Как написать заявление по перерасчету за отопление
Как проводится перерасчет за отопление в 2018 году
Согласно 354-му Постановлению Правительства РФ, владельцы многоквартирных домов получили ряд преимуществ, касающихся оплаты потребления ЖК услуг. Например, граждане имеют право обратиться с заявлением, содержащим требование выполнить перерасчет за отопление. Знание своих прав и выполнение обязанностей поможет потребителю избежать конфликтных ситуаций с поставщиком услуг, и вести самостоятельный контроль потребления и оплаты.
Долгое время проверка и перерасчет оплаты за потребление коммунальных благ проводились только в случаях, обязывающих потребителей доплачивать за предоставленные услуги. Конституционные права граждан РФ грубо нарушались. На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление каждый год в удобное для него время. Для перерасчета используют установленные формулы и правила.
Корректировка оплаты
Ежегодная корректировка оплаты за поставляемые услуги должна обязательно проводиться поставщиком. Если таковая не проводилась, жилец имеет право требовать проведения перерасчета.
Стоимость услуг отопления – одна из самых больших статей расхода за потребление услуг ЖКХ. Понятное желание каждого потребителя – сэкономить.
Собственники квартир многоквартирных домов оплачивают поставку тепла из расчета за каждый м 2 в период сентябрь – май. Сумма формируется произведением установленного регионального тарифа на общую площадь квартиры.
Если в помещении не установлены приборы учета теплопотребления, расчет оплаты проводит организация-поставщик услуги. Порядок расчета установлен Постановлением Правительства РФ.
Для потребителей более выгоден и прозрачен учет услуг по общедомовому счетчику. Именно показания прибора учета позволяют контролировать расход потребления и понимать, почему происходит колебание ежемесячной суммы оплаты.
Выявленная при перерасчете разница между суммой, полученной с потребителя и суммой, выплаченной ресурсоснабжающей организации, возвращается домовладельцу. Перерасчет оплаты за теплопоставку проводят, вне зависимости от наличия приборов учета в помещении.
Обратившись с требованием перерасчета, стоит помнить, что этот процесс охватывает весь период сезона отопления. Некоторые компании идут на хитрость, проводя перерасчет только за месяц май, когда теплопоставка была прекращена.
Перерасчет в пользу поставщика
Невыполнение оговоренных обязанностей потребителем дает право компании-поставщику произвести самостоятельный перерасчет в сторону увеличения суммы оплаты. Именно факт нарушения потребления тепла (игнорирование сроков поверки, повреждение пломб счетчика, несанкционированное нарушение целостности трубопровода) определяет формулу перерасчета.
Повреждение пломбы на счетчике ведет к перерасчету оплаты по нормативам потребления с учетом количества, проживающих человек на обозначенной жилплощади. Несанкционированная врезка или иное самостоятельное вмешательство, нарушающее целостность функционирования учета прибора также проводится на основании общих нормативов. Кроме того, подобные действия со стороны потребителя могут иметь более серьезные последствия.
Перерасчет в пользу потребителя в 2017-2018 году
Исходя из положений нового постановления, можно отметить ряд нарушений со стороны поставщика, которые являются основанием для проведения перерасчета оплаты за поставку тепла:
- в период теплопотребления температура помещения не должна быть ниже 18°С (угловое помещение 20°С);
- в регионах со среднесуточной температурой ниже -31°С, общепринятые показатели увеличивают на 2°С;
- время аварийного прекращения теплопоставки не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц (если во время отключения температура помещения была выше 12°С перерасчет не производят);
- установленные нормы температурного режима допускают отклонения ±4° (понижение температуры допустимо только в ночное время не больше чем на 3°).
Отклонение от вышеуказанных норм служит основанием для перерасчета теплопотребления.
То есть основанием для перерасчета является:
- предоставление некачественных услуг;
- прекращение поставки тепла.
Основанием для перерасчета может стать и длительное отсутствие потребителей в квартире.
