Как правильно написать жалобу на почту беларусь

» Сам себе адвокат 22 декабря 2024 года

21 фев 2018 17:27

Отзыв на "Белпочта" РУП

Всем здравствуйте! В отделении №89 была оставлена жалоба 9 февраля 2018 года, отреагировали. Конфликт улажен!

20 фев 2018 13:01

Отзыв на "Белпочта" РУП

В Дрибинском районе аг. Рясно обслуживают очень долго. Мало того, до обеда ещё час, а они уже не работают. И это уже не первый раз. Решите пожалуйста проблему с отделением почты

14 фев 2018 18:59

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Понравилось обслуживание

Минусы: Говорят,что работница скоро уволится

Живу в Дворищах Лидский район.Давно не был на почте потому

Давно не был на почте,был очень злой на работницу почты,которая полтора часа обслуживание делала.Раньше у нас все была нормально,а патом уволилась наша Аня и работала много разных.Паследняя вообще ужас.Слышал,что взяли новую работницу и всея хорашо пра нее говорят,что быстра все наравно почте у насменя.Зашол сегодня.Очень панравилась,вежливая и быстрая.Не увольняется пусть.

01 фев 2018 12:21

Отзыв на "Белпочта" РУП

01 фев 2018 00:39

Отзыв на "Белпочта" РУП

Мою посылку с таможни отправили совсем в другой город и там ее еще и выдали другому человеку. Это как вообще может быть??беспредел!

29 янв 2018 10:28

Отзыв на "Белпочта" РУП

Письмо было отправлено из Солигорска в деревню Заслоново Витебской области Лепель кого района. Письмо так и не дошло. Отправителю оно тоже не вернулось, на отделении почты разводят руками, мол им ничего не приходило

27 янв 2018 10:11

Отзыв на "Белпочта" РУП

Куда деваются мелкие пакеты?! Очень интересно знать , проходят таможню, даже приходят некоторые на конечную сартировку в конечный пункт, и пропадают, Есть не один мелкий пакет который уже больше полугода идет, именно на территории беларуси, Это просто ужас, Мы платим деньги, ждем, а у нас что, воруют что-ли?Как еще это назвать даже не знаю, Один вопрос, Куда деваются мелкие пакеты. На сегодняшний день, лично у меня висит восемь не полученных пакетов очень длительное время. Это не нормально. Пока пишу сюда, но так я оставлять думаю не буду, терпение на пределе

25 янв 2018 18:11

Отзыв на "Белпочта" РУП

Мелкие пакеты без трек кодов пропадают. С трек кодами посылки, уже находящиеся на почте видите ли не могут найти и твердят что нету ничего. Откуда тупых столько и халатных? лидская почта 231281

20 янв 2018 19:50

Отзыв на "Белпочта" РУП

Отделение Белпочты 222220 п. Октябрьский Смолевичский район. Работники абсолютно безответственно относятся к своим обязанностям. Извещения не приносят, аргументируя это тем, что люди сами в интернете видят, пришла ли посылка. Недавно должны были принести посылку ЕМS, ждали мы ее два дня. За срочность заплатили 8 рублей. Придя на почту, услышали: "А, да, есть ваша посылка". На просьбу дать книгу жалоб, сделали вид, что не услышали. А потом на просьбу с криком спросили, а что мы там собираемся писать. Почему наша почта так работает. И как с этим бороться.

18 янв 2018 13:32

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Быстро,качественно, честно

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам почты в Аг.Крапивно заведующей почты Ревтович Елене и почтальону Королевой Галине.

Всегда все вовремя, посылки и письма никогда не теряются.

17 янв 2018 17:46

Отзыв на "Белпочта" РУП

Минусы: В городском посёлке Лынтупы Поставской р-он 211870 решили посылки вообще не носить по адресу.

В Поставской р-он п. Лынтупы 211870 почта раньше приносила посылки, как и полагается, по правилам, а теперь решили, что им это не нужно(соблюдать правило 15 о доставке) И почтальон приносит лишь извещение, а посылки и бандероли, даже весом в 30гр.нести получателю ленится, либо не хочет исполнять свои обязанности. Тогда вопрос, почтальон получает зарплату только за доставку газет??

