Как написать заявление на розыск международной посылки
Как написать заявление на розыск международной посылки
Подождите, данные обрабатываются.
Список запрещенных предметов
- Сигнальное оружие
- Огнестрельное оружие
- Пневматическое оружие
- Газовое оружие
- Боеприпасы
- Холодное оружие
- Холодное метательное оружие
- Электрошоковые устройства
- Искровые разрядники
- Основные части огнестрельного оружия
- Наркотические средства
- Психотропные средства
- Сильнодействующие средства
- Радиоактивные средства
- Взрывчатые средства
- Легковоспламеняющиеся средства
- Ядовитые животные
- Ядовитые растения
- Денежные знаки РФ
- Иностранная валюта
- Скоропортящиеся продукты питания
- Скоропортящиеся напитки
- Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование
Мы предлагаем Вам зарегистрироваться!
Получите доступ к огромному числу полезных опций совершенно бесплатно.
Печатайте бланки в один клик через свой интернет-магазин, просматривайте удобные отчеты, работайте с автозаполнением данных при помощи заготовленных шаблонов.
Наш сервис ускоряет доставку и снижает количество потерь отправлений.
Упростите себе жизнь и получайте больше удовольствия от работы с Почтой России!
Экономия колоссального количества времени
Уменьшение потерянных отправлений
Ускорение сроков доставки
Расширенная статистика
Количество всех распечатанных бланков:
- за сутки распечатанно: 316; - за текущий месяц распечатанно: 37441; - за текущий год распечатанно: 82572;
1. Политика использования и взаимодействия с сервисом.
1.1. При использовании «Почтовый Бланк РФ» (далее — «ПБРФ», «Сервис»), расположенного в сети Интернет по адресу https://pbrf.ru, условия, изложенные ниже, вступают в силу автоматически.
1.2. Условия могут изменяться без какого-либо специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет.
1.3. Начиная использовать Сервис, Пользователь считается принявшим условия в полном объеме. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений, в том числе с учётом каких-либо внесённых без оповещения изменений, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
1.5. Для использования расширенного функционала Сервиса, Пользователю требуется пройти процедуру регистрации. При предоставлении неверной информации, при использовании недействительного адреса электронной почты, при массовой автоматической регистрации аккаунтов, при повторной регистрации аккаунта с целью использования бесплатного периода платного тарифа, администрация ПБРФ вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать в использовании Сервиса.
1.6. При регистрации в Сервисе, Пользователь устанавливает пароль. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля.
1.7. После регистрации в Сервисе, Пользоватлю подключается бесплатный период платного тарифа (триал), расширяющий функционал сервиса: убирается реклама на второй странице, появляется доступ к шаблонам для сохранения данных об отправлениях, добавляется возможность подключения к Сервису по API. Срок действия бесплатного периода и подключаемый тариф указываются в личном кабинете Пользователя и устанавливаются администрацией Сервиса в частном порядке. Актуальная информация по тарифам и их расширенному функционалу доступна по адресу: https://pbrf.ru/тарифы/выбрать-тариф
1.8. По окончанию бесплатного периода, тариф Пользователя автоматически переходит в категорию «Бесплатный», функционал платного тарифа отключается. При этом деньги с пользователя за использование бесплатного периода не списываются.
1.9. Пользователь становится Клиентом Сервиса, если по окончанию бесплатного периода решает оплатить любой тариф, доступный по ссылке: http://pbrf.ru/тарифы/выбрать-тариф
2. Политика возврата денежных средств.
2.1. ПБРФ гарантирует полный возврат средств за неиспользование Сервиса по первому требованию Клиента. При оплате за тридцать (30) дней и инициирования возврата на первый (1) день, Клиент получает оплаченную сумму без учёта комиссии платёжной системы в полном размере. В иных случаях происходит перерасчёт использованных дней тарифа и их вычет из суммы возврата.
2.2. Для инициирования возврата денежных средств за использование платных функций Сервиса, требуется обращение в техническую поддержку по адресу электронной почты telegraph@pbrf.ru, с указанием в качестве темы письма «Возврат денежных средств», а в теле используемое имя пользователя в Сервисе, текущий тариф, сумму оплаты и дату оплаты.
2.3. Все поступившие заявки рассматриваются в течении 24 часов. Возвратных платёж гарантированно осуществляется в течении 30 календарных дней после принятия положительного решения.
