Как написать заявление на розыск посылки алиэкспресс
Aliexpress и потерянная посылка на территории РФ
как дела с Вашим делом?
Наверное деньги получили на Али и все. успокоились ?
Удобный поиск по форуму:
- RickySpanish
Svetlana Antyhina (07 Июня 2015 - 18:42) писал:
Antyhina
RickySpanish (09 Июня 2015 - 23:28) писал:
Открывайте спор, на сайт Алиэкспресс написано полный возврат в случае не получения товара. У меня похожая ситуация. Я спор открыл теперь жду когда можно будет обострить, потому что продаец время тянет чтобы защита закончилась.
RickySpanish (09 Июня 2015 - 23:28) писал:
Открывайте спор, на сайт Алиэкспресс написано полный возврат в случае не получения товара. У меня похожая ситуация. Я спор открыл теперь жду когда можно будет обострить, потому что продаец время тянет чтобы защита закончилась.
- RickySpanish
Svetlana Antyhina (09 Июня 2015 - 23:36) писал:
Как то не по справедливости будит,вед продавец отправил товар и он отслеживался,а получается если мне вернут деньги,то пострадает продавец.
Виновата почта России,а наказывать придётся продавца.
Однозначно виновата почта России. Но вы как получатель не имеете права требовать какую либо компенсацию с Почты России. Этим должен заниматься отправитель. Вам они могут только предоставить информацию о утере. Можете написать заявление на розыск и пройдет еще два месяца и закончится защита. Вы потеряете деньги, а продавцу меньше головняка.
Antyhina
RickySpanish (09 Июня 2015 - 23:50) писал:
- RickySpanish
Svetlana Antyhina (09 Июня 2015 - 23:56) писал:
Antyhina
RickySpanish (10 Июня 2015 - 00:01) писал:
Проблемы с доставкой товара
Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Транспортная компания вернула заказ
Нет информации об отслеживании
Проблемы с таможней
Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить.
Svetlana Antyhina (10 Июня 2015 - 00:03) писал:
Подскажите пож.какой пункт быбраать в споре?Я не нахожу подходящего.(((((((((((((((((( *Выберите свою проблему из предложенных ниже вариантов:
Проблемы с доставкой товара
Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Транспортная компания вернула заказ
Нет информации об отслеживании
Проблемы с таможней
Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить.
- RickySpanish
Svetlana Antyhina сказал:
Antyhina
- RickySpanish
Удачи со спором))
- ASHHABAD
А как быть если сперли с "места вручения" т.е. у меня смарт прибыл в место вручения в мое отделение почты, НО его там нет.
Заявление на розыск написано, 18.06 будет первый месяц розыска, защита закончится раньше чем почта РФ может предоставить мне ответ на заявление. (60 дней). Писал заяву в Управление Роскомнадзора, говорят нет причин для проверки.
Ждать ? открывать спор?
Боюсь Али не понравится статус "прибыло в место вручения" выходит,что я не получаю ее сам (
В отделе почты говорят, не получали такое отправление, им его не довезли с сортировки
- RickySpanish
ASHHABAD (12 Июня 2015 - 16:39) писал:
Заявление на розыск написано, 18.06 будет первый месяц розыска, защита закончится раньше чем почта РФ может предоставить мне ответ на заявление. (60 дней).
Ждать ? открывать спор?
Боюсь Али не понравится статус "прибыло в место вручения" выходит,что я не получаю ее сам (
В отделе почты говорят, не получали такое отправление, им его не довезли с сортировки
- ASHHABAD
Ну как бы оно не было, мне ее не вручили, и заяву приняли.
Круг замкнулся, что делать вот только.
- Ис-кан-дер
аналогичная ситуация и у меня,посылка покинула сорт.центр в Москве и пропала, с апреля месяца ПОЛНАЯ тишина,открыл диспут за 4 дня до завершения защиты,прод. отклонил. обострил теперь и не знаю что думать.