16 янв 2018 11:45

Отзыв на "Белпочта" РУП

Минусы: Где извещение ?? Хамство сотрудников

Отправила в г. Волковыск посылку из Брестской области. Как положена она за три дня пришла в пункт назначения. Но вот извещения так и не пришло! Звонок на почту ничего не дал, посылка на месте, звоните разбирайтесь к почтальонам. Позвонила туда. Мало того , что мне нахамили, сказали , что это не относится к ним. А что к ним относится ? На справедливое замечание , что они занимаются отправкой извещений , мне сказали, что на "зону" возит водитель. Мне теперь водителю на личный телефон звонить . Бросили трубку, нахамили, никак не помогли решить проблему. За что они на своей работе получают деньги ? Не могли признать, что извещение потеряли они. По-моему, такие сотрудники не достойны того, чтобы работать с людьми.

15 янв 2018 14:20

Отзыв на "Белпочта" РУП

Почему я должна платить за хранение посылки, когда нет извещения . Они извещение вообще не носят .

27 дек 2017 08:35

Отзыв на "Белпочта" РУП

Отделение 222220 Плиса - отвратительно работают. Всегда на месте 3 человека, а очередь отпускает 1!! Даже если очередь на пол километра! Причем скорость будто сотрудники вчера только узнали что такое компьютер!

16 дек 2017 18:31

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Сколько пользуюсь всегда работала нормально, не супер быстро конечно

Минусы: Посылку вручили кому то в другом городе!

Но вот настал момент истины!) http://my.jetscreenshot.com/24445/20171216-h62m-266kb.jpg

Я сам из Гомеля эти неадекваты вручили мою посылку кому то в Минске!

13 дек 2017 08:42

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Есть и хорошие сотрудники)))

Минусы: Гладкая Екатерина Леонтьевна

18 ноя 2017 15:46

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Иногда посылки всё-таки прихоят

Минусы: Но большинство воруется

RY501423287CN я буду писать жалобы везд до тех пор,пока не получу свою посылку! До каких пор будут кражи в почтамте?! Нужно петицию с подписями готовить, чтобы правление приняло меры и установило проверку по факту кражи посылок.Чтобы каждая тварь , которая причастна к доставке посылок,и которая их ворует, была посажена!! Я заказываю 6 лет,мне более 10 посылок не дошло!! Если ещё раз столкнусь с таким ,я подниму на уши всю эту шарашкину конторку!!

09 ноя 2017 18:43

Отзыв на "Белпочта" РУП

Минусы: пропадают посылки из китая без трека

Заказываю из китая на два адреса и получать приходится на разных почтовых отделениях (222521 ул. Тимирязева, д. 31) и (222514 ул. 3-го Интернационала, д. 186) на 222514 без трека посылки приносят а на 222521 посылки без трека чудесным образом исчезают.Почтальон который носит почту постоянно с перегаром и с бодуна.Вывод напрашивается сам собой.Пришел на почту разобраться меня вежливо послали.ПРИМИТЕ МЕРЫ я не один такой.Это воровство но закон в этом случае не работает.

03 ноя 2017 16:43

Отзыв на "Белпочта" РУП

615524378970 В июле месяце заказал товар в Китае. До сей поры не пришел. Скорей всего украли. т.к. не прослеживался трек код.

01 ноя 2017 02:14

Отзыв на "Белпочта" РУП

Воруется без трековый товар. Примите,наконец,меры.

28 окт 2017 07:49

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: ни чего.ужасно работают

vv026439528by очень долго идут посылки по беларусии.С Орши в Витебск.потом в Борисов.потом опять в Витебск. потом опять в Борисов.и так три дня.а должно прийти в Жодино.И сколько она так будет гулять по Беларуссии.Чтоб попасть в пункт назначения посылке нужно объехать пол страны.Вот почему у нас по стране такая долгая доставка.А какие очереди на почте.все наводят порядок навести не могут.Очень часто посылки приходят вскрытые.Что почта там старается найти.

Верниковская Инна Петровна , директор ООО "АгроМехПАрк"

13 окт 2017 10:06

Отзыв на "Белпочта" РУП

Хочу поблагодарить сотрудника 141 отделения г. Минска Кулащик М.А. за добросовестное отношение к выполняемой работе , оперативность , доброжелательность и уважительное отношение к клиентам. Просим руководство 141 отделения объявить благодарность и поощрить материально данного сотрудника. Спасибо за добросовестный труд.

02 окт 2017 16:37

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: хорошо работает местное почтовое отделение г.Барань

Минусы: После отправки посылок из Китая, их прилета в Беларусь нет уже по 30 дней, раньше это затягивалось на 10-20 дней, безтрековый пакет пропал совсем

После отправки посылок из Китая, их прилета в Беларусь нет уже по 30 дней, раньше это затягивалось на 10-20 дней, безтрековый пакет пропал совсем

28 сен 2017 22:12

Отзыв на "Белпочта" РУП

Минусы: доставляете разве что на черепахах.

