Как правильно написать заявление на оказание юридических услуг

» Земельные отношения 22 декабря 2024 года

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Как правильно написать заявление на оказание юридических услуг

Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию.

Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом?

Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.

В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения:

Данные:
- Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
- Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».
Описание заключенного соглашения (номер, дата и место заключения, предмет и условия).
Описание нарушения соглашения (некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии).
Суть претензионных требований, срок для выполнения. Также укажите, что намерены обратиться в суд в случае неисполнения ваших требований.
Дата написания и подпись заказчика.

Какие документы нужно приложить к претензии по вопросу о предоставлении некачественной услуги?

К письменной претензии прикладывает все документальные доказательства, подтверждающие некачественное оказание услуги:

Также представляете документы, которые были заключены при оказании услуг:

Копия договора оказания услуг;
Копия акта приемки услуги;
Копия платежных документов;
Копия гарантийного талона на услугу и прочее.

Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?

О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.

Каковы причины написания рассматриваемой претензии?

Основная причина составления претензии на оказание некачественной услуги – любая неудовлетворенность клиента оказанной услугой и обоснованное требование заказчика:

Цели, поставленные при заказе услуг, не достигнуты;
Оказанная услуга, не соответствует условиям заключенного соглашения и ожиданиям заказчика;
Услуга была оказана с нарушением технологии или применялись не качественные материалы;
Результатом оказания услуг заказчику явился ущерб имуществу или здоровью клиента.

Если вы предъявляете претензию, она должна быть обоснованной и составляться, только если имеются дефекты или несоответствие условиям договора и законодательству РФ.

Требования закона к качеству осуществления услуг

Законодатель устанавливает ответственность исполнителю за оказание некачественной услуги в главе III Федерального закона «О защите прав потребителей».

Также законодатель регулирует взаимоотношения между заказчиком и исполнителем в статьях 29-30 вышеуказанного закона, в случае наличия претензии к качеству оказанной услуги.

Ответственность за некачественное исполнение обязательств по соглашению сторон наступает, если не доказано, что недостатки возникли по вине заказчика в процессе использования.

Как правильно написать заявление на оказание юридических услуг

Как написать правильно заявление на расторжение договора физлица с юридической компанией на оказание услуги, если в данной услуге больше не нуждаюсь, но заплатила предоплату. В договоре стоит только одна фраза "руководствуются нормами действующего законодательства РФ". Договор был заключен 24.10, а расторгать пришла 25.10, но мне в приеме заявления отказали, потребовали, чтобы я прислала заявление через почту с уведомлением и его будут рассматривать в течение 10 дней.

Добрый день. В заявлении указывайте на реквизиты договора а также на то, что Вы решили отказаться от услуг исполнителя и расторгнуть договор. Предложите в 10-дневный срок вернуть полученную оплату и укажите реквизиты для перечисления денег либо укажите, когда именно намереваетесь посетить организацию за получением денег.

Документ направляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу исполнителя — юридической компании.

Я так и сделала, но в договоре стоит 4 дня с 24.10 по 29.10), а за это время письмо с уведомлением не дойдет. Я сегодня была на приеме у юриста, но взять заявление на прекращение договора у меня отказались. Могу предположить, что за эти дни они "на коленке" состряпают документы, и потом предъявят к оплате. Как мне быть?

25 Октября 2015, 15:13

Есть вопрос к юристу?

Если отказались принять заявление, то отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Деньги обязаны вернуть.Если откажутся, обращайтесь в суд.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, аналогичное положение содержится в статье 32 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Следует также учесть, что в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителя» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, Вы вправе обратиться с требованием о расторжении договора в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Поскольку законодательство не содержит обязательных формы или способа направления потребителем отказа от исполнения договора, то и исполнитель требовать от Вас каких-либо конкретных действий не вправе (почтовое отправление с уведомлением и т.д.).

Кроме того, слова о том, что рассмотрение Вашего отказа займет 10 дней также не основано на законе, поскольку пункт 1 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает 10-дневный срок

не на рассмотрение требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, а на его исполнение.

Таким образом, я рекомендую Вам обратиться к исполнителю с требованием в письменном виде, сдав требование лично на руки представителю организации. Для этого распечатайте свое требование в двух экземплярах, один экземпляр — для исполнителя, второй — для Вас. Требуйте от представителя исполнителя проставление на втором экземпляре отметки о получении Вашего требования (в т. ч. с указанием даты получения).