2.4. Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на электронный кошелёк Яндекс.Деньги, WebMoney, на карту VISA/MASTERCARD в рублях. При достижении договорённости, допустимо использование иных методов возврата денежных средств, удобных Клиенту.
2.5. Комиссия за возврат денежных средств ложится на Сервис. Длительность транзакции зависит от выбранного метода возврата и составляет от 1 до 5ти рабочих дней.
3. Политика Конфиденциальности
3.1. При регистрации в Сервисе, Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона (опционально), пароль для доступа к Сервису (опционально), промо-код (опционально).
3.2. Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации в Сервисе, Пользователь соглашается на их обработку в течение неопределенного срока администрацией Сервиса.
3.3. При обработке персональных данных Пользователя и Клиента, ПБРФ руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.
3.4. Только Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании федерального закона).
3.5. Использование информации предоставленной Клиентами и Пользователями и получаемой ПБРФ.
3.5.1. ПБРФ использует предоставленные Пользователем данные в течение всего срока регистрации Пользователя в Сервисе в следующих целях:
- для регистрации/авторизации Пользователя;
- для обработки запросов, связанных с функционированием ПБРФ и выполнения своих обязательств перед Пользователем;
- для уведомления Пользователя об изменениях в Сервисе;
- для перехода Пользователя в статус Клиента.
3.5.2. ПБРФ использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента в Сервисе в следующих целях:
- для регистрации/авторизации Клиента;
- для обработки запросов, связанных с функционированием ПБРФ и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для уведомления Клиента об изменениях в Сервисе;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг ПБРФ;
- для анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
- для улучшения уровня качества и удобства взаимодействия с Сервисом;
3.6. Предоставление и передача информации.
3.6.2. Не считается нарушением предоставление ПБРФ информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ПБРФ, для исполнения обязательств перед Клиентом и Пользователем и только в рамках договоров.
3.6.3. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
3.6.4. ПБРФ вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.
3.6.5. ПБРФ собирает информацию и сведения об IP-адресе Пользователя и Клиента ПБРФ только в рамках систем “Яндекс.Метрика” и “Google Analytics” с целью улучшения внутренних характеристик Сервиса и общих показателей ранжирования в поисковых системах.
3.6.6. ПБРФ при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Нарушение сроков доставки посылок - розыск, жалобы, компенсации
Спасибо сказали: 300 раз
В результате мы можем получить три вида информации:
а) To promptly retrieve the record of your item, please key in your Enquiry Reference Number (if available), for example, 05000123A:
или Processed through Sort Facility, March 15, 2010, 3:39 pm
15:02 27-Feb-2010 Departure from outward office of exchange или International Dispatch, March 16, 2010, 10:38 am
или Outward Registered Letter Destination - Russian Federation The item (RT*********HK) left Hong Kong for its destination on 7-Mar-2010
После экспорта из страны-отправителя (Пункт 1 – подпункт «В») ваш пакет попадает на российскую таможню, а уже после этого его принимает почта России.
если после отметки об экспорте времени прошло немного (2-5 рабочих дней) - ничего страшного
если же прошло более 7 рабочих дней, а информация до сих пор так еще и не появилась: Значит товар застрял на таможне (Скорее всего он там не застрял, а его просто не забирает почта России. У таможни редко бывают длительные задержки, и я не припомню, чтобы на их стороне хоть раз была пропажа отправления. Но мы судим по факту, а не по догадкам.)
Заполняем соответствующие поля и выбираем пункт «Неполучение >> МПО»
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «RT111222333HK» (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается «Почте России»…
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?" (или закончить свою жалобу любой другой фразой, о том, какие действия вам нужно предпринять, чтобы этот вопрос был разрешен: "Что мне нужно делать по этому поводу?", "Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу?", "Что я должен сделать, чтобы получить свое МПО?" - МПО - это международное почтовое отправление)
Например: после атрибута операции «Покинуло место международного обмена»
Это еще не повод паниковать, но повод задуматься..!
