Как написать заявление на возврат перевода в сбербанке
Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция
Если вы отправили деньги на ошибочный счет или ввели неправильные данные, у вас будет возможность исправить это. Многих интересует, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и можно ли это сделать? Существует три способа:
- С помощью телефона.
- В отделении банка.
- Посредством Сбербанк Онлайн.
Все три варианта требуют наличие чека о прошедшей оплате. С помощью квитанции есть шанс вернуть средства.
По каким причинам может производиться возврат?
- В момент заполнения реквизитов допустили ошибку.
- Произошла отмена сделки, за которую уже внесли оплату.
- Скинули деньги мошенникам.
В случае неправильного написания реквизитов, деньги зависнут на резервном счете банка. Это будет связано с тем, что платеж, который совершили, отправлен на не существующий счет. Средства будут возвращены спустя 10 суток.
Если ошиблись в цифре, средства отправятся на чужой счет. Тогда придется доказать эту ошибку. Отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанк, напишите соответствующее заявление. Иногда, это может не помочь, в этом случае есть возможность доказать правоту посредством суда.
Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?
Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50 . Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.
Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.
Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.
В случае, если ошиблись при введении данных получателя, следует незамедлительно предпринять необходимые меры. Только так гарантируется возврат денег.
Если у Вас остались вопросы - сообщите нам 
Задать вопрос
Второй способ – отправиться в банковское отделение. Напишите заявление на имя начальства, где должна быть указана просьба о блокировке ошибочной транзакции. Но стоит отметить, что такой вариант занимает немало времени – обычно занимает месяц.
Сотрудник Сбербанка поможет заполнить заявление. В случае одобрения, вы получите деньги обратно. Но случается, что операцию по возврату отклоняют. Тогда потребуется оценить примерные растраты в дальнейшем разбирательстве через суд. Часто они превосходят потерянную сумму, в таком случае подавать в суд бессмысленно.
С помощью приложения Сбербанк
Отмена платежа Сбербанк Онлайн посредством мобильного приложения осуществляется следующим способом:
- Выполните вход в систему, введя логин и пароль.
- Зайдите в совершенные операции и проверьте статус транзакции, которую хотите аннулировать. Если она находится «В Работе», значит платеж еще не проведен. Это позволит отозвать оплату обратно.
- Если перевод не был подтвержден, нажмите на него, затем отмените, поставив отметку «Подтвердить отзыв».
- Спустя время загляните в раздел архивов, где заметите операцию по оплате. Рядом должна находиться надпись «Отозвано».
Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?
Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги. Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.
Платеж будет отменен, если в статусе написано:
Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.
Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке. Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.
Будьте предельно внимательны в момент заполнения информации получателя. Когда осуществляете какую-либо транзакцию, система будет требовать подтверждение платежа и предоставит возможность перепроверить введенные данные.
Никогда не озвучивайте пароли. Ни один банковский сотрудник не имеет права спрашивать вас о такой информации. Если потеряли одноразовые комбинации паролей, оповестите об этом специалистов, они заблокируют и выдадут новые.
Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»
При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:
Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту
Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.
И в банке информацию о держателе карты тоже не получить, так как статья 26 (Банковская тайна) Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 банкирам предписывает следующее:
Итак, возврат ошибочного платежа, зачисленного по распоряжению клиента на указанный им же самим счет «получателя» получается возможным только по решению суда. Ну, а судебные тяжбы, сами понимаете, дело длительное и неоднозначное.
Спорная операция - перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель
Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата - такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.
Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.
Как отменить операцию перевода денег через Сбербанк Онлайн
Проведение платежей с помощью интернет-банкинга – очень удобная процедура, но иногда по оплошности клиента деньги могут «уйти не туда». Нажав кнопку «отправить», пользователь неожиданно замечает, что ввел неправильные реквизиты, не того контрагента, не тот номер телефона, неправильный номер счета или была ошибка в сумме перечисления. Иногда возникает не очень приятная ситуация, когда деньги со счета украдены мошенниками. В подобной ситуации человека интересует главный вопрос: «Как отменить операцию перевода через Сбербанк Онлайн?».
В каких случаях банк может вернуть платеж обратно
Вернуть деньги при переводе можно, когда он будет признан ошибочным. Обоснованными причинами являются следующие:
- непреднамеренная оплошность в указании реквизитов получателя;
- ошибка банка;
- неправомерное списание третьими лицами.
Обязательно откажут в следующих ситуациях:
- деньги были перечислены как задаток, а сделка не состоялась;
- клиент стал участником мошеннической схемы и сам в добровольном порядке перечислил средства;
- оплата кредита и при работе с картами.
Просчет при пополнении мобильного счета
Чаще всего люди ошибаются, пополняя мобильный телефон. Стоит помнить, что в обязательном порядке оператор присылает SMS-подтверждение об оплате. Если таковой не было, то вывод один – пользователь оплатил чужой телефон. Банк не сможет решить данную проблему, но это по силам сотовому оператору. У большинства из них есть процедура возврата.
