Как правильно написать письмо от компании
Как составить рекомендательное письмо для компании?
Под рекомендательным письмом от коммерческой структуры для фирмы понимается форма отзывы об этой фирме. В письме оценивается партнерская надежность компании, уровень предоставляемых услуг, степень профессиональной подготовки специалистов и т. п.
Если фирме написаны рекомендательные письма от других компаний, имидж формируется в положительном направлении, конкурентоспособность повышается.
Наличие рекомендательного письма — хороший метод представления рекомендации.
Письмо также называют сопроводительным.
У соискателя, которому предстоит пройти собеседование, больше шансов получить положительный результат, если имеется сопроводительное письмо.
Упрощается работа кадрового персонала и у специалиста будет больше привлекательности.
Как пишутся рекомендательные письма для компаний?
Не все работодатели требуют рекомендации при приеме на работу.
Характеристика — положительный дополнительный фактор.
- Рекомендуется начинать документ со слов — «Рекомендательное письмо«, поэтому часто встречается такой заголовок.
- Размещайте текст рекомендательного письма, используя фирменный бланк.
На письме присутствует заверительная подпись руководителя, а также печать структуры, дающей рекомендацию.
- Размер сопроводительного письма ограничивается одной страницей.
- При написании такого письма не употребляйте фраз общего характера, приводите конкретные примеры действий рекомендуемой компании.
- Укажите контактные сведения, чтобы была возможность в дальнейшем доуточнить детали.
Структура рекомендательного письма для компании
Структурно рекомендательные письма аналогичны деловым.
Документ выглядит следующим образом:
- Наверху, в середине, в виде заголовка пишется — Рекомендательное письмо.
- Дальше идет текстовое изложение, используется форма по выбору.
Рассказывается о положительных моментах по сотрудничеству с рекомендуемой структурой, дается оценка профессионального уровня ее специалистов, высказываются предложения об использовании услуг, предоставляемых этой компанией.
- Внизу письмаставит подпись руководитель организации, которая составляет рекомендацию. Обозначается должность руководителя, его фамилия, имя и отчество.
- Число проставляется сверху или снизу листа.
Образцы рекомендательных писем для компаний
Cкачайте образцы рекомендательных писем для организаций.
ООО «Техномонтажсервис» продолжительный период партнер нашего предприятия в строительной и архитектурной сфере.
Уже более четырех лет компания «Техномонтажсервис » показывает умение решать обозначенные задачи. Все работы выполняются этой структурой своевременно и очень качественно.»Техномонтажсервис» отличается высоким уровнем профессионализма, организованностью специалистов фирмы и сильным командным духом.
ООО «Техномонтажсервис» рекомендуется как надежный и стабильный деловой партнер.
Исполнительный директор ООО «Строительный партнер» — подпись — Тимощенко С.Т.
ООО «Настоящее дело» более пяти лет оказывает постоянное содействие нашей компании в реализации веб-дизайнерских проектов.
Мы считаем, что с фирмой ООО «Настоящее дело » можно эффективно и успешно сотрудничать.
Исполнительный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Настоящее дело» в рамках взаимодействия с ООО «Вебдизайнпроект.ру» с 2012 года занимается разработкой новых проектов для продвижения нашей компании в Интернет-индустрии. За период нашей совместной деятельности «Настоящее дело» завоевало заслуженный авторитет структуры, которая смело берется и уверенно решает самые сложные проблемы.
Наша компания полностью удовлетворена результатом совместной деятельности с ООО «Настоящее дело», как с ответственным надежным партнером и рекомендует его всем.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
ООО «Настоящее дело»- партнер фирмы ООО «Вебдизайнпроект.ру» с начала 2005 года. Многолетнее партнерство доказывает, что специалисты фирмы «Настоящее дело» являются высокими профессионалами. С их стороны ни разу не отмечался срыв срока исполнения заказа. Поставленные задачи решались ими в кратчайшие сроки, качественно и надежно. Со стороны заказчиков жалоб на работу «Настоящего дела» не отмечалось.
Даю рекомендацию ООО «Настоящее дело» как очень добропорядочному партнеру.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
Письмо является подтверждением того, что ООО «Настоящее дело» сотрудничает с ООО «Вебдизайнпроект.ру» более четырех лет, начиная с 2011 года в сфере дизайнерских услуг. За этот период нам удалось в полной мере убедиться в надежности этой фирмы, ее профессионализме и эффективности в решении рабочих задач. Сотрудники «Настоящего дела» неординарно, творчески подходят к выполнению различных проектов.
В качестве генерального директора ООО «Вебдизайнпроект.ру», я подтверждаю, что деятельность специалистов ООО «Настоящее дело» полностью отвечает заявленному направлению.
Генеральный директор подпись Оспенников В. А.
Общество с ограниченной ответственностью «Настоящее дело» — деловой партнер компании с начала 2001 года. За весь этот период у меня ни разу не было разочарования результатами нашей совместной деятельности в решении совместных проектов. Сотрудниками «Настоящего дела» с успехом решается всё разнообразие задач, выставляемое Заказчиком. Результат их труда соответствует высоким профессиональным требованиям.Тесным партнерским отношениям, сложившимся между нашими компаниями, в немалой степени способствовал высокий уровень культуры общения, который присущ руководящим работникам ООО «Настоящее дело».
