Как написать заявление о расторжении договора в автошколе

» Льготы 27 апреля 2024 года

Что делать, чтобы не быть обманутым автошколой

Как написать заявление о расторжении договора в автошколе Выбрать автошколу с удобным местоположением, приемлемой ценой и подходящим графиком обучение не составит труда – интересных предложений сейчас на рынке множество. Но не каждая автошкола гарантирует соблюдение прав потребителя. В этой статье мы расскажем, на что стоит обратить внимание при выборе автошколы, как строить свое общение с ней и куда обращаться, если Ваши права потребителя были нарушены.

Прежде чем начинать свое обучение в автошколе нужно уточнить прошла ли она проверку ГИБДД. Это можно сделать на сайте gibdd.ru либо запросить в автошколе письменное Заключение ГИБДД. В нем нужно проверить даты действия заключения и наличие адреса именно выбранной Вами автошколы.

Кроме того, изучите лицензию автошколы. Она должна быть выдана на право осуществлять образовательную деятельность. Обратите внимание на название организации, получившей лицензию, это должна быть именно автошкола, а не курсы водителей, например. Иначе Вы не сможете получить документы для сдачи экзамена в ГИБДД. Стоит проверить может ли выбранная автошкола осуществлять подготовку водителей, выбранной вами категории. Уточните срок действия лицензии: она не должна заканчиваться до момента сдачи экзамена в ГИБДД.

Обычно в автошколах предлагают заключить стандартный договор. Уточните какие услуги включены в программу, в договоре должно быть прописано количество часов теории и практики, примерная программа обучения. Почти всегда автошколы предлагают дополнительные услуги, например, дополнительные часы практики, их стоимость также должна быть зафиксирована в договоре. Договор подписывается с двух сторон и удостоверяется печатью. Обязательно сохраните свой экземпляр договора и все кассовые чеки. В случае спорных вопросов они могут Вам пригодиться.

Итак, договор подписан, Вы зачислены в ряды учеников автошколы, с радостью начинаете штудировать ПДД, мысленно представляя себя за рулем нового автомобиля, но вот наступает время практики, и картина перестает быть столь радужной. С какими проблемами можно столкнуться во время обучения вождению и как их решать?

Занятие по вождению должно длиться не менее одного астрономического часа, то есть 60 минут, если иное не прописано в договоре. Во время практического занятия недопустимы ремонт автомобиля, поездки инструктора по магазинам, заезды на заправку и прочие уловки для сокращения времени занятия. Если инструктор прибегает к подобным трюкам, нужно незамедлительно четко обозначить свою позицию по данному вопросу, можно сослаться на соответствующий пункт договора и требовать перенести занятие. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы процесс обучения нормализовался. И помните, что расписываться нужно только за фактически отъезженное количество часов, в противном случае доказать что-либо будет уже невозможно.

Другая проблема, с которой можно столкнуться – это хамство инструктора. Постоянные крики и оскорбления могут навсегда отбить желание водить. Ни в коем случае не терпите подобного отношения к себе.

Если поставить на место хама не получается, смело обращайтесь в администрацию автошколы с просьбой заменить инструктора. Автошколы дорожат своей репутацией, поэтому в подобных ситуациях обычно бывает достаточно устного обращения.

Не редко автошколы пытаются подзаработать на внутреннем экзамене по вождению. Учеников безосновательно «валят», после чего предлагают брать дополнительные часы вождения в расчете, что желание поскорее получить права пересилит нежелание платить дополнительные деньги. Если Вы уверены в своих знаниях и считаете действия автошколы недобросовестными, то следует подать жалобу в орган, выдавший лицензию на обучение и требовать созвать независимую комиссию.

Еще одним распространенным способом вымогания денег у автошкол является задержка в выдаче документов. В данном случае проще всего составить письменный запрос в автошколу, проигнорировать который автошкола не может.

Как же составить претензию в автошколу?

