Как написать заявление претензию на некачественный товар

» Зявления в школу 22 декабря 2024 года

Претензия на некачественный товар: как правильно составить документ

Статья 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 гласит, что клиент имеет полное право на возвращение некачественного товара обратно в магазин при обнаружении в нем изъянов.

При этом пострадавшему могут либо возместить стоимость товара, либо обменять на тот же товар хорошего качества.

Продажа недоброкачественного товара — нарушение прав потребителя.

Нередко продавцы пытаются обойти закон и отказаться возместить ущерб покупателю, сопровождая все конфликтами и нападками.

Чтобы подобная ситуация не произошла, нужно правильно составить письменную претензию.

Что представляет собой документ

Претензия потребителя – это требование покупателя, изложенное на бумаге, к производителю (продавцу) товара или услуги.

Как написать заявление претензию на некачественный товар

Она должна быть представлена именно в письменном виде!

В первых абзацах данного документа пострадавший ставит в известность продавца о том, что проданный ему товар оказался некачественным (имеет недостаток), или же пишет о том, что оказываемая ему услуга не соответствует договору.

К примеру, работа была произведена с нарушением прописанных сроков, выполнена не в полной мере, или же были нарушены иные права потребителя.

После изложения сути проблемы, в документе по закону РФ (см. выше) покупатель указывает претензию: вернуть потраченные средства, которые были затрачены на приобретение негодного товара, или требования о замене, гарантийном ремонте некачественной продукции.

В какие сроки можно написать претензию на плохой товар?

Если же гарантийный срок отсутствует, период заявления претензии составляет два года с момента приобретения продукции.

Как правильно составить документ?

Прежде чем составлять документ, нужно знать, что на данный момент действует список сложных товаров техники (который утвержден Правительством РФ от 10.09.2011 № 924), в него входят:

транспортные средства передвижения такие, как легковые автомашины, мотороллеры, легкие вертолеты и самолеты, имеющие ДВС;сельскохозяйственная техника, работающая на электродвигателе (трактора, мотоблоки и прочее оборудование);средства для передвижения по воде (лодки, яхты, катера и другие приспособления);транспорт для перемещения по снежной поверхности;оборудования беспроводной связи для повседневной жизни, а также спутниковые связи с сенсорным экраном, имеющие больше двух функций;техника с цифровым блоком питания (телевизоры, камеры, приставки для игр);машинки для стирки и мытья посуды, холодильные камеры, кофемашины, кондиционеры, электрические водонагреватели и так далее.

Если потребитель имеет технически сложный товар, которого в этом списке нет, то можно писать претензию.

Для этого потребуется форма, которую необходимо заполнить покупателю. Претензия в магазин на некачественный товар составляется в двух экземплярах!

Как написать заявление претензию на некачественный товар

Форма для заполнения выглядит примерно так (ее можно составить произвольно самим либо найти в интернете):

Написание претензии состоит из 4 частей:

вводная часть: в ней указываются данные продавца, но при отсутствии чека обычно пишут «Директору магазина (название)»;содержание: начинается оно со времени совершения покупки, далее идет характеристика продукта: наименование, марка, артикул, серийный номер, цвет, модель и тому подобное, указывается его количество.

Плата за товар. Далее описывают обнаруженные недостатки покупки. Если товар имел какое-либо плохое воздействие, этот факт тоже должен быть прописан.

Зафиксировать некачественный товар можно с помощью фото или составления акта в присутствии свидетелей.

Если совершались какие-либо исследования или экспертиза качества товара, ссылаются на них;

обоснования: прежде чем предъявлять требования продавцу, нужна опора на закон, который дает право покупателю. В качестве нормы права подходят положения статьи 21 и 475 ГК РФ Закона «О защите прав потребителей»;заключение: здесь уже указываются претензии: возвращение потраченных денег, замена на качественный товар и т.д. Главное, помнить, что претензия – это исковое заявление и составляя требования, нужно думать, как они будут звучать на заседании суда.

Пожелания должны быть разумными и четкими.