Ошибки с пополнением мобильных номеров случаются часто
Ошибка при переводе с карты на карту
Оплата с карты на карту тем и привлекательна, что средства засчитываются мгновенно. Но это как раз осложняет возврат денег. Проще всего отменить перевод с карты на карту одного банковского учреждения. Он специально подстраховался для такого случая: при заполнении платежки обязательно можно увидеть личные данные получателя и номер его карты. Поэтому необходимо заранее выяснить ФИО получателя и данные по карточке. Если оплата осуществлялась в пользу владельца карты иного финансового учреждения, то помочь сможет тот банк, на чью карточку проводилась операция.
Ошибка при перечислении в кассе банка
Людям свойственно ошибаться. Любой может неправильно заполнить платежное поручение в кассе или сам операционист совершит техническую ошибку. Стоит после заполнение еще раз проверить реквизиты, чтобы не было досадного недоразумения. Если погрешность произошла по вине банка, то деньги окажутся на его резервном счете и будут возвращены их владельцу.
Способы вернуть переведенные деньги
Через Сбербанк Онлайн
Рассмотрим, как отменить перевод в Сбербанке Онлайн. Не откладывая, нужно действовать согласно инструкции:
Второй способ вернуть деньги – позвонить оператору на горячую линию банка (телефон указан на сайте). Поскольку в работе учреждения предусматривается предварительная проверка многих операций, то у пользователя есть время, чтобы аннулировать ошибочную оплату.
Особенно оперативно надо действовать в том случае, если карточкой воспользовались мошенники. Необходимо в течение суток обратиться в банк, желательно зафиксировав факт кражи в полиции.
Решить проблему ошибочного списания денег можно, лично посетив банковское отделение. Тут возможны два варианта развития событий. Если клиент при отправке ошибочно указал реквизиты получателя, которого не существует в реальности, то средства просто «зависнут» на резервном счете. В таком случае стоит написать заявление руководству банка с просьбой аннулировать платеж. Заявление будет рассмотрено в течение месяца. Хуже обстоит ситуация, когда при отправке были указаны реквизиты реального получателя. Такую проблему можно будет решить или обратившись лично к самому получателю, а в случае его отказа – в суде.
В некоторых ситуациях с ошибками в перечислении разобраться можно только, если обратить в отделение банка
Как избежать ошибок при оформлении платежа в Сбербанк Онлайн
Чтобы избежать ситуации, когда придется делать отмену транзакции, следует соблюдать некоторые правила:
- При заполнении реквизитов, необходимо быть предельно внимательным. Часто подобные ошибки совершают владельцы планшетов и смартфонов, у которых маленькие экраны.
- Непредвиденные ситуации возникают при оплате товара в интернет-магазине. Для подстраховки правильности операции предусматривается ее подтверждение SMS-паролем. В этом случае можно повторно сверить реквизиты, чтобы не совершить непоправимой ошибки.
Отправка SMS-пароля имеет еще одну положительную сторону. Когда пользователь получает его, но при этом он не совершал никаких транзакций, это свидетельство того, что карточкой воспользовался мошенник. В этом случае надо немедленно связаться с оператором, обратившись на горячую линию банковского учреждения. Платеж будет заблокирован.
- Никогда не надо сообщать посторонним людям свои пароли. Даже банковские сотрудники не имеют права интересоваться подобной информацией.
- Бывает, что клиент потерял перечень одноразовых паролей. При обращении в банк сотрудник выдаст новый перечень.
- Часто при заполнении платежной формы все реквизиты включаются в автоматическом режиме. Если не действует эта опция, значит, была допущена ошибка. Необходимо перепроверить данные и повторно заполнить форму.
Инструкция по работе сервиса Сбербанк Онлайн (видео)
Переводы с помощью Сбербанк Онлайн – современный, удобный и безопасный способ, но только в том случае, если придерживаться определенных правил безопасности. Соблюдая их, клиенту никогда не придется задумываться над тем, как отменить отправку денег. Если произошла досадная оплошность, для ее исправления следует выбрать один из вариантов отмены транзакции, подходящий для конкретной ситуации.
Ошибочный платеж (Сбербанк). Что делать?
Возврат
При совершении денежных переводов и дистанционной оплаты услуг мы вполне можем ошибиться и отправить деньги «не по адресу», в общем, рискуем заплатить дважды. В большинстве случаев деньги можно вернуть.
Когда банк сможет вернуть платёж обратно?
Не любой платеж банк может признать ошибочным. Если вы сознательно совершили сделку, а потом попросту передумали, это уже не будет ошибкой. А, значит, и шансы вернуть деньги стремительно падают. Причин для возврата много, но обоснованными считают лишь некоторые из них:
- непреднамеренное указание неверных реквизитов получателя;
- повторная операция по уже совершенной сделке (ошибка банка);
- незаконно списанные средства (карта была скомпрометирована).
Но если вы заявите в банк для возврата средств следующие причины, то вам откажут:
- перевод на карточку в качестве задатка по несостоявшейся впоследствии сделке;
- мошеннические схемы в результате которых вы лично успели перечислить часть денег или всю сумму на карту.
