк не увидел (несмотря на то, что списания проводились в фунтах стерлингов), и через 2 недели последовал ответ. В нем банк, сославшись на пункт правил предоставления и использования банковских карт, где сообщается о том, что за все операции, произведенные по карте, клиент несет личную ответственность, отказался удовлетворить претензию.
Поскольку сумма немаленькая, наша героиня решила еще раз попытать счастья и подала повторное заявление, где в подробностях описала собственные действия в период кражи и приложила доказательство того, что в конкретный период времени находилась за пределами России, а также Великобритании. В качестве доказательств в банке приняли копию паспорта с отметками о пересечении границы и копии билетов туда и обратно. И уже на основании этого заявления, банк решил все же вернуть деньги, но только частично и только те, что были украдены до ее возвращения на родину.
«Если в течение положенного времени банк-эквайр не опротестовывает операцию, деньги будут возращены клиенту», - поясняет эксперт. «Если же эквайр отказывается признать транзакцию мошеннической или ошибочной, банк и клиент имеют право провести повторное опротестование, предоставив дополнительные подтверждающие документы. Если второй раз все прошло успешно, ранее «замороженные» средства перечисляются клиенту. В противном случае банк-эмитент получает предарбитражное уведомление».
По счастливой случайности моя знакомая оказалась редким везунчиком, ведь обычно банк советует пострадавшим обращаться в правоохранительные органы или в суд. Однако, как оказалось, в этом случае шансы вернуть свои кровно заработанные увеличиваются.
«Если брать на данный момент судебную практику по оспариванию пользователем карты транзакций», - продолжает наш эксперт, - «то суд в большинстве случаев идет на удовлетворение исковых требований пользователя.
Например, был такой случай, когда истец (пострадавший) не досчитавшись денег на собственном счету, подал иск в суд. Оказалось, что мошенники оплатили товар в некотором магазине, а банком не была произведена идентификация личности. Сославшись на ст.
15, 393 ГК РФ, ст. 856 ГК РФ, пункт 3 статьи 395 и руководствуясь ст. 361 ГПК РФ суд удовлетворил иск пострадавшего.
Достаточно сложно оспорить операции с картой, совершенные в Интернете. Многие банки давным-давно оговорили в “карточных” договорах полную ответственность клиента в случае, если он не заблокировал карту для использования в Интернете.
С 1 января 2013 г.– полностью вступит в силу Закон «О национальной платежной системе», в соответствии с которым банки в течение 24 часов будут обязаны возвращать на карты клиентов все средства по всем спорным операциям. Т.е. российские банки обязали возвращать средства, списанные мошенниками с пластиковой карты до ее блокировки.
В положениях частей 11 и 15 статьи 9 161-ФЗ законодатель привязал момент получения клиентом уведомления об операции к вопросу ответственности за эту операцию, так что в оперативном уведомлении клиента банки заинтересованы без всяких дополнительных санкций.
Кроме того, 161-ФЗ установлено, что «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».
В связи с этим у российских банков возникло множество вопросов о применении данных норм, которые были изложены в Письме Ассоциации Российских Банков.
Как сложится судебная практика в будущем году с учетом изменений, покажет время, но лично я уверен, что она сложится в пользу потребителей такого банковского продукта, как платежная карта.
Читайте внимательно договор с банком прежде, чем подписать и не бойтесь оспаривать свои права в суде в случае отказа банком в удовлетворении ваших правомерных требований», - заключил эксперт.
Как не стать жертвой?
Как говорилось ранее, наша героиня не подозревала о том, что ее деньги могут кому-то понадобиться, и поэтому не пользовалась даже элементарными средствами защиты. Следовательно, данные по ее карте могли стать достоянием мошенников каким угодно способом. Приведем лишь наиболее распространенные.
К примеру, установленный в каком-то магазине банкомат мог быть контролируемым мошенниками и содержать дополнительные устройства - так называемые физические скиммеры, посредством которых мошенники считывают информацию по карте. В связи с этим специалисты рекомендуют использовать банкоматы, установленные в безопасных местах: в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах.
