Как написать заявление управляющей компании о создании комиссии

О взаимоотношениях с управляющей компанией и соседями.

Об отношениях с управляющей компанией и

собственниками помещений дома.

Собранием собственников помещений дома (далее СПД) от 04.02.10г. была избрана ревизионная комиссия в составе 2 человек. Там же было принято решение избрать председателем ревизионной комиссии дома меня. Второй член комиссии на собрании заявила, что она будет только консультантом, поскольку не может ни с кем конфликтовать.

. После этого он предложил сесть по три человека от дома и УК и обсудить результаты проверки. Мы со старшим не согласились с этим. При этом заявили, что кому доверять проведение ревизии решают СПД, а не УК. После этого протокол был оформлен и передан старшему по дому и руководителю УК.

работы ревизионной комиссии собственников помещений дома

г. Ковров от 04 марта 2010 года

В исполнение п.3. протокола общего собрания собственников помещений дома от 04.02.10г. комиссия провела проверку работы СЭЗ и УК ООО «ЖКО» по обеспечению правильности и полноты сбора платежей на содержание МОП и капитальный ремонт за период с 01.03.06г. по 01.02.10г., обоснованность и правильность расходования собранных средств.

УК ООО «ЖКО» в нарушение действующего законодательства отказалось представить для ревизии подлинники финансовых документов по сбору расходованию средств собственников помещений дома.

2. При проверке правильности начисления платежей выявлено:

. 2.1 площади кв.№ 8, 13,16,17, 24 и 26 непонятно почему меньше по сравнению с ниже или выше расположенными квартирами на 1,2 — 1,6 кв. м.;

2.2. на площади принадлежащие администрации города ( магазин,

и кв.18.общей пл. 137,6 кв.м.), ЗАО «Фармация» (пл. 123 кв.м.) и почтового отделения №3 (пл.124 кв.м.) СЭЗ в нарушение действующего законодательств не начислял и не обеспечил сбора платежей на содержание мест общего пользования и капитальный ремонт дома за весь проверяемый период.

2.3 УК ООО «ЖКО» в нарушение действующего с собственниками помещений договора не приняло надлежащих мер к востребованию платежей с администрации города, аптеки (ЗАО «Фармация») и почтового отделения за период с 01.01.2006г. по 01.10.08 г. и не информировало собственников о необходимости востребования

соответствующих платежей с них, в результате чего дом лишился платежей с площади в 382 кв.м за более чем 15 месяцев, т.е. ориентировочно 70.000 рублей (а с учетом пени за просрочку платежа потери многократно больше), т.к. прошел 3-х летний срок востребования долга за период с 01.01.06 по 01.04.07г.

2.4.УК ООО «ЖКО» не приняло по акту дом от СЭЗ и не востребовало долги платежей собственников жилья, накопленные на дату приема дома управление в сумме 4685,11 рублей.и 189.200 рублей. собранные СЭЗ с нас на капитальный ремонт.

УК ООО «ЖКО» не начисляет и не требует оплаты платежей на содержание и ремонт дома с администрации города за магазин, кв.17 и кв.18. (общей площадью 102,4 +1,6+33,6 =137,6 кв. м.);

3. При проверке обоснованности и правильности расходования собранных средств выявлено:

3.1. Работы по акту за сентябрь 2008г. о прочистке вентканалов в кв.10, 13 и 16 не производилась. Деньги в сумме 1959,54 рубля списаны со счета незаконно.

3.2.Акт №6 от июня 209г. о покупке и установке диванов и лавочек Жители не выражали требований о закупке и установке диванов и лавочек. Заявление от жителей кв.7-9, 12-15, по мнению комиссии, поддельное, т.к. кв.12 в доме нет,собственники кв. 14,15,9 и 10 подписи квалифицируют как поддельные. Решения собрания СПД об установке диванов и лавочек нет. Деньги в сумме 15.667,02 израсходованы незаконно.

3.3. Списание средств дома в сумме 32.000 на работы по установке полотенцесушителей в кв.2,5,8,11,14и 17 произведено незаконно, т.к. в проекте дома нет полотенцесушителей и средства предназначенные на ремонт и поддержание систем дома не могут расходоваться на улучшение квартир.

3.4. Дверь для подвала (после ухода спортсменов) изготовлена и поставлена МУП «ЖКО» по заказу УК ООО «ЖКО», а не специализированной организацией (за12.925,97Рублей), что увеличило стоимость в 2 раза (дверь с кодовым замком в подьезд №2 дома изготовлена и установлена на место с уплотнением пенополиуретаном за 6.400 рублей за счет жильцов. Дверь имеет принципиально лучший вид.). УК сорит нашими деньгами в ущерб нашим интересам.