Соответственно есть несколько способов вернуть ошибочный платёж, и не всегда с помощью самого Сбербанка. В любом случае, квитанцию о совершаемой оплате старайтесь сохранять всегда – неважно, где вы совершали платёж или перевод:
в банкомате (терминале) или дистанционным способом, например, с помощью услуги смс-банкинга Мобильный банк (по смс-командам) или в интернет-банке Сбербанк Онлайн (далее СбОл).
Квитанция в виде бумажного чека или в электронном виде (в СбОл) может стать помощником в «опознании» проведённой операции (транзакции) и ускорить процедуру возврата денег.
Если вы ошиблись при пополнении счета телефона?
При оплате мобильной связи с карты Сбербанка в банкомате, через Мобильный банк или интернет-банк, люди ошибаются чаще всего. Как правило, человек набирает требуемый номер телефона для пополнения его счёта, определённую сумму, и деньги отправляются «в путь» без лишних формальностей.
СМС-сообщение от сотового оператора о пополнении счёта должно прийти через нескольких минут, а если этого не произошло в течение одного-двух часов, то, скорее всего, вы отправили деньги по другому номеру (уточнить факт пополнения счета можно в личном кабинете на сайте мобильного оператора или запросом баланса).
Здесь вам банк ничем не поможет, т.к. перевод уже сделан, но вот оператор сотовой связи поможет вполне – при определённых ограничениях. К примеру, если тот, кто получил ошибочный платёж, подсуетился и обналичил деньги (их можно вывести на электронный кошелёк или на карточный счёт), то вернуть их уже буде нельзя (так как нечего возвращать). Поэтому действовать нужно оперативно!
У всех известных операторов предусмотрены процедуры возврата, и всё прописано по шагам. Например, в Билайне при ошибочном платеже до 500 руб., и если ошибка в номере составила 1-2 цифры, процедура возврата может ограничиться устным общением со специалистом на официальном сайте (в чате) или звонком в колл-центр.
При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).
Ещё один вариант – скачать готовую форму заявления о возврате средств на правильный номер и отправить его вместе с чеком на электронную почту оператора. Если вы пополняли счёт с карты, то возврат будет осуществлён именно на неё. Ориентировочный срок возврата средств – 45 дней.
Страницы остальных операторов сотовой связи с описанием действий по возврату средств при ошибочной оплате мобильной связи можно легко найти в любом поисковике.
Неправильные реквизиты при оплате юрлицу в кассе банка
Банки сегодня предоставляют массу возможностей платежей юридическим лицам (ЖКХ-платежи, интернет и т.д.) или в госструктуры (налоги, штрафы и т.д.) дистанционно или через терминалы. Здесь вероятность ошибки стремится к нулю – как правило, у клиента уже есть бланк с полностью заполненными реквизитами, к тому же терминалы умеют считывать штрих-код и «заполнять» реквизиты самостоятельно.
Но нередки случаи, когда все реквизиты банка, в котором открыт счёт юр.лица, человек вынужден заполнять самостоятельно, ожидать своей очереди и передавать заполненные бумаги вместе с деньгами операционно-кассовому работнику.
Вы можете ошибиться уже при заполнении реквизитов – поэтому перед тем как отдать бланк к оплате, проверьте правильность его заполнения. Но также может ошибиться и кассир (все люди устают). Поэтому после совершения платежа пробегитесь ещё раз глазами по платёжному поручению, чтобы в случае ошибки не терять своё время и сразу начать действовать.
Если ошибка произошла? Для начала стоит знать, что если сам банк-отправитель нашёл ошибку в процессе перевода, ошибочно отправленного на несуществующие реквизиты, то деньги останутся на резервном (промежуточном) счете Сбербанка. Их можно будет получить в структурном подразделении банка. Нужно будет написать заявление определенной формы или заполнить уже готовый бланк. К претензии обязательно нужно приложить платёжку.
То же самое необходимо проделать, если платёж отправился в банк–получатель, но «не нашёл» своего адресата. Деньги вернутся в Сбербанк через 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в банк-получатель и предоставить при возможности правильные реквизиты, чтобы платёж прошёл.
Если же платёж был получен юр.лицом, то решить вопрос возврата можно только с ним, а препятствовать возврату, согласно ГК РФ, оно невправе.
Возврат денег в онлайн-режиме (в интернет-банке)
В онлайн-режиме (в интернет-банке Сбербанк.Онлайн) клиентам банка предоставляется возможность полного управления своими счетами. Вероятность ошибиться здесь очень мала, так как перевод на этапе исполнения будет проверен на правильность предоставленных реквизитов, к тому же банку известны реквизиты многих юр.лиц, в адрес которых наиболее часто поступают платежи.
Отменить здесь можно любой платеж до того как вы нажали на кнопку «выполнить» и подтвердили его смс-сообщением. Но что делать, если платёж прошёл?
В ряде случаев вы можете отозвать платёж, статус которого на момент отзыва «Исполняется банком». Статус можно увидеть под наименованием платежа, а сами платежи смотрите в истории операций интернет-банка Сбербанк Онлайн.
Отозвать можно только те платежи, которые происходят не мгновенно, например, перевод с карты на карту отменить нет никакой возможности, так как деньги переводятся практически мгновенно. Речь идёт о распространённых межбанковских переводах.
