Как написать заявление в теплосеть на замер температуры
Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец
Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.
Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.
Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время
Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:
- Не ниже +18С в жилых комнатах
- Не ниже +18С на кухне
- Не ниже +16С на лестничных пролетах
- Не ниже +16С в подъезде
- Не ниже +5С в подвале дома
- Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми
Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.
В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:
- При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
- При 10С – 12С не более 8 часов
- При от 12С до нормативной не более 16 часов
- В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа
В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.
При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.
Проведение замеров температуры
Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.
Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.
В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.
Перерасчет платы за отопление
Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.
Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:
- 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
- 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
- 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц
Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу
Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.
Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.
При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.
В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.
Образец жалобы на холодные батареи
При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.
Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.
Что делать если на жалобу нет реакции?
Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:
- Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
- Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
- Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
- Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
- Жалоба в прокуратуру вашего района
Подать в суд на управляющую компанию
Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.
Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:
В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.
Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.
Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее…
Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто.
И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ «чистый» Уголовный Кодекс!!
Сейчас не ворует только ленивый.
Все очень просто-прибыль любой ценой.
Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все ничего изобретать не надо.
А подача заведемо теплоносителя с пониженной температурой,а потом выставление квитанций об оплате по «полной программе» являются совершением преступления предусмотренное статьями Уголовного Кодекса РФ:
1.Мошенничество -как модно сейчас говорить оказание услуг не в полном обьеме!Сделал на рубль а в квитанции указал два.
2.Должностной подлог -когда Вам выставляют суммы за якобы оказанные услуги,ну типа того что у Вас даже окна открыты!!
Все граждане изобретать ничего не надо.
Ну для этого есть сайт Администрации Президента и…Генеральной Прокуратуры -туда обращене и… ждем принятия мер!
Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула».
Но граждане это мягко говоря мошенничество со стороны УПЖХ в нынешнее время,когда экономическое положение в стране мягко говоря не лучшее ,где гарантия что где-нибудь не возникнет какой-нибудь «тепловой бунт» и не начнутся погромы,где гарантия что США и нашит «западные партнеры» не приложат к этому руку и искусственно не подогреют ситуацию?
И потом такое «прохладное » отношение к гражданам может стать причиной вспышек простудных заболеваний,а кто лечить будет? Здравохранение у нас занимается продажей лекарства и оказанием платных услуг-бизнес так сказать ничего личного!
Только так граждане только к Президенту раз у нас так пошло,он работает а остальные на местах….иногда садятся но редко а жаль одного двух «громко» посадили и сразу такая любовь к Родине появится и такими патриотами станут.
Тут Выше совет дают позвать чтобы померили,да нет граждане никого звать не надо у них эти «градусники» на «входе и выходе» стоят так что они это лучше Вас знают,а людей посылают чтобы Вам очередной раз «проехать по ушам». А если обратитесь в УПЖХ и к Вам «припрется» «братан с ЖЭУ»с градусником ,то мило говорите ему ну ка давай дружок сходим в подвал тут недалеко и глянет ,что там КАЖУТ ваши омплобированные поверенные градусники на входе и выходе/там увидите в подвале дома из труб торчат/ и все. Температура входа и выхода строго оговорена Законом и байка про окна тут не прокатит.
Помните Высоцкий в одноименном фильме сказал -Вор должен сидеть в тюрьме—вообще гениальная фраза.
Берете граждане пару тройку градусников проводите замер,записываете показания,составляете акт замера температуры пишите три обьяснения:
кто составлял акт и минимум двое соседей или знакомых кто видел показания термометра .
Лучше если еще сфотографировать градусники с указанной температурой ,потом сканируете обьяснения и
фото и прикладываете к Обращению на сайт Президента излагаете причину обращения и в конце просите привлечь виновных лиц к УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия предусмотренные статьями Уголовного Кодекса и….ВСЕ….. .
А суд не надо нет,устанете доказывать и ..не докажете у них денег больше!А если все таки надумали через суд,если есть на это очень много «лишних денег» то можно вообще-то согласно УПК РФ суд должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение о направлении Вашей жалобы в Прокуратуру для принятия мер по расследованию и по привлечении виновных к ответственности ,для возбуждения уголовного дела —это по Закону а на деле как?Так что лучше к Президенту и надежней и больше вероятность что виновные будут привлечены к ответственности!
