Как написать заявление в магнит
Жалобы на магазин “Магнит”
Крупные сети магазинов розничной торговли очень популярны в России. Они обеспечивают товарами для любых нужд большинство граждан России. И один из представителей, знакомых пожалуй каждому Россиянину – сеть магазинов “Магнит”. Первый магазин был открыт еще в 1994 году. Магазин быстро стал популярен, открылось большинство подобных ему точек, и уже через десять лет в России существовало полторы тысячи “Магнитов”. Сегодня же их более чем шесть тысяч.
Такое большое количество магазинов просто не может работать идеально и слаженно. И порой даже два соседних гипермаркета имеют разительные отличия. И далеко не всегда эти отличия и особенности положительны. Хамство отдельных сотрудников, плохое качество товара, просрочки, нарушения норм – со всем этим может столкнуться каждый покупатель. Поэтому если вы не довольны сервисом, то в ваших правах жаловаться и добиваться справедливости.
Как пожаловаться на магазин “Магнит”?
Первое, что следует помнить – сеть магазинов “Магнит” такое же юридическое лицо, как и любой другой магазин. Поэтому все “Магниты” без исключения обязаны подчиняться единым правилам и нормам. И если нормы нарушены, то не просто можно, а нужно жаловаться. При этом существует четыре места, в которые можно жаловаться: в сам магазин, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Однако перед тем, как описывать процесс подачи жалобы, рассмотрим как эта жалоба должна выглядеть. Стандартная жалоба имеет следующий вид:
- Заголовок. Содержит информацию о том, кому жалоба подается, и о том, кто жалобу подал;
- Информационная часть. Содержит в себе сам текст жалобы, требования к тому, кто будет жалобу рассматривать, и доказательства правоты подающего жалобу;
- Заключительная часть. Содержит подпись заявителя, дату подачи жалобы и, при необходимости, список прилагаемых к жалобе документов.
Куда жаловаться на магазин “Магнит”?
Администрация или претензионный отдел самого магазина. В первую очередь спор можно урегулировать прямо в магазине. Обратитесь сначала к администратору, ведь именно в его компетенции решение спорных вопросов с клиентами. Если администратор отказался вам помогать, то обратитесь в претензионный отдел. Это можно сделать через жалобную книгу или с помощью претензии. Так же жалобы принимаются на телефоне горячей линии. Стоит отметить, что жалоба в сам магазин эффективна только в случае незначительного нарушения: редкой просрочки, хамства сотрудников, нарушения в работе самого магазина. Если нарушения встречаются часто, предыдущие жалобы не помогли, а просрочка появляется на полках регулярно, то стоит обращаться в более высокие инстанции.
Роспотребнадзор. Можно смело сказать, что Роспотребнадзор – защитник простых покупателей от произвола магазинов. В его обязанности входит следить за работой любых юридических лиц, оказывающих гражданам услуги. И магазин “Магнит” так же попадает под их юрисдикцию. Жалоба в Роспотребнадзор – самый эффективный способ добиться справедливости в том случае, если вы столкнулись с отказом в сотрудничестве в самом магазине.
Прокуратура. Жалобы на магазин в прокуратуру поступают крайне редко. Дело в том, что прокуратура занимается только нарушением прав граждан. И плохой сервис или просроченные продукты никак её не касаются. Однако в некоторых случаях она все же может помочь. Например если вас обманули при расчете. Или если охранник магазина вел себя неподобающе и нарушал ваши права. Так что если вы уверены, что против вас совершено преступление, то смело пишите в прокуратуру – она восстановит справедливость.
Суд. Порой споры с магазином не выходит решить стандартным образом. Поэтому лучшее решение в таких ситуациях – обратиться в суд. В этом случае претензия уже не поможет – потребуется исковое заявление. При этом подавая иск обязательно заручитесь хорошим адвокатом или хотя бы получите бесплатную консультацию.
Написать жалобу на магазин Магнит
Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право написать на магазин жалобу в случае нарушения правил торговли, приобретения некачественного товара (услуги). Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и возместить полученный ущерб.