Рекомендую данную фирму в качестве высокопрофессионального надежного партнера.
Генеральный директор подпись Оспенников В.
Письмо подготовлено ООО «Вебдизайнпроект.ру» для подтверждения факта сотрудничества с ООО «Настоящее дело». Результатом такого сотрудничества явилось активное продвижение нашей компании на международный рынок и значительный рост клиентской базы. Поставленные задачи сотрудниками компании «Настоящее дело» выполняются на высоком профессиональном уровне и всегда своевременно. Отмечаем креативный нестандартный подход к выполнению заказов с учетом всех пожеланий клиентуры.
ООО «Вебдизайнпроект.ру» рекомендует ООО «Настоящее дело» как достойного, инициативного и ответственного партнера.
Исполнительный директор подпись Оспенников В. А.
Рекомендательное письмо строительной компании
Закрытое акционерное общество «Уральская лесопромышленная компания» и Открытое акционерное общество » Торговый дом «Строительный» ведут совместную деятельность с июня 2011 года.
В течение всего этого периода сотрудничества ОАО «Торговый дом «Строительный»зарекомендовало себя в качестве добросовестного партнера по проведению ремонтных и строительных работ. Этой компанией всегда используются новейшие технологические разработки. Результаты выполнения заказов сдаются согласно ранее запланированных сроков. К качеству работ претензий не возникало. Как руководящие работники компании так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.
Генеральный директор ЗАО «Уральская лесопромышленная компания» -подпись — Тихомиров Ф. А.
Образец рекомендательного письма транспортной компании
ООО «Оптимальная транспортная доставка», сотрудничая более десяти лет с нашей компанией, уверенно доказало свой высокопрофессиональный статус. Ко всем автотранспортным перевозкам у работников этой компании отмечено ответственное и добросовестное отношение. Не было фактов срывов перевозок, несвоевременной подачи машины или повреждения доставляемых грузов.
Деятельность ООО «Оптимальная транспортная доставка» заслуживает только положительной оценки.
Мы рекомендуем эту компанию для любых работ, связанных с автотранспортными грузоперевозками.
Исполнительный директор ОАО «Благодать» — подпись — Фамилия И.О.
Образец рекомендательного письма для клининговой компании
Письмом ОАО «Подмосковные вечера» дает рекомендацию клининговой компании ООО «Чистота и порядок», как очень добросовестной и надежной структуре в области промышленного клининга.
Специалистам ООО «Чистота и порядок» постоянно удается эффективно и качественно производить работы по чистке довольно сложных объектов, проявлять гибкий нестандартный индивидуальный подход к решению возникающих проблем. Заказы выполняются с очень высоким качеством в оговоренный срок.
Генеральный директор ОАО «Подмосковные вечера» — подпись — Фамилия И. О.
Пишем письма иностранным партнерам/клиентам/коллегам грамотно
Большинство современных предпринимателей на том или ином уровне владеют английским языком.
В этом материале мы собрали и подробно описали все основные правила, которые могут пригодиться для переписки с иностранными партнерами.
Письмо должно быть ясным, кратким и вежливым.
Делайте выбор в пользу простых слов и выражений. Чем проще вы пишите, тем быстрее вас поймут. Но не перебарщивайте и не забывайте, что в официальной деловой переписке не используются сокращения типа “I`m” и сленговые выражения. Например, вместо фразы “We are the recipients of”, лучше сказать “We received”. Также, используя короткие и средней длины предложения без сложных оборотов, вы добьётесь краткости и ясности в своих письмах. Грамотное деление на абзацы облегчит зрительное восприятие текста и задаст определённый ритм.
· В верхнем левом углу письма указывается полное имя отправителя, должность и/или название компании с адресом, информация для обратной связи.
ВАЖНО : Имя всегда пишется в таком порядке: Имя Отчество Фамилия (отчество лучше вовсе опустить и писать только Имя, Фамилию). Пишите свое имя в таком порядке и на своих визитках, иначе иностранные партнёры будут в полной уверенности, что Ваше имя — Сидоров. Также порядок меняется и в адресе. В России пишут адрес по убывающей: страна, город, индекс, улица, дом, квартира или офис. Почти во всех европейских странах и в США порядок написания адреса идет по возрастающей, от квартиры/офиса до страны.
· Далее указывается имя адресата и название компании, которой письмо предназначено, а также ее адрес (с новой строки).
· Укажите дату отправления в формате дата/месяц/год (для Европейских стран) или месяц/дата/год (для США). Чтобы избежать путаницы, можно писать дату в более развернутом виде: October 10, 2010. Обратите внимание, что в русском языке дата пишется через точку (10.10.2010), в английском же дата пишется через слэш (10/10/2010).
ПРИМЕЧАНИЕ : Название российской компании никогда не переводится, только транслитерируется. Форма регистрации компании тоже транслитерируется даже при наличии эквивалентного перевода. Пример: ООО, Romashka. Неправильно: Camomile, Ltd. Как вариант, можно дополнительно в скобочках добавить перевод формы регистрации компании: ООО, Romashka (Limited Liability Company).