А защита прав потребителей это оттушина чтобы Вы «выпустили пар и успокоились»,никаких прав не имеет разве только поможет написать заявление и все!
Так что если туда,если хотите чтобы Вас пожалели погрозили кому-то пальчиком в окно «Ух мы ему» то тогда можно и сходить поплакаться.
Я начал готовить Вам ответ. Но для того, чтобы он был конкретный и по возможности полный, прошу сообщить дополнительно:
- акт комиссии ООО «Теплосеть» Вы подписывали? Там указано, что температура внутреннего воздуха в квартире +20,2 «…ПРИ ПОСТОЯННО ВКЛЮЧЕННОМ ОБОГРЕВАТЕЛЕ»?
- сколько этажей в доме? На каком этаже Ваша квартира? Сколько комнат в квартире?
- какая система отопления дома – двухтрубная или однотрубная? (вероятно – однотрубная, если судить по цифрам температур батарей);
- в каком городе Вы живете?
- и что это за ООО «Теплосеть», работники которой не имеют температурных графиков отопления (скорее всего – не хотят показывать)? Какое полное наименование этой шарашки на акте, который они сочинили? Я понимаю так, что это «ресурсоснабжающая организация»?
Посылаю вдогонку первому еще один «снаряд» для Вашей войны с ЖКХ:
Члены комиссии заявили, что температурного графика у них нет и что это такое – они не знают [ текст этого предложения откорректируйте, как это было на самом деле]
- Федеральным Законом РФ «О теплоснабжении» от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ: статья 6, часть 1, п. 6; статья 23, часть 3, п. 7; статья 20, часть 5; статья 29, часть 3.
- «Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170), пункты 5.2.1, 5.2.3 и приложение 11.
- Жилищным кодексом РФ N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г., ст. 161, п. 10;
- «Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (утв. Пост. Правит. РФ от 23 сентября 2010 г. № 731), пп. 3 е), 5 г), 14 в);
- «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства
РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), п. 31 р), п. 33 б), г) и д);
- Федеральным Законом РФ № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 3, 7, 8.
Должны быть, как правило, разработаны 3 вида (ступени) температурного графика:
1. На выходе источника теплоснабжения (ТЭЦ, котельная); за его выполнение отвечает этот источник.
2. На вводе в дом (группу домов, микрорайон). Здесь температура будет ниже на величину потерь в теплотрассах.
3. После теплопункта, т. е. после гидроэлеваторного узла, в котором к прямой сетевой воде подмешивается охлажденная обратная вода. Это температура воды непосредственно в трубопроводах прямой и обратной воды дома у основания стояков, т.е. перед входом в батареи восходящего стояка 1-го этажа и на выходе из батарей нисходящего стояка 1-го этажа. Этот график наз. – «домовой температурный график». За его выполнение отвечает домоуправляющая компания (при условии, если выполняется температурный график на источнике теплоснабжения)».
ВЫДЕРЖКИ ИЗ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ
ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ ТЕМПЕРАТУРНЫХ ГРАФИКОВ ОТОПЛЕНИЯ
…3. Уполномоченные… органы [см. ст. 5 и 6 ФЗ-190] должны осуществлять разработку, утверждение… схем теплоснабжения, которые должны содержать:
…7) Оптимальный температурный график…
…5. Проверка готовности к отопительному периоду теплоснабжающих организаций… осуществляется в целях …готовности указанных организаций к выполнению графика тепловых нагрузок, поддержанию температурного графика, утвержденного схемой теплоснабжения…
1. К полномочиям органов местного самоуправления поселений, городских округов по организации теплоснабжения на соответствующих территориях относятся:
…4) выполнение требований, установленных правилами оценки готовности поселений, городских округов к отопительному периоду, и контроль за готовностью теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций, отдельных категорий потребителей к отопительному периоду;
…6) утверждение схем теплоснабжения поселений, городских округов с численностью населения менее пятисот тысяч человек…;
…3. Утверждение схем теплоснабжения поселений … должно быть осуществлено до 31 декабря 2011 г.»
(утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170)
поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение N 11);
5.2.3. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами….
