Как написать заявление на водоканал за неправомерные действия у потребителю
О признании действий МУП `Водоканал` противоправными
Именем Российской Федерации
г.Гороховец 05 июня 2012 года
Гороховецкий районный суд Владимирской области в составе председательствующего судьи Серякова Н.И., при секретаре Илюшиной Г.А., с участием старшего помощника прокурора Гороховецкого района Новиковой С.Э., представителя ответчика Полежаева С.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску прокурора Гороховецкого района в интересах неопределенного круга лиц к МУП «Водоканал» об обязании не допускать обусловливания регистрации приборов учета воды потребителей их обязательным платным опломбированием
Прокурор Гороховецкого района обратился в Гороховецкий районный суд в интересах неопределенного круга лиц к МУП «Водоканал» о признании его действий, выразившихся в навязывании дополнительной платной услуги по опломбированию приборов учета воды, противоправными и обязании не допускать обусловливания регистрации приборов учета воды потребителей их обязательным платным опломбированием.
В ходе судебного заседания прокурор пояснил, что в ходе проведенной прокуратурой района по заявлениям граждан проверки установлено, что при обращении граждан к МУП «Водоканал» за регистрацией прибора учета воды (счетчика), последним взималась плата за опломбирование счетчика в сумме 255руб., что является нарушением действующего законодательства.
Согласно ч.5 ст.20 Федерального закона от 07.12.2011г. №416 «О водоснабжении и водоотведении» приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.
В соответствии с п.2.12.5 и п.2.12.8 Правил технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утвержденных Приказом Госстроя РФ от 30.12.1999г. №-168 приборы, служащие для учета, подачи и реализации воды, должны быть своевременно предъявлены госповерителю и опломбированы. При этом задачами службы учета и реализации воды являются организация учета и контроля подачи и реализации воды, организация или осуществление поверки и ремонта расходомеров и счетчиков воды.
Согласно ч.2,3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кроме того, проверкой установлено, что в состав экономически обоснованных расходов, которые являются составляющими тарифа на воду, входят расходы по содержанию наружных сетей находящихся в эксплуатации.
Таким образом, требуя с потребителей оплаты работ по опломбированию приборов учета, ответчик тем самым навязывает им дополнительные платные услуги, обусловливает регистрацию приборов учета потребителей дополнительной платной услугой, тем самым, нарушая требования п. п. 2, 3 ст.16 Закона «О защите прав потребителей».
Освобождение потребителей от оплаты данной услуги позволит защитить их нарушенные права. Определить потребителей, права которых уже нарушены необоснованным требованием ответчика невозможно в связи с тем, что далеко не все потребители обратились в прокуратуру района. Определить потребителей, права которых могут быть нарушены, которые в будущем обратятся к исполнителю за регистрацией прибора учета воды (счетчика), также не представляется возможным. Указанная ситуация затрагивает неопределенный круг лиц, в связи с чем нарушены права неопределенного круга потребителей, выразившиеся в навязывании потребителям дополнительной платной услуги по опломбированию приборов учета воды.
Представитель ответчика МУП «Водоканал» с заявленными требованиями согласен. От него поступило заявление, в котором он указывает, что обязуется не допускать навязывание дополнительной услуги по опломбированию приборов учета воды.
Заслушав стороны, признание иска ответчиком, исследовав материалы дела суд принимает признание иска и считает возможным удовлетворить исковые требования прокурора в полном объеме.
Согласно ч.4 ст.198 ГПК РФ в случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, гос.пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от её уплаты. При подаче искового заявления истец освобожден от уплаты гос.пошлины на основании п.9 ч.1. ст.333.36 НК РФ. Сумма гос.пошлины составляет 4000руб. Ответчик от уплаты гос.пошлины не освобожден.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд
Удовлетворить исковые требования прокурора Гороховецкого района в интересах неопределенного круга лиц к МУП «Водоканал» о признании противоправными действий МУП «Водоканал», выразившиеся в навязывании дополнительной платной услуги по опломбированию приборов учета воды и обязании не допускать обусловливания регистрации приборов учета воды потребителей их обязательным платным опломбированием.