После обращения ставится запятая. В России принято в обращении ставить восклицательный знак (Здравствуйте, Владимир Владимирович!), в западной же культуре восклицательный знак воспринимается как крик.
Сразу представьтесь , если это первое письмо. Если это уже не первое письмо, то следует выразить благодарность :
Далее, в первую очередь укажите цель обращения. И в зависимости от цели вашего письма, воспользуйтесь следующими шаблонными фразами:
Спасибо за внимание! Для удобства весь материал можно скачать тут.
Надеемся, эти правила окажутся полезными для вас.
Деловое письмо: особенности оформления
"Кадровик.
Деловое письмо: особенности оформления
Выход на внешний рынок связан с соблюдением определенных этических норм ведения бизнеса, принятых за рубежом. В эти нормы входят и правила ведения деловой переписки, соблюдение которых поможет выгодно представить деятельность вашего предприятия, избежать каких-либо недоразумений, наладить долгосрочные контакты и, в конечном счете способствовать коммерческому успеху.
Несмотря на появление таких современных средств связи, как спутниковая, компьютерная и т.д., переписка занимает до 80% от общего объема документации и является основным средством управленческой коммуникации.
Деловая переписка - основное официальное средство общения между организациями, организациями и частными лицами. Значит, при ее составлении следует учитывать сложившиеся правила. Во-первых, это обеспечит юридическую силу документов и, во-вторых, поможет достичь цели - побудить адресата к определенным, нужным вам действиям.
Понятие "деловая переписка" объединяет разные виды документов: служебные письма, телеграммы, телефонограммы, докладные записки и т.д.
Самый распространенный вид деловой переписки - деловые (служебные) письма. Особенности их содержания во многом зависят от того, для какой цели они составляются. Однако существуют общие требования составления и оформления, которые обязательны для любого письма. Говоря о правилах составления делового письма, следует разделять их на правила, относящиеся к форме документа, т.е. правила оформления, и на требования к содержанию.
Каждый из реквизитов письма имеет особенности в использовании и оформлении.
Государственная символика (Государственный герб или герб субъекта РФ) используется только для организаций государственной формы собственности и регулируется Федеральным конституционным законом от 25.12.2000 N 2-ФКЗ, а также законодательными и нормативными актами субъектов РФ. Эмблема же может помещаться на бланках предприятий и организаций всех форм собственности.
Автор письма (реквизит "Наименование организации") - это, как правило, организация, от имени которой письмо направляется по тому или иному адресу (хотя иногда автором может являться и структурное подразделение).
Для того чтобы документ имел юридическую силу, на бланке указываются наименование вышестоящей организации, если есть отраслевое подчинение, точное (в соответствии с уставом или положением) и полное название организации или предприятия. Первое характерно для государственных организаций. Если в уставе закреплено сокращенное наименование, то оно помещается в бланке под полным наименованием и пишется в скобках.
Гражданский кодекс РФ содержит норму, по которой в фирменные наименования юридических лиц включается их организационно-правовая форма (например, общество с ограниченной ответственностью, закрытое акционерное общество и т.д.). Одним из требований к наименованию организации - автора письма является помещение организационно-правовой формы на бланк.
Реквизит "Справочные данные об организации" включается в бланк письма для осуществления обратной связи.
Почтовые и телеграфный адреса оформляются в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.09.2000 N 725. При этом должен соблюдаться следующий порядок адреса:
- название улицы, номер дома, номер квартиры;
- название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
- название области, края, автономного округа (области), республики;
- страна (для международных почтовых отправлений);
Банковские реквизиты необходимы только на письмах по вопросам расчетно-денежных операций, например на гарантийных письмах.
Реквизиты "Код организации", "Основной государственный номер юридического лица" и "Идентификационный номер налогоплательщика/Код постановки на учет" являются идентифицирующими признаками организации-автора. Позволяют установить, что организация - автор документа зарегистрирована государственными органами как юридическое лицо, является хозяйствующим субъектом и поставлена на учет в налоговом органе.
Реквизиты "Дата документа" и "Регистрационный номер документа" - это реквизиты, придающие документу юридическую силу. Они позволяют доказать факт существования официального документа. Устанавливают ответственность организации-автора за достоверность информации и подлинность документа.
Дата письма оформляется цифровым способом, арабскими цифрами, в одну строку; двумя парами цифр, обозначающими день месяца, месяц и полным написанием года, например 25.12.2005; при этом не ставится слово "год", буква "г" с точкой или точка, за исключением случая, когда датой заканчивается предложение.
В соответствии с международными стандартами элементы даты могут иметь другую последовательность: год, месяц, число (2005.09.01).
В письмах финансового содержания применяется использование словесно-цифрового оформления даты, при котором после цифр, обозначающих год, обязательно ставится буква "г" с точкой или слово "год", например 05 декабря 2005 г./года.
Дату на документе проставляет должностное лицо, подписывающее документ, непосредственно при его подписании.
В регистрационный индекс письма рекомендуется включать индекс структурного подразделения или участка деятельности, где был подготовлен проект документа, номер дела (по номенклатуре дел), куда письмо будет помещено после окончания работы с ним, и порядковый номер письма. Например: 02-08/24, где 02 - индекс структурного подразделения, подготовившего письмо; 08 - номер дела (файла); 24 - порядковый номер письма.
