Как написать заявление на возмещение ущерба при скачке напряжения
Журнал Q-ПРОТЕКТОР
Как написать иск о возмещении вреда в связи с перепадом напряжения
В ГОЛОВИНСКИЙ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ СУД Г.МОСКВЫ
ИСТЕЦ:КОРЖАВИНА ЛАРИСА ВИКЕНТЬЕВНА,
прожив.123456 Москва,ул. Почетная д.24 кв.15
прожив. 123456 Москва,ул.Кривоносова, д.23а
Я проживаю по адресу: 123456 Москва, ул. Почетная д.24 кв.15. Обслуживанием этой территории занимается РЭУ № 7. Между мной и ответчиком заключен договор жилищного найма, согласно которому ответчик обязан предоставлять мне коммунальные услуги надлежащего качества, а я своевременно и в полном объеме оплачиваю их.
23 ноября 1995 г. около 21 часа произошли перебои напряжения в электросети. В результате не выдержали предохранительные устройства моей бытовой техники: сломался холодильник и утюг, а также произошло возгорание телевизора. Вследствие пожара оказались испорчены ковер и шторы.
Это возгорание произошло из-за ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по обеспечению меня электроэнергией. Ответчик также не выполняет своих обязанностей по содержанию электросетей на соответствующем уровне.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом. По положениям ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, а также требованиям стандартов. В соответствии со ст. 7 указанного Закона, потребитель имеет право требовать, чтобы услуги, предоставляемые исполнителем, были надлежащего качества и не причиняли вреда имуществу потребителя.
В соответствии со ст. 14 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель несет имущественную ответственность в случае предоставления им услуг ненадлежащего качества.
Я направила ответчику претензию, где просила в добровольном порядке возместить причиненный мне ущерб. Ответчик на претензию не отреагировал.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 309 ГК РФ, ст.ст. 4, 7, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
1. Взыскать с ответчика стоимость испорченных вещей, согласно справке Бюро товарных экспертиз, в частности:
•- холодильника "Мир-101" (в размере 1 375 000 рублей);
•- пылесоса Thomas (в размере 1 982 000 рублей);
•- утюга "Moulinex" ( в размере 1 073 000 рублей);
•- штор пр-ва Франция (в размере 1 261 000 рублей);
•- ковра пр-ва Германия 4х6 метров (в размере 8 093 000 рублей).
2. Взыскать с ответчика стоимость экспертизы БТЭ в размере 50 000 рублей.
3. Взыскать с ответчика стоимость юридических услуг в размере 250 000 руб.
Как написать заявление на возмещение ущерба при скачке напряжения
Я живу в старом четырехэтажном доме, построенного еще за хрущевских времен. Вчера в двух квартирах был высокий скачок света. У меня сгорел роутер. В соседей сгорел телевизор. Я вызвала электрика с нашего ЖЭКа, поскольку сама в электрике не разбираюсь. Электрик осмотрел ящичек, где находится вся электрика идущая к квартирам и сказал, что у нас с соседями общая сеть, потому и высокое напряжение пошло на две квартиры. Подачу электрики на квартиры он разъединил. После ухода электрика, соседка начала кричать, чтобы я покупала ей новый телевизор.
На Ваш вопрос сообщаю следующее.
Согласно положениям Гражданского кодекса:
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Согласно положениям постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам":
13. Обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также электрического, оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме, а также на привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.
Положения Жилищного кодекса:
1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
3. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
Из изложенных положений следует, что:
1) В Ваши обязанности, как и в обязанности всех жильцов дома, включая Вашу соседку, входит необходимость несения бремени расходов по содержанию общего имущества дома, в том числе электропроводки.
2) Данную обязанность Вы выполняете путем внесения платы, за содержание общего имущества дома, в организацию осуществляющую обслуживание Вашего дома (ЖЭК).
3) Поэтому лицом виновным в причинении вреда, как Вашему имуществу, так и имуществу Ващей соседки является ЖЭК, так как повреждение имущества скорее всего связанно с неисправностью проводки, а не высоким напряжением. Иначе подобные проблемы возникли у всех жильцов дома.