В конце претензии обязательно указывается фамилия, имя и отчество заявителя, а также дата!

Далее претензия вручается продавцу, она может и не лично вручаться ему, например, администратору или юристу.

Как написать заявление претензию на некачественный товар

Второй экземпляр, который остается у потребителя, должен получить запись о принятии претензии продавцом или исполнителем. Он должен содержать подпись лица, расшифровку инициалов, дату принятия.

Сроки удовлетворения требования потребителя зависят от того, какие пожелания были перечислены в документе:

например, на требование о замене вещи (товара) отводится неделя, но если продавец хочет провести дополнительную проверку качества – двадцать дней;при пожелании возместить денежную сумму – уходит десять дней, если даже будет проводиться проверка качества при необходимости.

Максимальным сроком для рассмотрения претензии – тридцать дней, в течение данного периода заявителю придет ответ по поводу выполнения его требований.

Документы, которые нужно приложить к претензии

Они указываются под требованиями потребителя.

Данные документы подтверждают покупку некачественного товара у конкретного продавца. Такими документами являются:

товарные, кассовые чеки;гарантийные и накладные талоны;технические паспорта.

Если у заявителя нет всего вышеперечисленного, то нужно подтвердить факт совершения покупки, найдя свидетелей, которые смогут дать такие показания.

В претензии прилагают копии данных документов, так как оригиналы предъявляют в суде (если дело дойдет до разбирательства).

Никто не застрахован от приобретения некачественного товара или услуги.

Нередко потребители не знают своих прав, тем самым боятся высказать свои претензии продавцу.

Хорошее знание своих прав, а также правильное их использование – залог успеха покупателя.

Оформленная досудебная претензия значительно уменьшает длительность судебного разбирательства, а ее отсутствие делает невозможным взыскания штрафа или неустойки в пользу заявителя.

Частые вопросыКак составить претензию о некачественном ремонте бытовой техники?

Образец претензии некачественного ремонта выглядит имеет следующий вид:

В какие сроки должны ответить на претензию?

По получению от потребителя претензии на некачественный товар продавец обязан отреагировать не него в определенные сроки, которые могут быть различны для каждой ситуации.

Например, срок для замены товара может составлять одну неделю, а для проведения экспертизы дается 20 дней. При требовании возврата денег претензия должна быть удовлетворена не позднее всего 10 дней.

Здесь также следует принять во внимание сроки, отведенные на экспертизу.

По закону продавец должен удовлетворить конкретное требование в следующие сроки:

3 рабочих дня для предоставления покупателю аналогичного изделия для временного пользования;10 рабочих дней при расторжении договора и последующем возврате денежных средств за товар безналичным способом;7 календарных дней дается на замену точно таким же изделием, которое имеется у продавца (доставка должна быть бесплатной);30 календарных дней для замены на полное аналогичное изделие в случае его отсутствия у продавца на момент получения претензии (доставка должна быть бесплатной);20 календарных дней для замены полным аналогом с учетом проведения экспертизы.

Таким образом, максимальный срок удовлетворения требований потребителя может затянуться до 57 дней. В случае отрицательного результата покупатель может без колебаний обращаться в суд.

В течение какого времени можно предъявить претензию по качеству оказанных услуг (платных) в мед.учреждении?

Закон предусматривает определенные сроки для предъявления потребителем требований в случае обнаружения недостатков выполненных исполнителем работ (оказанных им услуг, в том числе медицинских).

В течение указанных сроков Вы вправе обратиться к медицинскому учреждению с претензией по поводу некачественно оказанной платной медицинской услуги.

Как написать заявление претензию на некачественный товар

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим законом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Покупателям: как написать претензию на некачественный товар, образец

Покупатель имеет все права получить за свои трудовые деньги качественный товар из рук вежливого продавца.

Когда этого не происходит, у него имеется возможность потребовать восстановить справедливость различными способами.

Одним из них является написание жалобы в соответствующую инстанцию или самому реализатору.

Для такой процедуры понадобится пример, как написать претензию на некачественный товар, образец формата.