Обычно переводы отправляются на специальный консолидированный счет в банке-отправителе, с которого и уходят своим «рейсом» в Центральный Банк РФ. Рейсом называется определённый промежуток времени (окно), который устанавливается Банком России. После чего переводы обрабатываются, отсылаются банку-получателю и он зачисляет средства на нужные счета (все подробности в вышеприведённой ссылке).
Если платёж сделан в выходные, то вероятность его отзыва высока, т.к. Банк России в выходные не работает.
Другой вариант возврата платежа – по звонку на горячую линию банка. Оператору call-центра нужно сообщить все необходимые реквизиты совершенной операции, включая ее дату и время.
Вполне возможно, что оператору для отмены платежа нужно будет уточнить известную только вам информацию: паспортные данные, дату рождения или кодовое слово.
Заметьте, что никаких пин-кодов и прочих паролей доступа к вашей карте сотрудники Сбербанка никогда не спросят. Если это произошло, значит, вы не туда позвонили и общаетесь с аферистами, а не служащими учреждения. Это, кстати, самая распространённая уловка мошенников, когда придумывая различные поводы, они стремятся узнать реквизиты вашей карты или пароли, представляясь при этом сотрудниками банка.
Ошибочный перевод с карты на карту. Как вернуть деньги?
В интернет-банке перед переводом с карты на карту Сбербанка вы сможете увидеть ФИО держателя карты-получателя. Если высвечивается незнакомая вам фамилия, то есть повод проверить правильность номера карты, на которую вы хотите сделать перевод. Отсюда вывод – узнавайте ФИО владельца сбербанковской карточки, куда вы будете переводить средства.
При переводе на карточку другого банка такой подстраховки уже не будет – будьте внимательны. Если же вы ошиблись хотя бы на одну цифру, то деньги до адресата не дойдут, но зато дойдут кому-то другому. Такой «подарок судьбы» будет уже на законных основаниях принадлежать незнакомцу, и требовать их возврата вы не имеете права.
Что необходимо предпринять в этом случае? Обращайтесь в банк с заявлением об ошибочном переводе средств с карты на карту, прикрепив к заявлению все документы, которые подтверждают факт перевода: платёжка из интернет-банка (её можно распечатать) или чек из банкомата.
Банк свяжется с клиентом, которому вы перевели денежки по ошибке, с просьбой их вернуть. При согласии клиента, деньги будут возвращены с его счёта на ваш. При его отказе процедуру возврата можно инициировать только через полицию, а, возможно, и через суд. Вы даже не узнаете контактных данных клиента для мирного урегулирования возврата – банк не имеет права разглашать эти сведения в соответствии с законом о «Персональных данных».
Если получатель не является клиентом банка, то банк-отправитель уже сделать ничего не сможет. Обращайтесь в банк-получатель или смиритесь с потерей. Если сумма большая, то прямая дорога в полицию.
Здесь есть ещё вот какой нюанс. Если вы связались с аферистом и сами перевели деньги на его карту, то банк вам ни в чем не поможет – это было ваше волеизъявление. Но если с карточного счёта деньги были украдены, то их можно вернуть, подав соответствующее заявление в течение дня, следующего за днём, когда вы письменно уведомили банк об ошибочном списании. К ошибочному платежу можно отнести и двойное списание.
Как вернуть деньги при ошибочном платеже в Сбербанке
Вопрос, как вернуть себе ошибочный платеж в Сбербанке, является волнующим для тех, кто его совершил. Для того, чтобы вернуть денежные средства, нужно действовать как можно быстрее.
- Если вы перевели деньги несколько минут назад и обнаружили ошибку, позвоните в call-центр банка с просьбой не проводить его. Если Вы не знаете номера телефона, по которому нужно позвонить — нажмите сюда. Большое количество переводов не моментальные, а проходят через банковского работника, в течение нескольких часов после отправки.
Чтобы проверить личность звонящего, менеджер задаст контрольные вопросы, к примеру, о кодовом слове, дате рождения, паспортных данных, сумме последних платежей и т.д.
- Когда время уже прошло, и платеж провели, важно знать, чья была ошибка – банка или ваша. Если банка, тогда обратитесь в то отделение, где совершали оплату, напишите заявление. Часы работы отделений можете посмотреть здесь. Если ошибка была с вашей стороны, например — вы ошиблись в номере счета или же перевели деньги мошеннику, то банк такие платежи не возращает!
Если деньги были списаны ошибочно по вине клиента, то ему нужно постараться вспомнить точную дату транзакции, сумму и время. Лучше, если у него будет чек, который поможет указать время произведенной операции, код транзакции и иную информацию. Действовать нужно оперативно.
- Если вы отправили перевод на несуществующие реквизиты – вполне возможно, что они просто скоро вернутся.
Обратите внимание, что разбирательства по таким вопросам часто длятся довольно долго, иногда по нескольку месяцев. Но начинать их надо как можно быстрее.