На сайте " Где посылка " ваш рейтинг- 4,8.На мой взгляд вы не заслуживаете и 2----. Посылка по территории Китая и транзитной страны проходит за 8-10 дней, а у вас от 20 .

26 сен 2017 11:07

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: Отделение почтовой связи №59 по ул.Панченко.

Отделение почтовой связи №59 по ул.Панченко. Хочу выразить благодарность нашему почтальону Евгению за его профессионализм , быстроту и качество выполнения своих обязанностей. Реально мастер своего дела.Всегда вежлив в общении, не заменимый человек Так держать, берегите ценного работника.

03 июл 2017 03:19

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: плюсов в дан.случае нет

Минусы: (воруют?) посылки в Лесном

Друзья, то не получил посылки из Китая в аг.ЛЕСНОЙ (Боровляны), или есть еще какие-то претензии к обоим отделениям в аг.Лесной, отзовитесь на deniz2503@yandex.ru Будем действовать! На другие города регулярно все приходит, а здесь в течение пары месяцев не пришли 3-4 посылки!

06 апр 2017 12:13

Отзыв на "Белпочта" РУП

Плюсы: С трек номерами доставляют

Минусы: Без трек номеров посылки теряются( воруют)

16 мар 2017 19:24

Отзыв на "Белпочта" РУП

Хочу сообщить о хамском поведении работников почтового отделения 107!в связи с тем что там электронная очередь я взяла свой намерок и ждала своей очереди но к моему удивлению мой номер пропустили сославшись на то сто данное отделение не предоставляет данных услуг.на мою прозьбу пригласить администрацию мне в грубой и наглой форме ответили что у неё инкасация.

08 фев 2017 14:53

Отзыв на компанию

Выношу благодарность работникам почтового отделения N 5 г. Минска (Независимости, 46). Заказывала посылку из Китая и перепутала адрес - N квартиры и N дома. Позвонила на почту и мне очень доброжелательно ответили, что во всем разберутся, все исправят сами. Так и получилось, за что я им всем очень благодарна.

10 янв 2017 18:21

Отзыв на компанию

Добрый вечер. Я в шоке от работы нашей почты. Пришло извещение моему гр.мужу на заказное письмо,он не мог его сходить забрать т.к.работает до поздна. Он дал мне паспорт свой,заполнил бланк и я пошла. Мне мне его не отдали,предложила потвердить,что паспорт он мне лично дал,они отказались. Предложила принести его домой,на что на меня набросились,заявив что почтальен работает до 16.00 и заказные письма забирать это наши проблемы. А книгу жалоб мне отказались дать. Это почта на ул.Неманская,35

23 ноя 2016 09:54

Отзыв на компанию

Уже около 10 месяцев получаю свои посылочки из Китая вскрытыми и заклеенными .Не таможней, таможня ставит штамп если вскрывает. Это же фактическая наглая проверка товаров. То что нравится после вскрытия исчезает бесследно. За эти месяцы пропало около 20 посылочек.

!0 месяцев на продолжается безнаказанное воровство посылок!

На обращения к начальнику почтового отделения №15 г Витебска ни разу не получила внятного ответа. Когда же терпение лопнуло я обратилась с вопросами о том что же происходит, что делается и почему дело по расследованию не продвигается к начальнику объединения цеха почтовой связи г Витебска Дудинцевой Виктории Владимировне. Предоставив ей вещественные доказательства –вскрытые и заклеенные скотчем посылочки (не одну!)

От нее получила ответ , который понравился бы разве что Задорнову.

Внимание , ответ Дудинцевой : «Покажите мне документ, что они не были так приняты!»

Виктория Владимировна! А у вас есть документ, что вы соответствуете своей должности? А у вас есть документ для вашего начальства, что тот ваш документ действителен?

18 ноя 2016 23:07

Отзыв на компанию

Сестра, проживающая в Европе, отправила моей дочери на день рождения платье. А получили мы в пакете китайскую майку. Пакет вскрывался по требованию таможни. Господа! Воровать у детей-очень низко, последнее дело. Вы пользуетесь тем, что из-за суммы в 20 евро никто не станет трепать себе нервы. Вы собираетесь жить вечно?