Если получите отказ и в этом случае, то направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

А как доказать затраты на фактические расходы? Ведь так можно и всю сумму договора включить. Тем более, что суть договора - составление жалоб и искового заявления

26 Октября 2015, 03:37

А что 4 дня? Исполнение договора столько дней? Отправьте телеграмму.

Кстати вот этот отказ уже есть основание для обращения в Роспотребнадзор. Они не имеют права отказывать Вам в принятии заявления.

Тут вся сложность в доказывании самого факта обращения.

Я бы порекомендовал взять с собой пару свидетелей и сделать аудиозапись разговора с представителем компании.

Доказывать придется той стороне. Но учитывая, что срок договора довольно короткий, действительно, это облегчает исполнителю задачу доказывания понесенных расходов. Поэтому направляйте заявление побыстрее и указывайте, что Вы утратили интерес к предмету договора.

Здравствуйте еще раз!

А как доказать затраты на фактические расходы? Ведь так можно и всю сумму договора включить. Тем более, что суть договора — составление жалоб и искового заявления

Как следует из статьи 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) по общему правилу применяются к договору возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 731 ГК РФ заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Статья 717 ГК РФ содержит примерно те же положения.

Таким образом, если все документы будут составлены до того, как заказчик получит Ваше уведомление, то оплачивать их придется в полном объеме.

А можно ли ссылаться на то, что я им не отдавала все нужные документы, т.к. 25.10 в 12-00 была назначена встреча с юристом как раз по дополнительным документам, но на ней я от их услуг отказалась и поэтому документы не отдавала (документы на квартиру, справка об инвалидности, пенсионное удостоверение мужа) и поэтому

- во-первых с 24.10 17-30 до 25.10 12-00 прошло всего 4 часа рабочего времени ( 17:30 - 20:00 24-го и 10:00 - 12:00 25-го)

- во-вторых данных для составления документов было недостаточно?

26 Октября 2015, 09:18

Частично Вы правы, поскольку Ваш отказ представить необходимые документы может рассматриваться одновременно как косвенное доказательство Вашего отказа от исполнения договора, кроме того, отсутствие у исполнителя полного пакета документов попросту делает невозможным качественное оказание услуги.

Но с другой стороны, ссылаться на рабочее время организации нецелесообразно, поскольку гражданское законодательство не запрещает кому-либо совершать действия, направленные на исполнение договора, в ночное время (имею в виду работу над документами ночью). Это исключительно дело исполнителя и зона его комфорта.

В любом случае, если до сих пор не составили уведомление об отказе от исполнения договора, то составляйте (распечатайте в двух экземплярах, один с отметкой о получении — для Вас), берите пару свидетелей, звукозаписывающее средство (диктофон, телефон) и вновь повторите попытку вручить Ваше уведомление под подпись.

У меня имеются смутные догадки относительно компании, о которой идет речь.

Заявление подала, печать о входящем получила, письмо по Интернету им отправила еще вчера. Но ребята какие-то мутные, и я не уверена, что это закончится чем-то хорошим. Видимо, придется идти в суд. Кроме того, договор составлен так, что у меня нет практически никаких прав. Надо ли отдавать договор на экспертизу в Роспотребнадзор или это бесполезно? И что еще я могу сделать, если они начнут доказывать, что всё выполнили (аванс я им заплатила - это 50%)?

26 Октября 2015, 09:37

Не видя самого договора сказать сложно. Но вполне вероятно, что если Вы не предоставили документы, то и выполнить поручение компании будет сложно. Вы пока вообще ни на что не ссылайтесь — Ваша задача как можно скорее уведомить. Ссылаться будете потом — если дело до суда дойдет.

Условия, которые не соответствуют закону «О защите прав потребителей» и ущемляют Ваши права по сравнению с установленными в нем правилами все равно действовать не будут. Поэтому коли Вы уже заявление подали — подождите некоторое время, после чего можно будет решать вопрос об обращении в суд.

Если говорить по существу, то им будет довольно проблематично доказать, что все документы надлежащего качества были изготовлены до получения от Вас уведомления об отказе от исполнения договора. Какой-либо акт оказанных услуг или акт приема-передачи составленных документов в день вручения отказа Вы не подписывали и не получали, требование о полной оплате цены договора в связи с изготовлением документов в полном объеме Вам также не предъявлялось.