В небольших фирмах, не имеющих структурных подразделений, соответствующий элемент может быть заменен на индекс участка деятельности (кадровая работа, реклама, организация транспортных услуг и пр.) или на индекс конкретного исполнителя.
Реквизит "Адресат" обеспечивает правильность адресации и, как следствие, гарантию доставки. Письма адресуются организации (в именительном падеже), структурному подразделению (в именительном падеже), должностным или физическим лицам (в дательном падеже).
При адресовании письма руководителю организации или его заместителю наименование организации входит в состав наименования должности адресата. Инициалы должностного лица ставятся перед фамилией, например:
Адресование письма руководителям структурных подразделений или специалистам начинается с указания наименования организации, например:
Начальнику отдела продаж
При обращении к должностному лицу может употребляться специальное слово-обращение (господин, академик, профессор и т.п.). При этом инициалы ставятся после фамилии, например:
Президенту АКБ "Инвесткредит"
г-ну Прохорову Г.А.
Допускается центрировать каждую строку реквизита "Адресат" по отношению к самой длинной строке.
Если письмо отправляют в несколько однородных организаций, их указывают обобщенно, например:
При отправке письма в разные организации реквизит "Адресат" не должен содержать более четырех адресов. Слово "Копия" перед вторым, третьим и четвертым адресом не пишется. При направлении письма более чем в четыре адреса составляется список рассылки, и на каждом письме указывается только один адрес.
В состав реквизита "Адресат" может входить почтовый адрес. Адрес не проставляется на письмах, направляемых в правительственные учреждения и постоянным корреспондентам, например:
Директору ОАО "Янтарь"
При адресовании документа физическому лицу указывают фамилию и инициалы получателя, а затем почтовый адрес, например:
Бойцовая ул., д. 5, кв. 3,
г. Химки, Московская обл.,
Реквизит "Заголовок к тексту". Практически любое письмо должно иметь заголовок. Он составляется исполнителем после того, как письмо подготовлено. Заголовок обязателен для писем, подготовленных на бланках формата А4. На письмах, имеющих небольшой по объему текст, подготовленных на бланках формата А5, заголовок не составляется. Основное требование к заголовку - быть кратким, но точно отражать содержание письма. Заголовок к тексту письма должен отвечать на вопрос: "О чем?", например:
- Об организации научной конференции
- О нарушении условий договора N 21 от 10.02.2005
- О предоставлении кредита
- Об аренде помещений.
Заголовок располагается над текстом письма под реквизитами бланка. Печатают его без кавычек и без подчеркиваний в одну или несколько строк, длина строки - не более 28 знаков.
Заголовок является поисковым признаком письма. Его наряду с датой, регистрационным номером и фамилией автора вводят в базу данных о документе при его регистрации и постановке на контроль. Это позволяет быстро найти письмо по его содержанию. Именно поэтому важно сформулировать заголовок к тексту делового письма.
Реквизит "Текст документа" - это основной реквизит документа, придающий ему юридическую силу. Он позволяет установить цели и причины (мотивы) создания документа, проанализировать зафиксированные факты, ситуации, выводы, просьбы, предложения автора.
Деловые письма печатаются только на лицевой стороне листа через полтора интервала. ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" не устанавливает требований к шрифтам, используемым при изготовлении документов.
Наиболее важными показателями шрифта являются: гарнитура (характер рисунка) и кегль (размер печатной литеры по вертикальной оси, измеряемый в пунктах (пункт - 0,376 мм)).
Наиболее щадящим для человеческого глаза является шрифт пишущей машинки. Поэтому в большинстве инструкций по делопроизводству при изготовлении документов в текстовом редакторе Word for Windows рекомендуется применять шрифты, приближенные именно к шрифту пишущей машинки:
- гарнитура Times New Roman, кегль - 13, 14, 15;
- гарнитура Arial, кегль 12, 13, 14.
Оптимальным для зрения является шрифт Times New Roman 14-го кегля. При изготовлении таблиц могут использоваться шрифты меньших размеров, но не меньше 10-го. Контрастность печати должна обеспечивать качественное воспроизведение документа средствами копировально-множительной техники.
Отметка о наличии приложения. Этот реквизит не является обязательным. Он проставляется в том случае, если письмо имеет приложения. Слово "Приложение" печатается от левого поля подтекстом. Существует несколько способов оформления этого реквизита.
Если в тексте письма упоминается название приложения (например, "Направляем вам проект инструкции по делопроизводству. "), то отметка о нем оформляется следующим образом:
Приложение: на 10 л. в 2 экз.
Если в тексте письма приложение не называется, то отметка о приложении содержит его полное название, количество страниц и экземпляров:
Проект Договора о поставках
N 02-08/24 на 5 л. в 2 экз.
Если к письму прилагаются несколько документов, то документы-приложения нумеруются и в каждом указывается количество страниц и экземпляров:
1. Инструкция по делопроизводству
на 10 л. в 2 экз.
2. Проект Договора о поставках
N 02-08/24 на 5 л. в 2 экз.
В случае, когда письмо направляется нескольким адресатам, а приложение предназначено только одному из них, отметка о наличии приложения содержит следующие сведения:
Приложение: на 5 л. в 2 экз. в первый адрес.