4) В связи с чем, Вы можете обратиться с письменным заявлением в ЖЭК с требованием о возмещении причиненного Вам вреда. Соседке Вы, в любом случае не обязаны ничего возмещать, так как Вашей вины в произошедшем нет. При этом она также вправе обратиться с требованиями к ЖЭКу.
5) Если ЖЭК откажется добровольно возместить убытки, то за защитой своих прав Вы можете обратиться в суд. Доказательством надлежащего исполнения Вами обязательств по содержанию дома будут являться квитанции об оплате услуг.
Есть вопрос к юристу?
Для того, чтобы установить кто виноват необходимо:
1. Обратится в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившихся должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был. Кроме того, возможно специалисты данных организаций приедут к вам по вызову и определят причину произошедшего, и выдадут соответствующее заключение, которое будет являться доказательством в суде. В данном документе,укажут по чьей вине произошел данный случай (в 90% от вина именно ЖЭКа).
2. Отправляйте официальное письмо в ЖЭК с требованием установить причины произошедшего (по закону должны ответить в течении 1 месяца) или возместить причиненный ущерб.
3. Обращайтесь в сервисный центр для ремонта сгоревшей техники (обязательно сохраните все чеки). Попросите заключение от мастера о причинах поломки техники.
То есть придется собирать месяцами документы и обращаться в суд? Иначе убытки не возместят?
28 Мая 2012, 09:10
Вам необходимо составить Акт повреждения имущества в связи с перепадом напряжения электроэнергии. В котором описать что была повреждена техника, перечислить какая техника и у кого, подписать всем пострадавшим.
При оформлении Акта должны присутствовать сотрудники ЖЭК.
Акт вместе с Претензией направить в энергоснабжающую организацию с требованием произвести ремонт испорченной техники за счет организации. Если действительно был перепад электроэнергии, энергоснабжающая организация должна выполнить ваше требование. Если откажет – у вас есть право подать иск на организацию в суд (об этом напишите в претензии), в иске также потребовать возмещение убытков и морального вреда.
В силу того, что на основании ст. 56 ГПК бремя доказывания факта нарушения лежит на пострадавшей стороне, Вам необходимо зафиксировать факт скачка напряжения в сети и выход из строя электроприборов актом.
Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307, регламентирован порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
В акте о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
Вместе с тем не будет лишним для составления акта также обратиться в управляющую жилищную организацию, предоставляющую Вам жилищные услуги. Если жилищная организация не отреагировала на просьбу направить комиссию, Вы можете составить акт сами в произвольной форме. Акт необходимо заверить соседями (не менее двух соседей). Помните, что гораздо легче будет доказать вину исполнителя, если ущерб нанесен нескольким жильцам по одному и тому же адресу, поэтому советуем коллективно собирать доказательства вины исполнителя.
Для предъявления предусмотренных законом требований о возмещении ущерба, причиненного перепадом напряжения, необходимо предпринять следующие действия:
1.Подтвердить факт перепада напряжения. Для этого необходимо направить в энергоснабжающую организацию запрос о предоставлении информации по поводу перепада напряжения в электросети с обязательным указанием адреса, даты и времени происшедшего.
2. Подтвердить факт выхода из строя электробытовой техники из-за перепада напряжения. Для этого можно обратиться в организацию, осуществившую ремонт электробытовой техники, или в экспертную организацию с целью получения справки либо иного документа, в котором будет определена причина поломки.
3.В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации - исполнителя услуги (т.е. от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, это может быть энергосбытовая компания или управляющая компания. Реквизиты управляющей организации или организации, с которой заключен договор, указываются в платежном документе) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
То есть, на следующем этапе необходимо направить претензию в адрес указанной выше организации с одним из перечисленных требований, а также с требованием возместить ущерб, причиненный некачественно оказанной услугой энергоснабжения (на основании ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей», п.6.5 Правил предоставления коммунальных услуг).
К претензии прилагается копия акта о скачке напряжения и копия заключения о причинах выхода из строя бытовой техники.
4. В случае отказа или отсутствия реагирования на Вашу претензию советуем Вам защищать Ваши законные требования в судебном порядке.
В силу ст.17. ФЗ «О защите прав потребителей» данный иск освобождается от уплаты государственной пошлины.