Прод прислал фото посылки,адрес,трек всё верно. как рассудят? в чью пользу?
- Ис-кан-дер
рассудили в мою пользу))) $ вернули
- kolba-60
Заказал на Али камеру.
по треку она прибыла через 10 дней.
получил извещение -поехал получать ..а получать нечего -накануне почтовое отделение ночью ограбили!
Почтари никаких документов о краже не дают.
заставляют писать заявление в какое то Межгосбюро по почтовым спорам( не уверен, что название привел правильно -пишу по памяти).
Но почему я должен писать заявления- я не получил ничего на руки и нигде не расписывался -соответственно у меня нет никаких прав на компенсацию!-только извещение.
И открывать диспут с продавцом без документов ,подтверждающих факт кражи или потери посылки нашей доблестной Почтой России я не могу!
. до окончания защиты еще 45 дней(посылка приехала очень быстро )
Сообщение отредактировал kolba-60: 12 Ноября 2015 - 21:51
Заявление на розыск посылки
Здравствуйте. При подаче заявления на розыск посылки обязательно указывать фамилию и адрес отправителя? Пакет с Aliexpress. Продавец в инвойсе не указал эти данные. Из сортиравочного центра ушла две недели назад. До почты не доехала (100 км). И вес должен быть указан в инвойсе?
И вес должен быть указан?
Приняли без указания фамилии и адреса продавца.И без веса в инвойсе.
Еще написал претензию в отдел контроля качества регионального УФПС.
Буду ждать результата.
Один ответ пришел:
УФПС Самарской области - филиал ФГУП "Почта России" сообщает, что
провести объективную проверку по вышеуказанному почтовому отправлению
не предоставляется возможным.
Ст. 15 ФЗ "О почтовой связи" установлена обязанность операторов
почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой
понимается информация об адресных данных пользователя услугами
почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые
отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться
только отправителям (адресатам) или их законным представителям.
Учитывая, что при получении обращения по электронной почте,
установить, действительно ли отправитель электронного сообщения
является отправителем или адресатом почтового отправления, не
представляется возможным, по этой причине Вам необходимо обратиться с
письменным заявлением в отделения почтовой связи.
В соответствии со. ст. 37 ФЗ "О почтовой связи", претензии, связанные с
недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой
почтового отправления, предъявляются оператору почтовой связи в течение 6
месяцев со дня его отправки.
В соответствии с требованиями пп. 53, 54 Правил оказания услуг
почтовой связи, в заявлении должна содержаться следующая информация:
- данные документа, удостоверяющего личность;
- вид почтового отправления;
- номер почтового отправления;
- дата и место приема;
- адрес и полное наименование отправителя и адресата;
- квитанция, подтверждающая факт отправки регистрируемого почтового
Не стал ждать других ответов. Продавцу написал что почта потеряла пакет. Он предложил повторно отослать, и пообещал что придет за 12-14 дней. Защита заказа еще месяц. Я согласился. Трэк LM906535136CN . Идет очень быстро, адрес правильный, я ничего не доплачивал. Такой сервис заслуживает самой высокой оценки. Три раза тьфу.
Описание и запрос Инвойса на Алиэкспрессе
Если вы активно приобретаете продукцию на Алиэкспресс, то наверняка уже не раз задавались вопросом, как выглядит Инвойс из Китая и для чего он нужен.
Пришла пора ознакомиться с этим определением, его значимостью и прочими нюансами, а также пополнить свои знания из области бухгалтерии.
И с этим вам поможет наша статья.
Информация, как сделать Инвойс, необходима в двух случаях:
- При потере посылки. Если вам необходимо составить заявление о ее поиске, то на Почте России нужно будет предоставить документ о продукции и ее отправке продавцом.
- Для удостоверения в том, что отправитель действительно переслал посылку. Но в этом случае покупатель ошибается, так как Инвойс это не чек-квитанция и никаких гарантий того, что товар действительно был отправлен, не дает.