Навигация по статье

В каких случаях составляется претензионная жалоба

Если человек приобрел некачественную продукцию и понял это только придя домой, он может вернуться в магазин и возвратить покупку. Существует разные способы возврата.

Добросовестный продавец сразу оценит ситуацию, постарается исправить ее, вернет деньги или заменит качественным экземпляром.

Не все идеально в нашем мире, зная права и обязанности каждой стороны, они часто не выполняются участниками. Реализатор не желает мирно урегулировать конфликтный вопрос, не все клиенты торговых точек действуют, правомерно, имеют на это основания.

Купив ботинки, которые развалились на следующий день, достойный повод поинтересоваться, как написать претензию на некачественный товар (образец). Обувь в этом случае подлежит возврату, а деньги потребителю необходимо вернуть.

Но для выполнения данной процедуры нужно правильно оформить бумагу, грамотно заполнить графы заявления, в которых указать:

приобретенный товар
модель продукции
марку
номер выпущенной серии
перечень приложений
количество листов

К претензии необходимо приложить доказательные документы в них входит кассовый или товарный чек, который не является обязательным. Не у всех магазинов и торговых палаток имеются кассовые аппараты, но это не может служить причинной связью для отказа от применения претензионного метода, чтобы заменить или вернуть некачественный товар.

Подача жалобы осуществляется любым удобным способом.

Ее можно подать, продавцу потребовав расписаться под заявлением, управляющему торговой точкой или представителям администрации этого заведения.

Претензию направляют почтовым отправлением, сделав соответствующую опись и вложив в конверт.

Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением отправителя.

По закону, если жалоба было подана на протяжении 6 месяцев со дня покупки, реакция от торговцев произойдет через 10 суток и деньги вернут. Когда торговое учреждение не собирается реагировать на письменное уведомление и возвращать средства или менять товар нужно обратиться в суд.

Супермаркеты и маленькие магазинчики обычно не доводят конфликт до крайнего положения, и спор разрешается на первых этапах при наличии справедливых требований. В условии современной конкуренции потерять имидж предприятия руководство торговых точек не стремится, они заинтересованы в увеличении клиентской базы, но не ее потере.

Правила оформления документа

В случае затянувшегося конфликта между торговым представителем и ее клиентом при приобретении мобильного аппарата знание, как правильно написать претензию на некачественный товар, образец и телефон помогут разрешить вопрос оперативно.

Главные моменты содержания документа заключены в следующем:

Достоверность претензионных фактов необходимо соблюдать в обязательном порядке, при этом заполняя «шапку» жалобы указать название магазина, имена продавца и его руководителя, адрес расположения торгового объекта.Затем заполняют реквизиты заявителя с обязательным перечислением контактных данных.

Какие нужны дополнения

Перед тем как жаловаться нужно знать, что необходимо наличие следующих условий, чтобы возникла ситуация воспользоваться своим правом:

приобретение должно проходить легальным способом
нужно сохранить все сопутствующие товар документы (чеки, упаковку, гарантийный талон, инструкцию)
целостное состояние коробки, комплектующих и самого изделия
приобретение не входит в состав материалов, не подлежащих возвращению (метражных, лекарственных и т. п.)
не прошло действие гарантийного срока

К дополнениям относятся все прилагаемые доказательные документы, с которых нужно заранее снять копии.

гарантийный талон
кассовый чек
договор, акт, справка (любая бумага актуальная для рассмотрения жалобы)

К заявлению необходимо присоединить любое доказательство способное эффективно подействовать на результативное решение, это могут быть свидетельские показания или экспертная справка.