как правило, мошенники не рискуют там охотиться. Но, несмотря на официальность учреждения, все-таки необходимо осмотреть место и убедиться в отсутствии дополнительных устройств рядом с банкоматом или на нем, а также проверить наличие камеры слежения.
При использовании банкоматов смело просите людей, которые стоят близко к Вам, отойти на безопасное расстояние, а также прикрывайте клавиатуру рукой. Ведь никто не знает, какими уловками будут пользоваться злодеи для того, чтобы получить максимум информации о карте своей жертвы.
Возможно, что утечка данных могла произойти по вине кассиров-продавцов в магазине или официантов в ресторане. Если возникла такая ситуация, что при себе не оказалось необходимой суммы наличными, старайтесь все время держать свою карту в поле зрения.
В настоящее время одним из самых распространенных способов получения необходимой информации является Интернет. Вполне возможно, что данные могли достаться мошенникам, когда наша героиня рассчитывалась за товары через всемирную сеть.
Поэтому в банках советуют - при наличии возможности - использовать реквизиты карты одноразового использования для осуществления оплаты товаров или услуг онлайн. Кроме того, при оформлении заказов по телефону, факсу или Интернету следует хранить в тайне PIN-код, а также избегать услуг не вызывающих доверия магазинов.
На данном примере мы постарались показать те каналы утечки информации, контроль за которыми возможно осуществлять своими силами, соблюдая довольно простые правила безопасности. Кроме того, для большей уверенности, что все кровные остаются у вас под контролем, следует воспользоваться предлагаемым банком пакетом услуг. Например, в обязательном порядке подключить услугу SMS-информирования (в некоторых банках она предоставляется бесплатно); для расчета в онлайн магазинах использовать реквизиты карты одноразового использования; установить ежедневный лимит на снятие денег с карты.
Как написать заявление о мошенничестве - ответы юристов на вопросы заданные в бесплатную консультацию
Не правомерные действия сотрудников банка
Прошу Вас подсказать мне как поступить с данной ситуацией на предмет хищения денежных средств с кредитных карт, угроз и т.п. по следующим обстоятельствам: Я, вместе с девушкой, 14.08.12 г. в 12:48 ч. пришли в банк для сдачи зарплатной и овердрафтной карт.
Сотрудница банка проверила их и сказала, что все нормально (а именно, по зарплатной карте остаток 7 руб., я сказал закрывайте; овердрафтной картой я никогда не пользовался, она также проверила утвержденный лимит по овердрафту, который равен 30 500 руб. был без изменения на карте (что означает нет никакой задолженности)) и оформила заявления на прекращение действия банковских карт. Эти заявления обеими сторонами были подписаны.
Я попросил копии этих заявлений на всякий случай, так как сотрудникам банка я не доверяю, мало, что может случиться в жизни, тем более что это банк и о действиях банков я наслышан не мало. Хочу отметить, что данные карты не являются просроченными, т.е. они являются текущими и действующими.
Далее идет грубое нарушение прямых обязанностей по закрытию банковских продуктов (в данном случае зарплатной и овердрафтной карт) самой сотрудницей банка. Она карты не стала уничтожать при мне (клиенте), а отдала их мне лично в руки и сказала, можете сами уничтожить, выбросить или делайте что хотите.
Я знаю, что в других банках при клиенте сразу разрезают карты, чтобы никто не смог ими воспользоваться. Я снова ей говорю: « А вы их разве не разрезаете при клиенте?» А она снова сказала: «Вы можете сами это сделать».
Я ей ответил, т.е. я могу делать с картой что угодно (а именно я спросил у неё – отдать другу для коллекции, оставить себе на память и т.п.?). А она ответила ДА! Тогда я карты сразу отдал своей девушке, зная, что ими уже нельзя будет воспользоваться.
Затем, выйдя из офиса банка, мы остановились на лестничной площадке, и девушка мне предложила все-таки проверить овердрафтную карту, вдруг сотрудница банка забыла ее заблокировать. А я ей ответил: «Делай что хочешь, я не против».