Приложение N 11
качественного регулирования температуры воды в системах отопления
при различных расчетных и текущих температурах наружного воздуха
(при расчетных перепадах температура воды в системе отопления
Как измерить температуру в квартире, куда обращаться
Живя в многоэтажном доме, мы зависим практически во всем от центральных сетей. Хорошо если у вас дома автономное отопление с газовым котлом. Тем же, кто греется от центрального отопления, порой не позавидуешь. От многих недовольных пользователей можно услышать нарекания на степень прогрева их квартир. У кого-то слишком холодно, а кто-то живёт с открытой форточкой и платит втридорога. Если вам ситуация знакома, то вы можете вызвать комиссию, она замерит температуру в квартире. На основании этого составит акт замера температуры в квартире, образец которого указан несколько ниже. Имея этот акт, вы сможете обращаться в ТЭЦ, а при необходимости и в прокуратуру с РосПотребНадзором.
Основания для жалобы на низкую температуру в квартире
Замеряется не только температура воздуха, а и стен.
Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий. Регламентирующие документы:
Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура.
- минимально допустимая температура в квартирес учетом погрешности 15 градусов;
- предельный максимум с учетом погрешности 30 градусов.
Но даже если эти параметры не выполняются, управляющая организация может умыть руки. Дело в том, что теплопотери в вашем жилье могут значительно превышать количество поступающего тепла. Если температура теплоносителя в системе отопления находится в пределах нормы, то проблема теплопотерь ложится на ваши плечи. Как правильно измерить температуру в квартире? Делать это самостоятельно практически бессмысленно, так как при разборе полетов вам нужны документы, заверенные подписями и печатями.
Если температура в квартире ниже нормы, первое что надо делать – это звонить в диспетчерскую службу. Время и данные сотрудника, который принял заявку, нужно зафиксировать для возможных дальнейших разбирательств.
На то, что обслуживающая организация легко признает свою несостоятельность и пойдет вам навстречу рассчитывать не приходится, скорее всего, все закончится в суде. После этого вам нужно написать заявление на замер температуры в квартире. Заявку вы подаете в домоуправляющую компанию (ЖЭК), которая является посредником между потребителями (то есть вами) и теплостанцией, которая обслуживает ваш дом.
Жалоба на низкую температуру в квартире составляется в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Это будет вашей страховкой, в случае если заявления случайно затеряется, как это бывало не раз. Чтобы победить в борьбе с бюрократической машиной, нужно играть по ее правилам. Главное правило бюрократов: без бумажки – ты букашка, а с бумажкой человек.
Настенные инфракрасные панели отопления изготавливаются из разных материалов. Самый распространенный из них — это керамика. Такие изделия достаточно тяжелые.
Здесь вы сможете прочитать что такое электроотопление плэн, насколько оно выгодно и стоит ли вообще иметь дело с подобным методом обогрева помещения.
Составление и подача заявления
Проверка температуры в помещении проводится шаровым термометром.
Заявка на измерение температуры воздуха в квартире составляется на имя директора домоуправлюющей компании. Заполняя шапку документа, вы должны указать свои данные, координаты и контактные телефоны. Затем посередине пишите слово «заявление» и в теле документа придерживаетесь следующей структуры:
- я (такой-то) требую провести замер температуры в моей квартире по адресу (указываете свой адрес);
- указываете причину, по которой нужно провести проверку (низкая или высокая температура, записываете собственные измерения);
- обязательно ссылаетесь на нормативную базу, ее разберем несколько позже;
- дополнительно вы можете потребовать проведения проверки системы отопления;
- предъявите требование, чтобы с вами связались в течение времени, указанного в нормативной базе (2 часа с момента подачи заявки);
- ставите дату и расписываетесь.
После того как домоуправляющая компания получила вашу заявку, она передает ее на обслуживающую организацию, в которую вы уже звонили ранее и вызывали бригаду.
Так как замеряется температура в квартире на основании нормативной базы, ознакомьтесь со следующими документами:
- Постановление правительства № 354 от 06.05.11 – «Правила предоставления коммунальных услуг для многоквартирных и частных домов» (п. 15);
- ГОСТ № 30494-96 (п. 3/1);
- ГОСТ № Р-51617-2000 (п. 4);
- СанПиН № 2.1.2.2645-10 (п. 4/1).
