Как написать заявление в прокуратуру о коллекторах образец

» Зявления в полицию 22 декабря 2024 года

Как пожаловаться на коллекторов в прокуратуру?

Вопрос: Можно ли жаловаться на коллекторов в прокуратуру и как это правильно делать? Достали уже со своими наездами. Был бы долг велик, а то накрутили бешеные проценты и теперь терзают.

Ответ: Не только можно, но и нужно. Однако надо следовать определенному порядку действий.

До обращения к прокурорам надо обязательно обратиться в банковское учреждение – инициатор неприятностей, и написать заявление, в котором потребовать отозвать персональные данные.

Если банк сделает отзыв, кредитное дело вернется от коллекторов, и вы снова будете иметь дело только с банковскими служащими. Если вы получите отказ от банка, то это поможет вам в дальнейших претензионных спорах. В последнем варианте вас продолжат донимать коллекторы.

Теперь соберите все доказательства их назойливости: распечатки звонков, письменные обращения с угрозами, уведомления банка с одними суммами и уведомления коллекторов с суммами много большими. Еще лучше, если у вас на руках будет протокол органов полиции, в которых коллекторы предупреждены об ответственности за противоправные действия.

Когда у вас имеется набор документов, с помощью которых вам удастся доказать виновность этих лиц, можно составлять жалобу в прокуратуру.

В обращении следует отразить следующие сведения:

Ф.И.О. заявителя, его адрес и контактные даны.
Обстоятельства вынудившие вас обратиться в прокуратуру (с подробнейшим их изложением).
Статьи закона, которые нарушили коллекторы при контактах с вами и вашими близкими.
Конкретная просьба, с которой вы обращаетесь к прокуратуре. Например, вы вправе попросить, чтобы проверили законность действий банка и лиц, которым продан долг.
К заявлению следует приложить все свидетельства противоправной деятельности.

_________ района г.Санкт-Петербурга

от Селютина Вячеслава Герасимовича

Я Селютин Вячеслав Герасимович 12 мая 2014 года заключил на три года кредитный договор № 1234 с банком «Питерский накопитель» на общую сумму ______ с процентной ставкой.

В 2015 году у меня возникли финансовые трудности, и я сначала начал сбиваться с графика платежей, а затем и вообще не смог вносить обязательные суммы.

С 1 июля 2015 года мне стали поступать угрозы по телефону от неких лиц, представившихся сотрудниками коллекторского агентства «Деньги назад». Сначала они ограничивались беседами, однако затем перешли к угрозам (привести их). Причем звонить стали и по ночам и не только мне, но и моим близким.

Тем не менее, этим дело не ограничилось, и коллекторы нашли меня дома, а потом и на работе. И каждый раз контакты с ними заканчивались угрозами (вплоть до физической расправы) и оскорблениями.

Некоторое время назад я обращался в банк с просьбой отозвать кредитный договор от коллекторов и перевести его в судебное русло, однако получил немотивированный отказ.

Считаю, что в действиях против меня банк и коллекторское агентство нарушили несколько норм закона, как то:

Коллекторы угрожали причинить тяжкий вред здоровью – ст. 119 УК.
Коллекторы искусственно завысили размер выплат, то есть смошенничали – ст. 159 УК РФ.
Коллекторы вымогали деньги – ст. 163 УК РФ.
Банк без позволения передал данные третьим лицам, тем самым незаконно разгласив тайные сведения – ст. 183 УК РФ.

Исходя из вышеизложенных обстоятельств, я обращаюсь к вам, надеясь на защиту и

Проверить законность действий банка «Питерский накопитель» и коллекторского агентства «Деньги назад».

После того как вы отправите заявление в прокуратуру (это следует делать почтой), копию такого обращения обязательно пошлите в банки и коллекторам.

До ответа прокурора вам предпринимать ничего не стоит. Юристы этого ведомства проверят изложенные в заявлении факты и представят развернутый ответ. Если вас он не устроит, отчаиваться не следует: надо готовить исковое заявление в суд.