Признать действия МУП «Водоканал», выразившиеся в навязывании дополнительной платной услуги по опломбированию приборов учета воды, противоправными.
Обязать МУП «Водоканал» не допускать обусловливания регистрации приборов учета воды потребителей их обязательным платным опломбированием.
Взыскать с МУП «Водоканал» в местный бюджет гос.пошлину в сумме 4000руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме во Владимирский областной суд через Гороховецкий районный суд.
Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу
Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.
Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.
Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.
Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.
Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:
- Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
- Проведение ремонтных работ.
- Плановая профилактика.
- Замена отдельных элементов сети.
В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.
А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.
Законодательная регулировка
Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:
- На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
- На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
- На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
- На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).
В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.
Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).
Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.
В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:
- Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
- Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
- Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.
Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.
Жалобы на неправомерные действия водоканала
Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.
В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.
Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.
Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.
Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.
Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя. После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).
Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.
Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.
Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.
Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».
Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:
Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.
Возобновление водоснабжения – как узнать?
Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.
Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.
Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.
Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.
Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – +7 (495) 657 87 03), а также в Жилинспекцию (+7 (495) 681 77 80).
Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.
По ссылке — как можно сдать билет на концерт.
Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.
Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.
Образец искового заявления в суд на управляющую компанию
На сайтах очень много разнообразных примеров и шаблонов. Мы собрали для Вас самые полезные как нам показалось. Все из шаблонов применялся в работе. Все заявления отличаются в зависимости от организации, куда они направляются.
Понятно, что документ верховный суд разнится от документа в домком. Существуют правила определяющие что конкретно должно быть указано в определенном документе. К важным обращениям выдвигаются обязательные правила к способу их написания.
Скачайте шаблон, приведенный в этой статье и подставьте в нем конкретные данные. Правильно будет если Вы используете и другие бланки с прочих вебресурсов, ссылки на которые легко найти под статьей. Обработав тройку образцов будет легко изготовить правильное обращение.
Возмещение ущерба управляющей компанией. Образец иска, претензии
Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления.
В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.
Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?
Недостаточная плата за содержание, отсутствие средств на счете дома
Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.
Претензионный порядок разрешение спора с управляющей компанией
Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.
Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.
Штраф с управляющей компании в пользу потребителя
Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом «О защите прав потребителей», в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (См. далее более подробно публикацию «Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании. Судебная практика».
Образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба
Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм Для этого не существует. В качестве образца предлагаем Претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба повреждением автомобиля
Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие (см. также Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика)
Образец искового заявления к управляющей компании о возмещении ущерба
Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на докузательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного управляющей компанией (образец) – примерная форма, образец.
Александр Отрохов, Правовой центр "Логос" (г. Омск), 15.01.2014г.
Copyright © Logos-pravo.ru При копировании гиперактивная ссылка "Logos-pravo.ru" обязательна.
А кому какое дело до претензий граждан в обслуживающих организациях? Да никому и никакого. Про перерасчет вообще забудьте, квитанции же пишут, везде теперь программы автоматические.
Обе мои претензии, приведенные в постах: Пример претензии на качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ и Пример повторной претензии на качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ как и следовало ожидать, ушли в никуда. Примерно это я и предполагал изначально, поэтому не забывал на них ставить штампы, подтверждающие факт получения соответствующей организацией.
Претензии пришлось приложить теперь уже к исковому заявлению в суд, которое сегодня и публикую (ну не зря же меня некоторые называют занудой, и мертвого достать могу порой, но всегда стараюсь это делать на основании Закона):
Мировому судье участка № 14 г. Хабаровска
ИСТЕЦ: Белоглазов Сергей Викторович,
Цена иска: 10619,60 рублей
о взыскании излишне уплаченных денежных средств
На основании свидетельства о праве собственности ***, я являюсь собственников квартиры ***, расположенной в доме по улице *** города Хабаровска, которая обслуживается Домоуправлением № ** .