Если не удается договориться с автошколой полюбовно, нужно составить письменное заявление. Строго шаблона не существует, но в документе обязательно нужно указать следующие данные:

Адрес и получателя заявления
Свои контактные данные
Суть конфликта
Свои требования
Дату и подпись с расшифровкой

Если Вы вручаете заявление лично представителю автошколы, то нужно написать два экземпляра. На вашем заявлении должны проставить отметку о получении. В противном случае автошкола может сделать вид, что никакого заявления не было. Если отметку о получении автошкола ставить отказывается, не отчаивайтесь. Заявление можно выслать почтой с уведомлением о получении. Согласно закону получатель должен рассмотреть Ваше заявление и ответить в течение 30 календарных дней. Если этого не произошло, нужно обращаться в прокуратуру с соответствующей жалобой, приложив квитанцию о получении письма адресатом.

Если же автошкола ответила на Ваше заявление, но разбираться по поводу жалобы отказалась или занимается пустыми отписками, то нужно написать претензию в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

Помните, с какой бы проблемой Вы не столкнулись в процессе обучения, чем раньше Вы начнете ее решать, тем больше Ваши шансы на успех.

Автор: Анастасия Ситина, дата публикации: 02.08.2017 г.

Перепечатка без согласия редакции запрещена.

Расторжение договора с автошколой.

Решил получить права на управление легковым автомобилем. Заключил договор с автошколой, менеджер всячески школу расхваливала. Внёс первый взнос 5 т.р. Приступил к занятиям. Но после второго занятия понял, что в этой автошколе ничему не научат и экзамен я сдам вряд ли (педагог очень слабый). Решил расторгнуть договор. И хочу вернуть большую часть своих денег. Думаю на все рассчитывать не смогу. В договоре не прописано какая часть суммы возвращается при расторжение. Пришёл и написал заявление о расторжение договора. Отношение менеджера сильно отличалось от того, как она вела себя при заключении договора. )

2) Потребовали вернуть мой экземпляр договора.

Если можно, то сошлитесь на статьи кодексов, сам почитаю законы.

Чтобы мог грамотно вести диалог с этой гореавтошколой.

1) Мне сказали ждать ответа 2 недели, не меньше.

2) Потребовали вернуть мой экземпляр договора.

Сколько денег мне должны вернуть?

Расторжение договора возмездного оказания услуг возможно в одностороннем порядке. С момента уведомления Вами о расторжении, договор считается расторгнутым вне зависимости от ответа автошколы.

Согласно ч.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Следовательно, если иное не установлено договором, то автошкола обязана Вам вернуть неотработанную часть произведенного платежа, которую можно рассчитать следующим образом:

Если теоретическая часть занятий стоит 30 000 руб., а всего занятий 10, то каждое занятие стоит 3 000 руб. За два занятия Вы должны автошколе 6 000 руб. С учетом того, что Вы внесли в кассу автошколы 5 000 руб., Вам ничего не должны возвращать.

Если бы Вы до расторжения договора посетили (было проведено) 1 занятие, то Вам обязаны возвратить 2 000 руб.

Второй экз. договора Ваш и требование о его возврате не основано на законе.

«Автошкола онлайн» - еще один способ сравнительно честного отъема денег у населения

Оплата на сайте возможна пластиковой картой, эквайринг обеспечивает Промсвязьбанк. А еще есть совместный проект с Альфа-банком. Все серьезно, основательно, не вызывает сомнений.

В целом логика действий такая: оплачиваешь 8000 р и можешь начинать проходить теорию онлайн. После этого есть 45 дней на то, чтобы приехать в центральный офис на Волгоградском проспекте, заключить бумажный договор, оплатить вождение, пройти медкомиссию и т.д.

Некоторые детали были непонятны и я раза 4 созванивался со справочной службой. Например, в договоре-оферте:

3.2.4. Организовать платное медицинское освидетельствование Отучающегося на водительской медицинской комиссии в медицинском центре ООО «Альфа образование» и выдать Отучающемуся медицинскую водительскую справку при отсутствии у него противопоказаний"

4.5. За услуги, указанные в п.3.2.4. Договора, Обучающийся уплачивает сумму в размере ___________________ рублей."

"Вождение проходит параллельно с теорией. График занятий составляется на основании пожеланий слушателя и графика вождения инструктора. Все инструкторы работают с 7:00 до 22:00, в т.ч. по выходным. Можно заниматься на нескольких площадках."

Существуют ли какие-либо дополнительные расходы?