Если вы недостаточно юридически подкованы, то можно обратиться к юристу, который специализируется на таких проблемах. Однако, конечно, это будет стоить некоторых денег. Считаем, что с письмами по инстанциям можно справиться и собственными силами. А уж на суд тогда приглашать адвоката.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру: как правильно составить

Написать жалобу на коллектора в прокуратуру – один из самых действенных методов борьбы с их противоправной деятельностью. При правильно составленном и поданном заявлении будут рассмотрены не только действия относительно заявителя, но и законность деятельности организации в целом.

Основания для обращения в прокуратуру

Для того чтобы жалоба в прокуратуре была рассмотрена, необходимы веские основания. Ими могут стать незаконные действия сотрудников коллекторской организации, а именно:

угрозы причинить вред здоровью должнику или его родственникам;
изъятие без разрешения собственника имущество;
разглашение информации о кредите, а также о персональных данных должника третьим лицам;
начисленние штрафов и пени, которые не были предусмотрены кредитным договором.

Также целесообразно обратится в прокуратуру, когда есть основания подозревать, что деятельность коллекторской компании незаконна. В частности, если должнику не были предъявлены документы, на основании которых коллекторская организация с ним работает, с большой вероятности их действия за рамками действующего законодательства.

Подготовительный этап

Прежде всего, целесообразно обратиться к первичному кредитору и написать заявление о запрете использования и разглашения персональных данных. Его необходимо подать как непосредственно в отдел, где кредит был оформлен, так и в центральный офис банка. Также нужно получить на руки копии заявления с отметкой о принятии.

Если отзыв персональных данных не повлиял на действия коллекторов и они продолжают «терроризировать» должника, необходимо собрать доказательства их противозаконных действий. Ими могут быть:

Письма с угрозами в адрес должника. Их необходимо обязательно хранить, в том числе и сами конверты.
Распечатка телефонных звонков, которую можно получить у оператора связи.
Запись телефонных разговоров (о намерении вести запись сотрудника коллекторской организации целесообразно предупреждать, что ее можно было использовать в суде).
Письменные свидетельские показания о незаконных действиях коллектора.

Например, если сотрудники коллекторской организации приходят к должнику домой, угрожают и пытаются вынести имущество, то необходимо:

вызвать полицию и потребовать составление протокола;
попросить соседей прийти в квартиру и в последующем дать свидетельские показания.

Иногда, увидя серьезность намерений должника обратиться в суд или прокуратуру, коллекторы могут смягчить свои действия и в дальнейшем работать с должником исключительно в рамках действующего законодательства.

Подготовка заявления

Прежде чем обращаться в прокуратуру, целесообразно проконсультироваться с юристом, который занимается подобными делами. Он поможет составить правильное заявление с четким обоснованием своих претензий и ссылками на нарушение нормы закона.

В документе должна быть следующая информация:

Наименование прокуратуры, ее местонахождение.
Сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
В повествовательной части необходимо подробно описать все обстоятельства, соблюдая хронологию и избегая эмоциональной окраски. Также указываются статьи законов, которые, по мнению заявителя, нарушил коллектор.
Далее пишется требование проверить законность деятельности коллекторской организации и просьба уведомить о результатах проверки заявителя.
В конце приводится перечень всех дополнительных документов, которые подаются в прокуратуру.

По результату проверки прокуратура может самостоятельно инициировать иск в суд. Если же ее решение не удовлетворяет, то нужно самостоятельно готовить иск в суд.

Как написать заявление на коллекторов?

Зачастую в своей деятельности коллекторы допускают нарушение законодательства. Такие преступления караются в рамках УК РФ и КоАП РФ.

Чтобы предотвратить подобные деяния и привлечь к ответственности виновных лиц, надо подготовить доказательства и передать жалобу на действия коллекторов в уполномоченную инстанцию.

Сразу несколько организаций и государственных органов контролируют деятельность коллекторов.

Они располагают инструментами, которые позволят оказать воздействие на недобросовестных сотрудников и пресечь нарушение законов.