Правила замера температуры в квартире гласят, что проверка проводится в вашем присутствии и обязательно сертифицированными приборами. По требованию комиссия должна предъявить сертификат, если он отсутствует результат замеров можно оспорить.
Отопление нужно не только в жилых домах. Например, инфракрасный обогрев теплиц, без которого выращивание растений в холодное время года невозможно, пользуется большим спросом.
Чтобы не переплачивать за электроэнергию, нужно внедрять отопление теплиц солнечной энергией. Более подробно об этом вы можете почитать здесь.
Проверка и акт замера температуры
Каждый прибор должен иметь сертификат соответствия.
В согласованное с вами время приходит комиссия, вооружившись сертифицированными приборами для измерения температуры и влажности. Как правильно измерить температуру в квартире:
- проверка проводится при температуре на улице не выше 5 градусов мороза;
- летом замеры делаются при температуре не меньше 15 градусов. Это делать запрещается, если в светлое время суток на небе нет туч;
- замеры в каждой комнате выполняются отдельно.
Все полученные данные комиссия заносит в акт, один экземпляр которого вы получите на руки. Как составить акт замера температуры в квартире по пунктам:
- координаты квартиры и данные владельца;
- характеристики квартиры (этажность, количество комнат, степень утепленности);
- характеристики системы отопления (нормативные и фактические температура с давлением теплоносителя на подаче и обратке, схема разводки, температура поверхности теплообменников);
- температура воздуха и внутренней части ограждающих стен, влажность воздуха;
- выявляются причины пониженной или повышенной температуры.
Документ подкрепляется подписями и печатями, без них это просто бумага. На акте вы можете оставлять свой комментарий в выделенных для этого строках.
Куда обращаться, имея на руках акт
После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.
Если же виновником несоответствия температурного режима в квартире нормативным документам является ЖЭК, то на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Это организация, которая выдает сертификаты домоуправляющим предприятиям, к которым относятся ЖЭКи.
Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы.
Что делать, если температура в квартире ниже нормы?
За предоставленные услуги не в полном объеме вы можете требовать пересчета по другому тарифу.
У вас дома холодно, что делать? Для начала самостоятельно меряем температуру и сравниваем ее с нормами в ГОСТах и СНИПах. Если температура в квартире ниже нормы делаете звонок в диспетчерскую службу, фиксируете время и данные оператора. Пусть приедет бригада, проверит все, может причина – банальное засорение. О том, как почистить систему отопления мы уже писали. Если бригада ничем помочь не смогла, идете в свою домоуправляющую организацию и пишете заявления на проведение замера температуры в квартире, копию с подписями и печатями оставляете у себя. Перед тем как измерить температуру воздуха в квартире по вашему требованию комиссия должна предъявить сертификаты на оборудование.
По итогу проверки вам выдают акт, имея который вы можете писать заявление на низкую температуру в квартире в обслуживающую организацию (ТЭЦ). Они должны отреагировать в течение недели, исправить недочеты и пересчитать тариф за время предоставления своих услуг не в полном объеме. Низкая температура в квартире, куда жаловаться на ТЭЦ и ЖЭК:
В случае если дело дошло до суда, и вы все сделали правильно, то у вас на руках будут;
- завизированные копии всех ваших заявлений;
- зафиксированная заявка в оперативную службу обслуживающей организации;
- акт проверки температуры;
- сертификаты на оборудование, которое использовалось при проверке.
Опираясь на ГОСТы и СНИПы, скорее всего, суд вы выиграете. По решению суда обслуживающая организация должна будет все исправить, но на практике это не всегда так. Даже выиграв суд, справедливости можно ждать еще долго. Может теплее дома не станет, но хоть добьётесь пересчета тарифа, чтобы не платить за то, чего не получаете.
Перерасчет по отоплению: как не переплачивать за обогрев квартиры?
Перерасчет по отоплению представляет собой корректировку суммы, которую вы обязаны выплачивать за тепло, предоставленное вам централизованным способом. В принципе, такая корректировка должна осуществляться регулярно, однако так происходит не всегда, и на этом основании часто возникают конфликтные ситуации.