Поводом пожаловаться на сеть продовольственных магазинов «Магнит» может быть:
- Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
- Хамство сотрудников;
- Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности;
- Наличие дефектов, изъянов в приобретенном товаре, претензий к его качеству;
- Отказ выдавать жалобную книгу по требованию покупателя;
- Отказ магазина обменять товар ненадлежащего качества или вернуть за него деньги.
Куда можно пожаловаться на магазин «Магнит»
Как можно пожаловаться на одну из крупнейших сетей продовольственных супермаркетов «Магнит»:
Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.
- На официальном сайте торговой сети http://magnit-info.ru/ с помощью формы обратной связи.
- В колл-центре компании «Магнит»:
8- 800-200-90-02 — бесплатно для всех регионов РФ. Звонки принимаются с 6:00 до 00:00.
Для регистрации жалобы оператор попросит назвать дату, место (адрес торговой точки, где произошел инцидент), время. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства).
Как оставить жалобу на сайте магазина «Магнит»
На официальном сайте сети продуктовых гипермаркетов «Магнит» http://magnit-info.ru/ можно оценить качество работы магазина с помощью специальной формы обратной связи.
Для отправки формы перейдите по ссылке http://magnit-info.ru/polls/detail.php?ID=601214 и заполните необходимые поля.
После отправки жалобу примут и зарегистрируют. По результатам обработки будет назначен исполнитель, ответственный за разрешение возникшей ситуации. Процесс ответа контролируется со стороны директоров департаментов и филиалов, начальников отделов, а в отдельных случаях и Генеральным Директором компании.
Как пожаловаться на «Магнит» в Роспотребнадзор
На государственном уровне функции контроля торговых предприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В последнем отчетном периоде текущего года около 68% обращений было связано с вопросами нарушения прав потребителей. Каждый покупатель получил квалифицированную консультацию специалистов. Поэтому именно в Роспотребнадзор следует обратиться, если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности.
- Отправить ценное письмо по адресу центрального управления Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
- Написать на адрес электронной почты: depart@gsen.ru.
- Обратиться в колл-центр:
8-800-100-00-04 –информационная линия (бесплатный номер);
- Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей ведет прием каждую среду с 13:00 до 16:00.
С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Заполнить онлайн-форму для подачи электронных обращений на официальном сайте:
в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные *;
в поле ввода текста, описать сложившуюся ситуацию. Максимальное число символов – 2000;
к жалобе можно приложить документы (чек на покупку, фотографии, ксерокопия жалобы в магазин и ответа торговой точки и т.д.)
Жители регионов могут обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации. Информацию о региональных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП
Юристы этой общественной организации оказывают квалифицированную консультативную помощь в решении вопросов по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг, а также помогают ускорить процесс решения конфликта. Консультации ведутся на платной основе.
Стоимость услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть по ссылке http://www.ozpp.ru/price/price/. Краткие общие консультации в телефонном режиме бесплатны.
- Позвонив по телефону:
- +7 (495) 763-51-24,
- (499) 241 40 87,
- (499) 241 43 10,
- +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
- Написав на электронный адрес: mail@ozpp.ru.
- На личном приеме по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).
График приема граждан сотрудниками Управления по работе с обращениями:
- понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
- суббота: с 10:00 до 17:00
- С помощью официальной страницы в соцсетях:
- Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;
- Вконтакте: https://vk.com/club7064714?f=1;
- Livejournal http://ozpp-ru.livejournal.com/profile;
Как пожаловаться на «Магнит» в Прокуратуру
Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года одной из ее функций является контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.
Способов обжаловать действия торговой сети «Магнит» может быть несколько:
- Зарегистрировать жалобу в приемной прокуратуры.
Адреса районных прокуратур и график приема, а также другую контактную информацию можно найти по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php
- Написать заказное письмо.
- Обратиться на горячую линию.
- Написать на электронный адрес.
- Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
- Зарегистрировать обращение через онлайн-форму на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:
- Войти в «Интернет-приемную» и указать вариант обратной связи (письмом или электронной почтой).
- В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.
- В специальном поле ввода набрать текст жалобы.
- Прикрепить сопроводительные документы размером до 5Мб.
- Ввести защитный код и нажать «Отправить».
Как пожаловаться на «Магнит» в Добродел
В 2015 году приказом правительства Московской области был запущен Интернет-портал «Добродел» — платформа, максимально упрощающая жителям РФ процедуру написания обращений. Ресурс аккумулирует жалобы, систематизирует их и затем направляет в соответствующие ведомства и администрации.
Чтобы пожаловаться на сеть продуктовых супермаркетов «Магнит», необходимо пройти простую процедуру регистрации. После заполнения регистрационной формы на сайте http://vmeste.mosreg.ru пользователь может оставить жалобу в предназначенном для этого разделе «Нарушения в сфере торговли» или «Предложения».
Как это сделать:
Внимание! В этом разделе принимаются решения о проблемах, которые можно решить в срок до 8 рабочих дней. При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. Претензия также может быть перенесена в другую категорию.
- В открывшемся окне «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли»;
- Конкретизировать проблему.
Внимание! Если ваша жалоба не попадает ни под одну из категорий, зарегистрируйте ее в разделе «Предложения».
- Заполнить форму. К жалобе можно приложить подтверждающие документы (фото чеков, товара и т.д.). Технически сайт позволяет прикрепить только файлы в формате jpg, png, gif, bmp.
- Заполнить параметры публикации и отправить претензию. Сайт позволяет сделать жалобу публичной. В этом случает текст обращения и комментарии ответственных лиц становятся доступными всем пользователям портала. Для жалоб категории «Закрытые» ход рассмотрения виден исключительно заявителю.
- Процесс рассмотрения жалобы можно отследить в личном кабинете, вход в который расположен в правом верхнем углу.
Как правильно написать жалобу на «Магнит»
Рекомендации по составлению жалоб регламентированы следующими законодательными актами:
- ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года.
- «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ», утв. Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.
- Лаконичность и краткость.
- Обоснованность. Укажите, какие законодательные акты нарушил магазин.
- Полнота. Напишите адрес магазина, фамилию и имя сотрудника, информацию о приобретенном товаре.
- Достоверность. Вложите подтверждающие документы и их постраничную опись.
- Грамотность. Соблюдайте нормы русского языка.
- Оформление. В шапке жалобы следует указать наименование организации, ФИО и должность ответственного лица, а также личную подпись заявителя, дату составления.
- Цензура. Запрещено использовать ненормативную лексику, угрозы чьей-либо жизни или имуществу.
Образец написания жалобы на «Магнит»
Сроки рассмотрения официальной жалобы
Сроки рассмотрения официальной жалобы определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Согласно Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, письменные жалобы регистрируются в течение 3-х дней с момента их поступления. Обращения, по которым требуется уточнение сведений, возвращаются заявителям в семидневный срок. Жалобы граждан разрешаются в течение 30 дней с момента регистрации, а не требующие дополнительной проверки — в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.
В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней. При этом заявителя в письменном виде уведомляют о причинах такого продления.
Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.
При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.
Видео: Некачественные товары в сети Магнит
Роспотребнадзор – это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты…
Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете…
Окружные Префектуры города Москвы относятся к территориальным органам власти, осуществляющим управление на местах. Префектуры…
Горячая линия Магнит
Телефон горячей линии Магнит
Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.
Бесплатная горячая линия
Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.
Время работы горячей линии Магнита
Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».
При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:
- Точное название приобретаемого вами продукта.
- Производитель данного продукта.
- Дата, на которую пришлось производство товара.
- Адрес, по которому был приобретен данный товар.
Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.
Другие способы связи
Обращение на сайте Магнита
Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.
Итак, что нужно сделать во время оформления формы?
Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес info@magnit.ru. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:
Компетентность операторов Магнита
Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.