Запрещенные действия

Итак, какие же нарушения чаще всего допускают коллекторы:

угрозы жизни и здоровью должника и членам его семьи;
уничижение имущества или угроза совершения данных действий;
звонки в ночное время;
оскорбления должника или членов его семьи;
обман или введение в заблуждение;
распространение информации о задолженности должника третьим лицам;
направление в адрес должника поддельные документы, например, фиктивные повестки из суда, судебные решения и пр.;
представление должнику некорректных сведений относительно размера его задолженностей и суммы штрафных санкций;
незаконное проникновение в жилище должника.

Какие-то действий рассматриваются как правонарушения и наказываются в рамках КоАП РФ, другие же являются уголовными преступлениями.

Существует несколько надзорных органов, которые рассматривают жалобы граждан на действия коллекторов:

Куда именно следует обращаться, будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и вида совершенного правонарушения.

Основанием для обращения с жалобой на действия коллекторов является правонарушение или преступление, совершенное сотрудниками агентств.

Компетентные инстанции рассматривают конкретное дело только после того, как к ним поступает жалоба, иск или заявление.

Любой из этих документов должен быть оформлен в письменном виде. Он может быть направлен по почте или представлен лично.

После того как компетентный сотрудник той или иной инстанции получает жалобу, заявление он представляет заявителю расписку об их предоставлении.

На данном документе проставляется дата принятия. Это необходимо, так как законом предусмотрены конкретные сроки рассмотрения обращения граждан и представления ответа на них.

Если по прошествии этого периода заявитель не получает информацию, то он может обжаловать такое бездействие.

В настоящее время принят закон о деятельности коллекторов. В законную силу он вступит с 1 января 2017 года. Ранее на коллекторов распространялись общие законодательные акты. Так что это первая попытка урегулировать их деятельность.

Многочисленные жалобы на действия коллекторов и различные инциденты с их участием стали причиной формирования законопроекта, который устанавливает ряд ограничений для коллекторов.

Так, им нельзя будет звонить или встречаться с должниками выше установленных лимитов. Некоторые из них могут и вовсе официально отказаться от общения с сотрудниками агентств.

Кроме того, звонки категорически запрещаются в ночное время. Законодатель прописал конкретные временные интервалы, когда коллекторы не могут беспокоить должников.

Обращение в полицию можно подать по фактам совершенных деяний. Рекомендуем запастись доказательствами того, что правонарушение реально было совершено.

Образец заявление в полицию на коллекторов предусматривает указание всей информацию относительно преступления.

Сотрудник, принявший его, обязан выдать талон-уведомление в нем указывается дата поступления обращения.

К сожалению, практика такова, что в подавляющем большинстве случаев дело против коллекторов не будет заведено. Полиция предпочитает отказать в возбуждении подобного спора.

Однако произвести данные действия необходимо для того, чтобы показать коллекторам свою юридическую грамотность и готовность бороться с их незаконными деяниями. Копию заявления в полицию также следует направить в соответствующее агентство.

Образец заявления в полицию на коллекторов тут.

Роспотребнадзор призван защищать прав потребителя.

В данной ситуации речь идет о следующих правомочиях:

несоблюдение закона о сохранении персональных данных клиента;
нарушение банковской тайны путем передачи сведений сторонним организациям – коллекторским агентствам;
неполучение согласия должника на переуступку долга, когда такая обязанность предусмотрена договором.

В Роспотребнадзор надо подготовить жалобу. Она составляется в свободной форме. В ней надо указать свои данные, а также сделать ссылку на банк и коллекторское агентство.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов тут.

Жалобу следует составить в 2 экземплярах:

один для Роспотребнадзора;
второй будет возвращен заявителю с отметкой о принятии.

В ответ на жалобу будет представлен официальное письмо от Роспотребнадзора по истечении периода, предусмотренного для ее рассмотрения.

Что делать, когда приходят коллекторы? Смотрите тут.

Центробанк является контролирующим органом для всех кредитных учреждений РФ. Сюда можно предоставить жалобу на действия банковских сотрудников.

Незаконные операции и мероприятия, которые осуществляют коллекторы не являются основание для рассмотрения обращения Центробанком.