Как мы видим, максимальный срок доставки по России (т.е. с момента импорта и до доставки в почтовое отделение конечного пункта назначения) составляет максимум 11 дней
Если в течение этого времени вы так и не получили свою посылку - пишите заявление на розыск
Для этого вам потребуется: документ, удостоверяющий вашу личность и хороший скан квитанции об отправке (просите продавца предоставить вам его)
Многие подавали на розыск и безо всяких сканов квитанций, имея только трекинг-номер. Но лучше перестраховаться и упредить возможный отказ в приёме вашего заявления
При подаче заявления требуйте номер, под которым ваше заявление регистрируют и ФИО и должность того, кто ваше заявление регистрирует. Либо просите проставить дату, подпись и номер регистрации на втором экземпляре заявления (копии, которая останется у вас)
Если заявление отказываются принимать с любой мотивацией - опять же просите либо отказ в письменном виде, либо ФИО и должность того, кто отказывается принимать
Жалобу пишем тут:
В жалобе описываем сложившуюся ситуацию, указываем трекинг-номер вашего отправления и в конце снова интересуемся "Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?
Вы, как получатель!, имеете право требовать компенсацию, которую начислят именно вам
Сделать это нужно как можно скорее - компенсация составляет до 100% стоимости пересылки в зависимости от нарушенных сроков (см. ниже "Чем руководствоваться, требуя компенсацию")
Если МПО потерялось не на территории России, то по заявлению Почты России на розыск вы подать не можете, подает отправитель. Из реальной практики - заявления такого рода принимаются, но помимо трекинг-номера лучше всё же приложить к такому заявлению скан квитанции отправителя
Если МПО потерялось на территории России. Обязательно подавайте на розыск сами! Не складывайте все на продавца. Конечно, лучше, если он тоже подаст на розыск, но и вы не сидите. У нас почта компенсацию проведет непосредственно вам. Ещё раз хочу подчеркнуть, КОМПЕНСАЦИЯ НАЧИСЛЯЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ (т.к. посылка уже у получателя и имеется документ, подтверждающий дату отправки - всё тот же скан квитанции об отправлении)
ОБРАТИТЬСЯ ЗА ВОЗМЕЩЕНИЕМ КОМПЕНСАЦИИ МОЖНО В ТЕЧЕНИИ 6 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ОТПРАВЛЕНИЯ (день именно подачи отправителем вашей посылки в его почтовом отделении, а не день экспорта)
Если у вас отказываются принимать заявление на розыск посылки, не имеющей статуса импорт :
Если у кого-то возникнет ситуация с требованием с нашей стороны "приложить скан квитанции, которую отправителю выдали на его почте" - это новая разводка и отговорка нашей почты, чтобы снять с себя ответственность. если у вас есть номер почтового отправления (он же трекинг номер) - его вполне достаточно для написания заявления, а уж почта сама должна будет по этому номеру делать запрос в почтовую службу отправляющей стороны
если у вас всё же отказываются принимать заявления на основании того, что у вас отсутствует скан квитка об отправлении - требуйте письменного отказа, чтобы иметь возможность обратиться с жалобой в Министерство связи
если отказывают и в этом (а именно так и бывает, какому сотруднику захочется подставлять свою шею), просите сотрудника представиться и назвать свою должность, дабы указать их в жалобе, как правило, после этого у вас примут заявление. важный момент: заявление должно быть зарегистрировано, просто отлично, если оно будет в двух экземплярах - т.к. на втором (вашем) экземпляре должны поставить печать учреждения, указать дату и номер регистрации вашего заявления
в противном случае, ваше заявление вполне может "потеряться"
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS
3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
- при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.
- по международным отправлениям EMS - в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.
4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.
Шоппинг:Службы доставки/Посылка
Посы́лка (рус. Посылка (инф.)), или почто́вая посы́лка, — почтовое отправление, предназначенное для пересылки вещей, документов, литературы. Посылки также бывают с объявленной ценностью, наложенным платежом.
Отправка посылок за рубеж Российской Федерации определяется правилами таможенного оформления международных посылок.
Что делать, если посылка вылетела из страны назначения, но не поступила в Россию
Если ваша почтовое отправление более 30 дней не зарегистрировано в системе отслеживания (трек-номер не отслеживается), обратитесь к отправителю и попросите инициировать розыск почтового отправления, так как в соответствии со статьей 5 Всемирной почтовой конвенции любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не получено адресатом. Если розыск посылки окажется успешным, отправитель свяжется с вами, а посылка будет направлена далее по вашему адресу и вы сможете ее получить.