В нашей статье мы постараемся подробно рассмотреть все аспекты процесса перерасчёта с обязательным юридическим обоснованием, а также приведем ряд рекомендаций по снижению энергопотребления.
Привести расходы на тепло в соответствие с качеством предоставленных услуг – сложно, но реально!
Правовые тонкости перерасчета
Закреплённые нормы температуры
Оплата за энергоносители обычно является одной из крупнейших статей затрат среди всех коммунальных услуг. Естественно, отдавая весьма немалые деньги, мы рассчитываем на получение вполне определенного уровня комфорта в нашей квартире.
Отопление – самая обширная графа большинства платежных ведомостей
Такое развитие событий является основанием для начала плотного и предметного общения с обслуживающими ваш дом организациями. Но чтобы требовать перерасчета аргументированно, стоит заранее изучить все нормативные документы. И наиболее важными здесь будут те, которые касаются температуры в квартире.
Температурные величины, которые принимаются за норму, зафиксированы в Постановлении Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
Согласно этому документу:
- Если в вашем регионе минимальная средняя температура в течение наиболее холодных пяти суток составляет -30 0 С и более, то в центральных комнатах многоквартирных зданий минимально допустимой температурой считается +18 0 С, а в угловых и примыкающих к наружным стенам +20 0 С.
- Если же температура в указанный период падает ниже -31 0 С (в среднем), то нормы становятся более жесткими: для центральных комнат +20 0 С, для боковых и угловых +22 0 С.
- Также данный законодательный акт описывает требования к обогреву других помещений: минимум для кухни составляет +18 0 С, для ванных комнат и санузлов +25 0 С.
Температура в помещениях не должна опускаться ниже определенных значений
Вместе с этим снижение температуры в санузле не может являться основанием для перерасчета отопления.
Впрочем, если ситуация критическая, то есть смысл попытаться решить проблему в судебном порядке.
- Понижение нормативной температуры на 3 градуса и менее допускается в промежутке между 00:00 и 05:00 по местному времени.
- Также допускается превышение рекомендованного уровня обогрева, но не более чем на 4 0 С.
Помимо норм по теплу, упомянутое выше постановление регламентирует и вопросы отключения отопления по технически и иным причинам:
- Максимальная длительность отключения отопления не может превышать 16 часов (разово).
- Суммарная продолжительность всех периодов отключения тепла за месяц должна быть меньше 24 часов.
- При любом прекращении подачи теплоносителя в трубы температура в помещениях не должна падать ниже +12 0 С.
Максимальный срок отключения тепла также строго регламентируется законом
Как видите, ограничения, регулирующие работу обслуживающих организаций, достаточно строгие. При этом нарушение даже одного из параметров может быть основанием для проведения комплексного перерасчета оплаты за тепло. Однако добиться его довольно сложно, и потому ниже приводится достаточно подробная инструкция.
Актировка и написание заявлений
Первым шагом в оптимизации ваших расходов будет фиксация нарушения.
Чтобы получить основания для обращения в соответствующие инстанции, нам нужен правильно составленный акт:
- Для документального закрепления отступления от норм теплоснабжения квартиры необходимо провести обследование жилья. Как правило, обследование осуществляется представителем жилищно-эксплуатационной организации, который проводит замеры температуры при определенных условиях и заносит данные замеров в специальный бланк.
Для замеров лучше использовать специализированное оборудование – так можно получить более точные данные
Если ЖЭО отказывает вам в проведении подобной проверки (увы, такие ситуации весьма нередки), то актирование может быть проведено силами инициативной группы из нескольких жильцов вашего дома.
Впрочем, как вы сами понимаете, с таким документом добиться перерасчета будет куда сложнее.
- В акте замера температуры обязательно указывается время и дата проведения обследования. Для получения более полной картины, которая поможет вам аргументированно отстаивать свои позиции, можно составить несколько актов в течение определённого временного промежутка.
Фото акта о замере температуры
Впрочем, сами по себе акты с температурными замерами не являются основанием для изменения суммы в квитанции. Чтобы цена была снижена, необходимо написать заявление.