Перед тем как обратиться с требованием перерасчета в управляющую компанию, нужно подготовить следующую информацию:
- квитанции об оплате теплопотребления за период перерасчета (если квитанция была утеряна, ее может заменить выписка от соответствующей организации);
- запросить в управляющей компании карточки теплоучета;
- информация о площади помещения и общий метраж всех жилых и нежилых комнат многоквартирного дома.
Чтобы зафиксировать оказание некачественных услуг, управляющая компания осуществляет проверку помещения. Если представители компании проигнорировали просьбу о проведении экспертизы, проверку проводят самостоятельно. Все необходимые измерения, подтверждающие нарушения, совершают в присутствии двух свидетелей и фиксируют данные в акте:
- дата, время, показатели температуры в помещении;
- период отсутствия или нарушения теплопоставки.
Зафиксированные временные показатели в акте являются началом отчета периода нарушения. После составленный документ передают в управляющую компанию.
Доказательством длительного отсутствия жильца в помещении могут стать:
- транспортные билеты и счета;
- командировочные листы;
- больничные выписки;
- документ о временной регистрации в другом месте;
- копия загранпаспорта с отметками въезда и выезда;
- выписка садово-дачного товарищества.
Потребитель передает заявление с требованием перерасчета услуг подачи тепла за время его отсутствия в соответствующую организацию не позже окончания месячного срока с момента прибытия. Расчет происходит по строго установленному порядку. Управляющая компания рассматривает акты при подаче заявления на перерасчет, который будет проведен на 6 месяцев.
Подать заявление о корректировке суммы оплаты при выявлении факта поставки некачественных услуг также нужно не позднее чем через 30 дней.
Корректировка суммы оплаты коммунальных услуг обычно проводится на основании факта нарушения любой из сторон. За месяц, в котором были зафиксированы неправомерные действия, оплата производится в обычном размере.
Заполняем и отправляем образец заявления на перерасчет оплаты за отсутствие отопления в квартире.
В предыдущей статье мы рассмотрели процесс подготовки всех необходимых документов перед тем, как сделать перерасчет за отсутствие отопления в квартире.
В итоге у Вас должны быть «на руках» 2 акта от сотрудника жилищной инспекции: на начало периода и на конец периода, за который Вы требуете перерасчет. В обоих актах должна быть зафиксирована холодная температура в квартире. Фиксацию должен был проводить специалист из Жилищной Инспекции, причем бесплатно.
Помимо этого, можно сделать копии «СНиП» и законов, указанных в предыдущей статье и приложить их к заявлению на перерасчет.
-
Речь идет о следующих документах:
Переходим к заполнению образца заявления на перерасчет за отсутствие отопления в квартире
Заявление пишется в произвольной форме и отправляется в адрес ЖЭКа с требованием перерасчета. Не существует каких-либо норм или правил, которые обязывают жильца или собственника квартиры подавать жалобу на плохое отопление в определенной установленной форме.
Существует ряд общих правил оформления любых жалоб и заявлений в управляющие компании (или в ТСЖ), в том числе — на перерасчет:
- В графе «Кому» пишите Директору Вашего ЖЭКа. Укажите адрес ЖЭКа (в правом верхнем углу).
- Желательно, но не обязательно, указать имя директора, если вы его знаете.
- В графе «От кого» — укажите Ваше полное имя и адрес квартиры, по которой у Вас возник вопрос.
- Укажите свой контактный телефон.
- Напишите заявление.
- Поставьте свою подпись и дату.
Текст заявления очень прост. Примерно такой: «Прошу провести перерасчет за отопление с 1 января по 15 января 2017 года». Приложите копии всех документов, о которых мы писали выше. Если Вы проводили свой расчет той суммы, которую Вам обязаны компенсировать, приложите его. О том, как его проводить — написано в статье с формулой перерасчета за отопление.
Также не забудьте в этом же заявлении выразить свое требование о том, что ЖЭК должен устранить проблемы с отоплением в Вашей квартире.