14 ноя 2016 20:24

Отзыв на компанию

05 ноя 2016 13:23

Отзыв на компанию

Добрый день ,Не уважаемые работники почты и таможни ,мы понимаем ,что новый год не за горами и надо готовить подарки близким ,Но не за счёт людей это надо делать ,А за счёт собственных зарплат .А то что вы делаете это ВОРОВСТВО

04 окт 2016 19:52

Отзыв на компанию

Скажите пожалуйста ,почему перестали доходить посылки из китая? Уже посылак 10 долетают до минска и все! больше их никто не видел и не слышал! не ужели так безнаказанно работники почты могут перехватывать посылки? Вот номер одной из последних: 606313891008

30 сен 2016 00:02

Отзыв на компанию

Слежение за почтовыми отправлениями

Номер отправления вводится - латинским шрифтом, без пробелов.

Введите номер отправления: BV023837168BY

Отображаемые сведения на сайте РУП «Белпочта» носят информационный характер.

Прохождение по стране:

20.08.2016 01. Принято почтовое отправление в (231044) Сморгонь - 4

24.08.2016 06. Поступило в участок обработки почты (225410) Барановичи-10

27.09.2016 07. Принято в (200400) из (225320) Барановичи РУПС

Вот такая печальная история моей посылки, отправленной по адресу 225416 Брестская обл., г. Барановичи, далее полный адрес и ФИО получателя. Посылку наложным платежом отправлял впервые и всех тонкостей (сроки доставки и возможность отслеживания) не знал. Так вот, все данные для отправления были указаны на пакете и как я понимаю раз уж приняты работником отделения связи – были понятными. Однако как выяснилось после разбирательства, спустя 1,5 месяца, в индексе была непонятна последняя цифра 6 (прочитано как 0) – узнал от получателя. Дальше ряд вопросов и недопонимания с моей стороны:

1. Какая попытка вручения предпринималась в течении целого месяца и самое главное Кому .

2. Даже если работники Белпочты не различают цифр, то для чего я указываю полный адрес и ФИО получателя.

3. Я уверен, что мой случай не единственный, и почему тогда не организовать ввод данных компьютерами в печатном виде.

4. Почему никто не уточнил за все это время данные у меня (пусть даже и за дополнительную плату раз уж работники Белпочта г. Барановичи настолько бесталковые и не смогли сами доставить посылку) извещение о посылке по указанному адресу, или мой адрес тоже не читается.

5. Посылка из пункта А доставлена в пункт В и обратно в пункт А. Из курса школьной физики работа равно нулю. За что деньги плачу.

До этого в услугах Белпочты не нуждался поэтому и хорошего ничего сказать не могу. А вот после описанного случая никаких дел с ними иметь точно не буду, сказать что я недоволен работой Белпочты г. Барановичи – ничего не сказать, я возмущен халатностью, лучше пусть вообще не работают чем работают так, только убытки из-за них. Где они себе работников набирают.

Извещения на посылки из Китая получаю исправно, но часть посылок все таки не доходит, не скажу однозначно, что это вина Белпочты, возможно Таможни. До Беларуси трек отслеживается, потом пропадает.

04 сен 2016 11:18

Отзыв на компанию

С февраля 2016 года я не получаю товары из китая,что это за беспредел,раньше все приходило за2 недели,сейчас куда-то все аропадает,решайте вопрос с доставкой,есть подозрения что воруют ,если не решите вопрос буду жаловатся дальше.

23 авг 2016 21:35

Отзыв на компанию

Вместе с деноминацией ввели новые тарифы только в одном почтовом отделении, видимо просто не в курсе, что есть утвержденный тариф для всех отделений.

Отделение 123 в Минске на Богдановича незаконно возвращает письма. Вернули 8 писем, будто не хватает марок за письма свыше 20 грамм, хотя марки наклеены, как положено 3 копейки(300 рублей старыми). Пометка на письмах, что не хватает марок в размере 1 копейка на каждое письмо. Еду на почту, чтобы снова отправить возвращенные письма, так получилось через другое отделение.

Там проверили все 8 писем, удивились (скорее даже возмутились на коллег), что мне их вернули. Срывают их пометки о недоплате и отправляют заново. Подчеркну, БЕЗ доплаты.

То есть получается - это отделение самовольно установило новые тарифы.

При этом только в отделении 123 с меня берут 4 копейки за письмо свыше 20 грамм (утверждают, что у них тариф поменялся с 1 июля), в остальных отделениях 3 копейки и на сайте почты написано - 3 копейки.

В августе еще много раз отправляла письма везде с меня брали 3 копейки за письмо. Дважды спрашивала в разных отделениях, единый ли тариф в разных почтовых отделениях по городу. Мне отвечали: "да, 3 копейки".

Дело не в этой 1 копейки за пиьмо, а в том, что люди лишнюю недели ждали свои договора из-за возврата писем. В принципе, это нарушение закона отклоняться от тарифов установленных Главпочтампт.