Нет. Бензин и прочее уже включено в стоимость занятий. Все автомобили прошли Обязательное Страхование Авто Гражданской Ответственности (ОСАГО).

Так что никаких дополнительных затрат не будет.

Да, можно. Инструкторы работают ежедневно с 7.00 до 22.00 (включая выходные и праздничные дни).

Volkswagen Polo с механической или автоматической коробкой передач, Renault Duster. Все автомобили оборудованы педалями двойного управления.

В офисе показывают следующую бумажку:

А еще на стене висит объявление:

Что тут сказать? Закон о защите прав потребителей, статья 16 пункт 2: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."

"7.5. Обучающийся вправе в любое время расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг. Датой расторжения договора считается дата поступления заявления от обучающегося. При расторжении договора Обучающийся оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы.

При этом в обязательном порядке возмещаются расходы исполнителя, связанные с заключением договора (работа административного персонала по консультированию, обработке персональных данных и составлению необходимой документации, обеспечение доступа к информационным ресурсам организации в электронном виде и другие). Сумма административных расходов составляет 1 600 рублей. По истечении семи дней с даты заключения договора Обучающийся включается в учебную группу на основании Приказа № 01-01/16 от 11. 01.2016 г., и стоимость теоретического обучения возврату не подлежит."

ОГРН 1067746581968, ИНН 7709676909

109316, г. Москва, ул. Мельникова, д. 2 стр. 1

тел.: ___________________________________ e-mail: __________________________________

03 февраля 2015 года.

об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств

Данный договор был оплачен мной в размере 3 000 (три тысячи) рублей, что подтверждается квитанция об оплате № 85822077.

Согласно п. 3.1.1 договора исполнитель обязуется зачислить обучающегося на обучение, на основании настоящего договора и в случае поступления предварительной оплаты за услуги, что будет являться акцептом настоящей оферты.

Договор является публичной офертой и размещен на сайте www: http://education.auto-online.ru/ принадлежащий ООО «Альфа образование».

Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ: Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Мне не понятно, по какой причине у Вашей организации цены и информация, указанные на сайте не соответствуют ценам и информации, указанным в офисе компании.

Считаю, что в ваших действиях усматривается обман потребителей, и цены на обучение сильно завышены.

В договоре публичной оферты об оказании платных образовательных услуг в п. 7.2 указано, что обучающийся вправе досрочно расторгнуть настоящий договор.

П.7.2.1 договора гласит: При расторжении договора менее чем через 7 дней с момента его заключения, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, в соответствии со ст.32 закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 "О защите прав потребителей".

30 января 2015 г. мне позвонил сотрудник вашей компании и сообщил, что мое заявление рассмотрено юристом и по нему вынесен отказ в расторжении договора и отказ в возврате денежных средств по договору. Мотивировав свое решение тем, что оплаченные мною услуги были мне предоставлены в полном объеме.

Однако, в своем заявлении я просила предоставить мне письменный ответ с подробным указанием понесенных расходов на мое обучение с 24.01.2015г. по 26.01.2015 г., данный письменный ответ вашей компанией мне направлен не был. Также я не согласна с решением, вынесенным вашим юристом, считаю его решение не законным и не правомерным.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру.

Ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 9 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706 Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

П. 10 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706: Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».

П. 15 Правил оказания платных образовательных услуг: Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на дату заключения договора.

В соответствии с п. 18 Правил оказания платных образовательных услуг: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на взыскание морального вреда: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

1. Произвести возврат уплаченных мною денежных средств за обучение в размере 9000 (девять тысяч) рублей.

2. Компенсировать моральный вред в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

3. Возместить расходы на составление данной претензии и юридическую консультацию в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.

4. Дать письменный ответ в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления данного требования.

Также своим решением, при удовлетворении иска, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Квитанция об оплате на сумму 3 000 (три тысячи) рублей.

Квитанция об оплате на сумму 6 000 (шесть тысяч) рублей.

Договор об оказании юридических услуг (включая доказательства оплаты и акт об оказанных юридических услуг).

Реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств на имя ____________.