На протяжении длительного времени Домоуправление № *** не надлежащим образом исполняет свои обязательства по обслуживанию моей квартиры и дома, которые должны соответствовать обязательным требованиям, предусмотренными постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам (далее Постановление), что выражается в не принятии мер к приведению электрооборудования в подъезде дома в соответствии с действующим законодательством, а также периодическим отключениям отопления в квартире.
09.04.2007 отопление квартиры было вообще прекращено по неизвестной мне причине.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В соответствии с ч. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказывать услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг)
Так, согласно ст. 9 указанного Постановления, «При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:
бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;
бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;
бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха».
В соответствии с п. Б ст. 49 вышеуказанного Постановления, исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором;
В соответствии с п. Ж ст. 49 Постановления, исполнитель обязан: производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;
Согласно п. И ст. 49 Постановления, исполнитель обязан: в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.
В соответствии со ст. 65 вышеуказанного постановления мной в письменной форме в адрес Домоуправления № *** направлялись претензии 25.09.2006 и 11.04.2007, в которых я просил привести электрооборудование в подъезде дома в соответствии с действующим законодательством, а также не требовать производить оплату за отопление квартиры с 09.04.2007 до момента возобновления отопления, которое так и не возобновилось до настоящего времени. На мои претензии, направленные в адрес Домоуправления № *** ответа до настоящего времени не последовало.
Положения п. А ст. 70 Постановления устанавливают, что датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества;
Согласно п. А ст. 74 Постановления, период предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, который до настоящего времени так и не был составлен и подписан.
Несмотря на все вышеизложенное, мной была получена квитанция за апрель 2007 года, в которой указано, что отопление необходимо оплатить в полном объеме в сумме 844 рубля 90 копеек.
Считаю, что фактически я должен был оплатить 225 рублей 30 копеек, из расчета: 844,90 (сумма за месяц за отопление)/30 (количество дней в месяце)*8 (количество дней, когда услуга фактически оказывалась) = 225, 30 рублей.
Таким образом, мной было излишне уплачено 619,60 рублей, из расчета: 844,90 рублей (сумма за месяц за отопление) 225,30 рублей (сумма, фактически подлежащая уплате).
В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на полное возмещение причиненных ему убытков, а также в соответствии со ст. 15 данного Закона, потребитель имеет право на возмещение морального вреда вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.
Считаю необходимым возмещения мне морального вреда в сумме 10000 рублей, так как неуважительное отношение Домоуправления № *** к исполнению своих обязанностей привело к тому, что мне пришлось отвлекать свое как свободное, так и рабочее время на такие действия как: неоднократные обращения по телефону с просьбами об устранении указанных выше ненадлежащее оказанных услуг, подготовку и направление претензий, которые до настоящего времени остаются без ответа.
В связи с изложенным и в соответствии с Постановлением, Законом «О защите прав потребителей»
суд взыскать с Домоуправления № *** в мою пользу сумму излишне уплаченных средств в размере 619,60 рублей, возмещения морального вреда в размере 10000 рублей, а всего 10619,60 рублей.
Настоящее заявление – 3 экз.
Копия свидетельства о праве собственности – 2 экз.
Копия претензии от 25.09.2006 – 2 экз
Копия претензии от 11.04.2007 – 2 экз.
Копия квитанции за апрель2007 г. – 2 экз.
Продолжение истории не за горами
Образец искового заявления о возложении на управляющую компанию обязанности по очистке вентиляции, взыскании компенсации морального вреда
Октябрьский районный суд г. Кр-ска
Адрес: г. Кр-ск, пр-т Ленина, д.2
Истец: Иванова Мария Ивановна,
Адрес: 600000, г. Кр-ск,
ул. Пушкина, д.35, кв.5
Тел. 914 813 5152
Адрес: 600000, г. Кр-ск,
ул. Ленина, д.45, оф. 101
Тел. 913 815 7458
Цена иска: 53 500,00 (Пятьдесят три тысячи пятьсот рублей)
о возложении на управляющую компанию обязанности по очистке вентиляции, взыскании компенсации морального вреда
Я, Иванова Мария Ивановна, являюсь собственником квартиры и проживаю в ней же по адресу: г. Кр-ск, ул. Пушкина, д.35, кв.5. В указанной квартире на протяжении длительного периода времени не работает система вентиляции.