Возврат платежа при личном визите в банк
Посетите отделение и, заручившись помощью менеджера, напишите заявление на имя руководителя финансового учреждения с просьбой отменить платеж. Вопрос будет рассмотрен в течение 1 месяца. Если ваша просьба будет одобрена, то сумма перевода вернется в полном объеме, комиссия не взимается.
Такой вариант может понадобиться, если деньги просто-напросто «зависли» на счету банка в результате неверно указанных реквизитов.
В случае, когда банк не желает удовлетворять ваш запрос, можно обратиться в суд. С собой нужно взять чек или квитанцию об оплате. Иногда судебные издержки превышают саму сумму, которую необходимо вернуть. Тогда эта затея теряет какой-либо смысл.
Возвращаем через интернет-банкинг
Для отмены оплаты при помощи Сбербанк Онлайн сделайте следующее:
- Авторизуйтесь в системе.
- Проверьте, какой статус у операции. Если «в работе», то это значит, что средства еще не были переведены.
- Нажмите «Отменить» и подтвердите отзыв.
- Через несколько минут платеж можно будет найти в архиве со статусом «Отозвано».
Транзакции, которые были оформлены после 9 часов вечера, проводятся только на следующий день. Поэтому в течение ночи вы успеете отозвать свои средства.
Если же платеж отмечен как исполненный, то нужно обратиться в банк или позвонить на горячую линию.
Чтобы не появлялось вопросов о том, как вернуть ошибочный платеж Сбербанк, всегда проверяйте реквизиты.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Читайте также на эту тему:
Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:
Все-таки не совсем понятно, как же возвращать платеж, если он был отправлен не туда по моей вине. Понятно, что нужно обратиться в ту организацию, куда ошибочно перечислили платеж. Но что если та организация просто откажется возвращать эти деньги? Идти в суд? Тут уже наверно все зависит от суммы. Не из-за каждой суммы пойдешь на долгие разбирательства и дополнительные траты. Поэтому согласен, что единственный способ этого избежать — проверять реквизиты перед отправкой денег.
Я не понимаю, как может случиться, что ошибочный платеж случился по вине банка, если отправитель сам заполняет реквизиты. Это точно, что когда идешь в банк, то нужно максимально сконцентрироваться, чтобы не допустить ошибку, а то другой раз ловлю себя на том, что отвлекаюсь от цели своего визита.
РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:
Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!
Скажите а разве банк не имеет право запросить у другого банка вернуть ошибочно списанные средства обратно на свой счет? Какой закон это регламентирует.
Вообще конечно вопрос к бухгалтерам и сотрудникам бухгалтерий.
Платеж — операция в одну сторону.
Когда средства перечислены на сч. получателя — все, вернуть без согласия владельца счета уже нельзя.
В противном случае возможно мошеничество: средства перечислили, товар получили, банку сказали что ошиблись, банк вам деньги вернул, вы их сняли со счета и исчезли.
Именно поэтому он вам в таком случае не помощник — он свои обязательства выполнил полностью: куда сказали туда и перечислил. Теперь возврат — проблема ваша и того кто получил платеж.
Возвращение ошибочных платежей — это больной вопрос для любого банка. Однако, самым неприятным является то, что ошибаются в большинстве случаев клиенты. И если деньги еще не использованы получателем, компания всегда старается войти в положение клиента и возвратить их.
вчера поздно вечером воспользовалась услугой СбербанкОнлайн и перевеле 550 руб.на телефон мегафона.Но не обратила, что был указал северо запад мегафон, а нужен был московский регион!
Здравствуйте при оплате в сбере на Фурштатской сказали что от имени моей несовершенной дочери платить нельзя и указали плательщиком и вносильщиком меня. Это платеж за оформление справки ф. З о наличии недвижимости, платеж был в уфк регистрации кадастра и картографии. при подаче докумтов в мфц на придорожной алее сказали что платеж должен быть именно от несовершеннолетнего а вноситель может быть любой. Можно ли изменить квитанцию если нет то как вернуть деньги. Спасибо
Здравствуйте.У меня такой вопрос недавно заплатила родительскую плату за детский сад через терминал.Как выяснилось средства не пришли на нужный счет,а пришли на сч. другой организации.Чек об оплате утерян скажите могу ли я вернуть деньги и что мне нужно в таком случае делать?куда обратиться?
Анна, если это была ваша ошибка, т.е. вы переводили по неверным реквизитам, работники банка вам ничем помочь не смогут.
Здравствуйте. У меня было проведено 2 взноса в сбере с разницей в месяц. Приходя в отделения е давал кассиру сберкнижку отца и просил внести на нее по 7350 руб, получал квитанцию и спокойно уходил, но недавно выяснилось что платеж отправлялся не отцу на сберкнимжку, а оба раза были отправлены какому-то совершенно другому человеку, который оказывается у них «в компьютере просто следующий». Была подана заявка, в которой нам быстренько отказали.
Вопросы собственно куда обращаться дальше? Так как я считаю что деньги у меня просто украдены.
Николай, в данном случае это была ошибка кассира и не отказать в заявке вам не имели права. Напишите претензию на почту help@sbrf.ru с своего имейла
я пару месяцев оплатила родительскую плату за садик( номер и имя ребенка правильно),а номер и название садика я незнаю официально-у нас не оплатилось(пришел долг за посещение садика!что делать-как вернуть деньги?просто они ушли на ветер!