Если приложение сброшюровано, то количество страниц в нем не указывается, например:
Приложение: в 1 экз.
Реквизит "Подпись" - это реквизит, придающий документу юридическую силу. Позволяет определить, подписано ли письмо должностным лицом, полномочным принимать решения. Как правило, право подписи является прерогативой руководителя организации или его заместителей. Такое право может быть предоставлено и руководителям структурных подразделений. Право подписи должно быть закреплено во внутреннем правовом акте, например в уставе, положении о предприятии или структурном подразделении и т.п.
Реквизит "Подпись" располагается после текста письма и ограничивается левым и правым полями. Он состоит из наименования должности лица, подписывающего документ, его личной подписи и расшифровки подписи. В расшифровке подписи сначала указывают инициалы, затем фамилию, при этом ни скобки, ни косые линии не проставляются.
Служебные письма практически всегда составляются на бланках. В этом случае название организации не входит в состав должности лица, подписавшего письмо, например:
Директор Н.И. Попов
Однако бывают случаи, когда письма составляются не на бланке (например, письмо подготовлено двумя организациями), тогда подпись выглядит следующим образом:
Директор ООО "Агат" Н.И. Попов
Вице-президент Л.П. Соколов
При оформлении письма на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывают.
Если письмо подписывают руководители обеих организаций, т.е. лица, занимающие равные должности, их подписи располагают на одном уровне, например:
Генеральный директор Председатель правления
ЗАО "Эдельвейс" АБ "Мечта"
________ Н.П. Гришин ________ А.М. Славкин
Несколько подписей могут стоять и под письмом, подготовленным в одной организации. Это касается в основном писем финансового характера. Их подписывают руководитель организации и главный бухгалтер. В этом случае их подписи располагают в последовательности, соответствующей занимаемым должностям:
Директор К.Т. Морозов
Главный бухгалтер Г.И. Федотова
Следует отметить, что действующими нормативными актами не предусмотрено проставление в документах факсимильной, т.е. вырезанной на штампе, подписи руководителя. По ГОСТ Р 6.30-2003 требуется личная подпись руководителя, проставляемая от руки.
Реквизит "Печать" - реквизит, придающий документу юридическую силу. Наличие печати обязательно не на всех документах. Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи.
В государственных учреждениях применяют гербовую печать организации и печать структурного подразделения (например, печать отдела кадров), в негосударственных организациях - приравненную к гербовой фирменную круглую печать организации. Каждая организация на основании действующего законодательства и других нормативных актов должна разработать перечень своих документов, на которых обязательно ставится печать.
В деловой переписке печати используются достаточно редко. Заверения подлинности требуют письма финансового характера. Всегда заверяются печатью гарантийные письма. Для удостоверения прочих писем достаточно наличия бланка и подписи компетентного лица.
Оттиск печати следует проставлять таким образом, чтобы он захватывал конец наименования должности лица, подписывающего документ (захватывать начало подписи не следует, так как в некоторых случаях необходимо четкое различение подписи для ее дальнейшей идентификации).
Отметка об исполнителе - это реквизит, о котором часто забывают, хотя он может значительно облегчить работу, особенно если письмо подготовлено в крупной организации. Этот реквизит включает в себя фамилию и номер телефона или фамилию, имя, отчество и номер телефона специалиста, который непосредственно готовил документ, а значит, и хорошо разбирается в проблеме, например:
Михайлов Иван Сергеевич
По указанному номеру телефона легко можно получить всю интересующую информацию, не обращаясь к руководству организации и не занимаясь долгими поисками нужного сотрудника.
Отметка об исполнителе размещается в левом нижнем углу на лицевой или оборотной стороне последнего листа письма.
За границей формальным сторонам корреспонденции уделяется больше внимания, чем у нас. Чтобы не испортить хорошие отношения с партнерами или друзьями за рубежом, этикет переписки должен всегда строго соблюдаться.
Первое письмо должно создать благоприятное впечатление о фирме, ее деятельности и о вас лично. С получением послания начинается первая безличная встреча с вами. Эта встреча может привести в дальнейшем к заключению взаимовыгодной сделки или, наоборот, стать последней.
Деловое письмо должно быть безукоризненным во всех отношениях: даже незначительное отступление от правил может сделать его неправомочным с юридической точки зрения. Это особенно важно, если принять во внимание, что за рубежом не принято ставить печать на коммерческие документы, достаточно одной подписи уполномоченного лица даже на заказах, отчетах и гарантийных письмах.
Письма следует писать таким образом, чтобы получателю было легко сделать то, что от него требуют. Вы быстрее получите ответ в том случае, когда отправите готовые конверты с адресом и адресату нужно будет просто пометить соответствующие варианты, чем если бы ему пришлось писать письмо самому.
В том случае, если по рассматриваемому вопросу принято положительное решение, письмо целесообразно начинать с формулировки решения, и наоборот, отрицательное решение, по совету психологов, лучше помещать в конце письма.
Формулируя отказ, нужно быть максимально корректным, чтобы не потерять партнера.