При составлении этого документа следует придерживаться таких правил:
Пример заявления для решения спорных вопросов по начислению платы
Если управляющая организация ответит на ваше заявление необоснованным отказом, вы можете обратиться в арбитражный суд. В этом случае на быстрое решение вопроса рассчитывать не стоит, но если ваши претензии были справедливы, шанс на их удовлетворение довольно высок.
Чтобы рассчитать сумму, на которую изменится оплата за обогрев, стоит воспользоваться Постановлением Правительства №307 от 23 мая 2006 года о предоставлении коммунальных услуг гражданам (п. 15). Согласно этому документу за каждый час, когда температура была ниже нормы, сумма уменьшается на 0,15% (на каждый градус).
Если пересчитать все правильно, сумма выходит весьма впечатляющая
Методику вычислений проще объяснить на примере (использованы ориентировочные данные):
Так, допустим, нам необходимо провести перерасчет отопления в Москве (средняя температура холодной пятидневки больше, чем -30 0 С). Отопление в угловой квартире (норма – +20 0 )обеспечивало поддержание +16 0 С в течение всего января, и заплатить мы за него должны 2500 руб.
- В ночное время при норме в 17 0 С (как мы помним, снижение на 3 градуса в этот период является допустимым) дефицит обогрева составлял 1 градус.
- Снижение оплаты за 5 ночных часов будет составлять: 2500 * 5*31*1*0,0015 = 581 рубль.
- Днем ситуация будет еще хуже, поскольку мы недополучаем целых 4 градуса: 2500*19*31*4*0,0015 = 8835 рублей.
- В сумме выходит довольно внушительная сумма – 9416 р. Однако, согласно действующим нормативам, стоимость снижения услуги не может превышать стоимость самой услуги, потому в активе мы будем иметь разве что полностью бесплатный обогрев. Правда, качество его будет оставлять желать лучшего!
Если ситуация в вашем случае будет развиваться так же, как описано в нашем примере, у вас появятся все основания для обращения в суд.
Основные сложности при оформлении
Наиболее часто возникающие спорные моменты
Спорные ситуации могут возникать и на этапе составления акта о замерах температуры, и на этапе рассмотрения заявления.
Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные источники конфликтов и приведем рекомендации по их решению:
- Так, довольно часто причиной снижения температуры в помещении является не плохая работа отопительной системы, а некачественная теплоизоляция. Обычно эти моменты выявляются на этапе обследования, и в этом случае на заявление о перерасчете, скорее всего, ответят отказом.
Если причиной снижения температуры являются сквозняки, то перерасчет выполнить вряд ли удастся
- Чтобы избежать подобного развития событий, стоит еще до начала отопительного сезона утеплить жилье (своими руками или с привлечением мастеров). К минимальным требованиям относится наличие двойного остекления и устранение всех неплотностей в местах примыкания окон и дверей к стенам, но если вы обустроите дополнительный теплоизоляционный контур – это будет аргументом в вашу пользу.
- Если причиной плохого нагрева воздуха служит воздушная пробка в радиаторе отопления, то стоит требовать не перерасчета (скорее всего, вам откажут), а устранения проблемы. В принципе, ситуации данного типа возникают в основном в первые дни после начала отопительного сезона, потому при оперативном вмешательстве мастеров сильного снижения температуры вы не ощутите.
В ряде ситуаций поможет оперативное удаление воздушных пробок
- Наконец, снижение теплоотдачи может стать результатом заиливания батарей. В этом случае выходом будет разумный компромисс: мастера от эксплуатационной организации выполняют промывку системы отопления, и если при этом температура поднимется, вы отказываетесь от претензий.
Способы повышения энергоэффективности
Справедливости ради стоит отметить, что в любом случае процедура перерасчета занимает довольно много времени, да и мерзнуть в течение отопительного сезона (пусть так мы и сэкономим на оплате коммунальных услуг) не захочется никому.
Вот почему специалисты рекомендуют самостоятельно обеспечить более комфортный микроклимат в вашем доме:
Наружное утепление дает существенный прирост комфорта
- Во-первых, нужно позаботиться о пассивном утеплении. Оптимальным вариантом будет монтаж наружной обшивки из пенополистирола, установка энергоэффективных окон и внутреннее утепление балкона или лоджии.
