Как написать заявление если батареи холодные

Жилищные инспекции по округам Москвы

В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.

Допустимые нормы тепла

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

• не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
• не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
• не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Концерты, мастер-классы и игры подготовили для москвичей на выходные 24 февраля, 09:30

Фото столичной недели. Кадетский бал, конкурс красавиц и самбо для стюардесс 24 февраля, 00:00

Тысячи залпов. Каким был салют в честь Дня защитника Отечества в столице 23 февраля, 23:46

Тысячи залпов салюта отгремели в столице 23 февраля 23 февраля, 22:15

"Жизнь в большом городе": управляющие компании 17 марта, 2017

Москвичам вернули более 62 млн рублей переплаты за ЖКУ 08 февраля, 2017

Москвич восстановил несущую стену в квартире под угрозой лишиться жилья 06 декабря, 2016

Жилищные проблемы столицы начали отслеживать в соцсетях 30 ноября, 2016

Сотни домов в столице оставят без света за долги управляющих компаний 30 августа, 2017

"Это наш город": Москва полностью готова к отопительному сезону 29 августа, 2017

Генпрокуратура не сможет проверять управляющие компании через ГИС ЖКХ – эксперт 11 августа, 2017

Генпрокуратура будет проверять управляющие компании в режиме онлайн 11 августа, 2017

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: m24@m24.ru.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Банком России. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Что делать, если холодные батареи

Дата регистрации : 2014-05-29

Откуда : Ялта, Крым, Россия

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С).

(см.Постановление Правительства РФ номер 354 от 6.05.2011.

Для районов со средней температурой наиболее холодной пятидневки зимы выше -30 нормой являются 18 градусов тепла в комнатах, расположенных в середине здания, и 20 в угловых и торцевых.

При температуре наиболее холодной пятидневки в -31 градус и ниже нормы вырастают до 20 и 22 градусов соответственно).

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;

не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;

не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С"

В связи с этим, температура воздуха в квартире не соответствует нормативам.

В соответствии с законодательством, отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение отопительного периода.

Обеспечение температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С)

Приложение №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354.

Сейчас у меня температура воздуха составляет _____ градусов Цельсия.

Дата регистрации : 2014-05-29

Откуда : Ялта, Крым, Россия

Для районов со средней температурой наиболее холодной пятидневки зимы выше -30 нормой являются 18 градусов тепла в комнатах, расположенных в середине здания, и 20 в угловых и торцевых.

При температуре наиболее холодной пятидневки в -31 градус и ниже нормы вырастают до 20 и 22 градусов соответственно.

Более высокая температура, среди прочего, препятствует промерзанию стен: дома советской постройки трудно назвать хорошо теплоизолированными.

Если через квартиру проходит несколько стояков, при этом один или несколько из них греют слабо или не греют вообще — увы, это не является основанием для перерасчета до тех пор, пока температура в помещении остается в пределах указанных норм.

2. Днем мы недополучили уже пять градусов. Дневных часов в месяце 19*31=589. Расчет, стало быть, выглядит так: 2500*589*5*0,0015=11043 рубля. Однако, ЖКХ должно нам значительную сумму!

2. Если вы живете на верхнем этаже — убедитесь в работоспособности воздушников на перемычках между стояками или в радиаторных пробках. Разумеется, этим лучше озаботиться летом, когда замена неисправного крана Маевского создаст меньше проблем.

3. Установите промывочные краны. В первую очередь это важно для многосекционных чугунных радиаторов с боковым подключением.

4. Установите на перемычку перед радиатором вентиль. Когда он закрыт — больший объем теплоносителя будет проходить через отопительный прибор. Полностью убирать перемычку не стоит: вместе с вентилями или дросселями на подводках она поможет вам уменьшить теплоотдачу в жаркие дни, не перекрыв при этом отопление всем соседям.