3.5 Комиссии не представлено обоснования необходимости проведения ремонта электрооборудования и проводки МОП. Поставлены не имеющие никакого функционального назначения фонари на внешней стене у подьездов.

3.6. Работа, указанная в акте №393 производилась, но в меньшем обьеме- только 2 шестигранных оконца, что раза в 2 меньше, чем указано в акте.

3.7. В акте № 114 о ремонте воронок труб водостока подпись жильца кв.13 , подтверждающего производство работ подделана. Списание денег со счета дома произведено незаконно.

3.8. В акте №420 обьемы работ явно завышены. Обьем претензий будет определен после того как растаит снег. Однако и сейчас комиссия утверждает, что стоимость производства работ можно было уменьшить, если бы УК наняла штукатуров по трудовому договору, а не поручало работу МУП «ЖКО».

3.9. По акту о капитальном ремонте подьезда №2.

3.9.1. Работы по ремонту окон (п.1-3,7 акта) и входных дверей (п.4 акта) не производились;

3.9.2 В п.5 указана площадь 2,6 кв.м вместо реальых 1.8, а деревянного настила 1.44 кв.м.

3.9.3 В п.6 акта указана площадь железного покрытия 2,6 кв.м, а фактически 2 кв.м.. Вес листа многократно завышен.

3.9.4 В п.13 и14 акта указана площадь покрытия клеевыми и водоэмульсионными красками суммарно 253 кв.м., а фактически 180кв.м.

3.9.5 В п.23. указана площадь окраски входных дверей 9,2 кв.м. а фактически менее 7 кв.м Все остальные позиции акта необходимо проверять вместе с представителем исполнителя. Оценка- абсолютное бесстыдство.

4. Отчет УК и список лицевых счетов никем не подписаны и посему документами не являются.

1.УК ООО «ЖКО» абсолютно не учитывает интересов собственников помещений дома, а преследует только свои личные интересы и интересы МУП «ЖКО», который они также возглавляют.

2.УК ООО «ЖКО» не желает честного сотрудничества с собственниками дома, что они продемонстрировали еще раз отказав рев.комиссии предоставить подлинники документов сбора и расходования средств собственников дома для ревизии.

1.В возможно короткий срок отказаться от услуг УК ООО «ЖКО»;

2. Предьявить финансовые претензии СЭЗ города за несбор платежей с площадей почты, аптеки, магазина, квартир №17 и 18 за период с 01.04.07г. по 01.10.08г. (или их арендаторам);

3.предьявить финансовые претензии УК ООО»ЖКО» по:

3.1 незаконному перечислению средств дома МУП «ЖКО» за работы, которые не выполнены и завышения оплаты по необоснованно завышенным обьемам работ, где работа выполнялась;

3.2 по потерям из-за непредьявления претензий СЭЗ по неплатежам почты и администрации за период с 01.01.06г. по 01.04.07г.

4. Ревизионной комиссии продолжить работу по проверке подлинников документов сбора и расходования средств дома. При отказе УК ООО «ЖКО» предоставить подлинники документов обратиться за помощью в прокуратуру.

Приложения: копии актов приемки работ на листах.

Председатель рев. комиссии: п/п А.А. Федяков

Член рев комиссии: п/п (фамилия не указана по просьбе члена ревизионной комиссии)

Руководитель УК с протоколом не согласился, причем ни с одним из пунктов и настаивал на своих требованиях перепроверки новым составом комиссии в составе трех человек с обязательным участием старшего по дому. Мы со старшим по дому приняли решение обратиться к главе администрации города и прокурору.

Главе администрации г. Коврова КауровуВ.Р.

Прокурору г. Коврова Клокову А.М.

Гл. редактору газеты «Ковровские вести»

Об управляющей компании ООО «УК ЖКО»

Дополнительно выявленные нарушения изложены в п.4 приложения к данному письму.

Итак, руководители управляющей компании ООО «УК ЖКО» (которые одновременно являются руководителями МУП «ЖКО»), в условиях, когда выявлена масса нарушений по незаверенным копиям актов приемки работ, не позволяют проведение ревизии человеку, имеющему поручение собрания собственников помещений дома Ситуация тем более опасна, что в управлении у компании 49 домов, в отношении которых, полагаю, творятся те же нарушения.

