Как написать заявление в дальэнерго
Как написать заявление в дальэнерго
В Пожарский районный суд Приморского края
пгт Лучегорск, 4 микрорайон, 2
проживающая по адресу: 692001, пгт Лучегорск,
__ микрорайон, д. ___ , кв. ___,
дом. тел: 8 (42357)________ , сот: 8____________
ОТВЕТЧИК: ОАО «Дальневосточная энергетическая компания»
Юридический адрес: 680030, г . Хабаровск, ул. Слободская, 12
Почтовый адрес: 692135 г . Дальнереченск, ул. Т. Шевченко, 1 Дальнереченское отделение Филиала
ОАО «Дальневосточная энергетическая компания»
На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ
истец освобождается от уплаты госпошлины
о защите прав потребителя на признание незаконным требование ОАО «Дальневосточная энергетическая компания», о понуждении потребителя к установке индивидуального прибора учёта за свой счёт, и взыскании компенсации за причинение морального вреда
Я, __________________________________, действующая в защиту своих прав и интересов, обращаюсь с настоящим исковым заявлением о защите прав потребителя, по следующему основанию: являюсь потребителем коммунальной услуги электроснабжения - предоставляемой Гарантирующий поставщиком коммунальной услуги электроснабжения ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» (далее ОАО «ДЭК»).
Мною получена информация «Для собственников жилых домов и сособственников помещений в многоквартирных жилых домах о возможных исполнителях услуг по оснащению объектов индивидуальными приборами учёта электрической энергии» от 29 июня 2010 г . (далее, Информация) от Дальнереченского ДЭС, в которой мне предложено за счёт собственных средств произвести установку (замену) прибора индивидуального учёта электрической энергии до 01.2012 г .
Я, как потребитель коммунальной услуги электроснабжения не согласна с действиями ОАО «ДЭК» по следующим обстоятельствам:
В настоящее время энергоснабжение моего жилого помещения осуществляется на основании Договора Энергоснабжения № ______ от «____»_________200 г., заключённого с ОАО «Дальэнерго».
Доказательством продолжения действия Договора энергоснабжения служит платежи за потребление электроэнергии для бытовых нужд за _________ месяц 2010 года по счетам – извещениям Дальнереченского отделения Филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт со мной, как с гражданином – потребителем.
Указанный Договор энергоснабжения от ___ _________ 20____ г. № _______ с Гарантирующим поставщиком, подтверждается Счётом-извещением № _______ лицевого счёта № __________ об оплате потребленной мной электрической энергии для бытовых нужд, продолжает действовать в настоящее время.
В Счёте-извещении № ________ лицевого счёта № __________ указаны наименование и платежные реквизиты гарантирующего поставщика Дальнереченского отделения филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт.
В 2007 году в результате реорганизации права и обязанности Гарантирующего поставщика розничного рынка электрической энергии в Приморском крае от ОАО «Дальэнерго» перешли к правопреемнику ОАО «Дальэнерго» - ОАО «ДЭК», а, согласно подпункту 4.3. раздела 4 Договора энергоснабжения с ОАО «Дальэнерго», действие Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из сторон не заявит о необходимости изменения условия договора.
С момента получения статуса правопреемника ОАО «Дальэнерго» - ОАО «ДЭК», ОАО «ДЭК» официально не заявляло о необходимости изменения условий действующего Договора энергоснабжения как с гражданином – потребителем или о его расторжении со мной.
Согласно ст. 310 Гражданского Кодекса РФ не допускается односторонний отказ от исполнения договора или одностороннее изменение его условий со стороны ОАО «ДЭК», что обеспечивает стабильность Договора для добросовестного гражданина – потребителя.
Действующий Договор энергоснабжения считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 Гражданского Кодекса РФ.
По действующему договору в обязанности потребителя, входит несение полной ответственности за сохранность и целостность расчётного счётчика и пломб ( подпункт 1.2.4. раздела 1 Договора). При этом замена и снятие электросчётчиков производится только представителями Дальэнергосбыта после предъявления наряда и удостоверения личности, выданного Дальэнергосбытом (п. 10 Приложения к договору). В п. 11 того же Приложения указано, что при повреждении электросчётчика по вине Абонента, ремонт, замена и государственная поверка производится за его счёт.
Официального предложения о принятии дополнительного соглашения о передаче индивидуальных приборов учёта с паспортами и актами установки или замены электросчётчиков, включающее иные условия владения гражданами – потребителями со стороны ОАО «ДЭК» мне не поступало.
Таким образом, ОАО «ДЭК», при направлении мне как потребителю электроэнергии Информации о необходимости замены индивидуального прибора учёта за счет собственных средств, превысило пределы осуществления гражданских прав и установленные ограничения, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Правилами № 307 и № 530.