Здравствуйте! Прежде всего необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб. С этой целью вам необходимо обратиться в два адреса: в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома.
В обращении необходимо потребовать предоставления информации о причинах возникших в электрической сети неполадок. Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.
- энергоснабжающая организация: если причиной порчи бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии
- третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
После расследование причин, и если признана вина энергосбыта, то жильцы имеют все основания получить компенсацию за сгоревшую технику. Затем надо представить заключение о причине, по которой сгорел бытовой прибор и справку о ремонте с указанием потраченной на ремонт суммы. Но граница ответственности энергосбыта, «проходит по наконечникам в щитовой дома». Все, что происходит от щитовой дома и до квартиры, находится в компетенции ЖЕКа. Главными условиями получения компенсации служит акт о происшедшем скачке напряжения с указанием даты и точного времени и документ из мастерской, где должна быть указана причина поломки прибора. Компенсационные хлопоты без акта бессмысленны. Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать.
Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу вы сможете затем истребовать с виновника.
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу вы сможете затем истребовать с виновника.
Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.
Определившись с «виновником торжества» и суммой ущерба, нужно обратиться к нему с предложением о добровольном возмещении причиненного ущерба.
ст. 539 ГК РФ, ч. 1: "По договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии".
ст. 547 ГК РФ, ч.1:"В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб".
ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" :" 1.Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона: "
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
п. 49, " Правил предоставления коммунальных услуг гражданам:"
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах;
б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;
п. 51 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам":
Потребитель имеет право:
а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу;
в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки.
Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте печать о приёме.
К требованию обязательно приложите копию акта из энергоснабжающей организации и результаты экспертизы (оценки) с указанием общего ущерба.
Ждите ответа 30 дней. В случае отказа от добровольного возмещения ущерба взыскать его можно в судебном порядке в суде общей юрисдикции.
К исковому заявлению о возмещении ущерба необходимо приложить:
- акт от энергоснабжающей организации об установлении виновного (обязательно),
- обращение (заявление) в адрес виновного лица с предложением возместить его в добровольном порядке (обязательно) и ответ на обращение (при наличии),
- документы об оплате услуг за электроэнергию (обязательно),
- справку о том, что имущество пришло в негодность от организации занимающейся ремонтом бытовой техники либо заключение экспертизы о наличии ущерба с указанием размера ущерба и причины поломки (обязательно),
- документы об оплате услуг оценщика ущерба (при наличии).
С уважением Татьяна Юрьевна
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как возместить ущерб при перепаде напряжения в электросети: судебная практика
Даже в больших российских городах нередки сегодня перебои с подачей электроэнергии. Причем речь идет не о каких-то «веерных» отключениях, а о самых «обычных», порой секундных перебоях, которые между тем способны вывести из строя бытовую технику, а также электронику жителей.
Как же быть в подобных ситуациях? Где искать виноватых? И стоит ли идти в суд за возмещением? Ведь практика рассмотрения таких дел весьма противоречива.
Вина жильцов или управляющей компании?
Как ни печально, а суды по многим аналогичным спорам отказывают в удовлетворении исков, связанных с компенсациями по поводу перепадов напряжения из-за отсутствия у истцов доказательной базы. Суду ведь необходимо подтверждение того, что бытовые электроприборы пришли в негодность именно вследствие скачка сетевого напряжения (для примера можно взглянуть на апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 3 декабря 2015 г. по делу № 33-4454/2015).
Судьи на местах, опираясь на ст 56 ГПК РФ, считают, что предоставление доказательств причинно-следственной связи между действиями поставщика электроэнергии и выходом из строя бытовой техники — это дело именно истца, обращающегося в суд за возмещением.
Впрочем, существует и иная судебная позиция. Некоторые суды небезосновательно полагают, что ответственность перед жильцами многоквартирного дома за все предоставляемые им услуги (и в том числе подачу электроэнергии) несет управляющая компания. С нее и должен быть спрос за испорченные бытовые приборы с питанием от сети. Так, например, имеются 2 апелляционных определения, подтверждающие вышесказанное:
- Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 9 декабря 2015 г. по делу № 33-14117/2015.
- И Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу № 33-1456.