Учитывая изложенное, прошу: - главу администрации города провести проверку МУП «ЖКО» на предмет приписок к обьемам выполняемых работ и отрицательного влияния на работу МУП ЖКО одновременной работы Сысоева В.Н., Филяевой Л. Е. и Аверьяновой Л.П. в управляющей компании и МУП «ЖКО»;

- прокурора города прошу обязать руководителя управляющей компании ООО «УК ЖКО» Сысоева В.Н. представить мне для ревизии подлинники финансовых документов по сбору средств с собственников помещений дома на содержание и кап.ремонт дома и их расходовании и провести проверку работы компаний ООО «УК ЖКО» и МУП ЖКО на предмет наличия мошенничества в их деятельности;

- гл.редактора газеты «Ковровские вести» прошу информировать читателей об опасностях остальных жителей домов, управляемых ООО «УК ЖКО», и о необходимости проводить ревизию финансовой деятельности и других управляющих компаний.

Приложения: 1.акт ревизии без приложений;

2.письмо от 26.03.10г.;

3. ответ ООО «УК ЖКО» от 26.04.10г.

4. дополнительные замечания.

Председатель рев.комиссии собственников помещений дома № : А.А. Федяков 27.04.10г. Федяков Алексей Андреевич, проживаю по адресу: .

1. В актах №291,449и 459 за 2009г. покупка и установка кранов и все, что за ними должны оплачивать собственники квартир (Определение кассационной коллегии ВС РФ от 24 ноября 2009г.№547 и п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.)- стоимость работ должна быть пересчитана.

2. В акте №242 от июля 2009г.трудоемкость работ п.3 и 4 завышены ориентировочно в 10 раз.

3. В акте №268 от августа 2009г. п.1,2 и 5 не нужно было производить.

4 В акте №6 УК от июля 2009г. трудоемкость п.1 завышена ориентировочно в 10 раз, а стоимости диванов и качелей необоснованно завышены. И это при отсутствии требований собственников жилья установить диваны и качели и отсутствии денег на счету дома.

5. Нет акта передачи дома в управление от СЭЗ ООО «УК ЖКО» и соответственно, не переданы средства на кап. ремонт (189.200 рублей) и задолженности собственников помещений дома.

Нет акта обследования технического состояния дома и плана работ по дому как на 2008-2009 годы, так и на 2010 год. А.А.Федяков 26.04.10г.

Редактор газеты «Ковровские вести» не дал публикации в своей газете. Я обратился в «Ковровскую газету» и они дали публикацию.

Прокурор города Клоков А.М. переслал мое письмо начальнику милиции

Начальник милиции не усмотрел экономических и уголовных преступлений в представленных материалах и поручил рассмотрение материалов участковому . В милиции старший по дому полностью подтвердил все претензии, изложенные в акте ревизии и письме .Участковый заявил, что в этих вопросах ничего не понимает и рекомендовал обратиться в суд Начальник милиции письмом повторил рекомендацию участкового.

От имени мэра ответ дал его зам. А.И. Павловский -Руководи-

телю УК указано на недопустимость нарушений, указанных в

Как правильно составить заявление в управляющую

Алгоритм составления заявления в Управляющую Компанию

Виды заявлений в Управляющую Компанию

Обратиться с заявлением в УК вы можете в следующих случаях:

Наиболее часто встречающаяся проблема. Согласно договору коммунальщики должны предоставлять услуги надлежащего качества.

Если вас не устраивает температура горячей воды, отопления, не вовремя осуществляется вывоз мусора или забит мусоропровод в подъезде, не производится уборка подъезда и придомовой территории, вы можете потребовать исправления ситуации.

Неисправность технического оборудования

К этим случаям относятся неработающие лифты, текущие краны, неработающие батареи в подъездах. Все неисправности в идеале УК должна замечать во время плановых осмотров и вовремя устранять. Но практика показывает, что чаще всего наблюдение за оборудованием ложится на плечи самих жильцов.

Дожидаться должного исполнения обязанностей УК порой не стоит и необходимо писать жалобу.

Получение информации о работе УК

УК обязана своевременно выполнять капитальный и косметический ремонт здания. Текущая крыша, аварийные козырек в подъезде, разваливающиеся ступеньки, облезлые стены и разбитые окна в подъездах – все эти нарушения также могут стать поводом для обращения с заявлением.

Контроль внутриквартирного оборудования

Согласно договорам контроль технического оборудования внутри квартир также проводится УК. Поэтому поверка водных или газовых счетчиков, проверка газового оборудования также может стать поводом для обращения в данную организацию.

Перерасчет платы за оказанные услуги

В случае если предоставленные услуги не соответствуют нормам или вы отсутствовали по месту регистрации долгое время и можете подтвердить это документально, следует обратиться с заявлением об уменьшении платы за услуги. В случае требования уменьшения платы за время вашего отсутствия укажите с какого по какое время это происходило в тексте заявления.