Более того, индивидуальный прибор учёта (электросчётчик) мне, как собственнику не принадлежит, поскольку индивидуальные приборы учёта, в соответствии с Проектами установлены на лестничных площадках во время строительства, то есть вне квартиры. Дом сдан в эксплуатацию в ______ году. Данный факт подтверждается тем, что в предыдущие годы ОАО «ДЭК» отдельным абонентам произвели замену приборов учета класса точности 2.5 на 2.0.
В соответствии со ст. 543 ГК РФ «Обязанности покупателя по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования» п.2, определено, что в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии, возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
В комментариях к ГК РФ (к ст. 543, п.2.) указано, что при энергоснабжении граждан обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние энергетических сетей, подводящих для них энергию, и приборов учета, установленных вне квартиры , возлагается на энергоснабжающую организацию.
Считаю, что на ОАО «ДЭК», как правопреемника ОАО «Дальэнерго» перешли обязательства ОАО «Дальэнерго» по надлежащему содержанию индивидуальных приборов учета и оно обязано исполнить данные обязательства.
При таких обстоятельствах действия ОАО «ДЭК» по направлению мне как гражданину - потребителю электроэнергии информации о самостоятельной замене счетчиков электроэнергии за мой счет – неосновательны, поскольку не соответствуют действующему законодательству.
Считаю, что данным действием ОАО «ДЭК» ущемило мой интерес как потребителя, при этом не представило мне Акт, подтверждающий, что сроки действия межповерочных интервалов и сроки годности приборов учета закончились.
Акты о передачи индивидуальных приборов учёта с паспортами и актами установки или замены электросчётчиков ни от ОАО «Дальэнерго», ни от его правопреемника - ОАО «ДЭК» до настоящего времени мне не предъявлялись.
Учитывая решение Пожарского районного суда по аналогичному вопросу - Определение судебной коллегии по гражданским делам Приморского краевого суда о 23 марта 2010 г . Дело №33-2479,
1. Признать действия Ответчика по понуждению Истца к установке индивидуального прибора учёта незаконными.
2. Обязать Ответчика за его счёт заменить Истцу индивидуальный прибор учета электроэнергии, не соответствующий Госстандарту по классу точности и передать его Истцу по акту Приёма-передачи.
«____» ________ 2010 г .
1. Копия договора энергоснабжения № _______ от «______» ________ 200 г.
2. Копия информации Дальэнергосбыта по установленным приборам учета.
3. Акт осмотра индивидуального прибора учёта от «___»____ 2010 г .
ОТКРЫТЫЙ ФОРУМ. Размещение любых, не противоречащих закону сообщений. За юридической помощью обращаться: lusnikov@lusnikov.com; телефон 8-902-522-97-56 (г. Уссурийск, г. Владивосток, юрист Лусников Михаил Афанасьевич)
Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Претензия энергосбыту по доле от общедомов. потребл. энергии
Зарегистрирован: 29 июн 2005 10:43
Откуда: г. Уссурийск, Приморского края
Уссурийского отделения филиала ОАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт»
692519, г. Уссурийск, ул. Суханова, дом 55-а
прож. по адресу: 692525, г. Уссурийск, ул. Советская
Мне предъявлен для оплаты за январь 2010 года счет-квитанция № 232064, в котором указана так называемая ДОЛЯ ОТ ОБЩЕДОМОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ (ОДН) в размере 441, 66 кВтч. В счете-квитанции сделана ссылка на то, что ОДН предъявляется к оплате якобы на основании постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006.
Однако постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 не содержит такого понятия как ДОЛЯ ОТ ОБЩЕДОМОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ для оплаты потребленной электроэнергии. И из самого счета-квитанции № 232064,не видно – каким же образом была определена ОДН в размере 441, 66 кВтч.
Пунктом 16 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 (далее – Правила), предусмотрено, что при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.
Поэтому при отсутствии общедомового прибора учета счет-квитанция должен выписываться лишь на основании показаний моего счетчика без всякого определения какой-то ДОЛИ ОТ ОБЩЕДОМОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ.
Пункт 23 Правил предусматривает, что при оборудовании многоквартирного дома общедомовыми приборами учета, размер платы за электроэнергию должен определяться в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 Приложения № 2 к Правилам.
Подпункт 1 пункта 3 Приложения № 2 к Правилам предусматривает определение размера платы за электроэнергию по специальной формуле.
По этой формуле показания моего счетчика должны быть умножены не только на установленный тариф (1руб. 40 коп.), но и на коэффициент, определяемый делением показаний общедомового счетчика на суммированный объем потребленной электроэнергии всеми жилыми и нежилыми помещениями моего дома. Суммированный объем потребленной электроэнергии всеми жилыми и нежилыми помещениями моего многоквартирного дома должен определяться как на основании показаний счетчиков всех квартир, так и расчетным путем (по установленным нормативам) по помещениям, не оборудованным приборами учета.