Меня пригласили на БЕСПЛАТНУЮ консультацию и сказали, что помогут оформить все жалобы и сами будут их сопровождать по инстанциям. Но в договоре НИ СЛОВА о сопровождении, а только составление документов. Вечером 24.10 (после того, как я без советов с близкими договор заключила) моя семья решила, что толку от всего этого нет - съедет один магазин - появится следующий.

и поэтому лучше продать эту квартиру и переехать. Поэтому 25-го мы все семьей (я, муж, дочь и зять) пошли на прием. Ну а дальше Вы в курсе.

После того, как мне отказали в приеме заявления, я уже начала всё выяснять на этом сайте.

Подскажите, как мне нанимать адвоката, если дело дойдет до суда? Есть ли смысл с ними судиться? Во что приблизительно мне это обойдется (хотя бы порядок цифр)?

Спасибо за ответы и советы.

26 Октября 2015, 10:07

Кстати, хорошо, что Вы упомянули лиц, которые были с Вами 24.10. Если дело дойдет до суда, то Вы сможете сослаться на их показания.

Опять же, если дело дойдет до суда, то Вам не обязателен адвокат, поскольку в производстве по гражданским делам в качестве представителя вправе выступать любое дееспособное лицо. Конечно, рекомендуется привлекать в качестве представителя лицо, которое занимается представлением интересов доверителей в судах на постоянной основе, таковыми являются не только адвокаты но и лица, оказывающие юридические услуги в качестве индивидуальных предпринимателей или состоящие в штате юридических компаний.

Как правило, стоимость полного спектра услуг по ведению гражданского дела в суде варьируется от 15 до 30 т.р. (адвокаты обычно задирают до верхней планки). В Вашем случае, полагаю, что приемлемая стоимость будет составлять порядка 10-15 т.р. в зависимости от количества судебных заседаний.

Также поясню, что если же суд примет положительное решение, то в Вашу пользу также будет присужден штраф в размере 50% от взысканной суммы. Также может быть взыскана неустойка за нарушение десятидневного срока для удовлетворения Вашего требования о возврате уплаченных денежных средств, а также компенсация морального вреда.

Кроме того, в случае положительного для Вас исхода дела средства, затраченные на представителя, суд взыщет в Вашу пользу. Как правило, суды общей юрисдикции в подобных делах взыскивают порядка 5-7 т.р.

Но о конкретных перспективах рассмотрения спора по существу (если мы говорим о юридической компании) целесообразно говорить, имея на руках документы, связанные с Вашим вопросом (договор, претензионная переписка, документы об оплате услуг и т.д.). Голословно бросаться словами я не стану.

Ну нанимать юриста или адвоката нетрудно. Главное выбрать. Что касается оплаты, то Вы заключив договор с этими юристами уже с порядком цифр ознакомились, как я понимаю. Другое дело, что при принятии судом решения в Вашу пользу разумные затраты будут Вам возмещены за счет проигравшей стороны.

А есть ли смысл судиться с юридической конторой? Ведь они, когда составляли такой кабальный для Заказчика договор, наверняка всё предусмотрели. И стоит ли в случае, если дело дойдет до суда, начинать писать на них отзывы в Интернете? А порядок цифр на составление жалоб и представление интересов в суде одинаков? И как проверить договор - обращаться к другому юристу в другую контору?

26 Октября 2015, 10:47

Закон важнее того, что они предусмотрели.

И стоит ли в случае, если дело дойдет до суда, начинать писать на них отзывы в Интернете?

После суда можете и разместить.

А порядок цифр на составление жалоб и представление интересов в суде одинаков?

Представительство в суде дороже.

И как проверить договор — обращаться к другому юристу в другую контору?

Хоть тут, хоть к очному юристу — на Ваш выбор.

Спасибо за ответы. Дальше, наверное, надо подождать их реакции. Можно ли после этого при необходимости с Вами связаться? И как?

26 Октября 2015, 11:25

Без обозрения договора мы не сможем указать Вам на возможные риски и сказать, что они там могли предусмотреть или не предусмотреть. Посмотреть договор я могу в режиме «онлайн» тут.