21 июл 2016 10:19

Отзыв на компанию

Отправила два письма 1 класса и они не пришли и как оказалось , что они не отслеживаются ни на одном этапе, что за бред. Ужасный сервис , за что спрашивается я доплачивала деньги . Ну кому я извиняюсь спросить понадобились письма.

21 июн 2016 23:18

Отзыв на компанию

Ужасная контора ! Много посылок приходит в Минск и потом пропадают . Треки , которые без букв они ваще не рассматривают ! На других сайтах показывает что посылка прибыла , а наша гребаная почта этого не видит ! Или им выгодно этого не видеть ! И куда не обращайся , направляют обратно к ним - круг замкнулся ! Понимаешь что тебя оббирают , а сделать ничего не можешь . Видать кому то это очень выгодно .

26 май 2016 13:17

Отзыв на компанию

Белпочта, отделение 11 г.Брест! Это почта или Банк? Когда же Почта будет работать в соответствии с названием? Стоишь в очереди по 2 часа за посылкой (получить или отправить) - а в очереди все оплачивают услуги, получают пенсию и т.д. Из 5 окон - только 1 выдает посылки, и оно же принимает платежи как и остальные. Получается что на "ПОЧТА" вовсе не поста, а финансовая организация т.е. банк.

07 май 2016 09:10

Отзыв на компанию

На почте агро. Лесной (в Боровлянах) 223040 работают недобросовестные люди. Воруют посылки и даже не пытаются "глазом морнуть". Безтрэковых посылок не получено больше двадцати. А в последнее время ситуация совсем ухудшилась. Иногда есть извещение, приходишь. а посылку найти не могут. Нет её-говорят. Полный бардак. Начальник почты ничего конкретного сказать не может. " Может ваш полный однофамилец получил посылки, поищите в Лесном. Посылки не регистрируются, поэтому их найти невозможно" - её ответ.

04 апр 2016 13:58

Отзыв на компанию

Куда можно обратиться чтоб навели порядок на главпочтампе в Гомеле?4.04.16 я пришла в отделение отправить письмо!работало всего лишь 2 кассы а людей было не меренно!я попросила книгу замечаний и прежложений!ее долго не несли!когда меня начали обслуживать я увидела что женщина без очереди обслуживает знакомую!я подошла и спросила вы принесли книгу замечаний и предложений?на что получила ответ все мы люди и имеем право на обед!я начала писать свое замечание!в этот момент начальница просит свою знакомую написать опровержение!это что вообще значит?

10 мар 2016 18:58

Отзыв на компанию

В погоне за идеалом / Белпочта крутит законы как хочет

Некоторые жалуются, что международные посылки не приносят домой, хотя должны это делать. Так вот пришлось мне изучить «Правила оказания услуг почтовой связи общего пользования», утверждённые Постановлением Совмина №1111 от 7 сентября 2004 г. в редакции от 17.06.2014. В п. 105 главы 15 этих правил написано, что доставке по указанному адресу подлежат международные посылки. Большинство же отправлений из китайских магазинов являются международными мелкими пактами. В п. 118 той же главы написано, что международные мелкие пакеты доставляются до отделения связи. Да, теперь посылки из Китая не обязаны доставлять до квартиры.

Раньше я ходил пешком через двор от моего дома в почтовое отделение, а теперь вынужден ездить в другой конец города, где ещё надо поискать место для парковки. Чтобы выяснить, почему нарушаются правила, или может в них были внесены какие-то изменения, я позвонил в Пункт выдачи. Оттуда меня направили на главпочтамт. Тогда я позвонил в канцелярию Витебского филиала, и мне дали телефон начальника цеха почтовой связи и его заместителя.

С Викторией Владимировной (начальник цеха) был долгий разговор. Суть его была такова. Оптимизировали работу для того, чтобы уменьшить количество очередей в отделениях. В правилах не указано, в какое отделение надо доставлять отправление, и его определили сами. Можно написать заявление, и отправления будут доставляться в указанное на отправлении почтовое отделение.

104. Почтовые отправления доставляются по указанному на почтовом отправлении адресу либо вручаются адресату в отделении почтовой связи.

Прошу сообщить, на каком основании в Витебске нарушается Постановление Совета Министров №1111 от 7 сентября 2004 г. в редакции 17.06.2014, которым были утверждены "Правила оказания услуг постовой связи общего пользования". В п. 104, и 118 указано, что почтовые отправления должны доставляться по адресу или вручаться в отделении почтовой связи. На отправлении указан индекс почтового отделения, но международные мелкие пакеты вручаются в пункте выдачи, который находится в другом конце города и даже не является почтовым отделением.