5. Длинный радиатор лучше подключить диагонально или снизу вниз. В этом случае при любом количестве секций будут равномерно греть они все. Этой работой тоже, конечно, лучше заняться летом.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Во многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем.

Елена Шуменко. Восточный округ.

Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы , если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:

1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы - (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

3. В Мосжилинспекцию - обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: mgi@mos.ru. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан - до 30 дней с даты регистрации обращения.

4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.

6. На единую «горячую линию» правительства Москвы - (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.

СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ

По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:

- угловая комната +20;

- здание первого года эксплуатации +20;

- жилая комната +18;

- вестибюль, лестничная клетка +16.

(Согласно ГО СТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)

МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ

Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:

- за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

- за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы - (495) 777-77-77.

Правила уборки снега в Москве: куда жаловаться, сколько часов должны чистить улицы, дворы и крыши

Коммунальщики во время снегопада в Москве обязаны оперативно собрать и вывезти сугробы. Итак, разбираемся, какие существуют правила уборки снега в Москве

Бесплатные путевки в санатории для жителей Москвы в 2018 году: Кто получит, какие документы потребуются, где находятся курорты

Москвичи могут оформить бесплатную путевку в санаторий лично или онлайн

Перерасчет квартплаты за время отсутствия 2018 в Москве: Кому уменьшат платежи и какие документы нужно принести

Разбираемся, что нужно для перерасчета квартплаты за время отсутствия в Москве

Что посмотреть в Москве в новогодние каникулы 2018: Идем бесплатно в музеи, на выставки и в усадьбы

Для тех, кто остается на новогодние каникулы 2018 в Москве, откроют свободный вход в музеи

Задолженность по ЖКХ в Москве: разбираемся, почему появляются лишние суммы

Жители Москвы могут проверить свою задолженность по ЖКХ в онлайн-калькуляторе, лично в центре госуслуг и пожаловаться на неправильные суммы

Что появится на месте аэровокзала на Ленинградском проспекте?

Ответ на этот вопрос дали в Москомархитектуре

Снег, сосульки и гололед в Москве: изучаем правила зимней уборки города

Коммунальные службы Москвы обязаны наводить порядок во дворах, на тротуарах, дорогах и на крышах домов

Что нужно для прикрепления к поликлинике в Москве

Как прикрепиться к поликлинике в Москве лично и через интернет [карта]

Где узнать, законно ли вырубают деревья около дома в Москве

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки» [карта]

Билеты в парк «Зарядье» в Москве: кому и какие льготы положены

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Что делать, если возникли сложности с регистрацией прав на жилье

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Что нужно, чтобы пройти бесплатную диспансеризацию в поликлинике

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

В каких музеях Москвы школьникам не надо платить за вход

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Где в столице бесплатно учат пенсионеров английскому языку и компьютеру

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки» [карта]

Какая температура воздуха должна быть в квартире осенью и зимой

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Где в столице получить бесплатную медицинскую консультацию

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Почему диспетчерские ДЕЗ перестали отвечать на звонки жильцов

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Куда жаловаться, если лифт в доме постоянно ломается

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки»

Возрастная категория сайта 18+

«….не ниже +18°C (в угловых комнатах — +20°C); в других помещениях — в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C.»

В Вашем случае если управляющая организация или ТСЖ не предпринимает должных мер по обеспечению нормативной температуры, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию для составления акта-осмотра и выдачи предписания организации, ответственной за обслуживание внутридомовых инженерных систем. При дальнейшем неисполнении своих обязанностей на организацию можно подать в суд. В соответствии с вышеуказанными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, если у Вас есть документы, подтверждающие факт предоставления коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества можно требовать перерасчёт ежемесячного начисления данной услуги.

Кириллов Владимир Николаевич

- настройтесь морально на длительную войну; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;

- все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);

- и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, найдете в Интернете и все остальное.