На основании изложенного я готов оплатить в установленный срок лишь указанную в счете-извещении № 232064 сумму платежа за текущий месяц в размере 534 руб. 80 коп.
Для оплаты так называемой ДОЛИ ОТ ОБЩЕДОМОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ я прошу СРОЧНО предоставить подробный расчет этой доли с подробной ссылкой на действующее законодательство.
При неудовлетворении моей претензии буду вынужден жаловаться не только в ОАО «ДЭК», но и в соответствующие органы исполнительной власти РФ.
Достал "Дальэнергосбыт"
Достал "Дальэнергосбыт"
Меня достали придуманные долги за электроэнергию, при том, что плачу не по среднему, а строго по показаниям счетчика. Мне не нравится, что контролер, которую задерживали (УБЭП) в моей квартире за вымогательство взятки после суда, а возможно и сейчас работает в той же должности.
И почему-то государство не интересует ничего кроме взаимоотношений с Дальэнерго. Тут дело в том, что я официально продала квартиру государству за ради строительства моста через Золотой Рог. Проблем и претензий нет. Уже купила другую. А позвонила в департамент дорожного хозяйства,- как мы оформим наши отношения окончательно? Сказали принести ключи и справку от Дальэнерго. То есть Водоканал и т.д. отдыхают, если что. Но с Дальэнергосбытом я из принципа спорю, ибо не должна ни копейки. А они готовы удавиться за 700 рэ, что мне долга насчитали (квитанции храню за 5 лет если не больше).
Если кого тоже прессуют неправедно, давайте вместе напишем жалобу в прокуратуру. Я вот из-за этого торможу стройку моста,- не могу официально переехать.
Меня достали придуманные долги за электроэнергию, при том, что плачу не по среднему, а строго по показаниям счетчика. Мне не нравится, что контролер, которую задерживали (УБЭП) в моей квартире за вымогательство взятки после суда, а возможно и сейчас работает в той же должности.
И почему-то государство не интересует ничего кроме взаимоотношений с Дальэнерго.
Если кого тоже прессуют неправедно, давайте вместе напишем жалобу в прокуратуру. Я вот из-за этого торможу стройку моста,- не могу официально переехать.
Обращались уже на эту тему в прокуратуру. Отписка всегда одна - сбой компъютера. Виновных нет.
Как написать заявление в дальэнерго
> Выкиньте эту бумажку в
> мусорное ведро. Срок
> давности по оплате счетов 3
> года. Все что больше, не
> имеет смысла и значения.
> Ну так прокатитесь с
> имеющимися квитанциями в
> Дальэнерго. Все сразу
> встанет на свои места.
> Такой лохотрон со многими
> пытались проделать, на
> месте сразу выясняется, что
> вкралась ошибка и никакого
> долга за вами не числится.
Да это не проблема, просто я опасаюсь, что в качестве подтверждения платежей они потребуют предъявить именно те, давнишние квитанции с 1999 по 2006 год, которые у меня не сохранились :-(
> Да это не проблема, просто я опасаюсь, что в качестве подтверждения платежей они потребуют предъявить
> Бесит только то, что пока к ним не припрешься, они будут включать этот
> мифический долг уже в текущие квитанции.
Подать встречный иск. За моральный ущерб и пр. :)
с требование долга.
ну очень старые, соответственно года стоят старые
вот это вообще бред.
я бы дождался суда, а на суде принес квитанции за последнии три года
вот тогда ихнему юристу пропишет начальство за издержки суда.
только они лохонулись.
сумму требования надо было бы сделать рублей так триста пятьдесят.
тогда бы вы скорее всего их оплатили, дабы не суетиться, не тратить время и не портить себе нервы.
что и требовалось дальэнергЕ.
> Благодаря постановлению денно и нощно пекущегося о народном благе
> правительства теперь для отключения света не нужно решение суда, достаточно
> "исполнитель направляет (в письменной форме) потребителю уведомление о
> том, что в случае непогашения задолженности в течение 1 месяца с момента
> направления указанного уведомления предоставление ему коммунальных услуг может
> быть приостановлено и (или) ограничено.
Ахренеть. Тогда не забивать. А в прокуратуру жалобу написать не помешает, имхо.
> Ну дык сначала обрубят свет, а потом ты ходи доказывай что ты не верблюд и росписи не было.
Теоретически реально доказать упущенную выгоду и требовать ее через суд. Плюс моралку и пр. Единственное, что это долго и сидеть без света до хрена.
> если по приходу в их расчетный центр они нагло заявят, что я не платила все эти годы
2. Как тут уже говорилось, если истёк срок исковой давности, то даже если Вы и не платили, то претензий к Вам быть не может.