О том, как писать заявление в этом случае, читайте здесь .

Как написать заявку в управляющую компанию

Документ должен содержать следующие пункты:

• ФИО лица и должность лица, к которому вы обращаетесь.
• Наименование и адрес организации.
• ФИО, адрес, контакты заявителя.
• Изложение сути претензии с указанием норм, которые нарушены.
• Конкретные требования заявителя.
• Перечисление приложений (если таковые имеются).
• Дата, подпись заявителя.

При возникновении описанных выше ситуаций составляйте заявление в двух экземплярах. Обратитесь с документом в УК. Ваша заявка должна быть зарегистрирована в журнале, а на вашем экземпляре сотрудник должен поставить дату регистрации и подпись.

Все претензии излагайте по пунктам. опираясь на нарушенные нормы законодательства. Если вашей претензии требуется какое-либо подтверждение, приложите его к заявлению.

Это могут быть акты осмотра оборудования, составленные совместно с другими жильцами дома, справки о пребывании по какому-либо адресу в случае просьбы об уменьшении платы за услуги и другие документы.

А вот в какие сроки управляющая компания должна выполнить заявку мы рассмотрим дальше.

Срок исполнения заявки управляющей компанией

Согласно законным нормативам, ответ на заявление гражданина УК должна предоставить в течение 20 дней.

Если УК нарушает нормы и не отвечает на ваше заявление, обращайтесь с жалобой на её действия в Жилинспекцию. К жалобе приложите ваш экземпляр заявления в УК и копии тех документов, которые вы прилагали к первому заявлению.

УК отказывается принять заявление

Если ваше заявление отказываются принять и завизировать должным образом, направьте его в адрес УК заказным письмом с уведомлением. На почте такое письмо сопровождается описью. и управленцы уже не смогут сослаться на то. Что жалобы к ним не поступали.

Почтовый сервис также предоставляет услугу отслеживания доставки почтовых отправлений на сайте Почты России. Судебные органы принимают данные этого сайта в качестве доказательств.

Заявление осталось без ответа

УК может принять вашу жалобу как положено, но это не факт, что она отреагирует на неё должным образом или ответила банальной отпиской о недостатке средств, или необоснованности ваших претензий. Это значит, что ваша проблема так и не решится.

Не стоит сдаваться и оставлять попытки добиться положительного результата. Помочь отстоять ваши права помогут контролирующие организации.

Вы можете направить жалобу на действия управленцев в следующие организаций.

• Жилищная инспекция. Она обязана контролировать работу организаций ЖКХ и накладывать взыскания на них.
• Роспотребнадзор . УК предоставляет вам услуги как потребителю, следовательно, контролировать качество их предоставления должна именно эта организация. В своей жалобе вы указываете те же пункты. Что и в обращении в УК.
• Прокуратура. Любые противоправные действия подлежат контролю данных органов.
• Суд. Конечная инстанция, в которой вы можете защитить свои права.

Подробнее о том, куда можно писать, читайте в этой статье .

Любые действия Управляющей Компании, не соответствующие заключённому с собственником договору предоставления услуг, являются незаконными. Чтобы защитить свои права, обращайтесь с заявлением непосредственно в эту организацию, а если не добьётесь результата, в контролирующие органы.

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли .

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов. На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши :

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома. Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии. На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Как написать заявление в управляющую компанию?

В соответствии с действующими законодательными нормами РФ, все вопросы, связанные с содержанием фонда жилых площадей из ведения государства были перенесены в область сотрудничества управляющих компаний и собственников квартир в жилых домах.

Плоскость их взаимодействия касается вопросов распоряжения техническим коммуникациями (газопроводом, предоставлением электричества и др.), а также вопросов, основанных на причинении и возмещении ущерба.

• обязательства в ремонтно-эксплуатационной области (проведение ремонта, содержание жилых площадей, плановый осмотр коммуникаций и т.д.);
• обязательства в сфере предоставления информации и организационного обеспечения.

Основания для обращения

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

• несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
• желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Как правильно написать?

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом? Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

В отношении заявления действует ряд правил, которые необходимо учитывать при заполнении:

При составлении бумаги рекомендуется оставлять ссылки на нормативно-правовые акты, причем важно указать отдельные статьи и пункты. За основу может использоваться ЖК РФ, Правила содержания имущества. ЗЗПП и т.д.

Как узнать управляющую компанию своего дома? Читайте тут .