Если позволит администрация сайта, я постараюсь в этом и в последующих ответах по возможности кратко изложить основные положения законов и НТД по температуре в квартире;

- приобретите прибор для измерения температуры воздуха с классом точности (пределом отклонений измерений) чем выше, тем лучше. Я лично пользовался инфракрасным прибором-пирометром АКИП (1200 руб); расходы, я считаю, окупились даже за счет того, что электроподогреватель стал ненужным.

В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением, что температура в квартире ниже нормативной, установленной ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», п 4.9 и с требованием провести замеры температуры в квартире в соответствии с ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», пп. 49-н), 51-в), 67, 68, 69, 73 и ВСН 57-88(р) «Положение по техническому обследованию жилых зданий», п. 3 и прил. 3.

Если комиссия установит, что температура ниже нормы, но домоуправляющая компания не примет меры по ее повышению, далее обращайтесь последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В местный орган Государственной жилищной инспекции

2.В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

3.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.

4.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.

5.В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.

6.А выше – сами догадывайтесь, куда писать, и куда Ваши письма вернутся.

Продолжаю ответ на Ваш вопрос «Что делать, если батареи холодные, а ЖЭК ничего не делает?»

Тема – чем комиссия, пришедшая по Вашему требованию, должна измерять температуру воздуха? Что Вы должны потребовать от комиссии до начала измерений?

Это регламентируется ГОСТ,ом 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», где указано:

«…4.9 Показатели микроклимата в помещениях следует измерять приборами, прошедшими регистрацию и имеющими соответствующий сертификат.

Диапазон измерения и допустимая погрешность измерительных приборов должны соответствовать требованиям таблицы 4…

Требования к измерительным приборам

Наименование показателя - температура внутреннего воздуха, °С

Диапазон измерений - от 5 до 40°С

Предельное отклонение - 0,1°С…»

В паспорте измерительного прибора (а у измерительного прибора класса точности 0,1 должен быть паспорт), как правило, указывается: «Прибор такой-то (наименование) сертифицирован.

Основной документ по сертификации - «Система сертификации ГОСТР. Система сертификации электрооборудования и электрической энергии» 2001. Первый абзац в нем: «Настоящий документ устанавливает правила, процедуры и порядок проведения обязательной и добровольной сертификации электрооборудования, проводимой органами по сертификации, аккредитованными в установленном порядке…» Далее по необходимости можно найти все по сертификации, в том числе в приложении 1 «Группы продукции, принятой для сертификации» увидите пункт «15. Измерительные приборы. Приборы для измерения и регулирования температуры, сигнализаторы температуры».

Это как в ГБДД – рекомендуется спрашивать эти документы для определителя скорости, когда инспектор пытается Вас оштрафовать за ее превышение!

Обратите внимание: предельное отклонение измерений термометра, т.е. его точность (погрешность) должна быть равной 0,1°С. А обычный бытовой термометр, с которым обычно и приходят «специалисты» ЖКХ, имеет погрешность 2°С!

Не нов и хорошо известен такой «фокус» ЖКХ: из десятка приборов работники ЖКХ выбирают тот, который имеет наибольшую погрешность в нужную сторону, и этим прибором делается измерение. Чтобы из нескольких спиртовых термометров класса точности ± 2º С выбрать «нужный», который при 16º С покажет 18º С, большого труда работникам ЖКХ не потребуется.

Я и мои соседи неоднократно сталкивались с тем, что работники ЖКХ приходят не с «обычным термометром», но специально ими подобранным, заведомо показывающий на 2°С меньше, чем фактическая температура. В итоге при фактической температуре в комнате 17 °С термометр покажет 18-19 °С, что они «с удовольствием» и внесут в акт. И первую битву «холодную войны» Вы проиграете!