После написания статьи я имел разговор с Викторией Владимировной ещё раз. Она мне сообщила, что с 1 ноября банки перестали принимать какие-то платежи и всех направляют на почту. Но почему-то я об этом ничего не слышал. Может вам это известно? Так вот из-за ожидания большого наплыва плательщиков они и убрали доставку мелких пакетов в отдельный пункт.

Как правильно ответить на жалобу

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:

разъяснять заявителям порядок обжалования ответов на обращения и решений об оставлении обращений без рассмотрения по существу в случаях, предусмотренных настоящим Законом;

В случае, если в письменных ответах на письменные обращения содержатся решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений либо об оставлении обращений без рассмотрения по существу, в таких ответах указывается порядок их обжалования.

(Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц"

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" Доброго времени суток. Подскажите, если в книге жалоб и предложений оставили жалобу, указав свое ФИО и номер телефона, но не указав адреса, нужно ли отвечать на такую жалобу с приложением ответа в книгу или оставить без ответа. и что в таком случае указать в книге жалоб и предложений?

Подскажите куда необходимо отправлять ответ в книге замечаний и предложений? Только тому кто написал жалобу?

Источник: А. П. Чехов. Ванька

Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Как написать жалобу в налоговую рб

Сегодня довольно часто человек, будь то обычный гражданин или предприниматель, может столкнуться с различными нарушениями в работе госорганов. Не является исключением и Федеральная инспекция по налогам и сборам. В случае столкновения с подобной ситуацией необходимо написать жалобу в налоговую инспекцию. Данное обращение будет рассмотрено соответствующими органами в соответствии с действующим законодательством.

отнести лично: письмо составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в налоговый орган, второй с отметкой о принятии и датой остается у обратившегося;
направить по почте с уведомлением о вручении;
заполнить форму обращения на сайте ИФНС.

Среди нарушений налогового органа, из-за которых составляются подобного рода документы, чаще всего встречаются следующие:

неправомерное начисление налоги;
задержка возврата ошибочно начисленного налога либо предоставленного налогового вычета;
незаконно выставленный штраф.

Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо знать, как написать жалобу грамотно. Несмотря на то, что жалоба пишется человеком в произвольной форме, она должна содержать определенные обязательные сведения. В каждом учреждении должен находиться пример образца, по которому любой гражданин может составить свое письмо-жалобу.

Как правильно написать жалобу на почту беларусь

В бланке письма необходимо указать адресата — орган, куда будет направлено обращение, а также сведения о самом заявителе:

Если обратившимся является юридическое лицо, то дополнительно указываются следующие данные:

В случае если адрес регистрации не совпадает с местом фактического проживания, то в письме напишите, куда отправить ответ после рассмотрения. В заглавии обращения указывается фирма либо определенное должностное лицо, чьи действия подлежат рассмотрению. Если таковые данные неизвестны, то данный факт также необходимо отразить.

После изложения всех обстоятельств по делу следует просьба, т.е. то, какие меры, по мнению обратившегося, должен предпринять налоговый орган, чтобы разобраться в данной проблеме: провести проверку и принять соответствующие меры. В тексте можно дополнительно указать просьбу о том, чтобы о результатах проведенного служебного расследования сообщили адресату. А также следует прописать номер телефона для связи.

К тексту письма можно приложить копии документов, которые наглядно подтверждают изложенные факты. В конце обращения их следует перечислить.

В конце документа ставится дата составления и подпись обратившегося.

Отправка жалобы посредством сайта ИФНС

Чтобы отправить обращение с жалобой, можно воспользоваться сайтом Федеральной налоговой инспекции. Для этого не нужно владеть какими-либо специальными умениями, достаточно зайти на сайт, найти специальную форму, в которой обязательные для заполнения поля обозначены звездочкой. Единственным условием для пользователей является регистрация на сайте ФНС. Внести данные не составит никакого труда. На текст жалобы отводится 4 тысячи символов, которых вполне хватает для изложения информации. Прилагаемые к письму документы сканируются и загружаются отдельными файлами. Уведомление об отправке электронного документа поступит на электронную почту.

Сроки, отведенные на рассмотрение

Согласно ст. 8 Закона РФ направленную жалобу в налоговую инспекцию должны зарегистрировать в течение 3 дней. Со дня регистрации начинается отсчет срока, который составляет 30 дней (ст. 12). Таким образом, в совокупности срок составляет 33 дня.