Как устроиться на работу в Магнит
Мало кто сегодня может похвастаться наличием стабильной работы, где он работает больше 3 лет. Экономика вошла в очередное сложное состояние и некоторым из нас приходится менять профессию или даже город, ради хорошего заработка. Если осмотреться вокруг, то практически в любом населенном пункте есть супермаркет.
Наверняка вы обращали внимание на объявление о приеме на работу? Понравилась предлагаемая заработная плата? Хотите устроиться работать в Магнит, но сомневаетесь? Тогда читайте эту статью – здесь вы найдёте отзывы о работе в Магните и пошаговую инструкцию «как устроиться на работу в Магнит»
Кем можно устроиться работать в Магнит
Магнит – самая крупная сеть супермаркетов в РФ. Официально эту сеть представляет организация под названием ЗАО «Тандер», головной офис которой располагается в г. Краснодар. Так как магазины Магнит расположены во многих городах РФ, даже в тех, где больше никакой другой работы нет, то резонно возникает необходимость понять, кем можно устроиться работать в Магнит.
Основные профессии супермаркета Магнит такие:
Более редкие вакансии работы в Магните:
- ревизор по магазинам Магнит;
- заведующий хозяйством;
- менеджер в отдел закупок;
- директор магазина Магнит;
- управляющий группой магазинов Магнит;
- программист;
- супервайзер группы магазинов Магнит;
- начальник отдела продаж.
Это не исчерпывающий, но наиболее распространенный перечень вакансий, которые встречаются в Магните наиболее часто. Кстати, вот ещё интересная статья для тех, кто оказался в кризисной ситуации: 10 лучших профессий в кризис
Работа в Магните: отзывы
Чтобы понять, как устроиться на работу в супермаркет Магнит, нужно знать основные отзывы о работе в Магните.
Один из наиболее часто встречающихся негативных отзывов о работе в Магните такой:
Вижу в любом супермаркете висит объявление о приёме на работу. Написано, что требуются продавцы, товароведы, директора, водители и другие профессии с приличной заработной платой и полным соцпакетом. Предлагают позвонить и прийти на собеседование. Желающий устроиться в Магнит приходит на собеседование, заполняет анкету, проходит собеседование и возвращается домой. А когда звонит в отдел кадров с вопросом «Когда выходить на работу?», ему отвечают, что, мол, вы у нас в резерве и пока набор временно приостановлен, но в ближайшее время, если что изменится, вам позвонят. И всё…
Это подрывает в корне ожидания безработного человека, который, видя объявление на стене супермаркета о том, что требуются работники в Магнит, и надеясь, что его возьмут на работу, жестоко обламывается после отдела кадров.
Часто безработные после такого облома могут начать спиваться – ведь это серьезный удар по самолюбию. Человеку начинает казаться, что это его не взяли просто потому, что он лично не подошел по каким-то критериям в отделе кадров. Это закладывает чувство ущербности и порождает разные комплексы. Прежде всего развивается чувство неуверенности в себе при дальнейших поисках работы.
Читайте также статьи по теме:
Если бы люди знали, что объявления на стенах супермаркетов Магнит, в которых написано: «Требуются на работу новые сотрудники…» — это лишь пустые объявления от отдела кадров, для составления базы данных безработных на случай, если кто из действующих работников непредсказуемо уволится. Если бы безработные это знали и если бы это было написано на таких объявлениях, то поток желающих написать анкету в отделе кадров был бы гораздо ниже.
Получается, что по российскому законодательству супермаркет Магнит позволяет себе писать объявления, которые могут вводить людей в заблуждение относительно вакансий в магазине.
Но на это никто не обращает никакого внимания.
Поэтому, перед тем, как идти устраиваться в отдел кадров ЗАО «Тандер», возьмите себе за правило не рассчитывать на то, что вас туда возьмут. По всей вероятности вас сначала внесут в базу потенциальных анкет, к которой обратятся в том случае, если освободится рабочее место под вашу профессию.