Цифры на составление документов и представление интересов в суде не сопоставимы, поскольку это разные по своему характеру действия, однако, могу сказать, что те цифры, которые Вам представила данная контора, далеки от разумных пределов (за составление нескольких несложных документов они могут брать порядка 20-30 т.р.).

Писать отзывы Вы вправе в любом случае. Главное — в своих высказываниях используйте модальные слова и обороты, свидетельствующие о том, что Вы высказываете лишь свое мнение, а не утверждаете о конкретных фактах (слова «возможно», «по моему мнению», «как мне кажется», «считаю», «по моим ощущениям» и т.д.). Это позволит Вам избежать возможные иски о защите деловой репутации, поскольку высказывания, не являющиеся утверждениями, не подлежат оценке с точки зрения достоверности.

Как с Вами связаться online и сделать ли это лучше сейчас или после получения их решения по данному вопросу? У меня есть skype и ничего другого нет.

26 Октября 2015, 11:22

Я бы Вам предложил сделать скан-копию договора и выложить его сюда или отправить мне в личных сообщениях. Полагаю, что будет лучше дождаться их ответа, чтобы видеть всю картину целиком.

Спасибо большое! Подождем.

26 Октября 2015, 11:54

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на некачественную услугу

Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя. Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.

Куда можно подать жалобу?

Жалоба на некачественную услугу может быть подана потребителем в следующие инстанции:

Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.
Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.

Что такое претензия потребителя?

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя. Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу. Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд.

Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар. Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления. Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела.

Претензия на некачественное оказание юридических услуг

Заявитель заключил договор на оказание юридической помощи с организацией. Заявитель считает, что действия организации носят незаконный характер, ему были навязаны ненужные документы, с целью завысить стоимость услуг. Заявитель предлагает возвратить ему уплаченные по договору денежные средства. Компенсировать сумму причиненного морального вреда.

юр. адрес: ____________________

факт. адрес: ____________________

“В порядке досудебного урегулирования”

Я, ____________________, __________г. заключил договор № _______ на оказание юридической помощи с Вашей организацией.

Стоимость оказания услуг составила ________ рублей. В этот же день, ________ г., мною была внесена денежная сумма в размере _______ рублей, остальную часть мне необходимо было внести после исполнения обязательств по договору.

Согласно п. 2.1.3. Договора, Исполнитель обязался изучить предоставленные документы, провести подбор необходимых нормативных актов, выбрать оптимальный план по достижению цели настоящего Договора на оказание юридических услуг.

Вами была дана правовая оценка моему делу для разрешения вопроса о взыскании долга на основании решения суда и проанализированы документы.

При заключении договора, меня консультировал сотрудник организации, который порекомендовал с целью разрешения моего вопроса составить проект заявления в ОВД, проект заявления в УЭБ, проект жалобы в прокуратуру и проект жалобы в ФССП.

Доверившись Вашим специалистам, я заключил с Вами вышеуказанный договор.

С моей стороны все обязательства по договору были выполнены в полном объеме.

Я обратился к другим специалистам, для оценки проделанной Вами работы, где узнал о том, что Ваши сотрудники ввели меня в заблуждение.

По моему спору уже имеется решение суда, вступившие в законную силу. Исполнительный лист, выданный на основании этого решения, передан в службу судебных приставов, которыми не проводится работа по исполнению решения суда.

Необходимости для обращения ни в УЭБ, ни в ОВД, ни в прокуратуру не было. Для решения вопроса требовалось направить жалобу на действия должностных лиц по не исполнению решения суда, с требованиями принять соответствующие меры.

В соответствии п.2 ч.2 ст.732 ГК РФ заказчик вправе требовать расторжение заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.

Таким образом, считаю, что действия Вашей организации носят незаконный характер, мне были навязаны все вышеперечисленные документы, с целью завысить стоимость Ваших услуг.

Как следует из требований ч.2 ст.731 ГК РФ заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Договор об оказании услуг составлен с нарушением норм действующего законодательства. Согласно указанного договора Заказчика имеются одни обязанности и не предусмотрено какими правами обладает Заказчик.

Хочу заметить, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по указанному договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. №15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с п. 2, 3 ст. 4 указанного Закона РФ, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.2007 г. потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им услугах. В моем случае Вашими сотрудниками мне была выдана недостоверная информация.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ, если потребителю не представлена возможность незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 указанного Закона.

