Как написать в управляющую компанию заявление на перерасчет жкх
ПРИМЕРНЫЕ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ЖКХ.
Практически каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме в настоящее время сталкивается, в большей или меньшей степени, с коммунальным беспределом, грабежом со стороны управляющих компаний, бесконечным ростом тарифов и цен, поборами и бездействием должностных лиц. С таким положение дел невозможно смириться, нужно бороться. Для начала узнаем, как правильно написать заявление.
Примерная форма заявления для получения договора с управляющей компанией.
Руководителю (указывается наименование управляющей организации)
от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (утв. постановлением Правительства РФ от 06.02.2006г. №75), предоставить мне на подпись проект договора управления многоквартирным домом (адрес), оформленный в соответствии с требованием ст. 162 Жилищного кодекса РФ.
В случае невозможности предоставления проекта договора прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Примерная форма заявления для составления акта.
Руководителю (указывается наименование управляющей организации)
от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме ( утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) направить Вашего представителя для составления акта (указывается причина, по которой необходимо составить акт, например, несоответствия качества воды действующим нормам, нанесения ущерба и т.д.
В случае невозможности направления представителя для составления акта, прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Примерная форма заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги или жилое помещение.
Руководителю (указывается наименование управляющей организации)
от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме ( утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей (указывается каких, например, за коммунальные услуги за жилое помещение и причина перерасчета).
В случае невозможности направления представителя для составления акта, прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Приложение: копия акта (указывается название акта, номер, дата составления).
Примерная форма заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае Вашего отсутствия в жилом помещении.
Руководителю (указывается наименование управляющей организации)
от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги в связи с моим отсутствием в жилом помещении (указывается период отсутствия).
В случае невозможности направления представителя для составления акта, прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Приложения: список копий документов, подтверждающих отсутствие в указанный период).
Претензия в управляющую компанию о перерасчете
Перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги – вполне законный метод экономии в той ситуации, если вы какой-то период отсутствовали дома, либо управляющая компания предоставляла некачественный сервис. Для пересчета нужно оформить грамотное обращение в соответствующую организацию. Заявление в управляющую компанию составляется также в случае ошибочного начисления платежей за коммунальные услуги.
Претензия в управляющую компанию о перерасчете
С 2017 года управляющую компанию можно оштрафовать за неправильно начисленную оплату за коммунальные услуги. Порядок привлечения коммунальщиков к финансовой ответственности указан в Постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354. Письмо в управляющую компанию о перерасчете подается согласно этому документу.
Основания к подаче претензии:
- несоответствие качества предоставляемых услуг;
- неоказание услуг в течение какого-то периода;
- отсутствие по адресу регистрации долгое время на законных основаниях.
Претендовать на перерасчет жильцы могут лишь по услугам водо- и газоснабжения.
Какая документация считается доказательством обоснованности требований о пересмотре оплаты за коммунальные услуги? К ней относят: командировочные удостоверения, билеты на транспорт и чеки, а также справки из больниц, гостиниц, свидетельство о временной регистрации, которое подтверждает, что человек долгое время проживал в другом месте.
Если предоставляемые услуги были некачественными, то это необходимо подтвердить соответствующим актом. Описания жильцов и их жалобы управляющая компания в расчет не примет.
Как правило, заявитель составляет жалобу, приезжает специалист и вручает отчет о том, почему предоставляемые коммунальные услуги носят неудовлетворительный характер. Если жилец с этим не согласен, тогда приглашают специалистов независимой организации для контрольных замеров. Если и это не помогло, нужно составлять жалобу в Роспотребнадзор.
Этот документ оформляют в виде подтверждения предоставления некачественных услуг. Таким правонарушением может быть недостаточная температура отопительных батарей, отсутствие горячей воды, недостаточная норма давления газа в системе.
Чтобы составить акт, нужно предварительно заполнить претензию коммунальщикам и вызвать представителя компании. Он сделает необходимые замеры и заполнит подтверждающий документ. Кроме того, акт содержит подтверждающую документацию при отсутствии холодной или горячей воды по вине жильцов.