Работы и услуги, связанные с содержанием и ремонтом систем вентиляции должна выполнять управляющая компания ООО "УК "Комфорт". На основании договора управления управляющая компания оказывает услуги содержания, технического обслуживания и проведения текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома. По указанному договору в состав общего имущества, в отношении которого ООО "УК "Комфорт" осуществлялось управлением домом входит в том числе вентиляция.
С 15.02.2011г я неоднократно обращалась к ответчику с требованием привести работу вентиляции в квартире проживания в соответствие с требованиями нормативных документов, однако до настоящего времени эти требования не удовлетворены.
На мое обращение в ООО "УК "Комфорт" от 06.04.2012г была создана комиссия, которая установила, что вентиляционные каналы засыпаны строительным мусором, сужены. Меры по очистке вентиляции управляющей компанией не были приняты.
В соответствии с экспертным заключением №85 от 30.09.2012г, скорость движения воздуха и эффективность работы вентиляции в моей квартире не соответствуют требованиям СНиП 31-01-2003 "Здания жилые многоквартирные", СанПиН 2.1.2.1002-00 "Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям", СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях". Организованный воздухообмен, вентиляция, является основным способом обеспечения чистоты воздуха в квартирах жилых домов.
От качества и надежности работы вентиляции зависит комфортность проживания, сохранность и долговечность конструкций. Вентиляция не работает, в квартире душно и влажно, конденсат на окнах приводит к их оледенению внутри квартиры в зимнее время года, очевидны признаки коррозии водопровода, расположенного в душевой комнате.
Так же имеет место поступление воздушной смеси между квартирами общего вентиляционного стояка, что противоречит требованиям санитарных норм. На стенках входных отверстий вентиляционных каналов обнаружен толстый слой осаждённых веществ, предположительно выделяющихся из дыма курения и гари, которые проникают внутрь наших жилых помещений из вентиляционных каналов, предназначенных для отвода загрязнённого воздуха.
Согласно п.1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), а также крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Исходя из п.1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" № 52-ФЗ от 30.03.1999 жилые помещения по площади, планировке, освещенности, инсоляции, микроклимату, воздухообмену, уровням шума, вибрации, ионизирующих и неионизирующих излучений должны соответствовать санитарным правилам в целях обеспечения безопасных и безвредных условий проживания независимо от его срока.
Пунктом 3 ст. 23 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" № 52-ФЗ от 30.03.1999 установлено, что содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам.
В силу п. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (в данном случае - собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
В соответствии с п. 3 ст. 162 ЖК РФ в договоре управления многоквартирными жилыми домами в числе прочих условий должны быть предусмотрены состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и порядок изменения такого перечня.
В силу статьи 39 ЖК РФ правила содержания общего имущества в многоквартирном жилом доме устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года N 491 (далее Правила № 491) и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением
Пунктами 16 и 17 Правил содержания № 491 определено, что при управлении многоквартирным домом посредством привлечения управляющей организации надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома обеспечивается собственниками путем заключения договора управления домом с такой организацией, определения на общем собрании перечня услуг и работ, условий их оказания и выполнения, а также размера финансирования.
Как следует из ст. 158 ЖК РФ, пунктов 28 и 31 Правил содержания № 491, в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией бремя расходов на содержание общего имущества обязаны нести собственники помещений в этом многоквартирном доме, причем размер причитающейся с них платы определяется решением общего собрания собственников с учетом предложений управляющей организации.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации), которые зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 15.10.2003 за N 5176, опубликованы в "Российской газете" от 23.10.2003 N 214 и являются обязательными для исполнения как собственниками помещений, так и управляющими организациями.
В названном документе перечислено, что именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома независимо от желания собственников отдельных его помещений и включения ими соответствующих работ и услуг в договор с управляющей компанией.