Основания для подачи жалобы:

незаконная передача долга коллекторам, когда подобные действия запрещены в рамках кредитного договора;
разглашение банковской тайны.

Образец жалобы на коллекторов в Центробанк здесь.

Большинство банков стараются прописывать пункт о возможности переуступки права требования. Поэтому жалобу по первому основанию передают крайне редко.

Однако, вторая причина для обращения в Центробанк весьма распространена. Коллекторы атакуют звонками не только самого должника, но и все его окружение. Так, они могут звонить коллегам по работе и озвучивать суммы задолженности, что запрещено законом.

Если коллекторы действуют по агентскому соглашению с банком, то кредитное учреждение отвечает за их действия. В такой ситуации можно смело отправлять свою жалобу в Центробанк.

НАПКА представляет собой добровольное объединение коллекторов. В данную организацию вступают только те агентства, которые не применяют незаконные методы воздействия и дорожат своей репутацией.

Если кто-либо из членов НАПКА нарушил закон, то вы можете оставить жалобу прямо на официальном портале. Через некоторое время поступит ответ.

Образец заявления в прокуратуру на коллекторов

В образце заявления в прокуратуру на коллекторов предусмотрено указание следующей информации:

сведения о заявителе (ФИО, контактные данные);
действия коллекторов, совершенные с нарушением норм действующего законодательства;
квалификация данных деяний;
просьба проведения прокурорской проверки по данному факту;
список приложений.

Образец заявления в прокуратуру на коллекторов тут.

Жалобу необходимо подготовить в письменном виде. Написать ее можно дома или же непосредственно в прокуратуре.

Сотрудники подскажут правила оформления данного документа. Также можно обратиться за помощью к специалисту в области права.

К жалобе надо приложить доказательства того, что закон был реально нарушен.

Ее копию также надо направить в адрес коллекторского агентства. Обычно, такие действия позволяют утихомирить его сотрудников.

Что делать, если достали коллекторы по телефону? Читайте здесь.

Может ли коллектор подать в суд на должника? Подробности в этой статье.

В жалобе надо отразить информацию о заявителе, касающеюся его личности, а также способов связи с ним. Необходимо подробным образом изложить информацию о совершенном правонарушении.

В заключении указывается просьба о рассмотрении обращения и принятии мер.

На видео о жалобе на взыскаетелей

Как правильно пожаловаться на коллекторов

25 июня 2016, 14:26

Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств. Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.

В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье.

Куда пожаловаться на коллекторов

Коллекторские компании, при возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков. Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер. Клиенты банков имеют полное право обжаловать в правоохранительных органах следующие противозаконные действия коллекторов:

Оскорбление заемщика – административное правонарушение.
Одностороннее повышение суммы долга – включение так называемого «счетчика». Правонарушение квалифицируется, как вымогательство.
Использование физической силы. Действия подпадают под статьи 111, 112, 115 УК РФ (зависит от степени тяжести). Для подтверждения требуется заключение судебно-медицинской экспертизы.
Психологическое давление, запугивание должника и его близких.
Повреждение имущества, изъятие ценностей квалифицируются как кража или разбой.
Похищение человека, шантаж, лишение/ограничение свободы.

Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:

руководству банка и коллекторской организации;
прокуратуру;
полицию;
Роспотребнадзор;
Роскомнадзор;
ЦБ РФ.

Важно! Не стоит оттягивать с подачей жалобы. Предпринимать активные действия в борьбе с коллекторами надо сразу при появлении первых звонков с оскорблениями и запугиваниями.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Возможности и полномочия прокуратуры шире, чем полиции. Жалобу на оскорбительное поведение в полиции, скорее всего, не примут. Этот правоохранительный орган расследует дела, связанные с уже совершенным нарушением закона. Прокуратура, в свою очередь, контролирует соблюдение законности, предотвращает преступления.

Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру:

Шапка документа отображает краткую информацию о заявителе (ФИО, адрес), размещается в правом верхнем углу.
В центре – наименование (заявление, жалоба).
Основной текст, содержащий обстоятельства дела и выдвигаемые требования.
В нижней части – подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру:

1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

через канцелярию;
на приеме у прокурора;
заказным письмом по почте;
оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Заявление на коллекторов в полицию

Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.