При отключении услуг, которые оказывает управляющая компания, пересмотр платежей делается автоматически. В случае, если в вашей платёжке размер суммы не поменялся, вы можете истребовать перерасчёт, показав объявление, ранее вывешенное на двери вашего подъезда.
Документы, подтверждающие отсутствие в квартире
Пересмотр платежей по законодательству обязаны произвести, если лицо отсутствовало по месту проживания более 5-ти дней (отъезд и приезд в этот срок не входит). В качестве подтверждения предоставляются следующие бумаги:
- Документы на командировку (удостоверение, билеты).
- Справка из лечебного учреждения.
- Счета из гостиницы.
- Справка о временной регистрации по другому адресу.
- Справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период.
- Ксерокопия загранпаспорта с отметками таможни (копия предоставляется вместе с оригиналом).
В указанных случаях заявку возможно подать до самого отъезда. На таких условиях перерасчёт может осуществляться максимум на шесть месяцев.
Процедура может производиться и без удостоверяющих бумаг. Для этого перед отъездом оформляют заявление коммунальщикам с просьбой отключить или опломбировать запорную арматуру внутри жилого помещения.
Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет?
Пересмотр платежей за коммунальные услуги возможен, если:
- предоставлялись некачественные коммунальные услуги или с недопустимыми перерывами;
- жилец временно отсутствовал в квартире, где он проживает (за определенный период).
Чтобы потребителю пересчитали цифры в платежке, он может направить письменное заявление в компанию, которая осуществляет управление.
На основе обращения жильца коммунальщики проводят проверку для выяснения правильного начисления сумм к оплате за предоставленные коммунальные услуги, наличия долгов либо переплат, грамотности подсчета неустоек (штрафа /пени). Далее по результатам проверочных мероприятий УК передает субъекту соответствующую документацию с правильными начисленными платежами.
Порядок подачи претензии
Претензию в управляющую компанию о перерасчете готовят в письменном виде, причем предусмотрены следующие варианты ее подачи:
- Посещение самой организации по коммунальным услугам. В таком случае рекомендуется попросить произвести регистрацию документации и уведомить о регистрационном номере входящего сообщения.
- Послать заказную корреспонденцию по почте.
- Направить на электронную почту компании, которая осуществляет управление.
Правила составления и подачи заявления на перерасчёт
Стандартной формы заявления в управляющую компанию на перерасчет нет, но основные пункты должны содержать:
- Сведения о должностном лице, к которому обращаются.
- Информацию о заявителе (ФИО, номер лицевого счёта, адрес и номер телефона).
- Просьбу произвести пересмотр платежных цифр с указанием услуг и временного периода. Нужно указать обстоятельства, по которым вы требуете осуществить перерасчёт. Рекомендуется ссылаться на статьи закона в заявлении.
- Подпись и дата.
- Опись прилагаемой документации по пунктам.
Претензия составляется в 2-х экземплярах и подаётся в управляющую компанию. Специалист, который принимает заявление, обязан проставить подпись и дату приёма.
Сроки рассмотрения заявлений
Сообщить о возможном перерасчете оплаты коммунальных услуг (на основании ст. 155 ЖК РФ) потребитель вправе не позднее 30 дней после фактически наступившего основания.
Если сроки подачи заявки будут нарушены, вам откажут в рассмотрении заявления.
УК должна ответить в течение пяти дней со времени обращения. Если решение положительное, это отразится в вашей платежке за следующий месяц.
Управляющая компания отказывается делать перерасчет: как поступить?
Ситуация отказа в перерасчете - не редкость. Но не стоит сразу опускать руки, если вы знаете, что правы, поскольку возможность снижение платежей дано законодателем, а значит, необходимо его добиваться.
Управляющая компания отказывается делать перерасчет за воду или за не перекрытую крышу, как поступить в этом случае? Требуйте от организации обоснованного ответа в письменном виде – коммунальщики обязаны сослаться на нормы закона, на основании которых вам отказывают пересчитать оплату за коммунальные услуги. Получив ответ, нужно приложить его к новому заявлению в прокуратуру или обращению в Роспотребнадзор. Обратиться в эти органы можно и в ситуации, если организация проигнорировала ваше письмо.