Включайте в письмо постскриптум (P.S.) и помещайте в этот раздел наиболее важную информацию. Психологи считают, что когда люди получают письмо, то они сначала читают приветствие, а потом постскриптум. Поэтому в P.S. следует обрисовать самые заманчивые выгоды, приглашения к действию, все то, что внушает, вдохновляет, создает чувство необходимости и безотлагательности. Писать P.S. - большое искусство. В некоторых письмах P.S. пишут от руки, чтобы доказать адресату, что отправитель послал ему личное, индивидуальное письмо, а не отпечатанный лист бумаги, отправляемый тысячам других людей.
Каждую новую мысль или идею начинайте с красной строки и выражайте эту мысль как можно проще и лаконичнее. Помните, что длинные фразы звучат официальнее, чем короткие. Следуйте правилу: короткие слова - короткие фразы (10 - 12 слов) - короткие абзацы (от двух до четырех предложений). Наибольшего зрительного эффекта вы добьетесь, если сохраните такие его пропорции: в ширину абзац должен быть больше, чем в длину. Не рекомендуется:
- разрывать абзац так, чтобы одна строка оставалась на первой странице, а все остальные - на второй;
- переносить от абзаца одну строку на следующую страницу - там должно быть не менее двух строк;
- заканчивать страницу словом, разделенным переносом, или словом с дефисом.
Письмо не должно быть длинным, оно, как правило, занимает одну страницу.
Не залезайте на поля. Имейте в виду, что широкие поля делают письмо более легким для чтения и более привлекательным. Широкие поля создают впечатление "свободного пространства" на странице, что также привлекает внимание к тексту, придает ему значимость. В идеале поле документа не должно быть строгим (другими словами, правые концы всех строчек не должны находиться на одной прямой); это придает документу более дружеский и доступный вид. Однако, если документ должен выглядеть как строгий и официальный, если вы опасаетесь, что страница будет казаться неряшливой, в этом случае строгое правое поле создаст эффект "приведения в порядок" страницы.
В вашем письме не должно быть ошибок, опечаток, неправильно или нескладно построенных фраз. Грамматические ошибки, отсутствие знаков препинания или неправильное их использование могут свести на нет все ваши усилия.
Деловые письма пишутся на аккуратно обрезанной, только белой бумаге (для частных писем при желании можно брать бумагу другого цвета). Конверт должен быть того же цвета и плотности, что и бумага. Никогда не пользуйтесь нестандартными конвертами и бумагой для вашей переписки. Если конверт прозрачный, то письмо вкладывают сначала в сложенный вдвое лист чистой бумаги, а затем - в конверт. Складывается письмо текстом внутрь, не более, чем в два раза. Наиболее важные деловые письма желательно не сгибать, а посылать в большом плотном конверте. При отправке письма с курьером или через третье лицо конверт не запечатывают.
Забота о профессиональной репутации, этикет требуют очень внимательного отношения и к канцелярским принадлежностям. Естественно, слова вашего письма останутся теми же самыми независимо от того, будет ли лента вашей машинки новой или старой, используете вы для печати компьютер с лазерным принтером или с матричным. Но в одном случае о вас будут говорить как о деловом человеке, который стремится укреплять свой имидж даже в мелочах, а в другом решат, что вы не хотите думать об удобочитаемости и прочих "пустяках".
Подписывайте письмо цветом чернил, отличным от тех, которыми был напечатан текст.
Отвечать на полученные вами письма или даже открытки желательно как можно быстрее, не позднее чем через три - пять дней после их получения. В случае задержки сообщите о получении, попросите извинения и объясните причину несвоевременного ответа.
Итак, существуют определенные каноны написания деловых писем, несоблюдение которых может не только отразиться на престиже фирмы, но и помешать заключению выгодных контрактов. Соблюдение же этих правил будет залогом успеха вашего дела и будет свидетельствовать о вас как о солидном партнере с устойчивым финансовым положением и серьезными намерениями.
Как правильно написать деловое письмо
В нынешнее время деловые люди общаются по деловым вопросам с помощью электронной почты и Интернета.
Не смотря на то, в каком виде ведётся переписка, существуют общие универсальные правила написания делового письма.
Первым вопросом, который возникает – это с чего начинать письмо, и как его заканчивать. Также существует определённая последовательность размещения в письме информации, оформление письма и порядок употребления в письме специальных терминов. Грамотная переписка – это залог успеха, и своеобразная визитная карточка компании.
Начинается деловое письмо обычно со слов приветствия и обращения к партнёру. Например, «уважаемые господа», «уважаемый господин директор» и так далее. За тем, коротко излагается цель письма. В таком случае можно использовать шаблоны и фразы: «Прошу Вас», «Подтверждаю что», и прочие.
В следующей части письма следует изложить основную суть послания. Затем идёт завершение. В последних сроках нужно изложить итоги обращения. Можно также использовать фразы «Заранее благодарим за», «Уверены что», «Прошу извинить за», и так далее.
Любое деловое письмо завершается фразой и подписью отправителя. Также в конце письма можно указать название компании, адрес и телефон, и другая контактная информация. Можно, например, использовать фразу «С уважением ».
Во многих случаях, особенно это касается «электронного» письма, используется постскриптум. Выделяется этот абзац обычно английскими буквами «Р» «S». В этом абзаце обычно пишется любая информация, которая имеет косвенное отношение к сути письма, но в то же время представляет для адресата особую важность.