Теперь разберем более подробно, Инвойс — что это такое: это договор, составляющийся между поставщиком и покупателем. Этот документ можно назвать подтверждением того, что отгрузка груза произошла по указанным условиям, и содержит следующие сведения:
- информация об обеих сторонах;
- условия поставки;
- перечень продукции;
- стоимость;
- масса, расцветка и другие формальные особенности.
Об отправке никаких сведений не указано. Инвойс Алиэкспресс в России аналогов не имеет и применяется только в международной доставке.
Так как этот документ предоставляется продавцом, он может иметь разные форматы. Строгого определения нигде не указано, это может быть даже написанный от руки договор.
- Чаще всего применяется отсканированный Инвойс, имеющий печать магазина и подпись отправителя.
- Второй по популярности вариант – в формате Exel.
- Следующий Инвойс пример – в формате Word.
Как узнать
Если вы хотите получить Инвойс, что будет служить доказательством пересылки груза, то в этом случае рациональнее будет потребовать чек-квитанцию. Если вы не знаете, как запросить Инвойс у продавца на Алиэкспресс, то просто напишите поставщику личное сообщение на странице заказа, или оставьте комментарий с вопросом при оформлении покупки. Также можно написать на электронную почту, которая зачастую указана в информации о магазине.
В некоторых даже указано время отклика, ну а в среднем это занимает от нескольких часов до пары дней.
Легче всего это делать на английском языке, если у вас мало знаний на эту тему, то воспользуйтесь переводчиком, который работает в режиме онлайн.
Продавец не высылает информацию
Бывают ситуации, когда поставщики не могут выслать такой договор, так как с его получением в КНР тоже могут возникнуть проблемы. В большинстве случаев отправка продукции происходит крупными партиями через курьера, а бронирование трек номера осуществляется заблаговременно.
По итогу отправителю выдается документ с большим перечнем отправлений, и для получения более подробной информации о каждом из них следует посетить почтовое отделение. А на это у поставщика может не быть ни времени, ни желания. Поэтому отечественным покупателям предлагают сделать Инвойс — это что может использоваться вместо квитанции об отправке в некоторых случаях.
Если поставщик не выходит на связь, то предоставить для розыска посылки можно договор с перечнем, составленным самостоятельно. Также пригодятся распечатанные детали заказа – с описанием товара, треком и адресом покупателя.
Теперь вы знаете, что такое Инвойс в бухгалтерии, и сможете умело оперировать данной информацией при возникновении спорных вопросов с поставщиком или службами доставки. Не забывайте, что этот договор не является доказательством пересылки, поэтому не позволяйте поставщику вас обмануть. Для верности и своего спокойствия требуйте все необходимые документы, которые сегодня удобно отправлять в электронном режиме онлайн.
Покупки на Алиэкспресс
Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель
- Акции
- Купоны
- поиск на aliexpress.com:
- перейти на AliExpress.com →
Инвойс и квитанция об отправке товара на Алиэкспресс. Есть ли разница?
Инвойс и квитанция об отправке товара на Алиэкспресс. Есть ли разница?
Каждый день мир делает шаг вперед , совершенствуя технологии и различные процессы. Все больше появляется автоматизированных производств, автоматов по обработке данных, различных роботов, замещающих людей в той или иной сфере.
Почтовая служба – не исключение. Каждый год проходит усовершенствование процессов обработки посылок и писем, все новые и новые технологии применяются для достижения максимально короткого срока доставки отправлений.
Но… как и в средневековье посылки то и дело теряются.
На многих форумах вы можете найти советы, что и как делать в этом случае: запросить у продавца инвойс или квитанцию об отправке и написать заявление на почте России о розыске посылки. Но мало кто знает, что такое инвойс и есть ли разница между ним и квитанцией об отправке. Для чего нужен инвойс и как его попросить у продавца?
Об этом мы расскажем вам в этой статье.