В ст. 15 Гражданского Кодекса РФ указано, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Таким образом считаю, что действиями ООО «__________» были нарушены мои права, согласно которым я имею право на выплату возмещения морального вреда и возмещение стоимости юридических услуг.

Надо отметить, что действиями ООО «____________» мне был причинен моральный вред. В ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» указано, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсацию причиненного мне морального вреда оцениваю в размере __________ рублей.

1. Возвратить мне уплаченные по договору денежные средства в размере _________ рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора на оказание юридической помощи № _________ от ___________ г.

2. Компенсировать мне сумму причиненного морального вреда в размере ____________________ рублей.

В случае невыполнения своих обязательств в течении десяти дней, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания денежных средств с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда.

Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобами о привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

1. Копия договора на оказание юридической помощи № _______;

«____» ______________ г. _____________ ____________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Как составить претензию на некачественное оказание юридических услуг?

Что делать если правозащитная фирма не выполнила договор, и клиент получил урон?

Куда обращаться и как составить жалобу? Подробности ниже.

Претензия к юридической фирме о некачественном оказании услуг

Жалобу на некачественные консультации юристов потребитель может написать, если были нарушены пункты договора, сроки, или иное. Согласно ЗоЗПП, клиент имеет основание направить претензии адвокатской фирме, в случае ненадлежащего исполнения юридической помощи, указанных в договоре.

Рекомендации клиенту перед заключением контракта:

Когда клиент неудовлетворен качеством выполненной услуги, он вправе направить претензию исполнителю.

Право на отказ от услуги по закону

Закон «О защите прав потребителей» определяет право потребителя на отказ от услуги. (ст. № 32). Отказавшись от работ, клиент должен выплатить правозащитнику, которые он понес в результате исполнения договорных обязательств.

Растраты компания обязана письменно подтвердить.

Разрывание контракта должно быть оформлено через подписание соглашения о расторжении контракта или оформить документ о сдаче- приеме выполненных услуг, с указанием списка сделанных работ и их цены, и размер денежной компенсации, которую должен вернуть потребитель

Что делать если оказаны юридические услуги ненадлежащего качества?

Когда потребителю оказаны юридические консультации ненадлежащего качества, он может подать претензию. Согласно закону о защите прав потребителей, гражданин может направить на имя ответчика следующие просьбы:

Устранить дефект в указанной работе бесплатно;
Сделать скидку на указанное обслуживание;
Выполнить все заново;
Возместить причиненный финансовый ущерб.

Клиент может разорвать контракт с правозащитником, и просить возместить финансовые потери, если дефекты работы не исправлены в период времени, указанный в договоре либо если клиент обнаружил заметные погрешности в работе или иные нарушения договора.

Требование к качеству

Следует разделять свойство оказания услуги и свойство ее итога. Не каждый раз высокое качество сервиса обуславливает такой же итог. По каким критериям определяется неудовлетворительное качество работы правозащитника.

Ненадлежащее оказание юридических услуг — судебная практика

Жалобы на работу выполненную исполнителем должны быть оформлены письменно. В двух экземплярах. Один нужно вручить исполнителю, где он обязан расписаться. Если жалоба будет проигнорирована, потребитель вправе обратиться в суд.

Судебная практика предусматривает обращение в Роспотребнадзор чтобы привлечь организацию как орган государственной власти для оформления заключительного акта и присутствия в суде.

Как подать исковое заявление о некачественном оказании юридических услуг?

Исковое заявление о некачественном оказании юридической консультации пишется в свободном стиле т.к. в законодательстве не определена точная форма претензии. Необходимо учесть, что бумага будет направлена в компетентные органы, поэтому стиль должен быть выдержанным. Документ должен содержать полную информацию о договоре, и аспектов, которые не соблюла вторая сторона. В частности, если контракт был составлен по общепринятому образцу, который может не содержать отдельные пункты.

Претензия на некачественное оказание юридических услуг — образец

Заявление о ненадлежащем исполнении адвокатской работы составляется по образцу, иначе оно может быть непринято к рассмотрению. Необходимо указать наименование и контакты юридической фирмы, юридический и физический адрес. Ниже изложить жалобу с указанием нарушения в выполнении работ, указанных в договоре.