Заявление требованием проведения ремонта должно основываться на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170, на основании которого периодичность ремонтных работ составляет раз в 5 или 3 года, в зависимости от типа здания (дополнительно во внимание может приниматься физический износ).

Далее перечисляются требования:

• указать, к какой классификации причисляется дом;
• сколько лет назад был проведен последний ремонт;
• в случае если будет выявлено нарушение, проведение ремонта.

Образец заявления в управляющую компанию по поводу протечки крыши должен включать в себя ссылку на Постановление Правительства РФ от 2006 г. №491, в соответствии с которым содержание жилого дома происходит с нарушениями.

Затем указывается конкретная проблема – крыша, находящаяся над квартирой, пришла в ненадлежащее состояние, поэтому наблюдаются протечки. В их результате квартира постоянно оказывается затопленной.

Здесь можно сделать отметку о причиненном ущербе. Для этого указывается дата проведения экспертного исследования недвижимости, в ходе которого был установлен имущественный вред в определенном размере.

О предоставлении информации

Если жилец дома хочет получить от жилищной компании определенные сведения, то он имеет на это полное право.

Он может осведомиться по всем вопросам, отнесенным к компетенции УК. К примеру, попросить предоставить формулы, на основании которых производится подсчет платы за коммунальные услуги, или смету, в соответствии с которой проводился ремонт.

При составлении заявления по поводу задержек с предоставлением отопления или его несоответствия установленным температурам, требуется ссылаться на Постановление Правительства №364.

В бумаге необходимо указать, что в определенный период времени жильцы домов, не имеющих личной системы отопления, должны получать эту услугу.

Если залив осуществляется по вине управляющей компании (к примеру, изношены трубы), то к ним составляется соответствующее заявление с указанием на срочность его рассмотрения.

Важно оценить нанесенный ущерб и указать его размер в бумаге.

О перерасчете за коммунальные услуги

Заявление по поводу перерасчета за оплату услуг составляется в виде просьбы. Для этого необходимо ссылаться на нормы ЖК РФ и Правила предоставления услуг.

Бумага должна быть рассмотрена в течение пяти дней с момента подачи.

Образец заявления в управляющую компанию

Образец заявления, направляемого в управляющую компанию, позволит составить документ правильно.

В заявление должны входить следующие положения:

• ФИО должностного лица, к которому обращается заявитель;
• ФИО заявителя, адрес проживания;
• суть проблемы;
• требования или просьбы;
• приложения (если они имеются);
• обязательные реквизиты – дата и подпись.

Интересует ФЗ о раскрытии информации управляющими компаниями? Смотрите здесь .

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию? Подробности в этой статье .

Подача заявления происходит лично на руки путем посещения управляющей компании или направлением бумаги по почте (письмо с уведомлением).

В первой ситуации составляется два экземпляра заявления – один необходимо оставить у себя. Получатель расписывается на каждом экземпляре, что является подтверждением факта получения документа.

Ряд УК предлагают возможность формирования и подачи заявлений в электронной форме, для чего используется форма обратной связи или адрес электронной почты.

Его можно получить на официальном сайте управляющей компании или путем личного обращения. Однако важно учитывать, что электронной письмо с позиции действующего законодательства не является заявлением, а рассматривается в качестве вопроса.

Следовательно, это снимает ответственность с ЖКХ в отношении принятия ряда мера. Бесспорно, добросовестные компании и так не оставят письма жильцов без ответа.

26 мая 2010 года вам был направлен мой запрос по поводу предоставления мне информации о проведенных работах 23 мая – 24 мая 2010 года по устранению засорения мусоропровода в подъезде №1 жилого многоквартирного дома по адресу 2-ая трамвайная, д. 12/2 и уборке пред домовой территории.

В соответствии с пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г . N 491 вы обязаны были предоставить мне указанную информацию в пятидневный срок с момента получения заявления.

На сегодняшний момент данный срок истек, ни какого уведомления или ответа от вас я не получал. Ни какой иной информации о ходе рассмотрения моего заявления я также не получал.

Прошу вас направить мне ответ на мой запрос от 26 мая 2010 года в течение 5 дней с момента получения данной претензии. В случае не удовлетворения заявленных мной требований, я оставляю за собой право обратить в суд и разрешать данный спор в судебном порядке.

5 июня 2010 года _____________________Иванов И.И./

4. Возможные риски и пути их минимизации.

1. Ситуация когда ответ управляющей компании не направляется, и приходится обращаться в суд.