Статьей 36 Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" предусмотрено, что безопасность здания или сооружения в процессе эксплуатации должна обеспечиваться посредством технического обслуживания, периодических осмотров и контрольных проверок и (или) мониторинга состояния основания, строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения, а также посредством текущих ремонтов здания или сооружения.
Следовательно, статьей 162 ЖК РФ имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.
Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей", Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых то (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Действиями ответчика истцу причинён физический вред и нравственные страдания. Истец испытывает чувство обиды и унижения, бездействие ответчика умаляет его достоинство.
В соответствии со ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Возложить на ООО УК "Комфорт" обязанность провести работы по очистке вентиляции.
2. Взыскать с ООО УК "Комфорт" в пользу Ивановой Марии Ивановны компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 рублей.
3. Взыскать с ООО УК "Комфорт" в пользу Ивановой Марии Ивановны расходы по оплате обследования вентиляции в сумме 3 500,00 рублей.
1. Исковое заявление со всеми копиями приложенных документов для ответчика.
2. Свидетельством о собственности № ______от _____________.
3. Договор управления многоквартирным домом от ___________.
4. Решение собрания собственников помещений многоквартирного дома от _____________________ о выборе непосредственного способа управления домом и о заключении договора на оказание услуг по содержанию и выполнению работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома с ответчиком.
5. Претензия о неисправности вентиляции от ____________.
6. Акт обследования состояния вентиляции от ___________.
7. Протокол измерений физических факторов от ___________.
Дата искового заявления
Иванова Мария Ивановна
Как подать в суд на недобросовестную управляющую компанию в дорогобуже?
Для того, чтобы дело разбиралось Дорогобужским судом, необходимо составить и подать в суд исковое заявление. В случае нарушения ваших прав как потребителя (а именно эти права нарушаются при недобросовестном оказании услуг управляющей компанией в ЖКХ) подается исковое заявление о защите прав потребителя.
Для грамотного обращения в суд рекомендуем следующую последовательность действий :
Жилищный кодекс Российской Федерации (нажмите чтобы скачать)
Закон "О защите прав потребителей" (нажмите чтобы скачать)
Если по этой статье у вас появились вопросы, будем рады помочь вам. Пишите на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или заполните форму "Задать вопрос".
Иск в суд на управляющую компанию - советы 13.495 адвокатов и юристов
В своих ежегодных отчетах , представляемых многоквартирным домам, УК сознательно (искусственно) завышает стоимость своих услуг по техобслуживанию и управлению (превышение бюджета). Причем работы по текущему и капитальному ремонтам практически не ведутся (экономия средств).
Но в общем итоге дома оказываются в баснословных долгах перед УК. Согласно действующему законодательству УК является коммерческой организацией, имеющей цель - достижение прибыли и все свои коммерческие расходы, без согласования с собственниками квартир МКД, списывает на дома, за оказанные услуги.
Фактически работы не выполняются: даже текущие регламентные осмотры и ревизии коомуникационных соединений не проводятся,, а уж о ремонтах и говорить не приходится - фундаменты и отмостки разрушаются, подвалы затоплены, подъезды обветшали, придомовые территории убираются плохо, детские площадки травмоопасны. Договор с этой УК уже расторгнут, дома (2 МКД) перешли под управление другой компании. И в первый же месяц в подвалах устранены все протечки и заменены на новые, давно вышедшие из строя, общедомовые приборы учета горячей и холодной воды, на территории вокруг домов нет мусора и зарослей сорняков, у одного дома полностью заменены все окна в подъездах.
Чтобы и дальше продолжать работы по улучшению технического состояния домов, хотим истребовать у старой УК свои неиспользованные денежные средства. Экономические обоснования суммы иска нами подготовлены, помогите с оформлением искового заявления о взыскании денежных средств. Можно ли в данном сл-е , чтобы не платить госпошлину ссылаться на ФЗ О защите прав потребителей - услуги оплачивались жильцами своевременно ежемесячными платежами , но они не выполнялись?