> Печально :-((( Ну и как быть,
> если по приходу в их
> расчетный центр они нагло
> заявят, что я не платила все
> эти годы - квитанций-то у
> меня на руках нет за
> прошедшее десятилетие и
> доказать факт оплаты мне
> ЗЫ А еще можно попробовать
> написать заяву в ментуру по
> И всё на этом заканчивается.
Имхо, если таких заяв будет много или заява будет от круга лиц, то можно и наказать.
Особенно если таки обрежут свет:).
5 судов постановили, что никакого долга нет
До сих пор присылают долг с 90лохматого года
1. Ходить делать втык непосредственному начальству - тут зависит от человека. Наличие квитанций минимум за 3 последних года обязательно. Втык дублировать заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Ждать отключение, составлять акт об отсутствии и идти подавать в суд, с непременным требованием о возмещении вреда. Наличие квитанций минимум за 3 последних года обязательно. Оплату судебных издержек несет истец - то есть простой смертный (дэ юро до момента вынесения приговора о возмещении, дэ факто хорошо если лет через 5 тебе эти деньги вернут в счет перерасчета).
3. Ловить главного из дальэнерго в темной подворотне и перетирать базар чисто конкретно. Актерские навыки и соответствующий антураж или связи обязательны.
> Спец, 5 судов было 5 судов постановили, что никакого долга нет
> До сих пор присылают долг с 90лохматого года
Да, кстати, я имею в виду не само "наличие" долга, а то, что требуют уплатить долг за мохнатые года. Т.е. настаивать в случае чего - именно на этом факте. И требовать прокурорской проверки: как много таких счетов еще было выставлено, есть ли оплаченные и тому подобное. Как-то так:).
> Уважаемые форумчане, дайте
> совет. Вчера вытаскиваю из
> почтового ящика извещение
> ДАЛЬЭНЕРГО о том, что я
> якобы задолжала за свет 10000
> руб. за период с 1999 по 2006г.г.
> Сия бумажка повергла меня в
> полный шок, поскольку все
> указанные там годы я
> исправно платила за
> электричество, но вот к
> сожалению, квитанций столь
> минувших дней я не
> почему-то только через 10
> лет после так называемого
> начиная с 2007 года никакого
> долга за мной не числится.
> Короче, меня пытаются
> оплатила мифический долг
> до конца июня и я не знаю,
> за подключение потом еще
> Там на квитанциях сейчас
> пишут телефоны. Что-то
> типа "Ваш персональный
> менеджер - такой-то". Можно
> попробовать для начала
И СМС слали и звонили. Никто не отвечает.
> Varyushka, как ваши дела-то с
> что благодаря им я уже неделю нервничаю, потому что совсем не уверена в
> исходе дела в мою пользу, квитанций за указанный в долге период, повторюсь,
Вам же уже сказали: срок исковой давности три года. Вы не обязаны хранить квитанции больше, чем за три года, а они не имеют права требовать с вас долги более, чем за три года. Если, как говорят, все-равно могут отключить за эти мифические долги - сходите и объясните, что они неправы.
и взять с собой гоблина, который будет стоять при разборках за спиной и улыбаться на начальство доброй ласковой улыбкой маньяка
Тепловики пару лет назад за 85ый год присылали долг ^_^ И сейчас шлют с 90лохматых годов долг, перерасчет и ПЕНЮ ^_^
> Пока никак. В будние дни не
> получится сходить на
> разборки однозначно - с
> работы никто не отпустит.
> Остается одно - тратить
> одну из драгоценных суббот
> на нервотрепку. Мне вот
> они оборзеют и начнут людям
> долг приписывать например
> за 1990 год. Самое противное,
> неделю нервничаю, потому
> что совсем не уверена в
> исходе дела в мою пользу,
> квитанций за указанный в
> долге период, повторюсь,
> хранит квитанции об оплате
> 5-10 летней давности, а я нет,
> ну не могла я предположить,
> что может быть такое
> Ни чего ни делать, ждать
> повестку в суд, когда
> придёт, то берёте все свои
> квитанции и идёте на суд.
> Там соответственно машете
> перед носом у судьи,
> вспоминаете об исковой
> давности в 3 года и шлёте
> дальэнерго далеко. Отец
> пришёл, показал, послал.
> Этим всё и закончилось.
> А повестки никакой может и
> не быть.. И узнаете вы о том,
> что был суд и вынесено
> решение о взыскании долга
> года через 2 от пристава,
> как было в моем случае..
Решение первого и второго суда пришло через неделю после завершения суда, повестки вообще не было.
Повестка на третий суд пришла через 3 дня после суда.
Повестка на четвертый суд пришла в день суда ^_^ Суд утром - повестка вечером ^_^
На пятый суд правда пришла дня за 3 до. но мне уже было пофиг.