Сделайте копию этого письма и копии всех документов и отправьте в адрес Вашего ЖЭКа или управляющей компании через почту, письмом с уведомлением.
Будьте готовы к тому, что большинство управляющих компаний будут стараться найти законный или незаконный повод, чтобы не проводить Вам перерасчет за отсутствие отопления в квартире. Либо проведут его, но сумма будет намного меньше той суммы, которую Вы обязаны получить по закону.
На их действия необходимо будет жаловаться сначала в Жилищную Инспекцию, а затем - в прокуратуру.
Порядок оформления и примеры перерасчета за отопление
Нередки ситуации, когда в течение отопительного сезона температура в квартире не соответствует установленным нормативам.
Причин данного явления может быть несколько, и они, как правило, не зависят от жильцов. В то же время начисление платы за отопление происходит по полному тарифу.
Кроме устранения существующих неполадок и несоответствий, логичным шагом со стороны потребителя будет инициация процедуры перерасчета размера оплаты за отопление.
Перерасчет за отопление: нормативные показатели
Постановление Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 дает четкое определение температурных нормативов для жилых помещений.
Для регионов со средним температурным показателем самой холодной зимней пятидневки не ниже –30°C:
Для регионов со средним температурным показателем самой холодной зимней пятидневки от –31°C и ниже:
Кроме того неисправность стояков не может быть основанием для корректировки оплаты пока температура в квартире находится в допустимых пределах.
Регламентированная продолжительность аварийно-ремонтных и ремонтных работ при условии отключения отопления:
- За месячный период ремонтных работ квартира не должна оставаться без отопления на суммарный срок более двадцати четырех часов.
- В то же время срок единовременного отключения не должен превышать шестнадцать часов, при условии, что температура в квартире не опускается ниже 12°C.
Превышение нормативных значений температуры допускается не более, чем на 4°C. В ночное время (интервал от 00:00 до 05:00) допустимо понижение температуры на 3°C.
Вычисление размера корректировки платы за отопление
В соответствие с действующими правилами, размер оплаты услуги отопления за оговоренный срок снижается на 0,15% за каждый час отклонения от норматива на один градус. Вместе с тем допустимо температурное отклонение до 3°C ниже нормы в ночное время.
Пример для перерасчета стоимости услуг отопления в квартире, расположенной в г. Архангельск (средняя температура самой холодной пятидневки –31°C).
Размер платы за отопление за декабрь: 2500 руб.;
Количество ночных и дневных часов за декабрь: 155 = 5 × 31 и 589 = 19 × 31 соответственно;
Температура в жилых помещениях на протяжении декабря: 15°C (дневная норма 20°C, ночная норма 17°C).
где S – размер оплаты за месяц (2500);
T – количество часов (155 ночных и 589 дневных);
R – разница нормального и фактического показателей (2 и 5 в ночное и дневное время соответственно).
Таким образом, учитывая заданные условия, получается, что сумма перерасчета составит:
- За ночные часы: 2500 × 155 × 2 × 0,0015 = 1162,5 руб.
- За дневные часы: 2500 × 589 × 5 × 0,0015 = 11043,75 руб.
- Общая сумма за месяц: 1162,5 + 11043,75 = 12206,25 руб.
Таким образом, применительно к рассмотренному примеру, потребитель может рассчитывать лишь на корректировку оплаты отопления в размере 2500 рублей.
В то же время данная сумма полностью покрывает расходы на оплату отопления за целый месяц, что является положительным результатом перерасчета и достойной компенсацией за перенесенные неудобства.
Оформление документов
Первый шаг в процедуре оформления перерасчета оплаты за отопление – документальная фиксация несоответствия температурных показателей установленным нормам.
По заявке в организацию, предоставляющую услуги ЖКХ, должен явиться ее представитель, уполномоченный измерить температуру во всей квартире. На основании полученных сведений он обязан составить акт несоответствия.