А вот монтировать пенопласт изнутри не стоит.
Это приведет к нарушению влажностного режима в помещении, и как следствие – к появлению конденсата и грибка на стенах.
- Во-вторых, стоит правильно подключить радиаторы к системе отопления. Предпочтительным является диагональный тип подключения, поскольку так теплоотдача будет максимально равномерной.
Установка терморегуляционного клапана (на фото) точно не повредит
Перед тем как написать заявление на перерасчет отопления, нужно внимательно изучить законодательную базу вашего региона, а также предпринять ряд предварительных шагов.Только в этом случае есть вероятность, что ваши требования будут удовлетворены, и вы сможете получить – кстати, вполне заслуженно! – компенсацию за потраченные средства.
Более подробно поднятый в статье вопрос освещается в размещенном на этой странице видео, так что всем заинтересовавшимся стоит его изучить очень внимательно.
Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению
Подписывая договор с управляющей компанией, жильцы квартир всегда рассчитывают на высокий уровень оказания услуг по подаче тепла, света, воды. Но иногда подача прерывается, потребитель остается без необходимых бытовых условий.
Если некоторое время в квартире отсутствует тепло (в отопительный сезон) или батареи слегка теплые, есть возможность добиться перерасчета коммунальных платежей.
Для того, чтобы осуществить перерасчет, нужно доказать низкую температуру в комнатах и подать заявление для изменения суммы платежек. Жильцы квартир в многоэтажных домах должны знать свои права и пользоваться ими грамотно.
Выполняется перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению, в нем указываются все нюансы и стандартные формулы, используемые при коррекции оплаты за отопление.
ВНИМАНИЕ! Основной документ, на основании которого изменяется оплата отопления, — это Постановление Правительства РФ под номером 354.
Когда на деле применяется Постановление 354?
В каких случаях стоит настаивать на перерасчете, чтобы платить за обогрев своего дома справедливо? Не всегда местные власти тщательно контролируют работу предприятий ЖКХ, управляющих компаний. И перерасчеты, если и случались, чаще только увеличивали сумму платежей от поставщиков теплоэнергии.
Редко коммунальные инстанции соглашаются уменьшить оплату отопления при отсутствии в доме необходимой температуры.
ВАЖНО! Поставщиком отопления может проводиться корректировка платы отопление только один раз по итогам года.
Что нужно сделать для того, чтобы получить перерасчет за отопление?
Начисление оплаты за обогрев квартиры должен соответствовать той температуре, которая поддерживается в помещении. Если жильцы многоквартирного дома могут предъявить пример отклонения температуры, ее несоответствия нормативам, следует настаивать на перерасчете платежки.
- Первый шаг – подача отдельного заявления в управляющую компанию. В этой организации должно быть заявление на образец, в котором указываются все необходимые данные – адрес, показатели средней температуры, другое.
- Порядок процедуры предусматривает составление акта проверки помещений.
- Понадобиться документ, например, паспорт, который подтвердит личность, а также платежки по отоплению.
ВНИМАНИЕ! С перерасчетом оплата отопления производится в том случае, если в квартире много часов снижена температура воздуха, отопительная система работает некачественно. При отсутствии данных факторов обогрев оплачивается полностью.
Возврат денег за коммунальные услуги низкого качества предусмотрен законом, поэтому поставщики тепла не имеют права отказывать в заявлении на перерасчет. Но при стабильно низкой температуре в доме его владелец сам должен заставить УК уменьшить платеж, проверить и наладить отопление, коммунальные работники не будут проверять температуру в квартирах без заявления от жильцов.
Как сделать, чтобы вернуть свои деньги, можно узнать у юристов или на соответствующих юридических сайтах. При этом стоит использовать на расчет нормативу постановление правительства РФ под номером 354 и нормы температурного режима.
Теплосеть должна обеспечить в квартире температуру воздуха не меньше 18 градусов, более точные показатели зависят от вида помещения. Нормы потребления многоквартирном доме тепловой энергии можно найти в постановлении 354.
Какой должна быть температура воздуха в комнатах квартиры?
Начисление оплаты за отопление по полному тарифу возможно только в том случае, если в жилых помещениях воздух на протяжении отопительного сезона нагрет для нужной температуры.