> В общем, дорогие форумчане, сходила я в ДАЛЬЭНЕРГО.
> Результат похода можно назвать так - "Хоть писай в глаза, все равно Божья
> роса". Я наивно предполагала, что я одна такая, но в ходе ожидания
> своей очереди поняла - 90% людей, которые там были, имели точно такие же
> уведомления о долге, причем период у всех тупо одникавый - с 1.01.1999 по
> 10.10.2006г, правда суммы "долга" разные.
Может имеет смысл организоваться и подать в прокуратуру? Основания для проверки:
- проверить сертифицировано ли програмнное обеспечение, что допускает такие ошибки?
- проверить квалификацию операторов.
- проверить наличие умысла в действиях ООО "Дальэнерго" (приписывание долгов сотням или даже тысячам людей).
> Лучше подать на них в суд с
> момента, когда у Вас
> имеются квитанции за 3 года,
> т.е. в январе 2010 г.
> Наверно, для начала, следует действительно подать жалобу в прокуратуру. Даже если у Вас нет квитанции, а дальэнергосбыт заявляет,
Что Дальэнерго требует оплаты? А откуда видно, что это требование - незаконно?
Упирать на сам факт того, что продавец требует оплаты его услуг за рамками установленного срока давности?
> А на что жаловаться?
> Что Дальэнерго требует оплаты? А откуда видно, что это требование - незаконно?
Несмотря на своевременную оплату поставляемых услуг ООО "Дальэнерго" (что подтверждается отсутствием записей о задолженности в графе "долг": Приложение 1. "Копии квитанций за декабрь 2006, январь 2007, февраль 2007") требует с меня оплаты не известно откуда взявшегося долга (Приложение 2: копия требования об уплате долга).
- проверить соответствие используемого программного обеспечения для учета требованиям;
- проверить квалификацию операторов;
- проверить наличие умысла в действиях ООО "Дальсвязь".
> > А на что жаловаться?
> > Что Дальэнерго требует
> оплаты? А откуда видно, что
> это требование - незаконно?
> Несмотря на своевременную
> оплату поставляемых услуг
> отсутствием записей о
> задолженности в графе
> квитанций за декабрь 2006,
> январь 2007, февраль 2007")
Где-то на границе 2006-2007 годов в Дальэнерго были какие-то перестановки, толи расчетный счет поменялся, толи реорганизация самой компании прошла, но с января 2007 года, суммы переплат по квитанциям в погашение прошлой задолженности не засчитывались. Была сама сегодня на Октябрьской,8 и много было людей, которые платили в 2007 году по текущим квитанциям с переплатой, а долг у них не списался.
> отсутствием записей о задолженности в графе "долг"
Если обязаны, но не отражали, то лишь в этом и будет их вина.
> > отсутствием записей о задолженности в графе "долг"
> Тут возникает вопрос: обязаны ли они отражать задолженность в каждой квитанции?
Я, честно говоря, не помню. Посмотрел сейчас по квитанциям - в одной из них был указан долг (по какой-то причине пропустили). Так, что должно, думаю.
Тоже вариант отмазки.
Но тогда таки опять же вопрос: а соответствует ли программное обеспечение необходимым требованиям? Если не соответствует, то о каких вообще долгах может пойти речь? Аннулировать все долги (и у всех) нафик по причине невозможности доказать точность учета. ;-D
А там уже и на начальников отделов посмотреть - а на своем ли они месте? ;)
И самое смешное: населению предлагалось самим приходить в абонентский отдел с квитанцией за август 2008г (видимо перераспределение власти произошло после этого момента) и доказывать, что долги давно погашены. Одновременно с этим были закрыты многие абонентские отделы по районам, и люди занимали многочасовую очередь. Я сама один раз просидела весь день в очереди, т.к. нужна была справка. В очереди, в основном, сидели пенсионеры (они больше всех боятся долгов и могут себе позволить провести весь день в очереди).
Неужели каждый раз, как будет утеряна база данных, пожар, наводнение, дележка полномочий на сбор платежей, половина городского населения должна доказывать свою невиновность, да еще зачастую через суд, если квитанции не сохранились?
> Mobile Spec;) Написал:
> > отсутствием записей о
> задолженности в графе
> Тут возникает вопрос:
> обязаны ли они отражать
> задолженность в каждой
> Если обязаны, но не
> отражали, то лишь в этом и
> Теперь думаю, как грамотно составить исковое заявление в суд.
Да тут, имхо, думать особо и нечего. Берем образец прямо в суде (должен висеть на стенке) и вписываем нужное куда положено.