В акте обязательно должен быть указан период отклонения температурных показателей от нормы. Оптимальный вариант – составление двух актов – в начале и в конце периода отклонения.
Следующим шагом в инициированной процедуре является составление заявления на перерасчет. Регламентированной формы не существует, можно писать в свободной форме.
В шапке необходимо указать ФИО руководителя управляющей компании, а также ФИО и адрес подателя заявления. Кроме всего прочего, в заявлении нужно обозначить следующие моменты:
- Показатели уличной и домашней температуры в течение рассматриваемого периода, а также на момент составления заявления.
- Собственные требования и пожелания в отношении снижения размера оплаты за тепло (с указанием суммы) или установления допустимой температуры в квартире
- Ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие нормативы подачи тепла.
При составлении заявления важно обозначить собственную осведомленность по части знания установленных законом нормативов и собственных прав.
На основании составленного заявления и акта несоответствия представители управляющей организации обязаны рассмотреть возможность корректировки стоимости услуг отопления.
Спорные ситуации и их решение
Случаи, в которых возможен отказ в составлении акта несоответствия, либо перерасчете:
- Недостаточный уровень теплоизоляции квартиры. Решение – утепление оконных и дверных проемов.
- Завоздушивание стояков системы отопления. Решение – обращение в орган ЖКХ.
- Снижение теплоотдачи батарей вследствие образования внутри накипи, налетов и прочих отложений органического и неорганического происхождения. Решение – Ссылка на статью «Промывка системы отопления».
При несоответствии качества теплоснабжения нормам существует возможность перерасчета оплаты за отопление.
В соответствие с действующим законодательством РФ для инициации процедуры перерасчета необходимо выполнение ряда действий и условий, оговоренных в законодательстве.
Перерасчет оплаты позволит не переплачивать за некачественную услугу, а в некоторых случаях также поможет существенно сэкономить на оплате отопления.
Как написать заявление по перерасчету за отопление
В некоторых случаях пользователь жилищно-коммунальных услуг (например, по отоплению) может подать заявление с требованием о перерасчете оплаты за пользование данной услугой. Все нюансы и формулы перерасчета за отопление прописаны в 354-м Постановлении Правительства РФ. Что должны знать владельцы многоквартирных домов о своих правах в этом вопросе?
Кто и как должен корректировать оплату?
Увы, нужно признать, что длительное время такие корректировки платы за отопление практически оставались без внимания. Некоторые исполнители, если и проводили перерасчеты, то только в тех случаях, когда собственников обязывали доплачивать за отопление. Действительно, практически полное отсутствие контроля над учреждениями ЖКХ позволяло последним систематически нарушать законодательство РФ, лишая граждан своих конституционных прав.
В действительности, исполнителю разрешено проводить перерасчет оплаты за отопление в любое время, но не чаще одного раза в год.
Давайте подробней рассмотрим общие правила и формулы таких корректировок.
Перерасчет за отопление по 354 постановлению
Расчет стоимости за тепловую энергию в необорудованном индивидуальным счетчиком жилом доме.
Формула для этого расчета также подходит и для многоквартирных домов, которые не оборудованы индивидуальными и общеквартирными приборам учета тепловой энергии. Размер платы при этом составит:
Р – начисляемая оплата за отопление;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
N – нормативный показатель потребления услуги по тепловой энергии;
T – установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемое тепло.
Стоимость отопления в квартире при наличии коллективного прибора учета.
Здесь формула сложнее, и при расчете учитывается, что в каждом отдельно взятом помещении отсутствует индивидуальный прибор учета, а энергоресурсы фиксируются общим счетчиком:
V – общий объем используемой на протяжении указанного периода теплоэнергии многоквартирного жилого дома;
Sи – общая площадь индивидуального помещения;
Sд – общая площадь всех помещений многоквартирной постройки, куда входят также помещения общего пользования;
Т — установленный службами ЖКХ тариф на предоставляемую теплую энергии.