В Исковом заявлении, направляемом в суд, Вы должны будете указать на пропуск срока рассмотрения вашего запроса. Указав такое обстоятельство, Вы обязаны будете его доказать (статья 56 Гражданского процессуального кодекса РФ). Сделать это можно по-разному:

· При направлении запроса в Управляющую компанию и непосредственной его передаче уполномоченному лицу (представителю), попросите снять копию с вашего запроса и проставить на ней отметку о принятии с указанием даты принятия и лица принявшего заявление. Так Вы сможете обозначить дату, с которой следует исчислять срок рассмотрения Вашего заявления.

· Направить запрос, посредством отправки заказного письма или заказной телеграммой с уведомлением о вручении. Впоследствии, Вы можете сослаться в суде на дату получения, указанную в уведомлении о вручении заказного письма или телеграммы.

2. Пожалуй, самая проблематичная ситуация, когда Управляющая компания ссылается на то, что договором управления сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены, а Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75 не регулируют на прямую отношения между Собственником и Управляющей компанией.

Действительно, данные нормативные акты содержат нормы, регулирующие в первом случае отношения между Собственниками и ТСЖ, (ЖСК и т.п.), а во втором случае отношения между муниципальным образованием и управляющей компанией. Однако Жилищный кодекс РФ предусматривает возможность применения «аналогии закона» (статья 7): «В случаях, если жилищные отношения не урегулированы жилищным законодательством или соглашением участников таких отношений, и при отсутствии норм гражданского или иного законодательства, прямо регулирующих такие отношения, к ним, если это не противоречит их существу, применяется жилищное законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона)».

Таким образом, мы говорим о том, что отношения, регулируемые п. 40 между Собственником и ТСЖ схожи с отношениями, возникающими между Собственником и Управляющей компанией, так как предмет и направленность этих отношений одинаковые, а разница лишь в организационно-правовой форме субъекта управляющего многоквартирным домом. Аналогично и с Постановлением Правительства РФ от 06.02.2006 N 75.

Положения, закрепленные в статье 7 ЖК РФ, имеют характер прямого действия, т.е. действительны в силу закона, а не в силу решения суда. Поэтому Собственник, в случае направления запроса и/или нарушения сроков рассмотрения заявления и направлении претензии вправе ссылаться на нормы указанных выше Правил и Постановления Правительства РФ. Однако такие обращения мало эффективны и остается только обращаться в Суд за защитой своих прав, а это, как правило, очень большие временные затраты.

Поэтому обращаем Ваше внимание на следующий момент: во избежание подобной спорной ситуации, при заключении Договора управления многоквартирным домом пропишите в договоре условие о порядке и сроках направления и рассмотрения запросов, жалоб, заявлений; порядке и сроках направления ответов и претензий.

5. Предложения в договор управления многоквартирным домом.

1. Условие о порядке направления и рассмотрения заявлений, жалоб, ответов.

Включение такого условия поможет Собственнику в защите своих прав, как в претензионном порядке, так и в судебном исключив обязанность Собственника доказывать свою позицию по поводу пропуска сроков рассмотрения запросов и нарушения порядка направления ответа.

Условие о порядке направления заявления:

Условие о сроках рассмотрения может звучать следующим образом:

a) Управляющая компания обязана рассмотреть заявление, жалобу, иное письменное требование Собственника жилого помещения в многоквартирном доме и направить на него ответ заявителю в течение 5 рабочих дней с момента получения такого требования. Управляющая компания направляет ответ в письменном виде с указанием даты составления ответа и печати УК на почтовый адрес Собственника, указанный в заявлении, путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении.

b) К отношениям, возникающим, по поводу соблюдения сроков рассмотрения Управляющей компанией заявления Собственника жилого помещения в многоквартирном доме, применяются положения п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г N 491. Управляющая компания направляет ответ в письменном виде с указанием даты составления ответа и печати УК на почтовый адрес Собственника, указанный в заявлении, путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении.

Аналогичным образом могут выглядеть условие о порядке направления и рассмотрения претензий и ответов на них.

2. Ответственность за нарушение условий о порядке направления и сроках рассмотрения заявлений.

Данный вид ответственности и основания её возникновения могут быть также предусмотрены договором управления многоквартирного дома.

Такое условие может иметь следующий вид:

a) В случае невыполнения условия о сроках рассмотрения заявлений Управляющая компания, обязана выплатить заявителю неустойку в сумме 100 рублей за каждый день просрочки до момента направления заявителю ответа. Выплата данной неустойки осуществляется по письменному требованию заявителя (претензии) путем перечисления денежных средств на банковский счёт заявителя.

b) В случае немотивированного отказа в принятии Управляющей компанией заявления к рассмотрению, заявитель вправе в судебном порядке взыскать неустойку, предусмотренную пунктом а) (см. пункт выше).