Лучше о прокуратуре подумайте. ;)
Прежде всего, ОАО Дальэнерго давно уже не существует. И если пришло что-то от "ОАО Дальэнерго", то смело выбрасывайте квитанцию в корзинку, потому что энергоснабжение ныне осуществляет ОАО "Дальневосточная Энергетическая Компания", ДЭК (Владивосток, Тигровая 19). В Приморском крае сбытом занимается её филиал "Дальэнергосбыт", что на Октябрьской, 8.
Они не наглые. Послушав, сколько грязи на них выливается не то что за день - за час, диву даёшься, как они всё это терпят. Я бы уже через двадцать минут всех матом крыл. А они, между тем, не хамят, говорят с вами вежливо и корректно, дают вменяемые инструкции и советы, что делать. Неделю или две назад, например, наблюдал как одной бабушке пять раз всё объяснили про её счётчик и задолженность, привели распечатки из учётной системы, пояснили каждую цифру. Даже я, раз на третий, понял! А она всё равно ничего не поняла, обматерила всех и ушла. И меня уже совсем не удивляет флакончик с валерьянкой в чайном закутке у этих девочек.
Если кто-то думает, что персоналу (особенно этим девочкам!) платят миллионы - ошибается. Да ещё под лавочку кризиса руководство заставляет всех "добровольно" переходить на сокращённую рабочую неделю и уходить в отпуска за свой счёт с соответствующим снижением зарплаты. Желательно, не покидая рабочего места. И это тоже влияет на качество работы.
И проиграете дело. Потому что приведённая выше статья ГК выставлять претензии позволяет.
НО ХАМИТЬ-то зачем? Обвинять компанию и девочек на ресепшене во всех смертных грехах зачем?!
> Во-вторых, ОДНА квитанция
> придти ну никак не могла.
> рассылаются по три штуки
> сразу, в конвертах. В
> последний раз разослали
> без конвертов из экономии -
> дорого. Так что - тоже в
> корзинку. Вот если в
> последующем пакете из трёх
> квитанций тоже будет долг -
Это не квитанция, это извещение о задолженности с угрозой отключения электроснабжения. Выкидывать не читая?
> хочет что-то заработать на
> абсурдных требованиях с
> глупость. В некоторых
> сферах такие деньги
> крутятся, что ваши десять
> тысяч - ничто. Никто и не
> подумает связываться с
> Вами из-за такой мелочи.
Даже если это не запланированное вымогательство, а рассчетная ошибка, то по несколько тысяч с нескольких тысяч абонентов - это мелочь?:))
> Подайте заявку, с вашим
> случаем разберутся, все
> данные перепроверят и
> решение. Наверняка ошибку в
> Ваших оплатах найдут, всё
> пересчитают и долги
> НО ХАМИТЬ-то зачем?
> Обвинять компанию и
> девочек на ресепшене во
> всех смертных грехах
Кстати, у нас на работе тоже имеет место быть кризис, но наши сотрудники (с какими бы претензиями и вопросами ни обращались клиенты), никогда не позволяют себе при общении с клиентом утверждать что-либо со стопроцентной уверенностью, если они не перепроверили все факты, уже не говоря про издевательские улыбочки.
Точно утверждать не могу - не владею всей информацией - но уверен, что смутило, и по этому поводу будут приняты меры.
--"В третьих, думать, что ДЭК хочет что-то заработать на абсурдных требованиях с населения - большая глупость. В некоторых сферах такие деньги крутятся, что ваши десять тысяч - ничто. Никто и не подумает связываться с Вами из-за такой мелочи"..
---Учитывая, что эти квитанции о задолженности рассылаются тысячам человек--то заработок получается весьма солидный. " Заявку?! Почему я должна тратить кучу времени и сил из-за того, что кто-то не может справляться с своим должностными обязанностями ил просто хочет чуток денежек срубить. А девочки- на самом деле ХАМКИ! Сколько бы раз не была в расчетном центре- человеческого отношения не встречала ни разу.
Никому в голову не пришла мысль сначала подумать над этими "загадочными" долгами?
Или решения по экономии на конвертах принимает совсем другой департамент? :)
> На конвертах, значит,
> экономят, а десятки тысяч
Через неделю-две пришло письмо, что "Ваша оплата была незасчитана по техническим причнам. Все исправили." Извинений - не было. Вообще.
Кстати, в свое время меня поразила сервисом компания НТК. Они собрали деньги на установку телефонов в районе Детского Парка. За несколько месяцев до события. А потом, из-за подрядчика, на два месяца не соблюли сроки. Они прислали свои извинения и бумажку, в которой говорилось, что они готовы не брать абонентку за 2 или 3 месяца (не помню точно) за этот свой косяк. Т.е. подписываешь бумагу, относишь в НТК и тебе такая вот компенсация.