Как написать письмо отправителю с просьбой начать розыск посылки?
Пишу по поводу моего заказа №____. Он был размещен (дата размещения) и отправлен(дата отправления заказа) через (служба доставки, например USPS). Сегодня (дата написания письма) и он все еще не доставлен и не могу отследить его. Так как прошло уже много времени, я беспокоюсь. Я надеюсь, с моим заказов не случилось ничего плохого и вы поможете мне отследить или найти. Надеюсь на скорый ответ, с уважением, Ваше Имя Фамилия
I am writing about my order №____. According to the order history information, my order was placed on (17 January 2014) and shipped on (19 January 2014) by (например, USPS). Today is (23 March 2014) and my order has not arrived yet and I can not track it. As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it. I am looking forward to having your prompt reply. Yours faithfully, Name Surname
Что делать, если посылка долгое время находится на таможне
В соответствии с пунктом 1 статьи 196 ТК ТС, таможенные операции в отношении всех международных почтовых отправлений, поступающих на территорию РФ, совершаются в срок, не позднее одного рабочего дня, следующим за днем предъявления МПО в таможенный орган операторами почтовой связи.
Заполнение формы электронного обращения:
Что делать, если после выхода с таможни посылка пропала?
Если МПО выпущено с таможни, но долгое время не поступает в ваше почтовое отделение, ее местонахождение неизвестно и вышли контрольные сроки прохождения отправления по России, начинайте процедуру розыска.
В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, на рассмотрение претензии заявителя и предоставление ответа (в письменной форме) почтовому оператору отводится 2 месяца. Этот срок может быть увеличен до 3-х месяцев, если решается вопрос о материальной ответственности.
Пошаговая процедура розыска посылки
Напишите заявление на розыск по специальной форме в любом ОПС, либо скачайте бланк заявления на сайте «Почты России» заполните и распечатайте его.
Как выглядит бланк заявления:
При подаче заявления при себе иметь следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- копию чека/квитанции об оплате, выданного отправителю при приеме почтового отправления (receipt*, запросите у отправителя). Как выглядит:
- копию международной формы CP72 (Customs Declaration and Despatch Note, запросите у отправителя). Как выглядит:
пример письма, для запроса формы CP72
Пишу вам по поводу моего заказа №. Я беспокоюсь – кажется, моя посылка утеряна. Я пытаюсь ее найти и мне нужна ваша помощь. Пожалуйста, пришлите мне копию квитанции, которую вам выдали на почте при отправке посылки. И пришлите мне копию таможенной декларации. С нетерпением жду вашего скорого ответа. С уважением, ваше ФИО
Hello! I am writing about my order №____. I am feeling worried - It seems that my parcel is lost. I'm trying to find it, and I need your help. Please send me a copy of the receipt by sending parcel, which were given to you in the mail. Also send me a copy of the Castoms Declaration Dispatch Note CP 72.
I am looking forward to having your prompt reply. Yours faithfully, Name Surname
На указанный вами адрес придет письмо о том, что ваше заявление принято и отправлено на рассмотрение в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену ГЦ МПП – филиал ФГУП «Почта России» (тел: 232-09-96, 956-20-67, 956-22-67, 956-22-70).
После этого вы получите уведомление из самого Департамента – с присвоением вашему обращению определенного служебного номера, на который обязательно нужно ссылаться при всех последующих обращениях в Департамент:
Наконец, после совершения разыскных мероприятий в адрес вашего почтового отправления вы получите итоговый ответ, в котором будет сообщаться, найдена ваша посылка или нет.
Если посылка утеряна, то в соответствии с конвенцией Всемирного почтового союза отправителю должна быть выплачена компенсация. Чтобы возмещение за утерю почтового отправления получили вы, попросите отправителя оформить отказ в вашу пользу.
Как только «Почта России» получит от иностранного почтового оператора официальное уведомление об отказе от получения возмещения в вашу пользу, вы получите выплату возмещения почтовым переводом на адрес, который был указан в заявлении на розыск.
Обратите внимание! Инвойс из интернет-магазина вместо квитанции предоставлять нельзя! Инвойс – это договор между отправителем и адресатом, а не почтовый договор между отправителем и почтовой организацией, поэтому его нельзя принимать в качестве документа, который подтверждает прием почтового отправления к отправке в той или иной стране.