Перевод за услуги оформили некорректно, указав «за образовательные услуги» вместо медицинских (4 февраля). На замечание оператор ответила, что по-другому не получается. А на другой дн. у другой девушки получилось. Написали заявление на возврат. Знаю, что 21 февраля деньги вернули в Сбер. платежным поручением. Теперь как добиться возврата денег в то отделение? Проклинаю тот дн. и чертовых работничков.
На мою карточку наложен арест. На нее поступил перев. от другого лица. Может ли человек отменить свой перевод, если с его счета платеж списан?
Галина, к сожалению нет, проведенный платеж отменить нельзя.
Оплачивая коммунальные платежи через онлайн,ошиблась в реквизитах,в итоге деньги ушли не в ту организацию,прошло пару недель после того как поняли свою ошибку ,обратилась в сбер с заявлением,через некоторое время пришел ответ с отказом,мотивируя свои обязательства выполненными,дескать платеж прошел и т.п. как мне быть,как найти получателя. по реквизитам и инн искала ,выдает только юридический адрес организации,ни телефонов,ни других средств связи не указанно,,как быть в таком случае??
по карточке списывались денежные средства приставам по исполнительному и последняя сумма не поступила на депозитный сч. приставов прошло уже мес. я написала претензию и приложила справку от приставов по выписки из счета видно что деньги списаны но куда не известно от сбер пока ничего не могу добиться
Оплатила проживание в общежитие по старым реквизитам , код ОКАТО был изменен куда придут деньги за проживание и как все поправить?
Наталья, переводы, совершенные по неверным реквизитам, не возвращаются.
Здравствуйте!у меня такой вопрос.мы оплачиваем займ в банке и за прошлый мес. муж внес сумму 10тыс. а кассир пробила 1тыс. муж не стал смотреть и проверять квитанцию расписался и в итоге по квитанции и по сберкнижке получается,что он внес только 1тыс руб. хотя оплатил 10тыс. ладно мы каждый мес. больше сумму вносим чем положено и у нас на счету переплата идет,банк с этих денег списали нужную сумму иначе пошли бы пени.возможно ли вернуть 9тыс которые просто пропали в никуда.спасибо.
Я переводил наличными на карточку из сбер в банк хоум займ, кассир неправильно указала мое отчество ,но реквизиты все были указаны правильно. но деньги на карточку так и не поступили вот уже 10 дней.Кто вообще виноват в такой ситуации и что делать мне?
Сергей, неверные данные при отправке перев. — это ошибка кассира. Вы должны написать претензию на имя кассира в отделении банка Хоум Кредит.
мой сын получал на карточку сбер за боевые, на карточку был наложен арест за неуплату коммунальных услуг, судом было все отменено. арест снят. а деньги десять тысяч с карточки так и не отдали
Валентина, если арест действовал на момент перев. средств, то деньги были списаны правомерно, вам их не вернут.
Здравствуйте! 8.11.2014г сделала зачисление себе на карточку Маэстро 52 000 руб для перев. на другую карту, получателю взнос до сих пор не поступил. Сейчас начала внимательно смотреть чек, выданный в терминале и может быть я неправильно читаю, но там ПОЛУЧАТЕЛЬ № карточки стоит не № карточки получателя , а мой собственный, хотя в конце чека написана сумма «Доступный расходный лимит по карте» всего 10659,98 руб. Я что, сама себе перечислила, хотя вводила номер получателя другой или я что-то не понимаю? получатель волнуется, что деньги не поступили, я тоже
Сергей, напишите повторное заявление в двух экземплярах с жалобой на работника сбербанка, один оставьте себе. Также рекомендуем позвонить по телефону 8-800-555-55-50 и оставить претензию оператору.
Здравствуйте! Я в г. Видное 11.12.2014 в 14:41 Делала оплату на реквезиты судебных приставов, квитанция на руках номер, отделения сбер 9040/203 но приставы сказали что платеж на сумму 2945.80 к ним не поступил что мне делать ?
Ольга, звоните по телефону 8-800-555-55-50, оператор вам должен помочь.
Здравствуйте! Сделал платёж через оператора в Сбербанке, оператор всё набрал, попросил проверить (как и полагается_) я проверил — решил всё верно, когда отправили, через некоторое время взнос не поступает в и-нет магазин, когда стали разбираться — то оказалось, все реквизиты правильные, а отчество вместо Семёнович, оператор по ошибке набрал Семемёнович.
Здравствуйте! Я произвёл оплату через оператора, но оказалось что я перевёл большую сумму чем надо. Я в этот же дн. обратился в то же отделение и у меня приняли заявление на возврат средств обратно мне на карту! Мне их действительно вернут? А то я уже и правильную сумму оплатил. Спасибо!
16 января перевела через терминал сбер на сч. другого банка и ошиблась в отчестве получателя платежа . а реквизиты все праивльно ( неверное отчество) и вот уже 4 февраля ни денег ни ответа. звонила в банк получателя сказали ждите деньги сами вернуться обратно на карточку . что делать?