В жалобе необходимо отметить, что отказ в перерасчёте являлся немотивированным. Можно приложить ту же подтверждающую документацию, на основании которой вы требовали сделать перерасчёт.
Иск к управляющей компании о возмещении ущерба
Исковое заявление на управляющую компанию может быть подано в судебный орган, если использованы все методы урегулирования в претензионном порядке. Т.е. заявление направлено, рассмотрено, но либо отклонено, либо проигнорировано вовсе. Подав иск, вы можете взыскать с организации неустойку/штраф в объеме половины от затребованной через судебную инстанцию суммы, а также возмещение за причиненный моральный вред и все затраты, сопутствующие разбирательству.
Исправить завышенную оплату в квитанциях за коммунальные услуги возможно. При этом любое требование нужно подкреплять чем-то весомым. В таком случае законодательство будет на вашей стороне. Для решения возникшей проблемы рекомендуем обратиться к нашим юристам. Вы можете получить консультацию в режиме онлайн или позвонить по указанному телефону.
Перерасчет коммунальных услуг по постановлению — возвращаем свои деньги!
Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.
Порядок и правила перерасчета за ЖКУ
Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги.Управляющая организация обязана пересчитать коммунальные платежи:
- Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
- Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.
В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.
Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
- Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.
Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.
В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.
Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.
Необходимые документы
Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:
- заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
- документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
- чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
- документ от органа внутренних дел о временной регистрации.
Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.
Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.
В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления.
Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.
Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.
Не пропустите — Образец жалобы на управляющую компанию ЖКХ
Как выписать жильца из квартиры через суд — читайте в этой статье!
Как написать заявление?
Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько квитанций, то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.
Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.
Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.
Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.
Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.
Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.
При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.
В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.
Не бойтесь отстаивать свои законные права.
Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:
Нюансы написания заявления в ЖКХ (жалобы) в 2018 году
Сфера ЖКХ является традиционно самой проблемной для российских граждан. Именно с ней связаны различные жалобы, претензии и недовольства.
Но добиться от управляющей компании или ТСЖ решения проблем все же можно, подготавливая и подавая различные заявления.
Обязательно надо соблюсти порядок и требования, предусмотренные законодательством.
Только в этом случае можно рассчитывать на принятие каких-либо мер для решения проблемы.
Услуги в сфере ЖКХ населению оказывают различные управляющие компании и товарищества собственников жилья.
Именно эти организации должны заниматься содержанием домов в исправном техническом состоянии, своевременно проводить различные ремонты и заниматься благоустройством прилегающей территории.
Но часто эти организации заняты лишь решением единственной проблемы — сбором денежных средств с жильцов. Реальных же действий от них добиться возможно просто не всегда.
Жалоба представляет собой один из видов обращений граждан. В ней заявитель требует принять меры для устранения нарушений его прав и интересов.
Правом подачи таких обращений обладает каждый человек. Но потребуется соблюдать ряд обязательных условий и требований, установленных действующим законодательством.
Система законодательства
Главным документом, регулирующим оказание услуг ЖКХ, права и обязанности жильцов является Жилищный кодекс.
Также достаточно часто применяются и нормы Гражданского кодекса, а иногда и ФЗ «О защите прав потребителей».
Заявления должны быть приняты и рассмотрены в порядке, предусмотренном ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Если на жалобы не реагируют или меры по ним не принимаются, то заявитель может обратиться с претензией уже в вышестоящие инстанции.
Например, может быть направлено обращение в прокуратуру или жилищную инспекцию.
После проведения необходимых проверок надзорные органы выдадут предписание об устранении нарушений и могут привлечь виновных в нарушениях к ответственности.
Не стоит сразу писать жалобу в вышестоящую или контролирующую организацию. Вполне возможно, что разрешить проблему можно просто, обратившись в УК, ТСЖ.
Этим организациям совершенно не хочется быть привлеченными к ответственности при проведении проверок со стороны контролирующих органов.