Существуют случаи, когда по распоряжению руководителя инспекции по налогам и сборам либо его заместителя период рассмотрения письма увеличивают. Новый срок не может превышать 30 дней. О данном решении работники налоговой службы должны уведомить обратившегося к ним гражданина.

В каких случаях госинспекция отказывает в рассмотрении

Существует ряд случаев, когда ФНС может дать отрицательное решение в рассмотрении обращения граждан, среди которых:

отсутствие реквизитов;
в тексте прописаны оскорбительные слова либо имеются выражения нецензурного характера, различного рода угрозы должностному лицу;
текст невозможно прочитать;
составление ответа без распространения государственной тайны невозможно.

В случае отказа от рассмотрения жалобы человек вправе подать на налоговую инспекцию жалобу. Направить составленное обращение можно в следующие государственные структуры:

Как правило, судебные разбирательства наиболее эффективны, но и здесь есть свой недостаток — длительный период рассмотрения.

Отличным вариантом будет подача обжалования решения налоговой сразу во все органы.

В данном случае для составления документа лучше воспользоваться квалифицированной помощью юристов.

Нарушения, какими бы они ни были, необходимо выявлять и искоренять, чтобы в дальнейшем подобных случаев не было. С этой целью составляется определенный документ — жалоба. Образец жалобы в налоговую инспекцию можно найти на страницах интернета либо обратиться за помощью в соответствующие инстанции.

Вам это будет интересно

Your Header Sidebar area is currently empty. Hurry up and add some widgets.

Примерная жалоба на решение ИМНС района г.Минска

Как правильно написать жалобу на почту беларусь

Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по г.Минску КОПИЯ: Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь района г.Минска адрес Заявитель: Наименование, банковские реквизиты, почтовый адрес.

___ _______________ _____ ИМНС района г.Минска (далее по тексту - ИМНС) было принято решение N ____ о применении и взыскании финансовых санкций за нарушение законодательства о налогообложении (далее по тексту - Решение), согласно которому к Заявителю были применены финансовые санкции в размере __________.

Заявитель считает, что Решение не отвечает требованиям действующего законодательства и существенно нарушает его права и охраняемые законом интересы.

ИМНС приняло Решение на основании акта о результатах проверки N _____ от ____ ___________________ ____ г., которой было обнаружено нарушение Заявителем ст. ________ Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь.

Как считает Заявитель, выводы Акта проверки не отвечают требованиям действующего законодательства. Так, нужно отметить, что ИМНС при составлении Акта проверки применяла положения нормативного акта, которые на день проведения проверки утратили силу, а именно Приказ МНС РБ от "___" _____________ N _____.

В соответствии с вышеизложенным, ссылка в акте на недействительность налоговой накладной и на неправомерное отнесение Заявителем сумм к налоговому кредиту является безосновательной. А следовательно, Заявитель на законных основаниях отнес сумму налога на добавленную стоимость в размере _______________ к налоговому кредиту.

Заявитель обращался с жалобой о пересмотре Решения в ИМНС, но решением ГНИ от ____ ______________ _____ г. в удовлетворении жалобы было отказано полностью.

1. Отменить решение инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь N ____ от ____ ____________ _____ г.

Жалоба регистрируется в налоговом органе, принявшем данное обжалованное решение, и в течение трех суток направляется вместе с документами, необходимыми для рассмотрения, в налоговый орган высшего уровня. Жалоба, поданная с нарушением установленного порядка и сроков, не подлежит рассмотрению органами государственной налоговой службы.

Предельные сроки для предоставления заявлений о пересмотре решений налоговых органов могут быть продлены руководителем налогового органа (его заместителем) по письменному запросу налогоплательщика, если такой налогоплательщик в течение указанных сроков:

1) находился за пределами Республики Беларусь;

2) находился в местах лишения свободы по приговору суда;

3) имел ограниченную свободу передвижения в связи с заключением или пленом на территории других государств или в силу иных обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных документально;

4) был признан по решению суда без вести отсутствующим или находящимся в розыске в случаях, предусмотренных законодательством.

Примерная жалоба на решение ИМНС района г.Минска.pdf (Adobe Reader)

Что еще скачать по теме «Жалоба9raquo;:

Трудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника. От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.

Как грамотно составить договор займа

Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.

Правила составления и заключения договора аренды

Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.

Гарантия успешного получения товаров – правильно составленный договор поставки

В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

Белформа поможет составить акт, договор, завещание или любой другой документ на базе имеющихся шаблонов. Обращаем внимание: если скаченный вами шаблон содержит какие-либо неточности и ошибки, просьба сообщить, воспользовавшись контактными данными.