Ответственное лицо, принимающее заявление, проверит наличие всех документов, правильность заполнения бланка заявления и выдаст вам на руки отрывной талон, который подтвердит принятие заявления на розыск. Сохраняйте отрывной талон до окончания процедуры розыска почтового отправления!
Пошаговая процедура розыск EMS-отправления
Если в системе регистрации международных почтовых отправлений статус почтового отправления «Экспорт» не меняется на статус «Импорт» более семи дней (норма – 2-5 дней), подавайте запрос на розыск отправления.
1. Скачайте и заполните специальную форму. Во избежание утери заявления рекомендуется подавать его лично, в месте выдачи EMS-отправлений или в Центре по организации работы с обращениями клиентов, и продублировать по электронной почте на адрес import@emspost.ru.
Срок рассмотрения заявлений и предоставления ответа– 5 дней.
2. Если вы получите отрицательный ответ (посылка утеряна), свяжитесь с отправителем и попросите его написать отказ от возмещения за утерю посылки в вашу пользу. Также попросите отправителя прислать вам копию таможенной декларации Customs Declaration and Despatch Note.
3. Скачайте и заполните бланк заявления на выплату возмещения, приложите к нему копию отказа отправителя от возмещения в вашу пользу. Подайте его лично в месте выдачи EMS-отправлений или в Центре по организации работы с обращениями клиентов, приложив отказ от возмещения и копию таможенной декларации
4. В ответ получите квиток с датой и подписью о принятии у вас заявления.
5. Дождитесь возмещения.
Что делать, если посылка покинула сортировочный центр, но в отделении выдачи ее нет?
Если согласно статусу трекинг-номера ваше почтовое отправление прибыло в ОПС, вы можете получить его по предъявлении трекинг-номера, не дожидаясь извещения.
Если сотрудники ОПС не могут найти ваше почтовое отправление, зафиксируйте свою претензию в книге жалоб и предложений и напишите заявление на розыск. Сроки рассмотрения заявления – 5 дней (так как речь о почтовом отправлении, пересылаемом в пределах одного населенного пункта).
Контакты различных служб для уточнения любых вопросов, связанных с получением МПО
- Телефон справочной службы ФГУП «Почта России» (линия качества): 8-800-2005-888 (бесплатные звонки по России).
- Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России» (справки по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений): Client@russianpost.ru.
- Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП)(справки по вопросам пересылки международных почтовых отправлений): quality.gc@gcmpp.ru.
- Единая справочная служба EMS Russian Post: 8 800 2005 055
(бесплатные звонки по России).
- Рассмотрение запросов о входящих на территорию России международных отправлениях EMS(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка): import@emspost.ru.
Жалобы в вышестоящие инстанции
Документы, регламентирующие взаимодействие почты с клиентом
Посылка потерялась на Почте России …
Вы имеете право написать соответствующее заявление в вашем почтовом отделении, если по трек-номеру видно, что посылка потерялась на территории Российской Федерации.
На сайте Почты России в первую очередь необходимо заполнить претензионное заявление (для международных отправлений), затем скачайте его в формате PDF, распечатайте и возьмите с собой в почтовое отделение!
Также вам потребуется предоставить счёт-фактуру или Commercial Invoice выполняющей роль описи вложения — этот документ дает право подать заявление на розыск посылки. Его можно получить отправив запрос в службу поддержки магазина либо зайти в раздел «Ваши счета» учётной записи и распечатать его самостоятельно. Если же международное почтовое отправление было утеряно до поступления в РФ, то его розыском занимается отправитель — computeruniverse GmbH.
Написание заявления на розыск посылки
Ваше время сэкономит БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ о пропаже международного почтового отправления и правила оформления и подачи данного документа.
Адрес электронной почты магазина по вопросам вопросы кражи содержимого и утери посылки: pnf@computeruniverse.net При возникновении ситуации на данный имейл отправляются:
- Акт на внешнее состояние посылки и разницу в весе — форма № 51 Почты России — потверждает официально принесенный вам ущерб.
- Указывается какие позиции и в каком количестве отсутствуют.
- Была ли посылка принята или отклонена вами при получении.