На смотря на ряд преимуществ «электронного письма», у обычного письма, отправленного по почте, имеется также свои прелести. Например, если такое письмо оформляется на фирменном бланке, то это служит своеобразной визитной карточкой фирмы.
Также очень важно не откладывать ответ на письмо, полученное от Вашего делового партнёра. В любом случае очень важно отправить ответ. Даже если Вы не готовы конкретно решить проблему, и чётко ответить на полученное послание, нужно известить Вашего партнёра о том, что Вы получили его письмо.
А сформулировать ответ можно, написав, что ответ на интересующий Вашего партнёра вопрос будет дан в ближайшее время.
Составляем рекомендательное письмо
- Кожанова Евгения | специалист по ДОУ и кадровому делопроизводству
В первую очередь определимся, для чего вообще нам нужно написать рекомендательное письмо? Как правило, оно требуется кандидату на вакансию при собеседовании с будущим руководителем, с кадровиком, который проводит собеседование.
Рекомендация может представить своего героя как в позитивном и доброжелательном ключе, так и в нейтральном или даже в негативном. Первые встречаются чаще всего. Ко вторым прибегают тогда, когда о работнике совсем нечего сказать или же нет ничего хорошего, но и сложностей человеку создавать тоже не хочется. Ну а третьи обычно предоставляются только по запросам из различных государственных служб.
Структура рекомендательного письма
Структура этого документа мало чем отличается от структуры обычного делового письма. Прокомментируем реквизиты, на которые вам стоит обратить особое внимание.
Наименование организации и справочные данные о ней обязательно должны присутствовать на бланке.
Адресат письма неизвестен, поэтому данный реквизит не оформляется. При этом не нужно, как в справке, писать здесь «Для предъявления по месту требования».
Вместо заголовка к тексту, который обычно формулируется так, чтобы отвечать на вопросы «о ком?», «о чем?», в этом письме уместно написать разновидность документа «РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО» – такова практика делового оборота. Набрать его лучше прописными буквами.
Текст рекомендации (как, впрочем, и любой текст) состоит из трех частей: вступления, основной части и заключения. Более подробно разберем их ниже.
Приложения к рекомендательному письму создаются редко. Это могут быть копии благодарственных писем, приказов о выплате премий за какие-либо заслуги или почетных грамот. В подобных случаях реквизит «Отметка о наличии приложений» оформляется так же, как и в обычном деловом письме.
Подписать рекомендательное письмо должен (в идеале) генеральный директор организации, но тут все будет зависеть от наработанных внутри компании связей. Подписантом письма может выступить и начальник подразделения, и топ-менеджер по направлению.
Печать на рекомендации не обязательна, но и не будет лишней. Оттиск основной печати организации (или подразделения) придаст весомости и увеличит степень доверия к письму.
Подписанное письмо желательно зарегистрировать, присвоив ему номер и обозначив дату. Эти реквизиты тоже придают ему весомости.
Впечатлять получателя рекомендательного письма должны не только реквизиты и содержание документа, но и то, как вы с ним «обращаетесь». Подать рекомендацию нужно по возможности эффектно. Она непременно должна быть распечатана на фирменном бланке работодателя, замечательно, если на ней будет красоваться «живая» 1 подпись генерального директора, а вложить письмо лучше всего в элегантную папку или же в чистый незапечатанный конверт из плотной бумаги.
Рекомендательное письмо пишется от лица руководителя, который говорит о своем подчиненном.
Вступительная часть текста обычно содержит:
- информацию о том, кого рекомендуют (имя, должность);
- короткую общую оценку.
Как правило, все это умещается в одно предложение (см. Примеры 1–3).
Рекомендую вам Петрову Светлану Геннадьевну, занимавшую в нашей компании должность главного специалиста отдела документационного обеспечения управления и проявившую себя как трудолюбивый, аккуратный и добросовестный работник.
Имею честь рекомендовать вам Жигалина Леонида Викторовича, высококвалифицированного специалиста и опытного руководителя, в течение трех лет занимавшего пост технического директора ООО «Город-строй».
Рекомендую вам Лебедеву Наталью Борисовну, которая являлась главным маркетологом компании «Финансовый мир» и проявила себя честным и талантливым специалистом.
Основная часть текста должна раскрывать общую оценку, уже подробно осветив профессиональные и личные качества рекомендуемого. Чтобы облегчить себе работу по написанию этой части, соберите информацию о герое вашего письма у его руководства и опытных коллег. Узнайте, в частности:
- сколько лет человек трудился в компании;
- имеет ли он профильное образование, посещает ли семинары и курсы повышения квалификации по своей специальности;
- получал ли повышение в должности;
- навыками и знаниями каких смежных специальностей с «рекламируемой» он обладает (если они полезны и выгодно отличают его профессиональную ценность из общей массы);
- в каких проектах и процессах был задействован;
- выигрывали ли проекты компании, которыми руководил этот человек, какие-либо конкурсы, тендеры, гранты;
- является ли человек признанным профессионалом своего дела (выступает на профильных конференциях, преподает в институте, является автором учебно-методических пособий, статей, книг по своей профессиональной тематике).