Пример перерасчета стоимости услуги для последующей корректировки.
Для проведения такого перерасчета необходимо определить несколько факторов:
определяют общий объем тепловой энергии за период предыдущего года;
если прибор учета эксплуатировался не весь год, а лишь его часть, то общий объем такой теплоэнергии рассчитывается исходя из положений договора с организацией, предоставляющей услугу;
полученный объем делят на вычисленную общую площадь жилых и нежилых помещений в доме, включая офисы и магазины.
Возьмем реальный пример.
По счетчику стало известно, что объем теплоэнергии за предыдущий год составил 1000 Гкал (гигакалорий). Измеренная общая площадь всех помещений данного многоквартирного дома составила 5700 кв. м (при этом не учитываются места общего назначения – подвальные помещения, чердаки и прочие).
Следовательно, (1000 / 5700) / 12 = 0,014 Гкал/кв. м ежемесячно.
Из формулы видно, что объем использованной тепловой энергии делится на все двенадцать месяцев, поэтому полученное значение должно применяться каждый месяц на протяжении всего календарного года.
Величина 0,014 Гкал/кв. м. используется для последующих расчетов. Так, для г. Ижевска среднемесячная плата за тепло будет составлять:
0,014 х 943, 60 х 1,18 (НДС) = 15, 58 руб/мес.
В каких случаях производится корректировка оплаты за предоставленное тепло?
Возможные условия для перерасчета за отопление.
Исходя из 354-го Постановления, можно выделить основные положения, на основании которых владелец квартиры может требовать перерасчета за используемую услугу.
Так, в данном постановлении указано, что минимальная температура в помещениях многоквартирного дома не должна опускаться ниже +18º С на протяжении всего расчетного периода.
В районах страны, где среднесуточная температура окружающей среды -31º С и ниже, вышеуказанные показатели увеличиваются еще на +2º С.
Период аварийного отключения системы отопления не должен превышать 24 часа в месяц (суммарно). При этом продолжительность одного отключения по законодательству не может превышать 16 часов. Хотя, если температура воздуха в помещении не опускалась ниже +12º С в период такого единоразового отключения, перерасчет производиться не будет.
Установленный температурный норматив может повышаться не более, чем на 4º С, а понижаться – исключительно в ночное время суток с 00:00 до 05:00, но не более чем на 3º С.
Если вы заметили, что температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормам, то вы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом. При этом составляется Акт, в котором фиксируется факт нарушения услуги в предоставлении должного теплового обеспечения. В документе также указываются все требуемые величины: время, дата и температурные показатели.
Чтобы добиться корректировки стоимости данной услуги, необходимо зафиксировать весь период нарушения в предоставлении услуги в соответствующих Актах. Ведь перерасчет должен производиться относительно конкретного периода. В Актах указываются временные показатели и температурные величины, подтверждающие отсутствие услуги или предоставление услуги ненадлежащего качества.
С июля 2013 года процедура признания факта отсутствия тепла или несоответствия нормам была значительно упрощена. Если потребитель обратился в компанию, предоставляющей услуги по отоплению, с жалобой, но в течение 2-х часов представитель компании не явился по месту жительства потребителя для составления акта, жилец вправе самостоятельно составить такой акт. Для этого достаточно привлечь 2 и более потребителей (соседей) и уполномоченное лицо: председателя Совета многоэтажки или председателя ЖК, ТСЖ, ЖСК. Дата и время, зафиксированные при этом в Акте, и будут являться временем начала нарушений.
Исковое заявление о перерасчете платы за отопление, взыскании неустойки и компенсации морального вреда
Октябрьский районный суд города Архангельска
Адрес: г. Архангельск, наб. Северной Двины 112
Фамилия Имя Отчество
и компенсации морального вреда.
Я, __________________________________ (ФИО) (далее – Истец), проживаю в квартире № ____ дома № ____ по ул. _________________ в г. Архангельске.