осуществлял перевод через терминал сбера 24 января ,погашение займа в Хом Банке ошибся в воде счета ,дееьги не дошли,напишу заявление о возврате,вернут или нет? на руках только смс как доказательство.Если вернут то в какой срок?
Григорий, если вы самостоятельно допустили ошибку в переводе, то вам его в сбере. не вернут. Обращаться надо действительно в Хоум Банк с чеком
Добрый день, 18 декабря через сб онлайн были оплачены услуги жкх, деньги списались,но до получателя не дошли. В распечатанной квитанции все реквизиты верны,ошибок нет. Но в платежном поручении, запрошенном у банка для
дальнейшего выяснения, реквизиты и получатель совершенно иные, т.е. информация в квитанции, подтверждающей платеж не соответствует информации в платежном поручении, выданном банком. Как такое могло произойти? Вина банка?
Добрый день! Вопрос такой: воспользовавшись услугой сбер онлайн, я совершила платеж, используя свою карту. Все реквизиты правильные, не правильно указан получатель (пропусщено две буквы). Как мне нужно поступить?
Здравствуйте! 22 апреля в 14-00, через пять минут после совершения оплаты , я позвонила тел.88005555550, чтобы отменить операцию по перев. 14 000 рубл на тел.6638694967 через банкомат. Возможна ли отмена операции в этом случае и возврат мне денежных средств?
Ирина, если перевод еще не успели провести, деньги могут вернуть.
Я,30.05.2015г. ошибочно перевел платёж интернет-компании на чужой счёт. Сегодня обратился в сбер с просьбой принять заявление о возврате перевода. Мне отказали в приёме заявления, сославшись на отсутствие руководства.Как вернуть деньги?
Здравствуйте, подскажите на каком из ваших сайтов можно написать письмо или заполнить заявку о возврате денежных средств (в отделении сбера не правильно оформили платеж).
я хочу отменить операцию, я купила билет но мои платежи не поступили в авиакомпанию, а застряли на моем счету… это оочень хорошо так как я хочу отменить, т.е не покупать билет через этот сайт. можно я верну свои деньги
перевели из банка( м ) на сбер. книгу но неправильно указали отчество получателя деньги так и не пришли ,через какой период они могут вернуться в банк( м)?
Денис, эти вопросы решаются исключительно в сбербанковском отделении, конкретных сроков и ограничений по возврату средств нет
Подскажите, пожалуйста! Я через СбербанкОнлайн с карточки перевела деньги на номер телефона …..хотела на карточку с данными номера телефона, но ОШИБЛАСЬ(((( Можно ли отправить обратно мне или на карту, тому кому отправляла?
Ирина, прочтите еще раз статью — платежи, где ошибку совершили вы, не возвращаются
Покупал билеты на самолет в компании OneTwoTrip деньги со счета списались с карточки 4276 3800 5551 6905 но оплата не произошла
Заказ в обработке F15347313
Ваш заказ F15347313 (MOW-SIP) находится в ручной обработке.
Скорее всего, билеты не выписались в автоматическом режиме по причине отсутствия связи с авиакомпанией.
Не переживайте, в течение 60 минут заказ будет обработан нашими операторами.
О результатах мы информируем Вас дополнительно.
08 Сентябрь 07:10 WZ-0131 Москва, Домодедово > Симферополь, Симферополь 08 Сентябрь 09:45
11 Сентябрь 20:30 NN-0342 Симферополь, Симферополь > Москва, Домодедово 11 Сентябрь 23:05
Телефон службы клиентской поддержки +74956468362
P.S. Письмо сформировано и отправлено роботом.
Отмена заказа номер F15347313
Билеты RSR1M1 по заказу F15347313 отменены.
Детали вашего заказа на onetwotrip.com/ru/ticket/ (onetwotrip.com/ticket/).
Отмена покупки билетов для пассажиров:
08 Сентябрь 07:10 WZ-0131 Москва, Домодедово > Симферополь, Симферополь 08 Сентябрь 09:45
Приятного полета в следующий раз!
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом, при возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Отмена заказа номер F15347313
Билеты RSR1M1,RSR2CX по заказу F15347313 отменены.
Детали вашего заказа на onetwotrip.com/ru/ticket/ (onetwotrip.com/ticket/).
Отмена покупки билетов для пассажиров:
08 Сентябрь 07:10 WZ-0131 Москва, Домодедово > Симферополь, Симферополь 08 Сентябрь 09:45
11 Сентябрь 20:30 NN-0342 Симферополь, Симферополь > Москва, Домодедово 11 Сентябрь 23:05
Приятного полета в следующий раз!
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом, при возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Re: Звонок по заказу F15347313. Срочно
Большое спасибо за обращение!
Ваше сообщение получено, и мы постараемся ответить на него в ближайшее время.
Часы работы back office: 9:00-22:00 по московскому времени.