Порядок подачи жалобы:

Грамотно составить заявление. События отображать четко и емко, указать предполагаемую квалификацию незаконных действий. В документе указать наименование агентства, ФИО обидчиков.
Принести жалобу в полицию лично.
Получить талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления.
Уточнить телефон следователя, который будет вести дело.
Копию жалобы отправить коллекторам.
По истечении 10 дней получить постановление о возбуждении уголовного производства или об отказе.

Совет. Отказ о заведении уголовного дела можно обжаловать через суд.

Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор

Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:

отсутствия своевременного уведомления о смене кредитора на коллекторское агентство;
ошибок во время передачи прав требований;
разглашения банком и коллекторами личных сведений.

Важно! Часто Роспотребнадзор инициирует судебные разбирательства против коллекторов, отстаивая интересы заемщика. Бланк заявления удастся заполнить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе по месту жительства/регистрации. К жалобе надо приложить:

копию паспорта;
договор кредита;
заявление с просьбой о реструктуризации займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
запись телефонного разговора.

Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:

ФИО, почтовый адрес заявителя;
название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.

Жалоба на действия коллекторов в Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных». Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:

ФИО, Email;
тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
месторасположение заявителя (регион проживания);
суть проблемы;
закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».

Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя.

Образцы жалоб на коллекторов

Образец заявления в полицию на коллекторов

Жалоба в Роскомнадзор на звонки коллекторов: образец

Жалоба на коллекторов: подача в прокуратуру, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Образец заявления в прокуратуру на коллекторов

Взыскать любую задолженность можно только через суд. Коллекторы имеют право требовать возвращение долга только в том случае, если этот пункт указан в договоре между банком и клиентом. Но и это не основание доверять людям, которые приходят от имени банка и требуют деньги. Люди, знающие все нюансы банковского кредитования, обычно требуют от коллекторов копию договора между ними и банком, а также другие документы. Но что делать, если действия коллекторов переходят все границы? Ответ прост – писать заявление и нести его в прокуратуру.

Жалоба на коллекторов может подаваться не только в правоохранительные органы. Можно обратиться в саму фирму и нажаловаться на действия сотрудника начальству. Также следует отозвать свои персональные данные. Банк не сможет использовать их в дальнейшем, передавая третьим лицам. А если станет – еще лучше, можно подавать в суд. Это делается довольно просто.

Сначала следует написать заявление на отзыв персональных данных. Оно посылается на юридический адрес банка, в котором был взят кредит. Обязательно нужно приложить к заявлению копии кредитного договора и паспорта. Копию заявления следует отправить и коллекторам. А вот если эти действия не принесли результата, и коллекторы продолжают досаждать, следует обращаться за более квалифицированной помощью.

Как написать заявление в прокуратуру о коллекторах образец

Что делать, если звонят коллекторы

Многие коллекторные организации не приходят домой к должникам, а действуют через телефонные звонки. При этом звонят не только им, но еще и родственникам. Но не все знают, куда жаловаться на коллекторов на звонки. В этом случае может помочь прокуратура, особенно если получится установить факт вымогательства.

Рекомендуется записывать все разговоры с коллекторами. Причем собеседника необходимо предупредить, что разговор фиксируется. На практике в суде такие записи редко играют какую-либо роль, но сообщение о записи разговора особо наглых сотрудников коллекторных компаний быстро «усмиряет».

Тем не менее, беседуя с коллектором, не нужно впадать в панику и реагировать на угрозы. В первую очередь важно выяснить несколько вопросов, а именно:

ФИО и должность собеседника;
полное название агентства;
точный адрес компании;
контактный номер телефона.

Также обязательно стоит спросить коллектора, почему он звонит и откуда у него информация о банковском долге.

Что делать, если коллекторы приходят домой?