Совместно со мной в данной квартире проживают члены моей семьи: ____________________ (ФИО) (мать), ____________________ (ФИО) (дочь).
Мы все являемся собственниками данного жилого помещения, т. е. квартира находится в нашей общедолевой собственности.
Собственниками указанного многоквартирного дома в качестве способа управления выбрано ______________________ (название управляющей организации) (далее – Ответчик).
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно п. ___ договора управления, заключенного мной с _____________________ (название управляющей организации), Ответчик обязуется оказывать собственникам помещений дома коммунальные услуги, в том числе коммунальную услугу по теплоснабжению (отоплению).
Разделом ____ указанного договора установлено, что качество услуг должно соответствовать обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм, условиям договора. Снижение качества услуг допускается исключительно в случаях и в пределах отклонений, предусмотренных действующими нормативными правовыми актами.
Потребительские свойства и режим предоставления коммунальных услуг должны соответствовать установленным нормативам.
Нормативы предоставления коммунальных услуг установлены Главой II Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 (далее – Правила), а также ГОСТ Р «Жилищно-коммунальные услуги».
Согласно п. 9 Правил, п. 4.12, 4.12.3 ГОСТ Р , при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
В соответствии с п. 14 Приложения № 1 к Правилам должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.
При этом температура воздуха в жилых помещениях в течение отопительного периода согласно п. 15 Приложения № 1 к Правилам не должна быть менее 20° С.
Ответчик свои обязательства по обеспечению меня коммунальной услугой по отоплению в течение отопительного периода __________________ гг. исполнял ненадлежащим образом, а именно: в течение всего отопительного периода температура воздуха в квартире не превышала 15-17° С.
Данный факт подтверждается ______________________________ (доказательства подтверждения).
Ненадлежащее исполнение Ответчиком обязательств по предоставлению коммунальных услуг нарушает условия договора управления и ст. 4 Закона РФ от 01.01.2001 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 13, 43 указанного Закона РФ, п. ___ договора управления, за ненадлежащее предоставление коммунальных услуг _________________ (название управляющей организации) несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, в том числе в порядке п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам.
Согласно п. 60, 75, 76, 77 Правил исполнитель коммунальных услуг обязан произвести перерасчет платы за коммунальные услуги при предоставлении таких коммунальных услуг ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, также обязан возместить неустойку в соответствии с требованиями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Перерасчет размера платы за отопление представлен в Приложении № 1 к настоящему исковому заявлению.
Ненадлежащее исполнение Ответчиком условий договора управления и обязательных требований, установленных Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, повлекло моральные и физические страдания Истца, т.
Согласно расчету сумма неустойки (пени) составляет __________________ рублей (сумма прописью) (Приложение № 1).
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 131, 132 ГПК РФ, просим суд:
- обязать _________________ (название управляющей организации) произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за период с ____________ 201__ года по _________ 201__ года в соответствии с Приложением № 2 к исковому заявлению;
- взыскать с _________________ (название управляющей организации) неустойку в пользу Истца в размере ___________ (______________________) (сумма прописью) рублей;
- взыскать с _________________ (название управляющей организации) компенсацию морального вреда в пользу Истца в размере ____________ (______________________)(сумма прописью) рублей;
- освободить Истца от уплаты государственной пошлины за подачу настоящего искового заявлении на основании п. 4, ч. 2 ст. 333.36 НК РФ.
Приложение (в копиях):
- расчет перерасчета платы за отопление;
- исковое заявление для Ответчика;
- свидетельство о государственной регистрации права _________________ от __________________ года;
- договор управления многоквартирным домом № _______ от ______________________ г.;
- акт замера температуры воздуха в квартире № ____________ от ___________________ г.;
- квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг за ____________________________________ (указание месяцев периода);
«_____» ____________201___ года ___________________________
Источники:
zhkhinfo.ru , elitearenda.ru , holodine.net , vseproteplo.ru , pandia.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