Выдержка из одного из писем периода моей «холодной войны»:

«…ко мне пришли инспектор Государственной жилищной инспекции, специалист ООО «Теплоэнерго» и инженер ДУК для измерения температуры воздуха в квартире. Температуру они измерили в одной точке термометром техническим жидкостным ТТЖ-М исп. 1 со шкалой от 0 до +140 оС с допустимой погрешностью ± 2,0 оС, который при фактической температуре воздуха в квартире 16,6 оС (измеренной по трем бытовым термометрам и инфракрасному пирометру АКИП-9301) показал ровно 18,0 оС. На мою просьбу измерить температуру в нескольких точках квартиры прибором класса точности и со шкалой в соответствии с ГОСТ 30494-96 специалист удивленно ответила: «Какой еще ГОСТ? Мы всегда таким термометром измеряем!»

Предпочтительнее для измерения температуры воздуха приглашать специалистов Роспотребнадзора, в составе которого имеются специальные «Центры гигиены и лабораторных измерений…»

Для реальных измерений, которые Вы сами перед вызовом комиссии будете (должны) проводить, достаточно прибора и с классом точности 0,5°С.

Где купить инфракрасный термометр-пирометр? – в ближайшем магазине по продаже измерительной техники, их стоимость – от 1400 руб.

Продолжаю ответы на Ваш вопрос «Что делать, если батареи холодные, а ЖЭК ничего не делает?»

Тема – еще об одном «фокусе» ЖКХ

В своей «холодной войне» с ЖКХ я обратился за советом к знакомому сантехнику «дяде Васе», который мне сказал: «Что ты, отец, волнуешься? В нашей котельной всегда «недотоп»* 20 градусов. И когда замерзший жилец вызывает замерщика температуры, то в нашей котельной накануне поднимают температуру воды до скоко надо жильцам. Замерщик уходит, температуру понижают до скоко надо ЖКО. А иначе им какая выгода много газа жечь себе в убыток? А газ-то нынче сам знаешь почем!».

Факт повышения температуры отопления в день предполагаемого визита замерщика я и ранее фиксировал, и соседи независимо от меня это обнаружили. Так, Алевтина Трофимовна из кв. 112, когда я к ней заходил предупредить, что могут прийти замерщики, сказала: «Юрий Васильевич, так вчера батареи были чуть тепленькие, а сегодня прямо раскалились, руки жжет!».

Один из методов контратаки против таких хитроумных дельцов из ЖКХ: за несколько дней до предполагаемого прихода комиссии своими термометрами-пирометрами периодически измеряйте температуру воздуха в своей квартире, в квартире соседей, и обязательно в квартирах, расположенных ниже и выше вашей квартиры, т.е. подключенных к одному стояку** отопления. Обязательно составляйте акты замеров температур с подписями не менее трех жильцов дома. Запасите экземпляры актов для передачи комиссии.

Если Вы установите, что в день прихода комиссии температура радиаторов отопления повысилась по сравнению с предыдущими днями, в акте замера, который Вам обязана представить комиссия для подписи, напишите «см. отдельный лист с замечаниями и акты замеров, выполненных жильцами, всего на … листах» (текст, конечно, примерный). Текст своих замечаний составьте заранее, до прихода комиссии.

Успехов Вам еще в одном бою «холодной войны»!

** - «стояк» - вертикальный трубопровод отопления, соединяющий магистраль отопления, находящуюся в техническом этаже (подвале) дома, с радиаторами отопления квартир, находящихся одна над другой на всех этажах данного подъезда.

Источники:

Следующие статьи:

• Как написать заявление если задерживают заработную плату
• Как написать заявление жалобу в тсж

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление о предоставлении дней без содержания

Превышение полномочий как написать заявление

Как написать заявление в школу отпуском

Как правильно написать записку в школу об отказе от прививки

Популярное

Как написать заявление в совкомбанке

( Читали 6)

Как написать заявление в ук о предоставлении информации

( Читали 2)

Как правильно написать докладную на врача

( Читали 2)

Как правильно написать заявление на пенсию главному бухгалтеру

( Читали 2)