Главная ошибка, которую допускают юридически неграмотные должники, это то, что они впускают сотрудников коллекторных компаний. Зайти внутрь частного жилища без согласия хозяина имеют право только полиция и судебные приставы. Поэтому все разговоры с коллекторами могут осуществляться на лестничной клетке. При незаконном проникновении в квартиру можно (и нужно) вызвать полицию.

Личный разговор ничем не отличается от телефонного. Кроме одного – должник имеет право потребовать от коллектора предъявить личные документы. И беседу также лучше записывать. Обычно все разговоры с коллекторами сводятся к решению следующих вопросов:

должник хочет установить другой график выплат;
ему необходимо время для того, чтобы найти средства для оплаты кредита;
должник собирается выяснять все вопросы по кредиту исключительно с банком.

Юристы рекомендуют прийти вместе с коллекторами к мирному соглашению и подписать документ, в котором будет четко обозначен новый график выплат. Но никаких расчетов с представителем такого агентства быть не должно. Если же сотрудник требует денег в качестве оплаты пеней и штрафов, стоит предложить ему оформить все письменно.

Полиция или прокуратура

Куда пожаловаться на коллекторов так, чтобы это обращение принесло результаты? Важно знать, что разница между жалобами в полицию и прокуратуру существенная. В полицию следует жаловаться на незаконные действия коллекторов, тогда как прокуратура контролирует законность деятельности граждан и организаций, поэтому сфера деятельности у них гораздо шире.

Как написать заявление

Перед обращением в прокуратуру заявитель должен собрать все документы, которые подтвердят текст жалобы. К примеру, коллекторы угрожают должнику по телефону. Значит, необходимо взять у оператора распечатку звонков. Если же они приходят домой, то следует вызвать полицию и не забыть взять у них копию протокола. Составляя заявление на коллекторов, необходимо знать:

суть проблемы следует изложить кратко, не забывая о подробностях;
лучше подавать заявление в районное отделение по месту нахождения коллекторной организации, а не по своему месту жительства;
в заявлении обязательно нужно указать собственные данные, так как анонимную жалобу в прокуратуре рассматривать не будут.

Если обращение в прокуратуру не принесло результата, и коллекторы продолжают досаждать, то не нужно писать новое заявление — следует прийти на прием к прокурору, который занимается этим делом, и выяснить все подробности.

Заявление в прокуратуру должно содержать:

Как любое стандартное заявление, жалоба должна начинаться с так называемой «шапки». Она должна содержать полное наименование прокуратуры, ФИО и адрес заявителя, а также данные коллекторной фирмы.
Далее идет описательная часть заявления, в которой необходимо кратко изложить суть проблемы. Все действия коллекторов должны быть описаны максимально подробно. В заявлении обязательно указываются все доказательства неправомерных действий, которыми владеет заявитель.
Затем заявитель должен указать свои требования: в данном случае это проведение прокурорской проверки и притягивание определенных лиц к ответственности. В конце заявления следует написать перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Заявление в прокуратуру на коллекторов: образец

Как подать заявление

Жалобу на действия коллекторов можно подать несколькими способами:

лично обратиться в прокуратуру, имея при себе два экземпляра заявления;
отправить документ по почте (не лучший метод, так как он может затеряться или идти очень долго);
написать заявление на сайте отделения прокуратуры.

По закону сотрудники прокуратуры рассматривают заявления граждан в течение 30 дней. Этот срок может быть короче, так как многое зависит от сложности дела и т. д. По истечении этого срока по адресу, указанному заявителем, придет ответ. Если ждать нет времени, то можно лично выяснить, что уже предпринято по делу.

Если решение районной прокуратуры не принесло никаких результатов, а коллекторы продолжают досаждать, следует обратиться в вышестоящую инстанцию. Это может быть областная или региональная прокуратура. Апелляция подается в течение 10 дней после принятия решения первой инстанцией. Если это срок пропустить, то обращение будет невозможным.

Даже если гражданин задолжал банку и по каким-то причинам не способен погасить долг, лучше не доводить дело до общения с коллекторами. Проще всего избавиться от них с помощью нового договора с банком, в котором оговорится новый график выплат, а иначе придется решать вопрос с помощью суда, что очень утомительно и затратно.