Говоря официальным языком, инвойс – это договор между вами и продавцом о заключении сделки на конкретный вид товара, его количество, цвет, вес и так далее.
В российской практике нет документа похожего на инвойс. Он используется только при международных отправлениях.
Инвойс не имеет особой формы и может быть представлен совершенно в любом виде – будь то написанный от руки список, электронный документ или вот такой вот бланк
Чаще всего инвойс советуют просить у продавцов в двух случаях:
- Когда посылка потерялась и необходимо написать заявление о ее розыске. При оформлении такого заявления Почта России просит документ от продавца, подтверждающий отправку заявленного товара.
В этом случае инвойса будет достаточно.
- Когда покупатель хочет удостовериться, что посылка отправлена продавцом. В этом случае разумнее просить чек-квитанцию об отправке, которую получает продавец при отправлении, так как инвойс не подтверждает отправку посылки.
Что делать, если продавец не высылает вам инвойс?
Не нужно отчаиваться! Выход есть. Если вам нужен инвойс для составления заявления о розыске посылки. Вы можете создать его сами. Всего лишь вам необходимо распечатать страницу с деталями заказа, где четко видно трек-номер, дату заказа и перечень вещей, находящихся в посылке.
Вес отправления примерно вы можете узнать на странице описания товара.
Подтверждение отправки посылки
Инвойс, как мы уже говорили ранее, не может служить доказательством отправления заказа. Собственно, кроме как квитанция об отправке ничто не может служить доказательством этого факта.
Почему же тогда продавец сразу не отправляет ее?
Квитанции об отправке посылки у него просто-напросто может и не быть. Как так? – спросите вы. Все очень просто: крупные магазины, базирующиеся на Алиэкспресс, отправляют за раз ни одну и даже не десять посылок. Поэтому все отправления забирают прямо из их офиса курьеры и оформляют под заранее забронированные трек номера. На руках у продавца остается лишь накладная с перечнем посылок.
И для того чтобы получить квитанцию ему необходимо идти на почту и запрашивать чек о проведенной операции, что делать китайцам без крайней причины крайне лень.
Поэтому ему легче отправить инвойс.
Как выглядит квитанция об отправке посылки?
На Почте России чек-квитанция об отправке товара выглядит так:
В зависимости от способа доставки, китайский делец может прислать вам фотографию такого рода:
Все это будет действующими квитанциями.
Доверять или нет продавцу на слово об отправке посылки – личное дело каждого. Важно помнить, что инвойс – это не доказательство этого факта, а лишь договор с вами на отправку товара. Будьте внимательны и не дайте вести себя в заблуждение!
Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!
Как написать заявление на розыск посылки алиэкспресс
Добрый день!
Эта история началась еще в декабре 2013, когда я заказал на AliExpress.com мобильный телефон Huawei ascend P6. Но не получил его из-за того, что на одном из сортировочных центров Почты России посылку вскрыли и украли содержимое.
Но в результате диспута на AliExpress.com мне вернули полную стоимость покупки (344,99 USD).
Но останавливаться на достигнутом я не захотел и решил написать претензию в Почту России. Данную статью постараюсь написать в виде руководства к действию, для всех у кого случилась аналогичная ситуация.
Поскольку факт кражи вложения в посылку я обнаружил только дома, то в моем отделении Почты России сначала отказались принимать жалобу.
Чтобы получить разъяснения о порядке подачи жалобы в Почту России я написал запрос на официальный электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
В ответ я получил письмо, приложенное ниже.
Из разъяснений Заместителя директора по производству ФГУП "Почты России" следует, что претензию связанную с повреждением или утратой почтового отправления можно подать в отделение Почты России в течении 6 месяцев с даты отправления посылки . Но к претензии нужно приложить копию договора или иного документа (квитанция, опись вложения и т.п.) удостоверяющего факт заключения договора об оказании услуг почтовой связи.
Очень спорное требование, поскольку я являюсь получателем и никаких документов, связанных с отправлением посылки, у меня быть не может.