> Спец, а позвонить своему
> контролёру (номер написан
> на квитанции) и оставить
> заявку по телефону - 10
> минут, и не надо никуда
> ехать. Разве трудно? Ну или
> в РКЦ позвонить и оставить
> заявку там. Три четверти
> случаев можно разрешить
Вы правда такой наивный или прикидываетесь? Звонила я и в РКЦ, и в центр обслуживания потребителей, и контролеру -БЕСПОЛЕЗНО, ТАМ СПЕЦИАЛЬНО НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ ЛИБО СКИДЫВАЕТ. Когда мне на двадцатой попытке удалось дозвониться в доп. офис и я попыталась решить свой вопрос, как вы советуете, по телефону, мне ответили - нет, только путем личного визита на Октябрьскую, 8.
1. Менеджер по приёму звонков от населения Ворожбит Наталья Викторовна, 45-78-84.
2. Начальник отдела по работе с населением Каурова Лариса Ивановна, 45-78-03.
> СПЕЦИАЛЬНО НИКТО НЕ БЕРЕТ
> ТРУБКУ ЛИБО СКИДЫВАЕТ.
> Вот не надо ля-ля.
> разговоров я контролирую
> лично. И все звонки
> контролёрам вижу. С
> А не надо было звонить в
> доп. офис - там ничего не
> знают и знать не могут.
> Звонить надо было в РКЦ:
> 1. Менеджер по приёму
> звонков от населения
> 2. Начальник отдела по
> работе с населением
> Каурова Лариса Ивановна,
> Вот не надо ля-ля. Статистику телефонных разговоров я контролирую лично. И все звонки контролёрам вижу.
Я тоже как-то пытался дозвониться до телефона, указанного на квитанции. Глухо.
Поднимите руку - у кого это хоть раз получилось?
Потому что такой вот nio сидит здесь тратит время, что его бедняжку и контору незаслуженно обижают, вместо того, чтобы помочь топик-стартеру с проблемой подняв трубку в своей же конторе и уточнив сей момент.
ТОлько сдается мне, что и уточнять нечего - сидит тут пыль в глаза пускает, не зная как-будто, что это за здасте в подобных заведениях такие выкрутасы проделывать с мнимыми долгами. Зато те, кто реально годы не платит, по большинству своему, так и не платят и ни у кого не Але по этому поводу. Ну так правильно, а на кой они Дальэнерго сдались, че с них взять? Значит будем других лохотронить, тех, которые платят.
У НТК слава Богу конкуренция есть. За бугром вон тоже когда объект сдается, приезжают представители от нескольких компаний-энергосбытчиков, и предлагают условия один другого лучше, и подключат то они все бесплатно, вы лишь платите потом за услуги. А у нас что Дальэнерго, что Дальсвязь, что Дальэнергосбыт и им подобные (что не приставка Даль, то скопище упырей), привыкли взяткобратием в мегамасштабах заниматься в разных формах. Тьфу на них
> Кстати, в свое время меня
> поразила сервисом компания
> НТК. Они собрали деньги на
> установку телефонов в
> районе Детского Парка. За
> несколько месяцев до
> события. А потом, из-за
> подрядчика, на два месяца
> не соблюли сроки. Они
> прислали свои извинения и
> бумажку, в которой
> говорилось, что они готовы
> не брать абонентку за 2 или 3
> месяца (не помню точно) за
> этот свой косяк. Т.е.
> относишь в НТК и тебе такая
У нас НТК также задержала подключение телефонов, я написала претензию и в ответ получила кучу извинений и 10. месяцев без абонентской платы.
> - ИМХО, наиболее правильный
> способ - раз в 3-6 месяцев
> брать у них справку об
> Справка - это документ, и
> фразы типа "это был
> компьютерный глюк" тут не
> канают. Печать, подпись - и
> все долги до указанной даты
> вреда ограничена 10%
> стоимости продукта или
> раз в 3-6 месяцев брать у них справку об отсутствии задолженностей.
>> начиная с 2007 года никакого
> долга за мной не числится.
> Короче, меня пытаются
> оплатила мифический долг
> до конца июня и я не знаю,
Ничего не надо делать.
Прежде чем отключить, они обязаны:
1. Вручить Вам лично под расписку или прислать по почте заказным письмом (с описью вложения) письменное УВЕДОМЛЕНИЕ о том, что в случае непогашения задолженности в течение 1 месяца С МОМЕНТА НАПРАВЛЕНИЯ указанного уведомления предоставление Вам электроэнергии может быть приостановлено (это и есть "отключение") или ограничено. (пункт 81-а Правил)
2. По истечении этого срока, опять же письменно, известить Вас о том, что через 3 суток Вам будет введено ограничение предоставления (не путать с "приостановлением" - то бишь с отключением!) электроэнергии.(пункт 81-б Правил)
3. И только по истечении месяца со дня введения ОГРАНИЧЕНИЯ, они имеют право приостановить предоставление электроэнергии полностью. (То есть отключить до погашения задолженности.)