Затем здесь же напишите десять качеств, которые важны именно для той должности, которую занимает рекомендуемый. Ведь мы представляем работника в самом лучшем свете? Значит, всеми этими качествами он обладает.
Качества, которые украсят любого кадрового работника, выглядят так:
- отличное знание правил кадрового делопроизводства, норм трудового законодательства,
- умение работать в системе электронного документооборота,
- умение обращаться с компьютером на уровне продвинутого пользователя,
- грамотная устная и письменная речь,
- развитое аналитическое мышление,
- умение выстраивать доброжелательные отношения с людьми,
- стрессоустойчивость,
- высокая обучаемость,
- инициативность,
- аккуратность,
- исполнительность, добросовестность.
Работая над основной частью текста, старайтесь смотреть на работника глазами потенциального работодателя. Что для него ценно? Какого человека он принял бы на работу? Об этом можете расспросить и нынешнего руководителя работника, для которого составляется рекомендация. На свои предпочтения можете ориентироваться, только если работали в той сфере, в которой трудится характеризуемое лицо (главное – не написать глупостей, поэтому попросите сведущих людей проверить подготовленный вами текст перед подписанием письма).
Еще один эффективный источник информации, особенно когда вы составляете рекомендательное письмо для себя, – это банк резюме ваших коллег, тех, кто:
- пытался устроиться на работу в ваше подразделение либо
- выкладывал свое резюме, например, в Интернете в поисках работы (можете зайти на сайты http://www.hh.ru, http://www.job.ru и т.п. ресурсы).
Посмотрите, какими профессиональными успехами хвастаются те, кто претендует на должность, аналогичную занимаемой вами. Ведь из скромности вы можете что-то недооценивать в себе или просто забыть это упомянуть. А прочтя удачные формулировки в чужом резюме, вы поймете, что из описанного касается и вас, заметите наиболее удачные формулировки. Вот эти-то найденные элементы и можно позаимствовать.
Можно почитать и описание вакансий, которые вас интересуют: в них работодатель прямо говорит, что для него ценно в работнике.
А описание выполняемых на текущем месте задач можно позаимствовать из должностной инструкции. Конечно, все их переписывать не стоит – выберите наиболее интересные.
Собранная информация – практически готовое рекомендательное письмо. Осталось только связать добытые сведения в текст.
Петрова Ульяна Сергеевна работала в должности старшего делопроизводителя в ООО «Новый свет» в течение последних трех лет и за это время проявила себя только с хорошей стороны. Придя в компанию выпускницей факультета делопроизводства Челябинского государственного исторического университета, она начала карьеру с места секретаря и уже через два года была переведена в канцелярию. Госпожу Петрову отличает постоянное стремление развиваться в своей профессии, она активно посещает профильные тренинги и семинары, положительный результат от которых был налицо!
В течение последнего года Ульяна Сергеевна была руководителем рабочей группы по внедрению в ООО «Новый свет» системы электронного документооборота. Благодаря ей компания смогла выйти на новый уровень работы с документами и значительно укрепить исполнительскую дисциплину в компании. Госпожа Петрова смогла наладить процесс обучения наших сотрудников новым принципам работы с документами и лично разработала ряд методических пособий, которые ежедневно используются во всех отделах нашей компании.
Среди личных и деловых качеств Петровой Ульяны Сергеевны хотелось бы выделить ответственность и инициативность, способность быть не только аккуратным и скрупулезным исполнителем, но и управлять порученным проектом.
В заключение, как положено, обобщаем все сказанное и делаем вывод, основная мысль которого такова: автор письма сожалеет о том, что расстался со столь блестящим специалистом и искренне рад за его нового работодателя.
Как руководитель, я сожалею о том, что Ирина Васильевна Строгина покинула наш коллектив в связи со сменой места жительства. И выражаю уверенность в том, что на новом месте работы она быстро вольется в команду, раскрыв свои лучшие человеческие и профессиональные качества.
Подытоживая сказанное, хочу подчеркнуть, что Владимир Николаевич Степанов – грамотный специалист, перспективный менеджер и достойный кандидат на руководящую должность, способен принести огромную пользу вашей компании.
Вне всяких сомнений, госпожа Белова в самое ближайшее время найдет новое место работы, где сможет в полной мере проявить свой талант руководителя.
Как видите, ничего сложного в составлении рекомендательного письма нет. Все дело в подготовке: нужно лишь знать, где и какую информацию собирать о характеризуемом человеке. Первую рекомендацию можете написать для себя – заодно и потренируетесь :) Это как раз тот случай, когда следует позабыть о ложной скромности и представить себя в самом выгодном свете. При этом важно писать честно, ведь информация из письма достаточно легко может быть проверена.
В заключение приведем образцы трех полностью оформленных рекомендательных писем: для начальника службы ДОУ (Пример 9), специалиста отдела кадров (Пример 10) и личного помощника руководителя (Пример 11).
Рекомендательное письмо начальнику службы ДОУ
Рекомендательное письмо специалисту отдела кадров
Рекомендательное письмо помощнику руководителя
Специальное уточнение для любителей факсимильных штампов. Вернуться назад
Источники:
ip911.ru , spark.ru , hr-portal.ru , laudator.ru , www.delo-press.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