«____»__________________ 2015 г. ___________ /ФИО/

Договор оказания услуг на обучение в автошколе

С каждым годом в нашей стране увеличивается количество автомобилей, а значит увеличивается количество жаждующих получить права на вождение. Выбор автошкол велик, каждая из них предлагает удобный график, оптимальные сроки обучения и стоимость.

При выборе автошколы важно проверить наличие лицензии на право осуществления образовательной деятельности, причем лицензия должна быть действующей. В приложении к этой лицензии должно быть указано, что данный лицензиат имеет право осуществлять подготовку водителей транспортных средств категории "В".

Не менее важным документом является договор с автошколой. Стандартная программа обучения в автошколе включает в себя теорию и практическое вождение. Стоимость обучения прописывается именно в договоре. Дополнительные услуги, например такие как дополнительные часы практики, которые предлагает ученику инструктор, также должны быть прописаны в договоре.

Договор с автошколой юридически защищает ученика. В нем должно быть указано: количество часов вождения и сколько из них за рулем, сколько времени будет продолжаться обучение, какова ответственность автошколы в случае провала экзаменов. Также при оплате обучения стоит потребовать кассовый чек, благодаря которому ученик сможет избежать спорных моментов после оплаты.

Договор с автошколой заключается в двух экземплярах, скрепляется подписями и удостоверяется печатью. Выданный поступающему экземпляр договора гарантирует качественное выполнение обязательств по обучению.

Зачисление в автошколу производится по факту оплаты на основании заключенного договора. Существуют две схемы оплаты обучения: "сразу" и "в рассрочку". Вариант "в рассрочку" подразумевает поэтапную плату.

Важно помнить, что для каждой водительской категории существует программный минимум, который должна обеспечить автошкола.

Например, чтобы сдать экзамен на категорию B (легковой автомобиль), теоретический курс должен составлять 206 часов, а практический - 32 часа.

Если ваш инструктор по вождению плохо разговаривает на русском языке, опаздывает или не приходит вообще, расторгайте договор в одностороннем порядке на основании нарушения устава автошколы.

Автошкола - можно вернуть деньги или нет?

Такая ситуация - пошла на курсы вождения в автошколу, но с практической частью возникли неприятности, так сказать.

После оплаты курса вождения дали инструктора, у которого "все занято всегда", причем практически на месяц вперед. Отзанимались за октябрь лишь раз по этой причине, теперь он отменяет занятия по "личным" причинам.

Руководство автошколы инструктора не меняет, т.к. тоже все инструктора заняты с другими учащимися школы и свободных инструкторов нет. Я хочу вернуть деньги назад (только за вождение, разумеется, с теорией все хорошо), но в этом мне отказывают, мотивируя тем, что "никто меня не отказывается обучать и будут

это делать, но надо лишь свой график оговаривать с инструктором". У него же занято все - вот только предложил на следующей неделе в 11.30 дня, но я работаю и не могу в такое время. А все остальные часы "забиты". Записывать уже на декабрь я не вижу смысла.

Хочу нанимать частного инструктора и учиться с ним. Мед.справка у меня есть, в автошколе сведения обо мне как об учащемся в ГИБДД поданы (так сказали, по крайней мере).

В такой ситуации можно вернуть деньги, или придется их "подарить"? Что нужно сделать, куда пожаловаться, если это вообще возможно - ведь они также будут утверждать, что это я "отказываюсь" обучаться в то время, когда оно свободно у инструктора.

Про возврат денег за вождение нет ничего. График вождения - по согласованию с инструктором (так сказано в договоре) . А получается, что этот график - раз в месяц по полтора часа. Обучение 2,5 месяца, за это время ясно, что ничего не успеть (говорили, разумеется, обратное). В ноябре у инструткора оказалось лишь 6 число на семь вечера и еще день на 11.30 и все, больше ничего нет по его словам.

Обучение заканчивается в середине декабря, будут экзамены, а я не у дел, так сказать. Нанимаю частного инструктора, но хочется вернуть деньги за несостоявшееся обучение. Или такой вопрос к юристам - после окнчания договора - можно будет "откатать" мои оплаченные часы или нет? В договоре про это ничего не сказано. В ГК есть подобная статья, на которую можно сослаться (мол, верните деньги за неоказанную услугу) или нет?