3. Положения о досудебном порядке разрешения споров.

В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то Собственник перед обращением в Суд обязан заявить такую претензию Управляющей компании.

Данные положения могут оказаться как плюсом, так и минусом.

a) Все разногласия по поводу исполнения сторонами условий договора управления многоквартирным домом стороны обязуются улаживать путем ведения переговоров. В случае не достижения компромисса стороны вправе обратиться в Суд для разрешения спора.

b) В случае совершения стороной договора действий, противоречащих условиям договора, его целям и принципам, сторона, выявившая такие нарушения, обязана в тридцатидневный срок направить претензию в адрес стороны совершившей такие действия, а последняя, в свою очередь, обязана принять такую претензию и рассмотреть в течение 5 дней с момента получения.

Смена одной управляющей организации на другую

Собственники помещений в многоквартирном доме, вправе, в том случае если их не устраивает их управляющая организация, сменить ее.

Сразу следует оговориться, что речь идет исключительно о смене управляющей организации, то есть ранее выбранный способ управления - управление управляющей организацией - остается неизменным.

То есть из этой рекомендации мы исключаем случае, когда в доме создается товарищество собственников жилья.

Немного о правовой стороне вопроса.

Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Самый простой способ - истечение срока действия договора управления многоквартирным домом. Срок договора управления составляет от 1 года до 5 лет.

В этом случае, необходимо за несколько месяцев до истечения срока действия договора управления провести легитимное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, на котором будет принято решение о выборе новой управляющей организации. протокол данного собрания необходимо передать новой управляющей организации и уведомить об этом прежнюю организацию.

Прежняя управляющая организация, согласно части 10 статьи 162 Жилищного кодекса РФ за тридцать дней до прекращения договора управления многоквартирным домом обязана передать техническую документацию на многоквартирный дом и иные связанные с управлением таким домом документы вновь выбранной управляющей организации,

Изменение управляющей организации до истечения срока действия договора управления.

Если до истечения срока действия договора длительный период времени, измеряемый годами, то требуется расторжение договора управления в одностороннем порядке.

Частью 8 данной статьи предусмотрено, что изменение и (или) расторжение договора управления многоквартирным домом осуществляются в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.

Системное толкование норм гражданского и жилищного законодательства позволяет сделать вывод о том, что договор управления многоквартирным домом по своей правовой природе является особым видом договора, в отношении которого действует специальный режим правового регулирования.

Такой договор может быть прекращен в одностороннем порядке по инициативе собственников помещений по основаниям, установленным законом, а именно частями 8.1 и 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса, а также в случаях, определенных соглашением сторон.

В силу части 8.1 статьи 162 Жилищного кодекса собственники помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, предусмотренного частью 4 статьи 161 Кодекса, по истечении каждого последующего года со дня заключения указанного договора в случае, если до истечения срока действия такого договора общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме принято решение о выборе или об изменении способа управления этим домом.

В соответствии с частью 8.2 этой же статьи собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.

Применительно к части 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса право на односторонний отказ от исполнения договора управления многоквартирным домом возникает у собственников помещений лишь при условии неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства.

Факт неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства должен быть юридически оформлен. Идеальным вариантом является привлечение управляющей организации за ненадлежащее исполнение своих обязанностей по управлению конкретным домом к административной ответственности государственной жилищной инспекцией.

Если такие факты имели место, причем неоднократно и в распоряжении собственников помещений имеются необходимые документы, следующим шагом должно стать проведение общего собрания в повестку дня которого должны быть включены, как минимум, два вопроса:

• расторжение договора управления с действующей управляющей организацией;
• выбор новой управляющей организации;
• утверждение существенных условий (сроки, цена, услуги и т.д.) с новой управляющей организацией.

Поскольку договорные правоотношения по управлению домом возникли между собственниками помещений и ответчиком, заявление об отказе от исполнения соответствующего договора по основанию, установленному частью 8.2 Жилищного кодекса, может быть сделано только собственниками помещений как стороной такого договора.

Если данные действия не будут выполнены, то можно утверждать, что порядок расторжения заключенного с управляющей организацией договора, который предусмотрен нормами жилищного и гражданского законодательства, собственниками помещений соблюден не был.

Кроме того по данному вопросу рекомендуем изучить мнение Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, содержащееся в Постановлении Президиума ВАС РФ от 15.07.2010 N 1027/10 по делу N А11-10018/2008.