И в шутку сказал, если снимешь деньги, то они твои. Но При этом я был полностью убежден, что она не сможет воспользоваться картой, ведь это всё же банк, они такие ошибки допускать не могут, раз так легко отдают карты на руки клиентам.
И без всякой задней мысли девушка зашла в этот офис, вставила карту и, поняв, что картой оказывается можно воспользоваться, проверила баланс и увидела доступные деньги на карте.
Я ей говорю, ну раз сотрудница банка допустила такую грубейшую ошибку, то иди и снимай, как и говорил. Я подумал, может меня подруга разыграла, и я зашел вслед за ней в офис и вижу, что она действительно на самом деле снимает деньги (я был так шокирован. ).
Ну, естественно, она сняла все деньги, и мы ушли с банка. Хочу отметить, что все наши действия не являются преднамеренными и не имели скрытного умысла, так как они происходили под камерами видеонаблюдения этого офиса.
На следующий день утром 15.08.12 г. в 11:09 ч. мне позвонила та же сотрудница банка с угрозами и в не доброжелательном тоне требовала погасить сумму долга, либо она передаст дело в службу безопасности. Я сказал ей, что деньги лично я не снимал, а если деньги были сняты, то это уже Ваша халатность и Ваша ошибка, и сказал, что вносить ничего не буду.
Вечером того же дня 15.08.12 г. в 17:57 ч. позвонил мне сотрудник службы безопасности и сказал: Да, мы признаём, это вина нашей сотрудницы банка и она сама это признает, и что по закону к уголовной ответственности за снятие этих денежных средств привлечь вас не можем и попросил меня войти в их положение (так как эти деньги вычтут из зарплаты сотрудницы банка) и внести эти деньги, я ответил, что за чужие ошибки платить не буду. На не понравившийся такой мой ответ сотрудник службы безопасности стал мне угрожать занесением меня в черный список не благоприятных клиентов, чтобы испортить мою кредитную историю на всю жизнь.
После этих звонков 15.08.12 г. я начал звонить в горячую линию этого банка и спросил порядок закрытия карт и что при этом должен делать сотрудник банка. Мне ответили: сотрудник банка составляет заявления на прекращение действия банковской карты, уничтожает карты.
Затем я спросил, может ли сотрудник банка отдать на руки клиенту карту, мне ответили да, может, НО, только в том случае, если карта является просроченной. А я снова спросил, если я сдаю текущую (действующую) карту, то мне повторили, что такую карту сотрудник банка обязан уничтожить лично сам при клиенте.
Примерно через день позвонила другая сотрудница банка, которая сказала, что мне одобрен кредит наличными на сумму 600 000 руб. и якобы было отправлено мне какое-то письмо по этому кредиту. Я спросил, на каком основании был одобрен кредит?
Какое письмо и куда оно было отправлено, затем связь подозрительно оборвалась. И с банка больше не перезвонили. Данное действие со стороны банка, является мошенничеством (ст.
159 УК РФ) . Хочу также отметить, что одобрение любого кредита происходит только при личной подачи заявления на кредит и с живой подписью самого клиента. В этом банке у меня оформлены два потребительских кредита, которые я погашаю исправно согласно графику платежей (исполнение обязательств происходит 30го числа каждого месяца).
21.08.12г по двум действующим кредитам я внес заранее суммы фиксированных платежей на кредитные карты за август месяц 2012г. в головном офисе, чеки на взнос наличными имеются.
Тогда я операционисту говорю, что заявления были написаны 14.08.12г., почему проведено другим числом. А он снова отвечает, что в базе проведено 15.08.12г. Я не стал спорить, просто было не понятно, почему сделано так.
Я в этот же день 21.08.12г. снова позвонил в горячую линию этого банка и выяснил данную ситуацию с числами. Мне сказали в базе проводиться тем числом, которое указано в заявлении (слава богу, я взял, повторюсь, копии этих заявлений, в которых черным по белому написана дата 14.08.12г., а не 15.08.12 г.).