В некоторых случаях имеет смысл приложить к заявлению дополнительные материалы.
Например, доказательства наличия конкретных нарушений. Это могут быть различные документы, фотографии, видеозаписи и т.д. Их обязательно надо перечислить в собственном обращении и приложить.
Наличие подтверждающих нарушения материалов, обычно дает более быструю и точную реакцию.
Заявление может быть подготовлено одним человеком. В этом случае он лишь указывает свои данные в шапке, а в конце ставит подпись.
Также жалоба может быть и коллективной. Она будет отличаться наличием сразу нескольких заявителей.
Соответственно по каждому из них должны быть указаны Ф.И.О. и адрес, а также каждый заявитель должен будет поставить свою подпись.
На практике коллективные жалобы обычно имеют гораздо большую эффективность.
Они исходят одновременно от нескольких людей, и организация из сферы ЖКХ понимает сразу, что оставив такой документ без должного внимания, есть большой риск столкнуться с претензиями, направленными уже в жилищную инспекцию или прокуратуру.
При наличии каких оснований
Причины для подачи заявлений в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ могут быть достаточно разными.
Каждая ситуация индивидуальна и это надо учитывать при подготовке собственного обращения.
Ведь одно дело собирать информацию о том, как правильно написать заявление в ЖКХ по отоплению и совсем другое если проблема связана с нарушением норм противопожарной безопасности.
Рассмотрим наиболее частые основания обращений в ЖКХ:
Порядок подачи претензии
Претензию в ЖКХ следует подавать в письменном виде. Законодательство не запрещает обратиться с жалобой и устно, но толку обычно от таких обращений нет, и все равно приходится отправлять письменное заявление.
Вручить письменной заявление можно секретарю УК, ТСЖ или другой обслуживающей дом организации.
На его копии надо обязательно получить отметку о вручении с указанием даты получения документов. Это позволит рассчитывать на получение ответа в должные сроки.
Но иногда регистрировать обращение сотрудники компании не хотят. В этой ситуации заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по обычной почте.
Замечание. В некоторых компаниях организован прием обращений от граждан в электронной форме.
Использовать этот вариант подачи заявления можно, но не всегда он обладает необходимой эффективностью. Лучше все же потратить время на подготовку бумажного варианта жалобы.
Все полученные жалобы, обязательно регистрируются УК (ТСЖ, ЖЭК). Стандартный срок ответа на них составляет 20 дней.
В случае нарушения этого срока нужно обязательно обращаться в вышестоящие инстанции. В данном случае подать жалобу на коммунальщиков можно в жилищную инспекцию.
Существует также ряд ситуаций, когда ЖЭК должен дать ответ значительно быстрее по обращению гражданина:
В некоторых случаях договор с ЖКХ может изменить этот срок. Лучше внимательно изучить этот документ перед подготовкой собственной жалобы.
Это позволит избежать множества дополнительных вопросов и составить претензию более точно.
Видео: жкх. Жалоба в прокуратуру
Как правильно написать заявление в ЖКХ
Перед тем, как написать заявление в ЖКХ на ремонт крыши (образец) или любое другое обращение следует обязательно прочитать договор с управляющей компаний (ТСЖ, ЖЭК).
В нем часто указаны конкретные нормы, которые коммунальные службы должны соблюдать. Нарушение их может стать основанием для подачи претензии.
Нужно обязательно максимально точно описать причины обращения. Это позволит добиться от него большей эффективности, а ответ будет дан быстрее и точнее.
Они лишь затруднят его изучение, а значит и ошибки при принятии решения будут более вероятными.
Обязательно каждый из заявителей должен указать свои Ф.И.О. и адрес, а также поставить подпись под заявлением.
Без подписи заявителя документ не будет иметь никакой юридической силы и его просто не будут рассматривать.
На перерасчет коммунальных услуг
При обнаружении неправильных расчетов в плате за коммунальные услуги любой гражданин может обратиться в ЖЭК с требованием о проведении проверки правильности начисления платы.
Обязаны это сделать в течение 10 дней. После этого дают письменный ответ на претензию.