/ ОДН. Заявление на возврат денег Водоканал
Генеральному директору ОАО «ОмскВодоканал»
г-ну В.А.Казанцеву (644042, г.Омск, ул.Маяковского, 2)
(фамилия, имя, отчество полностью)
проживающего(ей) по адресу: 644____, г.Омск, ул.______
________________________, д._____, корп.____, кв._____
лицевой счет _________________________(из квитанции)
З А Я В Л Е Н И Е.
В соответствии с требованиями статей 309 и 310, 1102. 1105 Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаю в добровольном порядке в срок до 30 сентября2013 года возместить мне средства, полученные вами в качестве неосновательного обогащения путем взимания с меня излишних сумм по строкам квитанции «холодное водоснабжение ОДН», «холодное водоотведение ОДН» и «горячее водоотведение ОДН» за период с сентября 2012 года по май 2013 года включительно.
Я состою с вами в договорных отношениях в порядке статьи 540 ГК РФ. В доме, где я проживаю, принят способ управления в форме непосредственного управления собственниками помещений. Ваша организация является поставщиком и исполнителем услуг, выставляет квитанции и получает с меня деньги.
В указанный выше период с меня неправомерно были взяты денежные средства путем выставления завышенных сумм по строкам ОДН за холодное водоснабжение, холодное и горячее водоотведение на основании незаконных нормативов, введенных приказом РЭК Омской области от 15 августа 2012 года №133/38 (Приложение №2), отмененным решением Омского областного суда от 08 февраля 2013 года по делу №3-3/2013 по заявлениям прокурора Омской области и гр.А.В.Лихачева в редакции апелляционного Определения Верховного Суда РФ от 22 мая 2013 года по делу 50-АПГ13-4. Согласно статьям 209 и 329 ГПК РФ апелляционное определение вступило в законную силу и согласно ст.210 ГПК должно быть безусловно исполнено.
Поскольку я понимаю сложности, связанные с единовременным возвратом значительных сумм денег клиентам, я согласен(а) получить назад незаконно изъятые у меня деньги путем зачисления в счет оплаты, соответственно, холодного водоснабжения, холодного и горячего водоотведения, за будущие периоды непосредственно в принадлежащем мне жилом помещении, что надлежит отразить минусовым балансом в представленной мне в указанный мною срок квитанции.
В случае, если настоящее заявление не будет удовлетворено добровольно в указанный мной срок, я буду вынужден(а) выставить более значительные претензии – а именно получить средства наличными деньгами и в повышенном размере с учетом требований статей 151 и 395 ГК РФ.
Гр.___________________/______________________ «____» ____. 2013 года
Бесплатная юридическая консультация
Жалоба о бездействии работников Водоканала
Здравствуйте, у меня такая ситуация:я проживаю в честном секторе. Недавно стала замечать что стал проседать грунт, в доме стало сыро, посмотрели в люк там течет центральный водопровод. Вызвали аварийную службу, они посмотрели и сказали что это не аварийная ситуация и уехали. через дня два у меня стали появляться трещины на стенах, пол во всем доме вздулся, огород весь в ямках (просел) сарай вообще перестал открываться. гараж стал тоже трескаться,что нужно сделать чтобы пожаловаться на водоканал
Вы имеете право обратиться с жалобой о бездействии работников указанной организации к их руководителю, а также в прокуратуру.
Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы.
Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать:
наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.
В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, должностных лицах, со стороны которых допущено нарушение. Если есть возможность предоставить документальные свидетельства, необходимо в жалобе проставить ссылки на них, а еще лучше приложите их копии к жалобе.
Кроме того, в конце жалобы необходимо указать приложения с описью прикладываемых копий документов, указав количество экземпляров.
В завершении жалобы проставляется дата составления и подпись.
Общий срок рассмотрения жалобы – до 30 дней со дня ее регистрации.
Источники:
rospravosudie.com , prava.expert , bfmac.com , studfiles.net , pod-zakonom.ru ,Следующие статьи:
Комментариев пока нет!
Поделитесь своим мнением