Также другие наиболее часто встречающиеся отзывы о работе в Магните:
Как устроиться на работу в Магнит
А теперь перейдем непосредственно к вопросу трудоустройства в супермаркет Магнит. Итак, вы ознакомились с отзывами сотрудников о работе в Магните, и считаете, что эта работа вам подойдет несмотря на такие негативные высказывания многих там работавших. После этого вам необходимо сделать следующее.
Пошаговая инструкция как устроиться на работу в Магнит.
- Не забудьте правильно указать свои контактные данные, номер телефона по которому с вами свяжется представитель отдела кадров
- При общении с кадровичкой не говорите плохо о предыдущих местах работы и тем более о том, что вас оттуда уволили за провинность или вы ушли со скандалом. Лучше придумайте какое-нибудь простое и нейтральное объяснение, мол, уволился в связи со сменой района проживания или что-то в этом духе.
- После собеседования не забывайте регулярно прозванивать в отдел кадров и интересоваться о том, освободилась ли ваша вакансия.
Не забывайте, что с работой сейчас напряженка, поэтому ждать подходящей вакансии можно месяцами. Запаситесь терпением и верьте в успех.
С вами был журнал ПрофиКоммент, спасибо что читаете нас.
Здравствуйте!В последнее время в магазине Магнит,находящемся в г. Южа по ул.Горького д.7 продавцами-кассирами проявляется неуважительное отношение к покупателям,которое проявляется в грубости ,игнорировании ,возникающих вопросов,по качеству товара и о проходящих акциях в магазине,выдаются неполностью.
г.Екатеринбург - ул.Ангарская 66 - во дворе сильно пахнет соляркой _ из - за приезжающего на разгрузку MAN - в сеть магазинов МАГНИТ _
предположительно - что тех - обслуживание гр.
Я была свидетельницей,как директор магазина на Профсоюзной 32/1 грубила ,сотруднику другой фирмы.
Я посещаю этот магазин каждый день. И не однократно слышу, как сотрудники грубят.
Прошу,разобраться. Так как мне покупателю не приятно ходить ,когда у вас работает такой персонал.
ОМСК. на магазине по улице 50 лет ВЛКСМ 13. Нет предпесания товаров которые можно преобрести через директора. Есть такие товары которые нельзя преобрести за без наличный рассчет, но можно через директора магазина.за наличный Хотя нет этого списка на дверях. ТЕПЕРЬ ВОПРОС ЧЕМ ОТЛИЧАЮТСЯ ДЕНЬГИ В БУМАЖНОЙ ФОРМЕ ОТ ДЕНЕГ НА КАРТЕ В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ.
здравствуйте в магазине магнит находящегося по адресу город новосибирск ул доватора.бегают тороканы.детское питание брать неприятно от одного виду.а тут наднях пришла за фруктами и тамже они сидят на яблоках и на всех фруктах.скажите пожалуста мне наверное надо позвонить в СЭС.и пусть они приходят и разбираются сами.но я и мой родственики нешагу туда не сделают.и я всем друзьям скажу.
Уважаемые владельцы сети Магнит, спешу сообщить вам, что в городе Нефтекамск Республики Башкортостан в гипермаркете Магнит по улице Дорожной близи м.
почему в пензе в последнее вермя кассирша хамит больше не приду
сегодня зашла в магазин вкусняшки булочки нету постоянно
наклейки полное разочарование обманули
здравствуйте! Собираю наклейки маленькие герои бывают не выдают или дают с недовольным лицом хотя я покупаю продукты а некоторые недобросовестные пр.
в городе перми постоянно хамит противная тетка разберитесь или не кто заходить не будет или увольте ее
В городе Самаре на улице Агибалова дом 80 моя жена забыла в камере хранения мясо 2 кг , вернулась за мясом через 40 минут ячейка была закрыта , на п.
Источники:
vozvrat-tehniki.ru , xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai , www.sravni.ru , proficomment.ru , zhaloba.net ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