Начал переписку с продавцом, объяснил ему, как смог, что мне нужна почтовая квитанция. Со второго раза он, наконец, понял и выслал мне сертификат отправки посылки.
Если продавец вас не понимает (не может или не хочет), то вместо квитанции к заявлению можно прилажить расечатку странички заказа, на которой указано наименование купленого товара, сумма оплаты, имя и адрес получателя.
Далее я заполнил заявление на розыск международного почтового отправления. Бланк заявления можно скачать на странице подачи обращений на сайте Почты России. Пример заполненного мною заявления можно скачать тут.
Процесс подготовки заявления затянулся на долгие 1,5 месяца, поэтому я его принес в свое отделение почтовой связи (далее по тексту ОПС) только 7 марта, так сказать сделал "подарок" сотрудникам Почты на 8 Марта.
Сначала у меня отказались принимать заявление, но я зачитал часть письма, в котором говорится, что жалобу можно подать в течении 6 месяцев с даты почтового отправления, которые на текущую дату еще не истекли.
После небольшой лекции о моей безответственности (ведь уже прошло два месяца с даты получения посылки) мою жалобу приняли.
Фактом, подтверждающим принятие жалобы, является отрывной талон с подписью сотрудника почты принявшего её и печатью ОПС (см. нижняя часть заявления на розыск)
Через 2 недели я получил письмо из Московского межрайонного почтамта №6 (ММП №6) о том что моя жалоба передана в Департамент претензионной работы ФГУП "Пота России" для дальнейшего исполнения.
После получения этого письма я начал ждать. И ждать пришлось долго. Через 4 (. ) месяца после получения письма из ММП№6 мне позвонили из моего отделения почтовой связи с вопросом готов ли я отозвать свою жалобу если ОПС возместит мне таможенную стоимость пропавшего вложения (50 USD)?
Обдумав данную ситуацию я решил пойти на встречу сотрудникам моего ОПС, потому что дальше никто ничего искать не будет, реальный вор уйдет от ответственности, а накажут обычных сотрудников Почты на местах из-за несоблюдения регламента по приему отправлений, а мне направят какую-нибудь отписку.
Написал заявление на отзыв "заявления о розыске" в свободной форме (образец моего заявления), отнес в ОПС, где получил 1800 рублей (эквивалентную 50 USD) в обмен на свое заявление.
На этом моя история поиска правды закончилась. Не думаю, что мой случай как-либо повлияет на работу Почты России.
Но положительные моменты всё-таки имеются: в моем отделении Почты России меня уже знают в лицо и нормально реагируют на мои просьбы взвесить посылку или сначала предъявить посылку, а уже потом расписаться в извещении. И еще мне стали звонить на мобильный телефон или отправляют СМС (. ) чтобы сообщить о получении новой посылки для меня. Сервис, однако.
В заключении хочу напомнить несколько простых правил, которые помогут вам избежать такой ситуации:
1. Перед получением посылки проверьте трек на сайте Почты России и убедитесь, что вес посылки не изменился по пути следования и соответствует весу, указанному на почтовом извещении;
2.Никогда не подписывайте почтовое извещения до получения посылки;
3. Если у вас возникли подозрения касательно целостности посылки, попросите сотрудника почты взвесить посылку при вас, сверить фактический вес с весом указанном на упаковке. Укажите на элементы упаковки, которые вызывают у вас сомнения. Составьте акт-претензию и вскройте посылку в присутствии сотрудника Почты России. При этом и ни в коем случае не подписывайте почтовое уведомление.
4. Вскройте посылку в присутствии сотрудника Почты России и запишите видео процесса вскрытия посылки. Данная запись будет весомым доказательством при открытии диспута на AliExpress.com.
Если у вас есть вопросы или нужен совет, пишите на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Источники:
www.taker.im , www.gsconto.com , oali.ru , ali-user.com , boxfromchina.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