Как написать жалобу или претензию в управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ?

Содержанием в чистоте, ремонтом и благоустройством подъездов, площадей общего пользования, лестничных клеток, уборкой дворов и придомовых территорий, а также вывозом мусора должна заниматься управляющая компания или организация, которая осуществляет обслуживание многоквартирного дома на основании договора и получает платежи по договору с собственниками (жильцами).

Это может быть, как ДЕЗ, так и частная коммерческая управляющая компания или какая-либо другая организация.

Чем должна заниматься управляющая компания?

Полный перечень услуг сферы ЖКХ, которые должны быть предоставлены жильцам многоквартирного дома, прописан в договоре, который в обязательном порядке заключается между собственниками и управляющей организацией, осуществляющей обслуживание дома.

Объем, периодичность, сроки и точная стоимость всех услуг приводятся в приложениях к данному договору.

Важно, что список услуг, предоставляемых УК формируется не произвольно, а на основе правил и норм, содержащихся в соответствующих постановлениях правительства.

Обратите внимание, что согласно ст. 162 ЖК РФ, личная копия (экземпляр) договора с управляющей компанией со всеми приложениями, должен быть на руках у каждого собственника .

В случае, если у вас нет копии договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Скачайте образец заявления на предоставление договора с УК

Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 управляющие компании должны заниматься:

Что делать, если услуги не оказывают?

Услуги, прописанные в договоре с УК должны быть оказаны в полном объеме и в срок . В случае нарушения управляющей организацией порядка предоставления услуг, собственники (жильцы) в праве подать жалобу (возможно, коллективную) или претензию в свою управляющую компанию.

В случае нарушения управляющей компанией условий договора, вы в праве потребовать полного указания услуг, а также перерасчет произведенной оплаты за период, когда соответствующие услуги не оказывались, либо были оказаны не полностью или не качественно.

Как составить жалобу в УК?

Жалоба может написана с свободной форме или составлена по образцу, приведенному ниже. Обязательно нужно написать кому адресована жалоба (руководителю, лучше с указанием Ф.И.О.) и от чьего имени составлено заявление (ваше Ф.И.О. и контактные данные), четко описать суть претензии, указать дату, поставить свою подпись.

Письменное обращение с претензией может быть составлено как непосредственно лично от вас, так и от группы лиц (коллективная) за подписью всех.

Если управляющая компания не принимает жалобу?

Если управляющая организация отказывается принять или подтвердить принятие вашей претензии к рассмотрению подписью вашего экземпляра заявления, отправьте его в УК по почте, только обязательно ценным отправлением, поскольку в данном случае важно составление описи.

Вы также можете заполнить уведомление о вручении письма.

Еще один способ: отследить доставку по идентификационному номеру на ресурсе почты по адресу http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Суды принимают данные от почтовых идентификаторов в качестве подтверждения факта и даты вручения письма.

Что если управляющая компания не реагирует на претензии?

Если ответственная организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома не ответила на ваши обращения, не устранила причину жалобы или вы получили простую отписку, то нужно отправить письменную жалобу (правила составления те же, что описаны выше) на управляющую компанию в районную управу или префектуру своего округа, (претензии по качеству предоставления услуг, а также случаи нарушения договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Скачайте образец жалобы на бездействие УК

Жители Москвы могут послать письменную жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

Письмо быстрее всего отправить по электронной почте: jildoc@post.mos.ru, но обратите внимание, что в таком случае у вас не будет подтверждения факта и даты поступления вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес. Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской).

Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись. В данном случае следует обязательно приложить все ответы, акты, заключения и прочие документы, подтверждающие справедливость ваших претензий.

Срок рассмотрения заявлений граждан и принятия соответствующих мер по срочным вопросам не должен превышать 1-5 дней.

По текущим (не срочным) вопросам заявления и жалобы могут рассматриваться до 30 дней с момента поступления.

Источники:

Следующие статьи:

• Как написать заявление участковому об оскорблении угрозах
• Как написать заявление учителям

Поделитесь своим мнением

Имя *

Почта *

Тект *

Сумма цифр:

Вас может заинтересовать

Как написать заявление об оскорблении на рабочем месте

Как написать исковое заявление об отмене алиментов

Как правильно написать жалобу на квартирантов

Как правильно написать расписку о возврате долга образец в казахстане

Популярное

Как написать заявление в совкомбанке

( Читали 6)

Как написать заявление на выход из управляющей компании

( Читали 2)

Как правильно написать запрос в архив фсб

( Читали 2)

Как написать заявление на получение инн для ребенка

( Читали 2)