Позиция этих судов была основана на положениях 5.6.2 и 5.6.6 Правил и норм ТЭ ЖФ.
Первый же обзор практики Верховного суда РФ в 2017 году дал подробные разъяснения по спорам о причинении вреда имуществу потребителей вследствие сетевых перепадов электрического напряжения. И из опубликованных разъяснений следует, что теперь доказательное бремя собственной непричастности к причиненному потребителю ущербу ложится на плечи энергоснабжающей компании — то есть на поставщика электрической энергии (для примера можно взглянуть на определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20.09.16 № 26-КГ16-12).
Итак, в августе 2014 г (точнее, в ночь с 28 на 29 число) случилась авария на линии электропередач, вызвавшая перепад сетевого напряжения. В результате такого «скачка» вышел из строя ряд электрических бытовых приборов, принадлежащих четверым жильцам жилого многоквартирного дома (далее — истцам).
Уже в начале сентября 2014 года пострадавшими была отправлена претензия в адрес компании-поставщика энергии (ответчика). В претензии содержалось требование о возмещении причиненного в результате перепада напряжения вреда. Однако электроснабжающая организация данную претензию предпочла оставить без внимания.
Потребители пошли дальше и подали соответствующий иск в суд. В своем заявлении истцы уже требовали:
- возмещения причиненного им ущерба;
- компенсации расходов на проведение экспертизы;
- возмещения морального вреда;
- а также выплаты штрафа за неисполнение требований (законных) потребителя.
Сетевая компания представила в суд первой инстанции акт о том, что замыкание в сети произошло в результате падения поваленного бурей дерева прямо на высоковольтную линию электропередач. В ходе судебного заседания данный акт был изучен, а равно изучены следующие документы:
- проверочный акт Роспотребнадзора;
- заключение от мастерской по ремонту и обслуживанию бытовой техники (в этом заключении как раз и содержался профессиональный вывод о том, что приборы были испорчены именно в результате сбоя в поставке энергии).
Исследовав все имеющиеся доказательства, суд пришел к выводу, что ущерб возник в результате некачественной поставки электрической энергии ответчиком истцам.
Ответчик, который не согласился с такими выводами и, соответственно, судебным решением, подал апелляционную жалобу. И суд уже апелляционной инстанции с доводами ответчика согласился. Было указано, что пострадавшие жильцы не предоставили в судебное заседание документов, которые подтвердили бы, что испорченное имущество принадлежало пострадавшим именно на дату аварии в электросетях. Кроме того, суд отметил тот факт, что в акте Роспотребнадзора отсутствуют подписи всех проводивших проверку лиц, а значит сей документ не может служить доказательством в споре.
Действительно существует вполне определенная форма подобных актов Роспотребнадзора. И эта форма утверждена была приказом Минэкономразвития России за № 141 от 30 апреля 2009 г (согласно ч 1 ст 16 Закона № 294-ФЗ, п 61 Регламента № 764).
Позиция Верховного Суда РФ
Пострадавшие по этому делу, потерпевшие поражение в суде апелляционной инстанции, обратились уже в Верховный суд Российской Федерации. И ВС РФ встал на их сторону. В решении было отмечено, что по закону (согласно ст 1095 ГК РФ) вред, причиненный имуществу в результате низкого качества оказания услуги, подлежит возмещению со стороны оказывавшего эту услуга лица, вне зависимости от его вины. Субъекты электроэнергетики напрямую отвечают за качество и надежность электроснабжения — этот момент был особенно выделен судьями Верховного суда, которые привели в обоснование этого своего вывода п 1 ст 38 ФЗ за № 35 от 26 марта 2003 г «Об электроэнергетике».
Судебная коллегия напомнила участникам процесса: речь идет о защите прав потребителей. А согласно действующему законодательству, в таких спорах доказательства, которые подтверждали бы невиновность и освобождали от ответственности (в том числе и по причинению имущественного вреда), обязан предоставлять именно продавец (абзац 1 п 28 Постановления Пленума ВС РФ за № 17 от 28 июня 2012 г «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Становится очевидно, что в судебное заседание энергопоставляющая компания должна была предоставить доказательства того, что выход из строя бытовых электроприборов никак не связан с поставками электричества и с августовскими перепадами, случившимися в сети. Главной для суда была причинно-следственная связь между электрическими перепадами и сломанной бытовой техникой. И ее доказательство (предоставленное как раз истцами) нашло подтверждение в судебном заседании.