А 22.08.12 утром мне позвонил уже совсем другой человек (мужчина) с банка опять с угрозами погасить «задолженность» по овердрафту до конца этого месяца во избежания просрочки по основным потребительским кредитам, и сказал, что суммы, которые я внес уже списаны ими в счет «задолженности» по овердрафтной карте. Если я не внесу эти суммы, то он передаст дело коллекторскому агентству и т.п.
Так быстро он говорил, что не дал даже мне проговорить (я в данный момент еще спал и был сонным) и он сам положил трубку. Хочу отметить неправомерные действия сотрудников банка: если бы у меня фактически образовалась задолженность, то мое дело тут же должно было быть передано в службу с проблемными клиентами по вопросам возникновения задолженности, либо коллекторскому агентству, либо специализированной организации по долгам.
Но ничего этого сделано не было, так как по факту задолженность отсутствует. Т.е. сотрудники не законным способом, самостоятельно пытаются взыскать (тем более с различными угрозами) с меня вымышленный ими же долг, прикрывая свою сотрудницу.
Пользуясь служебным положениям, сотрудники банка делают не законные деяния в мой адрес, что не входит в их компетенцию. После этого звонка я начал звонить в горячую линию банка и выяснять по данной ситуации, мои кредитные карты проверили и сказали, что там все по нулям, т.е. все списано.
Затем меня перевели в отдел по задолженностям, я назвал номер карты, паспортные данные и мне в этом комитете ответили, что нет, и не было никаких долгов. Спустя несколько часов, я снова позвонил в службу задолженности банка и задал тот же вопрос по якобы имеющемуся у меня долгу и мне уже ответили немного иначе, а именно: долга нет, был какой-то «долг» по овердрафту, но он закрыт и все в порядке (данный ответ оператора был не естественным и не уверенным).
Я решил сразу еще раз перезвонить, так как этот ответ мне не понравился. И уже другой сотрудник сказал мне, что вообще нет никаких долгов, и не было никаких задолженностей, а на счет «долга» по овердрафту вообще ничего не сказал.
А я ему снова говорю, что только что общался с другим сотрудником из вашего отдела, который сказал, что якобы был «долг» по овердрафту, но уже закрыт, но он снова повторился, что у него по базе никаких данных по долгам обо мне нет. Исходя из расхождений в ответах сотрудников банка я могу предположить, что сотрудники из доп.офиса в сговоре с некоторыми сотрудниками отдела должников совершают махинации для умышленного вымогательства с меня денежных средств любыми путями (т.е.
Как мне теперь погашать действующие кредиты, если сотрудники банка так легко самостоятельно снимают, а точнее сказать, воруют деньги с моих кредитных карт в свою пользу? Действующие кредиты я готов платить по графику платежей, но из за допущенной ошибки сотрудницы банка и ее халатности, я перестал вносить деньги по кредитам, дабы избежать списания этих денег не по назначению.
Из за действий сотрудников банка у меня теперь будет просрочка по кредитам. И я теперь не знаю, может, они теперь будут бесконечно списывать деньги, и я буду вечно должен. Как быть в такой ситуации?
1. даже если бы деньги я снял с карты лично, то это всё равно не моя ошибка, а ошибка самой сотрудницы банка, которая вовремя не заблокировала карту и отдала на руки мне действующую карту, не уничтожив её собственноручно; 2. со стороны сотрудницы банка было не соблюдение должностных обязанностей и инструкций;
3. действия сотрудницы банка преднамеренными, т.к. если бы она уничтожила карты, то дальнейшей цепочки развития действий не было; 4. со стороны сотрудников банка на текущий день идет вымогательство и кража денежных средств с кредитных карт, путем обмана, мошенничества и т.п.;
5. все угрозы и прочие действия сотрудников банка являются неправомерными и не законными. 6. сотрудников банка необходимо привлечь к уголовной ответственности за самоуправство, вымогательство, мошенничество, махинации, за угрозы и за моё потраченное время и нервы.
Источники:
lawyersfree.ru , www.sberbank.ru , ugolovnyi-expert.com , www.timenews24.ru , bfmac.com ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