Есть несколько существенных мелочей, которые смогут положительно повлиять на торговых представителей, получивших прошение:

чтобы продавец не усомнился в значительности товарной поломки нужно указывать, что изделие имеет существенные недостатки
если проводится замена аппарата, обязательно проследить, чтобы марка и модель не были ниже достоинством по качеству и цене
к претензии прилагаются только копии документов, оригиналы остаются у заявителя
жалоба подается лично представителю торговой организации или пересылается заказным письмом
в случае отказа принять письменное уведомление с соответствующими требованиями, нужно требовать описать мотивацию своих действий
рекомендуется жалобу вручать руководителю торговой точки, не продавцу
передавать письмо нужно при свидетелях

Срок удовлетворения претензии возможен:

через 10 суток при безналичной покупке
временная замена на ремонтные работы предусматривает 3 дня
полностью изделие могут заменить через неделю
провести экспертные работы и выдать другой товар после 20 дней
с оговоркой, что на складе нет такого изделия, новый предоставят через месяц

Как написать заявление претензию на некачественный товар

Обмен товара

После месячного срока от пересылки жалобы в магазин, не получившие вразумительного ответа или конкретную отписку, можно приступать к решительному походу в Роспотребнадзор с повтором всех перечисленных манипуляций.

В это учреждение также пишется претензия, прилагаются все доказательные документы, сообщается обо всех предпринятых ранее мерах.

Залог любого мероприятия, знание законов, своих прав и грамотного использования законодательных нормативов.

Любое обращение должно быть правильно оформлено, а в приложениях указаны ссылки на статьи закона, тогда точно гарантировано ответное, быстрое и правомерное, разрешение конфликта.

Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества — на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Претензия на некачественный товар

От: ФИО ____________________

На основании договора купли-продажи № ___________ от __.__.____г., заключенного между мной – __________ и ООО « ______ », я – _____________ приобрел телевизор (модель, артикул)___________ , стабилизатор (модель, артикул)___________.

В соответствии с условиями Договора Продавец обязуется передать в собственность Товар, предусмотренный Договором, а Покупатель оплатить Товар по цене, предусмотренной Договором.

Стоимость Телевизора составила ______ рублей, стоимость Стабилизатора – ____ рублей.

Кроме этого, мной были внесены денежные средства в счет доставки товара в размере _____ рублей.

Следовательно, общая сумма товара с учетом доставки составила _______ рублей.

Денежные средства за Товар внесены мной в полном объеме согласно условиям Договора, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, принятые на себя обязательства по оплате товара я выполнил в полном соответствии с действующим законодательством.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

На основании ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Указанный товар был представлен в каталоге и заказан мной в сети Интернет с помощью сайта __________.

Товар был доставлен мне __.__._____г.

Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования.

С указанной проблемой я незамедлительно, обратился к Продавцу посредством электронной почты с требованием заменить поставленный мне товар на товар аналогичной марки и модели. Какого-либо ответа мной получено не было.

Согласно ст. 26.1 Закона договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

На основании ст. 26.1 Закона Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании ст. 21 Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, согласно действующему законодательству я имею все основания требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества.

На основании изложенного, -

Заменить приобретенный мной Товар ненадлежащего качества - телевизор (модель, артикул)___________ , стабилизатор (модель, артикул)___________ - на аналогичный товар надлежащего качества.

В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_______________________

в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Обновление: 6 июня 2017 г.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Поставка товаров: документы

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.). Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. 477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
дату составления претензии;
характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично. В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Претензия на некачественный товар

Претензия на некачественный товар. На основании договора купли-продажи заключенного между заявителем и организацией заявитель приобрел телевизор и стабилизатор. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. С указанной проблемой заявитель незамедлительно, обратился к организации посредством электронной почты с требованием заменить поставленный товар на товар аналогичной марки и модели. Какого-либо ответа получено не было. Заявитель требует заменить приобретенный товар ненадлежащего качества.

От: ФИО ____________________

Стоимость Телевизора составила ______ рублей, стоимость Стабилизатора – ____ рублей.

Кроме этого, мной были внесены денежные средства в счет доставки товара в размере _____ рублей.

Следовательно, общая сумма товара с учетом доставки составила _______ рублей. Денежные средства за Товар внесены мной в полном объеме согласно условиям Договора, что подтверждается кассовым чеком.

Указанный товар был представлен в каталоге и заказан мной в сети Интернет с помощью сайта __________.

Товар был доставлен мне __.__._____г.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании изложенного, -

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_______________________

в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.