Предварительно с общей информацией о том, как проверить статус авиабилетов, Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке:supportru.onetwotrip.com/knowledgebase/articles/380840
Служба поддержки OneTwoTrip
leha.aaa.71 написал(а) 03 июня 2015 в 7:55 утра:
ФИО абонента: Алексей
Номер, с которого позвонил: 79256649512
Контактный номер: 79256649512
Номер заказа: F15347313
Добрый день! Вчера была оформлена покупка билета на сайте, деньги списались. А сегодня пришло уведомление, что покупка билета отменена. Просьба проверить информацию и уточнить причину отмены покупки. Ответ выслать на e-mail
Re: Звонок по заказу F15347313.
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки компании OneTwoTrip.
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
К сожалению, при выписке билетов по заказу F15347313 возникла ошибка оплаты в глобальной системе бронирования.
Причина ошибки может быть связана с тем, что авиакомпания, по каким-то причинам, не принимает данный платеж напрямую.
Пожалуйста, повторите покупку билета, выбрать способ оплаты «через OneTwoTrip».
В случае, если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам.
Мы приложим все усилия для того, чтобы Вам помочь.
Специалист по работе с клиентами
Если ошибочно пополнила сч. на чужой номер телефона через мобильный банк,можно ли сделать возврат денег на карточку или переправить на правильный номер телефона?
Елена, прочтите еще раз статью — если вы сами совершили ошибку при переводе, то вернуть деньги нельзя
Договор по оказании образовательных услуг ( я абитуриент) .Допустила ошибку в номере договора( написала РФДБ0036 заместо РФД50036) Лицевой сч. и всё остальное указано верно. На что повлияет эта ошибка? Пройдёт ли платеж?
Дарья, если какой-то из реквизитов был ошибочным, перев. не дойдет
сделала оплату интернета (550 руб) Ростелеком карточкой momentum К Maestro (67619600 0447668121) ..деньги списались с карточки но сч. не пополнился…Что делать теперь?
Лариса, позвоните по телефону 8-800-555-55-50, узнайте, списались ли деньги со счета, если да — обращайтесь в офис Ростелекома с распечаткой по карте. Если нет — обращайтесь с жалобой в сбербанковское отделение
Здравствуйте.С моей карточки дважды сняли деньги при оплате услуги на АЗС,первое уведомление пришло сразу,и через мес. пришло аналогичное сообщение,и снова было списание со счета
на телефон ошибочно на жене отправил 50 рубл (номер телефона набрал восьмёрку а последний цифру
номер не набрали)как исправить ОШИБКУ
Здравствуйте! Сегодня стала жертвой мошенничества . перевела 5000 на вот такой вот номер 6619512893 через терминал. После, поняла что меня обманули. написала заявление в полиции и предоставила чек. Есть шанс вернуть деньги?
Здравствуйте, оплачивал квитанцию по исполнительному производству и вместо номера ип ввел номер квитанции, в сбере сказали что платеж проходит по номеру счета, так что должен пройти, но приставы арест так и не сняли
Андрей, данный вопрос нужно решать в отделении сбера или сразу обращаться в ФСП с чеками о переводе
Здравствуйте! Заплатила через СбербанкОнлайн за садик, но не дошел. Оказалось что реквизиты садика сменились (л/с и р/с, БИК и ИНН остались прежними). Но при оплате онлайн это и не заполняется. Как вернуть деньги?
Ирина, обращайтесь за возвратом в банковское отделение
Здравствуйте. Через сервис Альфа-перевод переводила со своей карточки Maestro на карточку украинского банка. Деньги сразу списались (пришло СМС), но получателю не отправились, т.к. банк, выпустивший карточку получателя, отклонил платёж. Сразу пришло СМС: ОТКАЗ отмена покупки, но средства на мою карточку не вернулись. Вернутся ли они?
Елизавета, возврат денежных средств может идти до 20-ти дней, лучше обратиться за консультацией в банковское отделение
Здравствуйте, 1/09/15 с карточки был сделан перев. по реквизитам на карточку рнкб денежные средства списались,возврата не было но на карточку рнкб платеж не поступил». Обращались в по тел. горячей линии так как находимся на Крымский полуострову, а здесь сбер нет, сказали что денежные средства были отправлены, а в Рнкб- говорят что не поступали. Реквизиты верные, операцию делали через сервис онлайн, позже отправили сумму чуть меньшую, по этому же шаблону , денежные ср-ва были зачислены.
Добрый день. подскажите пожалуйста, оплачивала квитанцию на оплату охранных услух чюв банке через кассира операциониста… Прошло 3 месяца мне звонят с бухгалтерии охраны и говорят, что деньги ушли вообще в другой город, фамилия плательщика и сумма совпадает… Чек, который предоставил кассир-операционист,к сожалению я не могу предоставить в бухгалтерию (т.к. отдала его раньше им… они его видно потеряли)…Можно ли как-то восстановить чек? что для этого нужно. Спасибо
Екатерина, восстановить чек, к сожалению, невозможно.
Источники:
kakperevesti.online , bankirsha.com , sbankami.ru , adpravo.ru , kreditorpro.ru ,Следующие статьи:
- Как написать заявление на возмещение ущерба при скачке напряжения
- Как написать заявление на вход в ооо
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