Кроме того, апелляционная инстанция оставила абсолютно без внимания тот факт, что ответчиком не было предоставлено ни единого доказательства по надлежащему исполнению им (ответчиком) заключенного с истцами договора по энергоснабжению. Не было упомянуто ни одной меры или мероприятия, которые предпринимались бы энергопоставляющей компанией для предупреждения/предотвращения перенапряжения в электрической сети.
Что же касается того самого проверочного акта Роспотребнадзора, который апелляционный суд не признал возможным доказательством, то Верховный суд посчитал такое решение нарушением процессуального права, поскольку предыдущая судебная инстанция, исключая акт из числа доказательств, не дала ссылок на закон, которым руководствовалась в этом вопросе.
Грамотные действия потребителя в случаях нанесения вреда его имуществу
Потребитель, оказавшийся в ситуации, когда из-за перебоев с электроснабжением вышло из строя его бытовое оборудование, должен поступать следующим образом:
При скачке напряжения
О действиях потребителей коммунальной услуги электроснабжения, при скачке напряжения в сети, который повлек за собой выход из строя электроприборов.
1. В силу того, что на основании ст. 56 ГПК бремя доказывания факта нарушения лежит на пострадавшей стороне, Вам необходимо зафиксировать факт скачка напряжения в сети и выход из строя электроприборов актом.
2. Одновременно обращайтесь в сервисную службу, имеющую лицензию на ремонт электроприборов, с заявлением о даче заключения по факту выхода из строя электроприборов (связан ли факт выхода из строя электроприбора со скачком напряжения в сети).
3. После получения заключения о том, что выход из строя электроприбора связан со скачком напряжения в сети необходимо направить претензию в энергоснабжающую организацию с требованием:
а) привести качество услуги энергоснабжения в соответствии с требованиями нормативов и стандартов (на основании ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», п.5.2.2 Правил предоставления коммунальных услуг);
б) возместить ущерб, причиненный некачественно оказанной услугой энергоснабжения (на основании ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей», п.6.5 Правил предоставления коммунальных услуг).
К претензии прилагается копия акта о скачке напряжения и копия заключения сервисной организации.
4. В случае отказа энергоснабжающей организации или отсутствия реагирования на Вашу претензию советуем Вам защищать Ваши законные требования в судебном порядке.
В силу ст.17. ФЗ «О защите прав потребителей» данный иск освобождается от уплаты государственной пошлины. В суд рекомендуем привлечь специалистов управления по технологическому надзору и экологии Ростехнадзора, которые по определению суда дадут заключение по качеству поставляемой Вам электроэнергии. Самостоятельное измерение напряжения в сети влечет за собой опасность поражения электротоком. Вместе с тем для суда Ваши замеры юридической силы не имеют.
Ущерб от скачков напряжения
При этом доказать связь между поломкой и ущербом – это тоже обязанность энергоснабжающих компаний. «Про-потребительская» позиция ВС не может не отразиться на судебной практике, считают юристы и рассказывают, что вообще нужно делать пострадавшим в случае аварии – куда жаловаться и как правильно остаивать свою позицию.
Весной 2015 года в одном из районов Ингушетии произошла авария на линии электропередач. Из-за скачка напряжения вышла из строя бытовая техника – телевизоры, холодильники, микроволновые печи, компьютеры и пр. Пострадавшие всё отремонтировали и направили претензию в адрес главы ингушского филиала МРСК Северного Кавказа, отвечающей за передачу электроэнергии для ОАО «Ингушэрерго» – местной электроснабжающей организации. Шестеро заявителей просили возместить им имущественный вред. Их претензию проигнорировали.
Тогда потребители, заручившись актами мастеров по ремонту бытовой техники, решили добиваться выплат через суд. В иске, направленном в Малгобекский городской суд Республики Ингушетия (дело № 2-1486/2015
М-1475/2015), они потребовали более 272 000 руб. компенсации за сломанную технику, 150 000 руб.