Если были конкретные вопросы, например, по начисления за воду, то обслуживающая организация даст по ним и соответствующие пояснения.
Часто именно проверяя расчеты, регулярно удается выяснить существенные нарушения, допущенные УК (ТСЖ, ЖЭК) и добиться их своевременного устранения.
Одной из обязанностей ЖЭКа является осуществление регулярных ремонтов общего имущества жильцов.
Но большинство УК лишь собирают средства на эти цели, а самих работ не проводят, ссылаясь на долги потребителей, отсутствие финансов и т.д.
В этом случае заявление, поданное в бумажном виде способно стать отправной точкой в решении проблем.
Если УК (ТСЖ, ЖЭК) и дальше продолжит нарушение прав и интересов жильцов, то можно будет обратиться с жалобой уже в жилищную инспекцию или даже довести дело до судебного разбирательства.
Образец заполнения бланка
Хотя стандартного бланка или универсального образца для подобных заявлений просто не существует, полезно перед составлением собственной претензии изучить один или даже несколько готовых примеров.
Это позволит избавиться от большинства возможных вопросов. Но нужно понимать, что каждая ситуация все же уникальна и полностью без переделок использовать готовый пример не выйдет.
Найти образец претензии без труда можно в интернете. Также один из примеров можно скачать здесь.
Правильно подготовленное и поданное заявление в ЖКХ станет первым шагом на пути решения непростой проблемы.
Часто уже с помощью одного обращения удается добиться от коммунальных служб желаемых действий и не приходится обращаться в вышестоящие органы.
Незаконное начисление коммунальных платежей
Несмотря на принимаемые государством меры по защите прав граждан в сфере ЖКХ, незаконное начисление платежей за коммунальные услуги остается крайне актуальной проблемой. Что делать, если квитанция на оплату коммунальных услуг чрезмерно завышена, а жалоба в управляющую компанию не дает результата?
В представленном материале постараемся разобраться, как доказать неправомерность расчета коммунальных платежей, и каким способом можно восстановить справедливость.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с незаконным начислением коммунальных платежей, то вам следует помнить, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
- Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Оплата предоставленных коммунальных услуг и квартплаты является обязанностью каждого гражданина, проживающего в жилом помещении. При этом основания проживания не будут иметь существенного значения для определения состава коммунальных платежей, собственникам предстоит дополнительно вносить взносы за капитальный ремонт многоквартирного дома.
Начисления по коммунальным услугам осуществляются с учетом следующих особенностей:
- при установленных приборах учета граждане платят только на основании показателей счетчиков по утвержденным тарифам;
- при отсутствии приборов учета расчет осуществляется на основании нормативных показателей, которые зависят от количества жильцов квартиры и площади жилого помещения;
- при расчете коммунальных платежей должны учитываться действующие льготы для отдельных категорий граждан.
Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра. В этом случае даже устное обращение граждан позволит устранить нарушение и привести в соответствие расчет платежей.
Однако нередко существенное завышение квартплаты обусловлено неправильным применением тарифа или порядка расчета в квитанции. В этом случае управляющая компания может длительное время игнорировать законные обращения граждан, либо направлять в ответ банальную отписку.
Куда жаловаться на неправомерные начисления?
Чем скорее собственник или владелец жилого помещения установит неправомерность расчета коммунальных платежей, тем проще будет восстановить нарушенное право. Граждане имеют право обратиться с жалобой на незаконное завышение квартплаты в следующие органы:
- управляющая компания, обслуживающая многоквартирное здание по договору;
- предприятие ЖКХ, предоставляющее одну или несколько коммунальных услуг;
- прокуратура РФ в лице территориальных органов;
- Государственная жилищная инспекция.
Большинство спорных вопросов можно урегулировать путем обращения в управляющую компанию. Если УК ненадлежащим образом отреагирует на законное обращение граждан, ей грозит вынесение предписания об устранении нарушений и солидный штраф. При наличии трех предписаний УК может лишиться лицензии, поэтому в ее интересах объективно и своевременно рассмотреть жалобу.