Затем магазин оперативно решает вопрос по возникшей ситуации. При возврате денег вы получите по электронной почте письмо вместе с так называемой кредитной нотой — Your credit note, Cust.No. . Это лишь уведомление том том, что возмещение произойдёт на вашу кредитную карту через некоторое время и никаких дполнительных действий предпринимать не нужно. Учтите, что при возврате вы потеряте часть суммы за счёт разницы курсов валют. По статистике на основании отзывов на этом сайте через PayPal магазин более быстро и беспроблемно возвращает деньги,чем когда вы платите картой напрямую! Проверив изложенные вами факты, магазин пришлёт документы для заполнения (Declaration of Assignment), которые будет необходимо подписать и отправить обычной почтой.
Впоследствии через некоторое время вам будет предложен вариант разрешения сложившейся: возврат денег на личный счёт в магазине, отправка денег на счёт PayPal или карту, повторная отправка новой посылки с таким же точно ассортиментом.
Все данные по розыску МПО и как выцарапать свою посылку у EMS
Покупки в магазинах Америки
"Покупки за рубежом". Помогаем модератору наполнить категорию. Здесь список магазинов
Мне отправили посылку обычной почтой вместо ЕМС. Посылка нужна срочно! Вопрос серьезный!
Здравствуйте, помогите понять что значит статус возвращение в посылке
Импорт в международных почтовых отправлениях 08.01.2015 4:54620981Екатеринбург ММПО Уч-10320--104000Китай
Возвращение08.01.2015 4:54620981Екатеринбург ММПО Уч-1Unreadable адрес0320--104000 Китай
Посоветуйте пожалуйста! Отслеживаю на почте Р. Посылку из Германии, со 2 сентября статус — таможенное оформление . Где мне мое креслице искать или рано еще.
ООО спасибо , успокоили
А вот что все же делать, если посылка была без трэкинг-номера?
Моя ситуация такая.
Я послала родителям маленькую бандероль: DVD с любительской записью и подарки на Дни Рождения (серьги и 2 сувенира из отпуска).
Сама занимаюсь посредническими услугами, да и родителям, конечно, не раз посылала посылки. И до сих пор без проблем было. А тут бандероль была такая маленькая, что я боялась, чтобы она вообще не потерялась в пути.
Шла до родителей больше месяца (хотя обычно 3 недели - предел).
Все же дошла, НО кроме DVD ничего внутри не было. :((
Вытащили и серьги, и сувениры.
И неизвестно, каким путем бандероль шла, через какие города.
Вычислить невозможно, писать заявление бесполезно. Или?
обозначали ли вы ценность посылки?
а на чеке написан этот трек должен был.введете его в базу и отследите,если инфо еще не удалили.
В том-то и дело, что это была бандероль (а по тому, сколько с меня денег на почте за пересылку взяли (всего 3,45 евро) похоже, что вообще как макси-письмо шло). Таким почтовым отправлениям трэкинг-номер не присваивается (специально еще раз на чеке проверила). Может, потом в России номер присваивается (потому что мама говорит, что какой-то номер был). Но когда уходит из Германии, то без номера, 100%. Поэтому невозможно было путь проследить.
Ценность была обозначена, по правилам на бандероль таможенная декларация тоже заполняется.
Мама уже написала заявление. Принимать не хотели, потому что вскрыта посылка была и обнаружена пропажа дома, а не при работниках почты. Потом взяли (видимо, чтобы просто успокоилась женщина :)).
Мне верится с трудом, что как-то можно узнать, не кто, а хотя бы где вытащили содержимое, на каком этапе.
Офигенная статья )) Очень помогает. Я вот уже жалобы везде написала, эффект есть от таможни и от емс, а от почты обыкновенной пока тишина (((
Я теперь хочу попробовать написать на возмещение за долгую доставку емс. Подскажите, пожалуйста, что за адресный бланка ф. Е1 ("К заявлению в обязательном порядке необходимо приложить копии адресного бланка ф. Е1 и квитанции ф. 1 об оплате тарифа.") Квитанция - это я так поняла, то, что надо запросить у отправителя.
И ещё я правильно ведь поняла, что у ЕМС сортировка 7 дней при сроке доставки 2-4 дня - это не нормально?
Источники:
pbrf.ru , alfaparcel.ru , wikihandbk.com , xn--b1afbkimifklemfq5k6a.xn--p1ai , www.babyblog.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