Суд иск удовлетворили частично, уменьшив только компенсацию за моральный вред в три раза. Виновата именно местная «Ингушэнерго», которая не доказала, что техника сломалась из-за нарушения правил эксплуатации, решила первая инстанция. Компания пошла жаловаться в Верховный суд Республики Ингушетия (№ 33-358/2016), и там приняли новое решение – в удовлетворении иска потребителям полностью отказать. Апелляция не увидела связи между поломкой и скачком напряжения, которую, по его мнению, доказывать должны именно истцы. Представленные же ими акты мастеров по ремонту бытовой техники не свидетельствуют об этом, следует из решения: специалисты не имели лицензии на экспертную и оценочную деятельность.
Дело дошло до Верховного суда (№ 26-КГ16-19). Коллегия под председательством судьи Вячеслава Горшкова заключила, что заявители правы. Во-первых, акты из ремонтной мастерской – допустимые доказательства, поправили в ВС апелляцию: они не являются отчетами об оценке или заключениями эксперта, а содержат сведения о том, почему вышла из строя бытовая техника. Для подобных выводов мастеру не нужна лицензия на оценочную деятельность.
Во-вторых, указал ВС, «бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на такую энергоснабжающую организацию» (постановление Пленума № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Да, компания может избежать ответственности, если докажет, что вред имуществу был причинен из-за непреодолимой силы или нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, напомнили судьи о п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителя. Но доказать это – дело самой организации. В итоге ВС отправил дело на новое рассмотрение в апелляцию (пока не рассмотрено).
В последних решениях такой категории дел Верховный суд чётко обозначил поддержку пострадавших от перебоев в сети граждан, отмечает руководитель проектов ЮК «Хренов и Партнеры» Екатерина Малинина. «Позицию высшего судебного органа РФ можно охарактеризовать как ярко выражено про-потребительскую, что не может не отразиться в практике нижестоящих судов», – считает она и вспоминает другое аналогичное недавнее определение ВС (дело № 26-КГ16-12).
Приборы сгорели из-за скачка напряжения. Что делать? *
1. Обратиться в мастерскую по ремонту бытовой техники. Мастер должен зафиксировать, что техника пришла в негодность именно в результате скачка напряжения. Можно заказать экспертизу.
2. Направить энергоснабжающей организации претензию о возмещении имущественного вреда. Претензию можно составить как самостоятельно, так и с помощью юриста или общества по защите прав потребителей.
3. Если в добровольном порядке требования не будут удовлетворены, потребитель по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
1) факт причинения имущественного ущерба потребителю выходом из строя его бытовой техники (подтверждается ремонтным актом).
2) факт того, что бытовая техника потребителя пришла в негодность в результате перепада напряжения (подтверждается ремонтным актом).
3) факт перепада напряжения в электрической сети.
Чтобы зафиксировать факт перепада напряжения необходимо:
1) При обнаружении перепада уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей коммунальной организации;
2) Согласовать с сотрудником аварийно-диспетчерской службы дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги;
3) Принять участие в проведении проверки;
4) При необходимости при проведении проверки инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
По окончании проверки составляется акт проверки, в котором фиксируется факт перепада в сети. Один экземпляр акта передается потребителю. В случае проведения экспертизы экспертное заключение также приобщается к акту проверки. Копия экспертного заключения предоставляется потребителю.
Если обслуживающая коммунальная организация не провела проверку или в случае невозможности уведомить ее о нарушении качества предоставляемых услуг, потребитель вправе составить акт проверки самостоятельно. Документ должны подписать минимум двое потребителей и председатель совета многоквартирного дома (если в доме не созданы товарищество или кооператив) или председателем товарищества или кооператива (если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом).
В качестве альтернативы потребитель может обратиться с заявлением в Прокуратуру РФ или Роспотребнадзор о проведении проверки по факту нарушения качества коммунальной услуги (перепада напряжения в сети). Документы, полученные по итогам таких проверок, также будут являться допустимыми доказательствами в суде.
* Информация приведена со слов Екатерины Малининой, юриста «Хренов и партнеры».
Источники:
www.q-protektor.ru , pravoved.ru , pravo.moe , www.czpp.ru , naidemadvokata.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