Но всё это они могут делать лишь при наличии вины потребителя (а её всегда надо доказывать!), при отсутствии соглашения о погашении задолженности и(или) при невыполнении условий такого соглашения. Значит, они обязаны ещё, прежде чем приступить к вышеперечисленным 3 шагам, предложить Вам (или удовлетворить Вашу просьбу об этом)заключить такое соглашение.Перечисленные 3 шага могут иметь место лишь при суммах задолженности в размере не менее 6-месячных размеров платы, определённой исходя из нормативов потребления (кажется, 90 кВч на чел. в месяц) и тарифов на день ОГРАНИЧЕНИЯ. (пункт 80-а Правил)
А эту филькину грамоту, если Вы её обнаружили в п/я без конверта, обязательно сохраните. Это нарушение тайны переписки даст Вам право требовать в суде компенсацию морального вреда по ст.ст. 152(ч.5) и 1100 ГК РФ за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.
Все эти "долги" не что иное, как лохотрон типа напёрсток. Об этом писалось уже не раз, например, здесь: http://www.arsvest.ru/archive/issue778/right/view13194.html
Чтобы окончательно Вас успокоить, попытаюсь прикрепить выписки из законов. Там, кстати, очень интересные выводы получаются. С них и начните читать.
А срок исковой давности действительно никто не отменял, но если Вы будете не истцом, а ответчиком, то суд может. Но это уже другая тема.
У нас в доме ТСЖ. В плановом порядке за свой счет заменили старые эл. счетчики на новые.Документов никиих не предоставили. Сейчас у меня сломался эл. счетчик.Счетчик находится на общей площадке.ТСЖ требует с меня покупку нового эл. счетчика. т.к. гарантия на старый уже закончилась ( прошел год).За чей счет я сейчас должна заменить поломанный счетчик на новый эл. счетчик?
Здравствуйте! у меня в квартире в результате скачка напряжения вышла из строя бытовая техника. В управляющей компании мне сказали, что моя претензия к ним не соответствует действительности. То есть, под шумок я хочу отремонтировать за их счет свою ранее вышедшую из строя бытовую технику. Заранее благодарю за ответ.
1. Пригласите представителя Управляющей компании или ТСЖ в свою квартиру с просьбой составить акт. Желательно сделать это в письменной форме и зарегистрировать заявление под входящий номер в приемной. Текст заявления может быть написан в свободной форме: "Из-за скачка напряжения в доме по адресу ______________, из строя вышла бытовая техника. Просим прислать представителя УК для составления Акта, а так же выявить причину и виновника перепада напряжения при подаче электроэнергии".
- причину перепада напряжения
- конкретно перечислить бытовую технику, вышедшую из строя. А так же указать общую сумму нанесенного Вам ущерба.
Акт желательно составлять в двух экземплярах, одну из копий оставить себе.
Между тем, проведите независимую экспертизу. За нее придется заплатить из своего кармана, но эти расходы тоже можно взыскать с безалаберной УК. Оценку ущерба должна провести организация, у которой есть соответствующая аккредитация.
Теперь необходимо найти адвоката. По закону Вы сами можете представлять свои интересы в суде, но если Вы не обладаете достаточными знаниями и не знаете как себя вести на заседании суда, решить дело по справедливости вряд ли удастся. Советуем не скупиться и найти адвоката, у которого уже есть опыт ведения подобных процессов. В любом случае, расходы на представителя, как и на независимую экспертизу, можно включить в требования по иску. Эти деньги Вам обязательно вернутся.
Ваш пакет документов при обращении в суд:
1. Исковое заявление
2. Свидетельство о собственности на квартиру
3. Выписка из аварийного журнала аварийной службы
4. Акт о перепаде напряжения
5. Результаты независимой экспертизы
6. Договор на проведение экспертизы
7. Договор с адвокатом
8. Квитанция об оплате госпошлины.
Ситуация такая же, как у Алексея - установили и опломбировали счетчик, через год сломался (не переключаются цифры). Счетчик в свободном доступе - на площадке в подъезде, не в жилом помещении. не стоит ли, сославшись на ГК РФ, написать заявление в Дальэнерго с просьбой заменить электронный счетчик электроэнергии на новый за их счёт. Гражданский кодекс, часть 2 гласит:
Статья 543. Обязанности покупателя по содержанию и эксплуатации сетей, приборов и оборудования
2. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
3. Требования к техническому состоянию и эксплуатации энергетических сетей, приборов и оборудования, а также порядок осуществления контроля за их соблюдением определяются законом, иными правовыми актами и принятыми в соответствии с ними обязательными правилами.
Источники:
zhkh.3dn.ru , forum.lusnikov.com , forums.drom.ru , www.vlad-forum.net , gkhprim.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