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

«Дайте жалобную книгу!» - этой фразой, к сожалению, нередко заканчивается поход в магазин или ресторан. На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней.

Продавец не имеет права спрашивать, зачем вам жалобная книга

Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти каждая контора. Магазины, кафе, рестораны, поезда, заправки, ЖЭСы , автошколы, детсады, пограничные пункты пропуска, банки. Словом, всего не перечислишь. Книга - не просто тетрадочка в клеточку, куда вы записываете свои нарекания, а самый настоящий документ, оформленный по закону (как должна выглядеть Книга, см. подверстку “Будь в курсе”).

Случаев, когда в каком-то заведении вам не обязаны давать жалобную книгу, законом не предусмотрено. То есть не дать вам высказать какие-то замечания и нарекания в письменной форме никто не имеет права.

- По закону* (п. 2 ст . 24) организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию гражданина, - говорит юрист ООО «Юридическая группа «ВЕРДИКТ. БАЙ» Екатерина Подзерко. - Это означает, организация или ИП не вправе спрашивать, с какой целью понадобилась книга замечаний и предложений или требовать от вас какие-то документы, удостоверяющие личность.

Более того, нет запрета на выдачу книги даже лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения.Кстати, то, что вы ничего не купили или не заказали, например, при посещении ресторана, тоже не является поводом не давать вам книгу.

За не выданную по первому требованию книгу замечаний и предложений нарушителю (например, магазину, ипэшнику и так далее) грозит штраф от 4 до 10 базовых - сейчас это от 140 до 350 тысяч рублей (ст. 9.24 КоАП ).

Если пожаловаться не дают, звоните 102

Понятно, что каждая организация старается уговорить своего клиента жалобу не писать. А в некоторых случаях и вовсе используются крайние меры: мол, нету книги, у директора, в сейфе и так далее. Почвы под собой все это не имеет. Не дают книгу - жалуйтесь в вышестоящую инстанцию (например, на магазин - в управление торговли города и так далее), а если и там не отвечают, то идите в суд. Вот тут и возникает главный вопрос: как доказать, что книгу вам давать отказались?

- Для того чтобы оперативно зафиксировать факт непредоставления Книги замечаний и предложений, можно обратится в органы внутренних дел для составления протокола, - советует Екатерина Подзерко. - Сотрудники органов внутренних дел обязаны незамедлительно реагировать на поступающие заявления, сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и информацию о происшествиях (абзац 7 статьи 22 Закона Республики Беларусь от 17.07.2007 г. № 263-З «Об органах внутренних дел Республики Беларусь»).

Липовых жалобщиков могут вызвать в суд

Жаловаться нужно тоже по правилам. Перед тем как перечислять свои претензии, нужно обязательно поставить дату, написать фамилию, имя, отчество (анонимные жалобы не рассматриваются!), указать свой адрес и телефон. И только потом переходить к описанию возникшей проблемы.

- Замечания и предложения должны быть написаны на русском или белорусском языке, текст должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений, - говорит специалист.

- Помимо этого, если лицо систематически направляет необоснованные обращения, а также обращения, содержащие заведомо ложные сведения, в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю, то расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением обращений, могут быть взысканы с заявителя в судебном порядке в соответствии с законодательством (п. 2 ст.19), - уточняет Екатерина Подзерко.

Ответ на белорусскоязычную жалобу должен быть на “мове”!

Отреагировать на запись, оставленную в Книге замечаний и предложений, организация должна в течение 15 дней. В исключительных случаях (например, по факту жалобы необходима проверка) этот срок могут продлить до 1 месяца.

- Письменные ответы должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости - со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.

Кроме того, изложенными на языке обращения, - рассказывает Екатерина Подзерко.

То есть если вы написали жалобу на белорусском языке, ответ на русском языке вам написать не имеют права.Кроме того, в письме вам должны сообщить о принятых мерах. Копии ответов должны храниться вместе с книгой замечаний и предложений.

Так что если по каким-то причинам ответ до вас не дошел (например, его украли из почтового ящика), организация, на которую вы жаловались, должна сделать вам еще один экземпляр. Если в вашей записи только благодарность и она не содержит каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, недостатков в работе организации отвечать вам не обязаны.

А вы жалобы часто пишете? Расскажите на нашем сайте, помогло ли это решить какие-то проблемы

Настоящая жалобная книга - это:

- 80 пронумерованных нитью страниц в картонном переплете;

- на 67-й странице должны быть внесены сведения о лице, ответственном за ведение Книги;

- на 68 - 73 страницах контролирующими органами фиксируются выявленные нарушения.

* Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».