Проверить ее несложно даже при отсутствии приборов профессионального назначения.
Можно зафиксировать температуру воздуха с помощью термометра, а поверхности радиатора – с помощью термометра спиртового (плотно привязав его к батарее).
- В жилых комнатах воздух должен прогреваться минимум до +18, в угловых – до +20. Ночью возможно снижение на 3 градуса.
- Если на улице мороз до -30, внутри дома по нормативам температура должна подниматься с +18 до +20 (с +20 до +22).
- Не больше чем на 24 в месяц возможно отключение системы отопления, длительность разового не должна превышать 16 часов.
Если данные нормативы соблюдаются, начисления за полученную тепловую энергию проходят правильно. В противном случае коммунальные организации должны произвести перерасчет, уменьшить счет теплоснабжение в соответствии с реальной температурой в доме. Перерасчеты могут осуществляться и при некачественной подаче горячей воды, газа, электричества.
ВНИМАНИЕ! Работники коммунальных предприятий делают корректировку платежей только при снижении температуры в квартире. Если она соответствует нормам при одном из холодных стояков, радиаторов, правила отопления не считаются нарушенными.
Особенности оформления перерасчета
Ситуации, при которых осуществляется перерасчет оплаты за теплоснабжение за предыдущий период, определяется Постановлением №307 от 23.05.2006 года. Если работники ЖКХ не знают про такой документ, следует донести до них такую важную информацию.
Пересчитать плату за тепло можно не только в случае его отсутствия или недостаточного количества, есть и другие основания для уменьшения платежа.
- Начисляется меньше сумма оплаты при получении субсидии. При этом потребитель должен правильно составить заявление, приложить копии документов, подтверждающие основания для субсидии.
- Служит основанием перерасчета выход из строя оборудования (радиаторов), из-за которого в комнатах становится холодно. Не всегда работники ЖЭКа знают, должны ли делать коррекцию счетов в такой ситуации, нужно указать им на постановление 307.
- Можно требовать пересмотр оплаты за теплоснабжение и в случае, если коммунальное предприятие не применяет в формуле расчета платы коэффициент периодичности платежей. Из-за его отсутствия размера сумма платежки может значительно измениться. Такая величина применяется относительно оплаты теплоснабжения в домах без приборов учета.
ВНИМАНИЕ! Коэффициент периодичности платежей высчитывается при делении количества месяцев отопительного сезона на количество месяцев календарных.
Показатель коэффициента может быть разным, он зависит от того, как распределяются платежки.
Общие правила перерасчета
Главным основанием для уменьшения оплаты за теплоснабжение становится снижение температуры в комнатах квартир. Если реальное число не соответствует среднему нормативному показателю, нужно начинать действия для защиты своих интересов.
Сначала полагается обратиться в УК, написать письмо или позвонить, чтобы пришел их специалист для изучения проблемы. Потом действия осуществляются в зависимости от реакции управляющей компании.
Не существует точная формула расчета общедомовому счетчику, так как количество поставленной тепловой энергии не всегда соответствует качеству обогрева и нормам температурного режима.
Чтобы самостоятельно сделать перерасчет, можно воспользоваться такой формулой.
- Сначала нужно высчитать разницу между температурой воздуха по нормам и фактической.
- Потом следует вычислить, на протяжении какого времени было нарушение норм теплоснабжения (этот показатель записывается в часах).
- Еще одно число – размер стандартного месячного платежа.
- Каждый час нарушения режима обогрева – это минус 0,5 % за градус. Месячный платеж умножается на количество часов, на количество градусов и на 0,15%.
ВНИМАНИЕ! При определении суммы перерасчета нужно учитывать время – день, ночь. от времени суток зависит норма температурного режима.
Перерасчет можно делать и при централизованном отоплении и тогда, когда объем тепла фиксируется по индивидуальным приборам учета. Для того, чтобы доплата за низкое качество коммунальных услуг была реализована, нужно взвесить правомерность своих претензий, собрать подтверждающие документы.
Видео о том, как правильно снимать показания счетчика с воды.
Источники:
lawsexp.com , xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai , utepleniedoma.com , gidroguru.com , zakon.wiki ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