Обращение в управляющую компанию
При установлении факта незаконного начисления квартплаты нужно незамедлительно обращаться в управляющую компанию. Обращение может осуществляться в устной форме на личном приеме у должностных лиц УК, однако только письменное заявление или жалоба поможет зафиксировать дату и повод предъявления претензии.
Заявление, подготовленное в письменной форме, необходимо подать в службу делопроизводства управляющей компании, либо направить документ по почте. В любом случае, нужно сохранить доказательства направления документов, чтобы впоследствии предъявить их в суд.
В содержании заявления должна быть представлена следующая информация:
- наименование и адрес управляющей компании;
- сведения о заявителе и контактные реквизиты;
- основания для обращения – конкретные факты неправомерного начисления платежей;
- данные перерасчета, на основании которых заявитель установил нарушение своих прав;
- данные о законности проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН).
Важно! На поданное заявление должен быть подготовлен аргументированный ответ в срок, но не позднее 30 дней. Если управляющая компания проигнорировала заявление и вообще не предоставила ответа, руководителю УК грозит штраф на основании предписания Государственной жилищной инспекции.
На нашем сайте можно скачать образец заявления в управляющую компанию по факту незаконного начисления квартплаты. Чтобы не допустить ошибок при заполнении этого важного документа, рекомендуем обратиться за помощью в его составлении к нашим специалистам.
Если управляющая компания не желает признавать свою ошибку и продолжает настаивать на правильности расчета, собственник вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Документы следует подать в районный суд, а надлежащим ответчиком могут выступать управляющая компания или предприятие ЖКХ.
Необходимые документы
Рассмотрение дела о перерасчете коммунальных платежей будет невозможно, если истец не представит надлежащий пакет документов. В его состав должны входить:
- исковое заявление в двух экземплярах;
- документы, подтверждающие законность проживания в жилом помещении (договор соцнайма, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве);
- справка о составе семьи;
- квитанции на оплату коммунальных услуг, в которых выявлено завышение платежей;
- контррасчет платежей, произведенный истцом;
- копия заявления или жалобы, направленной в управляющую компанию по факту нарушений;
- ответ на заявление, если управляющая компания его направила.
Помимо этого, могут понадобиться акты обследования жилого помещения, если незаконность расчета связано с фактическим отсутствием одной или нескольких коммунальных услуг. Также важным доказательством могут выступать результаты проверок со стороны прокуратуры или органов Государственной жилищной инспекции.
Если суд подтвердит незаконность начислений, управляющая компания будет обязана вернуть излишне уплаченные денежные средства или зачесть их в счет будущих платежей.
Типовой образец искового заявления о перерасчете платежей за коммунальные услуги можно скачать на нашем сайте. Обратите внимание, что в каждом конкретном случае основания для обращения в суд могут различаться. Мы рекомендуем перед составлением иска воспользоваться консультацией наших специалистов.
Начисления, если никто не прописан
Как установить неправомерность расчета квартплаты при отсутствии в квартире прописанных граждан? Если в квартире стоят приборы учета, то для большинства коммунальных платежей начисления будут отсутствовать. Исключение составят только платежи за тепловую энергию, так как они рассчитываются исходя из метража квартиры.
Если приборы учета в квартире отсутствуют, для начислений будут использоваться федеральные нормативы по каждому неучтенному виду услуг. Хотя они также зависят от количества зарегистрированных в квартире граждан, управляющие компании нередко умышленно используют устаревшие сведения о жильцах, чтобы установить максимальный размер оплаты. Если такой факт установлен, нужно незамедлительно обращаться в органы Государственной жилищной инспекции или в суд, так как с каждым месяцем задолженность будет только расти.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
Михайлов Валерий Владимирович
Окончил юридический факультет СПбГУ в 1998 году по специальности «Юриспруденция». Стаж профессиональной юридической деятельности 20 лет, в том числе на руководящих должностях. Специализируется на вопросах в сфере жилищного, гражданского, договорного, корпоративного права.
Источники:
www.zakon-dlya-vseh.ru , pravoved.ru , upravdomik.ru , yurday.ru , pravoman.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
